Приложению не удалось инициализироваться ошибка при разборе файла сбис
Эта ошибка появилась при открытии внешней обработки СБИС (файл Sbis1C_UF.epf). После обновления конфигурации 1С УТ 11.4.
При входе в личный кабинет открывается «Протокол проверки установленных ini-файлов» и блокируются переходы по разделам.
Текст следующего содержания:
Описание ошибки (таблица доступных реквизитов): Не найден справочник: "Справочник.НоменклатураПоставщиков". (Справочники)Не найден справочник: "Справочник.НоменклатураПоставщиков". (Справочники) Не найден справочник: "Справочник.НоменклатураПоставщиков". (Справочники)
Возможные действия по исправлению
- Загрузите обновленную версию обработки Sbis1C_UF (на момент проверки — 2.42.3).
- Если настройки обработки не изменялись, выделите файл конфигурации в правом столбце. Нажмите на стрелку влево. После выделите данный файл «Конфигурация» слева и нажмите на стрелку вправо. Далее по кнопке «Проверить настройки».
- В меню «Настройка файлов — Конфигурации» выберите последнюю доступную конфигурацию, соответствующую вашей 1С. Например, у клиента была применена « Управление торговлей, редакция 11, версия 11.4.13.209 и выше ».
- Нажмите на три точки в правой колонке, рядом с «Выбранные настройки Пользовательские», создайте новое подключение. После этого, по центру на стрелочку вправо (установятся все настройки).
- Сохраните изменения.
✅ После применения новых настроек под вашу конфигурацию вы увидите: «Ошибок в ini-файлах не обнаружено». Значит все сделали правильно. 🤗
Если не получается или возникают сложности, обратитесь на линию поддержки пользователей СБИС .
⚡ Наши программисты 1С тоже готовы помочь. Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте . Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.
Для установки корневого сертификата необходимо:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
- В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
- После запуска Мастера установки нажать Далее.
- Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
- Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
- Нажать Готово.
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
- КриптоПро CSP;
- КриптоПро OCSP Client 2.0;
- КриптоПро TSP Client 2.0.
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.
Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе
Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.
Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.
Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:
После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.
Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7
При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.
Причина 3: USB-порт работает некорректно
Причина 4: носитель неисправен
Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.
Почему выходит ошибка при создании подписи
Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:
- элемент не найден;
- не удалось построить цепочку сертификатов.
Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.
Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.
Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП
- перезагрузите компьютер;
- присоедините носитель ключа электронной подписи;
- повторите подписание документа.
Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.
Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:
Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «Корневые сертификаты», а пошаговый процесс выглядит так:
В нужном сертификате нажать «Установить».
В мастере импорта сертификатов нажать «Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «Обзор».
В открывшемся списке выбрать «Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «ОК» и «Далее».
Нажать «Готово», а затем подтвердить установку.
Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.
Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.
Причина № 1. В компьютер не вставлен носитель с сертификатом электронной подписи
Вставьте в компьютер носитель с сертификатом электронной подписи. Повторно нажмите кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату».
Причина № 2. Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP
Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае вставлять сменный носитель не требуется.
- Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
- Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей на вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»).
Если в списке установленных считывателей вашего нет, то добавьте его (нажмите «Добавить»). - Просмотрите сертификат на вашем носителе.
Если сертификат не просматривается, то попробуйте просмотреть его на другом рабочем месте, где также установлена СКЗИ КриптоПро CSP. Если там доступен для просмотра, значит переустановите у себя СКЗИ, если не просматривается и там, значит ключ ЭП испорчен, нужно получать новый.
Причина № 3. Электронная подпись повреждена
Если сертификат электронной подписи расположен на дискете, то не забудьте проконтролировать, в каком положении находится затвор защиты от записи.
- Запустите консоль КриптоПро CSP — выполните «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
- Проверьте работоспособность электронной подписи путем ее копирования на другой сменный носитель или реестр (на вкладке «Сервис» нажмите «Скопировать контейнер» и пройдите мастер).
Если скопировать не удалось, то электронная подпись физически повреждена.
Причина № 4. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи
Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторно нажмите кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату».
При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.
Установите криптопровайдер
Чтобы ЭП работала на вашем компьютере, необходимо особое программное обеспечение — криптопровайдер. Его также называют СКЗИ — средство криптографической защиты информации. Это модуль, который отвечает за безопасное шифрование данных. Без него подписать и защитить документ не получится.
Важно, чтобы на ПК был установлен только один такой модуль. Несколько криптопровайдеров конфликтуют между собой и не дают пользоваться ЭП.
Приобретая лицензию СБИС, вы автоматически получаете лицензию криптопровайдера КриптоПро. СБИС предложит установить его при первом использовании ЭЦП. Следуйте инструкции по установке, а затем перезагрузите компьютер.
Если у вас нет лицензии СБИС, установите один из сторонних криптопровайдеров, соответствующих ГОСТу. Например, КриптоПро или ВипНет. Если боитесь настраивать программу самостоятельно, можно обратиться к нашему менеджеру — он поможет.
Заметим, что подпись, выпущенная на одном СКЗИ, не будет работать на других. Поэтому, если собираетесь использовать несколько разных систем на одном компьютере (например 1С-отчетность и СБИС), сообщите об этом специалистам по установке и выпуску ЭЦП. Они подберут и настроят СКЗИ так, чтобы не было конфликтов.
Защитите электронную подпись
Важно надежно спрятать ключ ЭЦП. Чтобы воспользоваться им только владелец. Не храните электронную подпись на обычной флешке.
Иначе любой, у кого окажется незащищенная флешка, легко сможет расписаться на документе вместо вас.
Ключ можно хранить:
— в облаке — на сервере УЦ «Тензор». Это позволит подписывать цифровыеые документы в любое время и в любом месте, где есть интернет.
— на защищенном носителе, похожем на флешку. Такие устройства называются «токены», подключаются к компьютеру через USB-порт и работают только после ввода PIN-кода. Самыми популярные варианты — eToken, Jacarta (только с ЭЦП на этом носителе можно работать в системе ЕГАИС ФСРАР), а также российская разработка Рутокен.
Например, чтобы использовать Рутокен и СКЗИ КриптоПро CSP, потребуется установить драйвера и модули поддержки, соответствующие криптопровайдеру:
- Скачайте установочный файл поддержки Рутокен для КриптоПро CSP.
- Установите, следуя инструкциям, и перезагрузите компьютер.
Если возникли сложности с установкой — обратитесь к нашим специалистам, мы поможем всё настроить.
Зарегистрируйте электронную подпись в СБИС
Когда ЭЦП готова к работе, необходимо зарегистрировать её в СБИС — привязать сертификат к конкретному пользователю.
Сделать это можно двумя путями:
- Cотрудники → Электронные подписи → Другие операции → Зарегистрировать имеющуюся
- В карточке сотрудника или карточке организации: Подписи → Другие операции → Зарегистрировать имеющуюся
Выберите из списка нужный сертификат и нажмите «Зарегистрировать».
Варианты решения
Через вкладку «Электронные подписи»
Если конфигурация “Отчетность и ЭДО", в разделе «Подписи» выберите «Другие операции — Зарегистрировать имеющуюся» и далее — сертификат из перечня.
Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.
Когда вы завершите регистрацию, сертификат будет виден в области «Подписи».
Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.
Через карточку сотрудника
- В разделе «Сотрудники» откройте карточку работника.
- Затем на вкладке «Доступ» в поле «Подписи» кликните «Зарегистрировать имеющуюся».
- Выберите сертификат из перечня.
Если у работника больше одной ЭП, он может сам решать, какой сертификат использовать, чтобы подписать документ. Для этого нужно поставить флажок в строке «Сотрудник вправе выбирать, какую подпись использовать».
Через карточку компании
В карточке фирмы зайдите в область «Кто подписывает документы». Кликните , затем «Зарегистрировать» и подберите сертификат из перечня.
Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.
Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.
Читайте также: