Яндекс дзен не могу подтвердить телефон

Обновлено: 07.01.2025

Чтобы сделать ленту персональной, Дзен накапливает информацию о ваших интересах. Это возможно, только когда вы авторизованы на Яндексе. Если вы читаете Дзен на разных устройствах — авторизуйтесь на каждом из них под одним и тем же Яндекс ID. Тогда лента значительно быстрее подстроится под ваши интересы.

Как устроен Дзен

Примечание. Яндекс.Дзен интегрирован не только с Яндекс.Браузером для компьютера, но и с мобильным браузером. Узнайте, как настроить или отключить Дзен, в Справке для вашего устройства: iPhone, iPad, смартфона или планшета c Android.

Дзен постепенно подстраивает ленту под ваши интересы. Он анализирует ваше взаимодействие с лентой (подписки, оценки, блокировки), поисковые запросы, историю браузера и другие сведения о ваших предпочтениях в интернете. Не беспокойтесь о конфиденциальности: данные хранятся в обезличенном виде. В результате вы получаете индивидуальную подборку рекомендаций, включая материалы с сайтов, на которых еще не успели побывать. Если ваши интересы изменятся, через некоторое время лента Дзена перестроится под них.

Чтобы увидеть рекомендации Дзена, создайте новую вкладку и прокрутите вниз ее содержимое.

Чтобы обновить ленту рекомендаций, нажмите клавишу F5 или кнопку Новые публикации на вкладке Яндекс.Дзен .

Адаптировать Дзен под свои интересы

Чтобы настроить ленту, Дзен анализирует ваши интересы в интернете, используя для этого просмотры, оценки и подписки. Со временем рекомендации подстроятся под вас. В среднем это занимает одну-две недели. Помогите алгоритмам Дзена понять, что вам показывать:

Укажите, какие публикации вы хотите видеть в ленте, а какие нет

Используйте значки Больше такого и Меньше такого: и  . Они не предназначены для оценки качества материала. Они сообщают Дзену о том, какие публикации вы хотите видеть чаще, а какие реже.

Канал ведется одним автором на сайте Дзена. Подписаться на канал вы можете:

Чтобы отписаться от канала, на сайте Дзена перейдите на вкладку Подписки . Откройте нужный канал и нажмите кнопку  Отписаться .

Вы можете заблокировать неинтересный канал или пожаловаться на канал, нарушающий требования к публикациям Дзена\n. Сделать это можно:

Все публикации заблокированного канала исчезнут из ленты. Разблокировать канал можно на сайте\nДзена на странице Заблокированное . Чтобы открыть ее, в правом верхнем углу нажмите фото своего аккаунта.

Тематическая лента — это подборка публикаций разных каналов на общую тему. Чтобы подписаться на тему:

В поисковой строке введите название темы, например «юмор» или «кошки» . Если в Дзене есть такая тема, ее название появится ниже. Выберите ее.

Чтобы отписаться от темы, на сайте Дзена перейдите на вкладку Подписки . Откройте нужную тему и нажмите кнопку  Отписаться .

Управлять комментариями

добавить, отредактировать (в течение часа после добавления) или удалить комментарий; упорядочить список комментариев под публикацией (по дате или по популярности);

Подробнее о действиях с комментариями см. в разделе Комментарии для читателей Справки Дзена.

Объем комментария — не более 4000 знаков с пробелами. Через час после публикации комментария вы не сможете его редактировать. Комментарии не поддерживают изображения, ссылки и форматирование текста. Если автор отключил комментарии к публикации, их нельзя просмотреть или добавить. Фотография, которую вы загрузили при регистрации на Яндексе. Если вы не загружали фотографию, Дзен покажет вместо нее случайное изображение. Имя и фамилия, которые вы указали при регистрации на Яндексе.

Если вы не хотите показывать в комментариях настоящие имя и фамилию, измените поле Имя в комментариях и отзывах .

Внимание. Не меняйте имя, фамилию и другие персональные данные вашего Яндекс ID, которые вы указали при регистрации. Это усложнит восстановление доступа к аккаунту.

Новое имя будет использоваться и в Дзене, и в других сервисах Яндекса. Изменить имя только для одного сервиса невозможно.

Наведите указатель мыши на поле Имя в комментариях и отзывах . В открывшемся окне выберите имя из списка. Если вам не нравятся все варианты, отметьте Другое и введите новое имя.

Теперь все ваши комментарии будут подписаны новым именем.

Загрузите изображение. С компьютера: нажмите кнопку Загрузить и выберите файл. По прямой ссылке: введите адрес и нажмите кнопку .

Отключить или включить ленту рекомендаций

Примечание. По умолчанию лента рекомендаций включена. Примечание. На служебных страницах Яндекса ленту Дзена отключить невозможно. В блоке  Вид первого экрана отключите опцию  Показывать ленту рекомендаций Яндекс.Дзен . В блоке  Вид первого экрана включите опцию  Показывать ленту рекомендаций Яндекс.Дзен . Включить ленту, если вы отказались включать рекомендации при установке браузера В блоке Пользователи нажмите Добавить пользователя. Включите опцию Показывать ярлык этого профиля на рабочем столе , чтобы одним нажатием запускать браузер с новым профилем.

Проблемы с Дзеном

Примечание. Дзен настраивает ленту, опираясь на данные файлов cookie, сохраненные в профиле браузера. Поэтому он может исчезнуть при их удалении. Если вы не удаляли файлы cookie, убедитесь, что на вашем компьютере не установлены программы, которые могут удалять их в фоновом режиме. Откройте сайт Дзена и убедитесь, что он работает. Если сайт недоступен — подождите, пока Дзен возобновит работу. Нажмите   → Настройки  → Интерфейс  → Вид первого экрана . Проверьте, включена ли опция Показывать ленту рекомендаций Яндекс.Дзен . Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. Обновите его, если необходимо.

Если лента так и не появилась, напишите в службу поддержки через форму обратной связи.

Проверьте, что вы авторизованы на Яндексе и используете один и тот же Яндекс ID на всех устройствах. Убедитесь, что вы разрешили сайтам сохранять файлы cookie. Если сохранение cookie отключено, лента будет медленнее адаптироваться под ваши интересы из-за недоступности истории посещений.

Дзен подбирает статьи в ленту, ориентируясь на уже просмотренные вами страницы. Однако лента постоянно обновляется, поэтому полностью убрать нежелательные материалы не получится. Вы будете видеть их намного меньше, если адаптируете Дзен под свои интересы.

Возможно, проблема была вызвана ошибками в текущем профиле браузера или установленными расширениями.

Попробуйте создать новый профиль пользователя и повторить ситуацию в нем.

Внимание. Не удаляйте старый профиль при создании нового, так как он содержит ваши данные (закладки, пароли и т. п).

После этого запустите Браузер через ярлык нового профиля на рабочем столе и проверьте, стал ли он запускаться быстрее. Если работа в новом профиле вас устраивает, вы можете продолжить использовать его, а все личные данные перенести из старого с помощью синхронизации (включите в новом профиле синхронизацию под тем же логином, что и в старом).

Не удаляйте старый профиль, пока не убедитесь, что в новом после переноса все работает корректно.

Если после переноса настроек ситуация повторится, это может указывать на некорректную работу расширения. В этом случае на странице browser://tune отключите все установленные расширения и перезапустите Браузер. Затем включайте расширения по очереди, пока не определите то, которое вызвало неполадку. Отключите это расширение.

Чтобы изменить язык интерфейса Яндекс.Браузера:

В поле  Язык интерфейса выберите язык из списка. Если в списке нет нужного языка, в блоке  Язык отображения страниц нажмите  Добавить язык и выберите его из полного списка.

Вы можете изменить язык интерфейса в настройках системы, но только для всех приложений одновременно:

В блоке  Предпочитаемые языки перетащите нужный язык на самый верх списка. Если нужного языка нет, добавьте его в список, нажав .

Также вы можете изменить регион на Россию, открыв в браузере ленту Дзена для России.

Дзен и ваши персональные данные

Когда вы используете сервисы Яндекса, вы оставляете в них свои данные, например информацию о ваших интересах в Дзене. Мы бережно храним эти данные и хорошо их защищаем: все наши хранилища соответствуют SOC 2 — это один из самых надежных международных стандартов.

Управлять персональными данными можно на странице Ваши данные на Яндексе.

Откройте страницу Ваши данные на Яндексе и авторизуйтесь (каждый раз при входе требуется подтверждать номер телефона — это необходимо для безопасности ваших персональных данных). Откройте страницу Ваши данные на Яндексе и авторизуйтесь (каждый раз при входе требуется подтверждать номер телефона — это необходимо для безопасности ваших персональных данных). Выберите сервис и тип данных, которые хотите удалить.

После удаления почти все данные сразу станут недоступны. Некоторые виды данных Яндекс будет хранить еще какое-то время, потому что этого требует закон.

">,"extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Яндекс.Дзен. Справка","canonical":"https://browser.yandex.ru/help/recommendation/zen.html","productName":"Яндекс.Браузер","extra_js":[[],[,"mods":<>,"__func134":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func61":true>,,"mods":<>,"__func134":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func61":true>],[,"mods":<>,"__func134":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func61":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":<>,"__func63":true,"__func62":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>,,"mods":<>,"__func63":true,"__func62":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":<>,"__func63":true,"__func62":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"documentPath":"/help/recommendation/zen.html","isBreadcrumbsEnabled":true,"lang":"ru","params":<>>>>'>Чтобы сделать ленту персональной, Дзен накапливает информацию о ваших интересах. Это возможно, только когда вы авторизованы на Яндексе. Если вы читаете Дзен на разных устройствах — авторизуйтесь на каждом из них под одним и тем же Яндекс ID. Тогда лента значительно быстрее подстроится под ваши интересы.

Как устроен Дзен

Чтобы увидеть рекомендации Дзена, создайте новую вкладку и прокрутите вниз ее содержимое.

Чтобы обновить ленту рекомендаций, нажмите клавишу F5 или кнопку Новые публикации на вкладке Яндекс.Дзен .

Адаптировать Дзен под свои интересы

Укажите, какие публикации вы хотите видеть в ленте, а какие нет

Используйте значки Больше такого и Меньше такого: и . Они не предназначены для оценки качества материала. Они сообщают Дзену о том, какие публикации вы хотите видеть чаще, а какие реже.

Канал ведется одним автором на сайте Дзена. Подписаться на канал вы можете:

Вы можете заблокировать неинтересный канал или пожаловаться на канал, нарушающий требования к публикациям Дзена . Сделать это можно:

Все публикации заблокированного канала исчезнут из ленты. Разблокировать канал можно на сайте Дзена на странице Заблокированное . Чтобы открыть ее, в правом верхнем углу нажмите фото своего аккаунта.

Тематическая лента — это подборка публикаций разных каналов на общую тему. Чтобы подписаться на тему:

Управлять комментариями

В Яндексе хорошо налажена обратная связь. Техподдержка Дзена доступна круглые сутки. Сотрудники команды всегда подскажут, дадут совет, отреагируют на пожелания. Каждое обращение фиксируется, присваивается номер и в течение суток, реже больше, следует ответ.

Написать в поддержку Яндекс Дзен могут как авторы каналов, так и пользователи, рекламодатели – любой человек.

Авторам каналов

Если у вас блог на Дзене и:

очень мало показов набирает одна или несколько статей;
непонятны значения кармы или она обнулилась, не идут бонусные показы;
что-то не то с начислением денег;
вы хотели уточнить правила Дзена;
у вас вопрос по работе с каналом;
некорректно отображается статистика;
хотели узнать о программе «Нирвана»;
нужна помощь по взаимодействию сайта и Дзена
пора обратиться в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами.

В блоге

Зайти в настройки канала.
Внизу найти значок диалога.
При нажатии открывается новое окно «Связаться с Дзеном».

Далее предлагают выбрать тему, указать адрес канала и почту для связи, а также кратко описать проблему.
После этого на e-mail приходит письмо такого содержания:

Иногда отвечают уже через час, чаще же приходится ждать от 1 до 3 дней. Общается команда службы поддержки очень подробно и доброжелательно. Через некоторое время приходит просьба оценить информацию.

Через Яндекс Справку

Рекомендуется внимательно изучить информацию, там опубликованную. Все частые вопросы подробно разобраны. Если ответа не нашлось, можно обратиться к поддержке.

Обращение в поддержку через Справку

Алгоритм такой же, как и при обращении через настройки канала.

Через соц. сети

Звонок в Дзен

Наконец, если вы не нашли нигде ответа на свои вопросы или хотите немедленно поговорить с техподдержкой, можно звонить по телефонам:

Регионы России: 8 800 301-90-70 (звонок по России бесплатный)

Пользователям Дзена

Если вам показывают просто неинтересные материалы, и вы не хотите больше видеть их в ленте, откройте карточку публикации и нажмите дизлайк (палец вниз) рядом с текстом или видео.

Как сделать, чтобы подобные материалы не показывали в вашей ленте

Внутри карточки нажмите на троеточие. В выпадающем окне можно пожаловаться или заблокировать канал. Нужно указать причину обращения:

информация устарела;
материал содержит насилие или шок-контент;
это ложь;
кликбейт;
язык вражды;
непристойности в тексте;
обилие рекламы;
неграмотность автора;
другое;
нарушение авторских прав.

Если же конфликтная ситуация произошла в комментариях, то рядом с ним тоже есть три точки, нажав на которые, можно сообщить, что высказывание оскорбительно, неуместно или является спамом.

Дзен предостерегает от подачи необоснованных жалоб. Все проверяется. Также платформа предлагает при нарушении прав сначала обратиться напрямую к создателю канала.

Важно!

Связаться с автором можно, если он указал свой e-mail в описании блога на главной странице, либо обратившись в комментариях. На многих каналах есть мессенджер. Он выглядит как значок самолетика и доступен авторизованным пользователям Яндекса. У некоторых авторов есть свои чаты, часто указывают ссылки на соц. сети.

Автор статьи или видео может удалить спорные материалы, либо обратиться со встречной жалобой к Яндексу. Это можно сделать в офисе или по почте. Только при поступлении документов, подтверждающих нарушение, платформа примет меры, вплоть до блокировки аккаунта.

Служба техподдержки быстро реагирует, команда Дзена доброжелательна к пользователям и старается ответить на любой вопрос максимально быстро. Для авторов проводятся «понедельники» и «пятницы», где создатели платформы отвечают на вопросы, делают анонсы новшеств и беседуют с популярными блогерами. Обратная связь в Яндексе хорошо развита и доступна.

Привет, друзья! Я уже как-то писала, что за кликбейт в яндекс дзен канал, который я вела, попал под пессимизацию. Отсутствие показов на платформе красноречиво мне об этом “намекало”, но все же мне хотелось уточнить у поддержки дзена, в чем моя вина. Техподдержка Яндекс.Дзен работает круглосуточно. Но на тот момент мне пришлось потратить немало времени, чтобы найти форму обратной связи.

И если сегодня у вас возник вопрос, как написать в поддержку яндекс дзен, эта инструкция вам точно пригодится!

Раздел Яндекс.Помощь

Чтобы не ходить вокруг да около, вот ссылка на страницу для связи со службой поддержки Яндекс.Дзен. Единственное условие, чтобы форма обратной связи была активной, вы должны быть залогинены в аккаунте Яндекса.

Клик по первым двум опциям открывает разделы с дополнительной информацией, так называемые справки. И если очень захотеть, то здесь в 80% случаев можно найти ответ на свой вопрос. Но если после изучения полезной информации проблема не решена, самое время заполнить форму обратной связи.

Обратите внимание, что слева в разделе Решение проблем находятся подразделы с дополнительной информацией. Вообще, рекомендую изучить этот раздел до того, как вы опубликуете первую статью на своем канале Яндекс.Дзен , и, возможно, ошибок при раскрутке канала будет меньше.

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

На мой взгляд, этот вариант, чтобы связаться с техподдержкой Дзена, еще проще! Ведь форму обратной связи можно открыть прямо из Редактора, не покидая свой канал. Для этого кликните по иконке, которая находится в правом нижнем углу рабочего экрана.

Дзен вам очень рад и спрашивает, о чем бы вы хотели с ним пообщаться!:) Из нижеприведенного списка выберите раздел, где у вас возникли проблемы: проблемы с каналом, с созданием и публикацией материалов, со статистикой, с монетизацией и т.д.

Если из предложенных вариантов вам ничего не подходит, смело кликайте по опции Другой вопрос или предложение по сервису. И, как по мановению волшебной палочки, открывается форма обратной связи со службой поддержки яндекс дзен!

Социальные сети платформы Дзен

Еще один вариант, как обратиться за помощью в Яндекс.Дзен, это воспользоваться социальными сетями. Например, станьте участником группы ВКонтакте .

Помимо этой соцсети zen присутствует в Instagram, Facebook, Telegram.

Комментарии, чтобы связаться со службой поддержки

Самые распространенные жалобы в комментариях чаще всего связаны с отсутствием показов на канале, со снижением дохода, с отрицательным балансом, с вопросами, почему и за что канал получил пессимизацию и т.п.

Но это не главное! Главное то, что техподдержка Яндекс.Дзен комментарии, какими бы они не были, постоянно мониторит и пытается помочь каждому автору. Смотрите на скриншоте.

Поэтому у вас есть возможность вступить в диалог с авторами других каналов, спросить совет у них или напрямую задать вопрос в комментарии поддержке.

Как написать в поддержку в Дзен-студии

18 августа 2021 г изменился интерфейс личного кабинета на Яндекс.Дзен. Теперь он стал называться Дзен-студией. Поменялось не только название, но и функционал кабинета. В частности исчезла возможность связаться с поддержкой из Редактора.

На самом деле функцию перенесли в левый нижний угол, и прячется она под активной ссылкой Помощь.

Выберите проблему, которую требуется решить на канале.

Вывод

Техподдержка Яндекс.Дзен никогда не оставит ваш вопрос без внимания. Поэтому, если вы столкнулись с какой-то проблемой на канале, не стесняйтесь написать туда письмо. Время ожидания ответа разное. Видимо, это зависит от загруженности службы поддержки. Но в том, что ответ обязательно придет, я уверена на 100%. Напомню, что есть 4 способа, как написать в поддержку zen: через раздел Яндекс.Помощь, из Редактора канала, в социальных сетях или задать вопрос в комментариях.

Поделитесь, пожалуйста, под статьей, приходилось ли вам обращаться в техническую поддержку этой платформы? Как быстро были решены ваши проблемы?

Подписки и подписчики

В шапке профиля отображаются: Подписки Профили пользователей, темы и каналы, на которые вы подписаны. Если вы не хотите, чтобы другие пользователи видели список ваших подписок, измените это в настройках приватности. Подписчики Профили пользователей, которые подписаны на вас. Вы можете их просматривать и подписываться в ответ. Подписавшись на профиль другого пользователя, вы начнете получать из его ленты те публикации, темы которых пересекаются с вашими интересами. \n

Настройки профиля

Чтобы изменить профиль, нажмите кнопку Настройки профиля .

Внимание. Новое имя и фото будет использоваться и в Дзене, и в других сервисах Яндекса. Изменить данные только для одного сервиса невозможно. Изменить имя На странице профиля в Дзене отображаются данные из вашего аккаунта. Вы можете изменить их, нажав кнопку Изменить в поле Имя на сервисах Яндекса . Изменить фото

На странице профиля в Дзене отображается фотография вашего аккаунта. Чтобы изменить ее, нажмите кнопку Изменить фото профиля .

Добавить информацию о себе

Расскажите другим пользователям о себе. Окно ввода поддерживает кириллицу и латиницу, но не поддерживает ссылки. Максимальное количество символов, включая пробелы — 140.

Настроить приватность профиля

Некоторые данные профиля можно скрыть от других пользователей. Для этого выберите нужные опции и нажмите кнопку Сохранить .

История

Чтобы увидеть все просмотренные вами публикации, нажмите кнопку История . Публикации отсортированы по времени просмотра.

Уведомления

Чтобы увидеть оценки ваших комментариев и ответы на них, нажмите кнопку Уведомления .

Интересы

Список интересов пользователя основан на его поведении в Дзене: подписки на каналы и сайты, взаимодействие с публикациями и выставленные оценки.

Если область ваших интересов изменится, Дзен постепенно накопит данные об этом и начнет рекомендовать вам материалы на новые темы. В зависимости от вашей активности в списке появятся новые интересы, а старые постепенно пропадут.

Вы можете выбрать интерес и подписаться на него. Он отобразится среди тем на экране  Подписки .

Если вы не хотите, чтобы другие пользователи Дзена видели список ваших интересов, установите режим  Скрыть или измените это в настройках приватности.

Удалить профиль

Укажите причину, по которой вы хотите удалить профиль, и нажмите кнопку Продолжить . Примечание. Удаление страницы не приведет к обнулению истории всей вашей активности в Дзене. Система продолжит учитывать ваши интересы, подписки и оценки. ","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Общение в Дзене","link":"/support/zen-app-android/zen-communication.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Профиль пользователя - О Яндекс.Дзене для Android. Справка","productName":"О Яндекс.Дзене для Android","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'> У авторизованных в Дзене пользователей есть профиль. Это личная страница, на которой отображены ваша активность и интересы.