Outlook не приходят письма с вложениями
Иногда трудно сказать, когда вы правильно загрузили вложение в Outlook . У вас также могут возникнуть проблемы с просмотром вложений, отправленных вам другими. Вот что нужно делать, если вы не видите вложения в Outlook .
Причины отсутствия приложений Outlook
Когда вы не видите вложения в Outlook, проблема обычно связана с настройками приложения, антивирусными программами или ограничениями устройства. Слабое или перегруженное интернет-соединение также может привести к неправильной загрузке вложений Outlook. Попытка загрузки нескольких файлов одновременно или использование других интернет-приложений также может помешать загрузке вложений.
Если у вас возникли проблемы с добавлением или просмотром вложений электронной почты в Outlook, попробуйте следующие советы:
Ищите значок скрепки . Если вы не можете понять, как загрузить вложение в вашей версии Outlook, опция прикрепления файлов всегда будет отображаться в виде скрепки над или под полем для создания электронного письма.
Перетащите файлы . Если по какой-либо причине вы не видите параметр вложения, вы можете вложить файлы, перетаскивая их в Outlook . Найдите файл, который вы хотите прикрепить на вашем компьютере, и перетащите его в окно создания.
В некоторых версиях Outlook параметр «Всплывающее окно» отображается как « Открыть в новом окне» или поле со стрелкой, появляющейся из правого верхнего угла.
Отключите антивирусное программное обеспечение . Антивирусные программы могут помешать почтовым клиентам правильно загружать вложения. Как правило, это хорошо, так как вложения электронной почты могут содержать компьютерные вирусы и вредоносные программы , но иногда они также могут блокировать допустимые файлы.
Обязательно включите антивирусную программу после просмотра вложений.
Переименуйте расширение файла . Microsoft Outlook блокирует вложения, содержащие исполняемые типы файлов (например, файлы EXE ). Вы можете открыть заблокированное вложение в Outlook , изменив расширение файла в реестре Windows .
Запросить изменения в настройках безопасности Outlook . Если вы используете Outlook в рабочей среде, настройки безопасности могут блокировать вложения. Эти настройки могут особенно повлиять на тех, кто использует Outlook через Exchange Server . Если возможно, попросите администратора или техническую поддержку настроить параметры безопасности для вас.
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Откройте браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge или Chrome.
Введите в адресной строке URL-адрес одного из следующих веб-сайтов:
Если не удается открыть ни один из этих двух веб-сайтов, см. статью Устранение проблем с сетевым подключением в Windows 10.
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Если вы изменили пароль своей учетной записи электронной почты на веб-сайте, вам необходимо также изменить его и в Outlook.
Выберите элементы Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку Изменить.
Введите пароль в поле Пароль, а затем выберите Далее > Закрыть > Готово.
Примечание: Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.
Обратитесь в ваш службу поддержки своей антивирусной программыВ некоторых случаях может потребоваться восстановить приложение Outlook. Восстановление — это достаточно простой процесс, однако оно может длиться до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.
Профиль — это группа параметров, которая определяет механизм работы Outlook. Он включает список учетных записей, данные автозавершения, а также имя и инициалы пользователя. Инструкции по восстановлению текущего профиля Outlook и созданию нового см. в статье Исправление неполадок с подключением к почте Outlook с помощью восстановления профиля.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу WINDOWS. В поле поиска введите выражение outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
Дополнительные сведения о создании нового профиля электронной почты см. в статье Создание профиля Outlook.
Есть дополнительные вопросы?
Если у вас Microsoft 365 для бизнеса, позвольте нам решить вашу проблему
Вы можете запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, чтобы мы могли решить вашу проблему. Если вы не используете Помощник по поддержке и восстановлению, или приложению "Помощник по поддержке и восстановлению" не удалось устранить проблему, см. следующий раздел.
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Откройте браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge или Chrome.
Введите в адресной строке URL-адрес одного из следующих веб-сайтов:
Если какой-либо из этих веб-сайтов недоступен, см. статью "Устранение неполадок подключения к сети в браузере Internet Explorer".
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Если вы изменили пароль своей учетной записи электронной почты на веб-сайте, вам необходимо также изменить его и в Outlook.
Выберите элементы Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку Изменить.
Введите пароль в поле Пароль, а затем выберите Далее > Закрыть > Готово.
Примечание: Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.
Обратитесь в ваш службу поддержки своей антивирусной программыВ некоторых случаях может потребоваться восстановить приложение Outlook. Восстановление — это достаточно простой процесс, однако оно может длиться до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.
Профиль — это группа параметров, которая определяет механизм работы Outlook. Он включает список учетных записей, данные автозавершения, а также имя и инициалы пользователя. Инструкции по восстановлению текущего профиля Outlook и созданию нового см. в статье Исправление неполадок с подключением к почте Outlook с помощью восстановления профиля.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите клавишу WINDOWS. В поле поиска введите выражение outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
Дополнительные сведения о создании нового профиля электронной почты см. в статье Создание профиля Outlook.
Эти инструкции относятся к Outlook 2019, 2016; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.
Щелкните правой кнопкой мыши на электронном письме, застрявшем в папке «Исходящие», укажите « Переместить» и выберите папку « Черновики »
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, не позволяет Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, а затем убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.
Посмотрите на правый нижний угол окна Outlook. Если указано « Отключено» , « Работа в автономном режиме» или « Попытка подключения» , значит, вы не подключены к своему почтовому серверу.
Нажмите « Работать автономно» в группе «Настройки». Теперь вы должны увидеть « Подключен к серверу» в правом нижнем углу окна.
Посмотрите на вложения
Синхронизировать ваш пароль
Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вы должны изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.
Нажмите Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи .
Выберите вкладку Электронная почта .
Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите « Изменить» .
Введите обновленный пароль в поле Пароль .
Выберите Далее > Закрыть > Готово .
Ремонт Outlook
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10
Закройте все приложения Microsoft Office.
Введите Apps & Features в поле поиска Windows.
Выберите приложения и функции .
Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
Выберите « Изменить» > « Да», если появляется окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
Выберите Online Repair > Repair .
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8
Закройте все приложения Microsoft Office.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» .
Выберите Панель управления .
Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
Нажмите Удалить программу в разделе Программы.
Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите « Изменить» .
Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
Нажмите « Восстановить» > « Да», если появится окно управления учетной записью пользователя.
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Восстановление Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7
Закройте все приложения Microsoft Office.
Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
Нажмите Удалить программу в разделе Программы.
Выберите Microsoft Office из списка программ.
Нажмите « Изменить» > « Онлайн-восстановление», если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
Нажмите « Восстановить» > « Да», если появится окно управления учетной записью пользователя.
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
Исправлена ошибка, из-за которой Outlook не отправлял электронные письма в Outlook для Mac 2016
В версии Outlook для Mac есть несколько вещей, которые вы можете попытаться заставить Outlook работать снова.
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Проверьте ваше соединение
Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook. Для этого перейдите в меню Outlook, проверьте, не выбран ли режим работы в автономном режиме. Если это так, нажмите «Работать автономно», чтобы снять флажок и работать в Интернете.
Очистить папку отправки
Выйти из Outlook .
Перезапустите Outlook .
Перестройте базу данных Outlook
Закройте все приложения Microsoft Office.
Удерживая нажатой клавишу « Option», щелкните значок Outlook в Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
Нажмите на идентификатор соответствующей базы данных.
Нажмите Восстановить .
Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.
Дважды проверьте адрес электронной почты получателя
Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.
Попробуйте снова завтра или увеличьте лимит отправки
Или увеличьте лимит отправки, обновив настройки безопасности. Посетите страницу безопасности учетной записи Microsoft, нажмите « Обновить информацию» , подтвердите свою личность и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить настройки безопасности.
Как изменить место сохранения вложения по умолчанию? По умолчанию вложения сохраняются в папке Документы. Вы не можете изменить расположение по умолчанию, но можете указать другое расположение каждый раз при сохранение вложения. Чтобы открыть меню вложения, выберите стрелку вниз справа от значка вложения.
Выберите сохранить как, чтобы сохранить его на компьютере или в облачном хранилище.
Можно ли выключить предварительный просмотр вложений?Да. Предварительный просмотр файлов в центре управления доверием можно включить или отключить.
В Outlook выберите Параметры> файлов > центре управления > параметры центра управления >обработки вложений > Отключение предварительногопросмотра вложений .
Чтобы отключить определенное средство предварительного просмотра, нажмите кнопку Средства просмотра документов и вложений, снимите флажки для всех средств предварительного просмотра, которые вы хотите отключить, и нажмите кнопку ОК.
Как открыть или просмотреть вложения в формате PDF? Если вы используете Microsoft Edge как браузер по умолчанию, вложения в формате PDF должны открываться в нем. Сведения о том, как открыть их с помощью Adobe Acrobat Reader или другого средства просмотра PDF-файлов, см. в разделе Изменение сопоставления файла для вложения.
Как можно изменить браузер для открытия и просмотра вложений? Outlook открывает вложения разных типов их предварительный просмотр с помощью браузера по умолчанию. Сведения о том, как изменить браузер по умолчанию, см. в статье Изменение браузера по умолчанию в Windows 10.
При использовании функции Сохранить все вложения в папку, если существует файл с тем же именем, Outlook создает новое имя файла (1), Имя файла (2) и т. д. Почему Outlook не выдаст запрос на переописывание файла? По запросу Приложение Outlook не будет переописывать каждый файл, а не его номер.
Читайте также: