Настройка обмена с контрагентом в 1с ростелеком
Телефонная связь до сих пор остается одним из важнейших каналов взаимодействия с клиентами и партнерами. Сотрудникам компании особенно важно иметь возможности использования мобильной связи в связке с информационной системой для эффективного управления сделками.
Предоставляемые компанией Ростелеком возможности Виртуальной АТС интегрируются в 1С Предприятие 8 с помощью данного решения достаточно просто.
Использование продукта позволяет:
- Маршрутизировать входящий вызов клиента на персонального менеджера, исключая ненужные переключения звонка.
- Совершать звонки клиентам прямо из 1С, что сокращает затраты времени сотрудников.
- Регистрировать исходящие и входящие вызовы в информационной базе, важная информация истории ведения сделок.
- Регистрировать пропущенные звонки, что сокращает необработанные обращения.
- Отображать пользователю 1С о контакте текущего вызова, что повышает качество взаимодействий.
- Вести журнал звонков, что предоставляет возможности контроля для руководителя отдела продаж.
- Анализировать данные об использовании связи, что позволяет оценить данный канал взаимодействия.
- Прослушивать запись звонка, получив файл прямо из 1С Предприятие 8.
Подсистема представлена отдельным разделом, что упрощает процесс интеграции и использования:
При поступлении входящего вызова пользователю подсистемы отображается всплывающее уведомление с отображением абонента (если определен), а также его номера телефона. Форма и содержание уведомления зависит от вида (текущий звонок, регистрация его документом).
При этом для определения номера используются различные справочники Информационной базы.
Вариант уведомления о регистрации пропущенного вызова:
Если в компании предусмотрено закрепление клиента за определенного менеджера, имеется возможность перенаправлять его входящие вызовы напрямую ответственному сотруднику, что сократит число ненужных переключений звонка.
При использовании софтфона (например, 3cx phone), сотруднику будет отображено представление клиента из программы 1С.
Для удобства оповещения группируются платформой в списке:
Подсистема предоставляет возможность загрузки файлов для прослушивания записей разговоров (если опция активирована в Личном кабинете Виртуальной АТС Ростелеком).
Представленные в подсистеме варианты отчета позволяют оценить эффективность использования телефонной связи, в т.ч. наличие пропущенных входящих вызовов в разрезе сотрудников компании.
Процесс интеграции предусматривает ряд технических настроек, после чего параметры работы подсистемы могут быть определены в форме Мастера:
Общая схема работы подсистемы:
Возможности решения:
Важно!
Для обеспечения работы решения необходимы:
- Веб-сервер, опубликованный в сети Интернет (с белым IP-адресом).
- Файлы поставки для внедрения Подсистемы ОАТС в вашу конфигурацию.
- Подключенные услуги Виртуальной АТС от Ростелеком.
Если вам необходима консультация для прояснения технических вопросов, нажмите "Задать вопрос" справа, и укажите необходимость обсуждения решения с разработчиком.
Причины купить
Достоинства
- Доступная цена и единовременная оплата (никаких периодических "поборов").
- Использование стандартных возможностей 1С (с веб-сервером), без внешних компонент и ограничений по операционным системам.
- Поставка решения в виде конфигурации с подсистемой для внедрения в вашу конфигурацию.
- Непосредственное взаимодействие с сервером Виртуальной АТС Ростелеком.
- Возможность использования в составе любых собственных конфигураций, а также типовых, основанных на БСП 3.0 (например, УТ 11.4.6.188), возможность использования для конфигураций на обычных формах (требуется реализовать недостающие формы).
Гарантия возврата денег
ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.
Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.
Преимуществом сервиса 1С-ЭДО является автоматическое межоператорское взаимодействие (роуминг). Если пользователь 1С и его контрагент являются абонентами любого из перечня операторов, поддерживающих технологию 1С-ЭДО, то роуминг настраивать не нужно, он работает автоматически и для настройки обмена необходимо следовать данной инструкции. При этом обмен доступен как с пользователями 1С, так и с пользователями собственных клиентских программ.
В иных случаях пользователи сервиса, которые при подключении к ЭДО выбрали оператора АО «Калуга Астрал» или ООО «Такском», могут настроить роуминг по заявке с некоторыми операторами, не поддерживающими технологию 1С-ЭДО.
6. Отправка приглашения для пользователей неуправляемых форм (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3)
Для пользователей ПП «1С» отправка приглашений к обмену доступна из справочника «Контрагенты».
Если в столбце «ЭДО» напротив получателя присутствует соответствующий значок, это значит, что в сервисе есть информация об учётных записях контрагента. Отправку приглашения в данном случае следует выполнять с указанием идентификатора участника ЭДО. Зеленый значок означает, что с данным контрагентом уже имеется настройка.
Отсутствие значка свидетельствует, что в сервисе нет информации об учётных записях получателя, и отправку приглашения можно осуществить как с указанием идентификатора участника ЭДО, так и с указанием электронной почты или оператора ЭДО контрагента.
Для отправки приглашения необходимо выбрать интересующего контрагента, затем нажать «ЭДО – Пригласить к обмену электронными документами».
Если в сервисе имеется информация об учётных записях контрагента, то при отправке приглашения следует указать необходимый идентификатор участника ЭДО получателя. Особое внимание следует уделить тому, что один контрагент может иметь несколько учётных записей, используемых для разных направлений и целей обмена, а также в разных клиентских программах. Поэтому перед отправкой приглашения следует связаться с получателем, уточнить идентификатор участника ЭДО, по которому он планирует производить обмен с вашей организацией, а затем выбрать его из представленного списка.
Если необходимый идентификатор отсутствует в списке, то поле «Учётная запись контрагента» необходимо очистить, а затем вставить идентификатор, который предоставил получатель.
Также вам может быть интересно:
Настройка отправки по договорам
Абоненты операторов "Калуга Астрал" и "Тензор" (СБИС) могут настроить электронный документооборот друг с другом непосредственно в программе 1С, не прибегая к отправке в адрес своего оператора заявления на ручную настройку роуминга. Для этого используется механизм отправки приглашения контрагенту. Подробнее об этом написано в статье "Создание настройки ЭДО с контрагентом"
Чтобы пригласить контрагента, необходимо при отправке приглашения указать уникальный идентификатор контрагента, который организация контрагента получила у оператора ЭДО при регистрации в качестве участника ЭДО (далее "Ид_ЭДО").
1. Чтобы пригласить к обмену электронными документами контрагента, который является абонентом Тензора, нужно создать "Настройку ЭДО" с этим контрагентом. Для этого в конфигурации 1С необходимо пройти по пути: Администрирование - Обмен электронными документами - Обмен с контрагентами - Настройки ЭДО. В открывшемся окне "Настройки ЭДО" выполнить команду "Создать".
Рис. 1. Создание новой "Настройки ЭДО"
3. В открывшейся "Форме приглашения" в поле "Идентификатор участника ЭДО" вписываем уникальный идентификатор контрагента (Ид_ЭДО), полученный им у оператора "Тензор" - он должен начинаться на 2BE-.
Идентификатор нужно уточнить у самого контрагента либо зайти на сайт https://online.sbis.ru/auth/?tab=demo, в раздел "Электронный документооборот". Далее подраздел "Компании". В поиске ввести ИНН интересующей организации. В открывшейся карточке организации в верхнем правом углу есть значок в виде галочки. При наведении курсора на него будет показана информация о регистрации организации в СБИС ЭДО:
Рис. 2. Отправка приглашения контрагенту
Рис. 3. Принятие приглашения от контрагента
Если согласие дано, то после обновления статусов в форме "Настройки ЭДО" созданная настройка получит статус "Присоединен" и можно начинать обмен электронными документами, см. Рис. 4.
Если приглашение контрагентом отклонено, то статус настройки изменится на "Отсоединен" и, соответственно, обмен будет невозможен.
Получить консультацию
Сервис 1С-ЭДО предоставляет возможность обмена юридически-значимыми документами из учетной системы 1С без переключения на дополнительные программы, сервис встроен в типовые решения. Для обмена документами пользователям доступно сразу два оператора ЭДО СФ: Такском и Калуга Астрал. Для пользователей иных конфигураций разработано вспомогательное решение ЭДО – «Клиент ЭДО 2.0», которое используется как самостоятельная программа ЭДО, а также в качестве универсального шлюза для любых решений 1С на базе 8.2, 8.3, но и для отличных от 1С учетных систем.
Использование электронных документов помогает компаниям:
- снижать затраты на сопровождение хозяйственной деятельности;
- значительно снижает риски расхождения данных в учетных системах контрагентов;
- упрощает взаимодействие с контролирующими органами;
- исключает возможность возникновения ошибок при ручном вводе документов.
Чем полезен сервис
- Повышение производительности труда бухгалтеров, менеджеров, закупщиков и всех, кто так или иначе связан с документооборотом;
- Сокращение времени обработки документов, т.к. на основании ЭД создается документ в учетной системе, который требуется только провести;
- Хранение архива электронных документов в учетной системе, найти любой документ обмена так же просто как и любой другой в 1С;
- Все действия по настройке обмена с контрагентами : приглашение к обмену, принятие приглашений осуществляется в системе 1С.
Организация электронного документооборота с контрагентами
- помощник регистрации в качестве участника ЭД;
- приглашение контрагентов к обмену по ЭДО из программы 1С;
- автоматический роуминг с операторами, поддерживающими технологию 1С-ЭДО;
- возможность создания несколько учетных записей участника ЭДО у разных операторов;
- разграничение прав доступа и подписания документов.
Операции с электронными документами
- создание электронного документа из документа реализации информационной базы 1С;
- подписание электронного документа несколькими сотрудниками;
- отправка и получение электронных документов, проверка ответной подписи;
- создание корректировочных документов или аннулирование;
- автоматическое формирование документов учета по входящим электронным документам;
- автоматическое сопоставление номенклатур продавца и покупателя;
- работа со всеми электронными документами в одном окне («Текущие дела ЭДО»);
- хранение электронных документов в программе 1С ("Архив ЭДО");
- быстрый поиск с помощью фильтров и отборов при подготовке ответа на требование ФНС.
Стоимость услуги
Стоимость сервиса определяется фирмой “1С” и зависит от количества отправляемых пакетов документов в месяц. Для пользователей КП ПРОФ и КП Базовый в стоимость договора включена отправка 100 и 50 пакетов документов в месяц соответственно.
Стандарт оказания
Для согласования условий использования сервиса и расчета тарифа наши менеджеры свяжутся с вами в течение 1 рабочего дня (с 9.00 до 18.00 по московскому времени по будним дням). После согласования условий подключения сервис-инженера нашей компании бесплатно подключат и настроят сервис в оговоренный день и время.
Техническая поддержка, условия гарантии
Услуги по поддержке пользователей оказывают специалисты, сертифицированные на знание продуктов и услуг по направлению ИТС в фирме “1С”.
Компания Инфостарт гарантирует оперативный прием заявок по подключению, оказание технической и методической поддержки.
Сервис работает в программах:
- 1С:Бухгалтерия 8, ред. 2.0 и 3.0 (в т.ч. базовые)
- 1C:Управление нашей фирмой
- 1C:Управление холдингом
- 1С:Управление торговлей 8, ред. 10.3 и 11
- 1С:Комплексная автоматизация 8 ред. 1.1 и 2.0
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0 и 2.0
- 1С:Управление производственным предприятием 8
- 1C:ERP Управление предприятием 2.0
- 1С:Розница 8, ред. 2.2 (в т.ч. базовая)
- 1С:Клиент ЭДО 8, ред.2
Сервис "1С-ЭДО" можно встроить в любые другие приложения на платформе "1С:Предприятие 8".
Для работы сервиса необходим доступ в Интернет.
регистрация любого количества организаций в качестве участника ЭДО у одного или нескольких операторов ЭДО;
- получение любого количества документов;
- отправка до 100 комплектов документов в месяц;
- стоимость отправки комплекта документов, начиная со 101 комплекта – 10 руб. за комплект.
Для пользователей КП Базовый "1С-ЭДО" доступен на следующих условиях:
Читайте также: