1с предприятие 8 itil управление информационными технологиями предприятия проф usb
«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» — решение для IT-службы предприятия. Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания IT-услуг.
- выполнение запросов;
- управление активами и конфигурациями;
- управление уровнем услуг и каталогом;
- контроль инцидентов;
- управление изменениями;
- контроль возникающих проблем;
- управление событиями;
- контроль релизов.
Функциональные возможности 1С:ITIL
Подсистема нужна для обеспечения поддержки пользователей, быстрого и удобного поиска необходимых документов, запросов на обслуживание, инцидентов, проблем, запросов на изменение, релизов, задач.
Позволяет оперативно обрабатывать поступающие обращения, в том числе в режиме 24х7, вести переписку для уточнения деталей обращения, быстро переключаться на вопрос следующего клиента.
IТ-сервисы предоставляются в соответствии с согласованным уровнем сервиса. Успех автоматизации других процессов по ITIL во многом зависит от качества сформированного каталога IТ-услуг. IТ-услуга должна быть описана так, чтобы она была понятна как IТ-службе, так и бизнесу.
Процесс управления конфигурациями и активами позволяет упростить процесс соблюдения лицензионных соглашений, а также своевременно решать вопросы учета. Это помогает избежать такой неприятной ситуации, как получение штрафов за использование нелицензионного ПО и других.
Когда происходит инцидент, в ИТ-службу зачастую поступает масса противоречивой информации, пользователи могут сообщать о затруднениях эмоционально и сбивчиво. Системный процессный подход позволяет быстрее разобраться в сути проблемы, четко распределить ответственность между группами специалистов, снизить риск простоев при устранении сбоя и избежать влияния инцидента на бизнес-процессы.
Грамотное автоматизированное управление изменениями в условиях помогает согласовать мнения и действия участников процесса, оценить риски, избежать неудачных изменений в IТ-сервисах. Компания может выбрать и реализовать только те изменения, которые соответствуют ее экономическим и техническим возможностям и действительно улучшат IТ-инфраструктуру или бизнес в целом.
Процесс управления проблемами повышает доступность и качество ИТ-услуг. Если причина инцидента выявлена и решена, бизнес выиграет от сокращения времени простоя IТ-услуг и уменьшения негативного влияния на бизнес-процессы в целом. Также снижаются издержки бизнеса на разрешение инцидентов, так как системное управление проблемами уменьшает их количество.
Управление релизами позволяет получить от вносимых в IТ-услуги изменений максимальный эффект, снизить риски при реализации изменений, оптимально распределить ресурсы на их проведение и спланировать расходы. При этом качество предоставляемых услуг и работоспособность IТ-инфраструктуры сохраняется.
Управление событиями направлено на раннее обнаружение инцидента и предотвращение простоя оборудования и других проблем в IТ-инфраструктуре. С точки зрения бизнес-задач важно обнаружить отклонение от нормы раньше, чем оно начнет влиять на предоставление сервиса.
Стоимость программы 1C:ITIL
Сравнение версий
Дополнительные лицензии 1С
Возможность увеличить число рабочих мест и перейти от работы в однопользовательском режимек многопользовательскому без необходимости апгрейда программного продукта. А так же более 20 уникальных сервисов доступных с договором 1С:ИТС, среди которых: Автоматически проверяет и заполняет данные контрагента по ИНН
Специальное предложение
при покупке 1С:Бухгалтерия
Дарим 4 месяца
бесплатного обслуживания
* Предложение действительно при покупке программного продукта в компании «Первый Бит»
Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:
- Программа 1С давно не обновлялась;
- Нетиповая конфигурация;
- Устаревшая версия программного продукта.
Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений.
Оперативная сдача отчета, отсутствие ошибок в отчете 6-НДФЛ, сокращениериска по штрафам за некорректную отчестность.
При сдаче 6-НДФЛ частыми ошибками являются: несоблюдение контрольных соотношений, неверный порядок заполнения расчета, ошибки при заполнении КПП и ОКТМО. В связи с этим, мы предлагаем клиентам помощь при сдаче 6-НДФЛ, а именно:
- решение вопросов по заполнению или не верному заполнению формы 6-НДФЛ;
- помощь в подготовке отчетности по НДФЛ (6-НДФЛ);
- обучение по источникам данных для отчета, демонстрация правильной работы с отчетом, помощь в его подготовке или подготовка за клиента.
- оперативная сдача отчета;
- отсутствие ошибок в отчете 6-НДФЛ;
- сокращение риска по штрафам за некорректную отчетность.
Настройка дает возможность получить отчет о работе сотрудников в программе 1С:
- когда сотрудник вошел в базу;
- какие документы им были созданы;
- какие документы проведены и изменены;
- возможно настроить просмотр, что именно сотрудник изменил в документе.
Для Руководителя это полезная информация о загруженности сотрудников, о выполнении ими задач и для принятия управленческих решений. Настойка возможна только в серверном варианте базы, т.к. это повлияет на скорость проведения документом.
Печать договора из программы, экономия времени до 40%, минимизация ошибок.Мы разработаем для вас шаблоны договоров с возможностью выбора и автоматического заполнения реквизитов из справочников вашей организации. Шаблоны можно выгружать в Word для дальнейшего редактирования.
- печать договора из программы;
- экономия времени;
- минимизация ошибок.
расчета процентов, расчет выплат по кредитам и займам.
Организации, которые используют в работе займы и кредиты, и пользуются для их учета только программой «1С:Бухгалтерия», вынуждены вручную выполнять учет расчетов по ним с учетом процентов. Данная доработка позволит автоматически:
- формировать операцию с проводками по начислению процентов по кредитам;
- рассчитывать выплаты по кредитам и займам, с учетом выплаты % по заданному в договоре правилу.
- значительная экономия времени на учет процентов по кредитам;
- корректность расчета процентов;
- расчет выплат по кредитам и займам.
СИСТЕМА 1С:ITIL СОЗДАНА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ
ВПЕЧАТЛЯЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ, СМОТРИТЕ КЕЙСЫ
Цели и задачи проекта
Предприятие нуждалось в модернизации ИТ-службы и повышении эффективности ее работы. Требовалось:
- Снизить стоимость владения ITSM-системой;
- Ускорить обработку заявок от пользователей и их исполнение;
- Повысить уровень качества ИТ-услуг;
- Поднять скорость и эффективность телефонного обслуживания пользователей.
Предприятия группы «ФосАгро» использовали ITSM-систему зарубежного производства. Ежедневно диспетчерская служба фиксировала порядка 800 обращений от пользователей с разных площадок, создавая заявки на обслуживание. На обслуживании 300 сотрудников ИТ-службы стояло около 30 000 единиц техники. Существенным недостатком системы являлись высокая стоимость обслуживания и неполное соответствие функционала потребностям группы компаний.
Кроме того, возникали сложности в работе диспетчерской службы. Отсутствие автоматизации приводило к задержкам при приеме заявок на обслуживание, длительной постановке инцидентов в очередь, и как следствие, становилось причиной несвоевременной отработки поставленных задач.
В качестве более выгодного и удобного в использовании отечественного аналога руководство выбрало систему «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП». Внедрение программного продукта было поручено специалистам компании «Первый Бит».
Решение «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» — это простая система начального уровня, которая позволяет максимально быстро внедрить службу поддержки (HelpDesk) и наладить учет компьютеров и вычислительной техники.
Программа не имеет аналогов, как по стоимости покупки, так и по показателю стоимости владения и служит отличной альтернативой самописным продуктам и бесплатным трекер-системам.
Решение «1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» разработано на новой технологической платформе «1С:Предприятие 8.2», прошло сертификацию «1С:Совместимо». Весь функционал продукта доступен как в тонком, так и в веб-клиенте.
Состав поставки
Основная поставка программного продукта «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» включает платформу «1С:Предприятие 8», конфигурацию «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ», комплект документации, ключ защиты на платформу, лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» на одном рабочем месте и конфигурации «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» без ограничений количества пользователей в рамках одной локальной сети (лицензируется по рабочим местам платформы).
Для расширения количества рабочих мест пользователи могут приобрести необходимое количество дополнительных лицензий на платформу «1С:Предприятие 8», а также лицензию на использование сервера «1С:Предприятия 8». Порядок приобретения дополнительных лицензий на платформу «1C:Предприятие 8» и их цены см. в информационном письме №2329 от 31.07.2003.
Поставка программного продукта 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ NFR включает конфигурацию «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ», комплект документации и лицензию на использование конфигурации «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» на одном рабочем месте.
Документация, включаемая в состав поставки
В состав основной поставки включена следующая документация:
- 1С:Предприятие 8.2. Руководство по установке и запуску.
- 1С:Предприятие 8.2. Руководство пользователя.
- 1С:Предприятие 8.2. Конфигурирование и администрирование.
- 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ. Руководство пользователя.
Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание программных продуктов «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» и поддержка пользователей в части работы с Платформой «1С:Предприятие» осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы «1С:Предприятие» (ИТС), в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ», консультации оказывает партнер-разработчик «1С-РАРУС».
В комплект основной поставки входит ИТС и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 3 месяца. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки.
То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание, как по платформе, так и по конфигурации платное. Сервисное обслуживание начинается только после оформления бесплатной подписки на ИТС и регистрации продукта в «1С».
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» помогает эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.
Функциональные возможности решения «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»
Управление каталогом и уровнем услуг
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» позволяет вести каталог услуг, отображать структуру и тип услуги в графическом виде благодаря использованию подсистемы «Управление каталогом и уровнем услуг».
Основные возможности подсистемы:
- Создание соглашения о качестве обслуживания (SLA)
- Контроль качества предоставляемых клиенту услуг и уровня доступности услуги
- Формирование пакетов услуг для более удобной работы с запросами клиентов
- Импорт каталога сервисов из внешнего источника на этапе подготовки программы к промышленной эксплуатации
- Индивидуальный учет услуг по каждому клиенту и/или девяти видам аналитики
- Подсистема контроля позволяет отслеживать отклонения отслеживаемых в автоматическом режиме параметров услуги, актива или объекта обслуживания
- Открытый код для реализации специфики организации
- 100% веб-интерфейс
Управление конфигурациями и активами
База данных управления конфигурациями (Configuration Management Database — CMDB) используется для хранения записей о конфигурациях в течение всего их жизненного цикла.
Подсистема «Управление конфигурациями и активами услуги» предназначена для ведения CMDB и учета в организации материальных и нематериальных ресурсов, необходимых для предоставления услуг.
Она позволяет эффективно распоряжаться имеющимися активами услуги, вести количественный и суммовой учет активов, учет в разрезе серийных номеров и штрих-кодов. Данная подсистема обеспечивает автоматизированную поддержку процессов управления ИТ-ресурсами на всем их жизненном цикле.
Основные возможности подсистемы:
- Учет конфигураций в разрезе дополнительных свойств и характеристик
- Наиболее важные операции выполняются одним кликом «мышки»
- Контроль выполнения технического обслуживания по любым графикам и правилам
- Средства импорта и инвентаризации из внешних источников через ODBC-драйвер
- Опрос по сети через WMI, импорт данных из отчетов специализированного ПО
- Выгрузка данных в «1С:Бухгалтерия» в автоматическом режиме
- Использование сканеров штрих-кода, в том числе в терминальном режиме
- Получение изображения конфигурационной единицы из Интернета
- 100% веб-интерфейс
Процесс выполнения запросов
Запрос на обслуживание (Service Request) — запрос от пользователя на предоставление информации или совета, на «Стандартное изменение» или на «Доступ к ИТ-услуге».
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» предоставляет пользователю удобный интерфейс для заказа стандартных услуг, например, подключение к интернету и корпоративной информационной системе, заявка на покупку нового компьютера.
Основные возможности подсистемы:
- Удобный мастер регистрации запроса пользователя
- Графическое отображение маршрута обработки обращения
- Реализация маршрута обработки запроса любой сложности без изменения кода программы
- 100 % веб-интерфейс.
Управление инцидентами
Инцидент (Incident) — незапланированное прерывание предоставления ИТсуслуги или уменьшение качества ИТ-услуги.
Подсистема «Управление инцидентами» позволяет управлять записями об инцидентах на всех этапах жизненного цикла, создавать на их основании запросы на изменения и проблемы, формировать необходимую отчётность, анализировать и хранить историю инцидентов обеспечивая удобный интерфейс для различных групп специалистов.
Использование данной подсистемы пользователь может назначать исполнителей в соответствии с заранее настроенным маршрутом или в зависимости от входных данных, например, вида услуги или оборудования, времени суток, ключевой фразе в описании инцидента.
Основные возможности подсистемы:
- Удобный мастер регистрации инцидента для пользователя
- Дополнительный мастер регистрации для оператора ServiceDesk
- Графическое отображение маршрута обработки обращения
- Реализация маршрута обработки инцидента любой сложности без изменения кода программы
- Настройка под особенности организации, добавление необходимых полей и реквизитов
- Автоматический поиск инициатора по телефонному номеру и регистрация инцидента на основе телефонного звонка при интеграции с телефонной
- Гибкая, наглядная система отчетности в виде графиков и диаграмм
- Получение подтверждения о статусе инцидента по электронной почте
- Поддержка переписки
- Возможность автоматического назначения исполнителей в зависимости от входных данных
- 100 % веб-интерфейс.
Управление изменениями
Изменение (Change) — добавление, модификация или удаление того, что имеет влияние на ИТ-услуги.
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» позволяет автоматизировать контроль управления изменениями в ИТ-инфраструктуре с целью минимизации возможного риска при проведении изменений, а также помогает поддерживать устойчивое функционирование ИТ-систем и необходимое качество предоставляемых услуг.
Основные возможности подсистемы:
- Проведение виртуальных совещаний, голосования по электронной почте
- Поддержка фирменного стиля организации в шаблоне письма согласования при рассылке
- Автоматическое назначение исполнителей в зависимости от входных данных
- 100 % веб-интерфейс
Управление проблемами
Проблема (Problem) — неизвестная причина одного или более Инцидентов.
Обходной путь (Workaround) — снижение или устранение Влияния Инцидентов или Проблем, для которых еще невозможно их полное разрешение.
Известные ошибки (Known Error) — это проблемы, у которых документированы их корневые причины и обходной путь.
Во время создания записи о проблеме причина инцидента (инцидентов) обычно неизвестна. В подобных случаях подсистема «Управления проблемами» помогает менеджеру по управлению проблемами осуществлять исследование и поиск возможных причин на основе базы данных известных ошибок (Known Error).
Решение позволяет специалистам вести проактивную работу по выявлению и устранению слабых мест в инфраструктуре, повышению качества услуг, снижению числа отказов.
Основные возможности подсистемы:
- Автоматическое назначение консультантов в зависимости от входных данных
- Автоматическое назначение исполнителей и ответственного в зависимости от входных данных
- Автоматический выбор маршрута или формирования задач, необходимых для решения проблемы, на основании входных данных
- 100 % веб-интерфейс.
Управление релизами
Релиз (Release) — совокупность аппаратных средств, программного обеспечения, документации, процессов или других компонент, требуемых для внедрения одного или более утвержденных изменений в ИТ-услугах.
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» позволяет контролировать ход развертывания в промышленную среду релизов, осуществлять управление ходом проектов внедрения новых программно-аппаратных комплексов и услуг.
Основные возможности подсистемы:
- Автоматическое включение в релиз только одобренных запросов на изменение
- Выбор этапов тестирования в зависимости от входных данных
- Автоматическое назначение исполнителей в зависимости от входных данных
- Автоматическое формирование связанных задач, необходимых для внедрения релиза
- 100 % веб-интерфейс
Управление событиями
Событие (Event) — изменение состояния, которое имеет значение для управления конфигурационной единицей или ИТ-услугой.
Подсистема «Управление событиями» позволяет получать события от систем автоматизированного мониторинга, регистрировать пропущенные звонки. Триггеры событий позволяют назначить действие, которое необходимо предпринять в зависимости от заданных условий. Например, в случае если требуется сформировать задание специалисту при поступлении звонока от VIP-клиента или выдать задание системному администратору в случае аварийной остановки службы на сервере.
Основные возможности подсистемы:
- Настройка оперативной реакции на событие при помощи мастера без изменения кода программы
- Снижение трудоемкости контроля за параметрами функционирования ИТ-систем
- Контроль пропущенных звонков
- 100 % веб-интерфейс
Service Desk
Подсистема «Service Desk» служит для обеспечения поддержки пользователей, быстрого и удобного поиска необходимых документов, запросов на обслуживание, инцидентов, проблем, запросов на изменение, релизов и задач.
Удобный интерфейс позволяет различным группам специалистов оперативно получать информацию для принятия решений и выполнения ежедневных работ, необходимых для нормальной эксплуатации систем в соответствии с требуемым уровнем услуг.
Основные возможности подсистемы:
- Наличие мастера регистрации обращений
- Учет часовых поясов при регистрации обращения
- Минимальное время для поиска обращения
- Фиксация обращений клиента, списка услуг, оборудования и событий
- Получение обратной связи по электронной почте
- Автоматизированный контроль за сроком обработки обращений
- Удобное использование специального механизма ввода данных «На основании» при обработке обращений
- Гибкая система отчетности по обращениям
- 100 % веб-интерфейс.
«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» — решение для IT-службы предприятия. Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания IT-услуг.
- выполнение запросов;
- управление активами и конфигурациями;
- управление уровнем услуг и каталогом;
- контроль инцидентов;
- управление изменениями;
- контроль возникающих проблем;
- управление событиями;
- контроль релизов.
Функциональные возможности 1С:ITIL
Подсистема нужна для обеспечения поддержки пользователей, быстрого и удобного поиска необходимых документов, запросов на обслуживание, инцидентов, проблем, запросов на изменение, релизов, задач.
Позволяет оперативно обрабатывать поступающие обращения, в том числе в режиме 24х7, вести переписку для уточнения деталей обращения, быстро переключаться на вопрос следующего клиента.
IТ-сервисы предоставляются в соответствии с согласованным уровнем сервиса. Успех автоматизации других процессов по ITIL во многом зависит от качества сформированного каталога IТ-услуг. IТ-услуга должна быть описана так, чтобы она была понятна как IТ-службе, так и бизнесу.
Процесс управления конфигурациями и активами позволяет упростить процесс соблюдения лицензионных соглашений, а также своевременно решать вопросы учета. Это помогает избежать такой неприятной ситуации, как получение штрафов за использование нелицензионного ПО и других.
Когда происходит инцидент, в ИТ-службу зачастую поступает масса противоречивой информации, пользователи могут сообщать о затруднениях эмоционально и сбивчиво. Системный процессный подход позволяет быстрее разобраться в сути проблемы, четко распределить ответственность между группами специалистов, снизить риск простоев при устранении сбоя и избежать влияния инцидента на бизнес-процессы.
Грамотное автоматизированное управление изменениями в условиях помогает согласовать мнения и действия участников процесса, оценить риски, избежать неудачных изменений в IТ-сервисах. Компания может выбрать и реализовать только те изменения, которые соответствуют ее экономическим и техническим возможностям и действительно улучшат IТ-инфраструктуру или бизнес в целом.
Процесс управления проблемами повышает доступность и качество ИТ-услуг. Если причина инцидента выявлена и решена, бизнес выиграет от сокращения времени простоя IТ-услуг и уменьшения негативного влияния на бизнес-процессы в целом. Также снижаются издержки бизнеса на разрешение инцидентов, так как системное управление проблемами уменьшает их количество.
Управление релизами позволяет получить от вносимых в IТ-услуги изменений максимальный эффект, снизить риски при реализации изменений, оптимально распределить ресурсы на их проведение и спланировать расходы. При этом качество предоставляемых услуг и работоспособность IТ-инфраструктуры сохраняется.
Управление событиями направлено на раннее обнаружение инцидента и предотвращение простоя оборудования и других проблем в IТ-инфраструктуре. С точки зрения бизнес-задач важно обнаружить отклонение от нормы раньше, чем оно начнет влиять на предоставление сервиса.
Стоимость программы 1C:ITIL
Сравнение версий
Дополнительные лицензии 1С
Возможность увеличить число рабочих мест и перейти от работы в однопользовательском режимек многопользовательскому без необходимости апгрейда программного продукта. А так же более 20 уникальных сервисов доступных с договором 1С:ИТС, среди которых: Автоматически проверяет и заполняет данные контрагента по ИНН
Специальное предложение
при покупке 1С:Бухгалтерия
Дарим 4 месяца
бесплатного обслуживания
* Предложение действительно при покупке программного продукта в компании «Первый Бит»
Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:
- Программа 1С давно не обновлялась;
- Нетиповая конфигурация;
- Устаревшая версия программного продукта.
Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений.
Оперативная сдача отчета, отсутствие ошибок в отчете 6-НДФЛ, сокращениериска по штрафам за некорректную отчестность.
При сдаче 6-НДФЛ частыми ошибками являются: несоблюдение контрольных соотношений, неверный порядок заполнения расчета, ошибки при заполнении КПП и ОКТМО. В связи с этим, мы предлагаем клиентам помощь при сдаче 6-НДФЛ, а именно:
- решение вопросов по заполнению или не верному заполнению формы 6-НДФЛ;
- помощь в подготовке отчетности по НДФЛ (6-НДФЛ);
- обучение по источникам данных для отчета, демонстрация правильной работы с отчетом, помощь в его подготовке или подготовка за клиента.
- оперативная сдача отчета;
- отсутствие ошибок в отчете 6-НДФЛ;
- сокращение риска по штрафам за некорректную отчетность.
Настройка дает возможность получить отчет о работе сотрудников в программе 1С:
- когда сотрудник вошел в базу;
- какие документы им были созданы;
- какие документы проведены и изменены;
- возможно настроить просмотр, что именно сотрудник изменил в документе.
Для Руководителя это полезная информация о загруженности сотрудников, о выполнении ими задач и для принятия управленческих решений. Настойка возможна только в серверном варианте базы, т.к. это повлияет на скорость проведения документом.
Печать договора из программы, экономия времени до 40%, минимизация ошибок.Мы разработаем для вас шаблоны договоров с возможностью выбора и автоматического заполнения реквизитов из справочников вашей организации. Шаблоны можно выгружать в Word для дальнейшего редактирования.
- печать договора из программы;
- экономия времени;
- минимизация ошибок.
расчета процентов, расчет выплат по кредитам и займам.
Организации, которые используют в работе займы и кредиты, и пользуются для их учета только программой «1С:Бухгалтерия», вынуждены вручную выполнять учет расчетов по ним с учетом процентов. Данная доработка позволит автоматически:
- формировать операцию с проводками по начислению процентов по кредитам;
- рассчитывать выплаты по кредитам и займам, с учетом выплаты % по заданному в договоре правилу.
- значительная экономия времени на учет процентов по кредитам;
- корректность расчета процентов;
- расчет выплат по кредитам и займам.
СИСТЕМА 1С:ITIL СОЗДАНА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ
ВПЕЧАТЛЯЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ, СМОТРИТЕ КЕЙСЫ
Цели и задачи проекта
Предприятие нуждалось в модернизации ИТ-службы и повышении эффективности ее работы. Требовалось:
- Снизить стоимость владения ITSM-системой;
- Ускорить обработку заявок от пользователей и их исполнение;
- Повысить уровень качества ИТ-услуг;
- Поднять скорость и эффективность телефонного обслуживания пользователей.
Предприятия группы «ФосАгро» использовали ITSM-систему зарубежного производства. Ежедневно диспетчерская служба фиксировала порядка 800 обращений от пользователей с разных площадок, создавая заявки на обслуживание. На обслуживании 300 сотрудников ИТ-службы стояло около 30 000 единиц техники. Существенным недостатком системы являлись высокая стоимость обслуживания и неполное соответствие функционала потребностям группы компаний.
Кроме того, возникали сложности в работе диспетчерской службы. Отсутствие автоматизации приводило к задержкам при приеме заявок на обслуживание, длительной постановке инцидентов в очередь, и как следствие, становилось причиной несвоевременной отработки поставленных задач.
В качестве более выгодного и удобного в использовании отечественного аналога руководство выбрало систему «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП». Внедрение программного продукта было поручено специалистам компании «Первый Бит».
Читайте также: