Не заходит в зум через браузер
В общем, если Zoom почему-то не хочет работать должным образом, явно подтормаживает, а то и просто завис, радикально затрудняя процесс общения, для начала:
Если с подключением и с серверами сервиса всё ОК, но Zoom все равно сильно тормозит, то идем дальше и действуем следующим порядком:
Но к сожалению, и фон, и фильтры не только требуют стабильно качественного соединения, но и сами по себе потребляют просто уйму ресурсов компьютера. Поэтому, когда Zoom тормозит и надо с этим срочно что-то делать, то рекомендуется первым делом отключить виртуальный фон в конференции и убрать видеофильтры. Делается, напомним, следующим образом:
Лишние проги тоже потребляют и оперативку, и трафик. В том числе и те, которые как бы закрыты, но остались работать в фоновом режиме. Поэтому, во избежание лагов в Zoom лучше еще до начала конференции всё ненужное на компе просто закрыть.
Чем он выше, тем, опять же, больше ресурсов требуется приложению. Но хоть в высоком качестве картинка и выглядит гораздо круче, но Zoom от этого может серьёзно лагать.
Потому в качестве дополнительной к первым двум перечисленным выше (в особенности, когда проблему полностью устранить так и не удалось), пробуем просто отключить на время опцию HD-видео для конференций. А для этого:
Разумеется, в первую очередь это относится к тем конференциям, в которых ваше активное участие либо фрагментарное, либо вообще не требуется (лекции, уроки, выступления и пр). Просто отключаем микрофон и камеру у себя, оставляя таким образом тогда Zoom больше свободных ресурсов на обработку других задач (воспроизведение видео и звука) с должным качеством и без лагов. Напоминаем.
Попутно отметим также, что иногда Zoom может заметно лагать, когда увеличиваешь/снижаешь громкость. Это отдельная проблемка, но если коротко, то в данном случае надо проверить настройки динамиков (наушников) и микрофона (в т.ч. и внешнего), устранить это и обновить приложение Zoom (как это делается, см. ниже).
Речь, само собой, не о клиенте, а именно о браузерной версии сервиса. Которая, как показывает практика, тоже может заметно лагать, мешая общению. В таком случае сначала закрываем все не нужные вкладки браузера.
А также, если браузеров открыто больше одного, то закрываем и не нужные на время конференции браузеры и прочие приложения. Лучше делать это через Диспетчер задач, чтобы ничего лишнего не осталось в фоновом режиме.
Кроме этого с помощью встроенного диспетчера задач браузера также можно вырубить и все лишние процессы на страницах открытых сайтов. В Chrome делается это следующим образом:
Плюс к этому, также напомним, что перед конференцией в браузерной версии Zoom не рекомендуется скачивать ничего объемного из интернета, иначе загрузка будет отбирать трафик и приложение будет тормозить.
Если Zoom не обновлять вовремя, то это в любом случае будет негативно сказываться на его производительности. Помимо этого апдейты также содержат исправления ранее выявленных проблем. Следовательно, когда Zoom тормозит, то в обязательном порядке надо проверить еще и наличие обновлений. Поэтому:
Если последняя версия Zoom уже установлена, то приложение выдаст соответствующую табличку. Или запустит процедуру загрузки апдейта и обновится в автоматическом режиме, так что надо будет просто подождать. Если же с установкой обновления возникают какие-то проблемы (и тем более, когда возникают они регулярно), то, вероятнее всего, Zoom придется переустановить полностью (удалить, а затем скачать и установить по-новой).
Zoom выкидывает из конференции – в приложении появляется ошибка «Попробуйте позже». У этого явления несколько причин: сильная нагрузка на серверы Zoom, отсутствие подключения, либо слабая скорость интернета, наличие мусорных файлов в системе. Возможно также, что сервису пора обновиться.
Проблема с серверами Zoom
Серверы Зоом могут не успевать обрабатывать все запросы пользователей. Сервисом стало пользоваться больше людей в период карантина. Все учебные заведения и многие компании перешли на дистанционный режим.
| Рекомендуем! InstallPack | Стандартный установщик |
|---|---|
| Официальный дистрибутив Zoom | |
| Тихая установка без диалоговых окон | |
| Рекомендации по установке необходимых программ | |
| Пакетная установка нескольких программ |
С этой причиной может бороться только сам Зоом. Поэтому остается только ждать, когда нагрузка на серверы спадет. Либо воспользоваться другой платформой для проведения трансляций.
Если из конференции выкинуло участника, он может попросить ведущего прислать запись вебинара, когда тот завершится.
Слабый интернет – не хватает скорости
Нужно проверить, как открываются сайты в браузере и открываются ли они вообще. Если скорость низкая, видео в Zoom будет тормозить.
Важно! Передача данных должна быть на скорости 1,2 Мбит/с и выше.
Проверить текущий показатель можно с помощью специальных сервисов, например, на сайте Яндекса.
Что можно сделать, если проблема оказалась в интернете: перезагрузить роутер или проводное подключение (достать сетевой шнур из ПК). Между отключением и включением должно пройти хотя бы 10-15 секунд.
Если не помогло, звонить в техподдержку провайдера, чтобы выяснить причину плохого сигнала. Есть вероятность, что сейчас компания ремонтирует линию или проводит профилактические работы, обновляя оборудование.
Возможно, сейчас у пользователя подключен тариф с минимальной скоростью. Тогда решение простое – купить более дорогой пакет.
Если Zoom тормозит на телефоне, нужно перезагрузить мобильный интернет. Для этого:
- Провести по экрану снизу вверху два раза. В меню верхней панели тапнуть по значку, который отвечает за передачу данных.
- Если иконки нет, нажать на кнопку СИМ-карты. Переключить тумблер «Передача данных» в состояние «Выкл». Нажать на «Готово».
- Через 10-15 сек таким же образом включить мобильный интернет.
Если не помогло, возможно, в той точке, где находится сейчас абонент, сигнал от вышки оператора слабый. Нужно подойти поближе к окну либо вовсе выйти на улицу.
ПК не соответствует требованиям Zoom
Программа Zoom может зависать, если устройство не выполняет требования, которые предъявляет сервис.
- ОС: Windows (от XP, Vista до десятки), Android, iOS, Blackberry.
- Процессор – как минимум 1 ядро с частотой не ниже 1 ГГЦ. Однако для более стабильной работы нужны 2 ядра с частотой 2 ГГц.
- Оперативная память – от 4 ГБ. Свободный объем – не менее 512 Мб.
- Свободное место на жестком диске – от 300 Мб, которые необходимы для установки Zoom (это без учета записей трансляций – если пользователь их собирается делать).
- Видеокарта с поддержкой Open GL 2.0.
Если ПК не соответствует некоторым требованиям, возможно, стоит отказаться от отдельного клиента и пользоваться веб-версией конференции.
Zoom нужно обновить
Возможно, Зоом давно не обновлялся. В старых версиях любое ПО может тормозить, не только Zoom.
Как скачать и установить апдейт:
После этого нужно дождаться, когда обновление завершится – Zoom автоматически перезапустится.
Чтобы обновить Зоом на Android, перейти в Play Market по ссылке либо найти его самостоятельно с помощью поисковой строки сверху. Тапнуть по «Обновить» и подождать, пока процедура закончится.
Важно! На смартфоне должно быть свободное место для загрузки обновления.
Обновлять Zoom на iOS нужно через официальный магазин App Store.
На компьютере скопилось много мусорных файлов
Работе Зоом могут мешать временные файлы и ошибки, которые скопились в ОС. Систему нужно очистить – для этого подойдет CCleaner:
Если CCleaner не найдет ошибочных файлов в реестре, можно закрыть его окно и перезагрузить ПК, чтобы все изменения вступили в силу. После этого проверить, как стал работать Zoom.
На устройстве открыто много окон
Важно! Также нужно закрыть все ненужные программы, которые сейчас запущены на ПК, в том числе те, которые работают в фоновом режиме. Для начала можно завершить их работу с помощью крестика – в правом верхнем углу каждого окна.
Если закрыть через крестик не получается, воспользоваться диспетчером:
Если конференция тормозит на смартфоне Android, зажать кнопку меню в нижней части экрана. На дисплее появится мини-версии всех окон, которые запущены сейчас на устройстве. Чтобы закрыть сразу все окна, кликнуть по иконке с метлой.
Если нужно закрыть только отдельные приложения, нажать на крестик на плитке, либо смахнуть саму плитку – вправо или влево.
Причина актуальна в тех случаях, когда торможение наблюдается на ПК или телефоне.
Файлы Zoom повреждены – переустановка
Если ничего не помогает решить проблему, возможно, причина в самих файлах Zoom, которые были повреждены либо удалены.
В этом случае нужно удалить платформу с устройства и скачать его заново :
Важно! Повредить файлы Zoom могли вирусы, поэтому до или после переустановки нужно проверить устройство на наличие вредоносных кодов – с помощью антивируса. Перед запуском проверки обновить сам антивирус и его базы данных, чтобы поиск был максимально эффективным.
Удалить Зоом c телефона можно с помощью Play Market, где происходит обновление. Для этого:
- Перейти по ссылке, чтобы попасть в Play Market. Либо найти Zoom самостоятельно – в разделе «Мои приложения и игры» или с помощью поисковой строки вверху.
- Нажать на «Удалить». Подождать, пока завершится деинсталляция.
- Перезагрузить смартфон и установить Зоом заново. Для этого снова открыть страницу с Zoom в Play Market и нажать на «Установить».
Конференция Zoom вылетает, если к серверу разработчика одновременно обращается слишком много людей. Стоит подождать некоторое время – нагрузка должна снизиться. Также стоит обновить Зоом и проверить качество интернета. Если оно не устраивает, перезагрузить Wi-Fi и обратиться в поддержку провайдера.
«Ошибка 3078» в Zoom говорит о том, что устройству запрещено подключаться к серверу разработчика. А все потому, что человек находится в стране или регионе, который попал в черный список. Даже сервисы Google доступны не во всех государствах. Но это не означает, что Zoom теперь нельзя пользоваться – получить доступ можно с помощью сети VPN.
Перезагрузить подключение на ПК или телефоне
Когда человек включает интернет на устройстве, он получает IP-адрес. Его выдает провайдер. Он состоит из цифр, разделенных точками на 4 группы, например, 234.345.56.23.
| Рекомендуем! InstallPack | Стандартный установщик |
|---|---|
| Официальный дистрибутив Zoom | |
| Тихая установка без диалоговых окон | |
| Рекомендации по установке необходимых программ | |
| Пакетная установка нескольких программ |
По первым двум группам можно определить страну, в которой человек сейчас находится. Когда сервер Zoom получает запрос от запрещенного IP-адреса, он его отклоняет. Отсюда ошибка Zoom 403 Forbidden.
Доступ к Zoom может блокировать и сам провайдер, если сервис запрещен в стране.
Хорошая новость в том, что у большинства пользователей IP динамический – при каждом новом входе в сеть устройство получает новый адрес, который, возможно, будет допущен к серверу Zoom. Поэтому решить проблему можно перезагрузкой роутера или мобильного интернета.
Если подключение проводное, нужно достать шнур из ПК, подождать 10-15 секунд, а затем вставить его снова – в то же гнездо.
Как перезагрузить интернет на Android :
- Провести по экрану сверху вниз, чтобы открыть верхнюю панель с иконками.
- Чтобы отключить Wi-Fi, нажать на значок беспроводной сети один раз. Через 10-15 секунд тапнуть по той же иконке, чтобы снова включить Wi-Fi.
- Чтобы отключить мобильный интернет, кликнуть по иконке «Передача данных» с двумя стрелками. Если ее нет, нажать на иконку СИМ-карты. С помощью тумблера включить пункт «Передача данных» и нажать на «Готово».
Важно! Не путать сбой под номер 3078 с кодом ошибки 3070. У этих проблем разные причины. 3070 появляется при повреждении файлов Зоом, а также из-за вирусов. Нужно просканировать систему антивирусом и переустановить клиент.
Использование VPN-сервиса
VPN меняет текущий IP компьютера на адрес страны, в которой разрешается использовать Zoom. Сервер разработчика думает, что пользователь находится, к примеру, в США или Франции.
С ошибкой 3078 или 403 часто сталкиваются жители Крыма, который сейчас находится под санкциями .
На выбор три инструмента по работе с ВПН:
- Программа, установленная на ПК или смартфон.
- Адрес ВПН, который прописывается в настройках Windows.
- Расширение для браузера. Подойдет для входа в конференцию через веб-обозреватель, а не клиент Zoom.
Сервисы VPN бывают платные и бесплатные. Первые предоставляют интернет с высокой скоростью – конференция будет работать без сбоев.
Важно! В бесплатных ВПН интернет может работать слишком медленно – трансляция будет постоянно зависать.
Отдельное приложение для ПК или телефона
Большинство клиентов для ПК платные. Но многие из них дают бесплатный тест-драйв в течение недели или даже месяца.
Как установить ВПН-сервис на компьютер (на примере Safer VPN):
Какие еще VPN-клиенты подойдут для ПК: ExpressVPN, ZenMate, HotSpot Shield.
Какие VPN можно скачать на Android: Turbo VPN, Thunder VPN, CyberChost VPN .
Как установить сервис на примере Turbo VPN:
На панели вверху появится иконка в виде ключа – она говорит о том, что VPN уже работает на телефоне. Чтобы отключить сеть, открыть снова Turbo VPN и нажать на крестик.
Для Айфона подойдут такие сервисы: HotspotShield VPN, Betternet, Free VPN, VPN Master. Все они доступны в официальном магазине App Store.
Вписать адрес ВПН в настройках Windows или Android
Сперва найти в интернете бесплатный адрес VPN. Либо приобрести его за отдельную плату.
Как прописать адрес в настройках сети Windows :
Выбрать только что созданный ВПН в списке «Подключения». Запустить Зоом и убедиться, что проблема ушла.
Как прописать ВПН в настройках Android :
Важно! Android может потребовать установить PIN-код на телефоне перед включением VPN.
Расширение для браузера
Заходить в трансляцию Zoom можно с браузера. В этом случае необязательно включать VPN для всего компьютера. Достаточно скачать плагин для своего обозревателя: Dot VPN, ZenMate, Express VPN.
Важно! Другие обозреватели и приложения, открытые на ПК, не смогут использовать сеть VPN. Расширение работает в пределах того браузера, в котором оно было установлено.
Как установить плагин Dot VPN в Яндекс Браузере:
Начнется отсчет времени. Чтобы отключить VPN, нажать на тот же тумблер.
Отключить прокси-сервер на ПК
Код ошибки 3078 в Zoom также говорит о том, что на ПК работает прокси-сервер. Возможно, пользователь забыл его ранее отключить.
Как его деактивировать в настройках Windows:
Если ПК принадлежит учреждению (компании, университету), возможно, прокси-сервер был ранее включен системным администратором. В этом случае нужно попросить его отключить сервер на время.
Справка! Код ошибки 1006007000 может также появляться, если к серверу Zoom отсутствует доступ. На ПК может вовсе не быть интернета. Либо пользователь ранее включил прокси-сервер. Ошибка обычно выскакивает, когда организатор пытается запланировать конференцию.
В этом посте речь пойдет именно о таких.
Значит, по мере актуальности:
И что характерно, происходит такое, что называется, на ровном месте, то есть, вообще без видимых на то причин. Вроде как…
А с учетом того, что разные «непонятки» с производительностью относятся к категории если не самых «популярных» проблем Zoom, то где-то около того, считаем не лишним рассказать вкратце о том, как с ними бороться:
Тем не менее устранять её тоже как-то надо. Поэтому рассказываем, что для этого делать и как. Итак.
Фото профиля в Zoom вроде как установлено, но по ходу конференции приложение его почему-то не показывает. А вместо него отображаются только инициалы…
А это не всегда удобно. В особенности, когда в конференции участвует много народа и большинство просто отключает камеры. Как эту пролемку устранять, читаем в посте
Возникает она на этапе входа в новую конференцию Zoom и указывает на то, что в ней есть проблема с настройками безопасности (притом что со связью всё ОК, и серверы Zoom тоже работают нормально).
Повторимся, если в конференции ни одна из этих двух обязательных мер безопасности не активна, то Zoom автоматически будет блокировать новых участников (ошибка 3113 при подключении). Кроме того, в определенных конференциях (в зависимости от типа аккаунтов участников) требуется, чтобы включены были одновременно и код доступа и Зал ожидания.
На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.
Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. Подробнее о том, что и где надо сделать, в статье
Эта проблемка часто возникает, когда пользователь заходит в конференцию с ноутбука или планшета и голос передается через встроенный микрофон устройства. В большинстве случаев это какой-то баг системы, который устраняется перезаходом в конференцию (а для пущей надежности лучше сначала выйти, перезагрузить устройство и только потом подключаться по-новой).
Но бывает и так, что встроенный микрофон изначально не самый лучший и качественно передавать голос в конференции попросту не способен. В таком случае решается проблема с помощью внешнего микрофона (полноразмерного либо гарнитуры с более качественным микрофоном).
Если же и внешний микрофон тоже передает в Zoom звук очень глухо, то тогда надо проверить настройки звук в Windows и убрать т.н. обратную связь. А для этого:
Закрываем настройки, возвращаемся в конференцию и тестируем микрофон. Должен заработать нормально.
Это ошибка подключения. То бишь, приложение Zoom на вашем смартфоне, планшете или компе по какой-то причине не может подключиться к серверу. А поскольку причины могут быть разными, то, чтобы устранить ошибку 5003, действуем в следующем порядке:
Если и с серверами и с подключением к Сети всё ОК, но Zoom все равно выдает ошибку 5003 и работать не получается, то на всякий случай проверяем связь и статус сервера еще раз, и либо ждем, либо переустанавливаем приложение полностью.
Ошибка 2011 в Zoom (error code 2011) возникает на этапе входа в систему. И хотя с подключением всё ОК, сам сервис (серверы) тоже работает нормально, но войти в Zoom не получается.
Плюс, ситуация усугубляется тем, что никакого описания ошибки Zoom не показывает и даже на странице техподдержки данных о ней тоже никаких пока нет. Так что, даже не понятно, как эту ошибку вообще устранять. Но так как устранять её все-таки нужно, то сейчас расскажем, как это делается. Благо, решение есть.
Если в Zoom какие-то функции работают не так (к примеру, получается показывать только весь экран, а не его чать) либо вообще куда-то пропали, то, вероятнее всего, в конференцию вы зашли не через приложение, а через браузерную версию Zoom. А у нее функционал действительно ограничен. Кроме того, через браузер Zoom работает намного медленнее. Поэтому, если работа предстоит серьезная, то лучше заранее установить на комп (или на смартфон) приложение Zoom.
Проблемка сугубо техническая. Если приглашение отправлено, адрес указан правильно и почтовый сервис работает нормально, то оно в любом случае дойдет. Но если, к примеру, приглашения рассылает компания, и с момента отправки уже прошло достаточно времени (от получаса и больше), а письмо со ссылкой в ящике так и не появилась, то:
Читайте также: