С чего начать внедрение 1с erp

Обновлено: 08.01.2025

Любая компания, перед которой встает задача по внедрению 1С:ERP, сталкивается с необходимостью сформировать план запуска - в этой статье мы осветим «best practices», полученные на основе реализации множества успешных проектов.

Внедрение современных ERP систем – это многоэтапный и трудоемкий процесс, изначально предполагающий глубокий и комплексный подход. Лишь в случае грамотной автоматизации системы, ее владельцы смогут по достоинству оценить все преимущества выбранного решения.

Проект внедрения ERP системы на базе 1С, так же, как и на других программных продуктах, начинается с анализа бизнес-процессов компании, который переходит в проектирование и заканчивается промышленной эксплуатацией системы с последующим сопровождением.

Таким образом, проект автоматизации включает в себя четыре основных этапа внедрения 1С ERP:

Анализ и Дизайн (проектное обследование)
Проектирование, моделирование и разработка
Внедрение
Сопровождение внедренного решения

I этап. Анализ и дизайн («проектное обследование»)

На данном этапе перед специалистами-интеграторами стоит задача по изучению бизнес процессов заказчика, с последующим моделированием и оптимизацией.

Зачем заказчику нужен этап анализа?

Экспертная оценка состояния ИТ-системы Заказчика
Описание текущих бизнес-процессов и предложения по их оптимизации
Реальное определение рамок проекта - бюджет, сроки, трудозатраты
Выявление рисков и способов реагирования на них

Почему этап обследования необходим интегратору?

Определение требуемых для успешного запуска проекта ресурсов
Подготовка плана внедрения (интегратор может спланировать загрузку ресурсов в разрезе времени)

II этап. Проектирование, моделирование и разработка

Состав работ на данном этапе зависит от количества и особенностей списка операций по автоматизации бизнес-процессов. Специалисты готовят адаптированное решение, соответствующее требованиям определенным на первом этапе. После этого, совместно с экспертами заказчика, проводят тестирование системы. В случае выявления недостатков, решение дорабатывается и далее готовится к промышленной эксплуатации.

Основу работ данной фазы составляют:

Проектирование
Разработка
Тестирование

III этап. Внедрение

Целями данного этапа являются: ввод системы в промышленную эксплуатацию, финальная настройка и модификация системы.

Состав работ подразумевает:

Опытную эксплуатацию;
Обучение будущих пользователей системы;
Сдачу системы в промышленную эксплуатацию;

После исполнения первого этапа возможно разбиение последующих (проектирование и внедрение) на «волны» (очереди проекта). Тогда при прохождении каждой «волны» заказчику представляется готовая к сдаче в постоянную эксплуатацию часть решения.

IV этап. Сопровождение внедренного решения

После успешного запуска проекта предполагается последующее сопровождение новой системы. Как правило, этот этап включается в общий бюджет проекта.

Оперативное исправление выявленных в результате использования ошибок;
Внесение модификаций и улучшений
Консалтинг по эксплуатированию системы

Последовательное соблюдение всех этапов значительно сокращает типовые проектные риски и обеспечивает успех бизнеса. Желаем вам увлекательных и результативных проектов!

Прежде всего следует понимать, что внедрение автоматизированной системы управления ERP на платформе 1С — это хоть и сложный технически и организационно, но все же ПРОЕКТ, то есть к нему применимы общие каноны проектного менеджмента. В чем же его особенности?
Во-первых, объектом автоматизации выступает система управления предприятием — это нечто виртуальное, поскольку состоит из инструкций, стандартов, нормативов, регламентов, а также опыта персонала. Это усложняет в проекте все — планирование, моделирование, внедрение, проектный менеджмент.

Во-вторых, внедрение ERP — это сложный симбиоз людей и информационных технологий, причем от человеческого фактора успешность проекта зависит больше, чем техническая составляющая. Но если у вас успешное предприятие, если вы вывели своё производство на уровень международных стандартов — внедрение 1С:ERP вам по плечу!

Вместе с тем, чтобы проект внедрения 1С:ERP был реализован успешно, в его специфике нужно разобраться до старта работ.
Понятие ERP дословно означает систему планирования ресурсов компании. Её компоненты предназначены как для автоматизации ежедневных операций внутренних бизнес-процессов, так и для поддержки взаимодействия с контрагентами по бизнесу, для помощи топ-менеджменту компании и собственникам. Система 1С:ERP помогает формировать и реализовывать стратегию компании.

Обратимся к образам и представим систему жизнеобеспечения в сложных условиях «открытого космоса большого бизнеса». Все системы работают как часы. Но этого мало. На монитор руководства должна регулярно поступать информация о текущем состоянии бизнеса и об отклонениях от стратегического направления движения. Желательно большинство мелких проблем решать автоматически «на местах» и не загружать этим руководителя, т.е. избавить его от текущих вопросов.

Тогда собственник будет иметь возможность сконцентрироваться только на формировании стратегии развития компании и контроле за ходом ее реализации. Из этого видно, насколько важны системы интегрированного управления для руководства компании.

Перейдем к команде исполнителей, так как часто именно участники проекта вызывают наибольшие тревоги руководства. Поэтому главное требование к компании-исполнителю проекта — наличие успешного опыта внедрения 1С:ERP, желательно наличие экспертных знаний в предметной области работы заказчика.

Наилучший вариант, если у исполнителя есть опытная проектная команда. До старта проекта можно запросить резюме этих специалистов, при необходимости, провести с ними интервью.

Опытные специалисты, реализовавшие несколько проектов, смогут выявить, классифицировать и решить проблемы гораздо быстрее, чем «свой» специалист, работающий в существующих бизнес-процессах. Потребность в спецах во время внедрения ERP-систем максимальна, а на этапах промышленной эксплуатации уже снижается до уровня эпизодических работ.

Двигатели успешного проекта
Участие в проекте первого руководителя

Если первое лицо предприятия принимает активное участие в подготовке и реализации внедрения 1С: ERP, то он обеспечивает создание условий для достижения стратегических целей и мотивирует персонал и проектную команду на успех.

Пренебрежение участием в запуске ERP первого руководителя может быть одной из важных проблем, с которой приходится сталкиваться в процессе внедрения. Это выглядит как самоустраненность руководства от принятия ключевых решений по проекту. И-за этого проектной группе не хватает полномочий, участники или не хотят брать ответственность на себя, или решают задачи выстраивания работы исключительно в интересах «своего» подразделения, стратегические цели размыты.

Формирование, организация работы и мотивация проектной команды

Вот пример обычной структуры проектной команды.

Проектная команда может состоять из рабочих групп, сформированных по направлениям бизнеса, и состоящих как из специалистов исполнителя, так и ответственных работников заказчика. Управляет проектной командой, например, совет по управлению изменениями.

Обычно председателем совета является собственник бизнеса или так называемый спонсор проекта — высший топ-менеджер, распорядитель ресурсов. Рабочие группы возглавляют линейные руководители. В рабочие группы со стороны заказчика приглашают функциональных пользователей и ИТ-специалистов.

Профессионализм руководителя проекта

В проекте внедрения 1С:ERP эффективный руководитель проекта (РП) — это один из основных факторов успеха. Его задача – добиваться результатов за счет организации работы других людей. Особенно это относится к руководителю проекта со стороны заказчика. При его выборе заказчику предлагаю:

• использовать внутренний ресурс — выбрать сотрудника, который уже реализовал какой-нибудь ваш проект благодаря своей энергии и организаторским способностям;

• поискать на рынке менеджера проекта с опытом работы (либо внедрения подобной системы).

Так как проект внедрения ERP-систем технологически сложен, задача РП — сформировать проектную команду, где будут технически подготовленные люди, которым он доверяет. Кстати, многое при этом зависит и от личности руководителя проекта, его способности объединить и организовать проектную команду.

Правильный выбор внедряющей компании

Для того, чтобы не ошибиться в этом вопросе, советую обратить внимание на проектный опыт претендента. Для этого стоит:

• узнать количество и статус внедренных проектов, в том числе в вашей отрасли;
• ознакомиться с отзывами компаний, где проводились аналогичные внедрения претендентом;
• ознакомиться с резюме членов проектной команды у потенциальной компании-исполнителе;
• оговорить возможность личной беседы с каждым специалистом;
• проверить наличие задокументированной системы менеджмента качества.

Следует учесть еще один нюанс. Поскольку проект внедрения 1С:ERP подразумевает плотное взаимодействие и буквально врастание специалистов исполнителя в проблемы заказчика, то вопрос доверия команде исполнителей очень актуален.

Первым шагом на пути к внедрению такого сложного многогранного продукта, как 1С:ERP, должен быть четкий ответ на вопрос “Для чего мы это делаем?”. Для чего система предприятию, что в результате проекта хочет получить заказчик?

Именно с этого мы как компания-интегратор начинаем свою работу: выясняем, какие задачи руководство предприятия планирует решить с помощью ERP. Затем интерпретируем ответ заказчика с языка пользователя на язык задач программы. Таким образом, каждый запрос от бизнеса преобразуется в определенное действие в ERP-системе: настройки, отчеты, формы.

“А для чего, действительно?”

Так для чего же бизнесу нужна ERP-система?

Можно сразу удариться в пафосное определение этого программного продукта, как инновационного, эффективного инструмента управления любым предприятием… ERP организует работу в едином информационном пространстве. позволяет оперативно получать показатели по каждому процессу… согласовывать работу служб при построении и выполнении планов продаж, производства и закупок. Да, всё это аргументирует внедрение системы. Но нужно помнить, что переход к ней - дело очень непростое и даже болезненное для предприятия.

Один наш заказчик, принявший решение переходить на ERP с самописной глобальной системы, сказал: “Тяжело отказаться от чего-то привычного, понятного, любимого и заставить себя пойти в нечто новое, сложное и неизвестное.” Мы парировали следующей аналогией. Представьте, старая система - это как старые удобные тапочки и старое любимое кресло с пледом. Вы надеваете тапочки, садитесь в свое старое кресло. И достаете айфон последней модели, чтобы посмотреть баланс своей компании.

Чувствуете диссонанс? Эта аналогия характеризует, для чего нужна ERP. Насколько бы что-то не было для вас привычным, у современного мира есть запрос на новые технологии, на оперативный доступ к информации. У всех прогрессивных компаний на первое место выходит стоимость и скорость принятия решений. Бизнес принимает решения на основании данных: по затратам, фонду оплаты труда, налогам, величине прибыли, оборота, дебиторской и кредиторской задолженности. Всё это составляет огромное количество разных чисел, формирующих представление о финансовом здоровье предприятия. И оперативный доступ к этим данным дает платформу для анализа и принятия решений. Чем быстрее скорость принятия решений, тем эффективнее бизнес. Скорость зависит от количества данных и их качества. Данные должны быть сквозными, достоверными, проверяемыми.

Так вот, ERP-система нужна для работы с данными таким образом, чтобы их можно было проверять, доверять им, на их основании принимать управленческие решения и успешно вести бизнес.

Рекомендуем провести экспресс-аудит перед внедрением 1С:ERP. Обратитесь к нам, и мы поможем сформировать в вашей команде единство понятий, а также исключить ложные ожидания от ERP-системы. Просто оставьте заявку на обратный звонок.

Шаг второй. Собрать команду

После того, как собственник или ключевой управленец решил внедрять систему, которая повысит прозрачность бизнеса и позволит получать объективные данные о себестоимости продукта или услуги, это транслируется на предприятие и в большинстве случаев не встречает единодушно поддержки. Ведь далеко не все стремятся к новым технологиям. Чем больше предприятие, тем больше у его сотрудников закостенелых привычек, excel файлов, от которых сложно отказаться. Это препоны психологического толка.

Есть и сопротивление, обусловленное приземленными корыстными целями. Недочеты, криминальные моменты вплоть до воровства или подачи информации в удобном для некоторых сотрудников виде можно завуалировать в excel и практически невозможно в единой системе, охватывающей все контуры учета. Поэтому у функциональных руководителей нет радости от предложения внедрять всеобъемлющую учетную систему. Некоторые из них будут, конечно, за. Люди, душой болеющие за предприятие, за его развитие. Но будут и те, кто против явно или тайно.

Поэтому собственнику после принятия решения внедрять ERP важно (и это сложно!) сформировать команду внутри своего предприятия. Как правило, это понимание приходит не сразу. Назначается “крайний”. Чаще всего им становится руководитель IT-службы, которому поручают изучить рынок, написать ТЗ, выбрать потенциальных подрядчиков, собрать референсы и представить шорт-лист с отобранными по критериям компаниями.

Что делаем мы, когда к нам обращаются потенциальные клиенты? Говорим: “Давайте мы соберемся с вашей командой, придем к единству понятий, поймем для чего вам ERP-система, разберем цели и задачи.” На практике при разборе задач оказывается, что где-то нужна вовсе не ERP, где-то нужны локальные решения, где-то - изменения процессов, где-то - разводить по разным системам те блоки учета, которые можно объединить в ERP, а можно и не объединять. Допустимо выносить в отдельную систему зарплату и управление персоналом, бухгалтерию и вести регламентированный учет в типовой отдельной обновляемой базе. А ERP использовать как систему оперативно-производственного учета и вести в ней управленческий учет. Решений очень много вокруг ERP-системы. Правильные - зависят от конкретных задач предприятия.

СИТЕК отличается тем, что руководствуется не принципом “продать как можно больше и дороже”, а отталкивается от задач заказчиков. Мы выстраиваем предложение таким образом, чтобы наши клиенты остались довольны и рекомендовали нас партнерам.

Шаг третий. Провести экспресс-аудит

Если сходу мы понимаем, что задачи размазаны, команды со стороны заказчика нет, предлагаем сделать экспресс-аудит = провести с ключевыми управленцами компании стратегическую сессию. С нашей стороны в ней участвуют ведущие специалисты по предметной области, которую будем обсуждать, специалисты по процессами, а также исполнительный или коммерческий директор. Мы проводим стратегическую сессию, в результате которой формируется единство пониманий в команде со стороны заказчика, единство целей, задач, границ проекта.

На этом этапе, до того, как подписан договор, отсекаются ложные ожидания. Даже если команда у заказчика собрана, мала вероятность, что все говорят об одном и ожидают в результате проекта одно и то же. Функциональные руководители по разным блокам на систему смотрят каждый со своей точки зрения. И это нормально. Руководитель производства видит предприятие в разрезе производственных процессов и результатов производственной деятельности, а главный бухгалтер или финансовый директор видят компанию совсем с другой позиции и ожидают от проекта других результатов. Эти люди открыто говорят: их, в действительности, не интересует, что делают в других подразделениях. Им нужно, чтобы по итогам проекта появились инструменты, полезные в их работе. И это нормально.

Наша задача, прежде чем входить в проект выровнять ожидания от него, от системы, от результата совместной работы. Чтобы стороны понимали, те данные, которые им нужны, будут в системе. Или часть данных объективно не может появится в результате проекта. ERP - не волшебная палочка, не дает аналитику и сбор информации, если этой информации реально не существует на местах. Чтобы какие-то данные появились в системе, они должны где-то возникать физически и кем-то в систему вноситься. При выполнении этих двух условий с данными можно работать.

Ложные цели, не относящиеся к ERP, исчезают в рамках экспресс-аудита.

Таким образом, мы получаем границы проекта и готовность заказчика входить в проект с нами. Потому что уже на этом этапе мы показываем свои компетенции, рассказываем о плюсах, минусах, ограничениях. Формируется доверие команд друг к другу. После этого шага можно начинать проект.

Узнайте подробнее о внедрения 1С:ERP на странице с описанием услуги.

Автор статьи: Елена Лоренцова - коммерческий директор компании СИТЕК. Дата обновления статьи 20.10.2020 г.

Подпишитесь на нашу рассылку
и получите еще больше статей от экспертов по 1С!

Процесс построения информационной системы предприятия – это комплексное решение методологических, технических и организационных задач. Оно требует наличия знаний как в области методологий и практик управления современным предприятием, так и методологий и практик, заложенных в прикладном решений «1С:ERP Управление предприятием».

Проект создания информационной системы успешен, если он гармонично сочетает методологию заказчика, с методологией и практиками, заложенными в решении «1С:ERP Управление предприятием», и технологическими особенностями платформы «1С:Предприятие 8».

Технологии управления проектами фирмы «1С»

Фирмой «1С» разработаны технологии управления для эффективной организации проектов внедрения информационных систем на базе платформы «1С:Предприятие 8». Индустриальные подходы к управлению проектами позволяют сэкономить время и ресурсы в проектах внедрения за счет типовых базовых элементов жизненного цикла проекта: выходной продукции по проекту, описания выполнения ключевых процессов, шаблонов проектной документации и т.д.

«1С:Технология стандартного внедрения» («1С:ТСВ») — технология, ориентированная на небольшие объемы проектных работ и содержащая некоторые базовые элементы управления проектом;
«1С:Технология быстрого результата» («1С:ТБР») — базовая технология, основанная на agile-подходе, подходит для проектов внедрения типовых и отраслевых решений на платформе «1С:Предприятие 8»;
«1С:Технология корпоративного внедрения» («1С:ТКВ») — «классическая» проектная технология, ориентированная на проекты разработки и масштабные проекты внедрения решений на платформе «1С:Предприятие 8».

Технологии управления проектами фирмы «1С» позволяют организовать эффективный и результативный процесс запуска информационной системы в зависимости от масштабов проекта, размера объекта автоматизации, внедряемого программного продукта, количества заинтересованных сторон, объемов доработок типового или отраслевого решения и ряда других факторов.

Авторский надзор корпоративных проектов

Проекты, выполняемые на крупных предприятиях, в группах компаний и холдингах с территориально распределенной структурой, предъявляют особые требования к проектированию информационных систем и технологиям управления изменениями. Для повышения качества корпоративных проектов фирма «1С» предлагает услугу авторского надзора (курирования), который обеспечит:

снижение рисков проекта и дополнительные гарантии достижения поставленных целей в заданные сроки за счет подбора квалифицированной команды проекта, помощи в согласовании контура проекта, контроля соблюдения проектных технологий, контроля функциональных границ проекта, технологической поддержки при разработке и опытной эксплуатации системы;
повышение качества результата проекта за счет привлечения профессиональных экспертов и методологов;
гарантии адекватности трудозатрат/стоимости работ по проекту;
повышение удовлетворенности пользователей за счет учета интересов всех сторон, затрагиваемых в ходе проекта, и выработки оптимальных решений.

Технологическая поддержка построения крупных ИС (услуги ЦКТП)

Фирма «1С» оказывает услуги по технологической поддержке проектов построения крупных корпоративных информационных систем на базе «1С:ERP Управление предприятием». Услуги по технологической поддержке предоставляются партнерами фирмы «1С», которые имеют статус «Центр компетенции технологической поддержки», обладают опытом успешного построения сложных информационных систем, совместно со специалистами фирмы «1С».

Читайте также: