Reach rate какой нормальный в инстаграм
Существует несколько ключевых формул ER — engagement rate (индекс вовлечения). Вовлечение относительно числа подписчиков, относительно охвата, средние показатели. В статье я разберу ключевые определения и отличия между ними.
Ранее самым популярный вариант был ER per post — средняя вовлеченность на одну публикацию. Обычно ее формула для Instagram выглядит следующим образом:
ER = likes + comments + saves / followers *100%
В данном случае мы посчитаем вовлеченность на одном конкретном посте, однако подобный подход для оценки качества контента и подписчиков аккаунта нерепрезентативен, поэтому обычно лайки и комментарии собираются с последних 10-20 публикаций.
Есть и второй важный момент, про который вслух пока не особо-то и говорят. Каждая социальная сеть ввела алгоритмическую ленту, а также продвижение постов прямо в пользовательскую ленту. Что это значит для нас?
Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!
Приходит понимание, что количество подписчиков — это уже не так важно, точнее, практически не важно. Главным стали охваты. Вы можете иметь огромный профиль на 500 000 подписчиков, но охват целевой аудитории в нем будет равным среднему профилю с 30 000 подписчиков.
С ростом базы подписчиков выдерживать прежний уровень вовлеченности все сложнее, и если при 1000 подписчиков иметь ER в районе 7-15% — нормально, то при 50 000 подписчиков выдерживать ER в районе 5% — уже надо постараться.
Обычно я считаю, что крупному аккаунту иметь ER в районе 3% — не стыдно. Все, что выше — хорошо.
Раньше мы тратили деньги ради набора подписчиков, теперь их приходится тратить для коммуникации с ними.
Отсюда можно сделать вывод, что измерять ER только по отношению к количеству подписчиков — неверно. Нам на помощь приходит прогрессивная версия формулы — вовлечение относительно охвата, ER Reach:
ER REACH (ERR) = reactions / reach*100%
Это уже более честная формула, которая показывает реальную заинтересованность контентом ваших подписчиков.
Для себя вывел простую математику: средний охват у хорошего профиля обычно от 30 до 50% от числа подписчиков.
Да, каждый третий-четвертый пост может еще и выстреливать в рекомендованное с набором трехкратного и больше охвата, но говорим про обычную ситуацию. При этих 30-50% охваченных пользователей лайкнет профиль в среднем 10-15%. Просмотры видео обычно составляют 50% от охваченных пользователей.
*Если в вашем уникальном аккаунте ситуация отличная от описанной выше, то я рад за вас. Или же скорблю, если все хуже. Но это — средняя картина.
Чтобы понять, насколько у вас хорошее вовлечение относительно похожих профилей, вы можете использовать сервис Livedune , он даёт предоставление о средних значений. Вот скриншот из моего личного профиля в Instagram, в котором я развлекаюсь.
Приписка в в 1,4 раза больше, чем у аккаунтов схожего размера, доставляет мне радость.
Важный момент. Контент должен оцениваться не только с позиции вовлечённости и числа реакций. Если вы публикуете пост, цель которого продажи, то что вам покажет его ER Reach? Вам нужны лиды, запросы цены и обращения в Direct, а не реакции. Для разных рубрик могут быть разные KPI, о чём я написал подробный разбор проблем KPI в SMM.
Погоня за ER Reach часто приводит к деградации контента, простейшим реакциям и выгоранию аудитории.
Что снижает вовлеченность пользователей?
С реальными фактами мы закончили и переходим на территорию домыслов, теорий и мифов.
Есть 2 главных фактора снижения вовлеченности в профилях Instagram:
- Снижение качества аудитории профиля (например, накрутка ботов, большое количество массфоловеров, которые попросту не видят ваш контент).
- Ваш контент стал хуже по качеству или приелся подписчикам.
Есть еще масса дополнительных проблем: например, вы неправильно чистили профиль от ботов (о том, как делать это правильно, у меня есть отдельная статья), перестали писать тексты и задавать вопросы, пост мог просто не зайти.
Недавно слышал о том, что в некоторых Insta-тусовках были волнения из-за ЛайкТаймов. Instagram начал определять через чаты в direct участников ЛТ и резко снижать им охваты. Как по мне — ерунда, но чего в жизни только не бывает. О ЛайкТаймах — здесь.
Но ни разу я не слышал историй о том, что SFS может каким-то образом убить ваш ER.
Скорее всего, SFS — это уже давно не модно, да и слишком частые SFS с непрозрачными условиями выбора «победителей» могут негативно сказаться в первую очередь на отношении ваших подписчиков к вам, а это может привести к их «пассивному наблюдению» за вашим контентом.
Чтобы получать большие охваты, стоит уделить внимание самому контенту.
Максимум комментариев получают посты-голосования. Это факт, с которым сложно спорить. Разумеется, можно вспомнить про различные конкурсные публикации, но не будем сейчас о них.
У меня есть большая статья о том, как на постоянной основе получать больше комментариев в Instagram, дублировать смысла не вижу, поэтому почитать можете по ссылке.
Я обожаю приводить в качестве примера два поста из одного и того же профиля. Пост без текста и вопроса в первом случае, и пост с небольшим текстом и голосованием во втором. Одинаковая аудитория, тот же профиль и никаких дополнительных изменений.
Так вот, что есть пост-голосование, и с чем его готовить? Тут все просто: мы предлагаем своим подписчикам выбор между чем-то и чем-то. Легко, не правда ли? Если вы представитель бизнеса, можете предложить выбрать продукт или услугу, на которую всю неделю будет распространяться скидка, если вы блогер — проявите фантазию.
Даже такие изъезженные темы, как чай или кофе на завтрак, могут всколыхнуть волну обсуждения, тем самым повышая ваш охват.
Главные правила — голосование должно быть простым, объекты для выбора на фотографии обязаны быть четко выделены и понятны пользователю. Если нет ничего лучшего, чем коллаж — делайте его.
Банальный выбор пуховика на зиму можно превратить в голосование.
Какие инструменты (платные и бесплатные) помогают повысить ER?
Работа над повышением ER — в первую очередь работа над повышением качества контента и своей аудитории. Это постоянные эксперименты с форматами, текстами, временем публикации, привлечением новой аудитории.
Все инструменты на рынке — это либо сервисы для массфоловинга, либо статистика с отложенными публикациями в Instagram, либо сервисы по накрутке лайков/ботов/комментариев. К последним я обращаться не рекомендую, я за честное продвижение.
Работу над повышением ER лучше начинать по алгоритму:
- Определиться с ситуацией на текущий момент. Понять, требует ли она улучшения.
- Изучить свой профиль. Кто и откуда ваши подписчики, много ли среди них ботов и массфоловеров, в какое время вы публикуете контент, посмотреть на охваты своих постов и объективно взглянуть на публикуемый контент или попросить помощи у сторонних специалистов для объективной оценки.
- Понять где проблема: Маленький охват или маленький ER относительно охвата. Двигаться в направлении решения этой проблемы
- Экспериментировать 🙂 Дальше перед вами terra incognita
- И, разумеется, читать мойблогв поисках новых крутых идей.
Лучший блог про Instagram в социальных сетях.
Подписался на свежие статьи?
Лучший еженедельный подкаст про Digital, SMM и мир рекламы — Полусладкий подкаст.
Итак, представляю вашему вниманию уникальный, в своём роде, график с распределением среднего ER у аккаунтов в зависимости от числа их подписчиков.
Какой ER в Instagram нормальный?
Вывод 2, менее очевидный. Если у блогера стотысячника ER в 2-3 раза превышает средний, а комментариев почти нет, то высока вероятность мощной накрутки лайков. Разумеется, если это не аккаунт груди-попы красивых барышень без одежды, у них другая тема:) Запись вебинара про то, как правильно выбрать блогера для рекламы тут.
Почему мы сможем делать вывод о падении охвата? 100 млн аккаунтов не могут все дружно начать делать контент хуже, менее интересным или перестать задавать вопросы в текстах. Поэтому на такой выборке снижение ER post может свидетельствовать о снижении количество показов контента. Люди видят меньше контента = посты собирают меньше лайков. Уж сильно много стало криков о том, что лайки пропали, охваты убежали и вообще Инстаграм скатывается в Facebook про фоточки.
Методика подсчёта данных.
Были использованы две выборки из аккаунтов от 3 000 до 100 000 подписчиков. В первой выборке (синий цвет) брались аккаунты, у которых был обновлён ER в период с 1 по 7 мая. Во второй выборке (красный цвет), у которых был обновлён ER в период с 20 по 26 июня. Суммарно, в каждой выборке, было около миллиона аккаунтов. Один аккаунт может присутствовать в обоих выборках. В целом, в выборки попало малое количество аккаунтов с очень низким ER , т.к. они обновляются очень редко, поэтому средние данные по ER отличаются от предыдущего графика с выборкой в 100 млн аккаунтов.
Как изменились охваты в Инстаграм за последние месяцы?
Это только моя интерпретация данных, она может быть ошибочной и вы можете быть с ней не согласны.
Моё мнение: Instagram начинает постепенно и планомерно снижать процент органического охвата у крупных профилей. Эту историю мы проходили ещё в Facebook со вводом алгоритмической ленты, что в итоге вылилось в статью про то, что подписчики больше не нужны, нужны охваты. Мелкие страницы имеют хорошие органические охваты, при условии, что они делают нормальный контент. Это своеобразный бонус мелкому бизнесу от соцсети. Facebook сначала подкармливает вас дешевым продвижением, а дальше требует всё больше и больше денег. Обычная история для F2P игрушек.
Первая доза бесплатно (c) Facebook
Почему из этого графика я делаю вывод, что Instagram снижает охваты? Вспоминаем о таком показателе, как ER Reach. Эта метрика показывает отношение количества взаимодействий (лайков, комментариев, репостов) к количеству людей, которые его увидели. Не с общим числом подписчиков, а именно с охватом. Эта метрика в каждом профиле находится на примерно одинаковом постоянном уровне, так как контент и аудитория остаются прежними. Чем крупнее профиль и чем больше посты получают лайков/комментариев, тем стабильнее показатель. Сделать пост, который наберёт в два раза больше лайков намного проще на аккаунте с 200 лайков на пост, чем на аккаунте с 20.000 лайков на пост.
Соответственно резкое изменение ER Post на крупном аккаунте может быть следствием двух причин:
- В аккаунте про котиков вы начали публиковать фотографии шлакобетона.
- Вашему профилю снизили охват, т.к. контент не менялся и ER Reach остаётся на прежнем уровне.
Я не верю в историю, что мелкие аккаунты на миллионной выборке резко начали делать контент лучше, чем он был раньше, а все остальные перестали вообще запариваться со своими фотографиями.
Итог: на примере миллиона активных аккаунтов заметна тенденция уменьшения охватов после перехода порога в 5.000 подписчиков, и роста охватов на более мелких профилях.
Встретимся через месяц? Постараюсь повторить подобный фокус и упросить LiveDune дать мне схожую аналитику. За охватами и лайками надо следить:)
Пара слов о том, как LiveDune измеряет ER, точнее картиночка с формулой. По поводу деления количества комментариев пополам можно спорить, но как есть.
В LiveDune можно кастомизировать показатели вовлеченности на двух уровнях (доступно на тарифах «Бизнес» и «Агентство»):
1. Задать параметры для расчета вовлеченности можно для всего аккаунта.
2. Или отдельно для каждого аккаунта. Для этого на вкладке «Сводная», на графике «Вовлеченность за период», нажмите на шестеренку и выберите нужные показатели.
3. Также на графике «Вовлеченность за период» можно отдельно смотреть органический ER аккаунта или с рекламой, если рекламный кабинет уже подключен к LiveDune. Для этого откройте статистику аккаунта Инстаграм, к которому хотите подключить рекламный кабинет и откройте вкладку «Реклама». Далее следуйте инструкциям.
Для начала разберемся, что означает охват в Инстаграм статистике и чем он отличается от показов.
Охваты (reach) — это фактическое количество людей, которые видели определенную информацию в вашем аккаунте. Это может быть пост, stories, сам аккаунт или рекламное объявление. Он учитывает только уникальных посетителей, поэтому повторные действия одного и того же человека засчитываться не будут.
Например, если один человек видел ваш пост три раза, это будет засчитываться как 1 охват поста и 3 показа. Показы всегда больше охвата.
Посмотреть охват аккаунта, постов и stories можно во внутренней статистике приложения Инстаграм, но только за 30 дней. Чтобы оценить рост аккаунта в динамике и найти слабые места, которые тянут охваты вниз, ― этого недостаточно.
Чтобы получить расширенную статистику по охвату и сравнивать показатели от месяца к месяцу (ретроспектива от 1 до 5 лет), добавьте его на мониторинг в LiveDune. Далее зайдите на вкладку «Охват» и выберите нужный период для анализа с помощью календаря в правом верхнем углу. Расшифровку каждой метрики с примерами можно посмотреть здесь.
Из-за алгоритмической ленты ваши посты видят только те подписчики, которые взаимодействуют с вашим контентом или аккаунтом: читают посты (тратят на пост несколько секунд, листают карусель), смотрят видео или IGTV, лайкают/комментируют/сохраняют/репостят, пишут вам в Директ, смотрят и отвечают на stories, заходят в профиль. При этом взаимодействие должно быть неоднократным ― Инстаграм учитывает именно исторические взаимодействия одного аккаунта с другим. Поэтому, чтобы подписчики чаще оставляли реакции на посты и stories, контент должен отвечать их интересам или задевать актуальные темы. Также важно периодически применять игровые механики и опросы в stories.
Дополнительными факторами ранжирования являются длина поста, время публикации и геолокация. И если публикация нравится большому количеству подписчиков, то она с наибольшей вероятностью будет показана и другим наименее активным подписчикам.
Также есть шанс попасть в рекомендации, здесь алгоритм смотрит на ваши интересы по тематикам, а также насколько популярным кажется публикация ― как быстро пост собирает лайки, комментарии, репосты и сохранения.
Читайте также: