В вайбере не работает микрофон
Приложение Viber для ПК довольно сырое, и в нем иногда проскакивают проблемы. Одни из самых частых проблем – нерабочие микрофон или наушники/динамики. В этой статье мы поговорим о том, что нужно делать для решения программной проблемы, и о том, как диагностировать механические повреждения устройств, после чего следует обратиться к специалисту.
Проблемы с микрофоном в Viber
Простая диагностика проблемы с микрофоном
Чтобы проверить работает ли ваш микрофон, позвоните любому человеку, который 100% пользуется целыми наушниками или динамиком. Если при разговоре с ним все пройдет нормально, но с другим вашим собеседником появятся проблемы с передачей звука, то подобная проблема – это лишь неполадки у другого человека.
Неверный микрофон в настройках
Если тест не пройден, и у другого человека проявилась точно такая же проблема, то, возможно, были выставлены неправильные автоматические настройки в программе Viber. Чтобы это проверить и решить, нужно совершить несколько действий:
Неправильные драйвера
В случае, если вашего микрофона среди устройств ввода не оказалось, возможно, у вас неправильно установлены драйвера разъемов материнской платы, южного моста или самого микрофона. Для этого поищите свежие драйвера ваших устройств на официальных сайтах производителей, после чего займитесь их переустановкой.
Проблема с динамиками/наушниками в Viber
Неправильные динамики/наушники в настройках
- Среди верхних пунктов меню найдите и выберете «Параметры»;
- Откроется дополнительное меню, в нем выберете пункт «Аудио и видео»;
- Проверьте ползунок «Громкость». Если он полностью серый, то стоит его немного подвинуть, ведь в таком положении динамики не воспроизводят голос собеседника;
- Если это не сработало, найдите пункт «Выход». В нем нужно заменить «Устройство по умолчанию» на ваши наушники или динамик.
Неправильные драйвера
Возможно, наушники могут не определяться и не появляться в программе Viber из-за неправильных драйверов южного моста, разъемов материнской платы и самих наушников или динамиков. Чтобы решить эту проблему найдите драйвера для своих устройств на официальных сайтах производителей и переустановите их. Перепроверьте наличие своих устройств в настройках программы.
Общая проблема – механические повреждения
Если ничего из перечисленных способов не помогло – готовьтесь к худшему, а именно к техническим повреждениям своих устройств или компьютера.
Если они оказались рабочими, то лучше всего проверить работоспособность разъемов вашего ПК. Для этого возьмите рабочие наушники или микрофон, подключите их к ранее используемым разъемам вашего компьютера. Дальше, подключите свои устройства к разъемам материнской платы или к разъемам корпуса, если использовали разъемы материнки. Если и те, и другие разъемы не работают, то возможна поломка южного моста (или самих разъемов). Если поломались только используемые разъемы, то можно использовать разъемы корпуса или материнской платы, которые вы не использовали. А лучше обратиться к мастеру.
Что делать, если в Вайбере не работает микрофон? Этот вопрос задают многие пользователи, так как такие сбои случаются. Хоть и не очень часто. Сейчас мы перечислим основные способы исправления ситуации. Начнем с самого простого и понятного.
Обновление мобильного приложения
Почему не работает микрофон в Вайбере на Андроид? Чаще всего это связано с тем, что используется устаревшая версия приложения. Если так, то ее нужно обновить. Возможно, тогда все придет в норму. Процесс займет не очень много времени.
Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она:
- На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
- Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».
Полная переустановка мобильного приложения
Итак, если предыдущий вариант не помог, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.
На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи CCleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет.
- Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Еще один вариант
Часто бывает так, что микрофон не работает по причине «кривой» новой версии приложения. Это говорит о том, что разработчики сделали что-то не то. И поэтому мессенджер не работает так, как нужно. Отсюда и проблема с микрофоном.
Сделать здесь ничего нельзя. Остается только ждать, пока разработчики выкатят обновление с исправлениями. Обычно это происходит очень быстро, если о проблеме им известно. Примерно через день-два все должно заработать.
Проблемы с микрофоном на компьютере
Обновляем драйверы на ПК
Что делать, если не работает микрофон в Вайбере на компьютере? Первым делом нужно обновить звуковые драйверы. Часто проблема кроется именно в них. Для обновления лучше использовать встроенные инструменты Windows.
Если вы раньше никогда ничем подобным не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
- Кликаем правой кнопкой мыши по значку «Пуск» в панели задач. Появится контекстное меню, в котором нужно щелкнуть «Диспетчер устройств».
- Далее в списке установленного оборудования ищем «Аудиоустройства» и открываем ветку. Здесь находим наименование звуковой карты и кликаем по нему правой кнопкой мыши. В появившемся меню выбираем «Обновить драйвер».
- Появится окошко, в котором нужно выбрать «Автоматический поиск драйверов».
После этого система начнет поиск актуальных версий на серверах Microsoft. Как только драйвер установится необходимо перезагрузить компьютер. Проверять работоспособность Viber можно только после рестарта.
Переустанавливаем программу на ПК
Если предыдущий вариант не помог, то придется полностью переустановить программу. Вероятно, в ней произошел какой-то сбой. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка. Так будет правильнее.
Сначала займемся удалением. Для этого мы будем использовать встроенные возможности Windows. Это наиболее правильный способ. Вот подробная инструкция с четким алгоритмом действий, которая точно поможет.
Теперь дожидаемся деинсталляции мессенджера и перезагружаем компьютер. Рестарт обязателен. Уже после повторного запуска можно будет приступать к новой установке. Вот соответствующая инструкция по этому поводу.
- Скачиваем последнюю версию установочного пакета с официального сайта по этой ссылке.
- Запускаем скаченный файл.
- Появится главное окно инсталлятора. Здесь нужно просто нажать на кнопку «Установить».
Вот и все. Теперь Вайбер точно должен работать нормально. Если дело было именно в программном сбое. Однако статистика говорит, что чаще всего проблема именно в этом. Так что с высокой долей вероятности данная процедура поможет.
Почему в Вайбере меня не слышит собеседник? Проблема может быть как в мессенджере, так и в используемом устройстве. Разберемся, почему не слышно собеседника по Вайберу на компьютере и телефоне, как избавиться от проблемы.
Проблемы со звуком в Вайбере
Обычно Viber работает стабильно и без ошибок, однако никто не застрахован от появления проблем . Если не слышат в Вайбере во время звонка, нужно проверить не только настройки микрофона, но и скорость интернета, установленную версию мессенджера. Причиной может быть также механическая неполадка микрофона или ограничение звука на уровне операционной системы.
Обратите внимание. Если не получается решить проблему самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки Viber.
Почему плохо слышно во время разговора на телефоне
Чаще всего через Вайбер звонят по телефону. С помощью мессенджера можно сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, если во время беседы пропадает звук или вовсе не слышно собеседника:
- скорость интернет-подключения;
- работоспособность динамиков и микрофона;
- версию установленного мессенджера;
- разрешения в операционной системе на использование микрофона и динамиков.
Важно. Перед началом проверки перезагрузите мобильное устройство. Если это не помогло, приступайте к поиску проблемы.
Проверка интернета
Основной причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник, является нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов, для этого потребуется любой браузер и не более минуты свободного времени.
Как проверить скорость мобильной сети в телефоне:
2. Тапните по клавише «Начать», дождитесь окончания проверки.
Информация о скорости представлена в Mbps, для стабильной работы значение не должно быть ниже 10-15 Mbps. Значение ping – чем меньше, тем лучше.
Если нет соединения с интернетом или скорость низкая, во время звонка можно услышать эхо, артефакты. Зачастую речь прерывистая или слишком тихая.
Совет . Подключите устройство к сети WiFi. Так можно сэкономить интернет-пакеты и добиться высокой скорости подключения.
Если подключение отсутствует – проверьте остаток денег на счете SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным при нахождении в подвале, районе с плотными застройками или при удаленности от населенного пункта.
Устаревшая версия Viber
Проблема «меня не слышно в Вайбере», может встречаться из-за устаревшей версии мессенджера. Для исключения ошибки достаточно обновиться до последней сборки, сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет, это зависит от модели телефона.
После обновления рекомендуется перезапустить устройство. Временные файлы удалятся, и Вайбер заработает без ошибок.
Проблема в гарнитуре или микрофоне
Если Вайбер хорошо работает только с наушниками, а без них во время разговора плохо слышно собеседника – возможно, сломан динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую и Вайбер тут не причем.
Совет. Прибавьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Сделать это можно во время разговора. Зачастую громкость снижена, поэтому собеседника слышно плохо.
Сбились настройки разрешений
Почему в Вайбере перестал работать микрофон, при этом звук из динамиков есть? Дело может быть в разрешениях, которые нужны операционной системе для полноценной работы приложения. Разрешения запрашиваются при установке и первом запуске Viber, если они сбились или не были предоставлены, во время использования возможны ошибки.
Приложение Viber для ПК довольно сырое, и в нем иногда проскакивают проблемы. Одни из самых частых проблем – нерабочие микрофон или наушники/динамики. В этой статье мы поговорим о том, что нужно делать для решения программной проблемы, и о том, как диагностировать механические повреждения устройств, после чего следует обратиться к специалисту.
Проблемы с микрофоном в Viber
Простая диагностика проблемы с микрофоном
Чтобы проверить работает ли ваш микрофон, позвоните любому человеку, который 100% пользуется целыми наушниками или динамиком. Если при разговоре с ним все пройдет нормально, но с другим вашим собеседником появятся проблемы с передачей звука, то подобная проблема – это лишь неполадки у другого человека.
Неверный микрофон в настройках
Если тест не пройден, и у другого человека проявилась точно такая же проблема, то, возможно, были выставлены неправильные автоматические настройки в программе Viber. Чтобы это проверить и решить, нужно совершить несколько действий:
Неправильные драйвера
В случае, если вашего микрофона среди устройств ввода не оказалось, возможно, у вас неправильно установлены драйвера разъемов материнской платы, южного моста или самого микрофона. Для этого поищите свежие драйвера ваших устройств на официальных сайтах производителей, после чего займитесь их переустановкой.
Проблема с динамиками/наушниками в Viber
Неправильные динамики/наушники в настройках
- Среди верхних пунктов меню найдите и выберете «Параметры»;
- Откроется дополнительное меню, в нем выберете пункт «Аудио и видео»;
- Проверьте ползунок «Громкость». Если он полностью серый, то стоит его немного подвинуть, ведь в таком положении динамики не воспроизводят голос собеседника;
- Если это не сработало, найдите пункт «Выход». В нем нужно заменить «Устройство по умолчанию» на ваши наушники или динамик.
Неправильные драйвера
Возможно, наушники могут не определяться и не появляться в программе Viber из-за неправильных драйверов южного моста, разъемов материнской платы и самих наушников или динамиков. Чтобы решить эту проблему найдите драйвера для своих устройств на официальных сайтах производителей и переустановите их. Перепроверьте наличие своих устройств в настройках программы.
Общая проблема – механические повреждения
Если ничего из перечисленных способов не помогло – готовьтесь к худшему, а именно к техническим повреждениям своих устройств или компьютера.
Если они оказались рабочими, то лучше всего проверить работоспособность разъемов вашего ПК. Для этого возьмите рабочие наушники или микрофон, подключите их к ранее используемым разъемам вашего компьютера. Дальше, подключите свои устройства к разъемам материнской платы или к разъемам корпуса, если использовали разъемы материнки. Если и те, и другие разъемы не работают, то возможна поломка южного моста (или самих разъемов). Если поломались только используемые разъемы, то можно использовать разъемы корпуса или материнской платы, которые вы не использовали. А лучше обратиться к мастеру.
Читайте также: