Не удалось заархивировать чеки ккм 1с розница

Обновлено: 05.01.2025

1. Внесение и выемка денег в ККМ в базовой версии 1С:Розница

Как показывает практика, многие пользователи совершают ошибки при выемке и внесении в ККМ , что приводит в последствии к ошибкам 1С и мешает нормальной работе. Так что далее мы разберемся в том, как правильно проводить внесение и выемку денежных средств в ККМ.

Для начала открываем рабочее место кассира

Что касается внесения денег, есть два способа открытия: первый – это сочетание клавиш Ctrl+f3, второй – одноименная кнопка (рис. 1)

Нажав на «Внесение денег», мы увидим оповещение о том, что нет документов по внесению денежных средств (рис. 2)

Нажав на «Внесение денег», мы увидим оповещение о том, что нет документов по внесению денежных средств (рис. 2).

Это означает, что на текущий момент нет передачи из кассы магазина в так называемый ККМ или “денежный ящик”.

Для того чтобы здесь появился соответствующий документ, нам необходимо оформить расходный кассовый ордер. Для этого мы выходим из этого меню и идем в саму программу, но уже с большими правами, например, как администратор или управляющий. Итак, мы зашли в саму программу 1С:Розница 2.3 , открываем раздел «Финансы», далее – «Расходный кассовый ордер».

Нам нужно передать из кассы магазина в сам магазин или некую денежную сумму. Пусть эта составляет 1000 рублей. Выбираем «Выдача денежных средств в кассу» (рис. 3).

Так создаётся расходный кассовый ордер, где мы заполняем нужные и обязательные поля: «Касса» и «Сумма документа». Здесь всё – можно жать «Провести и закрыть» (рис. 4).

Рисунок 4 Заполнение кассового ордера в 1С 8.3 Розница Рисунок 4 Заполнение кассового ордера в 1С 8.3 Розница

На данный момент денежные средства переданы и находятся в подвешенном состоянии, пока не будут получены в самой кассе.

Теперь возвращаемся к рабочему месту кассира, выбираем внесение в ККМ , и видим, что появился документ на внесение тысячи рублей – должно появиться окно, показанное на рис. 5

Выбираем данную сумму, жмем далее. «Вуаля!» – сумма внесена, при закрытии смены программа корректно отобразит внесение

Теперь рассмотрим алгоритм выемки из кассы ККМ на 500 рублей. Итак, жмём на « Выемка денег » (или Shift+F3), чтобы вызвать окно с запросом суммы выемки. Вписываем 500 рублей, как показано на изображении 6

Нажимаем кнопку «Далее». Тут всё просто – выемка из кассы ККМ уже произведена, однако теперь необходимо ещё раз зайти в программу под правами администратора и перейти в «Кассовые ордера». Здесь выбираем вкладку «Денежные средства к поступлению», где и хранится наш запрос на выемку денег .

Выбираем только что проведенную выемку из кассы ККМ и жмем «Принять оплату». Отразив выемку денежных средств таким образом, Вы избежите «возмущений» со стороны системы 1С, и сможете беспрепятственно работать далее.

2. Неправильное открытие и закрытие кассовой смены

На блок-схеме видно, что существует три этапа закрытия кассовой смены (рис. 8)

На в каждом этапе закрытия кассовой смены может возникнуть ошибка. То есть первым делом нам нужно определить, когда именно это произошло. Открываем программу 1С 8.3 Розница 2.3 под правами администратора и проверяем, как у нас закрылась кассовая смена. Для этого заходим в журнал кассовой смены. Статус смены – «Смена закрыта». Как видим на изображении

Рисунок 9 Отчет о розничных продажах в 1С 8.3 Розница Рисунок 9 Отчет о розничных продажах в 1С 8.3 Розница

одному отчёту розничной продажи, значит в базовой 1С 8 Розница ошибок не происходило, то открываем тест драйвера ККТ. Нужно там сформировать z-отчет – выбираем режим снятие отчета с гашением, включаем устройство, входим в него и снимаем отчет. В это время на кассе формируется и закрывается z-отчет с гашением.

Выходим, выключаем, и закрываем. После этого нужно проверить, как у нас открывается и закрывается смена. Сначала проверяем под правами администратора: открываем и закрываем смену – мы это делаем для того, чтобы определить, нет ли у нас каких-либо ошибок между связью 1С и кассой.

Рисунок 10 Проверка кассовой смены в 1С 8.3 Розница Рисунок 10 Проверка кассовой смены в 1С 8.3 Розница

Все у нас прошло нормально, отчет сформировался нулевой, теперь программа 1С 8.3 Розница 2.3 готова опять работать. Заходим под правами кассира и открываем смену, заходим в РМК – теперь магазин готов к работе.

Также ошибки часто возникают при закрытии кассовой смены , когда закончилась кассовая лента. Открываем конфигурацию 1С:Розница , заходим в продажи – нам нужны кассовые смены. Проверяем и, как показано на изображении номер пять, что примерная кассовая смена осталась открытой. Дальше мы проверяем сформировался ли отчет о розничной продаже для того,

Рисунок 11 : Открытая кассовая смена в 1С 8.3 Розница Рисунок 11 : Открытая кассовая смена в 1С 8.3 Розница

чтобы определить наши дальнейшие шаги. За сегодня отчет о ручных продажах сформировался.

Теперь проверим журнал чеков – мы должны убедиться, что у нас чеки имеют статус архивный, и у каждого чека, который был пробит сегодня, имеется отчёт о розничной продаже. Как мы с вами видим на изображении 12, статус «Архивный», стоит отчёт о розничных продажах и привязан к каждому чеку.

Рисунок 12 Правильно привязанные чеки в 1С 8.3 Розница Рисунок 12 Правильно привязанные чеки в 1С 8.3 Розница

Если это всё есть, тогда наше следующее действие — это закрытие кассовой смены.

Сначала пробуем закрытие кассовой смены стандартным средством: открываем документ, закрыть смену. У нас программа 1С:Розница 2.3 выдала ошибку показанную на изображении 13.

Это значит, что на фискальном устройстве кассовая смена закрыта, а у нас в конфигурации 1С 8 Розница она осталась открыта. Для решения этой проблемы мы прибегнем к групповому изменению реквизитов. Открываем обработку, выбираем нашу кассовую смену, которую нужно закрыть, выбираем документ, там, где изменение реквизитов находим статус, отмечаем, что мы должны поставить закрытие и изменить реквизиты. Теперь открываем журнал кассовой смены проверяем, что у нас статус кассовой смены должен смениться с открытой на закрытую.

Теперь нам нужно проверить как наша касса будет сама действовать с 1С 8.3 Розница . Открываем смену и закрываем смены, если у нас и здесь все сделано верно, то ошибок не будет и кассовая смена откроется и закроется.

Сейчас мы с вами разберем третью ошибку в 1С Розница 2.3. Суть вопроса заключается в том, что нужно делать если зависла программа 1С 8.3 Розница 2.3, во время открытия смены?

Рабочее место кассира никак не реагирует ни на какие попытки его закрыть: его невозможно закрыть просто крестиком, другие кнопки нам с вами недоступны. Поэтому, чтобы завершить этот процесс, мы с вами открываем диспетчер задач, выбираем задачу и завершаем.

После этого повторно открываем нашу базовую 1С 8 Розница . Для работы кассира нужно открыть смену. Заходим под пользователем «Кассир» и открываем смену. Как показано на изображении 14, к сожалению, программа выдает ошибку о том, что смена не открыто на фискальном устройстве.

Рисунок 14 Ошибка открытия смены в 1С 8.3 Розница 2.3 Рисунок 14 Ошибка открытия смены в 1С 8.3 Розница 2.3

В этом случае мы начинаем с вами проверять, где у нас еще может быть открыта кассовая смена. Сначала в журнале кассовых смен, но там у нас все смены закрыты. Проверяем под всеми рабочими местами.

Рисунок 15 Проверка журнала кассовых смен в 1С 8.3 Розница Рисунок 15 Проверка журнала кассовых смен в 1С 8.3 Розница

У нас с вами все статусы должны отображаться закрытыми. Далее мы проверяем журнал отчетов розничных продаж – был ли сформирован отчёт о розничных продажах за вчерашнее число. Проверка показана на изображении 16.

Рисунок 16 Журнал отчетов розничных продаж в 1С 8.3 Розница Рисунок 16 Журнал отчетов розничных продаж в 1С 8.3 Розница

И, как мы видим, за вчерашний день он был сформирован, а за сегодняшнее число – нет. Проверяем еще раз журнал чеков, чтобы убедиться, что там тоже никаких ошибок нет. Наши чеки у нас все должны быть со статусом архивные и с отчётом о розничных продажах.

То есть причина почему зависла программа 1С 8.3 Розница, не выяснена. Сворачиваем конфигурацию 1С:Розница , открываем тест драйвера ККМ. Например, есть такая ККМ называется Атол и представим, что мы будем работать с ней. Находим АТОЛ и идём по пути драйвера торгового оборудования-тесты-драйвер ККМ. Открываем его, устройство включено и не дало отработать, поэтому завершаем работу программы 1С:Розница 2.3 . Теперь в программе АТОЛ ставим галочку в поле «Устройство включено», режим работы «Отчет с гашением», далее нажимаем снять отчет

Рисунок 17 Настройки в тест-драйвере ККТ в 1С 8.3 Розница Рисунок 17 Настройки в тест-драйвере ККТ в 1С 8.3 Розница

Тем самым мы проводим закрытие кассовой смены . Вот и всё – кнопка «Снять отчёт» стала активной, закрываем тест драйвер устройства и выходим.

Теперь открываем базовую версию 1С:Розница под кассиром, проводим открытие кассовой смены . На изображении 18, показана правильно функционирующая продажа.

Рисунок 18 Продажа при правильном открытии кассовой смены Рисунок 18 Продажа при правильном открытии кассовой смены

3. Ошибка неверного остатка в ККМ

Бывает такое что при закрытии кассовой смены , у вас идет на самом фискальном устройстве автоматическая выемка всей суммы, и 1С должна пройти автоматическая выемка денег . Но иногда из-за плохого интернета или из-за сети два-три пакета теряются, получается, что на фискальнике закрывается выемка.

Дальше нужно следить, чтобы в конце дня после закрытия кассовой смены выделенная жёлтым ячейка всегда была пустая. У нас с вами проблема в 2 магазинах, где нужно сделать снятие остатка. Для этого идём в «НСИ → кассы ККМ» и находим интересующий нас магазин. Сразу хочу пояснить, что наш пример с неверным остатком мы разбираем с вами на рабочем месте, где нет фискальника – это очень важно, ведь если вы работаете в системе где есть фискальник, то у вас будет другая модель, и вы проблему будете вынуждены решать по-другому. В первую очередь нам нужно сделать скриншот, чтобы сохранить все необходимые настройки.

Всем здравствуйте!
1С Розница 2.3 РИБ
Оказалось что чеки от 24 апреля на одном из магазинов оказались не заархивированы (в статусе Пробит) и не сформирован отчет о розничных продажах, соответственно деньги не попали в кассу магазина и руководство волнуется. Странно, что только сейчас хватились.
Разбираюсь - вижу, что в тот день удаляли и создавали другое рабочее место. Кассовая смена в удаленном рабочем месте закрыта, но отчета о розничных продажах нет. Подскажите, как его сделать и переместить деньги в кассу магазина?

Может есть способ создать отчет о розничных продажах какой-то командой или обработкой?

В документе кассовая смена вроде кнопка есть для этого. Перезаполнить отчет о РП. Возможно понадобится в чеках заполнить реквизит кассовая смена.

(3) Это скрины кассовой смены у которой есть в связанных документах Отчет о РП. У проблемной смены кнопки анологичные. Розница, редакция 2.3 (2.3.2.33)

В УТ есть. И В КА есть. Розницы под рукой нет. Проверь в конфигураторе. Может програмно кнопка убирается?

(5) Посмотрел в конфигураторе документы Кассовая смена и Отчет о РП по два раза. Ни там ни там такой команды не нашел.
Создал вручную Отчет о РП, добавил в связанные проблемную кассовую смену, но чеки туда никак прикрепить не могу. Пользуюсь обработкой Редактор реквизитов (Мультиобработчик) - там есть возможность в документе ЧекККМ внести сведения об отчете о РП и поменять статус на архивный. Но ни то ни другое 1С не позволяет сделать: Запрещено редактировать документ со статусом Пробитый.

Разобрался, но это конечно муторно будет несколько десятков чеков так переделывать. Может по другому вопрос решат на уровне руководства - например, возьмут с заведующей деньги за эту смену и все. Пока ставим этот вопрос на паузу. Спасибо большое за помощь, Dionisious!

(9) Может по другому вопрос решат на уровне руководства - например, возьмут с заведующей деньги за эту смену и все
-------------
Офигенно у вас там вопрос решается, как я посмотрю. А что если наличка в тот день сдавалась? Например, документы инкассации. Заведующая может быть ни при чем, а с нее пару зарплат слупят ни за хрен собачий

Проблема : На торговой точке произошла ошибка. Не печатается чек из 1С на принтер чеков, выдаётся ошибка:

Ошибка : "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.

Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Открыт чек продажи/покупки - операция невозможна"

Система : Windows 7 x64 Max, 1С 8.3.10.2667, 1С8:Розница ПРОФ 2.2.8.24, ККТ Атол 11Ф

Немного о проблеме : В чём суть ошибки? В том, что, допустим, за пять минут до этого был пробит чек. Он отлично был отправлен на ККТ, закрылся в самой системе 1С, в результате чего вновь появилось простое и чистое окно регистрации в Рабочем Месте Кассира (РМК). Однако сам по себе до конца чек не распечатался в ККТ. Онлайн-касса не выпустила его весь целиком. Такое возможно, если вдруг во время печати чека выдернули шнур питания у ККТ, если просто отключили электричество в торговой точке, если вдруг замялась бумага, отчего валики ККТ не смогли чековую ленту провернуть. Но чаще всего это бывает, если заканчивается бумага. Производители чековой ленты раскрашивают последний метр бумаги в разные цвета, раскрашивают, однако это далеко не всегда видят продавцы по тем или иным причинам.

Кстати, ошибка будет аналогичной, если попробовать зайти в "Пуск -->> Атол -->> Драйверы торгового оборудования -->> Тесты -->> Драйвер ККМ -->> Свойства -->> Сервис оборудования":

На некоторых Интернет-форумах предлагают для исправления таковой ошибки выпустить из 1С или из драйвера ККМ X-отчёт (то есть отчёт о продажах без гашения). Однако для выпуска такового отчёта требуется зайти в Драйвере ККМ в "Сервис оборудования" (а это, как я показал, не совсем возможно по причине "-3865 (Открыт чек продажи/покупки - операция невозможна)" ). А из 1С при попытке напечатать такой отчёт выйдет:

Решение проблемы : Лечится данная проблема просто:

1) Выключить ККТ

2) Вставить аккуратно и правильно новый рулон чековой ленты

После включения ККТ вначале выйдет кусочек ленты, где будет написано, что ККТ готова к работе, а уже затем появится нераспечатанный чек - или полностью, или та часть, что не распечаталась.

После чего уже можно будет вполне нормально работать и горя не знать (ну, естественно, до того момента, как чековая лента опять не закончится. она же, вот проклятье - не бесконечна!)

Подписывайтесь на канал "Кассовик" и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.

Читайте также: