World class приложение не работает

Обновлено: 07.01.2025

Рассказ основателя студии 65apps Дмитрия Желнина.

Дмитрий Желнин, генеральный директор студии мобильной разработки 65apps

У каждого бизнеса свои «мобильные» задачи. Для World Class мы хотели создать приложение, которое будет удобным для пользователей и компании. Клиенты бы получили комфортное средство общения с фитнес-клубом, а компания бы сократила расходы на поддержку и получила качественный канал связи с клиентами.

Стратегией компаний по охвату клиентов становится «mobile only». Весной 2016 года 71% пользователей интернета в России выходили в сеть с мобильных устройств, причем 19% только с мобильных. В США количество «только мобильных» пользователей превысило количество «только десктопных» в 2015 году.

В России в 2015 году 61% людей занимались спортом. Самые активные среди них — молодежь (87%), студенты (71%) и люди c высоким достатком (72%). Они также больше всех пользуются смартфонами и планшетами среди возрастных групп с 12 до 17 лет и с 18 до 24 лет.

Две категории людей: занимающиеся фитнесом и мобильные пользователи, — это и есть целевая аудитория World Class. Посетители клуба сидят в социальных сетях, слушают музыку и работают в приложениях. Они хотят управлять «отношениями» с фитнес-клубом через удобное, функциональное и красивое приложение.

Расписание занятий — запись на занятия «на бегу» в одно касание.
Уведомления об изменениях или акциях.
Опосредованное напоминание о клубе через иконку на домашнем экране.
Возможность управлять жизненным циклом клиента внутри компании и здоровым образом жизни пользователя вовне.

Члены клубов World Class — современные, активные, путешествующие, деловые люди, которые ценят свое время. Они регулярно записываются на персональные тренировки, спа-процедуры, замораживают клубные карты, и не хотят звонить по телефону, чтобы получить услугу.

Личный кабинет на сайте способен удовлетворить эти потребности, но, чтобы в него попасть, нужно совершить много действий, а у мобильной поисковой системы нет всей функциональности, доступной приложениям.

Мобильные приложения сегодня — это основной канал связи с клиентом и возможность продавать дополнительные услуги: дни «заморозки» абонемента, аренду шкафчика и гостевые визиты.

Комментирует Дарья Васильева, digital-менеджер компании World Class.

У World Class было мобильное приложение для iOS, но набор функций был минимальным, работало оно нестабильно, а дизайн и функциональность устарели. Поэтому мы решили сделать новое приложение — удобное и красивое.

Я верю, что экономить надо не на ИТ, а с помощью ИТ. Поэтому за последние два кризисных года мы увеличили бюджет на ИТ и автоматизировали процессы. Мы оптимизировали количество сотрудников компании, дали клиентам дополнительный сервис и стали больше зарабатывать.

Большинство клиентов World Class пользуется техникой Apple. Android-устройствами владеют около 20% пользователей мобильных устройств, и приложением для этой платформы в World Class занимается собственный разработчик. В случае iOS компания решила воспользоваться услугами сторонней компании и через тендер выбрала студию 65apps.

В России доля продаж устройств на Android превышает 80%

Комментирует Николай Прянишников, генеральный директор World Class.

Если у вас приличное ИТ-подразделение, то многие задачи вы можете сделать самостоятельно. Если вам нужна быстрая профессиональная разработка — обращайтесь к подрядчику. У нас комбинированная модель при создании мобильного приложения.

Мы провели тендер и выбрали 65аpps. Центр разработки студии находится в Ижевске. Когда ты контролируешь процесс и нанимаешь подрядчика, то получаешь выгодное сотрудничество. Если пускаешь процесс на самотек, и вендор вьет из тебя веревки — это тупиковый путь.

К началу работ у World Class не было четкого технического задания на разработку. Это и должно было стать одним из первых шагов.

Проект решили разделить на этапы, не заключая контракт на все работы, чтобы в случае необходимости передать заказ другому исполнителю. Результат каждого этапа — полноценный релиз приложения, который уходит в магазин.

Мы считаем такой подход верным: он помогает обезопасить себя, маневрировать, лучше управлять процессами и сэкономить на разработке.

Мы запланировали пять этапов:

Важно делать проект итерациями и не закладывать все в один договор.

Как мы совместили новую CRM-систему World Class с разработкой приложения

В 2015 году World Class перешел на новую CRM-систему — «1С: Фитнес клуб», которая позволила проводить интеграции с внешними сервисами. World Class — это большая компания со сложными бизнес-процессами. Работать в такой системе нужно аккуратно и с пониманием.

Раньше клиент World Class не мог записаться в онлайне, только через администратора или тренера. Чтобы онлайн-запись стала доступной в приложении, ИТ-департамент компании разработал приложение для тренеров — оно позволяет самостоятельно записывать клиентов и получать уведомления, если клиент записался через администратора или личный кабинет на сайте.

Непросто было с совмещением инфраструктур — мобильной на стороне 65apps и сервера на стороне World Class. У компании не было собственных тестировщиков, которые могли проверить работоспособность API. Поэтому тестировать приходилось в процессе разработки.

Часто работа над приложением опережала разработку серверного API. Для отладки и проверки работоспособности разработчики сначала имитировали ответы сервера, а по мере готовности API проверяли функционирование программы и данных.

Комментирует Сергей Буев, руководитель проекта 65apps.

Что делать разработчику в такой ситуации? Зависит от сроков и возможности переключить подрядчика на другие проекты и задачи. Идеально, когда серверная часть готова и протестирована до начала разработки с помощью сайта компании. В этом случае нет затрат на выяснение источника ошибки, если сервер или приложение функционируют неправильно.

Менее привлекательная ситуация, когда разработка ведется параллельно. Могут возникать простои со стороны разработки приложения. Если позволяют сроки, лучше перенести старт мобильной разработки. Мы не могли так поступить из-за жестких сроков.

Мы рекомендуем использовать сервисы Apiary.io и Swagger.io для проектирования и тестирования API как со стороны приложения, так и со стороны сервера. Это увеличивает скорость разработки и уменьшает вероятность ошибок с обеих сторон.

Важно помнить, что разработка сервисного приложения — это не только работа внешних подрядчиков, но и работа внутри компании. И не только техническая работа с информационной системой, но и с процессами, и с людьми.

Нельзя сказать «сделайте нам хорошо» и устраниться. Надо работать наравне с партнерами.

На долю API приходится 70%—80% успеха приложения, а на эту часть мобильные разработчики не могут повлиять. Это значит, что такой специалист должен быть в штате или понадобится проверенный подрядчик.

Уже вышли четыре версии. После выпуска первой версии и анонса люди заходили в личные мобильные кабинеты и задавали вопросы. Приложение стало востребованным — более половины тех, кто заходил в личный кабинет на сайте, перешли на iOS- и Android-приложения.

До запуска мобильного приложения личным кабинетом на сайте пользовалось около 25 тысяч человек. После запуска на сайте осталось около 21 тысячи пользователей, зато 9 тысяч появилось на iOS и еще 4 тысячи на Android.

World Class удалось переместить часть традиционных пользователей в мобильные приложения и охватить новых клиентов. Тех самых молодых и активных, для которых сайт выглядит анахронизмом.

World Class — первые во многом. В команде с 65apps у них получилось отличное мобильное приложение.

Анализ более 250 клиентов показал: в первый год после запуска приложения в фитнес-клубе им пользуются минимум 35% клиентов при вялом анонсе и минимум 55%, если клуб сделал целенаправленный анонс.

В результате запуска приложения уменьшается нагрузка на персонал по рутинным задачам: продление карт, обработка заявок на заморозку, запись на занятия и проведение оплат. Несколько наших клиентов сократили штат, потому что части людей стало нечего делать. Падают затраты на SMS за счет использования бесплатных push-уведомлений в приложении.

У нас есть заказчики, которые перестали рассылать SMS клиентам. 85% пользователей продлевают карты и покупают тренировки в приложении. Людям удобнее делать это со смартфона, а не через администратора клуба или по телефону. Другой интересный факт — если клуб не анонсирует приложение, то количество пользователей минимально.

Качественно изменить ощущения клиента от взаимодействия с клубом позволяет интеграция мобильного приложения с клубной системой. Клиенту не нужно обращаться к администратору, и все можно делать в приложении, получается «фитнес-клуб будущего».

директор по маркетингу мобильной платформы для фитнес-клубов Mobifitnes

World Class разработал отличное приложение. Много функций, наверняка полезных для клиентов. С интересом прочел про процесс интеграции CRM-системы с API.

Любые интеграции — это нелинейный процесс с миллионом костылей, мы сами через это проходили и знаем, насколько это сложная задача. На одних проектах мы выступали как разработчики мобильного API, а на других — реализовывали полный цикл разработки.

Наш опыт говорит о том, что если часть серверной бизнес-логики должна реализовываться на стороне заказчика, то лучше самостоятельно разрабатывать клиент-серверный API.

К оригинальному API мы в такой ситуации рекомендуем подключаться по логике server-server. Это позволит гибко конфигурировать запросы, реализовывать кэширование на своей стороне и оптимизировать скорость работы.

Такой подход повысит качество приложения для пользователя и устранит мелкие недоработки интерфейса. Кроме того, приложение будет работать, даже если изначальный API сломается. Всегда неприятно объяснять заказчику, что часть продукта могла работать лучше, если бы не проблемы в чужом коде.

Sport Forum LLC, World Class fitness clubs of premium class

- Здоровье и фитнес: № 95 в этой категории
- 4,8 • Оценок: 5,9 тыс.
- - Бесплатно
  Снимки экрана (iPhone)
  
  Описание
  
  Представляем новое мобильное приложение для клиентов сети фитнес-клубов World Class!
  
  В приложении вы сможете:
  – Просматривать расписание групповых занятий в клубах, вне клубов и онлайн
  – Записываться на тренировки в клубах или онлайн, а так же на СПА-услуги
  – Оплачивать услуги и клубные карты
  – Пополнять счет банковской картой или c помощью Apple Pay
  – Выполнять заморозку клубной карты
  – Просматривать личное расписание занятий
  
  Что нового
  
  Исправлена проблема с вылетом приложения при пополнении счета
  
  Оценки и отзывы
  
  Потрясное приложение!
  
  Очень удобно смотреть расписание и записываться на тренировки, замораживать карту, покупать услуги. Не понимаю отрицательных отзывов. У меня на стареньком se все отлично работает
  
  Отвратительное приложение
  
  1. В приложении уже больше полугода багов больше, чем волос на голове. Как приложение тестируется непонятно
  2. UX отстутствует напрочь
  3. Чем думает продакт тоже неясно. что должно быть в мозгу у того, кто додумался вынести приоритетом оплату через СБП, а эпл пэй засунуть на уровень ниже, через шаг с другими способами оплаты
  4. Явно купленные оценки.
  
  Итоги: Краш на краше, куча багов и удобства ноль, ещё и умудряются ухудшать с обновлениями. И это 2021 год, когда все на онлайн ставку делают. Ни один бизнес процесс в приложении грамотно не сделан.
  
  Не работает после обновления
  
  Iphone 12 pro. После последнего обновления невозможно авторизоваться. Не приходит смс.
  
  Ответ разработчика ,
  
  Конфиденциальность приложения
  
  Разработчик Sport Forum LLC, World Class fitness clubs of premium class указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
  
  Данные, используемые для отслеживания информации
  
  Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:
  
  Связанные с пользователем данные
  
  Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
  
  Не связанные с пользователем данные
  
  Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
  
  Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
  
  World Class запись закреплена
  
  Вместе с Porsche в наших московских клубах* мы запускаем сайклинг-челлендж, который пройдет в два этапа.
  
  Цель первого, отборочного соревнования, — показать наибольший максимальный уровень средней мощности за полчаса педалирования на велотренажере и попасть в финал турнира.
  Показать полностью.
  
  *В челлендже принимают участие клубы World Class по г. Москве, а также клубы Жуковка и Павлово, за исключением клубов World Class Lite.
  
  World Class запись закреплена
  
  World Class запись закреплена
  
  Дельфийский Оракул Продам безлимитный абонемент в спортклуб World Class на Стачек 99 (Континент). Безлимитное посещение спортзала с 7:00 до 00:00, посещение групповых программ, бассейн, хаммам, сауна. Действует заморозка на месяц. Абонемент действителен до 19.12.2022. Переоформление абонемента за мой счёт. Подробности по телефону или в телеграм. Стоимость 25000
  
  Купим абонемент WC Атлантик Сити, Петербург. Если вдруг у кого-то нет возможности ходить в зал из-за введения QR кодов и думаете разрывать договор, то очень интересует покупка с переоформлением контракта на 3-5 месяцев.
  
  World Class запись закреплена
  
  Подскажите, нужны ли будут QR-коды для посещения клуба в Москве?
  
  Вот в Питере уже прислали письмо, что с 15 ноября по кукодам. Удивлюсь, если в Москве не.
  
  World Class запись закреплена
  Приемы пищи на ночь — это то, что сторонники здорового питания считают если не запретным, то очень нежелательным. Говорят, что они способствуют набору веса и ухудшают сон, мешая восстановлению, — энергия уходит на переваривание этой добавки к ужину. Совпадают ли научные данные с этим мнением?
  
  Даже не слушал. Бессмысленно.
  
  Любой человек, кто так или иначе связан со спортом и рациональным питанием, понимает, что вес зависит от СУТОЧНОГО потребления калорий, а не от времени, когда они были приняты.
  
  Существует же периодическое голодание (оно же ПГ) и люди, чаще всего, в таком типе питания переносят его на вечер.
  
  Восстановление и сон остаётся стабильными.
  
  Михаил, а если суточную норму съесть вечером, часа за 3 до сна, набора веса не будет?
  
  Ольга, конечно не будет. Люди на переодическом голодании так и делают чаще всего. Едят один раз в день, съедают всю норму калорий и ЧАЩЕ всего вечером, а все остальное время голодают.
  
  Если вы собираетесь питаться один раз вечером и при этом съедать норму калорий - это периодическое голодание.
  
  За 3 часа до сна - оптимально.
  
  World Class запись закреплена
  
  Мы двигаемся вперед и продолжаем активно развиваться и работать, поэтому рады сообщить о старте предпродаж нового клуба World Class Анапа, расположенного по адресу ул. Супсехское шоссе, 39.
  
  Тренажерный зал, оборудованный кардиозоной, зонами функционального тренинга и боевых искусств;
  Показать полностью.
  
  Аква комплекс с бассейном 25 метров на 4 дорожки, детским бассейном, релакс-зоной (хаммам, травяная и инфракрасная сауна);
  
  CYCLE студия с использованием последних научных разработок в области фитнеса, позволяющие контролировать все аспекты тренировки и получать в конце детальный отчет о проделанной работе;
  
  Детский клуб - центр всестороннего развития ребенка, где представлены фитнес-программы, спортивные секции, творческие студии и образовательные программы для детей от 6 мес. до 14 лет;
  
  Многофункциональный зал групповых программ.
  
  World Class запись закреплена
  Как заказать iphone X за 70 рублей! Экономия 76180 р.
  
  Для этого приложения пока нет обзоров
  
  Для этого приложения пока не указаны ссылки
  
  Аналоги World Class Личный Кабинет
  
  iGym FREE - Дневник тренировок. Журнал упражнений, программы для похудения, рельефного пресса и набора массы. Фитнес и бодибилдинг тренер.
  
  Отзывы о приложении World Class Личный Кабинет ( 144 )
  
  Я, как руководитель IT отдела, просто в растерянности, вы либо уже уволили весь отдел и забыли про приложение, либо увольте к чертям всех и уберите приложение из магазина, пока его не доведут до ума.
  
  Это просто неуважение к клиентам! Ответить
  
  Update 10 мин:
  Пришел логин и пароль, но в итоге пишет неверный логин или пароль, при это написано, что пароль действует 10 мин (видимо, пока смс отправлялось они уже прошли). Ответить
  
  Можно добавлять в активность сколько угодно раз.
  Добавил ты или не добавил, приложение не видит, добавлена тренировка или нет.А потом Просто выходит несколько Пуш уведомлений, напоминалок об одной и той же тренировке.
  Сделайте так что бы было ясно
  Что тренировка добавлена в активность.
  
  5 апреля удалил и поставил заново приложение итог:
  1) не работает пуш уведомления, хотя установлено за 60 мин. В настройках айфона тоже настроено уведомление
  2) опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  
  12 апреля 2018 г.
  После обновления.
  1)опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  2) в играх word class, при регистрации слетает телефон и главное возраст невозможно установить.
  3) с гостевыми визитами непонятно где они и сколько осталось
  
  27.06.2018 г
  1) если добавить тренировку, а потом удалить. Пуш уведомление всё равно срабатывает и напоминает о тренировке.
  2) тренировку одну и ту же можно добавлять до бесконечности, то что вы её добавили ранее приложение не сообщает
  
  Уведомление сделать нельзя если ты не записан. А записаться невозможно. Так как запись закрыта.
  
  12.12.18
  18.12.18 анонсирована возможность проход по штрих коду карты. А штрих кода нет в приложении. Не появился.
  13.01.19
  «Обратная связь»
  Зачем там каждый заполнять? Это же не анонимки какие-то.
  Сделайте что бы подгружались личные данные, хотя и это зачем?
  Пусть автоматом понимают от кого идёт информация.
  Заполнение клуба оставьте, так как существует содоступ.
  7.03.2019
  «Обратная связь»
  Зачем там каждый заполнять? Это же не анонимки какие-то.
  Сделайте, что бы подгружались личные данные, хотя и это зачем?
  Пусть автоматом понимают от кого идёт информация.
  Заполнение клуба оставьте, так как существует содоступ.
  Пусть на почту обращение приходит с номером датой и что в обращении
  10.03.2019 г
  Скачиваю приложение, отсутствует строка
  *напоминать за___*.
  Удобная функция, но при скачивании её нет.
  11.04.19
  После обновления, карта появилась, со штрихкодом.
  При обращении сделайте функцию добавить файл (фото)
  Просто есть вопрос по личному кабинету.
  Было бы здорово пометить и получить ответ по конкретному вопросу и что бы на почту отправлялось подтверждение с текстом самого обращения с номером обращения
  
  25.01.20
  1)не работает обратная связь.
  Невозможно выбрать клуб, а без него не работает.
  2)В личном кабинете отображено ф.и.о менеджера, а почты его нет, это неудобно. Ответить
  
  Круто что есть интеграция с календарем, приложение записывает в календарь все активности (жаль, без учета дороги, ну ладно). Виделось приложение классное, но надо дорабатывать. Ответить
  
  Можно добавлять в активность сколько угодно раз.
  Добавил ты или не добавил, приложение не видит, добавлена тренировка или нет.А потом Просто выходит несколько Пуш уведомлений, напоминалок об одной и той же тренировке.
  Сделайте так что бы было ясно
  Что тренировка добавлена в активность.
  
  5 апреля удалил и поставил заново приложение итог:
  1) не работает пуш уведомления, хотя установлено за 60 мин. В настройках айфона тоже настроено уведомление
  2) опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  
  12 апреля 2018 г.
  После обновления.
  1)опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  2) в играх word class, при регистрации слетает телефон и главное возраст невозможно установить.
  3) с гостевыми визитами непонятно где они и сколько осталось
  
  27.06.2018 г
  1) если добавить тренировку, а потом удалить. Пуш уведомление всё равно срабатывает и напоминает о тренировке.
  2) тренировку одну и ту же можно добавлять до бесконечности, то что вы её добавили ранее приложение не сообщает
  
  Уведомление сделать нельзя если ты не записан. А записаться невозможно. Так как запись закрыта.
  
  12.12.18
  18.12.18 анонсирована возможность проход по штрих коду карты. А штрих кода нет в приложении. Не появился.
  13.01.19
  «Обратная связь»
  Зачем там каждый заполнять? Это же не анонимки какие-то.
  Сделайте что бы подгружались личные данные, хотя и это зачем?
  Пусть автоматом понимают от кого идёт информация.
  Заполнение клуба оставьте, так как существует содоступ.
  7.03.2019
  «Обратная связь»
  Зачем там каждый заполнять? Это же не анонимки какие-то.
  Сделайте, что бы подгружались личные данные, хотя и это зачем?
  Пусть автоматом понимают от кого идёт информация.
  Заполнение клуба оставьте, так как существует содоступ.
  Пусть на почту обращение приходит с номером датой и что в обращении
  10.03.2019 г
  Скачиваю приложение, отсутствует строка
  *напоминать за___*.
  Удобная функция, но при скачивании её нет.
  11.04.19
  После обновления, карта появилась, со штрихкодом.
  При обращении сделайте функцию добавить файл (фото)
  Просто есть вопрос по личному кабинету.
  Было бы здорово пометить и получить ответ по конкретному вопросу и что бы на почту отправлялось подтверждение с текстом самого обращения с номером обращения Ответить
  
  На iphone SE работает лучше.
  
  Оптимизируйте приложение для последних моделей телефонов и добавьте apple pay. Ответить
  
  Надеюсь, тренируют лучше, чем разрабатывают приложения и принимают такого качества работу. Ответить
  
  Можно добавлять в активность сколько угодно раз.
  Добавил ты или не добавил, приложение не видит, добавлена тренировка или нет.А потом Просто выходит несколько Пуш уведомлений, напоминалок об одной и той же тренировке.
  Сделайте так что бы было ясно
  Что тренировка добавлена в активность.
  
  5 апреля удалил и поставил заново приложение итог:
  1) не работает пуш уведомления, хотя установлено за 60 мин. В настройках айфона тоже настроено уведомление
  2) опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  
  12 апреля 2018 г.
  После обновления.
  1)опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  2) в играх word class, при регистрации слетает телефон и главное возраст невозможно установить.
  3) с гостевыми визитами непонятно где они и сколько осталось
  
  27.06.2018 г
  1) если добавить тренировку, а потом удалить. Пуш уведомление всё равно срабатывает и напоминает о тренировке.
  2) тренировку одну и ту же можно добавлять до бесконечности, то что вы её добавили ранее приложение не сообщает Ответить
  
  Upd: приложение некорректно списывает деньги, вместо 2000 списывает 4000. сношу приложение и больше не пользуюсь Ответить
  
  Прошу добавить аннотацию к статусам членства. Ответить
  
  Можно добавлять в активность сколько угодно раз.
  Добавил ты или не добавил, приложение не видит, добавлена тренировка или нет.А потом Просто выходит несколько Пуш уведомлений, напоминалок об одной и той же тренировке.
  Сделайте так что бы было ясно
  Что тренировка добавлена в активность.
  
  5 апреля удалил и поставил заново приложение итог:
  1) не работает пуш уведомления, хотя установлено за 60 мин. В настройках айфона тоже настроено уведомление
  2) опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  
  12 апреля 2018 г.
  После обновления.
  1)опять можно добавить бесконечно одну и туже тренировку, о том что она ранее добавлена предупреждений нет.
  2) в играх word class, при регистрации слетает телефон и главное возраст невозможно установить.
  3) с гостевыми визитами непонятно где они и сколько осталось Ответить
  
  Куда смотрит руководство клуба, кто платит деньги за такую разработку? Вы сами этим пробовали пользоваться? Это проще выкинуть, вместе с авторами, чем исправлять и сделать заново.
  
  А теперь по порядку:
  
  2. Главный экран: зачем мне показывать там 6 закончившихся контрактов, начиная с 2012 года? Или это актуальная/важная информация? Кто это придумал и чем?
  
  3. Баланс: где пополнение с Apple-pay? Это приложение для айфона или для чего вообще? Почему я вижу минус и не вижу плюс суммы в 118 тысяч, после покупки контракта? А в другом случае вижу плюсы. Где тут логика?
  
  4. Бонусы: есть бонусы, есть история бонусов, есть план сгорания бонусов. А где блин кнопка «потратить бонусы» с выбором доступных услуг? Зачем мне эти бонусы, если я не могу их потратить? Гостевой визит скажем оформить другу.
  
  5. Бронирование тренировки:
  5.1. Предлагает выбрать клуб из всего списка (хотя я имею карту только в один клуб сети). Я что, могу купить тренировку и пойти в другой, членом которого не являюсь? Где логика?
  5.2. Моего тренера в списке просто нет. Хотя он в клубе работает. Что за фейл?
  5.3. Я хочу попробовать новые тренировки в бассейне - но сперва надо выбрать тренера. Чья же фамилия преподаёт водные программы? Да, надо перебрать всех подряд. Я же знаю их наизусть. очень логично, очень удобно. Кто придумал такое просто Бог юзабилити.
  5.4. Я могу выбрать либо тренера, либо день (черт, даже не время). А как мне записаться к моему тренеру в 9:00 на пн-ср-пт будущей недели, если ещё свободно? Видимо никак. А для чего тогда мне вообще эта страница?
  
  6. Расписание клубов показывает «Жуковку». Классно, но у меня карта в «Павлово». Зачем мне жуковка? Где логика?
  
  7. Аренда шкафчика/покупка клип-карты - кнопочка купить серая, спрятана в угол экрана. В центре пусто. Гуру Landing-страниц проектировал, не иначе. Кнопка купить в нижней трети экрана, зелёная (!), выше кратко и красиво преимущества/экономия и цена «от. »
  
  7.1. Купить клип-карту и шкафчик можно в клуб, членом которого не являешься - это гениально. Шкафчик дешевле абонемента, куплю его и буду ходить туда.. - ещё минус за логику и здравый смысл!
  
  7.2. Выбираю клип карту:
  Universal ПТ 55 минут с ТМ в ТЗ, ГП, ВП - 34.200₽. и далее ещё пять вариантов с разной ценой. А мой тренер, к нему чтобы сходить - это ВП, ТЗ, ТП? Он кто? Вы делаете приложение для клиентов или для администраторов с ресепшен клуба? Или тут нет расчета на продажи, так, просто страничку сделали, чтобы гуще смотрелось? Ау! Гуру интерфейсов, сделайте для клиентов, для самых не понятливых. Иначе все что вы сделали - это просто мусор. Я не знаю какую клип-карту курить мне, чтобы пойти к моему тренеру Андрею. и видимо не узнаю в приложении, и точно не куплю.
  
  . ну и так далее, продолжать можно очень долго
  
  Мне нравится World Class и мне хочется видеть не только лучший клуб, но и лучшее приложение! Все же 21 век на дворе.
  
  Но приложение оставляет желать лучшего, очень мягко говоря. Надеюсь руководство клуба скачает его себе и попробует самостоятельно купить клип-карту, проверить расписание, забронировать пару тренировок со своим тренером на будущую неделю, заказать другу гостевой визит за бонусы. Ну для чего там ещё делали эту программу. Ответить
  
  Приложение обновили, а что толку. Контракты как не загружались, так и не загружаются. Ответить
  
  Какова температура воды и в воздуха в зоне бассейна?
  
  Мы соблюдаем нормы и поддерживаем температуру воды бассейне в диапазоне 28–29° C, а температуру воздуха в их зонах — 30–31° C.
  
  В расписании групповых классов есть занятия, предполагающие предварительную запись. Они отмечены значком «*». Ограничение по количеству участников связано с ограниченным количеством оборудования на этих классах (велотренажеры, беговые дорожки и т.д.)
  
  Где можно послушать или скачать композиции с тренировок Les Mills?
  
  Музыку для тренировок Les Mills нельзя скачать или послушать, так как все права принадлежат компании Les Mills. Доступ к трекам могут получить только сертифицированные тренеры.
  
  Почему ребёнок не может ходить со мной в клуб после 21.00?
  
  Согласно правилам организации режима дня, рекомендованным врачами-педиатрами, для гармоничного развития детей, их легкой адаптации в садах и в школах, подготовка ко сну должна осуществляться в 21:00. Кроме того, некоторые члены клуба, предпочитающие занятия фитнесом в отсутствие детей, посещают клуб именно после регламентированного времени (21:00). Такая практика принята во всем мире.
  
  Как записаться на фитнес-тестирование и на инструктаж, входящие в клубную карту?
  
  Записаться на фитнес-тестирование можно на рецепции клуба или по телефону 7018 или +375 (17) 317 90 00
  
  Информацию по стоимости карты необходимо уточнять в отделе продаж по телефону 7018 или +375 (17) 317 90 00. Стоимость карты зависит от типа членства и действующих промоакций.
  
  Где можно посмотреть расписание групповых программ?
  
  Фитнес-клуб World Class рекомендует использовать шапочки во время плавания в бассейне
  
  Ежегодная профилактика бассейнов проводится, как правило, в летний период времени и зависит от плановых работ по отключению горячего водоснабжения в данном районе. Современное инженерное оснащение наших бассейнов позволяет минимизировать периоды профилактического закрытия до 10-12 дней. Даты обычно анонсируются в клубе за месяц до закрытия.
  
  Читайте также: