Центр отправки microsoft office при доступе к кэш документов обнаружена проблема
Кэш документов Office содержит файлы, используемые в Office, чтобы убедиться, что изменения сохранены в облаке. Иногда при использовании Office с другими приложениями в облаке приложения не синхронизируются должным образом перед закрытием Office, что может привести к повреждению кэша документов Office. Обычно Office может восстановить поврежденные файлы кэша. Тем не менее, если облачное приложение не синхронизировано должным образом, оно может препятствовать восстановлению Office.
В этой статье описаны проблемы с кэшем документов Office, которые могут возникнуть при работе с OneDrive. При использовании других приложений могут возникать похожие проблемы. Если вы используете другое облачное приложение, сведения об устранении неполадок, возникающих при синхронизации, можно найти в его справке или на странице технической поддержки.
Если у вас возникли проблемы с OneDrive для бизнеса, обновите Приложение синхронизации OneDrive, следуя указаниям в разделе Синхронизация файлов в onedrive в Windows.
Исправление кэша документов Office
Чтобы устранить эту проблему, попробуйте удалить кэш документов Microsoft Office вручную. Удаление кэша опасно и может привести к устранению проблемы с синхронизацией. После удаления кэша синхронизация может происходить автоматически, или может потребоваться синхронизация вручную.
Вот как выполняется этот процесс:
Выполните чистую загрузку. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что кэш-файлы не будут загружены во время запуска. В противном случае они будут заблокированы и вы не сможете их удалить.
Важно: Для этого потребуются права администратора компьютера.
Удалите файлы кэша. Часто проблему удается решить с помощью этого действия. Office обычно восстанавливает файлы кэша документов при обнаружении проблем. Если файлы кэша повреждены и не подлежат восстановлению, их удаление позволяет Office восстановиться путем замены поврежденных файлов.
Перезагрузите компьютер и выполните синхронизацию. Во время этого процесса Office восстанавливает кэш. После восстановления кэша должны синхронизироваться все "застрявшие" файлы.
Дополнительные сведения о выполнении этих действий см. в следующих разделах.
Примечание: Если действия, описанные в этой статье, не помогают устранить проблему, может потребоваться удалить и снова установить Office. Соответствующие инструкции не приводятся в этой статье. Дополнительные сведения о повторной установке Office можно найти в разделе Установка Office на компьютере с Windows или Mac OS. Если вы не занимаетесь обслуживанием компьютеров компании, рекомендуем обратитесь к системному администратору, прежде чем переустанавливать Office. Возможно, существуют обстоятельства, которые могут повлиять на процесс установки.
Действия, которые нужно выполнить для чистой загрузки, зависят от того, какую версию Windows вы используете. Найдите инструкции для вашей версии Windows в справочной статье Как выполнить "чистую" загрузку в Windows.
Чтобы открыть Центр отправки Office, выполните одно из указанных ниже действий в зависимости от версии Windows.
В Windows 10 нажмите кнопку Windows, введите в поле поискаЦентр отправки Майкрософт , а затем дважды щелкните приложение Центр отправки Microsoft в результатах поиска (это может быть 2010 или 2013, в зависимости от версии Office).
В Windows 8 или 8.1 наведите указатель мыши на нижний правый угол экрана, щелкните Поиск, введите Центр отправки Майкрософт в поле Поиск, а затем дважды щелкните приложение Центр отправки Майкрософт в результатах поиска (для него может быть указана версия 2010 или 2013 в зависимости от вашей версии Office).
В Windows 7 нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, Microsoft Office, Средства Microsoft Office, а затем — Центр отправки Microsoft Office.
В Центре отправки щелкните Параметры и нажмите кнопку Удалить файлы из кэша.
Теперь вы узнаете, устранена ли проблема. Если кэш документов не удавалось восстановить из-за его повреждения, проблема должна решиться, когда Office сможет выполнить восстановление и синхронизировать облачные файлы.
Перезагрузка в обычном режиме. Инструкции по перезагрузке также приведены в статье техническая поддержка , как выполнить чистую загрузку в Windows. Ознакомьтесь с разделом "сброс компьютера для запуска после устранения проблем с чистой загрузкой". Найдите версию Windows, описанную в этом разделе, и следуйте соответствующим инструкциям. Повторная синхронизация будет выполнена автоматически.
Microsoft Office использует кэш документов Office, чтобы изменения, сделанные в файлах Office, сохранялись в облаке. Иногда файлы могут быть повреждены или повреждены из-за внезапного закрытия приложения и показать ошибку кэширования документов Office.
Полная ошибка: Произошла ошибка при доступе к кэшу документов Office. Закройте и снова откройте Центр загрузки, чтобы повторить попытку. Если проблема не устранена, переместите или удалите кэш в диалоговом окне настроек центра загрузки. Если вы столкнулись с этой ошибкой, вот, как устранить эту проблему в вашей системе Windows.
Не можете получить доступ к кэшу документов Office? Вот что вам нужно сделать
- Удалить кэш документов Microsoft Office
- Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра
- Удалить Skydrive
1. Удалить кэш документов Microsoft Office
Выполните чистую загрузку
Выполнять чистую загрузку не обязательно, но рекомендуется. Это делается для того, чтобы файлы кэша не загружались при запуске, и чтобы пользователь не мог их удалить. Вот как это сделать.
Удалить кэш документов Microsoft Office
После перезапуска системы в состоянии «Чистая загрузка» выполните следующие действия.
Откройте «Конфигурация системы» и включите все отключенные службы. После перезапуска вы должны были устранить ошибку кэширования документов Microsoft Office.
2. Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра
Если проблема не устранена, вы можете попытаться уничтожить службы центра загрузки, а затем вручную удалить файлы кэша. Мы также удалим несколько ключей из редактора реестра. Вот три шага, чтобы сделать то же самое.
Убейте задачу центра загрузки
- Нажмите правой кнопкой мыши Панель задач и выберите « Диспетчер задач ».
- На вкладке Процесс перейдите на вкладку Имя , чтобы отсортировать по имени.
- Найдите процесс под названием « Центр загрузки Microsoft Office».
- Щелкните правой кнопкой мыши Центр загрузки Microsoft Office и выберите « Перейти к деталям».
- Здесь вы можете увидеть все службы, которые использует Центр загрузки Microsoft .
- Нажмите правой кнопкой мыши «NSOUC.EXE» и выберите Завершить задачу.
- Проверьте, работают ли какие-либо другие службы, связанные с Центром загрузки Microsoft. Выберите все связанные службы и нажмите «Завершить задачу». Если больше не найдено служб, закройте диспетчер задач.
Удалить ключи реестра FileIO
- Нажмите Windows Key + R.
- Введите regedit и нажмите Enter.
- В редакторе реестра перейдите в следующее расположение:
Компьютер -> HKEY_CURRENT_USER -> Программное обеспечение -> Microsoft -> Офис -> 16.0 -> Общие -> FileIO . - Удалите все ключи в папке FileIO .
- Закройте редактор реестра
- Также читайте: 4 лучших децентрализованных облачных хранилища для использования в 2019 году
Переименование и удаление папки OfficeFileCache
Примечание. Сначала убедитесь, что в Проводнике файлов включены скрытые элементы, чтобы скрыть скрытые элементы в папке Office.
- Откройте «Проводник».
- Нажмите на вкладку Вид .
- В разделе Показать/Скрыть «Скрытые элементы» установлен флажок.
- В проводнике перейдите в следующую папку.
% userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office
. - Нажмите и откройте папку с версией Office. В данном случае это офис 2016/2019 , поэтому нажмите 16.0. . Если вы работаете в Office 2013, нажмите 15.0 .
/> - Здесь вы должны увидеть папку с именем OfficeFileCache.
- Выберите папку OfficeFileCahche и переименуйте ее в Old_OfficeFileCache.
- После переименования файла перезагрузите/перезапустите систему.
- После перезапуска убедитесь, что Центр загрузки Microsoft воссоздает папку с именем OfficeFileCache внутри % userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office -> 16.0 .
- Если новая папка OfficeFileCache создана, удалите папку Old_OfficeFileCache.
3. Удалить Skydrive
Microsoft Office использует кэш документов Office, чтобы изменения, сделанные в файлах Office, сохранялись в облаке. Иногда файлы могут быть повреждены или повреждены из-за внезапного закрытия приложения и показать ошибку кэширования документов Office.
Полная ошибка читает Ошибка при доступе к кэшу документов Office. Закройте и снова откройте Центр загрузки, чтобы повторить попытку. Если проблема не устранена, переместите или удалите кэш в диалоговом окне настроек центра загрузки. Если вы столкнулись с этой ошибкой, вот, как устранить эту проблему в вашей системе Windows.
Не можете получить доступ к кэшу документов Office? Вот что нужно сделать
- Удалить кэш документов Microsoft Office
- Убить задачу центра загрузки Microsoft / удалить ключи реестра
- Удалить Skydrive
1. Удалить кэш документов Microsoft Office
Выполнить чистую загрузку
Выполнять чистую загрузку не обязательно, но рекомендуется. Это сделано для того, чтобы файлы кэша не загружались при запуске и не позволяли пользователю удалять их. Вот как это сделать.
Удалить кэш документов Microsoft Office
После перезапуска системы в состоянии «Чистая загрузка» выполните следующие действия.
Откройте «Конфигурация системы» и включите все отключенные службы. После перезапуска вы должны были устранить ошибку кэширования документов Microsoft Office.
2. Убить задачу центра загрузки Microsoft / удалить ключи реестра
Если проблема не устранена, вы можете попытаться уничтожить службы центра загрузки, а затем вручную удалить файлы кэша. Мы также удалим несколько ключей из редактора реестра. Вот три шага, чтобы сделать то же самое.
Убить задачу центра загрузки
Удалить ключи реестра FileIO
Переименование и удаление папки OfficeFileCache
Примечание. Сначала убедитесь, что в Проводнике файлов включены скрытые элементы, чтобы скрыть скрытые элементы в папке Office.
3. Удалить Skydrive
Кэш документов Office содержит файлы, которые Office использует для сохранения изменений в облаке. Иногда, когда вы используете Office с другими приложениями в облаке, приложения не могут правильно синхронизироваться перед закрытием Office, и это может повредить или повредить ваш кэш документов Office. Обычно Office может восстанавливать поврежденные файлы кеша. Однако, если облачное приложение не синхронизировалось правильно, это может помешать Office выполнить ремонт.
Это действие не может быть выполнено, поскольку другое приложение использует кэш документов Microsoft Office.
Возникла проблема при доступе к кэшу документов Office.
Если вы попытаетесь устранить проблему, вы столкнетесь с проблемой. Это происходит из-за того, что кэш документов Microsoft Office поврежден, непригоден для использования и не подлежит ремонту.
Кэш документов Microsoft Office обнаружил проблему
Вот обзор процесса удаления кэша документов Microsoft Office:
- Выполните чистую загрузку, чтобы файлы кеша не загружались во время запуска, потому что вы не сможете удалить их, поскольку они будут заблокированы.
- Удалите кэшированные файлы, чтобы позволить Office восстановить себя, заменив поврежденные файлы.
- Наконец, перезагрузка и синхронизация должны удалить все «застрявшие» файлы.
- Вместо выполнения чистой загрузки вы можете открыть диспетчер задач и определить процессы, которые используют кэш документов Microsoft Office, просмотрев Описание столбец в диспетчере задач. Если описание запущенного процесса начинается с Кэш документов Microsoft Office, то вам следует завершить процесс.
- Если у вас нет доступа к Центру выгрузки Microsoft для удаления кэшированных файлов, вы можете сделать это вручную следующим образом:
Нажмите клавишу Windows + E, чтобы открыть проводник.
C: Users ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ AppData Local Microsoft Office 16.0
Закройте проводник, перезагрузите компьютер и синхронизируйте Office. Вопрос должен быть решен.
.
Читайте также: