Вы не можете использовать это приложение для игры ваша учетная запись

Обновлено: 06.01.2025

Расскажу небольшую историю о том, как я борюсь с EGS. Скажу сразу, написать решил чтобы привлечь внимание к проблеме и достучаться до саппорта, процессы в котором явно хромают.

Но, обо всем по-порядку.

Долгое время моей основной платформой для игр был Steam на стационарном ПК. Живу я в нем уже 13 лет, судя по профилю, добавляйтесь в друзья, кстати ( ;

Появление на рынке сервисов для игр новичка EGS казалось любопытным, особенно с учетом агресивного PR в виде раздачи халявы. И если по-началу контент "не заходил", то после раздачи игрушки, которая меня заинтересовала решил попробовать и купил там пару игр. И в целом зашло, я даже проникся к ним, как тем, кто может составить здоровую конкуренцию крупным игрокам.

В тоже время я задумывался о смене своего ПК на игровой ноут с целью большей мобильности и экономии места.

И вот наступил счастливый для меня момент. Ноут куплен, все имеющиеся у меня launchers установлены: Steam, GOG, Uplay, EGS. После установки я конечно зашел в каждый из них и все было отлично, учетки работали, библиотеки открывались, игры запускались. Было это 21 марта.

Спустя две недели, 7 апреля, я решил еще раз зайти в EGS, чтобы забрать очередной тайтл с раздачи, а заодно и прикупить очередной эксклюзив этой площадки - SnowRunner, но.

Сначала я подумал что у меня тупо угнали учётку (странно конечно, но мало-ли) и сбросил пароль. Пароль сбросился, но навязчивая надпись на красном никуда не исчезла.

Далее хронология, текст писем приведены как есть:

09.04.2020, 22:47 МСК: Ответ от сотрудника поддержки: "Здравствуйте, Алексей! Благодарим за обращение в Службу поддержки Epic Games. Меня зовут Андрей и я с радостью помогу Вам во всём разобраться. Ваша учетная запись Epic была отключена из-за нарушения наших правил. Для получения дополнительной информации о наших Условиях использования перейдите по этой ссылке: https://www.epicgames.com/tos Свяжитесь с нами снова, если у вас остались какие-либо вопросы или проблемы. С уважением, Epic Games Player Support - Andrey U..".

Да уж, Андрей, помог ты разобраться.

По ссылке открылась типовая оферта сервиса EGS, где есть пункт: Мы вправе отзывать или изменять Услуги, а также любые связанные с ними услуги или содержимое, или ограничивать доступ (в том числе с помощью отмены, закрытия, изменения или приостановления действия учетной записи пользователя) всем или некоторым пользователям (включая вас) без уведомления и без обязательств перед вами по своему усмотрению на разумных основаниях.

Что такое разумные основания? Ссылка на правила - это разумные основания? Мне кажется нет!

15.04.2020, 21:14 МСК: Ответа так и нет! И тут либо весь саппорт ушел на полную изоляцию, в том числе в сети, либо на тикет тупо забили.

Читайте, что делать в случае ошибки при загрузке, установке или обновлении приложений в «Microsoft Store» в Windows 10. Восемь способов устранения Ошибки 0x803F8001.

Microsoft Store. Код ошибки: 0x803F8001.

В операционной системе «Windows 10» , разработанной корпорацией «Microsoft» , представлены различные инструменты и дополнения, значительно облегчающие ее использование. Одним из таких инструментов, возможность применения которого появилась в «Windows 8» , является магазин приложений «Microsoft Store» . Это компонент «Windows 10» , который предназначен для покупки и загрузки различных универсальных приложений, а также классических программ и приложений рабочего стола.

Операционная система «Windows 10» может работать на разных видах устройств: планшетах, ноутбуках, персональных компьютерах, игровых приставках и на ряде других устройств. Это значит, что программы и приложения, загруженные и установленные из магазина приложений «Microsoft Store» , могут быть запущены на всех вышеперечисленных устройствах. Эта возможность делает «Microsoft Store» одним из важных элементов в операционной системе «Windows 10» . Однако возникновение проблем, нарушающих работоспособность магазина приложений «Microsoft Store» , может вызвать значительное неудобство. Приложения могут просто не загружаться из магазина, или «Microsoft Store» открывается и внезапно закрывается, приложения не устанавливаются, процесс загрузки или установки приложений зависает (индикатор загрузки или установки не двигается и не реагирует на команды) и т.д.

«Попробуйте еще раз. Произошла ошибка. Код ошибки: 0x803F8001»

Поэтому важно уметь определять причину возникновения ошибки и знать алгоритм для ее устранения.

Сегодня в этом руководстве мы попытаемся решить эту проблему и поделимся с вами возможными способами.

Если вы сталкивались с такой проблемой ранее или она возникла у вас сейчас, то попробуйте применить следующие способы один за другим до полного устранения проблемы.

СПОСОБ 1: Очистка кэша хранилища «Microsoft Store» в «Windows 10»

Как следует из названия, вы должны попробовать очистить кэш в «Microsoft Store» с помощью простой команды «WSReset» . Данная команда может быть использована в качестве первого этапа устранения неполадок и проблем, связанных с «Microsoft Store» . Этот способ подходит для всех версий операционных систем «Windows» , начиная с «Windows 8» .

«WSReset» – это встроенная программа, присутствующая в «Windows 8» и более поздних версиях, которая может использоваться для очистки и сброса кэша «Microsoft Store» . Эта небольшая утилита очистит файлы хранилища и приложений так же, как вы очищаете кэш в веб-браузере (временные файлы).

Поскольку программа удаляет все файлы кэша в хранилище, то есть большая вероятность, что она устранит проблемы, связанные с неполадками в «Microsoft Store» .

• Чтобы использовать этот встроенный инструмент устранения неполадок, вам просто нужно выполнить команду «WSReset» . Для ее запуска необходимо использовать диалоговое окно «Выполнить» , открыть которое можно несколькими методами.

Метод 1 : Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» , находящейся на «Панели задач» в нижнем левом углу экрана, или нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + X» , и во всплывающем меню выберите раздел «Выполнить» .

Вы пытаетесь установить игру или приложение, купленное в Магазин Microsoft и вместо этого получить ошибку? Это действительно расстраивает после всего волнения, которое вы испытываете, принимая решение о его покупке. Но, как это случается со многими людьми, есть причины, по которым возникают подобные проблемы.

«Где вы хотите установить? Похоже, у вас нет подходящих устройств, связанных с вашей учетной записью Microsoft. Чтобы установить, войдите на устройство с помощью своей учетной записи Microsoft ».

Как устранить неполадки и устранить проблему «У вас нет подходящих устройств, связанных с вашей учетной записью Microsoft» на ПК

Ниже приведены несколько решений, с помощью которых вы можете попытаться устранить неполадки и устранить «Не используйте никакие подходящие устройства, связанные с вашей учетной записью Microsoft» проблема с Microsoft Store на ПК с Windows 10. Вы можете попробовать использовать каждый метод по очереди и проверить, позволяет ли он установить приобретенное приложение или игру.

Microsoft разрешает только до 10 устройств. Чтобы совершить покупку, необходимо удалить лишнее устройство.

• Запустите меню настроек вашего компьютера.
• Зайдите в Аккаунты.
• Перейдите к левой панели.
• Выберите учетные записи электронной почты и приложений.
• Убедитесь, что вы вошли в систему, используя свою учетную запись Microsoft. Если нет, добавьте свою учетную запись Microsoft.
• Щелкните Добавить учетную запись Microsoft.
• Введите учетные данные своей локальной учетной записи.
• Перейти к настройкам.
• Выберите раздел «Ваша информация».
• Щелкните Войти с учетной записью Microsoft.
• Войдите в свою учетную запись Microsoft.

• Открыть Приложение Microsoft Store.
• В правом верхнем углу щелкните значок своего профиля.
• Выберите свою учетную запись Microsoft.
• Щелкните Выйти.
• Теперь щелкните значок профиля.
• Выберите Войти.
• Введите данные своей учетной записи Microsoft.

Метод №4 Сбросить приложение Microsoft Store

Ряд пользователей заявили, что просто установив последние обновления на компьютер с Windows 10, ошибка исчезла.

• Зайдите в меню настроек.
• Выберите Обновление и безопасность.
• Щелкните Проверить наличие обновлений.
• После установки обновлений перезагрузите компьютер.

• На вашем компьютере перейдите к диску C.
• Выберите Windows.
• Перейдите в SoftwareDistribution.
• Выберите DataStore.
• Щелкните DataStore.edb.
• Удалите DataStore.edb.
• Перезагрузите компьютер.

Решение 1. Войдите в правильную учётную запись Microsoft

Как правило, код ошибки 0x803F8001 указывает на то, что приложение отсутствует в учётной записи пользователя. Проблема часто возникает из-за того, что многие игры привязываются к разным аккаунтам, или учётная запись Microsoft не синхронизирована с приложением Xbox. Поэтому иногда происходит путаница, особенно, если недавно был изменён адрес электронной почты, привязанный к профилю.

1. Откройте Microsoft Store и загрузите приложение Xbox Console Companion.
2. Если вы вошли в систему автоматически, выйдите из неё, нажав «Настройки»> «Выйти».
3. Зайдите в свой аккаунт приложения Xbox, и убедитесь, что вход произошёл с той же учётной записи, что и в Microsoft Store.
4. Запустите приложение Xbox Console Companion и войдите в систему под тем же аккаунтом, который использовался при покупке Minecraft.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

1. Нажмите правой кнопкой мыши по значку Windows (левый, нижний угол экрана).
2. Выберите Панель управления, и перейдите в раздел Устранение неполадок.
3. Далее проследуйте Система и безопасность > Центр обновления Windows.
4. В следующем окне нажмите Далее, и дождитесь окончания диагностики.

Решение 3. Обновите Windows

Если вы используете устаревшую версию Windows (ниже версии 17134.0), то у вас не получится запустить Майнкрафт. Следует обновить до последней версии не только систему, но и установить все необязательные обновления.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows и перейдите в Панель управления.
2. Выберите раздел Центр обновления Windows и Проверьте наличие обновлений.
3. Дождитесь, пока обновления будут загружены и установлены.
4. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить Minecraft ещё раз.

Решение 4. Сброс настроек приложения Minecraft

Как это сделать:

1. Введите %AppData% в строку поиска Windows и нажмите Enter.
2. Перейдите в папку Minecraft и найдите файл options.txt
3. Удалите его (Shift + Del), чтобы сбросить настройки приложения.
4. Попробуйте запустить игру.

Решение 5. Переустановите Майнкрафт

Инструкция по переустановки:

1. Нажмите ПКМ по значку Windows, и выберите Панель управления.
2. Перейдите в раздел Программы и компоненты.
3. Найдите в списке Minecraft, и удалите его.

1. Затем введите %AppData% в поиске Windows и нажмите Enter, чтобы найти папку с игрой, как в предыдущем варианте.
2. Удалите папку Minecraft.
3. Теперь откройте Microsoft Store и снова установите приложение.

Решение 6. Сбросить Microsoft Store

Если ничего из выше перечисленного не помогло, можно попробовать сбросить Microsoft Store.

Читайте также:

  
• Как отключить рекламу в телеграм
  
• Как скачать музыку с вк без приложений
  
• Как запустить приложение в виртуальной машине
  
• Приложение найсхеш не работает на телефоне
  
• Как приложение клевер обновить