Почему в outlook не работают категории
У вас нет достаточного разрешения для выполнения этой операции на этом объекте. Просмотрите контакт папки или системного администратора.
У вас нет соответствующего разрешения на выполнение этой операции.
Кроме того, если вы открываете поле диалога Категории цвета, когда вы находитесь в общей папке, новыекнопки «Переименовать»и «Удалить» не доступны (появляются затемненные).
Причина
Решение
Напередите разрешения, перечисленные в следующих разделах, чтобы соответствовать уровню доступа, который требуется для категорий в общих папках в почтовом ящике другого пользователя.
Применить или удалить категории из элементов в общей папке
Запустите приложение Outlook.
Нажмите правой кнопкой мыши на общую папку, а затем нажмите Свойства.
Откройте вкладку Разрешения.
Добавление или нажмите кнопку, чтобы выбрать пользователя, который должен работать с категориями в общей папке.
Под разрешенияминажмите редактор или более высокий уровень разрешения в поле Уровня разрешений, а затем нажмите OK.
Заметка Если у вас нет разрешений владельца на папку календаря пользователя, который делится папками, вы не можете добавить или удалить категории в диалоговом поле Категории цветов. Вы сможете применять категории к категориям или удалять категории из элементов в общей папке на основе существующего списка категорий в диалоговом поле Категории цветов, если у вас есть хотя бы разрешения рецензента на папку Календаря.
Создание или удаление категорий в общей папке
Если вы хотите добавить новые категории или делегировать существующие категории в общей папке, необходимо иметь разрешения владельца в папку Календаря владельца почтового ящика, который делится своими папками. Чтобы изменить разрешения в папке Календарь, выполните следующие действия в клиенте Outlook пользователя, владеющего почтовым ящиком с общей папкой(ы):
Запустите приложение Outlook.
Нажмите Календарь в меню навигации.
Нажмите правой папкой Календарь, а затем щелкните Свойства.
Откройте вкладку Разрешения.
Добавление или нажмите кнопку, чтобы выбрать пользователя, который должен управлять категориями в общей папке.
Под разрешениямищелкните, чтобы выбрать владельца в поле Уровня разрешений, а затем нажмите OK.
Категории переименований в общей папке
Даже если у вас есть разрешения владельца на папку календаря пользователя, который делится папками, кнопка Rename всегда отключена в диалоговом поле Color Categories для кого-то, кроме владельца почтового ящика. При переименовании категории в диалоговом поле Color Categories Outlook необходимо изучить каждый классифицированный элемент в каждой папке, чтобы переименовать категорию, если это необходимо. Из-за этого только владелец почтового ящика может переименовать категорию, отображаемую в диалоговом поле Color Categories. Пожалуйста, попросите владельца общей папки переименовать категорию, если вы должны переименовать категорию.
Инструкции в этой статье применяются к Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 и Outlook для Office 365.
Причины для правил Outlook не работает
Многочисленные проблемы могут привести к тому, что правила Outlook не запускаются автоматически или даже полностью отключаются. Любой из них может быть виновником:
- Правила превышают установленную квоту для вашего почтового ящика.
- Повреждение в файле настроек отправки / получения.
- Правила установлены для запуска только на одном компьютере.
- Коррупция с использованием учетной записи POP3 или IMAP.
Это печально, когда вы заканчиваете настройку правил в Outlook, только когда они перестают работать через некоторое время. Поскольку существует несколько факторов, которые могут повлиять на автоматическое выполнение правил Outlook, устранение неполадок — лучший способ заставить их работать снова. Вот некоторые вещи, которые вы можете попробовать:
Размер имеет значение в правилах Outlook. Во многих случаях размер, доступный для всех ваших правил Outlook, будет ограничен 64 КБ или меньше. Это не проблема, если у вас есть несколько простых правил для автоматического запуска, но если у вас много правил или очень сложные правила, размер может быть вашей проблемой. Несколько из приведенных здесь шагов по устранению неполадок помогут вам уменьшить размер правил Outlook.
Переименуйте правила . Если ваши правила имеют длинные имена, их изменение на более короткие имена может уменьшить размер существующих правил и позволить им работать должным образом.
Удалить старые правила . Еще один способ уменьшить общий размер существующих правил — избавиться от тех, которые вам больше не нужны.
Снимите флажок только для клиента или только на этом компьютере . Возможно, что при создании правила был выбран этот параметр, который не позволит правилу работать при доступе к учетной записи Outlook на другом устройстве.
Объедините похожие правила . Превращение нескольких похожих правил в единое правило — это еще один способ уменьшить общий размер ваших правил. После того, как вы объединили похожие правила, удалите ненужные правила.
Сбросьте свои правила и проверьте почтовый ящик на наличие повреждений, если вы используете учетную запись POP3 или IMAP в Outlook. Начните с удаления правила, которое не работает, затем запустите Inbox Repair Tool.
Если вы используете учетную запись Exchange, удалив правило, отключив режим кэширования Exchange, а затем воссоздав правило, можно решить проблему. После того, как это будет исправлено, попробуйте снова включить режим обмена кэшем.
1. Проверьте, обновлен ли Outlook
Хорошо поддерживать Windows 10 и Outlook обновленными. Это гарантирует, что вы получите последние функции и исправления ошибок. Они должны автоматически обновляться, но вы можете вручную дважды проверить.
В Windows 10 нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений».
В Outlook откройте программу и выберите «Файл»> «Учетная запись Office»> «Параметры обновления»> «Обновить сейчас».
2. Используйте помощника по поддержке и восстановлению
Microsoft хорошо осведомлена о трудностях, которые могут возникнуть у пользователей с Outlook и пакетом Office в целом. Для решения этих проблем Microsoft разработала инструмент, который может автоматически исправлять любые ошибки.
Помощник по поддержке и восстановлению доступен на Центр поддержки Outlookи может помочь, когда Outlook перестает отвечать, когда клиент не может получать электронные письма, когда общие календари и почтовые ящики перестают работать, когда программа продолжает запрашивать ваш пароль, и когда программа утверждает, что «пытается подключиться» или жалуется на « отключен».
Загрузите Помощника и следуйте указаниям мастера. Он попытается автоматически обнаружить и устранить любые проблемы.
3. Отключить режим совместимости
Чтобы проверить, активирован ли режим совместимости, вам нужно найти файл Outlook.exe. Для этого откройте Пуск, введите Outlook.exe. Затем щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите «Открыть местоположение файла».
В качестве альтернативы перейдите туда через проводник по следующему пути: Program Files> Microsoft Office> Root> Office16.
Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите «Свойства», затем перейдите на вкладку «Совместимость». Если какие-либо поля на этом экране отмечены, снимите их. Затем нажмите ОК.
4. Запустите Outlook в безопасном режиме
Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», введите Outlook.exe / safe и нажмите «ОК».
Если Outlook открывается успешно, закройте программу и затем снова откройте ее как обычно. Надеюсь, он больше не будет зависать в диалоге «обработки». Если нет, вы можете попробовать загрузить Windows 10 в безопасном режиме.
5. Сделать ремонт
Проблемы при запуске Outlook часто вызваны поврежденной установкой или поврежденными файлами данных. К счастью, просто выполнить операцию восстановления этих файлов.
Ремонт Office Suite
Чтобы восстановить Office в целом, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и нажмите «Приложения». Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите «Изменить».
Откроется окно с вопросом о том, как вы хотите восстановить Office. Предполагая, что вы подключены к Интернету, выберите Online Repair, затем нажмите Repair. Пусть мастер запустится и посмотрит, исправит ли он ваши проблемы.
Восстановите ваши файлы данных Outlook
Восстановите свой профиль Outlook
Поврежденный профиль также может быть причиной ваших проблем с Outlook. Чтобы начать работу с исправлением, откройте панель управления (найдите ее в меню «Пуск») и найдите «Почта».
Откроется окно настройки почты. Установите флажок «Учетные записи электронной почты».
На следующем экране найдите свою учетную запись и нажмите «Восстановить».
6. Используйте ключи командной строки
Если вам не удается открыть определенную программу, вы можете использовать параметры командной строки для управления определенными параметрами и настройками, чтобы все заработало. Для этого введите следующие строки в окне командной строки (клавиша Windows + X> Командная строка (Admin)) или непосредственно в строку поиска в меню «Пуск» Windows 10.
- outlook / resetnavpane сбрасывает панель навигации программы, которая является распространенным источником нескольких важных проблем.
- outlook / resetfolders восстанавливает все отсутствующие папки в месте доставки по умолчанию.
- outlook / cleanreminders удаляет все тревоги и события, связанные с календарем Outlook, что может решить некоторые проблемы при запуске.
Вот более полезные ключи командной строки для использования с Outlook.
7. Отключите активные надстройки
Вместо этого запустите Outlook в безопасном режиме (см. Инструкции выше) и отключите все надстройки, перейдя в меню «Файл»> «Параметры»> «Надстройки». Снова откройте программу без активации безопасного режима, чтобы убедиться, что она работает, а затем активируйте каждую надстройку отдельно, чтобы увидеть, какой именно элемент является виновником.
В худшем случае отключение надстройки, вызывающей проблемы, позволит вам снова получить обычный доступ к Outlook, даже если вам придется обходиться без функций, которые он предлагает. После того, как вы сузили проблему до одной надстройки, вы можете выполнить поиск в Интернете или связаться с ее разработчиком для получения дополнительной информации об исправлении.
Если у вас есть запущенный Outlook, пришло время стать мастером электронной почты. Вот множество советов по производительности и безопасности электронной почты.
Если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам и другим элементам в Outlook (поиск ничего не находит, выдает неполные результаты, не ищет по всем подключенным файлам личных папок *.pst и т.д), рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить проблему поиска в Outlook (рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 и Outlook 365).
Проверка состояния поискового индекса Outlook
Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.
Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.
Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:
Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:
Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д. Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.
Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows
Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:
В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого
Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:
Restart-Service -Name wsearch –verbose
Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.
Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.
Сброс/пересоздание поискового индекса Microsoft Outlook
Если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:
Проверьте PST файлы на наличие ошибок
В некоторых случаях служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папок (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe.
Outlook и режим кэширования Exchange
В этом разделе рассмотрим особенности работы поиска в Outlook, если ваш почтовый ящик находится на сервере Exchange. Если в Outlook включен режим кэширования Exchange, то для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, то для поиска в ящике используется индекс на стороне почтового сервера (обслуживается службой Microsoft Exchange Search Indexer).
Служба поиска MSExchangeSearch выполняет индексацию письма сразу, когда оно попало в почтовую базу на сервере. Если при использовании поискового индекса Exchange ваш Outlook не ищет элементы в ящике, скорее всего есть какие-то проблемы на стороне почтового сервера Exchange. Для диагностики проблем со службой поиска Exchange используется командлет Test-ExchangeSearch/code>.
Чаще всего проблема в том, что закончилось место на дисках (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса), либо текущий индексный файл был поврежден и нужно его перестроить. Для сброса поискового индекса в Exchange можно использовать встроенный PowerShell скрипт %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts\ResetSearchIndex.ps1
Чтобы сбросить поисковый индекс для конкретной базы, используйте команду:
Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы почтовых ящиков:
Get-MailboxDatabase mailbox_db_name | Format-Table Name,IndexEnabled
Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?
Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?
- В меню Outlook выберите Средства поиска -> Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;
- Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;
Читайте также: