Сообщения об ошибках в программе появляются в окне

Обновлено: 22.01.2025

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Почему появляется ошибка при запуске приложения Андроид и что делать

Важно. Часто ошибку вызывают сбои в работе сервисов Google и тут вы никак не можете повлиять на ситуацию. Остается только ждать как решится проблема.

Если глобальный сбой не ваш случай, то читаем дальше.

Отображение ошибок может иметь программные и аппаратные причины. Хотя в большинстве проблем причина состоит в программной части, аппаратные также могут привести к проблеме, к примеру, поломка внутренней памяти гаджета.

Нужна помощь?

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »

Есть вероятность, что данный случай вызова сбоя единичный и очистка ОЗУ при перезагрузке телефона его исправит.

Если перечисленное выше не помогает, то действуем по советам дальше в статье.

Откатываем приложение Google на предыдущую версию

В последнее время чаще всего из-за этого приложения наблюдаются сбои и ошибки в работе телефона. Давайте сделаем несложные манипуляции за минуту и вернем телефону работоспособность.

Наша задача: откатить актуальную версию приложения Google до базовой, работоспособной и при этом надо отключить автообновление, чтобы приложение сразу же не обновилось снова на нерабочую версию.

Заходим в Play Google и ищем приложение Google.

Откатываем приложение Google на рабочую базовую версию

Есть. Теперь у нас ошибка не будет больше появляться. Но теперь надо отключить автообновление.

Откроем дополнительное меню Отключим автообновление

Важно! Включите автообновление снова через пару дней после появления ошибки. Google должен оперативно выпустить исправление, а для нормальной работы телефона важно чтобы этот сервис всегда был актуальным. Не забудьте.

Если эта инструкция помогла, то поделись статьей в социальных сетях. Твои друзья и подписчики тоже столкнутся с такой проблемой, т.к. она носит глобальный характер.

Очищаем данные и кэш программы

А теперь инструкция в случае, если ошибку вызывают другие приложения.

Очень часто причиной ошибки приложения является сбой в служебных файлах софта: данных, кэша и соответствия между ними. В подобных ситуациях требуется программу сбросить к виду только установленного устройства, попутно выполнив очистку его файлов:

Сбрасываем настройки к заводским

Приложение «Телефон»

Вам необходимо просто ввести в поиске название приложения и выбрать подходящее. Затем установите и используйте ее вместо стандартного софта. После этого ошибка отображаться не будет.

Синтаксическая ошибка пакета

Зачастую появляется проблема, когда приложение установлено из непроверенного источника. У этого сбоя могут быть такие причины:

APK файл содержит ошибку и не получается инсталлировать софт на гаджетах с любой версией Android.
Программа создана для устройств с новой версией ОС, чем установлена на гаджете.

Для решения проблемы необходимо файл APK удалить, после чего загрузить его с иного источника. Еще требуется проверить требования к программам. Если на вашем девайсе установлена версия ОС ниже, чем в требованиях софта, то устройство необходимо обновить.

Повторное добавление профиля

В некоторых случаях решить проблему позволяет повторное добавление профиля:

Жмем «Настройки», после чего переходим в раздел «Аккаунты» или указываем «Учетные записи».
Находим профиль Гугл, запускаем настройки его синхронизации.
Открываем дополнительное меню, где жмем «Удалить».

После выполнения этих действий перезагружаем девайс, открываем настройки и во вкладке «Аккаунты» выбираем «Добавить». Указываем аккаунт Гугл, вводим данные для авторизации от своего аккаунта или создаем новый профиль.

Вирусная активность

От пользователя требуется:

Вспомнить, при отображении ошибки не начиналось ли скачивание неизвестного софта или не отображалась ли всплывающая реклама. Подобный действия говорят о наличии вируса.
Проверить дату инсталляции софта и сравнить ее с иными пакетами системы. Для этого следует воспользоваться сторонней утилитой, к примеру, Uninstaller или Gemini App Manager. Когда файл com.android.systemUI создан недавно, то это будет подтверждением наличия вируса, замаскированного под системный софт. Если его дата идентична дате создания иных файлов системы, то вирус может содержаться в ином пакете.
Скачайте антивирус и проверьте им смартфон.

Антивирус для системы Андроид не всегда может полностью удалить вирус с гаджета. Но таким способом вы сможете узнать, какие именно программы заражены и удалить их через безопасный режим.

Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.

Скачал Гугл хром и после этого начались сбои в приложениях таких как Яндекс,одноклассники,Вайбер,Гугл.

Таже самая проблема. Ничего не помогает, не сброс кеша и удаление приложения не переустановка. После перезапуска телефона все вновь установленное перестаёт работать.

Сегодня 23 марта 2021 проблема по всему миру с серверами Google. Ждем как они устранят сбой у себя.

Сегодня Вайбер,Gmail,почта от самсунга начали вылетать,увидел что это глобальная проблема после обновления android system webview.Итак полечил таким образом: настройки>приложения>android system web view > сброс последнего обновление и откат к начальной версии,ВСЕ заработало обратно!пробуйте,должно сработать!

Prestigio multiPhone psp3452 duo. Добрый день. При включении телефон начинает выдавать ошибки во всех приложениях (включая настройки) и не дает ничего сделать.

Телефон сяоми редко ноут 7 выдает ошибки в приложениях, отправляет отчеты, отчистка кэш, сброс до заводских настроек не помогло. Телефон может сам перезагрузиться. Иногда не видит точку вай фай. Сам может закрыть приложение.Телефону год. Что можно ещё сделать?

помогите пожалуйста. В телефоне Ирбис 401 постоянно выскакивает белый квадратик на которм написано com.android/phone произощла ошибка. Сброс настроек помог , но не надолго, при одновременном входящем звонке и разговора по вайберу снова телефон перестал работать и вылезает снова эта ошибка. Сброс настроек телефона уже не помогает. Мне выбросить телефон.

BQ5209L
Отдал в ремонт чтобы скинули Гугл акк
После этого телефон стал троить ошибки приложении постоянно вылазиют и долго думает
Что можно сделать?

lenovo постоянно выскакивают ошибки даже в настройки зайти не возможно что все сбросить

Почему в телефоне возникает ошибка закрыть приложение или подождать,приложение возникает телефоне обои и темы?телефон j8 обновление пришло,а ошибка возникает снова.,чистила кеш,непомогло,что нужно сделать,чтобы сбоя небыло?.

Как решить ошибку 5 на андроид при отправке смс?

При включении выскакивают ошибки в приложениях и я не могу ничего сделать. Как можно от этого избавиться и сделать так чтоб он опять заработал. Он хоть и старенький но мне он очень нравится. Модель HUAWEI U9200. Помогите пожалуйста.

Нн открываются приложения: сначала поисковики яндекч и гугл, через 2 дня такое же происходит с погодой, с фейсбуком и еще с несколькими. Боюсь, я что начнут вылетать все приложения. Чистила кэш, перезагружала, чистилаа антивирусом. Ничего не помогло. Помогите, пожалуйста

Я играл в одну игру потом перестал играть в неё 2 дня после зашёл и мне выдаёт ошибку . Я уже и перезапускало устройство , и очищал кеш , и удалял приложение но ошибка остаётся . Что делать ?

Здравствуйте, не могу зайти в приложение Топфейс, показывает код ошибки -9В. Подскажете что делать?

Не заходит в Госуслуги, пишет не защищенно или произошла ошибка номер такой-то. Что делать?

После обновления системы постоянно рроисходит сбой электронной почты,что делать?

ZTE Z10
Добрый день! Выскакивает ошибка всех приложений по очереди, потом выключается полностью.
Сброс к заводским помог частично, все равно вылазит ошибка вновь загруженных приложений. Помогите что делать

Здравствуйте,уже трктий раз происходит проблема ошибка в системе андроид,все очищала ,сброс настрек тоже пробовала,но не надолго через две недели снова также,что нужно сделать?

Имеется телефон Samsung galaxy A7 2017, он китайский. Проблема вот в чём, если я пытаюсь сменить аккаунт в ютубе, то ютуб выдаёт ошибку. Если я хочу зайти в ватсап, то ватсап выдаёт ошибку. В чём проблема? Кэш я очистил у всех приложений

тел. самсунг а3 2016. ряд приложений отказываются запускаться. все процедуры по очистке, удалению и установке заново проделаны.

Доброй ночи!Вы́дает ошибка. а́ндрод системы acore.Все пересмотрела.не могу на́йти.Помогите .

Здравствуйте. У меня телефон марки Prestigio MUZE X5 LTE. У меня постоянно вылезает табличка, где написано, что в таком то приложении произошла ошибка. Что мне делать?

Здравствуйте, телефон BQ-5594, постоянно появляются окошки о том что приложения не отвечают либо произошёл сбой, перезагрузка и очистка памяти помогают не на долго, что можно сделать?

Что пишут в блогах

Онлайн-тренинги

Что пишут в блогах (EN)

Разделы портала

Про инструменты

Автор: Майкл Болтон

При этом не стоит полагаться и на операционную систему. Удивительно, но команды DOS COPY и XCOPY до сих пор не проводят проверку на наличие свободного места на диске перед началом копирования файлов; вместо этого копирование начинается “вслепую” с надеждой на то, что места будет достаточно. Windows ничуть не лучше, эта система тоже не проверяет диск на наличие свободного места перед копированием файлов. Хуже того, если вы одновременно копируете несколько файлов, Windows прерывает процесс копирования после обнаружения первой ошибки и “забывает”, какие файлы были выделены для копирования.

содержать информацию, которая не поможет в решении проблемы и на которую пользователь зря потратит время;
содержать бесполезную, избыточную, неполную или неверную информацию.

Хороший пример

«Система ATS потеряла связь с принтером. Для решения проблемы убедитесь, что принтер включен, и попробуйте запустить печать снова. Если напечатать документ не удается, убедитесь, что оба конца кабеля, соединяющего компьютер с принтером, надежно соединены с устройствами, и попробуйте снова запустить печать. Если и в этом случае проблема не устранена, свяжитесь с Джо Грантом по номеру (212) 555-1212 и сообщите ему, что программа выдает ошибку ATSPR35 в строке 31, модуль PRNFNC»

«Невозможно загрузить список новых групп. Произошла ошибка»

К этому тоже. Хотя оно выглядит не таким грозным как предыдущее.

Вам известно больше, чем вы сообщаете, и вы что-то скрываете? И кстати, как именно может помочь перезапуск Outlook?

«Переключение из режима Internet Only E-mail Service в режим Corporate or Workgroup E-mail Service может быть несовместимо с существующими приложениями»

Какими приложениями? В чём выражается несовместимость? Почему вы не устранили эту несовместимость? Ну, ещё повезло, что программа хотя бы не будет несовместима с несуществующими приложениями.

«Невозможно запустить программу. Возможно, один из компонентов занят или отсутствует. Пожалуйста, проверьте, правильность установки и попробуйте еще раз».

"Возможно". Компонент занят или отсутствует, или и то и другое? Если компонент используется, то какой именно компонент? Файл? Если так, можно узнать имя файла?

«Действие не может быть выполнено. Действие не может быть выполнено».

Правда? Правда? Какое действие? Какое действие? Что я должен сделать, чтобы устранить проблему? Что я должен сделать, чтобы устранить проблему?

«Невозможно найти файл cuecard.hlp. Хотите найти файл вручную?»

Нет, не хочу. Я хочу, чтобы вы его нашли.

«Невозможно найти файл cuecard.hlp. Проверьте наличие файла на вашем диске. Если файл не будет найден, переустановите его».

Программировать сейчас, конечно, сложнее, чем раньше. С каждым днем нужно осваивать все больше новых технологий, языков программирования, различных смежных дисциплин. От разработчиков требуют писать код быстрее, это оставляет меньше времени для размышлений о дизайне. Однако программистам и менеджерам не стоит обманываться – никто в компании не захочет взять на себя ответственность за дефекты и ошибки в программе, уже переданной на тестирование (или, хуже того, пользователю). Поэтому разработчики и менеджеры должны в своем рабочем плане выделить время на проектирование и на отладку, при необходимости закладывать больше времени и предусмотреть дополнительную помощь, особенно в вопросах, не требующих программирования, например, таких как разработка интерфейса пользователя.

Возможно, вы захотите отключить создание отчетов об ошибках, чтобы избежать отправки частной информации о вашем компьютере в Microsoft, потому что вы не подключены к интернету все время или просто чтобы перестать получать уведомления от раздражающих предупреждений.

Отчеты об ошибках включены по умолчанию во всех версиях Windows, но их легко отключить из панели управления или из служб, в зависимости от вашей версии Windows.

Прежде чем отключить создание отчетов об ошибках, имейте в виду, что это не только полезно для Microsoft, но и, в конечном счете, полезно для вас, владельца Windows. Эти отчеты об ошибках отправляют в Microsoft важную информацию о проблеме, с которой сталкивается операционная система или программа, и помогают им разрабатывать будущие исправления и пакеты обновлений, делая Windows более стабильной.

Отключить отчеты об ошибках в Windows 10

Откройте меню «Пуск», введите services.msc и нажмите Enter или первый пункт в результатах поиска. Откроется консоль управления службами.

Не можете найти? Если меню Тип запуска недоступно, выйдите из системы и войдите в систему как администратор. Или откройте консоль управления службами с правами администратора, например, открыв командную строку с повышенными правами, а затем выполните команду services.msc.

Ещё один способ отключить отчеты об ошибках – через редактор реестра. Перейдите к разделу реестра, который вы видите ниже, и найдите значение с именем Disabled. Если он не существует, создайте новое значение DWORD с этим именем.

Дважды щелкните ключ «Disabled», чтобы изменить его значение с 0 на 1, а затем сохраните, нажав ОК .

Отключите отчеты об ошибках в Windows 8 или Windows 7

Есть также возможность выбор программ для исключения из отчетов, которую вы можете использовать, если вы предпочитаете настраивать отчетность вместо того, чтобы полностью отключать её.

Если вы не можете изменить эти настройки, потому что они неактивны, выберите ссылку внизу окна с надписью Изменить настройки отчета для всех пользователей.

Ответ Нормана: «Прежде всего хватит называть людей "пользователями"— это живые создания, у которых есть чувства». От слова пользователь" нужно избавляться, так как мир населен не ими, а людьми». Люди совершают ошибки, однако, обычно в этом виноваты не они, а машины, компьютерные системы, или, если точнее, их разработчики.

Технологии создаются техническими специалистами, которые хорошо знают, что нужно для их верной работы: большой объем точных и верных данных. Однако то, что хорошо для машин, совсем не хорошо для людей, заключает Норман: «Чаще всего человек не так хорош в плане точности и четкости. Если заставить людей вести себя как машины, конечно же, они наделают ошибок». Программисты обычно называют это ошибками пользователя, но вообще-то правильнее говорить об ошибке машины, или, если угодно, о плохом дизайне, считает автор статьи.

Так дело не пойдет, ты что не мог подумать получше? Название файлов с точкой — это наш секретный ход для именования системных документов. Тебе так делать нельзя, давай ка проверни все еще разок.

Вся проделанная работа, соответственно, была потеряна.

К сожалению, вы указали точку первым символом в названии файла, но такие файлы используются системой. Вы можете начать название с любой цифры, буквы или символа, кроме точки. Пожалуйста, отредактируйте название файла и нажмите «Сохранить».

Тут нужно было бы дать возможность просто отредактировать то, что человек так упорно печатал.

Создателям программных продуктов нужно переходить к философии, в центре которой находится человек, так как не сушествует «человеческих ошибок». Практически всегда, по мнению автора, эта фраза означает плохой дизайн и ужасные процедуры, которые просто вынуждают людей ошибаться: «Нельзя заставлять человека делать несвойственные ему вещи, он сразу начнет ошибаться (сюда же относится молчание насчет того, как сделать что-то так, как надо программисту, до того, как он сделает это неправильно и даст повод себя наказать)».

С этим мнением, с некоторыми оговорками, соглашаются и эксперты Рунета.

Егор Гилёв,директор по UX в Acronis

1. Исключить возможность «ошибки», используя специальные элементы управления, не допускающие ввод неправильных данных. Например, для числового значения с определенным минимумом и максимумом вместо обычного поля ввода можно использовать слайдер. Вместо поля ввода даты — наглядный календарь. Однако, это палка о двух концах. Может пострадать скорость работы пользователя: вместо того, чтобы быстро настучать всё с клавиатуры, приходится много двигать мышкой.

2. Расширить возможности интерпретации введенных данных. Многие «ошибки» не так уж сложно предугадать. Например, если дробные числа введены с неправильным разделителем (точка вместо запятой, или наоборот), это можно понять и простить. Дата может быть представлена по-разному: «15 мая», «15.05.2014», «ближайший четверг», или «завтра» — ошибочным не является ни один из этих вариантов, хотя компьютерные интерфейсы редко допускают такую гибкость. А зря.

Сергей Кудряшов,CEO Softorino

Универсального решения задачи «чем заменить MessageBox-ы» не существует — просто надо думать не над «поведением системы», а над «поведением пользователя». Это затратнее для разработки, но окупается их лояльностью.

Дмитрий Васильев, директор NetCat CMS

Я стараюсь придерживаться следующих принципов на эту тему:

1. Надо стараться не дать пользователю совершать ошибку, предложив короткие инструкции, примеры в самой форме, минимизировав число полей в форме и пр.

3. Не только давать пример заполнения, но и объяснять, зачем это нужно. «Ваша дата рождения нигде не будет публиковаться, она нужна нам только составления персональных предложений», «На этот номер будет выслан SMS, когда ваш заказ будет готов к отправке».

И очень важный постулат: если ощутимое количество пользователей ошибаются при работе с нашим сайтом/сервисом, это больше говорит не о них, а о качестве проектирования.

Константин Кичинский, технический евангелист Microsoft Russia

Такие ситуации встречаются сплошь и рядом. Для многих сценариев известно, как с ними бороться:

– изначальное мягкое направление в правильное русло (формирование ожиданий, обучение);

– ограничения ввода (контроль процесса, предупреждение ошибок);

– понятное человеку информирование о возникшей ситуации (минимизация стресса);

– продуманный процесс ее исправления (содействие, помощь) и т.п.

Понятно, что одну и ту же ошибку можно обработать десятком разных способов, а еще лучше приложить максимум усилий, чтобы она не возникла в принципе. Понятно, что во главу угла нужно ставить человека и стремиться сделать так, чтобы было удобно ему. Понятно, что если уж возникла какая-то исключительная ситуация, то нельзя в ней обвинять человека, который сделал ошибку, потому что… он человек. Действительно, во многом это задача создания продуманного дизайна приложения.

Сложность же заключается в том, что хотя мы говорим о человеко-машинном взаимодействии, в сущности, это все еще взаимодействие людей, хотя и разнесенное во времени и пространстве. Программа -- это продукт человеческого труда, ошибки в машинах и программах -- это результат конкретных человеческих действий на разных уровнях (либо недостаточно контролируемых случайных процессов, что в определенном смысле тоже ошибка).

Возникновение в приложении ошибки (исключительной ситуации) — это именно человеческий промах со стороны авторов программы. Ошибка обычно появляется не потому, что они плохие или злые, а потому что в некоторый момент времени было принято соответствующие решение, исходя из имевшихся представлений и ограничений, либо наоборот не было принято правильного решения из-за незнания, неполноты картины и т.п.. Причем, то, что мы сегодня можем назвать «плохим дизайном», вчера могло быть банально экономически оправданным или считаться нормой в определенной среде (например, тестовой группе или среди принимающих решение).

Проблема «плохого» дизайна тут возникает не из-за того, что пользователя не посчитали человеком или не встали на его сторону, а потому что разработчик поставил на место пользователя себя и понял, что это приемлемое стандартное решение.

Еще он мог подумать, что это не очень хорошее решение, но за два часа это максимум «хорошего», что он мог сделать. Делать новый системный элемент управления и изменять всю логику создания файлов было бы слишком накладным. Система стала лучше, чем была, но не достаточно хорошей. Возможно, потом, когда-нибудь, добавил тикет.

И это не оправдание программиста или его руководителя, или «плохого» дизайнера. Иногда конкретное решение может быть лучшим в рамках имеющихся ограничений. В таких случаях еще про шашечки вспоминают. Можно только добавить: «Вот заработаю на шашечки — и поставлю».

Илья Александров, ведущий проектировщик интерфейсов проекта Simkomat

Я бы рассмотрел бескомпромиссное заявление, обозначенное в заголовке статьи, с двух сторон.

Дон Норман евангелист, а подобные очерки — это напоминалка нам, дизайнерам, в какую сторону двигаться.

Макс Десятых,креативный директор Redmadrobot

Когда я думаю о том, что в этом материале высказал автор, во мне борются двое: один — преисполнен гуманизмом и полностью согласен: «Время и эмоции человека — слишком ценны, чтобы тратить их на несовершенства программного обеспечения. Инженерам и дизайнерам интерфейса следовало позаботиться об этом». Второй — возмущён и брызжет слюной: «А не обнаглел ли ты совсем, дорогой Дон?! Эти ребята сделали для тебя лучший в мире компьютер, который ты купил за смешные деньги, с которым ты можешь создавать невероятные вещи, а ты сделал скриншот, пошел в интернет и оставил там этот пост!»

Если отбросить эмоции и применить здравый смысл, то остается согласиться с автором в таких простых утверждениях:

– люди — это не абстрактные пользователи, а человеки, живущие в своём мире, в своих ситуациях, со своими переживаниями;

– зачастую программа и интерфейс могли бы быть спроектированы так, чтобы не допускать ошибок (обратите внимание, как русский язык помогает нам здесь в понимании мысли: когда система допускает, чтобы человек ошибся, она сама допускает ошибку).

Поэтому, если мы не хотим, чтобы люди испытывали негативные эмоции при работе с нашей программой, хотим, чтобы человек мог решить свою задачу легко и эффективно, и хотим, чтобы интерфейс можно было назвать качественным, то стоит придерживаться простых правил:

1. Дай человеку шанс заранее узнать, как всё сделать правильно в твоём интерфейсе. Напиши это. И нарисуй.

2. По возможности не дай человеку ошибиться. Спрячь всё, что не надо нажимать.

4. Помни, что выполнить первые три правила не всегда возможно. Воспользуйся здравым смыслом.

Читайте также: