Ошибка com порта 1с

Обновлено: 05.01.2025

Проблемы с последовательным портом могут быть довольно раздражающими, особенно если вы склонны часто использовать последовательный порт. Говоря о таких проблемах, вот некоторые связанные с ними проблемы, о которых сообщили пользователи:

Убедитесь, что у вас есть необходимые драйверы
Убедитесь, что порт не открыт/отсоедините кабель
Остановите службу факсов и сканирования Windows .
Отключите последовательный порт в диспетчере устройств
Попробуйте использовать другой кабель
Перезагрузите устройство
Переустановите драйвер последовательного порта
Убедитесь, что система обновлена

Решение 1. Убедитесь, что у вас есть необходимые драйверы

Если вы находите этот процесс утомительным или сложным, вы всегда можете использовать сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater , для автоматического обновления всех ваших драйверов всего за пару кликов. Это защитит ваш компьютер от загрузки и установки неправильной версии драйвера, что может привести к серьезным неисправностям.

Загрузите программу обновления драйверов Tweakbit

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента не бесплатны

Решение 2. Убедитесь, что порт не открыт/отсоедините кабель

Это простой обходной путь, но несколько пользователей сообщили, что он работает для них, поэтому не стесняйтесь попробовать.

Решение 3. Остановите службу факсов и сканирования Windows

Несколько пользователей сообщили, что Невозможно открыть последовательный порт при попытке использовать последовательный порт. Оказывается, проблема заключалась в службе факса и сканирования Windows. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно остановить службу факсов и сканирования Windows. Для этого просто выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите services.msc и нажмите Enter или нажмите ОК .
Когда откроется окно Службы , найдите службу Windows Fax and Scan и дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства. Если эта служба недоступна, попробуйте изменить настройки службы Факс .
Установите для Тип запуска значение Вручную и нажмите кнопку Стоп , чтобы остановить службу. Теперь нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

После этого убедитесь, что проблема все еще существует. Помните, что это всего лишь обходной путь, поэтому вам, возможно, придется повторять его каждый раз, когда вы хотите использовать последовательный порт на вашем ПК.

Решение 4. Отключите последовательный порт в диспетчере устройств

Нажмите Windows Key + X и выберите Диспетчер устройств из списка.
Когда откроется Диспетчер устройств , найдите последовательный порт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Отключить устройство . Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .
Подождите пару секунд, а затем включите последовательный порт.

После этого проверьте, решена ли проблема. Если это решение работает для вас, имейте в виду, что вам придется повторять его каждый раз, когда вы хотите использовать свой последовательный порт.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: что делать, если служба отчетов об ошибках продолжает перезапускаться

Решение 5. Попробуйте использовать другой кабель

Иногда ошибка Невозможно открыть последовательный порт может появиться, если ваш кабель не работает. Обязательно проверьте, правильно ли подключен кабель. Кроме того, проверьте на наличие видимых повреждений. Если ваш кабель кажется исправным, попробуйте заменить его и проверьте, не возникает ли проблема с другим кабелем.

Если Невозможно открыть последовательный порт продолжает появляться, возможно, вы можете решить проблему, перезапустив свои устройства. Просто перезагрузите устройство, к которому вы пытаетесь подключиться, и проверьте, решает ли это проблему. Кроме того, вы можете перезагрузить компьютер и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение 7. Переустановите драйвер последовательного порта

Откройте Диспетчер устройств .
Найдите свой последовательный порт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
Теперь нажмите Удалить , чтобы подтвердить.
После удаления устройства перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера Windows должна установить драйвер по умолчанию, и проблема с ним будет полностью решена.

Решение 8. Убедитесь, что система обновлена

Этот процесс довольно прост в Windows 10, и по большей части Windows устанавливает обновления самостоятельно. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений самостоятельно, выполнив следующие действия:

Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
Теперь нажмите кнопку Проверить обновления на правой панели.

Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены в фоновом режиме и установлены, как только вы перезагрузите компьютер. Как только ваша система обновится, убедитесь, что проблема все еще существует.

Вдруг откуда ни возьмись. Работало, работало и вдруг бац!

Ничего не менялось, ни драйвер, ни релиз, ни платформа, ничего.

Через тест драйвера коннект есть, находится, тестирует, через 1С - порт не доступен.

так ккт общается с драйвером, пингует офд, и т.д. т.е. вроде как жив

обновил драйвер Штрих до 4.14.0.640
обновил РТ до 2.2.7.32

без именений, 1С говорит компорт не доступен, когда драйвер штриха говорит, что все хорошо.

(3) Попробуйте через Тест драйвера ФР заново поискать оборудование.
Если оборудование не нашлось на другом порту - скорее всего слетел виртуальный COM порт.

Правой кнопкой мыши по "Мой компьютер" -> Управление.
Посмотрите, нет ли оборудования с желтым восклицательным знаком.
Если есть (VCOM, например) - надо переустановить драйвер.

(6) Через тест драйвера коннект есть, находится, тестирует, через 1С - порт не доступен. если бы слетел ком-порт, то ККТ не отзывался бы через тест драйвера

(5) настроил другой порт - без результата

(4) кэш почистил - не помогло

(7) Поставьте более старый драйвер.
Например 4.13.0.538
И заново зарегистрируйте компоненту 1С.

Я бы вообще все удалил и заново поставил.

(8) С драйвером попробую, а про какую компоненту 1С идет речь?

расположены в каталоге bin каталога установки драйвера

(9)
Пообщался тут с коллегами, говорят, что на некоторых прошивках ККТ такое наблюдалось. Исправилось прошивкой с штриховского сайта.
Возможно, ваш случай. попробуйте кэш почистить-перерегить драйвер и в настр ком порт явно указать (в драйверах оборудования1с имеется ввиду)

ну. перерегил. переустановил, почистил, тряпочкой протер, с бубном потанцевал. и т.д. и т.п, но результатов нетути.

если кто-то столкнулся с пресловутой ошибкой от 20.12.2017, то как она выражается?

как понять, что виноват Штрих и надо аппарат в сервис, как мне только что сказали там где покупал ККМ или это софтовый трабл от 1С

больше всего смущает, что тест драйвера работает, а 1С не видит аппарат.

а еще смущает, что в при запросе краткого состояния показывает одно, а в полном другое. см. картинку

(12) если есть возможность попробуйте закрыть смену из драйвера ККТ, если закроется и выйдет Z-Отчет, тогда проблема может быть и в 1С, если не выйдет, то это проблема 20 декабря, и ККТ нужно прошивать. Сегодня как раз перепрошил 2 ККТ на платежных терминалах QIWI, заработала печать.

Кнопка "Длинный запрос", там должно быть что-то вроде
Версия ПО : C.1
Сборка ПО : 45852
Дата ПО : 20.12.2017

И да, если кассу перепрошивали - надо закрыть-открыть смену перед началом работы.

нет, пока не перепрошивали

я с ККТ на Вы, не приходилось часто общаться )
самому прошивать ссыкотно )))

Также там есть телефон поддержки.

От себя добавлю - если у вашей кассы есть COM-порт - ее перепрошивку можно сделать даже без разбора самого аппарата с помощью специальной утилиты XMODEM.
Как ей пользоваться также описано в инструкции, вся процедура занимает не более пары минут.

Если же COM-порта нет - придется шить через флешку.
Ну или везти в ЦТО.

(16) Спасибо!
инструкцию изучил, процесс понятен, попробуем ;) (17) перед сменой прошивки нужно закрыть смену, и сохранить таблицы с настройками. После прошивки таблицы восстановить.

Резюмирую: смена прошивки.

Через тест драйвера ККТ отвечает, тестируется и т.д. и т.п., но при любой команде печати получаем ошибку "Com порт не доступен" (это в тест драйвера, не в 1С)

📝 Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

Об использовании com-портов и сканеров штрихкода при запуске 1С в терминальном режиме Об использовании com-портов и сканеров штрихкода при запуске 1С в терминальном режиме

Общие рекомендации

❓ Что проверить перед началом работы:

1. В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.

Устройство должно быть доступным, т. е. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, зафиксируйте номер ( например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».

2. Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».

На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:

, где X — номер порта.

Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.

Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.

Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)

3. Установка драйвера (на сервере)

В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.

Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( префикс, суффикс ).

4. Добавление устройства в 1С

✅ В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.

⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

📝 При сопровождении 1С зачастую устраняем неисправности на рабочих местах с торговым оборудованием. Там, где эквайринг, онлайн-кассы и все такое.

Вчера боролись с этой ошибкой на одном из ПК клиента. Добились, чтобы терминал заработал и завершил сверку итогов.

Описание кода ошибки: « Нарушился контакт с пинпадом. Проверьте кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратитесь к персоналу банка, который устанавливал терминал ».

Не торопимся, пробуем восстановить работу своими силами. На что обратить внимание. Скорее всего, программа не врет и действительно нарушен контакт. По-простому — нет соединения.

Подключение терминала

1. Проверьте кабели ; попробуйте вытащить и вставить провод в usb-разъем.

Для эксперимента можете переключить в другой порт, даже если потребуется поменять местами устройства.

терминал желательно подключать напрямую в порты материнской платы, а не платы расширений или дополнительные устройства;
из версий предпочтительнее использовать порты USB 2.0.

2. Иногда выручает обычная перезагрузка терминала по питанию (выключить — включить).

Настройки Windows

Терминал должен появиться в списке оборудования (« Диспетчер устройств — Порты (COM и LPT) — <ваш_терминал> »), без прочих значков, сигнализирующих об ошибках.
Номер виртуального com-порта прописывается в ini-файле терминала — проверьте соответствие номера порта, присвоенного ОС, и конфигурации в каталоге с банковским ПО.
В параметрах com-порта выставите значения, рекомендуемые инструкциями банка (например, скорость обмена — бит в секунду).

в настройках электропитания настройте параметры USB (« Параметр временного отключения USB-порта = Запрещено »). Или в свойствах концентратора USB во вкладке «Управление электропитанием» поставьте запрет на отключение устройства для экономии энергии.
на папку терминала (например, C:\SC552) необходимы NTFS-права с доступом на «изменение» пользователю (группе), от имени которого запускается 1С, и, желательно, локальной группе «Пользователи».

Настройки 1C

Откройте «РМК и оборудование», проверьте настройки драйвера и связь с терминалом, выполнив тест подключения.

✅ Возможно, это восстановит связь терминала и учетной системы. Если нет — обращайтесь за помощью непосредственно в банк-эквайер.

Другие статьи по терминалам:

⚡ Ничего не помогает? Зовите на помощь знакомого ИТ-специалиста или обратитесь с нашим джедаям техподдержки — постараемся помочь всеми силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

Читайте также: