Невозможно запустить подписку на adobe photoshop cs5 extended
4 месяца назад я оформила подписку на Adobe Photoshop и исправно платила ежемесячно около 300 рублей за подписку на минимальном тарифном плане. Сейчас, когда надобности в этой программе нет, захотелось отменить подписку и привязку к кредитной карте.
Тут началось самое интересное, чтобы отменить подписку я должна заплатить 1000 с лишним рублей неустойки компании Adobe, вот кусок письма:
Досрочная отмена подписки повлечет за собой удержание штрафной суммы в размере 50% от суммы за оставшиеся месяцы подписки, что указано в Условиях Подписки.
В вашем случае, это 1196 руб. 00 коп.
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 63882 просмотра
Оценить 4 комментария
Margo1964: да, точно. Там только такой и есть. Просто я платил помесячно через PayPal, когда надобность отпала - просто отметил подписку в PayPal и все.Столкнулся с такой же проблемой - решил попробовать легального продукта и как многие навtрное знают - не смог его даже активировать нормально. Покупал подписку на год с ежемес. оплатой, но так как не заработало - просто забил.
Когда же через месяц деньги повторно были списаны - негодованию моему не было предела. (Предполагал что списание средств будет по моему желанию)
1. Сразу позвонил в Сбер - отменил транзакцию (время было уже 21:03 у Adobe 18:03 - чат работает только до 18)
2. На след. день вышел в чат и вежливо попросил меня отключить.
Мне задан был вопрос - Почему? Ответил - это мое желание. И понеслось - вы не можете, платите штраф и тд. и т.п. Чат у них только на английском (с какого перепуга то?)
Вообщем, раза три просил, меня переключали в чате - в итоге пригрозил создать сайт с петицией о их беспределе, пояснил - что бы не подписывал и с чем бы не соглашался - всегда имею право отказаться - всегда, понимаете?
Действия их противозаконны. Сказал что уже заблокировал транзакцию и буду отключать далее - на что мне было сказано платите штраф. Еще раз пригрозил судом и о чудо. Мне пришло письмо что я отключен.
3. Письмо - подтверждение отключения от подписки. Могут наобещать что отключили а по факту - статус будет активен.
ADOBE - вся их система CLOUD смахивает на обычное мошенничество. И не надо их защищать - уступки и т.д.
- был бы нормальный сервис , не страдали бы люди - этого бы письма не было.
Не подписывайтесь. Всем добра )
Если у вас что-то не заработало дело скорее всего в вас, у тысяч людей все работает.
Перед снятием денег с карты, убери оттуда все деньги.
Они несколько раз попытаются (если подключено СМС-оповещение, то это видно).
Напишут письмо, что мол с картой проблемы.
И отстанут.
Проверено буквально два месяца назад.
А формально-то они правы.
Они тебе предоставляли Фотошоп за копейки фактически при определенных условиях. Для РФ специальная цена в рублях, несмотря на рост курса доллара.
И вполне разумно потребовать с тебя компенсации за использование на столь льготных условиях.
Ты подмахнул(а) эти условия не глядя - но тут ты не прав(а).
Margo1964 у адоба были и есть другие варианты, вот только они существенно дороже, так что вы очень сильно лукавите. qasdfwe - Вообще-то он и стоит копейки..)Фотошоп - программа, она одна на всех.. а не у каждого индивидуальная..
Она не может стоит тех денег, что просят за неё..
Если бы её создали и продавали другим навсегда теряя права на эту программу - другое дело..
а так, они продают одну и туже программу - миллионам..
Её можно и нужно продавать не дорого..
Ну придумали подписки.. отлично!
В год 1500 т.р. - более чем достаточная сумма..
Ну а пока не так - торренты рулят! ))
Вот моя переписка , как я отказался без штрафа . Может кому поможет
Я в Украине, текст немного поменял местами.
Law of Ukraine «On Protection of Consumer Rights» from 19.03.1994
You provide services on the territory of the UKRAINE, the agreement contradicts the legislation of the UKRAINE.
Никак. Вы обязаны заплатить эти деньги, т.к. акцептировали оферту.
В противном случае они имеют право подать в суд, и вы выплатите им не только эту сумму, но и судебные издержки.
Кроме того, Adobe пошли на уступки и решили вернуть вам часть денег (обычно не возвращают: "Заплатили за год - пользуйтесь год, за половину срока денег не вернем").
OnYourLips - бредишь?Ты купил с оплатой помесячно.. то есть, оплатил за месяц - пользуешься месяц.. не оплатил - не пользуешься.. а через пару месяцев опять оплатил и пользуешься.. а то, что делают они - вымогательство.
А я не стал бузить )
Спасибо всем советчикам!
Я тоже не стал ругаться и просто уточнил, можно ли отменить подписку без штрафа:
Manpreet: If you are willing to cancel your subscription,then there will be Early Termination Fee.
Sergey Ivanov: Can it be done without fees?
Manpreet: Please allow me 1-2 minute(s) to review your account details.
Manpreet: Please stay connected while I cancel this for you and waive off the Fee.
Manpreet: I have successfully cancel your subscription and waive off the cancellation fee and your confirmation case number is.
В июле 2019 получилось отменить подписку так:
Hello! I have Acrobat Pro DC annual plan an I'd like to cancel it. Could you please cancel it?
Adobe Customer Care Assistant
Ok. I want to make sure I understand clearly. Which category below best describes your issue?
Cancel a plan
Hello, I'll be happy to assist you. I understand you want to cancel your plan, may I know reason of cancellation?
I have an old x86 Windows XP system, and Acrobat Pro DC doesn't support it
Pratiksha
If you wish to continue using the subscription then I can add 3 free months to it, this means you will not be charged for next 3 months and you can use the subscription for free for 3 months, how does that sound?
no thanks. I can't use it because my hardware is too old.
Pratiksha
Okay I will go ahead and cancel your plan.
Sorry to see you go. While I process your cancellation, I want to let you know that you still have access to several free Adobe products, such as Adobe Spark or XD. I hope you'll use Adobe products again in the future.
Thank you very much for help
Pratiksha
Your plan has been cancelled you will receive an email confirming the same.
I hope that helped. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Пыталась сделать по хорошему, договориться, но так и пришлось статью копировать из закона. Всё удачно)
info: Thank you for contacting Adobe membership services. You will be attended to shortly.
info: You are now chatting with 'Shivangi'
Shivangi:
Shivangi: Thank you for contacting Adobe Membership Services, my name is Shivangi. How can I help you today??
ulia koshkina: Hello, I'd like to cancel Creative Cloud Photography plan (one-year)
Shivangi: May I know the reason of cancellation?
ulia koshkina: There is no financial ability to pay for the service. And, moreover, I don't work with photoes anymore.
Shivangi: Please allow me 1-2 minutes to review your account details.
Shivangi: As I can check you are remaining with 10 months of subscription
Shivangi: Also I would like to inform you are in annual contract and monthly billing subscription so I would like to inform you If you will cancel the subscription in between your contract there will be early termination fee that would be 50 percent of remaining months.
Shivangi:
ulia koshkina: Can it be done without fees?
Shivangi: I sincerely apologize you are under annual contract if you cancel it then there will be a cancellation charge
Shivangi: I would like to suggest you keep the subscription with you instead of paying cancellation fee
ulia koshkina: I checked it: an article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement.
Shivangi: As an one time exception, I have cancelled your subscription and waive off your cancellation fee
Shivangi: Is there anything else I can help you with?
Shivangi: Are we still connected?
ulia koshkina: Yes
ulia koshkina: Many thanks!
Shivangi: You can use it till the end of this month
Shivangi: Is there anything else I can help you with?
ulia koshkina: No. thank you
Shivangi: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day. Goodbye!
Интересно, а с кого-нибудь вообще взяли штраф хоть раз? Такое впечатление, что штрафом только запугивают. Например, чтобы люди подумали, что в любом случае придется платить, и не отказывались от подписки сразу, а сделали это только в конце года. Я, например, вообще согласился заплатить штраф, но с меня ничего не взяли (якобы в виде исключения). Как вам нравится такая переписка:
Subrata: Thank you for contacting Adobe membership services.
Subrata: I am reviewing your issue. Please stay online and do not close the chat window or browser in order to ensure our chat session is not interrupted.
Subrata: Thank you for your patience.
Subrata: As per your chat submission, I understand that you need help with the cancelation for the plan Creative Cloud Photography plan, Is that correct?
Дмитрий Нестеров: Yes
Subrata: Okay, let me check your subscription plan and I will try my best to help you. One moment please.
Дмитрий Нестеров: Ok, thanks
Subrata: You are welcome.
Subrata: May I know the reason of cancellation please ?
Дмитрий Нестеров: I do not use Photoshop at the moment, switched to Affinity Photo.
Subrata: I would like to inform you that you get option of digital photo processing and editing for photography plan. You get lightroom, photoshop and adobe bridge to use.
Дмитрий Нестеров: I know, thanks. I still want to cancel the subscription.
Subrata: I believe that you are aware of the Annual commitment, monthly billing because of which you get the subscription at the lowest possible discounted price. So If I go ahead and cancel the subscription now, I see a cancelation fee of RUB 6079.36.
Дмитрий Нестеров: Ok, tell me what to do
Subrata: So, you agree to pay for the cancellation fee.
Дмитрий Нестеров: Yes
Subrata: Okay. One moment please.
Subrata: Okay. I have canceled the plan for you and waived off the cancellation fee as an exception.
Дмитрий Нестеров: ok, thank you
Мне надо один пдф-файл отредактировать, в укороченной версии (что бесплатная) этого не сделать. Ради одного раза не хочу покупать.
Что скажете?
Спасибо :) Связываемся с банком, говорим что сайт не хочет отменять подписку, вменяемый банк сам предложит перевыпуск карты по компроментации бесплатно. Если у вас не вменяемый - попросите сами сделать перевыпуск (но это может быть не бесплатно). Просто там стоит скрипт взимающий оплату с карт..
Всё настроено на автоматику, отключать - вручную, лезть на сервер, корректировать.. им - или лень, или специалистов не хватает для отключения..
Октябрь 2019. День списания платы за подписку, шел третий месяц. Списание не прошло, так как на карте не было достаточного количества средств. Пишу в чат, сперва общение идёт с ботом, после ключевого слова переключают на оператора. Изучив тред, пришел к выводу, что апеллировать к закону РФ - самая выгодная стратегия, так оно и вышло:
Hi. I am the Adobe Customer Care virtual assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hi. Within the article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" I want to cancel my plan without any fee.
(The article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights": Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement)
Adobe Customer Care Virtual Assistant
I'm still learning. Could you describe the issue differently or tell me your goal?
Cancel plan
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
You are now connected to Niharika, who is reviewing your account. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
Niharika
Hello, I'll be happy to assist you with cancellation. May I know why you wish to cancel your subscription?
Unfortunately, Adobe programs are unstable and the service is generally not adapted to the Russian-speaking market. For example, we correspond with each other in English. As a designer, it is more profitable for me to switch to other software where I can work stably, work with Cyrillic and so on.
Niharika
If you would like to continue with the subscription, I can offer a free credit of 90 days on the subscription allowing you time to explore our product, that means you will not have to pay for next 3 months. How does that sound to you?
Thank you very much for this offer, but I refuse it.
Niharika
OK, I’ll go ahead and complete the cancellation. Just give me a couple of minutes.
The Subscription Cancelled Successfully.
Thank you for your help, Niharika!
Niharika
Happy to help. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
вот моя переписка, возможно поможет:
Happy to help. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
thanks
Привет всем)
Меня настигла та же проблема, подписалась, не ипользовала, а деньги списывались.
Спасибо ребятам, взяла у вас ответы и вот моя переписка, может кому-то пригодится.
Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hello!
-I have purchased a 1-year product subscription After Effects.
May I know why you wish to cancel your subscription?
Read Entire Message
2:12 PM
-Hello. I want to cancel my 1 year After Affects subscription because I am not technically able to use it. And also when subscribing, I was not offered several options, for example, a monthly subscription, so that I could unsubscribe at any time.
-I want to cancel my subscription without paying a penalty
2:15 PM
Anushka
Инесса , since you mentioned you are facing technical issue I can help you connect with technical support so that we can get your issue sorted and your apps up and running.
and also once the issue is solved I can help you with 3 free months on the subscription so that you get to use the subscription for free.
so as mentioned before with 3 free months offer you can use the subscription on other device too.
Read Entire Message
-According to the Law of Ukraine "On Consumer Rights", I have the right at any time to refuse to fulfill the contract for the performance of work (provision of services), subject to the payment of the actual costs incurred to the contractor related to the fulfillment of their obligations under this agreement.
Read Entire Message
-I want to cancel my After Affects subscription without paying a penalty because I don't think it's legal. I was not given a choice of a plan when I signed up.
Anushka
Yes I understand but based on Adobe policies cancellation fee is same to all customer globally
If you wish to use any other product under adobe please share requirement we can can help you with best discounted plan under that product a per your requirement.
Read Entire Message
-Why does Adobe choose the plan for me? I was not offered a choice of a plan in which you can pay monthly without an annual subscription and this is also a violation of information legislation, since information about a service or product must be complete
Anushka
As one time goodwill gesture , I have canceled the subscription for you without fee and you will not be charged further regarding the subscription.
And I want to let you know that you still have access 11th of October 2021 and you will also receive cancellation confirmation Email shortly.
-Thank you for your understanding and time spent with me.
Anushka
Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Conversation ended
При работе в программе Adobe Photoshop иногда могут возникать различного рода ошибки, начинающиеся со строки «Невозможно выполнить запрос». И хотя вариантов такой проблемы весьма много, включая «Произошел программный сбой», «Ошибка диска» или «Обнаружен неизвестный маркер», решения практически всегда сводятся к одним и тем же действиям, в первую очередь связанным с настройками производительности.
-
Чтобы избавиться от рассматриваемой проблемы, на верхней панели Фотошопа разверните список «Редактирование», перейдите в раздел «Настройки» и откройте «Производительность». Также можете воспользоваться сочетанием клавиш «CTRL+K» и уже через меню в новом окне перейти к нужным параметрам.
Обратите внимание, что если на вашем компьютере слишком мало оперативной памяти, лучше всего произвести модернизацию, а также воспользоваться файлом подкачки. Кроме того, должен помочь переход на более раннюю версию ПО, требованиям которого соответствует ваше железо.
Способ 2: Изменение параметров файла
Чаще всего при правильных настройках производительности и обработки файлов ошибка «Невозможно выполнить запрос» возникает во время сохранения документов, вне зависимости от расширения. Связано это с неправильными параметрами разрешения, изменение которых, скорее всего, станет решением практически без вреда для изображения.
-
На верхней панели программы откройте раздел «Изображение» и выберите «Размер изображения». В качестве альтернативы можно воспользоваться стандартной комбинацией клавиш «CTR+SHIFT+I».
Обязательно пытайтесь комбинировать разные варианты данного параметра, в особенности если количество оперативной памяти в настройках производительности сильно ограничено. По необходимости отменить все внесенные изменения можно путем одновременного нажатия клавиш «CTRL+Z» или через меню «Редактирование».
Способ 3: Сброс настроек
В случае отсутствия результатов после выполнения вышеописанных действий причиной рассматриваемой ошибки может быть повреждение важных файлов программы, в том числе отвечающих за конфигурацию. Чтобы избавиться от проблемы, для начала стоит произвести откат настроек до изначального состояния с помощью внутренних параметров.
-
Находясь в Adobe Photoshop, откройте список «Редактирование» и выберите пункт «Основные». Сюда же можно перейти с помощью сочетания клавиш «CTRL+K».
При успешном устранении проблемы, можете смело использовать Фотошоп, не опасаясь за работоспособность и редактируя сброшенные ранее параметры на свое усмотрение.
Способ 4: Переустановка программы
Если сброс настроек Photoshop не принес желаемых результатов, скорее всего, причиной ошибки «Невозможно выполнить запрос» является повреждение основных файлов. В таком случае единственным решением будет полное удаление и повторная установка софта с использованием не только стандартных средств операционной системы, но и вспомогательного ПО вроде CCleaner, автоматически очищающего диск от прошлой версии и удаляющего ненужные ключи реестра.
Подробнее: Правильное удаление и установка Adobe Photoshop на ПК
Бывает и такое, что проблему вызывает не сама программа, а используемая система, по тем или иным причинам блокируя доступ к рабочим файлам. При появлении ошибки попробуйте кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбрать «Запуск от имени администратора».
В качестве последнего решения стоит также отметить удаление софта с локального диска «C» и установку на любой другой не системным раздел. Это же можно сделать сразу после первой попытки переустановки.
По ходу инструкции нами были рассмотрены способы исключительно для официальной версии Фотошопа, загруженной и обновленной с веб-сайта компании Adobe. В этом же может заключаться и решение, так как различные репаки не всегда работают должным образом.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Одна из причин – отсутствие прав на изменение содержимого ключевых папок, к которым обращается программа при запуске и работе, а также полное отсутствие доступа к ним.
Решение
Без долгих предисловий начнем решать проблему.
Переходим в папку «Компьютер», нажимаем кнопку «Упорядочить» и находим пункт «Параметры папок и поиска».
В открывшемся окне настроек переходим на вкладку «Вид» и снимаем галку напротив пункта «Использовать мастер общего доступа».
Далее прокручиваем список вниз и ставим переключатель в положение «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
После завершения настроек нажимаем «Применить» и ОК.
Теперь переходим в системный диск (чаще всего это С:/) и находим папку «ProgramData».
В ней переходим в папку «Adobe».
Интересующая нас папка называется «SLStore».
Для этой папки нам и нужно изменить права доступа.
Кликаем правой кнопкой мыши по папке и, в самом низу, находим пункт «Свойства». В открывшемся окне переходим на вкладку «Безопасность».
Далее для каждой группы пользователей меняем права на «Полный доступ». Делаем это везде, где возможно (позволяет система).
Выделяем в списке группу и нажимаем кнопку «Изменить».
В следующем окне ставим галку напротив «Полный доступ» в колонке «Разрешить».
Затем, в этом же окне, выставляем такие же права для всех групп пользователей. По завершению жмем «Применить» и ОК.
В большинстве случаев проблема бывает решена. Если этого не случилось, то необходимо проделать ту же процедуру и с исполняемым файлом программы. Найти его можно, кликнув правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе и выбрав Свойства.
На скриншоте ярлык Фотошопа CS6.
В окне свойств необходимо кликнуть по кнопке «Расположение файла». Данное действие откроет папку, содержащую файл Photoshop.exe.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Полезная информация! Скачал Adobe Photoshop CS6 (13.0) Extended торрентом, установил. Делиться впечатлениями рано, на первый взгляд всё путём. Хочу поделиться информацией во избежание ошибок для тех, кто решил установить версию Extended, потому что мне пришлось переустанавливать.
1.Запускаете установщик exe. выбираете пробную версию, создаёте ID. Почтовый ящик, имя и фамилию вписываете от "фонаря", через временный п/я.
2. После установки не запускайте сразу патч, сначала запустите саму программу, поработайте. Если запустить патч сразу, то получится как в моём случае (я сразу патчил), будет версия не Extended и в самой программе будет отсутствовать вкладка 3D.
3. После запуска программы, закрываете её, копируете патч в папку с программой, запускаете (в Win 7 от имени Администратора)
В итоге получаем:
4. Важный момент: до того, как применить патч, который патчит dll - файл, можно скопировать оригинальный dll в другое место, чтобы была возможность в любое время переустановить dll обратно ( будет возможность до истечения пробного периода использовать обновления или заменить с выходом другого лекарства). Файл находится в папке с программой и носит название -- amtlib.dll.
5. Ну и последнее. По умолчанию в программе цветовая схема тёмного цвета. Чтобы настроить по своему усмотрению -- заходим в Редактирование-Установки-Интерфейс-Цветовая тема, там настраиваем.
russiandiman (25.04.2012, 21:44) писал: Кто нибудь видел CS6? Вроде релиз вышел.
Не бойся холодных зимних ветров, они несут семена будущего лета!russiandiman (26.04.2012, 00:15) писал: смотрите с поста № 7.
Может что не так ?
Может что не так ?
Читайте также: