Яндекс не пускает в почту просит телефон
В форме регистрации на сервисе Яндекса номер мобильного телефона указывать не обязательно. Однако, как выяснилось позже, это может выйти боком.
Если номер телефона можно не указывать, то придется выбрать контрольный вопрос и придумать на него ответ. Затем ввести капчу. Пароль пользователь генерировал в KeePass из 20 символов буквоцифр.
В начале все было хорошо. Письма приходили исправно. Потом поток писем неожиданно закончился. Тогда пользователь настроил уведомление о новых поступающих письмах на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.
Восстановление доступа к почте только по номеру телефона
В уведомлении была просьба проверить компьютер на наличие вирусов. А потом, сюрприз! Необходимо ответить на контрольный вопрос, придумать новой пароль и запросить код подтверждения по SMS. Возникает вопрос: как это сделать, если номер телефона можно было не указывать при регистрации?
Также Яндекс предлагает восстановить доступ, заполнив форму анкеты. Проблема в том, что в ней нужно указать дату рождения, но разве тот, кто не указывает номер телефона, будет заполнять дату рождения?
Яндекс водит по кругу и вынуждает вводить номер телефона
Если предположить, что злоумышленники подобрали пароль или украли cookie. В этом случае должны остаться логи входов с другого адреса. Или, как минимум, какая-то активность в аккаунте, например, письма-спам.
Пользователь также заметил:
Из вышесказанного можно сделать вывод, что Яндекс воспользовался пунктом 2.3 пользовательского соглашения. Он заблокировал пользователю доступ к его учетной записи и начал выпрашивать номер телефона.
Пользовательское соглашение
2.3. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения.
В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса.
Поскольку блокировка ящика произошла ровно через месяц после регистрации, то наверняка она автоматическая.
Представитель Яндекса прокомментировал ситуацию с номером телефона
На запрос объяснения ситуации пользователя trublast в Яндексе ответили следующее:
В случае, если не получается вспомнить пароль от почты, могут возникнуть определенные неприятности, поскольку на неё могут приходить важные письма. Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами.
Процедура восстановления пароля
Для начала следует зайти на страницу восстановления пароля, а после, следуя инструкции, ввести логин от почты и капчу.
Способ 1: СМС
Если почта привязана к номеру телефона, то вернуть доступ возможно с его помощью.
Способ 2: Контрольный вопрос
Когда аккаунт не привязан к телефонному номеру, возможно восстановление с помощью ввода заданного при регистрации контрольного вопроса. При условии, если пользователь не забыл ответ на него. Для этого:
Способ 3: Другая почта
В отдельных случаях пользователь мог привязать действующий почтовый адрес к сторонней почте, чтобы в случае необходимости было проще вспомнить пароль. В этом случае стоит делать следующее:
-
Введите второй адрес, с которым должна быть связана почта.
Способ 4: Заявка на восстановление
Вышеперечисленные процедуры для восстановления пароля от Яндекс почты достаточно просты. Однако после ввода уже нового пароля постарайтесь его больше не забывать, например, записав где-нибудь.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Здравствуйте. Вы проходили процедуру восстановления пароля, как это описано в статье?
Пытаюсь восстановить свою почту всё помню вожу пароль пишет что пароль не верный
Я не могу вспомнить ни пароль, ни кодовое слово . И анкеты у меня уже перед глазами маячат. Зачем для нас клиентов так всё усложнять.
Добрый день. Наш сайт никак не связан с поддержкой Яндекс, поэтому официального отдела здесь вам дать не могут. Касательно вашей проблемы, к сожалению, если вы никак не можете подтвердить свою причастность к утраченному аккаунту (использовать дополнительный адрес электронной почты или ответив на контрольные вопросы), то восстановить аккаунт не получится.
Здравствуйте. Не могу восстановить свой пароль так как на него привязан старый номер телефона.Как быть?
Помогите восстановить, пожалуйста, очень нужно, поменяла номер телефона и забыла пароль от почтового ящика, забыл контрольный вопрос что делать не знаю, испробовала все.
Я НЕ ХОЧУ МЕНЯТЬ ПАРОЛЬ ОТ ПОЧТЫ,НО МНЕ УПОРНО НАВЯЗЫВАЮТ ПОМЕНЯТЬ ПАРОЛЬ НА НОВЫЙ
Сервис предлагает сделать это для Вашей же безопасности.
Добрый день!
Все круги ада по восстановлению своей почты прошла не один раз. Результат нулевой.
Хотя уверенна в правильности логина на 100 процентов и пароля на 90.
Номера телефона к которому привязана почта больше не существует. Адреса эл.почт, тех с кем переписывалась, естественно не помню. Что делать? Скорее всего мой почтовый ящик был взломан.
по совету Вашей Анкеты я пытаюсь восстановить именно с того компьютера, с какого заходила последний раз сама, а Анкета утверждает, что нет.
Как мне попасть в свой почтовый ящик?
Добрый день! Уже не первый день пытаюсь восстановить доступ к электронной почте, которая была создана для работы. Забыла пароль и не могу найти. Выполняю все указания из раздела Помощь, но безрезультатно. Заполняю заявку на восстановление тоже не получается. Почему такая сложность. Помогите восстановить доступ или напишите адрес по которому можно связаться со службой поддержки. Очень надеюсь, что восстановить получится. Жду вашего ответа с нетерпением
Здравствуйте, сложность связана с тем, чтобы почтовые ящики не смогли похищать сторонние люди, знающие базовую информацию о владельце. Восстановление происходит способом, указанным в статье, без личной переписки с технической поддержкой. Распишите проблему, по которой Вы не можете заполнить заявку на восстановление, и мы постараемся помочь.
Дороги е друзья! Сегодня у меня рухнула почта, и не знаю, что длалть. сам адрес знаю, а вот логин никак. и анкета говорят, что неверная. как быть?
Здравствуйте! Не могу войти в почту. Не принимает новый номер телефона, старого номера не существует.Замкнутый круг. Help.
как восстановить пароль с известным логином почтового ящика в яндексе
Забыл пароль,не войти в почту!
Здравствуйте! У меня похожая проблема с паролем для Яндекс почты. Недели 2-3 назад при входе в почту стали появляться уведомления о том, что якобы кто-то пытается зайти на мой ящик и настоятельно рекомендуется сменить пароль. Наконец меня это достало и 30 мая я сменил пароль. И с тех пор не могу зайти в свой ящик. Попытки восстановить по предлагаемой инструкции ни к чему не привели. Ящик был создан лет 12-15 назад, Для восстановления доступа задается якобы контрольный вопрос *Укажите номер вашего любимого телефона*. Телефоны давно уже все поменялись. Перебрал все знакомые мне номера, безрезультатно. В анкете задаются вопросы с указанием электронных адресов кому я писал и от кого получал письма. Так они есть все в ящике, куда доступ закрыт. Просят перечислить папки в меню почты. Указал все, что помнил, но все равно результат ноль. Так вот вопрос. Что ж это за безопасность такая? Моё мнение, Анкету нужно серьёзно упрощать. Тот, кому надо залезть в чужой ящик, залезет. Так что талая система базопасности наносит только вред.
Здравствуйте, забыла пароль от своей почты и у меня новый номер телефона. Что делать?
Здравствуйте, Елена. Номер телефона нужен только при восстановлении первым способом, в остальных трех, описанных в статье, он не требуется.
У меня закрыли рабочую почту. Телефон сменился . Пароль не помню. Как ее восстановить?
А если изьенился номет телефона?
А если смерился номер телефона?Емейл я помню.
Читайте комментарий выше.
Юлия, здравствуйте. В статье выше описаны четыре различных способа восстановления пароля от Яндекс.Почты, воспользуйтесь ими.
Здравствуйте. Мы не Яндекс.Почта и на нашем сайте нет ее сотрудников. Для восстановления доступа к почтовому ящику попробуйте воспользоваться инструкцией из данной статьи, то есть той, под которой Вы оставили свой комментарий. Если это не поможет войти в почту, ознакомьтесь со следующими материалами на нашем сайте:
Если же ни один из предложенных нами вариантов не поможет, что маловероятно, рекомендую обратиться напрямую в техподдержку почтового сервиса, предварительно ознакомившись с нашей статьей по теме.
помню логин нет доступа к телефону и не фига не помогает все время пишет что не так задрало уже контрольный вопрос помню
Здравствуйте, пытаюсь второй день,востоновить пароль эл,почты ни чего не получается ,делаю по вашим инструкция .
Пишет что телефон не привязан к сервису, данные анкеты не совпадают.Хотя телефон уже больше 10 лет один и раньше приходили оповещения на него.
Здравствуйте. Это временная ошибка. Для начала попробуйте войти в почту черед другой браузер. Если используете VPN, попробуйте его отключить.
как востановить акаунт с помощбю контрольного вопроса.доступа к номеру телефона нету
Здравствуйте!Взломали почту,и удалили всю информацию обо мне,номер телефона к которой она была привязана.Возможно восстановить или нет?
Здравствуйте. Все зависит от решения сотрудников Яндекс. Вам нужно сразу же переходить к Способу 4 этой статьи и подавать заявку на восстановление, максимально подробно заполняя все необходимые поля.
не забывала ни логин, ни пароль, но вход в почту не получается
Я не могу войти в яндекс почту так как забыла пароль. для восстановления пароля не приходит код. пыталась два дня а код так и не приходит?
Я не помню пароля к почте,номер телефона знаю,но доступа у меня к нему нет!Всеми вашими способами восстановить не получается,так как я даже не помню какую дату рождения туда писала!
нужна ИМЕННО прямая связь с тех. поддержкой. Всё что здесь описано к связи с тех.поддержкой не имеет никакого отношения. Тупо замкнутый круг с заполнением одних и тех же форм, без связи с тех.под.
Здравствуйте.не могу войти в почту.не помню пароль и телефон привязки почтовый ящик пренадлежит мне и привязан только к моей странице вконтакте. других данных я не помню.это моя первая почта и я хотел бы восстоновить к ней доступ
не могу зайти в почту . Знаю что пароль правильный . но доступа нет . почта 2012г
телефоны давно потеряны .что делать .
предлагают предъявить паспорт но это развод.
заблокировали симку немогу зайти на почту как зайти без телефона на майру отправляю не приходит.
Однако стоит отметить, что подобное поведение Яндекс.Почты может быть обусловлено нехарактерной попыткой входа, например, с другого устройства или нового расположения. Если это так, попробуйте сначала авторизоваться с того устройства, через которое без проблем входили в почту последний раз. Кроме того, если у вас включен VPN или прокси, отключите его и попробуйте войти.
В том же случае, если ни одно из этих решений не сработает, потребуется обратиться в службу технической поддержки почтового сервиса, подробно описать проблему и все те действия, которые вами уже были выполнены для попытки ее устранения, и ожидать ответа.
Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий
Суть проблемы: хотел было перелогинится в «Яндекс.Диске» на десктопе, а он попросил меня ввести ответ на контрольный вопрос, который за давностью лет я забыл, т.к. ящик заводился в далеких нулевых.
В 25-27 лет и на заре российского интернета казалось, что ответом на вопрос "Любимое блюдо" обязательно должно быть что-то оригинальное типа "Кирпич" потому, что тогда его часто в подворотнях предлагали "купить". В общем, ответа на контрольный вопрос я не помню. Пароль, привязанные к аккаунту email и телефон для восстановления – это всё есть и не менялось десятилетие, т.е. если этот аккаунт был взломан, то почему тогда злоумышленник не убрал всё это.
Ладно, пишу в ТП, что, мол, так и так, забыл за давностью лет, прошу сбросить. Заполняю присланную ими анкету, где меня подробно расспрашивают о датах входа и регистрации, какими сервисами яндекса пользуюсь, куда заказывал доставку с Маркета и прочее, как оказалось совершенно ненужное, потому что мои увещевания что я – это я, что вот банковская карта привязана, даже две, такси, диск с фотками и вообще я их лояльный клиент, на них не действуют и что надо было при регистрации указывать верные ФИО и дату рождения, а остальные факты, в т.ч. ответы на вопросы в их же анкете, их не е*, простите, не беспокоят.
PS: А некоторые говорят о чипизации. Да тут бы с цифровизацией разобраться.
Такой шанс дают перестать ими пользоваться - радоваться надо!
gmail не рассматриваю
Ну и зря. Чуть ли не самая надежная почта в мире. С таким подходом вы ничего нормального и не найдёте 🙂
/me чешет репу, задумался.
Ну слушай, я бы мог порекомендовать protonmail, tutanota и прокси-почту от Apple (sign in with Apple), ну и ещё gmail.
Так что я даже не знаю, ну купи себе почту на namecheap за $10 в год, или stellar хостинг за $30 - получишь 30 ящиков.
Как вы на протон мейл заходите из РФ? Порекомендуйте тогда уж хороший впн
Его же и порекомендую 😂🤣😂
А вообще приложение 1.1.1.1 справляется с этим ;)
Install the free app that makes your phone’s Internet more fast, private, and reliable.Дык VPS свои есть, даже два. Тогда вопрос как регистрацию своего домена не потерять.
Если у вас остались какие-либо вопросы или есть проблемы с доменом, напишите заявку в техподдержку с указанием проблемных доменов, мы вам обязательно поможем.
Protonmail? Они же утверждали, что не ведут сбор некоторых данных, а потом слили эти данные силовикам, и быстренько поменяли пользовательское соглашение
По умолчанию не ведут, но по запросу суда могут начать вести за определенным аккаунтом.
As usual, the devil is in the details – ProtonMail’s original policy simply said that the service does not keep IP logs “by default”. However, as a Swiss company, ProtonMail was required to comply with a request from a Swiss court to do so start record the IP address and fingerprint data of the browser for a specific ProtonMail account.
Как обычно, дьявол в деталях - первоначальная политика ProtonMail просто гласит, что сервис не хранит IP-логи "по умолчанию". Однако, как швейцарская компания, ProtonMail должна была выполнить требование швейцарского суда начать запись IP-адреса и данных отпечатков пальцев браузера для конкретной учетной записи ProtonMail.
Эта учетная запись управлялась парижским отделением «Молодежь за климат», которое Википедия описывает как вдохновленное Гретой Тунберг движением, направленное на студентов, которые пропускают занятия в пятницу для участия в протестах.
Теоретически, если бы "Youth for Climate" использовали ProtonVPN для доступа к ProtonMail, швейцарский суд не смог бы заставить сервис раскрыть свой «настоящий» IP-адрес.
На вашем компьютере не работает Яндекс Почта – несколько минут или длительное время? Стоит принять меры – давайте выявим причину возникновения проблемы и найдем действенный способ решения. Ловите полезные советы и действенные проверенные инструкции – мы уже спешим на помощь!
Расширения блокируют работу программы
Одна из причин, почему не работает Яндекс Почта – это дополнения и расширения, установленные в браузере. Стороннее ПО может некорректно влиять на работу программы – чаще всего в этом виноваты антивирусы или блокировщики рекламы.
Стоит проверить, нет ли таких расширений в списке установленных вами – попробуйте последовательно отключить все, чтобы найти «вредоносное ПО». Как только плагин будет найден, внесите адрес Яндекс Почты в список исключений.
Устаревший браузер
Иногда Yandex Почта не работает по самой тривиальной причине – используемая версия браузера устарела! Рекомендуем своевременно обновлять программное обеспечение, только так можно добиться корректной работы всех приложений.
Чтобы обеспечивать быструю и удобную загрузку страниц, необходимо установить последнее обновление – это можно сделать за несколько минут! Приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любого веб-обозревателя.
- Войдите в веб-обозреватель и кликните на кнопку меню (три полоски или точки в верхнем правом углу);
- Перейдите к разделу «Дополнительно» и найдите пункт «О браузере» ;
- Откройте его – вы увидите информацию о текущей версии;
- Если необходимо обновление, появится иконка загрузки последней версии;
- Щелкните на кнопку – процесс запустится автоматически.
Обратите внимание, в зависимости от веб-обозревателя, название пунктов меню может незначительно отличаться, хотя общий алгоритм останется неизменным.
Низкая скорость интернета
Если у вас сегодня не работает Яндекс Почта, стоит проверить скорость интернет-соединения. Этот незначительный фактор сильно влияет на работоспособность любых программ и приложений.
Есть и еще одна причина, по которой не работает Яндекс Почта, вновь связана с интернетом – давайте поговорим о ней подробнее.
Проблема с сетевым подключением
Если у вас не работает почтовый ящик на Яндексе, проверьте работоспособность сетевого подключения. Это просто – сделайте следующее:
- Откройте почтовый клиент через мобильный интернет;
- Если трудностей не возникло, позвоните в службу поддержки интернет-провайдера и озвучьте проблему;
- Если клиент используется на рабочем месте, сообщите об ошибке системному администратору.
Переходим к последней возможной причине – ее стоит рассмотреть, если Яндекс почта не работает в браузере Internet Explorer.
Неверный режим совместимости
Столкнулись с тем, что Яндекс Почта не работает сегодня 2019? Не стоит переживать – если вы пользуетесь Эксплорером, необходимо выбрать правильный режим совместимости! Неверное значение может приводить к критическим ошибкам.
Сделать это сможет каждый:
- Откройте обозреватель и кликните на кнопку F12 или выберите на панели пункт «Средства разработчика» ;
- Найдите иконку компьютера, соединенного с телефоном;
- Из списка выберите значение, соответствующее версии вашего обозревателя.
Инструкция актуальна только для восьмой версии обозревателя или выше. Если у вас установлен одиннадцатый Эксплорер, в списке стоит кликнуть на значение «Edge».
Теперь вы понимаете, почему Яндекс Почта не работает сейчас, и сможете устранить неполадки самостоятельно – а наши советы придут на выручку в любой сложной ситуации!
Читайте также: