Панель телефонии 1с это
Новая Панель телефонии для 1С - это рабочее место сотрудника для работы со звонками, которое работает с данными 1С:Предприятие даже при закрытой базе. Обновленная архитектура позволяет снизить нагрузку на 1С, что позволяет масштабироваться на большое количество пользователей.
Кроме стандартных функций решения, таких как автоматическое определение звонящего, звонок в 1 клик из базы 1С:Предприятие, персональная история звонков сотрудника с возможностью скачать или прослушать телефонный звонок во встроенном плеере, управлять звонком с помощью мыши, всегда быть в курсе состояния телефонов коллег, мы разработали специальную карточку клиента и назвали ее Лента. Лента собирает все звонки, письма, документы, заметки клиента, тем самым добавляет вашей стандартной конфигурации элементы CRM системы.
- 1С:Управление нашей фирмой, редакция 1.6
- 1С:Управление торговлей, редакция 11
- 1С:Комплексная автоматизация, редакция 2
- 1С:ERP
- 1С:CRM, редакция 3
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 3
- ЭСТИ:Управление фирмой франчайзи + Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами
- Рарус: Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти 6 версия
- Бесплатная MikoPBX
- FreePBX 15 Asterisk 16
Панель телефонии для 1С 1 редакции работает почти со всеми конфигурациями 1С:Предприятие на платформах 8.2 и выше. Код решения открыт для любой кастомизации. Панель телефонии для 1С встраивается в 1С:Предприятие и работает внутри окна 1С, тем самым организует единое пространство для работы со звонками.
Решение поддерживает самые распространенные функции: автоматическое определение клиента при звонки и открытие карточки/ документа Событие, звонки из 1С в 1 клик, режим Супервизора, орагнизация конференций, история звонков в Панели телефонии сотрудника(как в вашем мобильном телефоне, возможность скачивать и прослушивать звонки на вашем телефоне/через гарнитуру) и многое другое.
- 1С:CRM 1.4, 2.0, 3.0(ПРОФ, КОРП)
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом (ред. 1, 2, 3)
- 1С:Комплексная автоматизация 8 ред.1 + CRM
- 1С:Комплексная автоматизация 8 ред.2 + CRM
- 1С:Управление производственным предприятием 1.3 + CRM
- 1С:Управление торговлей (ред. 10.3, 11.1, 11.2, 11.3)
- 1С:Управление производственным предприятием 1.3
- 1С:ERP Управление предприятием 2.0
- 1С:Комплексная автоматизация 8 (ред. 1 и 2)
- 1С:Бухгалтерии 8 (ред. 2.0, 3.0)
- 1С:Управление нашей фирмой 8
- 1С:Управление нашей фирмой 8 + CRM 2.0
- 1С:Управление нашей фирмой 8 + CRM 3.0
- Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 5
- Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 6
- ЭСТИ: Управление фирмой франчайзи
- Рарус: Управление фирмой франчайзи
- Арбис: Управление фирмой франчайзи
- 1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия (ред. 1.1)
- Трактиръ: Front-Office v. 4
- Любые конфигурации 1С на платформе 8.2 и выше
- 1С:Бухгалтерия для Украины ред. 1.2
- 1С:Управление торговым предприятием 8 для Украины ред. 1.2
- 1С:Управление торговлей для Украины ред. 2.3
- 1С:Управление производственным предприятием для Украины ред. 1.3
- 1С:Управление небольшой фирмой для Украины 1.4
- 1С:Управление торговлей для Украины 3.0
- 1С:CRM для Казахстана ред.2(ПРОФ и КОРП)
- 1С:Управление торговлей для Казахстана ред. 3.1
- 1С:Управление небольшой фирмой для Казахстана ред. 1.5
- 1С:Управление торговым предприятием для Казахстана ред. 2.0
Наши клиенты давно просила нас сделать интеграцию 1С и облачной АТС Mango Office - одной из популярнейшей в России. Обычно мы советуем переходить на нашу бесплатную АТС MikoPBX, если используется облачная АТС, чтобы сэкономить на аренде АТС от провайдера, но если это невозможно - используйте Панель телефонии для 1С для Mango Office.
Типовые функции продукта: автоматическое определение звонящего, звонок в 1 клик из базы 1С:Предприятие, персональная история звонков сотрудника с возможностью скачать или прослушать телефонный звонок во встроенном плеере, управлять звонком с помощью мыши, открывать карточку при звонке.
Панель телефонии реализует 2 наиболее востребованные функции при интеграции 1С и Asterisk для управляемых форм 1С 8.2:
1) При входящем звонке, видеть в 1С номер звонящего;
2) Звонить прямо из 1С по нажатию кнопки.
Специальные предложения
нет конечно, поправлю завтра, хотя можете и сами.
gosizo, Я вчера тоже начал было переделывать под УФ, но вы меня опередили коллега (спасибо). Выглядит многообещающе, а главное работает.Просмотры 31393
Загрузки 134
Рейтинг 12
Создание 26.06.13 14:25
Обновление 26.06.13 14:25
№ Публикации 192267
Конфигурация Не имеет значения
Операционная система Windows
Вид учета Не имеет значения
Доступ к файлу Абонемент ($m)
Код открыт Не указано
Ключевую часть курса составляет практическая работа по командам над проектами. Управление ИТ-проектами. Agile: продвинутый курс по гибкому управлению проектами.См. также
SIP телефон(софтфон) для 1С:Предприятия 8 и IP АТС (виртуальная и офисная) Промо
«АТС.Ринголайн» и «Ringophone» - это современный взгляд, комплексное решение для организации телефонии в офисе, которое работает прямо из коробки. Решения направлены на организации, где главный упор сделан на коммуникацию и взаимоотношения с клиентами. RingoPhone 1С - это бесплатный sip телефон, выполненный в виде внешней обработки для 1С. Данная панель телефонии разработана для любых конфигураций 1С:Предприятия 8. RingoPhone работает с АТС на базе Asterisk и провайдерами, которые поддерживают SIP протокол. IP телефония набирает огромную популярность и всё больше возможностей открывается при объединении телефонии и CRM системы. Возможность встроить телефон в свою CRM систему, позволяет осуществлять управление не только на уровне АТС, но и на уровне самого телефона. АТС.RingoLine изначально создавалась с учётом интеграции с современными CRM системами. CRM системам доступно менять любые настройки АТС. Такие как: создание пользователей, добавление и удаление операторов колл-центра, возможность задавать переадресацию сотрудникам, получать информацию о звонках с АТС, а возможность доработки позволит заложить новые алгоритмы распределения звонков по сотрудникам в зависимости от данных в CRM системе.
1 стартмани
04.06.2013 59410 476 ringoline_ru 88
Обработка "ZVONOBOT API" это рабочий шаблон для генерации телефонных звонков клиентам по списку вопросов с сервера «zvonobot».
1 стартмани
27.07.2021 1282 1 ash2015 0
Модуль интеграции с системой Unibell Flash Call - доставка кодов подтверждения клиенту посредством телефонного звонка
Пример использования сервиса доставки кодов Unibell Flash Call, который представляет собой альтернативу отправки кодов посредством СМС - кодом служат последние 4 цифры телефонного номера, с которого пришел звонок.
5 стартмани
21.06.2021 1956 0 Miket78 0
Чтение звонков из облачной АТС Билайн
Обработка, показывающая возможность чтения звонков из облачной АТС Билайн.
1 стартмани
20.10.2020 2637 8 mihco 0
Пошаговая установка сервера телефонии FreePBX Distro и настройка для работы с 1C и не только. Промо
И так приступим…. У меня старый компьютер с конфигурацией : CPU-Intel Pentium 4, 3000 MHz, DDR SDRAM-2048 Mb, Video GF 9400 512 Mb, HDD 80 Gb, CD-ROM, сетевая встроенная карта 100 м/бит. Можно еще проще конфигурацию…… Хватит для фирмы 1-50 SIP абонентов, GSM trunk, Skype и т.д. Так же у меня две аналоговых линии местной АТС FXO (Grandstream HT-503 и Unicorn 3112) и 4-е оператора GSM (MTS ,Megafon, BeeLine, Tele 2) . В качестве GSM-шлюза использую модемы Huawei E171 и USB HUB D-Link DUB-H7. К серверу можно прикрутить видео наблюдение, домофон или другое устройство имеющее IP адрес, но это в следующей статье, если хватит сил и терпения.
1 стартмани
23.12.2013 44878 126 APS1968 14
Загрузка истории звонков Mango
Обработка загрузки истории звонков для обычных форм (любые конфигурации).
1 стартмани
29.07.2020 3187 4 ketr 0
Быстрый вызов из карточки сделки через Asterisk
Как из формы сделки в УТ 11 позвонить контактному лицу контрагента? Надо открыть вкладку «Участники» или ссылку «Окружение сделки», выбрать контрагента, открыть список контактных лиц, найти нужное, открыть его форму, перейти во вкладку «Адреса и телефоны» и там нажать кнопку звонка. Долго. Надо в 2 клика.
1 стартмани
19.09.2019 6766 3 soulner 0
Чтение файлов с SFTP АТС Askozia 500444
Небольшая обработка для чтения файлов wav и txt с sFTP.
1 стартмани
13.08.2019 6773 2 ah7777777 3
Asterisk без внешних компонент? Промо
1 стартмани
03.05.2013 54404 214 oleg.rizvanov 22
Загрузка записей телефонных звонков из Asterisk
Как и обещал, вторая часть моей реализации взаимодействия с АТС Asterisk из Управления торговлей 11, а именно загрузка записей телефонных разговоров в качестве прикреплённого файла к документу Телефонный звонок.
1 стартмани
28.07.2019 9177 9 soulner 8
Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент
Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!
1 стартмани
01.07.2019 32468 28 soulner 39
Манго API. Звонок из 1С и получение списка звонивших
Пример работы с АТС Манго из обработки. Доступно для любой конфигурации на управляемых формах. Возможно: Получение истории звонков за период, Звонок из 1С от любого пользователя (нужен внутренний номер телефона сотрудника) .
1 стартмани
25.03.2019 8881 43 p.ugrumov 9
Пример интеграции 1С и АТС типа Asterisk штатными средствами 1С
Пример реализации обработки событий звонков АТС на базе Asterisk, без dll и других сторонних средств.
1 стартмани
21.03.2019 15680 52 Mouros 13
DLL для подключения к Asterisk (32/64 клиенты)
Подключение к Астериску и получение событий "Newchannel","BridgeEnter","Hangup" через ОбработкаВнешнегоСобытия.
1 стартмани
19.03.2019 11628 19 xxxAndricxxx 14
Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)
Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.
1 стартмани
26.02.2019 14452 16 de0nis 0
1С + CoMagic
Делимся опытом: интегрировали 1С и ВАТС CoMagic. Стандартные механизмы и Calltracking.
1 стартмани
14.02.2019 9091 17 medangel 3
Быстрая интеграция Билайн (облачная АТС) с 1С
В этой публикации рассмотрено, как быстро сделать вызов (интегрировать с 1С) Облачную АТС Билайн через ее API.
1 стартмани
18.12.2018 9278 17 tva120 6
5 стартмани
03.05.2018 23617 29 Kutuzov 5
Распознавание телефонных звонков с помощью речевых технологий Yandex SpeechKit (новая версия Yandex SpeechKit Cloud и Yandex Object Storage)
Обработка позволяет преобразовывать телефонный звонки формата wav в текст с помощью речевых технологий Яндекса. Дополнительно в обработке реализована нарезка телефонного звонка на кусочки по 1 Мб с помощью SOX. Загрузка дополнительных данных по звонку из программы SpRecord. Использовал на нетиповой конфигурации Управление торговлей 10.3.
1 стартмани
23.01.2018 24732 32 zzhiraf_ 21
Доступ к Cisco AXL из 1С
Пишем запросы к IP-телефонии Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
1 стартмани
20.12.2017 12783 12 igormiro 0
Подключение к API телефонии ЭНФОРТА
Подключение к API телефонии ЭНФОРТА с привязкой к событию по номеру телефона.
3 стартмани
12.12.2017 10747 0 mi4asib 0
Интеграция 1С и системы IP телефонии Binotel
Интеграция 1С и системы IP телефонии Binotel (Украина)
1 стартмани
11.08.2017 17596 45 bulpi 16
Внешняя компонента RBSCaller.dll для интеграции с 3CX Phone System
Внешняя компонента для 1С: 8.x, позволяющая производить звонки, получать оповещения о входящих через механизм внешних событий 1С.
2 стартмани
12.10.2016 19427 19 RBS 8
Управление Asterisk конференцией из 1С
Пример интеграции 1С и Asterisk для управления конференциями.
1 стартмани
17.03.2016 22001 17 lakhnov.alexander 6
Голосовой ввод в 1С (Asterisk + Yandex speechkit + php)
Пример того, что можно получить, подружив телефонию на базе Asterisk и 1С.
1 стартмани
05.01.2016 25667 40 lakhnov.alexander 4
Взаимодействие 1С и стационарных телефонов семейства yealink
Телефонная книга. По нажатию этой кнопки откроется окно телефонной книги, в ней можно записывать свои номера и обновлять книгу в соответствии со спрвочником "Клиенты". По нажатию кнопки "Выбрать" окно закроется и номер выделенного клиента попадёт в поле набора телефона. Так же можно удалять номера по одному или группами.
Исходящие звонки. По нажатию вы увидите таблицу исходящих звонков. В ней можете видеть кому и когда вы звонили.
Расширенный поиск. Расширенный поиск позволяет находить клиентов не открывая телефонную книгу. Для поиска введите имя или фамилию нужного человека (можете ввести часть имени или фамилии) в поле "Поиск", нажмите кнопку "Искать!" и вы увидите в поле "Результат" результаты в формате: "ИмяКлиента" "НомерКлиента". Так же вы можете вводить номер (часть номера) клиента и в результатах вы увидите номера где встречалась искомая комбинация цифр. Выбирая нужного клиента из выпадающего списка его номер появляется в поле набора номера.
Звонить. По нажатию этой кнопки панель связывает ваш софтфон с набранным номером. Для соединения вы должны сразу же поднять трубку.
Клавиатура. Показывает/скрывает экранную клавиатуру.
Вкладка "Набор". Включает в себя поле набора "Номер" и кнопки "Звонок", "Клавиатура".
Вкладка "Нстройки". Хранит настройки подключения к менеджеру астериск (AMI).
- Адрес. IP-Адрес менеджера AMI.
- Порт. Порт менеджера, как правило 5038.
- Логин. Имя менеджера AMI.
- Пароль. Пароль под которым будем подключаться к менеджеру.
- Внутренний номер. Номер по которому вы зарегистрировали софтфон на АТС.
- Контекст для исходящих. Ваше имя или имя подключённого аккаунта. Можете оставлять пустым (в некоторых АТС придётся вводить латинскими символами).
- Кнопка "Подключиться". Подключает к менеджеру
- Автоподключение. Флажок автоподключения при открытии окна панели.
- Индикатор. Индикатор подключения к внешней компоненте.
Вкладка "Файл". Хранит путь к файлу внешней компоненты. Подключается при первом вхождении в обработку через толстый клиент.
Вкладка "Аккаунт". Хранит технические данные и служит для просмотра аккаунта, к которому вы подключены.
Телефонная книга.
Кнопки меню соответственно:
Добавить. Добавляет строку в таблицу для записи нового клиента
Выбрать. Закрывает телефонную книгу и помещает номер выделенного клиента в поле "Номер" на основном окне.
Удалить. Удаляет выделенного клиента из книги (может удалять группами).
Обновить. Загружает из базы 1С номера клиентов.
Сортировать по убыванию. Сортирует таблицу по убыванию от А до Я.
Сортировать по возрастанию. Сортирует по возрастанию от Я до А.
Заключение
Специальные предложения
(1)
Предложение хорошее, но думаю пока надо заняться основными функциями.
Например, сейчас я занят диал планом, на первых порах он будет совершенно простой. Хоть полезность от него относительная, т. к. многие считают, что диал плана на атс больше чем достаточно. В моём случае этот диал план я делаю для того, что бы номерам присваивался автоматически нужный префикс, это полезно, когда менеджеры звонят на номера разных операторов, им не придётся вводить префикс самостоятельно для звонка через симку того же оператора.
Ещё надо порешать вопрос с загрузкой номеров из 1С. Я эту загрузку довольно сильно ограничил, для того, что бы привести все номера сотовых телефонов к формату: 7(9..)-.
Да и потестить надо ещё получше.
Но этот вопрос я тоже не буду отбрасывать. Как вариант на первое время можно вбивать добавочные номера в телефонную книгу, а потом через поиск выбирать нужные.
(3)
Поподробнее.
У нас есть: установленная атс (аскозия, как у меня) и у неё подключено 4 симки (2 - МТС и 2 - Билайн). При всём при этом нам сказали: нужно, что бы офис №1 звонил только на сим МТС №1 и Билайн №1, а офис №2 звонил на МТС №2 и Билайн №2. Так же надо, чтобы клиентам с номерами МТС звонили через сим МТС №1 и №2, с билайном соответственно
Как сделать? Так:
В аскозии настраиваем для провайдеров (подключённых симок) шаблоны вызовов.
МТС №1: 11|ХХХХХХХХХХ (шаблон соответствует 13 символам номера: 11 - префикс и ХХХХХХХХХХ - номер передаваемый на сим)
МТС №2: 12|ХХХХХХХХХХ
Билайн №1: 21|ХХХХХХХХХХХ
Билайн №2: 22|ХХХХХХХХХХХ
Теперь в офисе №1 должны набирать номер таким образом: 11 + номер клиента на МТС руками, что не очень удобно. Конечно некоторые сисадмины могут настроить скрипты в конфигурации самой АТС, что бы префиксы сами назначались на номера, но правила могут поменяться, а лезть в конфиги постоянно тоже не хочется.
Подробнее:
Строка 1: Прибавляет префикс с проверкой первых 4 цифр номера, как вы знаете 7917.. - это начало номеров МТС
Строка 2: Делает тоже самое что строка 1
Строка 3: Номера не совпавшие со строками шаблона ранее будут направлены на сим МТС по умолчанию.
После этого вы сможете набирать 7917. или 8917 без разницы!
Более подробно о своих шаблонах (ещё называют "План набора", "Dial plan") я опишу в другой публикации. На следующей неделе постараюсь выложить новую версию с шаблонами! Забегая в перёд, я исправлю загрузку номеров из справочников, там тоже можно будет задавать шаблоны для загрузки определённых номеров.
90% российских компаний использую 1С в качестве ПО для автоматизации бизнеса. Привязка к 1С телефонии (прием звонков в 1С, звонки из 1С, открытие карточки) снижает расходы, повышает эффективность и прибыльность бизнеса.
- до 15 секунд при исходящем звонке,
- до 35 секунд на обработке входящего звонка,
- до 2-х минут при переключении внутри компании.
Софтфон 1С: Рарус
Софтфон от 1С: Рарус подойдет только для работы с «железными» АТС. По неутешительным новостям
от разработчика, система не будет работать с программными IP АТС. Плюс поддержка аппаратных
АТС имеет кучу ограничений по функционалу и выбору оборудования.
Другие решения
Связь 1С с другими IP-платформами имеет различные неудобства – высокая стоимость решения,
ограниченность функционала, сложность интеграции, поддержка только старых платформ 1С.
Панель телефонии 1С — универсальное решение для связи 1С: Предприятие 8.1 и 8.2 Вашей конфигурации c Open Source телефонной платформой Asterisk 1.6 и выше.
Возможности:
— прием звонков в 1С
— звонки из 1С
— встроенный софтфон
— удержание вызовов
— перевод вызовов
— отображение информации о звонящем
— автоматическое открытие карточки
—привязка клиентов по номеру телефона на опред. менеджера — прослушивание записей разговоров из 1С отправка факсов из 1С прием СМС в 1С
Совместимость:
— 1С Предприятие 8.1, 8.2
— 8.2 управляемые формы Толстый клиент
— 8.2 управляемые формы Web клиент (середина сентября)
— 8.2 управляемые формы тонкий клиент (середина сентября)
— Терминальный режим на Windows server 2008
— Поддержка Windows server 2003 (без софтфона)
Николай Бекетов, франчайзи 1С «МИКО»:
Что мы получили от автоматизации:
«При входящем звонке на экране менеджера по продажам высвечивается информация о звонящем
клиенте.
«Мы видим еще до поднятия трубки ситуацию по текущим взаимоотношениям (не оплаченные
счета, результаты предыдущих переговоров, историю взаимоотношений). Естественно в результате
качество работы специалиста по продажам выросло. Клиенту приятно, что его узнают. Для совершения исходящего обзвона используется телефонная база 1С:CRM. Менеджер лишь кликает по Контрагенту, выбирает номер и совершается звонок! Это экономит до 30 секунд и позволяет держать клиентскую базу в актуальном состоянии.»
Панель телефонии + Виртуальная IP АТС MyAsterisk
Виртуальная IP АТС MyAsterisk не лицензируется по кол-ву линий и внутренним абонентам, проста в настройке и содержит более 100 функций.
Получается полностью готовое решение для бизнеса по доступной цене и с минимальными сроками внедрения.
Бесплатная демо-версия «Панели телефонии 1С»
Для ознакомления доступна демо-версия Панели телефонии на 1 пользователя с возможностями: прием звонков в 1С, звонки из 1С, перевод вызовов.
Если у вас нет Asterisk, там же можно подключиться в бесплатной виртуальной IP АТС MyAsterisk Air и все протестировать.
Читайте также: