Adminconsole adobe com не открывается
На этой странице перечислены различные условия возникновения ошибок, с которыми может столкнуться администратор Admin Console, а также предложены шаги по их устранению.
Чтобы узнать версию Admin Console, перейдите по следующей ссылке в браузере:
Мы обнаружили, что многие ошибки информационной панели либо связаны с браузером, либо являются результатом проблемы среды (прокси-сервера, брандмауэра и т. д.) Уточните следующее, прежде чем передавать проблему на следующий уровень или переходить к устранению неполадок.
Adobe Service Check
Служба Adobe Service Check обеспечивает правильную настройку вашей среды для успешного использования информационной панели и может помочь выявить проблемы с прокси-сервером, брандмауэром или сетью. Вы должны выполнить эту проверку, чтобы убедиться, что ваша среда настроена правильно.
Устранение неполадок в браузере
- Обновите браузер до последней версии.
- Повторите попытку в окне конфиденциального просмотра или режиме инкогнито. Это позволит убедиться, что кэшированная информация/файлы cookie не вызывают проблему.
- Если режим инкогнито работает, возможно, вам следует очистить кэш/файлы cookie.
- Если вы используете сценарий или блокировщик рекламы, попробуйте временно отключить его и посмотрите, будет ли устранена проблема.
Теперь эта проблема устранена. Для получения дополнительной информации см. статью Некоторые приложения Creative Cloud для организаций в индивидуализированных планах переходят в пробный режим или сообщают, что срок действия пробной версии истек. Для пользователей Adobe ID дополнительные приложения по-прежнему доступны в пробном режиме.
Администраторы могут инициировать сброс пароля для пользователя Enterprise ID. Этот процесс может привести к некорректному сбросу пароля для Adobe ID, если у пользователя есть и Enterprise ID, и Adobe ID. Если возникает эта проблема, вы можете удалить пользователя, а затем добавить его снова, чтобы инициировать новый процесс приглашения.
Убедитесь, что используете поддерживаемый браузер подходящей версии. Поддерживается Internet Explorer 9 и более поздних версий; повторно отправьте приглашение и попросите пользователя принять его в поддерживаемом браузере.
Ошибка 400 при попытке проверки регистрации домена означает, что наши серверы не видят ваш токен в записи DNS. Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия:
Если пользователи, группы или панель удостоверений пусты, очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере и попробуйте войти в систему еще раз.
2. Измените настройки в браузере Internet Explorer. В меню «Инструменты > Свойства обозревателя > Безопасность > Пользовательский уровень» включите параметр «Доступ к источникам данных за пределами домена».
Откройте Chrome Debugger Tool (нажмите Ctrl+Shift+I или щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотреть код»).
В Developer Tool откройте вкладку «Сеть»:
Выполните вход и перейдите на оснастку поддержки, используя вкладку «Поддержка» на информационной панели.
После загрузки целевой страницы поддержки нажмите ссылку «Создать обращение» или «Просмотр обращений».
Нажмите на любую ссылку на вкладке «Сеть» (в Developer Tool) и нажмите Ctrl+F. Откроется текстовое поле («Поиск») для ввода текста для поиска.
Введите «crmid». Откроется API crmid.
Нажмите на эту ссылку API, чтобы открыть окно сведений справа от инструментов разработчика.
Нажмите на вкладку «Ответ» (справа), чтобы увидеть ответ API crmid, и сообщите этот ответ нам, чтобы помочь идентифицировать проблему. (Ответ может быть пустым в случае ошибки API.)
После выполнения инструкций выше обратитесь в службу поддержки Adobe Enterprise, используя один из альтернативных вариантов, приведенных на информационной панели. Предоставьте сотруднику службы поддержки следующие сведения:
1. Операционная система и ее версия.
2. Тип и версия браузера.
3. crmid, как описано выше.
Все пользователи должны получить приглашение на информационную панель и принять его до получения доступа к Admin Console.
Если приглашение не было отправлено, обратитесь за помощью к администратору лицензирования. Если ваша организация заключила корпоративное соглашение с Adobe и не предоставила доступ администратору лицензирования, обратитесь в службу поддержки, используя информацию, предоставленную в вашем приветственном пакете.
Создайте заявку в Admin Console на вкладке «Поддержка».
Примечание. Если вы переходите с Enterprise ID на Federated ID, ни один конечный пользователь не сможет войти в систему, пока вы не настроите единый вход. Инженер службы поддержки поможет вам выполнить переход с минимальными неудобствами для ваших пользователей.
«Ошибка при создании клиента» может возникнуть при регистрации домена, если домен содержит зарезервированное слово.
- admin
- домены, имя которых заканчивается на .cn (Китай)
В настоящее время китайские домены нельзя зарегистрировать.
При получении ошибки «Приглашение с этим кодом не найдено» пользователь видит следующий экран. Предлагаемый шаг устранения неполадок: администратор повторно отправляет приглашение из Admin Console.
1. Отключить программное обеспечение защиты системы
Если проблема связана с вашим антивирусом, подумайте о переходе на безопасный и надежный антивирус, такой как Bitdefender .
2. Отключите ваш брандмауэр
Брандмауэр иногда может вызвать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online . Попробуйте временно отключить брандмауэр Windows.
В то же время, нажмите Разрешить каждый раз, когда вы получаете предупреждение системы безопасности при попытке подключения к веб-сайтам Adobe.
Если вы используете другой брандмауэр, ознакомьтесь с инструкциями на сайт производителя.
3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету
Иногда возникала проблема с подключением к Adobe online : ошибка связана с вашим интернет-соединением.
Это то, что вам нужно сделать:
Вы также можете попробовать запустить онлайн-сервис Adobe, используя другой компьютер, расположенный в той же сети. Если это также не помогает, возможно, вам нужно устранить неполадки в сети или обратиться к системному администратору за помощью.
- ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Исправлено: Windows 10 не может подключиться к этой сети .
Internet Explorer
Google Chrome
Firefox
5. Установите точные настройки системных часов
Настройки времени не влияют напрямую на подключение к Интернету, но могут привести к тому, что сертификаты безопасности будут отнесены к категории просроченных или недействительных. Это может привести к проблеме с подключением к Adobe online и другим ошибкам.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:Что мне делать, если время Windows 10 постоянно меняется?
6. Запустите компьютер в безопасном режиме
Запуск компьютера в безопасном режиме предотвратит длительные ошибки, которые могут вызывать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online .
- Удерживайте нажатой кнопку питания около 10 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Запустите компьютер снова и выключите его, пока ваш компьютер загружается в Windows.
- Повторите это несколько раз, чтобы запустить компьютер в среде восстановления Windows.
- Нажмите Устранение неполадок , как только откроется экран Выберите вариант .
- Выберите Дополнительные параметры .
- Нажмите Параметры запуска , а затем Перезагрузите.
- После перезагрузки компьютера выберите 4 (или F4) , чтобы войти в безопасный режим.
Теперь вы можете проверить, будет ли установлено соединение с Adobe онлайн.
Проблема с подключением к Adobe online может быть довольно неприятной, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.
.jpg)
Программа VIP (Value Incentive Plan) - это программа лицензирования продуктов Creative Cloud для всех юридических, государственных и учебных структур (ранее Creative Suite) и продуктов семейства Acrobat для коммерческих структур по подписке.
30 мая 2014 года продукты «Creative Suite 6» были сняты с производства в "бессрочных лицензиях" и в настоящий момент приобрести их можно исключительно по подписке.
Поставлять продукты по программе VIP могут только сертифицированные партнеры Adobe.
3. Предоставление информации IESoft
Для подключения к программе VIP Вам необходимо связаться с любым сотрудником IESoft и предоставить следующую информацию о вашей компании на английском языке:
- Company Name - название компании
- Address - адрес
- Zip/Postal Code - почтовый индекс
- City/State - город
- Country - страна
- First Name - имя
- Last Name - фамилия
- Contact Email - email для контакта
Предоставить информацию можно и на русском языке, тогда сотрудники ИЕСофт переведут ее самостоятельно.
Важно! Контактное лицо, указанное Вами, становится администратором консоли и через него происходит управление консолью.
После предоставления данных, реселлер вышлет вам приглашение в консоль администратора, которое придёт в электронном виде на email.
4. Подключение к программе VIP. Создание Adobe ID
Письмо с приглашением в программу VIP, адресованное администратору консоли, приходит с темой «ACTION REQUIRED: Invitation to Join Adobe's Value Incentive Plan».
Для подключения к программе следует нажать «Join now».
Вы перейдёте к следующему окну, где необходимо создать или ввести имеющийся Adobe ID.
4.1. Создание Adobe ID
При создании Adobe ID необходимо нажать «Get an Adobe ID»
В появившемся окне следует ввести все запрашиваемые данные на английском языке и нажать «SIGN UP»
Вы создали Adobe ID.
4.2. Настройки учетной записи Adobe ID
После создания Adobe ID или с помощью имеющегося Adobe ID необходимо зайти в систему и согласиться с условиями программы.
Для этого надо поставить галочку:
I have read and agree to Adobe Value Incentive Plan Terms & Conditions и нажать «Accept Terms & Conditions»
Примечание: Существует возможность выбора языка, для чего необходимо нажать «Language» и выбрать нужный язык, из списка.
Открывшееся окно является переходом в Admin Console (консоль администратора):
5. Оповещение о вступлении в программу
После принятия условий, к Вам на почту придёт электронное письмо, с темой: «Welcome to the Adobe Value Incentive Plan». Пример письма показан ниже.
Вашей компании будет присвоен уникальный VIP номер и "Anniversary Date" (дата окончания подписки).
Новые возможности: С 6 января 2015 года в подписке Adobe VIP появилась возможность выбора "Anniversary Date". Её выбор доступен исключительно при первоначальной покупке подписки. Продление данной подписки возможно только на один год.
Доступный период выбора - 13-36 месяцев.
6. Управление консолью администратора
Вводим Adobe ID и нажимаем «вход»:
Произойдёт переход в следующее окно, где описаны возможности консоли:
Нажав «Начните сегодня!» Вы перейдёте в окно, где происходит управление консолью:
Примечание:
Вы можете запросить лицензии у партнёра через вашу консоль администратора, но для исключения дублирования информации, рекомендуется предоставить спецификацию партнёру, чтобы он добавил продукты в ваш заказ через свою консоль реселлера.
7. Распределение лицензий администратором консоли
После добавления продуктов реселлером, вы получите письмо на почту с темой: «Your additional license request has been received», где вам будут предоставлены все ранее запрашиваемые лицензии.
Перейдите в консоль администратора нажав «Admin Console»:
Администратор консоли может распределять купленные рабочие места, удалять пользователей из группы, переназначать лицензии от одного пользователя другому, добавлять новые места. При покупке незначительного количества лицензий администратору консоли можно распределить их по пользователям с помощью назначения лицензий. Когда лицензий много, то удобнее использовать инструмент для централизованной установки Creative Cloud Packager.
Рассмотрим случай установки лицензий без использования Creative Cloud Packager.
Для добавления пользователя необходимо нажать "Назначить пользователя".
В появившейся форме следует ввести электронный адрес сотрудника и нажать "Назначить пользователя".
Важно: Если администратор сам является пользователем, ему нужно добавить свой электронный адрес в группу.
После назначения лицензии, в консоли администратора появиться информация о сотруднике, которому отправлено приглашение:
8. Приглашение пользователя в консоль
После назначения лицензии администратором консоли, сотруднику придёт письмо с темой «Join your team on Adobe Creative Cloud» с предложением вступить в программу VIP.
Примечание: Все участники группы получают доступ к программному обеспечению только после принятия приглашения, для этого следует нажать кнопку «Accept invitation» и согласиться с условиями программы:
Для пользователей, у которых нет Adobe ID, его надо создать по аналогии с пунктом 3 и уже с созданным Adobe ID принять приглашение, поставив галочку и нажав "Сontinue" (Продолжить):
В следующем окне требуется подтвердить, что Вы приняли приглашение, для этого нажмите "Accept Invite" (Принять приглашение)
Пользователь перейдёт к новому окну, где также рекомендуется для удобства управления сменить язык.
Важно: Для загрузки программного обеспечения перейдите в свою учетную запись.
9. Загрузка программного обеспечения
Перейдите в раздел приложения:
Для пользователей полного пакета Creative Cloud for Team будут доступны все продукты поставляемые по программе VIP
Для пользователей отдельных приложений будет доступно приложение, на которое администратором консоли был дан доступ.
10. Инструмент для централизованной установки Creative Cloud Packager
Пользователям Adobe Creative Cloud доступен CC Packager - специальный инструмент, который помогает администратору проводить централизованное развертывание, установку обновлений, активацию и аудит лицензий.
Данный инструмент доступен администратору консоли, для этого надо зайти в управление группой и перейти в закладку "Инструменты развёртывания":
11. Установка академических «Device» лицензий
12.Отмена (отзыв) назначения рабочих мест
Чтобы отменить назначение пользователю рабочего места, следует отозвать права доступа пользователя к программному обеспечению. Для этого администратор консоли должен нажать на значок «х» рядом с тем рабочим местом, которое требуется отменить. В диалоговом окне выбрать "Удалить пользователя". Назначение рабочего места отменяется.
Важно: После оплаты подписки необходимо учесть тот факт, что дополнительные новые лицензии, добавленные в консоль, должны быть оплачены или удалены в течение 30 дней (для удаления лицензий обратитесь к своему реселлеру). В противном случае консоль администратора будет заблокирована.
13. Дополнительные возможности консоли
В закладке "Поддержка" администратору консоли доступна информация по полному функционалу консоли и перечислены все службы поддержки:
14.Продление подписки
На продление подписки даётся 60 дней: 30 дней до даты окончания лицензии, плюс 30 дней после окончания лицензии.
Важно: Неоплаченные места (непродленные) будут удалены из вашей консоли через 31 день после даты продления. Просроченные места будут удалены через 60 дней.
До окончания подписки от компании Adobe вам будут приходить уведомления на электронную почту о том, что подошло время продлить лицензии. Для их продления обратитесь к вашему реселлеру. Ниже рассмотрены частные случаи, которые могут возникнуть при размещении заказа на продление:
Инструкция по установке библиотеки ГОСТ для русскоязычных пользователей SOLIDWORKS. Библиотеки стандартных изделий ГОСТ Toolbox. Расширение для создания спецификаций по ГОСТ.
Сложно представить себе любого специалиста it-сферы, который сможет работать без компьютера и соответствующего софта. Качество выполнения обязанностей напрямую зависит от выбранных для работы программ. Хороший специалист всегда сам знает, какая программа лучше будет подходить для выполнения его обязанностей и задача руководителя предоставить специалисту все нужные программы.
Важно выбирать именно лицензионные программы, поскольку они имеют техническую поддержку от разработчиков и возможность своевременного обновления, что очень важно для правильного и своевременного выполнения всех поставленных задач.
Мы предлагаем самые необходимые программы, которые могут понадобиться в работе it-специалистам. Все представленные у нас программы лицензионные и имеют все необходимые подтверждения этого. Мы предлагаем удобные варианты оплаты, а при возникновении любых вопросов, вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами.
В организации куплено несколько продуктов Adobe.
Переустанавливаю одно из рабочих мест (Windows XP sp3 x86), на котором был Adobe Photohop CS6.
Еще на этапе установки, после ввода серийного ключа, установщик сообщает:
(Хотя сеть работает нормально. И сайты открываются и Винда обновлялась.)
И после успешной установки запускаем Фотошоп:
можно выбрать "Войти позже", загрузить Фотошоп и из него попробовать активацию - получим это же самое окно, сколько раз не пробуй!
Таким образом я даже не могу попробовать вариант с активацией через другой комп - не где войти в режим генерации кода запроса.
(Часовой пояс выставлен верно, само время синхронизируется)
Кто сталкивался с подобным или есть идеи как активировать данный экземпляр дистрибутива?
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 432 просмотра
Часовой пояс совпадает, время то же.
Переставил систему. Антивирь не ставил, только обновления - опять то же самое.
Грешу на какое-то обновление.
Хотя в той же локалке ставил на аналогичный комп с ХП, по идее с такими же обновлениями - установка Фотошопа нормально доходит да окна входа в учетную запись Адобе.
Надо дальше ковырять обновления ..
UPD: В общем да - проблема была в обновлениях. Есть у меня Пакет критических обновлений а-ля post-sp3, где-то в нем проблема.
Чистая система + обновления через родной апдейтер = активация Адоба работает
До этого стоял нелегальный софт?
Если да, то Вам нужно почистить файл hosts от запретов к обращениям на сервера активации Adobe.
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
Читайте также: