Яндекс драйв приложение не работает
Как вы знаете, я активно использую каршеринг и до недавнего времени очень положительно высказывался о Яндекс.Драйв. С некоторых пор я всячески предостерегаю знакомых от его использования из-за истории, которая недавно со мной произошла.
В один из недавних дней в семье произошло очень нехорошее событие и для решения всех вопросов оказался необходим автомобиль. Я очень торопился, поэтому без зазрения совести забронировал ближайший авто Драйва.
Первое, о чём хочу поделиться: в отличие от других каршеринговых фирм Яндекс.Драйв теперь не даёт 20 бесплатных минут брони автомобиля. Они высчитывают сколько вам до него идти пешком и дают ровно это время. Вот такое интересное нововведение.
Вы скажете "но правильно, ты же за это время дойдёшь, зачем тебе больше?" Так-то оно так, да вот только очень часто приходится бронировать авто из дома, чтобы во-первых, оценить количество автомобилей каршеринга вокруг и понять выгодно ли сейчас так вообще передвигаться, плюс, совершив последние приготовления, выйти из дома и спокойно идти до места. Да и крейсерская скорость ходьбы, предполагаю, у всех разная.
Ладно, подхожу к автомобилю. Первое, что меня напрягло - когда я шёл за несколько метров и нажал "поморгать фарами", приложение лихо задумалось и не стало реагировать на дальнейшие указания. "Фигня, глюк, бывает" - подумал я. Но, подойдя к автомобилю и попытавшись начать осмотр и поездку произошло ровно то же самое. Причём не думайте, что я не повторил попытки несколько раз.
У меня время шло на минуты и позволить я себе тратить его, к сожалению, никак не мог. Потому мне пришлось отказаться от поездки, найти ближайший автомобиль другого оператора каршеринга и, дойдя до него за 6 минут, уехать по делам. Потом этот автомобиль мне пришлось оставить на какое-то время и, когда через час мне понадобился снова автомобиль, я увидел сравнительно близко два свободных авто, одним из которых был Яндекс.Драйв. Я подумал, что утром был единичный случай - и решил снова попробовать Драйв.
И уже сразу пожалел об этом: мне не давали бесплатного времени бронирования, из-за того, что я не совершил предыдущую поездку (напомню, из-за проблем у самого Яндекса). Даже Делимобиль (который кажется мне самым "общественным" и глючным) перестаёт давать бесплатные минуты бронирования, если бронь была снята без поездки два раза, но никак не один. Ещё одна странность, но ладно, оплатим 5 минут ожидания за свой счёт, что поделать, автомобиль нужен срочно.
Мне необходимо было заехать в одну точку, а затем прибыть на конечный пункт. Подъехав к месту, где мне надо было пробыть энное время, я попытался поставить автомобиль в режим ожидания. "Хрен тебе!" - сказал мне Яндекс. Я попробовал несколько раз, после чего приложение крашнулось.
Напоминаю один факт - если автомобиль в процессе поездки и не в режиме ожидания, то, когда он стоит - двери его не заблокированы. То есть его могут попросту угнать. А отойти от него мне было просто необходимо для завершения дел. Мне пришлось как идиоту искать окна в здании, и периодически бегать к ним, наблюдая, не пытается ли кто угнать авто, постоянно пытаясь через приложение то поставить в режим ожидания, то завершить поездку. Ответом мне были ошибки. У меня был довольно тяжёлый и нервный день и Яндекс.Драйв как никто решил проверить мою нервную систему на прочность. (Кстати, если что, всё время, пока идёт моя история, мобильный интернет работал отменно, я даже проверял на других приложениях и сайтах: я не был под землёй, здания не блокировали сигналы, ниже трёх "палок" связь не опускалась и 4G был всегда к моим услугам.)
Каким-то чудом мне удалось в жуткой суматохе завершить дела и вернуться к авто, сесть и поехать к конечной точке маршрута. Где меня ждала финальная порция подарочка от Драйва. Почти весь день счёт у меня шёл на минуты и мне надо было бежать, но Яндекс был непреклонен! Я стоял около открытого автомобиля, не мог завершить поездку и не мог отойти. Приложение крашилось, слало мне ошибки "Проблемы на стороне сервера. Повторите позже" или похожие. Логично, что в таких случаях надо звонить в службу поддержки, верно? Так подумал и я.
Телефон службы поддержки есть в приложении в меню, но, когда машина "в дороге" меню открыть нельзя - его иконки просто нет. Окей, есть интернет и вот я вбиваю в браузере сайт Яндекс.Драйва. Бум! Он перенаправляет меня на страничку приложения в Google Play Market. Я делаю отчаянную попытку открыть браузер в полной версии и повторить потыку. Бум! Редирект номер два! Окей, гугл, "яндекс.драйв телефон поддержки". Окей, есть телефон. Звонок.
А трубку не берут. Полвторого буднего дня, а трубка не берётся. Я жду три минуты. Когда звонишь, интернета нет. Окей. Я сбрасываю, пытаюсь ещё раз закрыть через приложение (напоминаю, я очень тороплюсь и хочу уже хоть как-то закрыть авто). Приложение непреклонно. Я звоню ещё раз в техподдержку. Пять минут. Ответа нет. И это в середине дня. Вы представляете какого это? Стоять у авто и понимать, что ты должен по какой-то причине охранять это, в то время как ошибка на стороне оператороа каршеринга, не работает программа, так ещё и тебе банально не отвечает поддержка. Причём, поверьте, если вы уйдёте и машину угонят, передвигаться из-за отсутствия денег после суда со стороны Яндекса скорее всего вы будете максимум на самокате или велосипеде из личного транспорта.
Честно говоря, меня просто начало трясти. От такой безалаберности, от такого отношения, от такой работы.
Каким-то чудом через 20 минут в приложении мне удалось поставить авто в режим ожидания (хотя бы закрыть двери, уже успех), а ещё через три минуты приложение устало сопротивляться, сообщило мне об ошибке завершения поездки и выкинуло на карту поиска автомобилей. Я проверил двери и ушёл.
После этого я звонил в техподдержку ещё несколько раз в течение дня больше пяти минут ожидая на линии, чтобы сообщить об инциденте. Поддержка не отвечала.
Тогда я изложил ситуацию и написал письмо. Мне пришёл ответ:
Спасибо, бл%дь, Яндекс. Ты поступил как самая настоящая дешёвая конторка, которая возвращает бонусы, если проблемы были не на стороне клиента. Только вот мне не нужны бонусы - я больше не собираюсь пользоваться таким каршерингом. Ни один оператор каршеринга, когда у них были косяки, не предлагал мне расплатиться бонусами. Они достойно принимали тот факт, что их продукт может быть не исправлен, извинялись и возвращали деньги. Оперативно, кстати, отвечая на телефонный звонок в техподдержку. Но только не Яндекс.
Я написал письмо, что мне нужны бонусы, но неплохим жестом было хотя бы ради приличия вернуть мне деньги за 20 минут (на самом деле больше) мучений. Моё ответное письмо Яндекс.Драйв решил проигнорировать.
Спасибо, что дочитали эту простыню, полную эмоций и негодования. Вы можете сказать, "кам он, Рогволод, глюки бывают везде и это было-то может один день". Соглашусь. Но не соглашусь, что компания не отвечает на звонки в техподдержку, отвечает на отъ%бись и заставляет переживать вот такие минуты. Да, мне не повезло, и я попал в момент, когда у меня было мало времени и тратилось много нервов. Я не буду писать, что в Москве быстрый ритм жизни и прочую пошлятину - ни в одном городе, ни в одной точке мира никто не хочет тратить своё время на чужие ошибки. Так что тут тоже мимо.
В общем, с этого момента я не рекомендую использовать оператора каршеринга Яндекс.Драйв своим знакомым.
Перед подписчиками хочу извиниться, что долго не писал посты о каршеринге. Но очень возможно, коль скоро один из используемых мною активно операторов больше мною использоваться не будет, в течение нескольких месяцев я буду искать новых и обязательно поделюсь своими эмоциями.
Как и в любой системе случаются сбои, так и в Драйве случаются неполадки. Часто в службу поддержки от пользователей поступают жалобы, что приложение Яндекс Драйв не работает. На это есть ряд причин, некоторые из которых попробуем внимательно разобрать.
на первую поездку по тарифу Фикс
refF5Bfd3
Почему не работает Яндекс Драйв?
К первой причине относятся технические характеристики смартфона. Иногда пользователь скачивает на свой телефон приложение, а оно не открывается. Скорее всего, в смартфоне не обновлена система или установлена старая версия программы.
Поэтому прежде, чем звонить в техподдержку, обновите ПО или внимательно изучите технические характеристики вашего устройства, чтобы приложение работало на нём без сбоев.Вторая причина – это отсутствие подключения к сети Интернет. Драйв не может работать автономно, ведь вся информация, полученная пользователем, подается в режиме реального времени. Поэтому за актуальность отвечает Интернет. Проверьте есть ли подключение к мобильному Интернету прежде, чем поднимать тревогу.
Во время установки приложения всплывают окна, где запрашиваются разрешения к доступу различного плана. Многие считают безопасным отказаться и запретить разрешение. Такие действия приведут к сбою программы и к жалобам, что Яндекс Драйв не работает. Следует нажимать на галочки «разрешить», чтобы в дальнейшем не столкнуться с такой проблемой.
Если приложение функционирует, но не работает геолокация, необходимо проверить свои настройки телефона и разрешить Яндекс Драйву использовать ваше местоположение.Драйв не стоит на месте. Разработчики каждый раз стараются наполнить приложение чем-то полезным. Поэтому надлежит внимательно следить за обновлениями, ведь в какой-то момент старая версия не выполнит всех функций. Не игнорируйте обновления и следите за самыми свежими новостями от разработчиков.
Выход за пределы рабочей зоны также спровоцирует системный сбой. Нужно внимательно читать все условия работы программы и соблюдать их, тогда жалобы значительно сократятся.
Когда звонить в службу поддержки?
Прежде чем звонить по телефону горячей линии или писать на официальном сайте, следует проверить себя. Не допущены ли были ошибки во время установки. Звонки по пустякам отнимают время у техподдержки, и пользователи, которым действительно необходимо оказать техническую помощь томятся в ожидании.
Первым шагом к самостоятельному решению проблем является удаление и повторная установка программы. При установке нужно внимательно читать все всплывающие подсказки, а также разрешать любой доступ к информации на мобильном.Некоторые пользователи также считают ошибкой программы то, что невозможно посмотреть какие машины свободны и цены на них. Но следует учитывать, что вся эта информация доступа только после одобрения в регистрации.
на первую поездку по тарифу Фикс
refF5Bfd3
Также Яндекс пока ещё ограничивает зону обслуживания, несмотря на её ежедневное расширение. Актуальная информация доступна в утилите, но если вы выехали за пределы разрешенной зоны, то, скорее всего программка перестанет отвечать запросам. Поэтому лучше заранее проверить, где работает Яндекс Драйв.
Если всевозможные проверки не увенчались успехом, а программа по-прежнему категорически отказывается работать, то можно смело звонить операторам технической поддержки. Работники службы проконсультируют и постараются в это же мгновение избавить юзера от неудобств. Если же проблема оказывается сложной, то работники сервиса постараются решить её в ближайшее время.
Какими характеристиками должен обладать смартфон
Приложение не поддерживается операционной системой Windows, только владельцы Андроид и Эпл смогут воспользоваться услугами Яндекс Драйв. ОС на Андроид выше 5.0, а на Айфоне свыше 10.0. Пользователи андроида должны подготовить 59 Мб свободного пространства, в то время как яблочные владельцы целых 153.
Каршеринг ежедневно работает над улучшением интерфейса и функционала софта. Внимательно учитываются практически любые пожелания, в особенности жалобы от активных пользователей. Яндекс периодически обновляет приложение, добавляя новые функции.
Почему нет приложения для телефонов на базе Виндовс
Яндекс неспроста проигнорировал разработку приложения для телефонов на базе этой операционной системы. Это обусловлено тем, что очень скромная часть населения предпочитает телефоны на базе Windows. Поэтому скачивание и установка этих приложений не пользовалась бы большим спросом.
Да, компьютер имеет каждый второй россиянин. Но принцип работы программы заключается в том, что она отслеживает местоположение юзера и просчитывать стоимость услуг в режиме настоящего времени.
Поэтому приложение для работы с персонального компьютера однозначно не будет разрабатываться.А вот обладатели смартфонов на базе Windows возможно в скором будущем присоединятся к глобальной системе пользователей Яндекс Драйв.
А пока приобретайте телефоны с операционной системой андроид или эпл, чтобы скорее взять в аренду автомобиль по самым привлекательным ценам.
Небольшое вступление: по воскресеньям на моем канале будут выходить статьи про Россию. Сегодня не совсем путешествие, а описание проблемы, относящейся к перемещению по городу. Расскажу вам про каршеринг, который стал таким популярным в Москве (и в других городах, наверное, тоже), а именно о проблемах, с которыми можно столкнуться.
Скажу сразу, что это был первый опыт использования системы повременной аренды автомобилей, поэтому всё как в поговорке - первый блин комом! В один из выходных дней мы решили прогуляться по центру столицы, а доехать до нужного места на арендованном автомобиле. Я С регистрацией не возникло никаких проблем, аккаунт со всеми необходимыми данными уже был готов. Мы выбрали автомобиль, который был припаркован в соседнем дворе.
Начали осмотр на повреждения, сделали все необходимые фотографии, никаких проблем на данном этапе также не возникло. Если вы берете автомобиль в первый раз, имейте в виду, что вам понадобится на это время. Мы открыли автомобиль, сели, пристегнулись, были готовы ехать, но не тут-то было. Фотографии никак не загружались, греша на плохое соединение, медленный интернет и прочие факторы, сидели и ждали, когда что-то произойдет. Через несколько минут приложение и вовсе зависло. Мои танцы с бубном не помогали, наверное, бубен не тот взяла с собой.
Кое-как, но всё же получилось! И вот новая проблема - автомобиль заводится, но при переключении коробки передач в любое положение глохнет. Горит красный индикатор давления в шинах, а часики тикают исправно. Приложение продолжает вылетать каждую секунду, телефон виснет, даже перезагрузка не помогает для исправной работы Яндекс.Драйва.
В итоге мы решили отменить поездку. Успели закрыть автомобиль, приложение повисло окончательно. Отменять пришлось по звонку в службу поддержки: оператор ответил не сразу, пришлось подождать несколько минут. Через некоторое время, совершив необходимые манипуляции, молодой человек завершил нашу поездку. На наш вопрос по поводу возврата денег за несостоявшуюся поездку мы получили отрицательный ответ. Но как же так? Ведь мы даже никуда не уехали из-за неисправно работающего приложения. Оператор уточнил детали, убедился в том, что мы действительно даже не тронулись с места, и сообщил, что через некоторое время будут начислены бонусы, которые вы можете использовать на следующую поездку.
Честно говоря, не было никакого желания думать об использовании этой компании. Мы потеряли где-то 40 минут времени со всеми этими разбирательствами. Уточню, что день у нас был свободный, отведенный для прогулок в центре и тестирования системы каршеринга. В тот момент я подумала: а что если бы такая задержка случилась, если бы мы торопились в аэропорт?! Собственно, для этих целей хотелось бы использовать арендованные автомобили в дальнейшем, если, конечно, откроют границы. И сразу же сделала вывод, что лучше иметь ещё больше времени в запасе, чем обычно, поскольку могут произойти подобные ситуации.
В итоге, мы решили испытать судьбу еще раз, но уже взяв автомобиль в другой компании - Делимобиль. Мы потратили ещё минут 20 для того, чтобы добраться до места стоянки автомобиля. Здесь всё было быстрее, приложение работало исправно, и мы отправились в центр города.
Наш маршрут был длинным, к вечеру сели на автобус, чтобы добраться из одного места в другое, но совсем поздним вечером решили возвращаться домой на баллы, которые начислил на наш счет Яндекс.Драйв за несостоявшуюся поездку. Кстати, нам дали на 100 баллов больше, чем мы вложили рублей - мы были приятно удивлены. Ближайшая машина была припаркована в 15 минутах ходьбы от того места, где мы были - далековато! В округе действительно не было других машин, хотя мы были уверены, что они на каждом шагу. Наверное, это просто мое везение!
С этим автомобилем не было никаких проблем, и приложение работало исправно, ни разу не зависло и не вылетело. Подведя итоги нашего трипа по городу, используя сервис каршеринга, хочу сказать, что иногда случаются какие-то непредсказуемые технические моменты, на которых вы можете потерять много времени и опоздать в нужное вам место, поэтому лучше иметь полчаса в запасе. Ну и про цены: я бы не сказала, что это дешево, выходит примерно также, как поездка на такси (чуть дешевле). С таксистами мне "везет" особенно, когда я тороплюсь или у меня важные дела. Поэтому для себя сделала вывод, что буду пользоваться услугами каршеринга в некоторых ситуациях, но нечасто.
Если вы отправили фотографии, но запрос приходит повторно, убедитесь, что:
- вы присылаете фото оригиналов документов;
- данные на них хорошо различимы;
- информация в паспорте и водительском удостоверении совпадает;
- срок действия документов не истёк.
Как изменить свои данные в приложении
Если вы хотите изменить данные паспорта или водительского удостоверения, воспользуйтесь формой обратной связи .
Возможно, срок действия вашего водительского удостоверения истёк или нам потребовалось обновить данные. Отправьте фотографии документов, которые запрашивает робот в чате приложения.
Если вы отправили фотографии, но запрос приходит повторно, убедитесь, что данные хорошо различимы и напишите в техподдержку .
Я получил новые права, что делать
Если права закончились по сроку действия, то мы автоматически отправим вам запрос в приложении с просьбой прислать новые фотографии.
Если же вы поменяли права по другим причинам, проделайте следующее:
- Зайдите в «Меню»;
- Выберите пункт «Поддержка» -> «Написать»;
- Нажмите на кнопку «Документы» и выберите необходимый пункт — «У меня новое водительское удостоверение».
Бот в чате попросит сделать фото нового документа. После проверки вам будет снова доступен наш сервис, а у нас будут ваши актуальные документы.
Или подайте запрос через форму обратной связи . Вам пришлют запрос в чат приложения. Чат откроется автоматически при следующем запуске приложения. В ответ на запрос пришлите фотографию новых прав c обеих сторон.
Я подключил Плюс, но скидка не сработала.
Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению
Приложению нужен доступ к вашему местоположению, чтобы корректно отображать вас на карте и строить маршруты.
Убедитесь, что на вашем устройстве включено геопозиционирование. Чтобы его включить:
Читайте также: