Яндекс директ служба поддержки телефон настройка рся уроки

Обновлено: 05.01.2025

Контекстная реклама работает на поиске (когда пользователи вводят запросы, то она может показываться над результатами поиска), а также в виде баннеров на многочисленных сайтах-партнерах Яндекс (для тех, кто искал определенные запросы или в зависимости от контента на сайте).

Преимущества контекстной рекламы Яндекс.Директ очевидны:

1. вы сами определяете, кому показывать вашу рекламу
2. вы сами определяете, сколько тратить на рекламу
3. вы сами определяете, сколько вы готовы платить за переход (клик)
4. вы сами определяете, когда и где показывать рекламу и т.д.

В этой статье мы подробно расскажем, как настроить и запустить свои рекламные кампании в Яндекс.Директ самостоятельно.

Разберем настройку рекламы на примере курсов по наращиванию ресниц в Минске. У нас есть небольшая студия, сертифицированные мастера и наша задача — привлечение новых клиентов на наши курсы. Сейчас мы настроим рекламные кампании на поиске и в виде баннеров в рекламной сети Яндекс (РСЯ). Но перед этим пару слов о поддержке Яндекс.Директ.

Поддержка Яндекс.Директ

1. позвонить по телефону поддержки +375 17 (круглосуточно)
2. воспользоваться подробной справкой Яндекс.Директ
3. найти решение проблемы в списке наиболее частых вопросов
4. задать вопрос в клубе Яндекс.Директ
5. написать в техническую поддержку Яндекса

Ключевые слова

Поисковая реклама в Яндекс работает следующим образом: человек вводит поисковый запрос, и рекламное объявление показывается над результатом поиска (если хватает ставки, настроены нужные гео- и временной таргетинги и т.д). Вот как это примерно выглядит в реальности.

Для того, чтобы это сделать, нужно сначала собрать запросы, по которым мы бы хотели показывать свою рекламу. Эти запросы не нужно самостоятельно выдумывать — их можно и нужно собрать через специальный сервис Яндекс.Вордстат. Это просто — мы вводим запрос, выбираем регион (Минск), и видим как часто его ищут, а также похожие запросы.

1. курсы по наращиванию ресниц
2. курсы по наращиванию ресниц в минске
3. курсы наращивания ресниц в минске цены
4. курсы наращивания ресниц с сертификатом
5. наращивание ресниц курсы с нуля
6. курсы +по наращиванию ресниц с выдачей сертификата
7. курсы наращивания ресниц минск отзывы
8. курсы наращивания ресниц с трудоустройством
9. обучение наращиванию ресниц в минске
10. школа наращивания ресниц
11. где научиться наращивать ресницы
12. мастер обучение наращивание ресниц

Минус-фразы

1. трудоустройством
2. молодечно
3. могилеве
4. бровей
5. бесплатно
6. гродно
7. видео
8. бесплатные

Оценка рекламного бюджета

Также заранее мы можем оценить наш рекламный бюджет, используя

Настройка поисковой кампании

Подготовительные работы закончены, можно приступать к настройке поисковой кампании в Яндекс.Директ, поэтому мы переходим на сайт и нажимаем «Запустить рекламу».

Далее мы создаем аккаунт в Яндекс.Директ, указываем нашу почту, регион и принимаем условия пользовательского соглашения (ставим галочку).

Нас перенаправляют на страницу создания первой рекламной кампании, и предлагают выбрать тип рекламной кампании (для поисковой и баннерной рекламы с оплатой за клик), нам нужно выбрать «Тексто-графические объявления».

Далее мы придумываем название нашей кампании «Поисковая», выбираем дату запуска и время показа: в нашем случае — это круглосуточно, но вы можете поставить подходящий вам временной режим.

Регионы показа сейчас назначаются на уровне группы объявлений, это мы сделаем на следующем этапе.

Далее нам нужно ввести счетчик Яндекс.Метрики: он должен быть установлен на вашем сайте обязательно. В поле «Ключевые цели» пока ничего писать не будет (это можно будет настроить позже).

Так как мы планируем рекламу только на поиске, то при выборе стратегии мы должны выбрать «Только на поиске» и «Ручное управление ставками с оптимизацией». Позже вы можете попробовать и другие стратегии и оценить, где результаты будут лучше — каждая стратегия имеет свои преимущества. Остальные параметры не меняем, только указываем дневной бюджет, например, 10 рублей в день (не обязательно, что вы будете столько тратить — это максимальное ограничение в день).

Следующие 2 пункта — это корректировка ставок и список минус-фраз. Корректировка ставок позволяет по каким-либо признакам увеличить/уменьшить показ рекламы. В нашем случае, мы можем отключить показ рекламы по гендерному признаку и не показывать рекламу для мужчин, так как скорее всего они не наша целевая аудитория. В списке «Минус-фраз» добавляем те фразы, что мы собрали ранее. Сюда же мы будем потом добавлять новые, если потребуется. Далее нажимаем «Сохранить» и переходим на настройку группы объявлений.

Настройка группы объявлений

Все кампании в Яндекс.Директ сделаны следующим образом. Кампания состоит из групп объявлений, а группы объявлений состоят из одного/нескольких объявлений и одного/нескольких ключевых запросов. Часто используют схему: один ключевой запрос — одна группа объявлений (с несколькими объявлениями). Применяя такой подход, все важные показатели рекламы (кликабельность, цена клика и т.д.) обычно лучше, чем одна группа объявлений на все ключевые слова.

Мы придумываем название группы объявлений (обычно по названию ключевого запроса) и выбираем регион показа.

Далее мы указываем один (наш первый из списка) ключевой запрос «курсы наращивания ресниц в Минске». Нам не нужно здесь указывать минус-фразы, ретаргетинг и подбор аудитории, поскольку мы уже сделали это на уровне кампаний.

Аналогично, пункты «Профиль пользователя» и «Корректировка ставок» не трогаем — мы уже все сделали на уровне кампании. Сохраняем.

Настройка тексто-графического объявления

Далее нам нужно настроить само рекламное объявление, которое будет показываться, когда будут вводить наш ключевой запрос. Выбираем «Тексто-графическое» и пишем текст. Старайтесь ёмко подать суть вашего предложения, чтобы оно было понятным и привлекательным. Обязательно используйте призыв к действию, уникальное предложение и другие маркетинговые приемы.

Далее нужно добавить вашу организацию из Яндекс.Справочника (если вы там есть) или просто заполнить виртуальную карточку, и указать точную ссылку на ваш сайт.

В блоке «Дополнения» по-возможности заполните все — цены, уточнения, быстрые ссылки. Маркетологи выяснили, что пользователи чаще кликают на наиболее объемные рекламные объявления. Поэтому мы рекомендуем заполнить как можно больше информации.

Если вы все правильно сделали, то у вас должно получиться примерно вот так. В Яндекс можно предварительно посмотреть, как будут выглядеть объявления на различных устройствах.

После сохранения объявления нас перенаправит на страницу кампании, где увидим: нашу группу объявлений, само объявление, ключевой запрос, поле для ввода максимальной цены за клик и сколько вы будете получать трафика при вашей ставке (почитайте внимательно примечания на «Прогноз трафика» и «Объем трафика»). Ставку ставьте исходя из ваших финансовых возможностей, ее всегда можно увеличить/уменьшить.

Как видите, ничего сложно нет. Если вы все сделаете по этой инструкции, то у вас должна получиться поисковая кампания с несколькими группами объявлений. В каждой из групп будет один уникальный запрос из нашего списка и одно уникальное объявления, «заточенное» именно под этот запрос.

Настройка баннерной рекламы Яндекс.Директ (РСЯ)

Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) — это тысячи сайтов-партнеров Яндекс в Беларуси, которые показывают баннерную рекламу Яндекса на страницах своих сайтов. Это выгодно всем — Яндекс показывают свою рекламу, площадки (сайты) зарабатывают деньги, рекламодатели получают показы и потенциальных клиентов.

Настройка баннерной кампании, за исключением некоторых нюансов, мало чем отличается от настройки рекламы на поиске. На главной станице Яндекс.Директ в верхнем меню мы выбираем «Создать кампанию» и «Тексто-графические объявления».

Далее, по аналогии с поисковой кампанией, мы придумываем название рекламной кампании «Баннерная». На следующем этапе выбираем время и регион показа, добавляем счетчик Яндекс.Метрики, временно пропускаем ключевые цели.

Выбираем стратегию «Только в сетях» и «Ручное управления ставками с оптимизацией» (другие стратегии можете попробовать позже), указываем максимальный дневной бюджет и нажимаем «Сохранить».

На странице настройки группы объявлений мы придумываем название группы объявлений, выбираем регион показа и добавляем ключевые слова. Важный момент: если при настройке поисковой кампании мы делали «один запрос — одна группа объявлений», то здесь так не нужно. При настройке баннерной кампании запросы объединяются по смыслу. Одна группа объявлений — для тех, кто ищет запросы «курсы наращивание ресниц» и производные. Другая группа объявлений — для тех, кто просто интересуется наращиванием ресниц без обучения и т.д. Это делается потому, что баннерная реклама показывается в контексте того, что люди искали и какие фразы употребляются на самом сайте.

Можем пока не добавлять ретаргетинг, подбор аудитории, профиль пользователя и корректировки ставок. Сохраняем и переходим на этап создания объявлений.

Есть несколько вариантов создания объявлений для баннерной рекламы (советуем попробовать все позже). В этой статье мы рассмотрим только «Тексто-графические объявления». Загружаем яркую, сочную картинку и пишем захватывающий текст.

Добавляем организацию из Яндекс.Справочника или заполняем виртуальную визитку и указываем ссылку на ваш сайт.

Заполняем по возможности все дополнения — цена, уточнения, дополнительные ссылки — и сохраняем наше объявление.

Нас перенаправят на страницу кампании, где мы увидим нашу группу объявлений, объявление, ключевые ставки, прогноз бюджета и тд. Максимальные ставки выставляются, как и для поисковой кампании: 20 копеек для нашей баннерной кампании хватит. Отправляем нашу группу объявлений на модерацию и приступаем к созданию аналогичных групп объявлений для других аудиторий.

Если мы все сделали верно, то наш объявления будут выглядеть приблизительно так. Яндекс.Директ сам будет подбирать «нужный» формат и площадку, где их показать максимально выгодно для нас и для себя.

Как видите, с настройкой баннерной рекламы тоже не сложно разобраться.

Оплата рекламы в Яндекс.Директ

1. В нашем кабинете Яндекс.Директ мы видим баланс аккаунта и рядом кнопку «Пополнить». Нажимаем ее.
2. Далее вводим любую сумму платежа на наше усмотрение (минимальный платеж — 30 рублей). Для Беларуси также будет добавляться НДС в 20%, так как мы не резиденты Российской Федерации.

1. При первом пополнении Яндекс.Директ запросит нас выбрать, как мы планируем пополнять счет: как физическое или как юрлицо и способы оплаты (карточка или расчетный счет).

1. А также попросит заполнить данные плательщика. Заполняем.

1. На следующей странице мы проверяем информацию и нажимаем «Выставить счет».

1. Потом мы нажимаем «Оплатить» и в зависимости от того, какой мы выбрали способ оплаты, или скачиваем счет на оплату с расчетного счета, или заполняем реквизиты банковской карточки.

При оплате с карточки деньги зачисляются мгновенно и будут сразу видны на балансе. После этого реклама активируется, и в течение нескольких часов начнутся показы при условии, что кампании прошли модерацию и активны.

Обучение

1. пройти обучение в программе обучения от Яндекс (Директ, Метрика, Вебмастер)
2. изучить видео с официального канала Академии Яндекса
3. участвовать в вебинарах и семинарах от Яндекса
4. ознакомиться с кейсами клиентов Яндекса по отраслям
5. заглянуть в истории успеха, которыми делится Яндекс.
6. следить за обновлениями в новостях Яндекс.Директ

Если у вас возникнут вопросы на любом этапе настройки рекламы в Яндекс.Директ, не стесняйтесь звонить в службу поддержку по телефону +375 17 Они работают круглосуточно и всегда помогут вам с настройкой рекламы.

Телефон горячей линии Яндекс Директ

Несмотря, что компания Яндекс предлагает клиентам удобную контактную форму, некоторые пользователи предпочитают консультироваться по телефону. В пределах страны рекомендуется набирать номер 8 800 234 24 80. Совершение звонка бесплатное. Пользоваться данным каналом связи способны жители любого российского города.

Служба поддержки Яндекс Директ

Дополнительные горячие линии

Компания Яндекс открыла многочисленные справочные центры:

Телефоны для жителей других регионов страны или пользователей из других государств опубликованы на сайте компании Яндекс.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Написать жалобу или вопрос

Форма обратной связи.

Время работы

Колл-центр компании работает круглосуточно. Электронные обращения рассматриваются ежедневно с 5-00 до 24-00.

Нередко рекламодатели в контексте сталкиваются с разными проблемами, и нужно бывает достучаться до саппорта рекламных систем. Раньше было сложно это сделать — например, Директ глубоко прятал свои формы обратной связи и часто отделывался шаблонными ответами. Сегодня многое для клиентов упростили. Мы подготовили подробную шпаргалку — несколько способов, как быстро связаться с техподдержкой.

Лей на ClickDealer Smartlink 31 и получай двойные голды!

Зачем нужно обращаться в техподдержку рекламных сетей?

В ходе настройки и ведения кампании рекламодателю может потребоваться информация, связанная с такими вопросами:

• оформление и требования к рекламным материалам;
• стратегия показов;
• виды рекламы;
• сотрудничество;
• статистика и т. д.

Одним словом, помощь бывает нужна в самых разнообразных ситуациях. Служба поддержки должна помогать всегда, но только если вопрос находится в их компетенции.

На какие вопросы отвечает техподдержка Google Ads?

В Гугл Адс можно купить качественный трафик практически под любой оффер, разрешенный правилами сети. Однако данная РС может оказаться чересчур сложной для новичков. Поэтому сеть предусмотрела разные проблемы, и по умолчанию саппорт отвечает практически на любой вопрос.

Самые популярные разделы:

• начало работы — основы Google Рекламы, как создавать объявления и РК, как выбирать места и время показа, как анализировать данные отчетов и т. д;
• управление объявлениями — настройка кампаний, бюджеты и ставки, охват аудитории, целевые места размещения, таргетинг, показатель оптимизации;
• результаты — создание отчетов, анализ данных, отслеживание продаж;
• умные кампании — настройка и управление, звонки;
• оплата — промоакции и купоны, проблемы с платежами и списаниями;
• обучение — пошаговые инструкции в акке, глоссарий.

Кроме того, Google Ads подготовил полезные ресурсы, откуда начинающий рекл может почерпнуть много интересного.

Как связаться с Google Ads

Самый быстрый способ достучаться до саппорта — телефонный звонок. И судя по отзывам, он действительно помогает.

Для этого вам просто нужно:

Если живете в России, то можете сразу позвонить по этому номеру — 8 800 100-46-64. Служба доступна ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9:00 до 21:00 по европейскому времени. На странице поддержки есть также другой номер, по которому можно поговорить с человеком, а не ботом.

Через справку

С поддержкой Google Ads можно связаться также через справочный центр. Для этого нужно:

Ответ приходит в течение 2-х рабочих дней — так пишет сам Гугл.

Внимание! Старайтесь на шаге 2 все-таки найти подходящую под вашу проблему категорию. Если выбрать «Другое», это может увеличить время решения проблемы.

Из справки Гугла

Из вашего аккаунта Ads или из Центра клиентов Ads

Обратиться в поддержку можно непосредственно из своего аккаунта или Центра клиентов Ads. Что нужно сделать:

Дальше выполнить те же шаги, что и при обращении через справку.

Помимо техподдержки есть также официальное сообщество, где сотрудники Гугл отвечают на вопросы пользователей.

На какие вопросы отвечает техподдержка Яндекс. Директ?

Платон отвечает на любые вопросы, связанные с рекламой в Директе. Наиболее часто люди интересуются следующими темами:

• размещением рекламы — кому можно поручить настройку, как расходуется бюджет и т. д;
• модерацией объявлений — какие лицензии нужно предоставить, ошибки и прочее;
• оплатой — как оплачивать, учитывается ли НДС;
• показами — из-за чего нет показов;
• ставками и объемом трафика — как правильно подобрать ставки, что значит объем трафика, вопросы по конкурентам;
• причиной снижения конверсии — корректная настройка Метрики, выставление цены конверсии;
• по интерфейсу Директа — как обойти AdBlock AdBlockPlus, остановка и запуск объявлений;
• статистикой и отчетами — вопросы по расхождению данных, разному количеству кликов, несовпадениями с отчетами Метрики и т. п;
• сервисом подбора ключевых фраз — как убрать капчу, что делать при блокировке доступа;
• смарт-баннерами — как правильно сформировать, почему обрабатываются чересчур долго, почему обрезаются изображения;
• динамическими объявлениями — почему не формируются по фиду, сроки генерации, обработка;
• использованием сегментов Яндекс.Аудитория — как найти нужный сегмент, корректировка ставок;
• API — вопросы по подключению API 4 и 5 версий.

Также Директ предусмотрел для начинающих реклов полезные ресурсы, где можно получить информацию по правовым документам, узнать последние изменения и тренды, пройти онлайн-обучение.

Как связаться с Яндекс.Директ

Директ заметно упростил взаимодействие с пользователями. В саппорт можно позвонить, написать или пообщаться с модератором в чате.

Как выбрать раздел по вопросам, связанным с рекламой в Яндекс.Директ?

Разделы по рекламе находятся в Яндекс.Справке/Обратная связь. Тут опубликовано множество популярных вопросов, которые задавали пользователи.

Для примера приведем несколько.

• Как разместить рекламу в Директе? Этой страницей чаще интересуются начинающие рекламодатели. Отсюда можно почерпнуть много интересного про настройку РК, расход бюджета, особенности запуска показов и времени начала показов.

• Каковы сроки модерации рекламных объявлений? Написано, что в течение нескольких часов. Однако если в рамках одной РК отправляется более 100 объявлений, времени понадобится больше.

• Как оплатить размещение рекламы? Дается подробная инструкция — сначала пополняете общий счет, потом уже на странице РК нажимаете на «Пополнить».

Всего разделов 17 — многие делятся на подразделы, и включают расширенные ответы на самые популярные вопросы начинающих реклов. Также есть возможность задать другой вопрос, которого нет в списке. Кликаете на «Другой вопрос» и попадаете на формы обращения — об этом подробнее ниже.

Связаться через формы обратной связи

Написать Платону можно через форму обратной связи в Яндекс.Справке. Сначала Директ предложит выбрать из списка интересующую вас тему. Если вы ее не нашли, то обращаетесь в отдел клиентского сервиса.

Теперь откроются формы обращения, нужно выбрать одну из них — можно позвонить, написать или задать вопрос в чате. Нас интересует форма обратной связи, поэтому отмечаем этот пункт.

Связаться по телефону

Если хотите позвонить, то проводите те же действия, чтобы попасть на выбор формы. Тут надо отметить соответствующий пункт и откроются рабочие номера телефонов.

Заключение

Рекомендуется сначала проштудировать популярные разделы, а потом связываться с операторами техподдержки. Иначе вас перенаправят на страницу справки и попросят внимательно изучить материалы.

Настройка Яндекс.Директ требует ответственности и собранности от специалистов, которые работают в сфере ни один год. Сегодня настройка Яндекс.Директ может пройти максимально быстро, если обратиться к опытным специалистам, хорошо знающим процесс своей рабочей деятельности. Если вы задаетесь вопросом: «Как настроить рекламу Яндекс.Директ?», мы знаем, как вам помочь!

Настройка Яндекс.Директ – это несложно, главное выполнить процесс поэтапно, чтобы добиться максимального эффекта, тогда вы наверняка увеличите аудиторию и повысите уровень своих продаж или услуг.

С чего начать настройку Яндекс.Директ?

Самым первым и важным этапом является разработка стратегии. Настроить правильную кампанию Яндекс.Директ можно самостоятельно, но помощь специалистов в таких случаях часто бывает не лишней, ведь от идеи и стратегии зависит конечный результат. Вы можете выбрать одну из двух стратегий, среди которых выделяют:

Различие между двумя стратегиями очевидное: автоматическая стратегия включает в себя определенный алгоритм действий, который вы задаете работу, а дальше все выполняется за вас: настаивается контекстная реклама, размещаются объявления и многое другое. Настройка контекстной рекламы вручную под ключ предполагает самостоятельное назначение ставок, выбор площадки для размещения рекламы.

Куда разместить объявление, скольки кампаний будет подключено к площадке – все это зависит от вас. Ручной способ также достаточно эффективен, но на старте часто не все могут выполнить нужный алгоритм действий.

Именно поэтому обращение к специалистам станет лучшим вариантом в таких случаях.

К кому обратиться и как настроить рекламу Яндекс.Директ?

Если вы планируете настроить Яндекс.Директ, лучшим вариантом станет обращение к нашей профессиональной компании. Мы проработаем целевую аудиторию, правильно сегментируем кампании и настроем расположение бюджета. «Как настроить рекламу Яндекс.Директ?». На самом деле, все проще, чем вам кажется!

Стоимость настройки Яндекс.Директ

Стоимость настройки формируется, исходя из многих факторов. Выбирая нас, вы получите оперативный расчёт стоимости, благодаря которому проведёте настройку со всеми сопутствующими элементами.

Настройка Яндекс.Директ – это эффективный способ продвижения, с помощью которого можно увеличить целевую аудиторию и поднять продажи. Свяжитесь с нами прямо сейчас и получите бесплатный аудит вашего текущего сайта.

Читайте также:

  
• Как запустить приложение с sudo
  
• Priority pass приложение не работает
  
• Как сделать фоновое приложение c
  
• 10 приложений которые нельзя устанавливать на андроид
  
• Как разблокировать ростелеком интернет после добровольной блокировки в приложении