Курс программа для сотрудников сбербанка для айфон установить
Целевая аудитория: Руководители в организации, собственники бизнеса, менеджеры по обучению и развитию талантов, HR бизнес-партнеры
Длительность курса: 28 ак. часов
Место проведения: Виртуальная школа Сбербанка
Описание:
Чем отличается хороший руководитель от выдающегося? Хороший руководитель никогда не останавливается в своем развитии, а выдающийся никогда не останавливается в развитии своих сотрудников. Но как настроить себя и свою команду на непрерывное развитие? Как помочь сотрудникам определить направление движения в этом вопросе и мотивировать их на достижение поставленных целей? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответ в электронном курсе "Развитие талантов".
Цель программы:
Систематизация знаний в области развития сотрудников, формирование личного инструментария по развитию и мотивации сотрудников.
- Выявлять сильные стороны сотрудников
- Помогать сотруднику определиться с возможными целями и направления его развития
- Мотивировать сотрудника на непрерывное развитие, используя его индивидуальные особенности и интересы
- Составлять индивидуальный план развития сотрудника исходя из целей развития
- Применять инструменты развития сотрудника: обратная связь, наставничество (storytelling, тень руководителя (shadowing), case studying, личный пример), коучинговые инструменты (модель GROW, метод шкалирования, техника визуализации WHEEL, метод Start-Stop-Continue, коридорный коучинг: 3-D модель и T-модель) и др.
- Что такое компетенция и из чего она состоит
- Принципы развития компетенций (модель 60-20-20)
- Виды мотивации (теория мотивации на автономию, принадлежность, компетентность)
- Принципы обучения взрослых
- Цикл и стили обучения
Проработку бизнеса с учетом ваших личных планов и жизненных целей
Опыт предпринимателей, которые прошли тот же путь, что предстоит пройти вам
Возможность построить карьеру в крупной технологической компании в России или за рубежом
КУРС — это наша мобильная платформа, которая позволяет быстро и удобно воспользоваться HR-сервисами в режиме 24/7. Сегодня уже более 50 сервисов доступно сотрудникам и руководителям и их количество продолжает увеличиваться.
Оформить отпуск, посмотреть расчетный листок, согласовать командировку, отчитаться о проделанной работе или воспользоваться другими сервисами сотрудник может со своего смартфона или планшета без физического присутствия в офисе в любой момент времени.
Подробностями кейса поделился Юрий Никишенко — директор проектов Дивизиона «HR платформа».
Проект КУРС претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации Digital Solutions.
Предпосылки создания проекта
Все больше времени люди проводят в мобильном телефоне — по разным оценкам от двух до четырех часов в день. Каждый хочет получить сервис или услугу «здесь и сейчас», никто не хочет ждать. Особенно это касается области по работе с персоналом. Кроме того, в нашем банке достаточно много сотрудников, не имеющих постоянного рабочего места, а все HR-сервисы до недавнего времени находились во внутреннем сегменте корпоративной сети.
Поэтому наш проект начался с желания помочь сотрудникам достигать большего за меньшее время, то есть сделать HR-сервисы удобными, интуитивно понятными и доступными в любой момент времени.
Реализация проекта
При разработке архитектурного решения у нас, конечно, были сложности. Основной вопрос — это передача данных из внутренней сети во внешнюю сеть с учетом всех требований информационной безопасности. Также необходимо было обеспечить надежность и отказоустойчивость всей системы. При этом весь ландшафт системы нам удалось развернуть в течение 4-5 месяцев.
Наши сервисы выводились на мобильную платформу поэтапно, сначала базовые и самые популярные — управление задачами, расчетный листок и оформление отпуска. После этого мы развивали наши сервисы и добавляли новые.
Часто отдельные решения мы пилотировали на различных объемах — подразделениях центрального аппарата или отдельных территориальных банках. Это позволяло выявить основные проблемы на начальном этапе и почувствовать отклик пользователей. При развитии сервисов мы использовали практики дизайн-мышления, интервью с пользователями и коридорные тесты.И, конечно, по каждому сервису мы собираем обратную связь от пользователей, замеряем NPS и CSI.
Почти за каждый сервис у нас отвечает отдельная команда HR и по сути для команды это полноценный проект — разработка методологии, техническая реализация, внедрение, коммуникация и последующая поддержка. Sbergile в этом плане нам очень помог, так как команда разделяет ответственность за выполнение целей, видит результат своей работы и напрямую общается с пользователями.
Сервисы и функции
При разработке инструментов мы старались опираться на потребности наших внутренних клиентов. Например, численность сотрудников нашего фронт-офиса более 115 тысяч — это сотрудники, которые непосредственно общаются с клиентами, продают наши продукты. Им необходимо получать информацию оперативно и без привязки к рабочему месту, понимать сколько продуктов они продали и что особенно важно — как эти продажи отразились на их премии. Для этого был реализован сервис «Мои продажи и KPI», где сотрудники могут посмотреть онлайн свои продажи — план и факт, размер премии и даже свой рейтинг среди других сотрудников. Конечно, это сервис один из самых популярных на нашей мобильной платформе.
Другой пример — сервис «Важно: коронавирус». В период пандемии Сбербанк, также как и все другие компании, столкнулся с необходимостью быстрого сбора информации о заболевших сотрудниках или тех, кто контактировал с заболевшими. Оперативно был реализован пульс-опросник, где сотрудник каждый день может отмечать свое состояние здоровья, руководитель видит статистику по ответам, а также сколько его подчиненных в офисе, на дистансе или на больничном. Это позволило избежать двойной работы при сборе данных и повысить чувство защищённости сотрудников, предупрежден — значит вооружен.
Мобильная платформа в целом очень помогла в условиях пандемии — на дистанционный режим работы одномоментно у нас перешли более 80 тысяч сотрудников и все документы возможно было оформить из дома, не нарушая самоизоляцию. Постановка задач на период работы из дома и отслеживание их статуса также возможны через приложение. Конечно, сейчас мы постепенно возвращаемся к нашей обычной жизни и сервисы трансформируются из оперативных в более аналитические, например, у нас появилась возможность мониторинга присутствия сотрудника на рабочем месте — мы интегрировались с пропускной системой и, если сотрудник не появился на рабочем месте, то в списке у руководителя у него будет отметка «неявка».
Постановка целей, оценка личной эффективности и качества обратной связи руководителя, feedback коллегам в режиме реального времени, полная информация о льготах и привилегиях для сотрудника, оформление заявлений, получение справок, электронный архив документов сотрудника и, конечно, инструменты согласования и отчетности — всё это уже сейчас доступно нашим сотрудникам 24/7.
Реакция персонала
По мере наполнения приложения функциями популярность приложения росла. Мы изначально ориентировались на цифру в 50% процентов подключившихся от всех сотрудников. Но за первый год подключились больше 90% сотрудников и этот показатель не падает! Для нас это просто замечательный результат.
Конечно, сотрудники почувствовали разницу и положительно оценили все изменения. Уровень удовлетворенности CSI по всем HR-сервисам составляет 4,8 из 5. А голос внутреннего клиента (аналог NPS) за два года вырос с 72,3% до 89,3%.
Обратная связь от пользователей — это очень хорошая мотивация, негативная — заставляет сфокусироваться, положительная — дает понять, что работа была проделана не зря.
Итоги
Сейчас уже более 230 тысяч наших сотрудников подключены к мобильному приложению. Ежедневно им пользуются более 90 тысяч (DAU) сотрудников, а в месяц более 195 тысяч (MAU). Более 3 миллионов заявок проходит через наше приложение, а количество запросов по расчетному листку в пиковые периоды превышают 1 миллион.
Мне кажется сейчас уже никто в банке не представляет, как мы раньше жили без мобильных HR-сервисов. Все привыкли, что отпуск оформляется со смартфона в один клик, в любой момент можно посмотреть расчетный листок, заранее получить уведомление о дне рождения коллеги.
Помог ли проект решить изначально поставленную задачу? Да, безусловно. Показатели по активности пользователей и их удовлетворенности лучше всего это подтверждают.
Естественно, мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем дальше развивать HR-сервисы в мобильном. В ближайшем будущем мы планируем буквально в несколько кликов принимать новых сотрудников на работу.
Фото Сбербанк
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020.
Алина, только через несколько дней сбербанк онлай пытается обновиться, в итоге зависает и перестаёт работать напрочь. Хотя в настройках айфона я запретил обновление сбербанка онлайн. Можно удалить его и установить заново. Опять проработает несколько дней и всё по новой. У меня айфон 6.
Арсений, Можно скачать 3uTools, в месте iTunes, остальное как сказал Арсений
С 3uTools у меня получилось
Павел, у меня так и получилось. я теперь без сбера,через браузер захожу,а это хлопотно ,время. а теперь ещё при оплате в магазинах не выходит wallet.
Рома, ответ прост. Раньше у людей не было дома Wi-Fi – поэтому в айТюнсе была возможность купить/скачать нужные приложения для Айфона/Айпада (через проводной Интернет компьютера) и по проводу USB синхронизировать их с ним. В дальнейшем с ростом популярности безлимитных тарифов Интернета 3G/4G и ростом популярности домашних Wi-Fi роутеров – эта функция стала бесполезной и её убрали. Но, тем не менее, если скачать древний айТюнс – то она ещё работает. Ну по крайней мере – в части первой, т.е. скачать/купить нужное. А синхронизация на девайс по USB – нам и не требуется.
/Music/iTunes/ и переименуйте файл iTunes Library.itl на iTunes OLDLibrary.itl.
Денис, не ссылка нужна, а чтобы в профиле App Store (Apple ID) приложение было указано в покупках..
Зайдите со своего профиля через любой айфон который поддерживает новую версию сбера, либо комп и скачайте ее, сбер сохраниться в покупках.. далее через свой телефон загрузите приложение из покупок
Индивидуальные предприниматели и юридические лица, которым необходимо подключиться к системе дистанционного обслуживания АС СББОЛ, могут самостоятельно скачать Сбербанк Бизнес Онлайн. Благодаря расширенному функционалу сервис открывает множество возможностей. Программу можно задействовать на разных технических устройствах, что становится существенным преимуществом для использования.
Возможности мобильного приложения
Успешное развитие малого бизнеса требует применения современных технологий, позволяющих сохранять конкурентные преимущества. Для этой цели служит система АС СББОЛ, которая реализована для мобильных устройств — телефонов (смартфонов) и планшетов.
Приложение открывает следующие возможности:
- Удобное и ускоренное проведение платежей. Поручение можно сформировать не только самостоятельно (заполнив три поля), но и при помощи фотографии. Последний вариант потребует сделать снимок счета, после чего платежка создается автоматически. Для удобства предусмотрена возможность формирования шаблонов, что значительно упрощает работу с контрагентами.
- Получение актуальной информации. Мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет в режиме реального времени отслеживать все движения и операции по счету, статус платежей.
- Контроль над начислением зарплаты и корпоративными картами. Программа дает возможность просматривать, подписывать и отправлять ведомости, которые отражают начисление заработной платы для определенного списка сотрудников. В сервисе реализован комплекс процессов по управлению картами, которые привязаны к счету предприятия.
- Удобная и функциональная поддержка. Пользователь имеет постоянный доступ к справочной информации. Для большей результативности при возникновении вопросов можно использовать онлайн-чат.
- Полное управление счетом предприятия. Установка программы обеспечивает контроль над совершаемыми операциями, позволяет перемещать денежные средства с одного счета на другой без лишней волокиты с учетом отображения актуального остатка.
Мобильный банк для бизнеса отличается усовершенствованной системой безопасности. Для входа в приложение может использоваться специальный проверочный код или отпечаток пальца. К сервису возможен доступ до 5 устройств.
Можно ли установить программу на компьютер
Мобильное приложение можно подключить на iPhone и iPad с разными ОС и устройства, работающие на Android. Для использования большего функционала (на гаджеты на базе Андроид действуют ограничения по работе с основной версией через браузер мобильного устройства) нужно скачать программу на компьютер.
Подходят ПК и ноутбуки, работающие на Windows 10. Учитываются минимальные требования к операционной системе:
- Версия ОС — от 14393.0 и выше.
- Варианты архитектуры: Х86 — 32-разрядная система, Х64 — 64-разрядная система.
Пользоваться приложением на компьютере достаточно просто. Программу можно установить сразу на 10 разных устройств, что особенно актуально при большой загруженности предприятия. Для большего удобства сервис отлично взаимодействует с популярной программой 1С.
Где бесплатно скачать Сбербанк Бизнес Онлайн
На сегодня есть несколько вариантов:
При самостоятельном выборе подходящего решения следует уточнять у разработчика. В этом качестве может выступать только Сбербанк России (Sberbank of Russia).
Инструкция по установке
Установить систему АС СББОЛ не составляет особого труда, если параметры устройства соответствуют существующим требованиям. Порядок действий:
- Необходимо выбрать и скачать подходящий вариант системы.
- После полной установки может потребоваться перезагрузка устройства.
- Требуется запустить приложение и ввести данные, которые используются для входа в личный кабинет Интернет-банка.
Главной целью создания виртуальной школы Сбербанка стало создание максимально комфортных условий для учебного процесса и систематизация всей нужной для этого информации в одном месте. Здесь представлен разнообразный контент, с помощью которого сотрудники банка могут повышать свою квалификацию.
Для кого доступно обучение в виртуальной школе Сбербанка
Виртуальная школа Сбера — это портал, где сотрудники банк имеют возможность изучать новое в сфере банковского дела, повышать свою квалификацию и продвигаться по карьерной лестнице.
Практически каждый день информация обновляется, предоставляются новые данные и отчеты.
В виртуальной школе Сбербанка обучение строится по определенной программе, которая помогает самостоятельно развиваться в удобное время. А различные подходы и доступная подача информации дают возможность продвигаться в профессиональной сфере.
Программа и уровни обучения
Программа обучения делится на несколько видов:
- уровневые (подходят для персонала среднего и высшего уровня);
- специальные (направлены на улучшение навыков руководителей всех уровней подготовки);
- индивидуальные (рассчитаны на руководство, а также партнеров банка).
В каждой программе представлены 4 и более вариантов уровня обучения. Уровневая программа имеет несколько направлений
Специальные программы представлены в таблице ниже.
| Название | Суть программы |
| Дизайн и мышление | Повышение квалификации, умение вести переговоры, проверка проектов (тестирование). |
| Решение проблем и задач | Обучение тому, как правильно принимать решения, проверка системного мышления, развитие критического мышления. |
| Важность принятия решений | Сотрудников обучают умению принимать взвешенные и правильные решения, отталкиваясь от той информации, которая имеется. |
В индивидуальной программе представлены:
Методы обучения в виртуальной школе Сбербанка
Сотрудники Сбера, которые проходят обучение, отмечают легкости подачи информации. Именно этому уделялось особое внимание при разработке методов обучения: простота и доступность. Это помогает детально разобраться в той или иной теме, а с помощью новых технологий, которые активно используются, процесс обучения проходит не только интересно, но и быстро.
В виртуальной школе Сбербанка обучение доступно в следующей форме:
- Вебинары. Это встречи онлайн, которые проводятся в живую. Участники привлекаются к дискуссиям со спикерами, отвечают на вопросы и сами могут задавать их.
- Видеокурсы. Удобный формат для тех, кто не может присутствовать на онлайн-встречах.
- Практические упражнения.
- Симуляция бизнеса. Учащиеся могут научиться управлять, корректировать работу и проверить себя в экстренных ситуациях.
- Письменная рассылка. Это инструкции, задания и материалы, с которыми можно будет ознакомиться самостоятельно в любое время.
- Консультации. Это встречи с учителями, проверка заданий, разбор ошибок и проработка стратегий.
В виртуальной школе Сбера есть своя библиотека. Здесь собраны научные статьи и книги самых известных авторов в сфере бизнеса и экономики. Ознакомиться с библиотекой может каждый. Ресурс пополняется постоянно.
Как зарегистрироваться
Важно! Каждый сотрудник Сбера имеет личный табельный номер (некоторым выдают временный). Он присваивается при поступлении на работу. Без этого номера не получится зарегистрироваться в программе. Если сотрудник не знает его, то следует обратиться к руководству отделения с письменной просьбой на получение номера.
Для регистрации следует зайти на сайт школы. После чего перед пользователем откроется страница, где необходимо заполнить все поля. Последовательно выполняя действия и вписывая данные, пользователь сможет зарегистрироваться на портале.
Мобильное приложение
Для удобства сотрудников было разработано мобильное приложение. Теперь для того, чтобы учиться необходим только свободный выход в интернет.
Мобильная версия доступна на платформах Android и iSO.
Зайти в приложение и начать пользоваться им можно только после регистрации.
Не все банки могут похвастаться личной виртуальной школой. Сбер заботится не только о своих клиентах, но и о сотрудниках. Квалифицированный персонал — это сильная сторона банка. Дистанционное обучение не для каждого, ведь надо иметь высокий уровень самоконтроля. Но если есть желание получить повышение, и продвинуться по карьерной лестнице, виртуальная школа поможет в этом.
Читайте также: