Драйвер pki не найден на вашем компьютере unicredit
К сожалению, довольно часто операционная система Windows и «КриптоПро» конфликтуют между собой, что ведет к невозможности «увидеть» ключ ЭЦП и подписать документ. Источники проблем могут быть разные, но их вполне реально оперативно решить.
Основные причины невозможности доступа к ключу JaCarta
Как установить ключ JaCarta
Для предотвращения проблем, когда «КриптоПро» не видит JaCarta, важно правильно настроить программное обеспечение для работы с токеном. Ниже вы найдете подробный алгоритм, но мы сразу отметим, что подключать JaCarta к компьютеру можно только после завершения установки всего объема ПО, идущего следующим образом:
Установка и настройка считывателя «КриптоПро»
Следующим этапом становится установка драйвера CCID с обязательной перезагрузкой, а также настройка считывателей в «КриптоПро». Делают это следующим образом:
- скачайте и разархивируйте комплект модулей для поддержки считывателей;
- найдите через панель управления и запустите программу «КриптоПро CSP»;
- перейдите на вкладку «Оборудование» и активируйте кнопку «Настроить считыватели»;
- выберите конкретный считыватель и мастер установки последнего (для запуска библиотек выберите кнопку «Установить с диска»);
- выберите в окне «Указать размещение» через «Обзор» конкретную папку, где находится reader, нажав затем «Далее»;
- выберите «Считыватель PC/SC» и нажмите кнопку «Далее».
После завершения установки нажмите кнопку «Готово». Теперь нужно выбрать из перечня доступных считывателей AKS ifdh 0 и нажать кнопку «Далее» (в последующем данную процедуру нужно будет повторить и для других типов считывателей). После завершения вновь надо перезагрузить компьютер.
Теперь в диалоговом окне «Управление считывателями» будет доступен весь перечень считывателей. Для дальнейшей настройки необходимо настроить носители. Для этого выполните следующие действия:
- перейдите во вкладку «Оборудование»;
- нажмите кнопку «Настроить носители»;
- нажмите кнопку «Добавить» и запустите мастер установки, перейдя «Далее»;
- нажмите на кнопку «Установить с диска»;
- выберите через кнопку «Обзор» расположение папки reader;
- выберите тип «Смарт-карты eToken…» и нажмите опять кнопку «Далее».
После завершения установки необходимо опять перезагрузить компьютер для подключения уже непосредственно носителя JaCarta, который должен быть виден в «КриптоПро», что позволит подписывать ЭЦП документы и отчеты для государственных органов.
При наличии вопросов и необходимости генерации сертификатов ЭП любого типа обращайтесь в компанию «Астрал». Мы предлагаем подобные услуги на выгодных условиях и с максимальной оперативностью. Дополнительно мы готовы проконсультировать по вопросам установки, выбора конкретного тарифного плана и типа электронных подписей с учетом специфики вашей компании.
Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.
Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе
Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.
Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:
После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.
Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7
При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.
Причина 3: USB-порт работает некорректно
Причина 4: носитель неисправен
Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.
Почему выходит ошибка при создании подписи
Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:
- элемент не найден;
- не удалось построить цепочку сертификатов.
Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.
Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.
Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП
- перезагрузите компьютер;
- присоедините носитель ключа электронной подписи;
- повторите подписание документа.
Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.
Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:
Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «Корневые сертификаты», а пошаговый процесс выглядит так:
В нужном сертификате нажать «Установить».
В мастере импорта сертификатов нажать «Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «Обзор».
В открывшемся списке выбрать «Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «ОК» и «Далее».
Нажать «Готово», а затем подтвердить установку.
Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.
Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.
ESMART Token поддерживается в СКЗИ «КриптоПро CSP», начиная с версии 3.6 R3. Для более ранних версий необходимо установить модуль поддержки, который можно скачать по ссылке в разделе «Дистрибутивы для ESMART Token »:
3. В открывшемся окне установки нажмите кнопку Далее.
5. Для завершения установки нажмите кнопку Готово.
В случае, когда обновление Windows производится регулярно, установка драйвера ключевого носителя не требует дополнительных операций – при первом использовании драйвер автоматически скачивается из центра обновлений.
Иначе драйверы для USB -ключа ESMART Token 64 K можно скачать по следующей ссылке в разделе «Дистрибутивы для ESMART Token» :
Примечание: Обратите внимание, что при установке драйвера ключевой носитель ESMART Token не должен быть вставлен в USB -порт компьютера.
1. Запустите установочный файл драйвера Setup.exe.
2. В открывшемся окне установки нажмите кнопку Далее.
3. Для запуска установки драйвера ESMART Token нажмите кнопку Установить.
4. Для завершения установки драйвера нажмите кнопку Готово.
Для операции с ключами ESMART Token без использования командной строки: например, для изменения пин-кодов, необходима установка ПО ESMART PKI Client.
Установочный файл ESMART PKI Client для Windows можно скачать по следующей ссылке в разделе «Дистрибутивы для ESMART Token»:
ОПИСАНИЕ: При попытке выпустить устройство возникает ошибка: РЕШЕНИЕ: * Откройте оснастку СЕРТИФИКАТЫ (ЛОКАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР) через приложение MMC. * Перейдите в хранилище ЛИЧНОЕ и найдите сертификат АГЕНТ РЕГИСТРАЦИИ. * Перейдите в управление за.
Проблема: При попытке выпустить карту возникает ошибка: > Не удалось подключить карту AirKey > Timeout Выпуск карты через консоль управления (приложение icm) на этой же рабочей станции в RDP-сессии проходит успешно. Причина: При подключении по RDP не.
Проблема: При попытке выпустить карту с записью сертификатов возникает ошибка: > Length of the data to decrypt is invalid или > Недопустимая длина данных для > дешифрования Причина: Ошибка может возникать из-за старой версии Internet Explorer (ниже .
ПРОБЛЕМА: При переходе из одного раздела в другой, а также при прочих операциях в web-сервисах Indeed CM, возникают ошибки > Доступ запрещен (Access is denied). > An internal error occurred РЕШЕНИЕ: Версии Indeed CM до 4.6.0: * Адрес сервера Indeed .
ПРОБЛЕМА: При попытке сброса PIN-кода пользователя или изъятия устройства возникает ошибка: > "Запрос на подпись был отклонен > пользователем" ПРИЧИНА: Устройство Рутокен было отформатировано с включенной опцией смены PIN-кода пользователем и затем доб.
ПРОБЛЕМА: Ошибка НАБОР КЛЮЧЕЙ НЕ ОПРЕДЕЛЕН при выпуске карты с шаблонами сертификатов КриптоПро УЦ. РЕШЕНИЕ: Необходимо убедиться в том, что на рабочей станции, с которой осуществляется выпуск карты, установлен КриптоПро CSP (после установки может потре.
ОПИСАНИЕ: При попытке выпустить смарт-карту Gemalto IDPrime MD при создании запроса на сертификата или при записи сертификата на устройство возникает ошибка "Неверный PIN-код". PIN-коды пользователя и администратора используются верные (в т.ч. значения по.
Проблема: При попытке выпуска Рутокен ЭЦП 2.0 возникает ошибка: > Неправильная подпись или > Invalid Signature Решение: Для корректной работы с устройствами Рутокен в Windows XP необходимо установить обновление KB2836198. Обновление можно загрузить .
ОПИСАНИЕ: При подключении по RDP с рабочей станции Windows 10 к Windows Server 2012 R2 и попытке выпуска смарт-карт на нем возникает ошибка "При выполнении функции возник сбой". Ошибка не проявляется без использования RDP. Причина: Причина в том, что Ind.
ВОПРОС Удостоверяющий центр добавлен в политику, но при выпуске карты возникает ошибка: > Сертификат Агент регистрации не > найден Сертификат ДЕЙСТВИТЕЛЕН И РАСПОЛОЖЕН В ХРАНИЛИЩЕ РАБОЧЕЙ СТАНЦИИ с сервером Indeed CM. Необходимые права на управления .
ПРОБЛЕМА: В разных сценариях получаю ошибку: "_Сертификат клиента не предоставлен. Укажите сертификат клиента в ClientCredentials"_ 1. При попытке добавить удостоверяющий центр КриптоПро в политику использования смарт-карт Indeed CM. 2. При попытке ус.
ОПИСАНИЕ: Ошибки при работе с устройствами eToken c использовании SafeNet Authentication Client 10.5.175.0: * При выпуске устройства ошибка - "УКАЗАНЫ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ФЛАГИ" * При попытке удалить устройство из Indeed CM ошибка - "УКАЗАННЫЙ PIN-КОД СОД.
Описание: Осуществляется выпуск смарт-карт при помощи принтера XID 8300. Проблема: При выпуске устройства в INDEED CM возникает ошибка: Причины: Названия считывателей указанные в реестре отличаются от фактически подключенных. Пример: Подключенные считы.
ПРОБЛЕМА: Импортировали PFX через Единый клиент JaCarta в PKI область устройства JaCarta PKI/ГОСТ. При попытке выпустить карту в Indeed CM с включенной опцией отслеживания сертификатов возникает ошибка: > 0x8010001f An unexpected card error has occurred.
ОПИСАНИЕ: * Хранилище данных для AirKey Enterprise расположено в MSSQL. Для подключения к БД используется учётная запись MSSQL. * Хранилище данных для AirKey Enterprise расположено в Active Directory. Для подключения используется сервисная учётная за.
ПРОБЛЕМА: После установки Indeed CM Server и настройки файлов конфигурации получаем ошибку Internet Explorer "HTTP 403 - Веб-сайт отклонил запрос на отображение веб-страницы" при попытке выполнить вход в любой из web-сервисов системы: РЕШЕНИЕ: Данная оши.
ПРОБЛЕМА: После установки Indeed CM Server или Enterprise Management Console и настройки файлов конфигурации получаем ошибку Internet Explorer HTTP ERROR 503. THE SERVICE IS UNAVAILABLE ("Сервис недоступен") при попытке выполнить вход в любой из web-серви.
Описание: Установлен и правильно сконфигурирован сервер Indeed CM. Для работы с устройством (смарт-карта, токен) установлен соответствующий тип Indeed CM Middleware. Устройство подключено, установлены все необходимые драйвера (PKI-клиент). Используется бр.
ОПИСАНИЕ: Ошибка возникает при попытке выпуска или добавления любого устройства. ПРИЧИНА: Не настроены доверенные сайты интрасети. РЕШЕНИЕ: Выполните настройку браузера, через который будет осуществляться доступ в приложения Indeed Certificate Manage.
ПРОБЛЕМА: При попытке добавления удостоверяющего центра КриптоПро в политику использования смарт-карт в Indeed CM появляется ошибка: > Ошибка при обращении к УЦ: Не удалось > установить безопасный канал для SSL/TLS > с полномочиями " Регист.
ПРОБЛЕМА: При выпуске карты с включенным коннектором AM (EA)/ESSO возникает ошибка: > "Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 > (E_ACCESSDENIED))" ПРИЧИНА: Недостаточно прав у учетной записи, от имени которой осуществляется работа коннект.
Проблема: При попытке выпустить или обновить устройство возникает ошибка исполнения функции. На других рабочих станциях устройства обновляются и выпускаются успешно. Причина: Если используются сертификаты УЦ КриптоПро, то причиной ошибки может быть исте.
ПРОБЛЕМА: При попытке выпустить или добавить в Indeed CM карту eToken возникают ошибки: > Тип аутентифицировавшегося > пользователя не подходит для > выполнения запрашиваемой операции или > Задан некорректный тип пользователя РЕШЕНИЕ: Причина ошибки.
ПРОБЛЕМА: При попытке связать пользователя Active Directory с каталогом КриптоПро УЦ 2.0 путем создания новой учетной записи пользователя в каталоге УЦ возникает ошибка: > "Ошибка при обращении к УЦ: Запрос на > регистрацию не завершен" При этом запрос.
Проблема: Возникают ошибки при попытке выдать сертификат Агента регистрации при помощи утилиты IndeedCM.CertEnroll.MsCA.exe: > Набор ключей не существует (Keyset does not > exist) или > Отказано в доступе (Access is denied) РЕШЕНИЕ: Для работы с .
ПРОБЛЕМА: При добавлении/выпуске карт в Indeed CM возникают ошибки: > Encryptor not found и (или) > Не найдена указанная процедура РЕШЕНИЕ: Причина скорее всего в том, что имя сервера, на котором установлен Indeed CM содержит символ _ . Согл.
ПРОБЛЕМА: При выпуске карты eToken на рабочей станции под управлением ОС Windows 2008R2/2012/2012R2, Windows 7SP1, Windows 8/8.1 появляются ошибки > Внутренняя ошибка (Internal error) и > Указаны неверные флаги (Invalid flags specified) РЕШЕНИЕ: Оши.
ВОПРОС: При просмотре свойств полученного сертификата во вкладке "Общие" вместо описания предназначения указан OID, а на вкладке "Состав" в разделе "Улучшенный ключ" написано: > Неизвестное использование ключа (OID) В чем причина? ОТВЕТ: Ситуация обс.
Читайте также: