Похоже ваши сохраненные учетные данные устарели word

Обновлено: 07.01.2025

Microsoft Office использует кэш документов Office, чтобы изменения, сделанные в файлах Office, сохранялись в облаке. Иногда файлы могут быть повреждены или повреждены из-за внезапного закрытия приложения и показать ошибку кэширования документов Office.

Полная ошибка: Произошла ошибка при доступе к кэшу документов Office. Закройте и снова откройте Центр загрузки, чтобы повторить попытку. Если проблема не устранена, переместите или удалите кэш в диалоговом окне настроек центра загрузки. Если вы столкнулись с этой ошибкой, вот, как устранить эту проблему в вашей системе Windows.

Не можете получить доступ к кэшу документов Office? Вот что вам нужно сделать

1. Удалить кэш документов Microsoft Office
2. Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра
3. Удалить Skydrive

1. Удалить кэш документов Microsoft Office

Выполните чистую загрузку

Выполнять чистую загрузку не обязательно, но рекомендуется. Это делается для того, чтобы файлы кэша не загружались при запуске, и чтобы пользователь не мог их удалить. Вот как это сделать.

Удалить кэш документов Microsoft Office

После перезапуска системы в состоянии «Чистая загрузка» выполните следующие действия.

Откройте «Конфигурация системы» и включите все отключенные службы. После перезапуска вы должны были устранить ошибку кэширования документов Microsoft Office.

2. Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра

Если проблема не устранена, вы можете попытаться уничтожить службы центра загрузки, а затем вручную удалить файлы кэша. Мы также удалим несколько ключей из редактора реестра. Вот три шага, чтобы сделать то же самое.

Убейте задачу центра загрузки

1. Нажмите правой кнопкой мыши Панель задач и выберите « Диспетчер задач ».
2. На вкладке Процесс перейдите на вкладку Имя , чтобы отсортировать по имени.
3. Найдите процесс под названием « Центр загрузки Microsoft Office».
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши Центр загрузки Microsoft Office и выберите « Перейти к деталям».
5. Здесь вы можете увидеть все службы, которые использует Центр загрузки Microsoft .
   
6. Нажмите правой кнопкой мыши «NSOUC.EXE» и выберите Завершить задачу.
7. Проверьте, работают ли какие-либо другие службы, связанные с Центром загрузки Microsoft. Выберите все связанные службы и нажмите «Завершить задачу». Если больше не найдено служб, закройте диспетчер задач.

Удалить ключи реестра FileIO

1. Нажмите Windows Key + R.
2. Введите regedit и нажмите Enter.
   
3. В редакторе реестра перейдите в следующее расположение:
   Компьютер -> HKEY_CURRENT_USER -> Программное обеспечение -> Microsoft -> Офис -> 16.0 -> Общие -> FileIO .
4. Удалите все ключи в папке FileIO .
5. Закройте редактор реестра

• Также читайте: 4 лучших децентрализованных облачных хранилища для использования в 2019 году

Переименование и удаление папки OfficeFileCache

Примечание. Сначала убедитесь, что в Проводнике файлов включены скрытые элементы, чтобы скрыть скрытые элементы в папке Office.

1. Откройте «Проводник».
2. Нажмите на вкладку Вид .
3. В разделе Показать/Скрыть «Скрытые элементы» установлен флажок.
   
4. В проводнике перейдите в следующую папку.
   % userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office
   .
5. Нажмите и откройте папку с версией Office. В данном случае это офис 2016/2019 , поэтому нажмите 16.0. . Если вы работаете в Office 2013, нажмите 15.0 .
   />
   
6. Здесь вы должны увидеть папку с именем OfficeFileCache.
   
   
7. Выберите папку OfficeFileCahche и переименуйте ее в Old_OfficeFileCache.
8. После переименования файла перезагрузите/перезапустите систему.
   
9. После перезапуска убедитесь, что Центр загрузки Microsoft воссоздает папку с именем OfficeFileCache внутри % userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office -> 16.0 .
10. Если новая папка OfficeFileCache создана, удалите папку Old_OfficeFileCache.

3. Удалить Skydrive

При попытке активации Приложения Microsoft 365 вы сталкиваетесь с одной из следующих ошибок:

Мы не смогли проверить подписку

Ошибка. Невозможно проверить учетную запись

Не удалось проверить учетную запись. У нас возникли проблемы с проверкой Microsoft 365 учетной записи на этом компьютере. Большинство функций будут отключены (дата).

Чтобы решить проблему, попробуйте следующие методы устранения неполадок.

Примечание Некоторые из этих методов устранения неполадок могут выполняться только Microsoft 365 администратором. Если вы не администратор, см. статью Как найти Microsoft 365 администратора?

Активация Microsoft 365 на Windows 8.1 или более ранней

Чтобы активировать Приложения Microsoft 365, необходимо включить TLS 1.2 в операционной системе. Некоторые старые операционные системы, такие как Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2012, требуют обновления, чтобы включить TLS 1.2 по умолчанию.

Важно Запуск Приложения Microsoft 365 старых операционных систем не поддерживается. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях: End of support resources for Office.

1. Если вы работаете Windows 7 или Windows Server 2008, убедитесь, что Пакет обновления 1 установлен.
2. Включить TLS 1.2 в качестве протокола по умолчанию с помощью этого простого исправления,а затем перезапустить устройство.
3. С самого начала выберите параметры Панели управления > в Интернете > Расширенные параметры.
4. Если TLS 1.2 не проверяется, проверьте его, а затем выберите Apply и OK.
5. Перезапустите устройство и повторите активацию Microsoft 365.

Рекомендуется настроить Microsoft 365 для автоматической установки обновлений. Чтобы проверить обновления, откройте Приложение Office (например, Word), выберите Файл и затем выберите учетную запись. Выберите параметры Обновления, а затем выберите Обновление сейчас.

Состояние Microsoft 365 активации

Инструкции вручную или дополнительные сведения см. в Приложения Microsoft 365 для предприятий состояние активации.

Сброс пароля

Выпишитесь из Office и вопишите обратно 1. Откройте Приложение Office, например Word. 1. Выберите имя и изображение профиля или значок в верхней части. 1. Выберите **Выйти**. 1. Щелкните ссылку **Войти**. 1. Убедитесь, что вы вписались в свою учетную запись **Work или School,** а не личную учетную запись Майкрософт. 1. Попробуйте активировать Microsoft 365 снова.

1. В центре Microsoft 365 Admin перейдитена страницу Пользователи > Активные пользователи.
2. Выберите строку пользователя, которому хотите назначить лицензию.
3. В области справа выберите Лицензии и приложения.
4. Разверните раздел Лицензии, установите флажки для лицензий, которые нужно назначить, и нажмите Сохранить изменения.
5. Если лицензия уже назначена, разбейте ее, выберите сохранить изменения, а затем снова проверьте ее и снова выберите Сохранить изменения.

Попробуйте действия в статье Ремонт Office приложения.

Проверьте, стоите ли вы за прокси-сервером

Необходимо разрешить URL-адреса и IP-адреса в этом списке.

Вы также можете разрешить Microsoft 365 обходить прокси-сервер путем создания файла PAC. Дополнительные сведения о создании файла PAC см. в Office 365 конечных точек.

Проверьте, стоит ли за брандмауэром

Вы за брандмауэром? Если вы не уверены, спросите администратора. Если вы стоите за брандмауэром, его, возможно, придется настроить, чтобы включить доступ к следующему:

Каждый брандмауэр будет иметь другой метод, чтобы включить доступ к этим URL-адресам. Проверьте документацию программного обеспечения для инструкций или попросите администратора сделать это за вас.

Дополнительные сведения о Приложения Microsoft 365 для предприятий URL-адресах и IP-адресах см. в следующей статье Microsoft: Office 365 URL-адреса и диапазоны IP-адресов.

При попытке активации Microsoft 365 приложений может возникнуть следующая ошибка:

К сожалению, у нас возникли некоторые временные проблемы с сервером

Возможно, проблема может быть временной. Если вы продолжаете видеть ошибку, попробуйте следующие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.

Примечание Некоторые из этих методов устранения неполадок могут выполняться только Microsoft 365 администратором. Если вы не администратор, см. статью Как найти Microsoft 365 администратора?

Активация Microsoft 365 на Windows 8.1 или более ранней

Чтобы активировать Приложения Microsoft 365, необходимо включить TLS 1.2 в операционной системе. Некоторые старые операционные системы, такие как Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2012, требуют обновления, чтобы включить TLS 1.2 по умолчанию.

Важно Запуск Приложения Microsoft 365 старых операционных систем не поддерживается. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях: End of support resources for Office.

1. Если вы работаете Windows 7 или Windows Server 2008, убедитесь, что Пакет обновления 1 установлен.
2. Включить TLS 1.2 в качестве протокола по умолчанию с помощью этого простого исправления,а затем перезапустить устройство.
3. С самого начала выберите параметры Панели управления > в Интернете > Расширенные параметры.
4. Если TLS 1.2 не проверяется, проверьте его, а затем выберите Apply и OK.
5. Перезапустите устройство и повторите активацию Microsoft 365.

Инструкции вручную или дополнительные сведения см. в Приложения Microsoft 365 для предприятий состояние активации.

Временно отключить или удалить сторонний антивирус

Если у вас установлено сторонное антивирусное приложение, его временно отключать или удалить, а затем снова активировать Microsoft 365.

Проверьте, стоите ли вы за прокси-сервером

Необходимо разрешить URL-адреса и IP-адреса в этом списке.

Вы также можете разрешить Microsoft 365 обходить прокси-сервер путем создания файла PAC. Дополнительные сведения о создании файла PAC см. в Office 365 конечных точек.

Проверьте, стоит ли за брандмауэром

Вы за брандмауэром? Если вы не уверены, спросите администратора. Если вы стоите за брандмауэром, его, возможно, придется настроить, чтобы включить доступ к следующему:

Каждый брандмауэр будет иметь другой метод, чтобы включить доступ к этим URL-адресам. Проверьте документацию программного обеспечения для инструкций или попросите администратора сделать это за вас.

Дополнительные сведения о Приложения Microsoft 365 для предприятий URL-адресах и IP-адресах см. в следующей статье Microsoft: Office 365 URL-адреса и диапазоны IP-адресов.

Сброс Microsoft Edge параметров **Важно!** Сброс параметров Edge может привести к неправильной работе определенных веб-страниц, которые зависят от настраиваемой настройки. Чтобы восстановить параметры edge по умолчанию, используйте следующие действия: 1. Откройте край и выберите три точки в верхней части. 1. Выберите **Настройки**. 1. Выберите **параметры сброса,** а затем **восстановим параметры до их значений по умолчанию.** 1. После завершения процесса закройте Edge и попробуйте активировать снова.

Удалить Office и переустановить

Дополнительные устранения неполадок

Если вышеперечисленные действия не решают проблему, попробуйте действия в следующей статье:

Содержание

Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.

Что надо проверить в Office365 в первую очередь

Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:

Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office

Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.

Шаг 3. Проверка статуса подписки

Шаг 4. Устранение ошибок при активации

Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.

Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.

«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».

или «Microsoft Office can't find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»

Или следующая ошибка:

«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».

«Sorry, we can't connect to your account. Please try again later».

В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки - "Microsoft Office 16" и кодом события "2011" - "Office Subscription licensing exception." - Ошибка лицензирования Microsoft Office.

Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:

• C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
• C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log

Причины проблем с активацией Office 365

Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:

Решения проблем активации Office365

В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.

Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.

В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:

Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:

Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:

Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на "отключить" и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.

Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации

Проверьте запущенные службы Windows

Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.

Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)

Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:

Список необязательных доменные имена:

Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.

Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных

Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.

На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.

Очистите реестр

Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:

• HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .

• HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.

• HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.

Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь - пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.

Многие владельцы ПК используют Outlook в качестве службы электронной почты, но иногда могут возникнуть проблемы с ним. Пользователи Windows 10 сообщают о том, что настройки вашей учетной записи Outlook устарели , и сегодня мы собираемся показать вам, как решить эту проблему.

Исправьте настройки учетной записи Outlook с помощью этих решений.

Иногда самые быстрые и простые решения являются лучшими, и хотя это не гарантированное решение, несколько пользователей сообщили, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его. Если это решение не помогло, не стесняйтесь попробовать следующее.

Решение 2. Войдите в систему, используя свою учетную запись Microsoft

Если вы используете локальную учетную запись, вы можете преобразовать ее в учетную запись Microsoft, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. Перейдите в раздел Аккаунты и нажмите Войти, используя вместо этого учетную запись Microsoft .
3. При необходимости введите пароль своей локальной учетной записи и нажмите Далее .
4. Если у вас есть учетная запись Microsoft, введите свои данные для входа и нажмите Далее .
5. Вас могут попросить подтвердить ваш аккаунт. Выберите метод подтверждения в меню и нажмите Далее .
6. Вы должны получить код подтверждения. Введите код и нажмите Далее .
7. Если все в порядке, нажмите кнопку Переключить .

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших бесплатных и платных программ для резервного копирования электронной почты, которые можно использовать

После этого выйдите из своей учетной записи и снова войдите в систему, используя учетную запись Microsoft, и проверьте, устранена ли проблема.

Некоторые пользователи предлагают решить эту проблему, переключившись на локальную учетную запись. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккаунты .
2. Нажмите Войдите, используя локальную учетную запись .
   
3. Введите пароль своей учетной записи и нажмите Далее .
   
4. Теперь введите желаемое имя пользователя для вашей локальной учетной записи. Нажмите Далее .
   
5. Если все в порядке, нажмите кнопку Выйти и снова войдите в свою локальную учетную запись.

Несколько пользователей сообщают, что вы можете решить эту проблему, используя локальную учетную запись для удаления своей учетной записи Outlook из почтового приложения. После удаления учетной записи Outlook обязательно добавьте ее снова. В Решение 10 мы написали подробное руководство по удалению или добавлению учетной записи в приложении «Почта», поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.

После обновления пароля в приложении «Почта» проверьте, сохраняется ли проблема.Если вы используете другой почтовый клиент, вам необходимо проверить настройки своей учетной записи в этом приложении и добавить новый пароль в настройки своей учетной записи.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ. Как я могу восстановить пароли электронной почты Outlook?

Кроме того, вы можете остановить синхронизацию времени с помощью приложения Настройки. Для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши часы на панели задач и выберите в меню Настроить время/дату .
   
2. Отключите параметр Установить время автоматически . При необходимости измените дату и время.
   

Оба эти метода достигнут одинаковых результатов, поэтому не стесняйтесь использовать любой из них. После отключения синхронизации времени проблема должна быть устранена. Если это решение устраняет проблему, попробуйте снова включить синхронизацию времени и проверить, устранена ли проблема.

Многие пользователи устанавливают PIN-коды, чтобы защитить свою учетную запись от несанкционированного доступа. Фактически, несколько пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, пытаясь добавить PIN-код в свою учетную запись. Для этого выполните следующие простые шаги:

По словам пользователей, теперь вы можете остановить процесс создания PIN-кода и закрыть окно. После ввода пароля вашей учетной записи, проблема должна быть решена, поэтому нет необходимости завершать процесс создания PIN-кода. Если проблема не устранена, попробуйте повторить процесс и добавьте PIN-код в свою учетную запись.

Решение 7. Изменить сервер синхронизации времени

1. Выполните шаги 1–3 из Решения 4 .
2. Открыв окно Настройки времени в Интернете , выберите другой сервер в меню Сервер . Нажмите Обновить сейчас , чтобы обновить время, а затем нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
   

После смены сервера проблема должна быть решена полностью.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как отключить звуковые уведомления в Windows 10, 8.1

Решение 10. Удалите свою учетную запись Outlook и добавьте ее снова

1. Запустите приложение «Почта» и перейдите в раздел Настройки> Управление учетными записями .
2. Выберите свою учетную запись Outlook и выберите вариант Удалить учетную запись .
3. После удаления учетной записи Outlook нажмите значок Настройки и выберите Управление учетными записями .
   
4. Теперь нажмите на Добавить аккаунт .
   
5. Прокрутите весь путь вниз и выберите параметр Расширенные настройки .
   
6. Теперь выберите параметр Интернет-почта .
   
7. Введите необходимую информацию и выберите IMAP4 в качестве типа учетной записи . После этого нажмите кнопку Войти .
   

Некоторые пользователи предлагают решить эту проблему, добавив вместо этого учетную запись Exchange. Для этого выполните те же шаги, но вместо Расширенные настройки обязательно выберите Exchange в меню. После этого следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить учетную запись Exchange.

1. Нажмите Windows Key + E , чтобы открыть Проводник .
2. Когда откроется Проводник , вставьте % APPDATA% MicrosoftProtect и нажмите Enter .
   
3. Вы должны увидеть папку вашего профиля. Создайте копию папки своего профиля на рабочем столе и удалите исходную папку из папки Protect .
4. После этого перезагрузите компьютер.

Если все в порядке, вас попросят ввести данные для входа в учетную запись Microsoft в приложении «Почта». После этого проблема должна быть исправлена.

Несколько пользователей также сообщили, что удаление папки % LOCALAPPDATA% Comms также решает проблему, поэтому вы можете попробовать это тоже. Прежде чем продолжить, обязательно создайте копию папки Comms на рабочем столе.

Решение 12. Нажмите Изменить настройки учетной записи.

Если вы используете другую учетную запись Microsoft для входа в Windows 10, вы должны автоматически войти в эту учетную запись. Чтобы решить эту проблему, выйдите и войдите в систему, используя свою учетную запись электронной почты Outlook. По словам пользователей, эта проблема обычно возникает при смене пароля учетной записи. Если вы недавно изменили свой пароль, обязательно попробуйте это решение.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Лучшие 6 менеджеров паролей Windows 10 для использования

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. После запуска командной строки введите следующие команды:
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset

Кроме того, вы можете попробовать лучшие почтовые клиенты и приложения для Windows 10 из этого списка.

Читайте также:

  
• Воспитатель человек в руках которого растет душа надпись для фотошопа
  
• Получить индекс по адресу 1с
  
• Как удалить киберпанк 2077 с компьютера
  
• Меню в опере как открыть
  
• Организующая схема компании excel