В приложении вайбер снова произошел сбой что делать андроид самсунг

Обновлено: 06.01.2025

Почему вайбер не активируется. причины проблемы и что делать

Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:

А что, если не приходит код активации Viber? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:

Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.

Статистика Ping для 87.250.250.242:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 10мсек, Максимальное = 11 мсек, Среднее = 10 мсек

Статистика Ping для 87.250.250.242:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 95мсек, Максимальное = 95 мсек, Среднее = 95 мсек

Но критично ли это на мобильном устройстве?

Причина третья: вайбер в сети, но этого не видно

По умолчанию Вибер располагает двумя сетевыми статусами. В обозначенных выше случаях под номером (или именем) абонента будет значиться надпись «в сети», в остальных ситуациях будет отмечено, когда собеседник был в сети последний раз.

Тем не менее, существует возможность скрывать свой сетевой статус от глаз посторонних. Первый способ кроется в специальных настройках конфиденциальности приложения.

Больше про Хуавей: Разбираемся в ноутбуках Honor: чем отличаются модели и как выбрать нужную

Предложенный выше материал дал всю необходимую информацию о том, как работает сетевой статус – и о том, как им можно пользоваться. Зная больше о функционале приложения, каждый читатель сможет использовать его с куда большей пользой для себя.

Ошибка установки

Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.

Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:

сбоя подключения к Интернету;
несовместимости скачиваемой версии с устройством;
отсутствием необходимого места в памяти гаджета;
загрузкой программы из ненадежного источника.

Скачивать программу только из официальных источников:
1. Google Play для Android;
2. App Store для iPhone;
3. официальный сайт для ПК.
Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы.

Причина вторая: viber функционирует в фоновом режиме

Тем не менее, упомянутый сетевой статус может присутствовать и в том случае, если приложение запущено в фоновом режиме (не отображается на экране мобильного гаджета, свернуто на рабочем столе). В этих случаях вашим собеседникам все равно будет показывать, что Вайбер в сети. Что это значит?

Возможны и исключения – например, при использовании смартфонов на платформе MIUI с базовыми настройками сохранения заряда батареи. При переходе в фоновый режим Вибер будет отключаться от интернета автоматически, если вы не зададите в настройках телефона обратное.

Распространенные причины и их устранение

Теперь перейдем к разбору частных случаев.

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неполадки на телефоне

Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):

Причина первая: viber активен

Сетевой статус «в сети» будет работать всегда, когда приложение активно (отображается на экране мобильного телефона или открыто в виде окна на персональном компьютере). В данном конкретном случае быстрая связь с интересующим адресатом гарантирована практически на сто процентов.

Если вы находитесь за границей, а телефон использует режим «Роуминг» или по другой причине на смартфон не приходит подтверждение, то активацию можно провести с помощью звонка.

Для этого после ввода номера выберите функцию «Запросить звонок». Через несколько секунд вам должны позвонить со службы поддержки.

Некоторые версии проводят активацию, перейдя по указанной ссылке. В таком случае код вводится автоматически и через пару секунд приложение готово к использованию.

Как видим, причин, по которым вайбер может не активироваться, много. А также, причин, почему не устанавливается вайбер на телефон также много. Однако их львиную часть вы можете решить самостоятельно. Обращаться в службу поддержки необходимо только в последнем случае.

Блокировка за спам администрацией viber

Отсутствие уведомлений
Больше про Хуавей: Как перенести приложение на sd-карту памяти на Android - Huawei Devices
Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:
1. Зайти в «Настройки» телефона / «Приложения».
2. Отыскать «Вайбер» и кликнуть по нему.
3. Нажать на ссылку «Память».
4. Очистить кеш.
Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.

Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:
1. Запустите программу.
2. Далее сделайте переходы: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, где можно отрегулировать настройки оповещений.
Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:

Конфликт новой версии с телефоном

С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).

Эту проблему способны решить только разработчики.

Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):
- Зайдите в «Настройки» телефона.
- Выберите пункт «Приложения» / «Viber».
- Нажмите на «Очистить кеш» и «Удалить обновления».
- Перезагрузите гаджет.
Устранение проблем после обновления

Теперь удаление приложения:

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

Нельзя создать резервную копию

Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:
- низкой скоростью передачи данных, тогда придется подключить вайфай или подождать стабильного соединения 4G от мобильного Интернета;
- отсутствием доступа к облаку (iCloud для айфона и Google диск для андроида).
Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.
1. Запустите Вайбер.
2. Щелкните на шестеренку в правом верхнем углу / «Настройки».
3. В графе учетная запись найдите ссылку «Запускать Viber при загрузке системы» и уберите рядом с ней галочку.
Не работает микрофон

Это может быть вызвано:
- сбоем настроек;
- несовместимостью ПО смартфона и версии мессенджера;
- поломкой оборудования на гаджете.
Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.
- перезагрузка мобильника;
- обновление приложения;
- поход к мастеру.
Заключение

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.

Ошибка 495: файл не найден

Не загружается анимация

Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.
1. Проверьте соединение Интернет. Если оно слабое, низкая скорость не позволяет файлам загрузиться.
2. Удалите кеш (см., как это сделать, в пункте статьи о проблемах получения уведомлений).
3. Переустановите программу.
4. Проверьте путь к папке Viber на вашем гаджете. Он не должен содержать русских букв.
Не приходят уведомления

Не работают звонки

Сложности со звонками решаются предельно просто:

Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.

Не работает вайбер после обновления

При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:

Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.

Невозможно звонить

Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.
Больше про Хуавей: Как на Xiaomi восстановить imei. - MIUI помощь - Mi Community - Xiaomi
Типичные решения проблем
- Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
- Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
- Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
- Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.
Технические работы на серверах viber

Куда обращаться при нестандартной ситуации

Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:

Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.

Не работает звук

Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:
- работоспособности динамиков на компьютере, смартфоне, планшете;
- выборе правильного уровня громкости;
- отсутствии запретов на использование динамиков или выключения звука.
Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.

Ошибка подключения к сервисам

Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.

Не работает viber на компьютере

Если мессенджер не работает на компьютере, следует:
1. Открыть диспетчер задач.
2. Перейти во вкладку со службами и приложениями.
3. Найти в перечне мессенджер.
4. Запретить автоматическое включение программы при запуске Windows.
5. Сохранить изменения.
Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.

Неудачное обновление

Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы).
так это провайдер твоего компа соблюдает указания Роскомнадзора
если кратко, банятся целые сети адресов, под раздачу попадают все подряд, телеграмм живее всех живых.

Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).

Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.

Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.

Не работает микрофон в вайбере

При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:
1. Убедиться в исправности и корректности их работы (в сторонних сервисах).
2. Посетить настройки и снять ограничения доступа сторонних программ к микрофону и камере.
3. Проверить правильность настроек мессенджера.
Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Проблемы с вайбером сегодня

Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:
1. С плохой связью.
2. Сбоями на сервере.
3. Некорректно установленными обновлениями.
4. Отсутствием нужных компонентов.
Ошибка на экране контактов viber

При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:
- неправильно установленным обновлением;
- неверно проведённой регистрацией;
- сбоями в работе сервиса.
Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.

Айфоне
- в официальном магазине App Store;
- в Google Play;
- на сайте компании.
После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

Не работает магазин стикеров

Проблема с анимациями

Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:
- в стабильности интернет-соединения (наиболее распространённая причина возникновения неполадок);
- проверить путь к папке с системным файлом Viber (недопустимы русские буквы).
В остальных ситуациях требуется переустановка программы.

Ошибка обновления

Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.

Технические работы

Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.

Сбой на сервере

Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.

Не включается камера

Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:
1. Перейдите в настройки гаджета / «Приложения».
2. Выберите «Вибер».
3. Кликните графу «Разрешения» и переместите рычажок на «on» рядом с «Камера».
Рейтинг самых частых проблем

Почему не работает вайбер на телефоне?

Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:
- интернет-соединение;
- наличие обновлений и корректность их установки;
- общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.
Андроид

Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Активация viber. пошаговая инструкция

Как происходит в Вайбере регистрация? Зарегистрироваться в Viber можно за несколько минут. Это простой мессенджер, который не требует ввода большого количества информации.

Что делать, если не работает вайбер?

Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.

При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать ошибка в Viber. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.

Viber — это на сегодняшний крайне популярный мессенджер для андроида. Основная функция вайбера — это бесплатные звонками и обменом СМС между юзерами, которые пользуются этой замечательной программой. У многих пользователей часто вылазят ошибки в работе Viber, которые мешают, а то и вовсе не дают общаться. Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Если Viber для андроид перестал звонить и выдает ошибку через какое-то время работы, такую проблему можно разрешить несколькими вариантами, которыми мы сегодня и поделимся с Вами в этой статье.
Смотрите также: Подробнее об программе Едадил — акции в магазинах
Чтобы Вайбер работал без ошибок соединения, для комфортной работы требуется следующие параметры смартфона или планшета:

Требования для работы Viber на телефоне:

Android – Viber 3.0, или выше
iPhone – Viber 3.0, или выше
Blackberry – Viber 2.4 или выше
Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 или выше
Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет требований.
Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi

Для смартфонов же требуется:

Viber версии 5.0 и выше.
Adnroid 4.0 и выше.
Фронтальная камера с 1,3 мегапикселей или выше.
Оперативной памяти 1,5 Гигабайт или больше!.

Если Ваш смартфон не подходит под эти параметры, то видеозвонок НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !

Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?

Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.

В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?

Общие советы по решению проблем:

1. Перезагрузите смартфон;
2. Отключитесь от сети (Wi-Fi) и проверьте наличие интернета;
3. Если пункты 1. 2. не помогли, удалите и установите заново Viber.
4. Возможно проблемы у Вашего провайдера либо на серверах Viber. Нужно просто подождать все не восстановится у них на серверах.
5. Возможно Ваш номер и вовсе заблокировали.

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
- при установке;
- после обновления;
- после установки дополнительного софта.
Ошибка при установке
Смотрите также: Как уберечь себя от утери девайса и вернуть пропавший смартфон
Ошибка после обновления

Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:

Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:
- перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
- проверить доступ к сети;
- удалить Вайбер, после чего установить его заново.
В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.

Проблема на стороне сервиса

Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.

Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.

Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.

Приложение viber

Искать решение проблем работы Вайбера нужно в настройках.

Распространенные причины, по которым не работает Viber

Чаще всего пользователи совершают ошибки во время установки, из-за чего и возникают баги.
В настройках могли быть пропущены пункты, где указаны динамики, микрофон и т.д.
На телефоне
1. Сбои при подключении к интернету.
2. Несовместимость последней версии приложения с гаджетом.
3. Нехватка свободного места.
4. Скачивание софта с пиратского ресурса.
Еще одной частой причиной неправильной работы софта является некорректная регистрация. Профиль в мессенджере автоматически привязывается к номеру телефона, однако иногда он может не распознаваться программой. В таком случае стоит заново вставить сим-карту в телефон и перезагрузить его. Но ошибка может быть вызвана отсутствием подтвержденного статуса – тогда нужно заново запросить код для авторизации. Вам позвонит робот, и автоответчик назовет пароль.

Иногда мессенджер не получает последних обновлений, перестает корректно работать, не открывается. В таком случае необходимо посмотреть страницу приложения в магазине, где вы его скачали (в нем всегда появляется предупреждение о выходе нового патча). Если там нет уведомлений, то придется переустановить программу.

Когда перестают приходить уведомления, нужно удалить кеш-файлы. Чаще всего ошибка возникает из-за переизбытка временных данных, которые автоматически сохраняются при открывании диалогов и других действиях. Инструкция по очистке:
Также читайте: Что делать при сбое активации Viber на «андроиде» или «айфоне»
Если не включается микрофон, необходимо проверить его работоспособность. Для этого подойдет диктофон. Неполадки и варианты их устранения:
1. Голос не записывается. Смартфон придется нести к специалисту, который заменит деталь или проведет полную переустановку системы.
2. Вы услышали себя. Нужно посмотреть настройки программы. В разделе есть 2 строки, где указаны устройства для вывода и ввода звука. Они должны быть заполнены.
1. Перезагрузкой телефона.
2. Переустановкой софта.
3. Подключением наушников.
4. Сбросом настроек микрофона.
Если не создается резервная копия диалогов и файлов на телефоне, нужно проверить:
1. Скорость интернета. Если она слишком низкая, то копия не сможет загрузиться.
2. Есть ли доступ к облачному хранилищу. В настройках нужно указать адрес отправки файлов.
Чтобы подключить облако, нужно:

На компьютере

На компьютере регулярно возникают проблемы с работой камеры. Ошибка связана с тем, что после установки софта пользователь не дал приложению полного доступа к устройству. Дать разрешение можно в настройках программы. После этого она начнет автоматически включаться во время разговоров.

На компьютере часто возникают проблемы с камерой.

Алгоритмы иногда рассматривают слишком высокую активность в чатах как спам, из-за чего накладывают ограничения.

В таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Оператор объяснит причину наказания. Постоянный бан дается редко, поэтому можно просто подождать истечения срока действия штрафа. В крайнем случае всегда можно создать второй профиль с новым номером телефона.

Что делать, если глючит и не загружается мессенджер

Полезные советы и общие рекомендации

Чтобы софт работал качественно и стабильно, необходимо придерживаться ряда правил:
1. Освобождать место на жестком диске от лишних программ и файлов.
2. Не регистрироваться через приложение мессенджера, а делать это через официальный сайт.
3. Не изменять настроек.
4. Дать полный доступ к камере и микрофону после установки.
5. Вовремя получать пакеты с обновлениями.
6. Скачивать мессенджер только из официальных магазинов.
7. Регулярно удалять кешированную информацию.
Также читайте: Как пользоваться секретным чатом Viber - как создать, открыть или восстановить удаленный
Кроме того, когда вы сталкиваетесь с ошибками, всегда нужно писать письмо в службу поддержки. Это поможет разработчикам мессенджера оперативно исправлять неполадки, чтобы с ними не столкнулись другие пользователи.

Обзор

Идеальная работа мобильных приложений может быть омрачена возникающими время от времени ошибками. Особенно обидные – те, что тормозят и прерывают работу мессенджеров. Неожиданный сбой чата во время переписки, безусловно, абонента не обрадует. Сегодня поговорим о причинах «глюков» и выведем план действий для случая, когда в вайбере произошла ошибка.

Почему останавливается Вайбер

Если приложение вайбер остановлено, значит, система вашего смартфона работает некорректно. Тому может способствовать ряд причин, первая из них – недостаток памяти на устройстве.

Помимо остановки приложения, пользователь будет замечать общую заторможенность смартфона.

К счастью, неприятность поправима, достаточно лишь почистить хранилище и удалить ненужные файлы. Начать следует с приложений, которыми вы не пользуетесь. Перейдите в общее меню, зажмите иконки программ, которые не нужны, и кликните по надписи «Удалить».

Вторым шагом будет очистка галереи. Заходим в нее и удаляем ненужные фото и видео, перезагружаем телефон, открываем вайбер. Если проблема была в перегруженности информацией, то после чистки все вернется на круги своя.

Периодические «вылеты»

В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.
1. Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
2. Листаем и находим пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
3. Нажимаем на значок Viber, кликаем «Остановить».
4. Выходим в главное меню, жмем на иконку вайбера, запуская тем самым приложение.
Ошибка регистрации

Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.

Неполадки возникают и в момент регистрации. Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера).

Нелишним будет проверить правильную установку сим-карты в телефоне.

Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.

Очистка кэша

Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:
1. Заходим в меню «Настройки».
2. Кликаем по пункту «Приложения».
3. Ищем вайбер, нажимаем на него, выбираем кнопку «Очистить кэш».
Обновление мессенджера

Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:
1. Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
2. Вбиваем в поисковике «Viber».
3. Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
4. Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.
Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.

Антивирус

Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.

Диспетчер приложений

В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:
1. Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
2. Выбираем пункт «Кэшированные данные», зажимаем и подтверждаем удаление.
3. Нажимаем на «Прочие файлы» / Вайбер.
4. Удерживаем значок / «Удалить».
5. Переходим в плей маркет или апстор, загружаем мессенджер повторно.
6. Вводим данные и выполняем подключение. После этого бесперебойная работа должна возобновиться.
Установка предыдущей версии

Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:
1. Заходим на официальный сайт программы, выбираем версию, подходящую вашему устройству (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
2. Скачиваем программу (предварительно удалив старую и сделав резервную копию) и устанавливаем ее.
В ближайшие пару недель старайтесь не обновлять версию.

Важно: если после попытки установить предыдущую версию программы мессенджер выдает ошибку, сначала удалите виджет, а затем попытайтесь скачать приложение Вайбер на Андроид еще раз. После деактивации, перед новой инсталляцией, желательно перезагрузить устройство. Также, как советуют разработчики, при повторной ошибке подождите несколько минут или часов. После этого приложение Вайбер скачать бесплатно на телефон Андроид, Айфон, Виндовс можно с официального сайта или соответствующих сервисных магазинов.

Перезагрузка телефона

Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.

Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.

Читайте также: