Не совпадают номер чека в ккм и 1с

Обновлено: 06.01.2025

1. Внесение и выемка денег в ККМ в базовой версии 1С:Розница

Как показывает практика, многие пользователи совершают ошибки при выемке и внесении в ККМ , что приводит в последствии к ошибкам 1С и мешает нормальной работе. Так что далее мы разберемся в том, как правильно проводить внесение и выемку денежных средств в ККМ.

Для начала открываем рабочее место кассира

Что касается внесения денег, есть два способа открытия: первый – это сочетание клавиш Ctrl+f3, второй – одноименная кнопка (рис. 1)

Нажав на «Внесение денег», мы увидим оповещение о том, что нет документов по внесению денежных средств (рис. 2)

Нажав на «Внесение денег», мы увидим оповещение о том, что нет документов по внесению денежных средств (рис. 2).

Это означает, что на текущий момент нет передачи из кассы магазина в так называемый ККМ или “денежный ящик”.

Для того чтобы здесь появился соответствующий документ, нам необходимо оформить расходный кассовый ордер. Для этого мы выходим из этого меню и идем в саму программу, но уже с большими правами, например, как администратор или управляющий. Итак, мы зашли в саму программу 1С:Розница 2.3 , открываем раздел «Финансы», далее – «Расходный кассовый ордер».

Нам нужно передать из кассы магазина в сам магазин или некую денежную сумму. Пусть эта составляет 1000 рублей. Выбираем «Выдача денежных средств в кассу» (рис. 3).

Так создаётся расходный кассовый ордер, где мы заполняем нужные и обязательные поля: «Касса» и «Сумма документа». Здесь всё – можно жать «Провести и закрыть» (рис. 4).

Рисунок 4 Заполнение кассового ордера в 1С 8.3 Розница Рисунок 4 Заполнение кассового ордера в 1С 8.3 Розница

На данный момент денежные средства переданы и находятся в подвешенном состоянии, пока не будут получены в самой кассе.

Теперь возвращаемся к рабочему месту кассира, выбираем внесение в ККМ , и видим, что появился документ на внесение тысячи рублей – должно появиться окно, показанное на рис. 5

Выбираем данную сумму, жмем далее. «Вуаля!» – сумма внесена, при закрытии смены программа корректно отобразит внесение

Теперь рассмотрим алгоритм выемки из кассы ККМ на 500 рублей. Итак, жмём на « Выемка денег » (или Shift+F3), чтобы вызвать окно с запросом суммы выемки. Вписываем 500 рублей, как показано на изображении 6

Нажимаем кнопку «Далее». Тут всё просто – выемка из кассы ККМ уже произведена, однако теперь необходимо ещё раз зайти в программу под правами администратора и перейти в «Кассовые ордера». Здесь выбираем вкладку «Денежные средства к поступлению», где и хранится наш запрос на выемку денег .

Выбираем только что проведенную выемку из кассы ККМ и жмем «Принять оплату». Отразив выемку денежных средств таким образом, Вы избежите «возмущений» со стороны системы 1С, и сможете беспрепятственно работать далее.

2. Неправильное открытие и закрытие кассовой смены

На блок-схеме видно, что существует три этапа закрытия кассовой смены (рис. 8)

На в каждом этапе закрытия кассовой смены может возникнуть ошибка. То есть первым делом нам нужно определить, когда именно это произошло. Открываем программу 1С 8.3 Розница 2.3 под правами администратора и проверяем, как у нас закрылась кассовая смена. Для этого заходим в журнал кассовой смены. Статус смены – «Смена закрыта». Как видим на изображении

Рисунок 9 Отчет о розничных продажах в 1С 8.3 Розница Рисунок 9 Отчет о розничных продажах в 1С 8.3 Розница

одному отчёту розничной продажи, значит в базовой 1С 8 Розница ошибок не происходило, то открываем тест драйвера ККТ. Нужно там сформировать z-отчет – выбираем режим снятие отчета с гашением, включаем устройство, входим в него и снимаем отчет. В это время на кассе формируется и закрывается z-отчет с гашением.

Выходим, выключаем, и закрываем. После этого нужно проверить, как у нас открывается и закрывается смена. Сначала проверяем под правами администратора: открываем и закрываем смену – мы это делаем для того, чтобы определить, нет ли у нас каких-либо ошибок между связью 1С и кассой.

Рисунок 10 Проверка кассовой смены в 1С 8.3 Розница Рисунок 10 Проверка кассовой смены в 1С 8.3 Розница

Все у нас прошло нормально, отчет сформировался нулевой, теперь программа 1С 8.3 Розница 2.3 готова опять работать. Заходим под правами кассира и открываем смену, заходим в РМК – теперь магазин готов к работе.

Также ошибки часто возникают при закрытии кассовой смены , когда закончилась кассовая лента. Открываем конфигурацию 1С:Розница , заходим в продажи – нам нужны кассовые смены. Проверяем и, как показано на изображении номер пять, что примерная кассовая смена осталась открытой. Дальше мы проверяем сформировался ли отчет о розничной продаже для того,

Рисунок 11 : Открытая кассовая смена в 1С 8.3 Розница Рисунок 11 : Открытая кассовая смена в 1С 8.3 Розница

чтобы определить наши дальнейшие шаги. За сегодня отчет о ручных продажах сформировался.

Теперь проверим журнал чеков – мы должны убедиться, что у нас чеки имеют статус архивный, и у каждого чека, который был пробит сегодня, имеется отчёт о розничной продаже. Как мы с вами видим на изображении 12, статус «Архивный», стоит отчёт о розничных продажах и привязан к каждому чеку.

Рисунок 12 Правильно привязанные чеки в 1С 8.3 Розница Рисунок 12 Правильно привязанные чеки в 1С 8.3 Розница

Если это всё есть, тогда наше следующее действие — это закрытие кассовой смены.

Сначала пробуем закрытие кассовой смены стандартным средством: открываем документ, закрыть смену. У нас программа 1С:Розница 2.3 выдала ошибку показанную на изображении 13.

Это значит, что на фискальном устройстве кассовая смена закрыта, а у нас в конфигурации 1С 8 Розница она осталась открыта. Для решения этой проблемы мы прибегнем к групповому изменению реквизитов. Открываем обработку, выбираем нашу кассовую смену, которую нужно закрыть, выбираем документ, там, где изменение реквизитов находим статус, отмечаем, что мы должны поставить закрытие и изменить реквизиты. Теперь открываем журнал кассовой смены проверяем, что у нас статус кассовой смены должен смениться с открытой на закрытую.

Теперь нам нужно проверить как наша касса будет сама действовать с 1С 8.3 Розница . Открываем смену и закрываем смены, если у нас и здесь все сделано верно, то ошибок не будет и кассовая смена откроется и закроется.

Сейчас мы с вами разберем третью ошибку в 1С Розница 2.3. Суть вопроса заключается в том, что нужно делать если зависла программа 1С 8.3 Розница 2.3, во время открытия смены?

Рабочее место кассира никак не реагирует ни на какие попытки его закрыть: его невозможно закрыть просто крестиком, другие кнопки нам с вами недоступны. Поэтому, чтобы завершить этот процесс, мы с вами открываем диспетчер задач, выбираем задачу и завершаем.

После этого повторно открываем нашу базовую 1С 8 Розница . Для работы кассира нужно открыть смену. Заходим под пользователем «Кассир» и открываем смену. Как показано на изображении 14, к сожалению, программа выдает ошибку о том, что смена не открыто на фискальном устройстве.

Рисунок 14 Ошибка открытия смены в 1С 8.3 Розница 2.3 Рисунок 14 Ошибка открытия смены в 1С 8.3 Розница 2.3

В этом случае мы начинаем с вами проверять, где у нас еще может быть открыта кассовая смена. Сначала в журнале кассовых смен, но там у нас все смены закрыты. Проверяем под всеми рабочими местами.

Рисунок 15 Проверка журнала кассовых смен в 1С 8.3 Розница Рисунок 15 Проверка журнала кассовых смен в 1С 8.3 Розница

У нас с вами все статусы должны отображаться закрытыми. Далее мы проверяем журнал отчетов розничных продаж – был ли сформирован отчёт о розничных продажах за вчерашнее число. Проверка показана на изображении 16.

Рисунок 16 Журнал отчетов розничных продаж в 1С 8.3 Розница Рисунок 16 Журнал отчетов розничных продаж в 1С 8.3 Розница

И, как мы видим, за вчерашний день он был сформирован, а за сегодняшнее число – нет. Проверяем еще раз журнал чеков, чтобы убедиться, что там тоже никаких ошибок нет. Наши чеки у нас все должны быть со статусом архивные и с отчётом о розничных продажах.

То есть причина почему зависла программа 1С 8.3 Розница, не выяснена. Сворачиваем конфигурацию 1С:Розница , открываем тест драйвера ККМ. Например, есть такая ККМ называется Атол и представим, что мы будем работать с ней. Находим АТОЛ и идём по пути драйвера торгового оборудования-тесты-драйвер ККМ. Открываем его, устройство включено и не дало отработать, поэтому завершаем работу программы 1С:Розница 2.3 . Теперь в программе АТОЛ ставим галочку в поле «Устройство включено», режим работы «Отчет с гашением», далее нажимаем снять отчет

Рисунок 17 Настройки в тест-драйвере ККТ в 1С 8.3 Розница Рисунок 17 Настройки в тест-драйвере ККТ в 1С 8.3 Розница

Тем самым мы проводим закрытие кассовой смены . Вот и всё – кнопка «Снять отчёт» стала активной, закрываем тест драйвер устройства и выходим.

Теперь открываем базовую версию 1С:Розница под кассиром, проводим открытие кассовой смены . На изображении 18, показана правильно функционирующая продажа.

Рисунок 18 Продажа при правильном открытии кассовой смены Рисунок 18 Продажа при правильном открытии кассовой смены

3. Ошибка неверного остатка в ККМ

Бывает такое что при закрытии кассовой смены , у вас идет на самом фискальном устройстве автоматическая выемка всей суммы, и 1С должна пройти автоматическая выемка денег . Но иногда из-за плохого интернета или из-за сети два-три пакета теряются, получается, что на фискальнике закрывается выемка.

Дальше нужно следить, чтобы в конце дня после закрытия кассовой смены выделенная жёлтым ячейка всегда была пустая. У нас с вами проблема в 2 магазинах, где нужно сделать снятие остатка. Для этого идём в «НСИ → кассы ККМ» и находим интересующий нас магазин. Сразу хочу пояснить, что наш пример с неверным остатком мы разбираем с вами на рабочем месте, где нет фискальника – это очень важно, ведь если вы работаете в системе где есть фискальник, то у вас будет другая модель, и вы проблему будете вынуждены решать по-другому. В первую очередь нам нужно сделать скриншот, чтобы сохранить все необходимые настройки.

УТ 10.3 Поставили кассиру АТОЛ 11Ф без фискального накопителя. Чекам ККМ перестал присваиваться номер чека ККМ, который пробивается на аппарате. Что за ерунда и как бороться?

Ну во первых без ФН и не фискальный, то это просто бумагомаратель, что в форме нарисуешь, то он и напечатает. второе. С чего ты взял что он должен там быть?

потому что у других аналогичных он есть. например у наст еще стоят такие же без ФН только 55Ф, там номер чека получает

единственное, этот 11Ф - он типа как онлайн-касса без ФН, а 55Ф - он как фискальный регистратор без ФН.

да, но всё же онлайн-касса хоть из без ФН, на чек ленте она все равно печатает номера чеков, то есть аппарат присваивает чекам номера.

Ты сегодня пробил 100 чеков, вырубил агрегат и пошел домой пельмени трескать Аппарат куда номер должен сохранить что бы на утро тебе 101 отпечатать?

у него конечно есть внутренний журнал, но он работает только после открытия/закрытия смены может ты смену не открывал/не закрывал?

Номер чека в любом аппарате - это номер документа, хранится в ОЗУ - там для этого батарейка есть. Читается точно также командой чтения счётчиков.

неа, я только что разговаривал с одним кассовиком(другом) он говорит что в аппарате есть свой внутренний журнал и своя небольшая память, он может обнуляться хоть каждый день и номера по порядку пойдут, кроме этого он сказал что это старая песТня, когда ФП была то они в некоторых случаях ругались и не могли поделить номера, потому что у ФП свои номера, у аппарата свои. Далее он сказал, что если не печатает, то это ваша программистская проблема, потому что если нет ФП и ФН то этот аппарат просто кусок железа, что ему дали то он и напечатает, и в обязательном порядке он на нефискальных чеках может и не печатать номер.

+9 кроме того вангую, что прошивка новая и что бы ФН и аппарат с номерами не заморачивались, Атол просто убрал это дело нафиг.

Там номеров ещё больше: 1) Сквозной номер документа - печатается на каждом документе 2) Номер операции (продажа/покупка/возврат продажи/возврат покупки) 3) Номер чека в смене (начинается с нуля в каждой смене) 4) Номер документа по ФН или ЭКЛЗ (сквозной с момента рождения накопителя). В фискальной памяти, кстати, никаких номеров нет. А номера счётчиков просто обнуляются командой иициализации или выполнением общего гашения. И каждый номер можно отдельно запросить. P.S. в нефискальном режиме, когда мы снимаем галочку "фискальный", аппарат печатает чеки текстовыми строками и вообще не знает, что есть какие-то документы - для него это только поток строк - соответственно - получить номер можно только силами самой 1С, но его нужно ещё и сохранить, чтобы не было повторов.

номер чека и "номер ФН" это разные номера. Когда я проверял на Штрихе , то ФР отдавал в 1С именно номер ФН.

ну дык я про это и говорю, что дали то и напечатает

В требованиях ЕГАИС-а было - вместо номера чека передавать номер документа по ФН, а вместо номера кассы - номер ФН. Поэтому, и берётся из ФН-а

он же в сказал что ФН-а у него нет у него просто печатная машинка

В ПКО, РКО и ЧекККМ КА2.4 (ERP) теперь переименовали реквизит УдалитьНомерЧекаККМ!? Куда-то перенесли, куда?

Вроде в РС "Журнал фискальных операций" - имеет реквизит "Фискальная операция номер чека ККМ". Но как это привязано к документам ПКО, РКО и ЧекККМ?

А РС "Электронные чеки ККМ" УПП/КА1.1 это не аналог РС "Журнал фискальных операций" ERP/КА2.4?

Читайте также: