Ошибка печати отчета без гашения 1с розница
Кто сталкивался с проблемой? В момент открытой смены не могу снять х-отчет. Пишет: "Смена открыта - операция невозможна". Стоит смену закрыть - отчет снимается. ККТ - Атол 30 Ф. Потом, в 1С открываю смену. Захожу в драйвер ККМ - там выбираю, снять х-отчет, отчет снимается.
Отладку в помощь - пройти по шагам и посмотреть, что там делается - они наскоряк писали, возможно, где-то что-то проспали.
Открыл. смотрел. Делаем обращение к драйверу.. возвращается ложь. И все.
А если закрыли смену - возвращается истина. Отчет печатается. Есть еще одна версия. С других сайтов нашел Цитата: "Написал вопрос в 1С и получил ответ: "Для ККТ с передачей данных Х-отчет не предусмотрен. Вместо него печатается отчет о текущем состоянии расчетов, в котором отображаются данные о непереданных документах в ОФД. Для проверки текущих продаж используется личный кабинет ОФД.""
У некоторых касс действительно Х-отчёта нет, но у остальных - он есть. Просто, эти "чудики" решили, что если всё передаётся, то можно смотреть в кабинете оператора. Но, есть отчёт показаний регистров ККТ, который должен печататься и показывать, что происходит. Хотя, у некоторых касс (в частности инкотекс) Х-отчёт будет. У Штрих-М - он как бы есть, и даже выполняется без ошибки, но на принтер ничего не выходит.
На Моем тоже есть. И выводится только после закрытия смены))) Просто, получается, придется показать обходной путь людям. Пока там не исправят.
Не. Бесполезно. Сегодня кассу смотрел онлайн. Она даже через драйвер не печатает при открытой смене. А вчера я удаленно сидел. Программа подвисала, и в этот момент я думал, что она печатает. Попробую позвонить в Атол, что скажут там.
Дозвонился в Атол. Говорят все печатает. Подсказали, что нужно нажать в управлении драйвером от версии 8.12. что бы напечатался. Написал в 1С. и Рарус. Жду ответа.
Самое главное, чтобы потом не выяснилось, что нужно прошивку обновлять.
Поделитесь информацией, какие изменения внесли в настройки драйвера? Аналогичная проблема с АТОЛ 55Ф.
Все, разобралась. Из Розницы печатается отчет о текущем состоянии расчетов, показывает количество непереданных документов в ОФД. Х-отчет только из теста драйвера можно вытащить.
Разберемся в причинах возникновения этой ошибки. В большинстве случаев она не связана напрямую с 1С и возникает при переустановке сетевого принтера. Для старых версий 1С 7.7 при первой печати из 1С программа записывала информацию о принтере, на который производилась печать в особый каталог реестра:
- Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\1C\1Cv7\7.7\Defaults PDF
Поэтому, после замены принтера на новый или переустановке его на другой компьютер, 1С все равно пыталась печатать на старый.
Для новых версий 1С информация о принтере, что использует 1С, берется из каталога реестра:
Правильное «лечение» этой ситуации — правка реестра Windows, где хранятся настройки принтера: прописанный в реестре старый принтер нужно заменить на новый.
Но это может сделать только «подкованный» пользователь. Поэтому прежде чем перейти к корректировке реестра, мы предлагаем выполнить более простую операцию. Выбрать в 1С переустановленный принтер перед запуском печати: кнопка Главное меню — Файл — Печать .
Иногда простого открытия формы печати достаточно, чтобы данные о принтере обновились и дальше печать выполнялась нормально.
Явный выбор принтера можно использовать только в случае, если при просмотре списка доступных принтеров данный принтер показывается. В противном случае придется вернуться к исправлению реестра.
Исправление реестра Windows
В реестре Windows хранится информация о параметрах системы, программ и устройств, которые подключены к компьютеру.
Изменяя реестр, можно нанести системе вред, поэтому, если вам не хватает опыта и знаний, предоставьте выполнение этой операции профессионалу.
Пошаговая инструкция работы с реестром
Шаг 1. Открытие системной утилиты Выполнить.
По кнопке Пуск — Выполнить или комбинации клавиш Win+R запустите системную утилиту Выполнить.
Шаг 2. Запуск встроенного редактора реестра.
В командной строчке наберите команду Regedit и нажмите на кнопку ОК.
Откроется окно редактора реестра.
Шаг 3. Поиск в реестре ветки 1С.
Данные, относящиеся к принтерам будем искать в ветке:
Для этого выберите команду Найти в меню Правка и укажите строку поиска.
Если информация о принтере HP LaserJet 400 MFP M425 dw UPD PS не соответствует действительности, измените ее.
Шаг 4. Корректировка реестра.
Для корректировки реестра вы должны обладать соответствующими правами. Если вы запустили утилиту под системными правами Администратора, то у вас есть возможность редактировать записи реестра. Для этого двойным кликом мышки по строчке в правом окне откройте окно редактирования.
Укажите в поле Значение информацию о новом принтере HP LaserJet 400 MFP M425dn UPD PS и нажмите на кнопку ОК.
Результат операции должен выглядеть так.
Исправление реестра часто помогает решить подобную проблему.
Если вы решите исправлять реестр, помните, что при некорректном выполнении операции это может привести к ошибкам в работе системы. Поэтому предварительно не поленитесь создать резервную копию реестра, чтобы можно было восстановить его, если что-то пойдет не так.
Обращаем внимание, что операционная система Windows и программа 1C постоянно обновляются, поэтому будут возникать новые причины появления этой ошибки у сетевых принтеров и принтеров, установленных на сервере.
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Похожие публикации
-
У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.
Карточка публикации
(4 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявкуНажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>
Радует, что много стали уделять внимания УСН. Марию Демашеву слушать очень приятно, понятно все рассказывает. Семинар долгий, но от ее объяснений не устаешь, пролетает как один миг. Спасибо огромное.
Содержание
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявкуНажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>
Проблема : На торговой точке произошла ошибка. Не печатается чек из 1С на принтер чеков, выдаётся ошибка:
Ошибка : "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.
Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Открыт чек продажи/покупки - операция невозможна"
Система : Windows 7 x64 Max, 1С 8.3.10.2667, 1С8:Розница ПРОФ 2.2.8.24, ККТ Атол 11Ф
Немного о проблеме : В чём суть ошибки? В том, что, допустим, за пять минут до этого был пробит чек. Он отлично был отправлен на ККТ, закрылся в самой системе 1С, в результате чего вновь появилось простое и чистое окно регистрации в Рабочем Месте Кассира (РМК). Однако сам по себе до конца чек не распечатался в ККТ. Онлайн-касса не выпустила его весь целиком. Такое возможно, если вдруг во время печати чека выдернули шнур питания у ККТ, если просто отключили электричество в торговой точке, если вдруг замялась бумага, отчего валики ККТ не смогли чековую ленту провернуть. Но чаще всего это бывает, если заканчивается бумага. Производители чековой ленты раскрашивают последний метр бумаги в разные цвета, раскрашивают, однако это далеко не всегда видят продавцы по тем или иным причинам.
Кстати, ошибка будет аналогичной, если попробовать зайти в "Пуск -->> Атол -->> Драйверы торгового оборудования -->> Тесты -->> Драйвер ККМ -->> Свойства -->> Сервис оборудования":
На некоторых Интернет-форумах предлагают для исправления таковой ошибки выпустить из 1С или из драйвера ККМ X-отчёт (то есть отчёт о продажах без гашения). Однако для выпуска такового отчёта требуется зайти в Драйвере ККМ в "Сервис оборудования" (а это, как я показал, не совсем возможно по причине "-3865 (Открыт чек продажи/покупки - операция невозможна)" ). А из 1С при попытке напечатать такой отчёт выйдет:
Решение проблемы : Лечится данная проблема просто:
1) Выключить ККТ
2) Вставить аккуратно и правильно новый рулон чековой ленты
После включения ККТ вначале выйдет кусочек ленты, где будет написано, что ККТ готова к работе, а уже затем появится нераспечатанный чек - или полностью, или та часть, что не распечаталась.
После чего уже можно будет вполне нормально работать и горя не знать (ну, естественно, до того момента, как чековая лента опять не закончится. она же, вот проклятье - не бесконечна!)
Подписывайтесь на канал "Кассовик" и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.
Выпала учесть подключать онлайн кассы в двум старым учетным системам.
Исходные данные:
УТ10.3.3, но с обновленной библиотекой стандартных подсистем и режимом совместимости 8.3.6
УТ11.1.9 сильно измененная.
ККТ онлайн производства Атол и Штрих.
Изучение мат. части показало, что изменения для работы с онлайн кассами небольшие: отключен ряд функций по скидкам на весь чек, добавлен функционал по печати налогов. Есть фиксация имени кассира. Расширена параметрия, особенно в части состояния ФН. Часть этой парамтерии обязательно нужно собирать и показывать пользователям в учетной системе.
Первым подопытным стал Атол 55Ф. В целом сильных проблем при подключении на стороне 1с я не нашел. Есть описание драйвера и оно работает. Попробовал на этой ККТ печать по стандарту 1С. Тоже работает, но с логическими ошибками. Параллельно обнаружил для себя, что с момента моего последнего изучения свойств драйвера, функционал драйвера Атол сильно прибавил. Появилась возможность печати по сети. Появилась возможность работы с устройством, подключенному к другому ПК. Это натолкнуло на мысль, что один кассовый аппарат без проблем можно использовать на 2 кассовых местах. Небольшая доработка 1С 10.3 - в данный функционал реализован. Для себя решили, что на втором рабочем месте будем принимать только оплату картами, чтобы разделить за наличность отвечал кассир одного рабочего места. Для этого режима использовали подключение к ПК. Тесты показали, что ККТ работает по сети тоже, но как-то неуверенно, с задержкой 2-3 сек.
С Атолом 55Ф была только одна сложность - он просто не подключался к ПК. Инструкция не могла нам помочь ничем. Обращение в ЦТО (Весы - там где покупали кассу) закончилось ничем. Предлагали только платную регистрацию ККТ и заключение договора обслуживания. С мастером связаться так и не удалось. Общение на официальном форуме Атола дало более значимый результат. Оказалось, что по умолчанию все интерфейсы ККТ отключены (зачем. ), включаются методом, который неверное описан в инструкции..
Стало легче. Одна учетная система и один ККТ подключен.
Воодушевившись успехом, взялись за Штрих. Предположили, что нужно будет только переписать существующую обработку на методы штриха. В целом так и должно было быть.. Но драйвер штриха наупор отказался сохранять параметры подключения ККТ. Если их выбрать визуально - то без проблем. Программно - нет. Перепроверили несколько раз - делаем все по описанию (Да и раньше использовались такие же методы.). Штрих без проблем подключается по стандарту 1С, а вот через универсальный драйвер - нет. Изучение всей информации на сайте штриха, форумов, инструкций закончилось ничем. Мы не нашли ни примеров, ни инструкций. Не получили никакой поддержки на официальном форуме. На наше обращение support ответил просто отказом.
Собственные мысли иссякли, мы решили обратиться в профессионалам, в одному из Франчей 1С. На удивление, франч в Нижнем нам ничем помочь не смог (или не захотел). мотивировал это отсутствием специалистов и опыта. Но обещали посодействовать в переадресации нашего вопроса в Москву. Через несколько дней пришел ответ из Москвы, что готовы решить наши проблемы. ориентировочное время решения 15 рабочих дней. 3-5 дней нужно на составление ТЗ, которое должно быть оплачено в любом случае из расчета 3000 руб/час.
Понимая, что нас не слышат, а у самих уже не остается времени, решили просто поменять штрих на Атол. Почему не заработал штрих через обычную библиотеку - осталось загадкой для нас.
Читайте также: