Эвотор как обновить драйвер эквайрингом сбербанка обновите драйвер

Обновлено: 08.01.2025

В личном кабинете на сайте налоговой. Процесс займёт меньше часа, если у вас уже есть электронная подпись и все нужные программы. Если нет — времени уйдет больше. Подробнее о процессе регистрации читайте по ссылке.

Сколько стоит обслуживание смарт-терминала и счета ИП?

Аренда смарт-терминала — от 1300 рублей в месяц. Вы можете подобрать модель с оптимальной для вас стоимостью. Подробнее о стоимости покупки здесь.

Мобильный POS-терминал нужно покупать дополнительно или его можно взять в аренду?

Терминал для приема банковских карт выдается бесплатно при подключении услуги эквайринга, вы оплачиваете только комиссию, размер которой зависит от оборота по картам.

Как зарегистрировать смарт-терминал в автономном режиме? В разделе «Эквайринг» сказано про прием платежей в соцсетях. Эти платежи работают с онлайн-кассами? Что делать, если обновления ПО не приходят автоматически?

Проверьте доступность портов и ресурсов. Можете также обновить ПО с помощью USB-накопителя. Более полную информацию вы можете узнать, задав свой вопрос в Справочном центре на сайте Эвотора.

Что делать, если Эвотор сломался или пора пройти плановое техническое обслуживание?

Обратитесь в ближайший сервисный центр. Адреса можно посмотреть по ссылке.

Что делать, если данные с терминала отправляются в ОФД, но не отображаются в личном кабинете?

Обратитесь в службу поддержки компании «Эвотор». Проверьте «Режим полета» на смарт-терминале и доступность портов 443, 1666, 1667, 5500.

Что делать, если возникли проблемы с приложениями Эвотор?

Обратитесь к компании, которая продала Эвотор. Вам помогут убедиться в правильности использования приложения и, в случае необходимости, смогут оформить запрос к службе поддержки Эвотор.

С вопросами по приложениям других разработчиков обращайтесь в техническую поддержку разработчика. Контакты и режим работы службы указаны на странице приложения в разделе «Поддержка».

Если смарт-терминал показывает ошибку «Нет связи с Эвотором», не устанавливаются приложения или не приходят обновления, а в Личном кабинете отображается статус «Не в сети», скорее всего есть проблема с доступом в интернет. Варианты решения этой проблемы смотрите по ссылке.

От версии установленного ПО зависит то, как быстро будет работать устройство. Это касается всей техники под управлением операционной системы Андроид. Регулярное обновление Эвотор 7.2 позволит сделать функционирование ККМ максимально эффективным. Также в некоторых случаях может понадобиться техобнуление Эвотор 7.2

В каких случаях понадобится перепрошивка или откат Эвотор 7.2 до заводских настроек

Новые знания это прекрасно, но в каких случаях понадобится умение прошивать ККМ или откатывать его до заводских настроек? Есть несколько ситуаций:

Требуется перерегистрация. Это может быть связано со сменой номера телефона, юридического лица и любой другой информации о терминале. Можно вручную стереть данные, но гораздо проще сделать откат устройства.
Регулярное обновление программного обеспечения. Новые версии ПО выходят для того, чтобы терминалы работали быстрее и эффективнее. Поэтому, если обновления не устанавливаются автоматически, стоит взять дело в свои руки.

Прошивка Эвотор 7.2 (СТ2Ф): что это такое, как обновить

Обновление прошивки Эвотор 7.2 приходит автоматически, если есть подключение к интернету. Но в случаях, когда этого не произошло, можно вручную установить актуальное ПО. Алгоритм действий:

Форматируем USB-носитель под формат файловой системы FAT32. После этого скачиваем обновление на флешку. (Найти последнюю версию для Эвотор 7.2 можно здесь).
Включаем смарт-ККМ и подключаем USB-носитель с прошивкой для ККТ Эвотор 7.2.
Откроется экран «Обновление системы». Нужно убедиться, что номер версии указан верно.

Эвотор СТ2Ф: прошивка под ФФД 1.05

Формат ФД 1.05 был введён ещё с 1 января 2019 года. Он позволяет собирать и направлять в Налоговую необходимый набор реквизитов. Для того, чтобы переключиться на этот формат, не нужно менять ФН. Алгоритм действий может отличаться в зависимости от ПО. Универсальная инструкция перехода на ФФД 1.05 в прошивке Эвотор 7.2 любой версии следующая:

Проверяем версию ФФД. Увидеть её можно в чеке с отчётом о регистрации или об открытии смены
- открываем «Настройки»;
- переходим в «Обслуживание кассы»;
- открываем «Дополнительные операции»;
- выбираем «Итог регистрации ККТ».
В чеке находим строку «ФФД ККТ». Пример:

В отчёте об открытии смены это выглядит так:

Есть несколько вариантов значений, которые вы можете увидеть:

ФФД 1.0: пустая строка;
ФФД 1.05: 1.05/2;
ФФД 1.1: 1.1/3.

Если ККМ работает с ФФД 1.0, нужно узнать версию прошивки Эвотор СТ2Ф для ФФД 1.05. Инструкция:

Открываем настройки;
Переходим в «Обслуживание кассы».
Находим строку «Версия ККТ». Возможные виды прошивок Эвотор 7 2: 1245; 1826, 1828, 1829, 4245, 4253, 4256, 4294 или 4440.

Для перехода на ФФД 1.05 используем встроенное приложение. Алгоритм действий:

Открываем настройки и жмём «Подробнее».
Выбираем «Перейти на ФФД 1.05».

Как сбросить Эвотор 7.2 до заводских настроек

Сброс планшета Эвотор 7.2 приведёт к удалению всех приложений и данных на устройстве. Это полезно, если предприниматель решил перерегистрировать устройство: привязать к другому телефону или записать на другое юридическое лицо. Для того, чтобы приступить к сбросу настроек Эвотор 7.2, нужно отвязать ККМ в личном кабинете (ЛК). Алгоритм действий:

Открываем ЛК.
Переходим в раздел «Терминалы».
Выбираем Эвотор 7.2 для сброса.
Жмём по «Редактировать терминал» и выбираем «Отвязать терминал от аккаунта».
Выбираем «Ещё», после — «Настройки».
Выбираем «Восстановление и сброс».

Если вы всё сделали правильно, возвращение к заводским настройкам планшета завершено. Модуль фискального регистратора сбрасывается отдельно в процессе технологического обнуления Эвотор СТ2Ф.

Перед тем, как приступить к перерегистрации, нужно будет перезагрузить ККМ. Номенклатура и настройки сохранились в ЛК, восстановить их будет несложно, если вы авторизуетесь в ЛК.

Чем сложнее устройство, тем сложнее может быть поддерживать его работоспособность. В случае со смарт-терминалами, работающими на платформе Андроид, пользователь должен знать, как функционирует программное обеспечение. Теперь вы знаете, как откатить Эвотор 7.2 и как обновить прошивку, если это необходимо.

1 Как подключить эквайринговый терминал к онлайн кассе Эвотор

Конечно, можно работать, не подключая пинпад к онлайн кассе Эвотор и каждый раз вручную набирать сумму покупку на платежном терминале. Но если Вам дорого свое время и Вы хотите не потерять клиентов, которые не станут ждать в очереди, пока Вы будете вручную давить на кнопки, то Вам обязательно необходимо подключить эквайринг к онлайн кассе Эвотор, чтобы платежный терминал и касса напрямую обменивались данными о совершении платежа. Порядок подключения банковского терминала зависит от вида используемого терминала, но при этом алгоритм действий по сути схож.

i Эвотор 5i

Первый национальный смарт-терминал с интегрированным приемом карт

Чтобы подключить любой пинпад к умной кассе Эвотор для обеспечения их совместной работы, необходимо в первую очередь установить драйвер для пинпада, который можно скачать из магазина приложений («Эвотор.Маркет»).

Далее на главном экране смарт-терминала нажимаем кнопку «Настройки», а в разделе «Настройки» нажимаем «Оборудование».

Затем в разделе «Банковский терминал» необходимо нажать «Добавить банковский терминал» после чего нужно выбрать модель банковского терминала из списка.

Если пользователю кассы потребуется поддержка с установкой драйвера, то для получения квалифицированной помощи необходимо обратиться к разработчику программного обеспечения. Кроме того, если в "Эвотор.Маркете" найден драйвер, но не удалось найти в списке Ваш банк, то Вам также будет нужно связаться с разработчиком программного обеспечения. При этом не исключено, что Ваш банк также поддерживается программным обеспечением.

О том, как устранить ошибку «Что-то пошло не так» при оплате банковской картой смотрите информацию на нашем сайте.

2 Настройка нового пинпада Ingenico IPP320 с эквайрингом Сбербанка

В настоящее время выпуском актуальных драйверов для пинпада занимается сам банк, поэтому для нормальной работы пинпада нужно скачать и установить актуальный драйвер «Эквайринг Сбербанка» из «Эвотор.Маркета». Для обновления драйвера с версии 3.9.1 необходимо в первую очередь найти в «Эвотор.Маркете» и скачать драйвер «Эквайринг Сбербанка», дождавшись скачивания приложения.

Чтобы подключить эквайринг к онлайн кассе Эвотор устанавливаем драйвер. Для установки драйвера в главном меню открываем раздел «Настройки».

Подключите пинпад к разъему USB на умной кассе Эвотор. После того, как на смарт-терминале появится окно, необходимо нажать в нем кнопку «Эквайринг Сбербанка». Если окно автоматически не появилось, зайдите в меню «Настройки» и в разделе «Оборудование» нажмите кнопку «Добавить банковский терминал», после чего необходимо нажать «Активация».

После этого необходимо убедиться в меню «Настройки», что в разделе «Оборудование» драйвер выбран по умолчанию.

Для активации Ingenico IPP320 необходимо на смарт-терминале нажать зеленую кнопку.

Введите номер банковского терминала и код активации.

Номер терминала отображается на экране пинпада, а код активации сообщит сотрудник Сбербанка.

По окончании настройки необходимо убедиться, что терминал будет использоваться по умолчанию.

Смотрите на нашем сайте информационные статьи о кассах Эвотор.

3 Подключение эквайринга Сбербанка у ранее активированного пинпада Ingenico IPP320

Если ранее пинпад не был активирован, то чтобы подключить пинпад Сбербанка, его нужно активировать в порядке, рассмотренном ранее.

Ранее активированный пинпад необходимо подключить к разъему USB на умной кассе Эвотор. После того, как на смарт-терминале появится окно, необходимо нажать в нем кнопку «Эквайринг Сбербанка».

Если окно автоматически не появилось, зайдите в меню «Настройки» и в разделе «Оборудование» нажмите кнопку «Добавить банковский терминал», после чего необходимо нажать «Эквайринг Сбербанка». Затем в меню «Настройки» смарт-терминала Эвотор необходимо проверить, что и в разделе «Оборудование» драйвер выбран по умолчанию.

После установки устройства по умолчанию, смарт-терминал будет посылать команду на оплату на это устройство.

4 Что делать, если банковский терминал недоступен на Эвотор?

Если пинпад не работает, то нужно провести оценку ситуации. Во-первых нужно проверить: может ли пинпад включаться? Для этого нужно подстыковать пинпад в разъем USB, после чего экран банковского терминала при нормальной работе загорится. Вместе с тем, если банковский терминал не включается, то можно попробовать перестыковать провод подключения на другой USB-порт.

При этом у MagicBox, через который подключается банковский терминал, не должно быть ответвления к внешнему источнику питания.

В некоторых случаях пинпад Verifone, который подключен через кабель с ответвлением под внешний источник питания, не работает на Эвотор 7.2 из-за устаревшей ревизии USB-хаба на Эвоторе. Для замены USB-хаба необходимо обратиться в АСЦ - сервисный центр, который авторизован компанией Эвотор для проведения работ на производимом компанией оборудовании.

ООО "Интелис-ТО" является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол и Эвотор.

Для проверки установленного драйвера на Эвотор, откройте Личный кабинет и нажмите кнопку «Мои покупки».

Откройте выбранный драйвер пинпада. При установленном драйвере на вкладке «Установка/Удаление» напротив Эвотора будет указана "галочка", а при отсутствии "галочки" ее нужно проставить. Если Эвотор подключен к интернету, то будет проведена установка приложения на смарт-терминал.

При этом необходимо выполнять действия, указанные в разделе 1 настоящей статьи. По завершению установки необходимо убедиться, что установленный драйвер выбран по умолчанию.

5 Видео о подключении банковского терминала и эквайринга Эвотор.PAY на смарт-терминале Эвотор

Производитель регулярно перерабатывает программное обеспечение смарт терминала Эвотор. Целями этой постоянной работы являются:

обеспечение возможности умной кассы Эвотор работать с новыми приложениями;
соответствие ПО Эвотора положениям нормативных актов в области применения онлайн касс;
устранение ошибок и багов проявившихся в работе онлайн кассы.

Чтобы ваша касса Эвотор и бизнес работали без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.
Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте.

При этом ПО умной кассы Эвотор можно обновить различными способами:

Кассу можно обновить через интернет.
Смарт-терминал обновляется через USB-флеш-накопитель

Рассмотрим перечисленные способы более подробно.

2 Обновление Эвотор через интернет

В большинстве случаев обновление ПО умной кассы Эвотор происходит без участия пользователя кассы: пакет обновлений загружается из сети интернет и устанавливается на смарт-терминал, не прерывая работу умной кассы. В подобных случаях речь идет о загрузке небольших объемов данных (не более 50 Мб), и по итогам обновления перезагрузка устройства не требуется (пользователь вообще понятия не имеет о том, что смарт-терминал Эвотор обновился).

Но в некоторых случаях производитель выпускает критические обновления, которые касаются большого количества процессов и функций смарт-терминала. В таких случаях речь идет о значительных объемах передаваемых данных (несколько сотен Мб), которые потребуют некоторое время для загрузки через стабильное интернет-соединение. О наличии подобного обновление смарт-терминал сам сообщает пользователю кассы при простое кассы более десяти минут, а пользователь при этом вправе отложить обновление на два часа.

Поэтому, если смарт-терминал постоянно подключен к интернет, то пользователю не придется выполнять каких-либо активных действий для обновления кассы до последней версии. Вместе с тем не все умные кассы Эвотор обновляются одновременно. Производитель условно поделил все смарт-терминалы на некие условные группы и производит рассылку обновлений каждой группе в определенные дни с интервалом в несколько дней. В результате может получиться так, что установленное позже обновление программного обеспечения смарт-терминала из определенной производителей группы содержит более новую редакцию обновлений, т.е. отличается от обновления, установленного ранее в предыдущей «группе» умных касс Эвотор.

Соответственно, производитель советует пользователям, которым для устранения неполадок или иных причин срочно понадобится установить последнюю версию прошивки, обращаться для обновления в компанию Интелис, которая является авторизованным сервисным центром Эвотор.

ООО "Интелис-ТО" является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас. Поэтому мы гарантируем, что выполненные работы соответствуют всем существующим критериям качества, предъявляемым производителями онлайн касс.

Кроме того при обновлении прошивки та или иная функция устройства может оказаться не в привычном для пользователя окне, а в другом разделе программного обеспечения. Поэтому пользователю кассы необходимо в первую очередь знакомиться с перечнем изменений, вносимых прошивкой в ПО смарт-терминала, который можно посмотреть в разделе «Обновления» справочного центра.

Если самостоятельно обновить прошивку не удалось, то рекомендуем обратиться в компанию Интелис для проведения диагностики и обновления кассы.

3 Обновление Эвотор через USB-флеш-накопитель

3.1 Для обновления с флешки необходимо вначале форматировать USB-флеш-накопитель в формат FAT32. Для этого вставляем флешку в компьютер или ноутбук, нажимаем правой кнопкой мыши на появившемся наименовании флешки и во всплывающем окне нажимаем Форматировать.

В открывшемся окне в поле Файловая система выбираем FAT32.

3.2 Проверьте текущую версию прошивки, что можно произвести двумя различными способами.

Во-первых, для выяснения версии прошивки можно в главном меню смарт-терминала нажать «Еще».

Далее заходим в раздел «Настройки».

В открывшемся окне нажимаем «О терминале» и видим версию ОС Эвотор.

При втором способе выяснения версии прошивки нужно, действуя от имени администратора, в главном меню открыть «Настройки».

Далее необходимо нажать «Обслуживание кассы».

В открывшемся окне можно увидеть версию ОС смарт-терминала.

3.3 Скачайте файл с нужной прошивкой и сохраните его на USB-флеш-накопитель.

До скачивания обновления нужно уточнить версию программного обеспечения на смарт-терминале Эвотор. Обновление прошивки должно происходить в последовательном порядке, т.е. если установлена прошивка 2.3.0, то вначале устанавливается 2.5.0, затем 3.1.0, 3.2.0 и все прочие переходные версии включая 3.7.2. Устанавливать последнее обновление можно только после загрузки всех переходных версий прошивки.

i При работе с ЕГАИС на прошивке 3.8.1 или ниже, устанавливать последнюю версию с флешки можно, только когда смарт-терминал Эвотор совершенно новый, прямо из магазина. Если Эвотор уже был в эксплуатации, то перед обновлением следует провести полное обнуление, которое может сделать для Вас компания Интелис – авторизованный сервисный центр Эвотор.
До скачивания обновления нужно уточнить версию программного обеспечения на смарт-терминале Эвотор. Обновление прошивки должно происходить в последовательном порядке, т.е. если установлена прошивка 2.3.0, то вначале устанавливается 2.5.0, затем 3.1.0, 3.2.0 и все прочие переходные версии включая 3.7.2. Устанавливать последнее обновление можно только после загрузки всех переходных версий прошивки.

3.4 Включите смарт-терминал и подключите флешку к смарт-терминалу. На смарт-терминале откроется окно «Обновление системы», в котором можно сравнить версию прошивки со скачанной на флешку.

Необходимо нажать кнопку «Проверить и установить» в нижней части смарт-терминала.

Далее необходимо ожидать окончания установки обновления на Эвотор, который по завершению обновления самостоятельно перезагрузится. Пользователю при этом необходимо вытащить из смарт-терминала флешку.

Если самостоятельно обновить прошивку не удалось, то рекомендуем обратиться в компанию Интелис для проведения диагностики и обновления кассы.

4 Видео об обновлении умной кассы Эвотор

При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка(см. выше).

Ошибка 3969 "Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога"

Решение: следует выполнить технологическое обнуление в разделе "Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Технологическое обнуление".

Ошибка 1057, не задан реквизит.

Зайти в раздел "Настройки", "Обслуживание кассы", "Дополнительные операции", выбрать "Произвольная команда".

Требуется ввести:
48
56 06 00 00 00 30
E8 00 01 00 21 04 01 00 00

Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД»

Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.

Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой

Некоторые пользователи при оплате покупки картой получают ошибку «Что-то пошло не так». Она появляется на Эвоторах с прошивкой 3.9.1, к которым подключен банковский терминал Ingenico IPP320 и эквайринг от Сбербанка.

Мы меняем программное обеспечение Эвотора: раньше за драйвера пинпада для эквайринга Сбербанка отвечали мы — теперь передаем поддержку самому Сбербанку. Чтобы продолжить работать, обновите драйвер: скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите настройки по умолчанию.

Если вы обновили Эвотор до версии 3.9.1, работаете с пинпадом Ingenico IPP320 и эквайрингом Сбербанка, обновите драйвер

Обнуление "Необнуляемой суммы".

После обновления прошивки кассы (ККТ) до версии 4777 и 4778, может обнулиться "необнуляемая сумма", а также включиться автоматическая инкассация в разделе "Настройки"=>"Правила торговли".

Это происходит только в момент обновления и никак не влияет на работу смарт-терминала. Эта информация не передается в ФНС и поэтому не вызовет никаких нареканий со стороны налоговой службы.

Это обновление является критичным и обязательным для соблюдения всех условий 54ФЗ, которые вступают в силу с 1 января 2019 года.

Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией

Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак. Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора. Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно найти продажу по квитанции и сделать чек коррекции на ту же сумму.

Понять, что расхождение вызвано оплатой по квитанции можно по трем признакам:
- Сумма продаж в личном кабинете Эвотора больше, чем в Z-отчете ОФД.
- В журнале документов Эвотора есть продажи по квитанции.
- Сумма расхождения совпадает с суммой продаж по квитанции.

Как это проверить:

1. Сравните сумму продаж в личном кабинете Эвотора и в Z-отчете ОФД. Перед тем как сравнивать отчеты, убедитесь, что дата и время открытия и закрытия смены совпадают. Если в личном кабинете Эвотора сумма продаж больше чем в Z-отчете, значит часть продаж оформлены как квитанции.
2. Вычтите сумму Z-отчета из суммы в личном кабинете. Так вы узнаете сумму, на которую расходятся отчеты.
3. Найдите записи продаж по квитанции. Сверьте отчет по чекам в ОФД с журналом документов на смарт-терминале в разделе Отчеты → Журнал документов. Продажа по квитанции будет видна только в журнале документов, а в ОФД ее не будет.
Чтобы убедиться, что продажа оформлена по квитанции, зайдите в документ продажи, прокрутите в конец списка транзакций и проверьте, есть ли в списке запись «Закрытие документа в ККМ». Если такой записи нет, значит это продажа по квитанции.
4. Сверьте сумму расхождений и квитанций. Сложите сумму оплат по квитанциям и сверьте ее с суммой расхождений. Так вы убедитесь, что расхождение связано только с оплатой по квитанциям.

Терминал в Boot Mode. Не запускается .

Иногда после включения Эвотор показывает сервисное меню операционной системы. Например, Select Boot Mode или Reboot system now:

Чтобы перезагрузить Эвотор, возьмите иглу или скрепку, вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана и зажмите.

Читайте также: