Приложение ттк не работает
Давайте разберем вопрос, который интересует пользователей, что делать если не работает интернет ТТК? Бывают сбои с интернет-соединением по локальным или внешним факторам. Внутренние неполадки устраняют самостоятельно пользователей, а внешними занимаются компании.
Проверить возможность подключения ТТК!
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернетаКуда звонить, если не работает интернет от ТТК?
Если возникли сбои по внешним причинам, можно выяснить у провайдера, почему не работает интернет ТТК. Когда не работает интернет от сети ТТК, куда звонить? На сайте ТрансТелеКом обязательно размещен телефон технической поддержки. Причины отсутствия интернет-соединения известны провайдеру ТТК, поскольку он посредник между Сетью и ПК. Провайдер не всегда сообщает заблаговременно о профилактических работах, повреждениях кабелей, неисправностях оборудования.
Проверить возможность подключения ТТК!
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернетаПеред тем как спросить, почему не работает ТТК интернет, убедитесь в наличии положительного баланса на счете в личном кабинете.
Одной из распространенных внешних причин, по которым не работает интернет ТТК, является обрыв проводов, расположенных внутри помещения с подключением к интернет-каналу.
Чтобы точно узнать, почему не работает интернет от ТТК сегодня, необходимо уточнить характеристики канала для обеспечения соединением с Сетью. Если используется канал кабельного типа, осмотрите провода на предмет повреждений с помощью особого оборудования. Проверьте, не потухли ли индикаторы места подсоединения кабеля. Часто они тухнут, когда неисправен провод. При отсутствии навыков, опыта, знаний лучше вызвать специалиста, оставив заявку в службе техподдержки компании.
По каким внутренним причинам может не работать интернет ТТК
ТТК не работает при поломках оборудования. Установить точную причину неисправности без особых знаний не удастся, необходимо проведение диагностики. Наличие технических проблем ухудшает работу внешне исправного оборудования. Проверить работоспособность устройства может диспетчер устройств на РК, доступ к которому можно получить через «Мой компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств». Если вы увидите напротив пункта в списке восклицательный знак в треугольнике желтого цвета, это признак работы оборудования с ограничениями.
Если вы не видите в списке вашего модема, значит, он неисправен. Ограничительный знак демонстрирует неверную установку устройства. В этом случае переустановите драйвер, скачав его с сайта производителя или загрузочного диска.
Если ТТК не подключается, существует вероятность, что причиной являются неверные настройки. Выход в Сеть настраивают перед первым подключением, но случаются ошибки и настройки «слетают». В этом случае необходимо создать новое подключение самостоятельно или при помощи специалистов службы техподдержки.
Проверить возможность подключения ТТК!
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернетаЧто делать, если не работает ТТК через Wi-Fi?
Если не работает интернет ТТК через вайфай, проверьте подключение провода к WAN/Internet. Правильно вставленный коннектор издает щелчок и крепко фиксируется в разъеме. Повторите проверку соединений с входами LAN, с помощью которых в Сеть входят домашние гаджеты через провод UTP. Включите блок питания устройства в электросеть, подождите несколько секунд для запуска. Если ваш роутер не работает или дает сбои, можно его купить с рассрочкой платежа у ТТК.
Когда не работает интернет через роутер ТТК, можно проверить настройки сети в веб-интерфейсе устройства. Проверьте данные для открытия панели управления:
После ввода IP-адреса в строку поиска вам предложат ввести логин и пароль. Эти данные вы найдете на обратной стороне роутера. Затем перейдите в раздел Сеть, откройте WAN в меню слева, выберите PPPoE/Россия PPPoE в выпавшем перечне. Отыщите ваш договор с ТТК, в котором указа логин PPPoE и пароль, позволяющий подключиться к Сети. Сохраните данные, выполните перезагрузку маршрутизатора. Принципы изменения WAN во всех моделях маршрутизаторов аналогичны. Подробную информацию о настройках устройств можно найти в заводской инструкции.
Если эти действия не помогли настроить соединение с интернетом, обращайтесь в службу техподдержки по бесплатным контактным телефонам! Вам всегда помогут опытные специалисты провайдера ТТК!
| № | Элемент | Описание |
|---|---|---|
| 1 | ON / OFF | Кнопка включения/выключения приставки |
| 2 | 5V | Разъем для подключения к сети электропитания |
| 3 | HDMI | Разъем HDMI для передачи на телевизор цифрового видео- и аудиосигнала высокого качества |
| 4 | AV OUT | Разъем для передачт аналогового аудио- и видеосигнала на акустическую систему или телевизор |
| 5 | LAN | Ethernet интерфейс для подключения к сети Интернет |
| 6 | IR | Разъем для подключения выносного ИК -приемника |
| 7 | USB 1 | USB 2.0 для подключения периферийных устройств к приставке: внешних жестких дисков, flash-накопителей, устройств ввода (клавиатура, мышь). Допускается подключение внешних устройств типа USB Hub для увеличения количества одновременно подключаемых USB- устройств |
| 8 | MicroSD | Разъем для подключения MicroSD Card |
| 9 | USB 2 | USB 2.0 для подключения переферийных устройств |
Примеры световой индикации приставки
На главном экране надпись «Не работает интернет»
Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android ELTEX NV711.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
- Меню настройки приставки (Рис. 2)
- Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети (Рис. 3)
- Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
- Выбрать пункт меню «Настройки IP-адреса» и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
- Настройки IP-адреса (Рис. 4).
Необходимо навести выделение белым прямоугольником на надпись «использовать DHCP» и для подтверждения настройки нажать «ОК» на пульте ДУ.
Проверка интернет соединения по WiFi для android ELTEX NV711.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 5)
- Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети. (Рис. 6)
- Для обнаружения списка сетей ползунок включения Wi-Fi интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ). (Рис. 7)
- Выберите название вашей сети и подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ, введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем выделите на виртуальной клавиатуре иконку и нажмите «ОК» на пульте ДУ для подтверждения введенного пароля (Рис. 8)
При удачном подключении можно посмотреть информацию о подключении (Рис. 9)
Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android 4.4.4 ELTEX NV501.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
- Меню настройки приставки (Рис. 2)
- Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
- Выбрать пункт меню Дополнительные параметры и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
- Получение сетевых параметров должно быть настроено в автоматическом режиме. Проставленная галочка DHCP.
- Для подтверждения настройки необходимо выбрать и нажать ОК.
Проверка интернет соединения по WiFi для Android 4.4.4 ELTEX NV501Wac.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 4)
Проверка интернет соединения по кабелю для Android 5.1 SB213.
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 8)
Проверка интернет соединения по WiFi для Android 5.1 SB213
- Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 13)
Надпись на главном экране - «Не можем соединиться с сервером» при запуске приложения.
Нажать кнопку «Домой» ( Возврат в главное меню) на экране должна отобразиться надпись «нажмите ОК для начала просмотра».
Домой (кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)
Домой (кнопка на пульте HOME 9 Возврат в главное меню)
Если возникла надпись «Не работает Интернет» - перейти к «Не работает интернет»
Каналы под замком
Все каналы отображены под замком.
Нажать кнопку 5 HOME
Выбрать раздел «Войти» - ввести логин/пароль от ТВ (прописан в договоре) и нажать кнопку «Войти»
Не все каналы под замком
Нажать на Пульте кнопку «Menu» 9
Нажать на Пульте кнопку "Menu"
Появится список каналов в левой части экрана
Стрелочками "вверх" и "вниз" на пульте перемещаемся на "Доступные каналы"
Нажимаем "ОК" на пульте
После этих действий останутся только те каналы, которые доступны.
При запуске канала, вместо него отображен логотип ТТК, вместо изображения
-
Домой ( кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)
Весь список причин можно разделить на две категории:
- внешние. Не относятся к компьютерной системе. Устранить такой вид неполадок своими руками достаточно сложно. этим занимаются специализированные организации.
- внутренние. Возможно устранить неполадки самостоятельно посредством работы с компьютерной системой.
Внешние причины неполадок
1. Неисправности с провайдером
Самая частая причина возникновения неполадок. Провайдер ТТК это своего рода промежуточное звено между ПК и глобальной сетью. Вся информация полученная из интернет сети обязательно проходит через него. Поэтому, если непонятно причина отсутствия интернет соединения рекомендуем обратиться в службу технической поддержки компании ТраснТелеКом. Чаще всего, устранение неисправностей, является прерогативой провайдера. Неполадки могут произойти из-за неисправного оборудования, поврежденных проводов или даже от технических работ, о которых Вас не уведомили заранее.
Не забудьте проверить наличие денежных средств на балансе. Осуществить эту операцию можно посредством входа в личный кабинет (читать).
2. Обрыв каналов связи
Нередко потухшие индикаторы вещают о неисправностях кабеля или частей для соединения. При отсутствии необходимых знаний и опыта по устранению подобных неполадок рекомендуем обратиться в службу поддержки компании ТТК и оставить заявку на выезд специалиста.
Внутренние причины неисправностей
1. Неисправное оборудование
Если отсутствую специальные знания в области диагностики такого оборудования, то увидеть и устранить причину будет достаточно проблематично. Часто, внутренние технические проблемы, не позволяют функционировать, рабочему на первый взгляд оборудованию, в полную силу.
2. Неверные настройки
Настройка выхода в интернет сеть происходит перед первым подключением, и не требует повторного вмешательства. Но иногда из-за какой либо ошибки настройки сбиваются. В этом случае рекомендуем провести диагностику настроек подключения. Для получения данных обратитесь к провайдеру ТТК. Достаточно пройтись по всем параметрам подключения и сравнить их с инструкцией. Так же возможно создать новое подключение посредством пользования инструкцией.
Рекомендации описанные выше помогут устранить неполадки с интернет соединением самостоятельно. Если восстановить доступ к интернету не удалось, не переживайте. Позвоните по бесплатному номеру телефона в тех. поддержку компании ТТК и консультанты Вам обязательно помогут.
В статье разберемся, почему приставка ТТК не работает, рассмотрим основные причины и приведем шаги, которые необходимо сделать для устранения проблемы. Поговорим о первоначальных действиях, а также дальнейших шагах, позволяющих восстановить нормальную работоспособность устройства.
Что делать
Если не работает ТВ на приставке ТТК, обратите внимание на световую индикацию тюнера. При отсутствии свечения лампочек сделайте следующие шаги:
Если первоначальная проверка не показала проблем, но индикаторы не горят, а приставка ТТК не работает, и не подключается Интернет, несите устройство в ремонт. Во многих случаях может потребоваться замена.
Проблемы с Интернетом
Если световая индикация нормально работает, а приставка ТТК не выполняет свои функции, причиной могут быть проблемы с Интернетом. Сделайте следующие шаги:
- Отключите и включите устройство. Если установить соединение с Интернетом не получилось, на основном экране появляется соответствующая надпись.
- Жмите ОК на пульте, чтобы войти в настройки подключения.
- Войдите в раздел Ethernet. Обратите внимание, чтобы ползунок включения был в крайней правой позиции.
- Выберите меню Дополнительные параметры и жмите ОК на пульте.
- Войдите в меню настроек сетевого интерфейса. Обратите внимание, чтобы сетевые параметры были настроены автоматически. Должна стоять отметка в поле DHCP. Для подтверждения настройки выберите и жмите ОК.
В некоторых моделях приставок ТТК меню может отличаться. Так, если Интернет не работает, и тюнер не показывает ТВ, могут потребоваться такие действия:
- При появлении надписи об отсутствии подключения жмите ОК.
- С левой стороны выберите соединение по WiFi и убедитесь, что оно работает (ползунок находится справа).
- Выберите свою сеть и введите пароль.
Не можем соединиться с сервером
Иногда возникают ситуации, когда перезагружается приставка ТТК, и появляется надпись о невозможности соединиться с сервером при входе в программу. Сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Домой.
- Если появляется надпись Не работает Интернет, жмите на нее.
- В случае, если подключение к Сети имеется, но надпись все равно остается, обратитесь в поддержку.
Каналы под замком
Еще одна проблема, когда на приставке ТТК ТВ не включается телевидение, а все каналы находятся под замком. Сделайте следующее:
- Выберите раздел Войти, введите логин и пароль (указаны в договоре), а далее жмите на кнопку входа.
Если часть каналов работает, но некоторые находятся под замком. Сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Меню.
- Найдите список каналов слева внизу.
- Стрелками вверх и вниз переместитесь на Доступные каналы.
- Жмите ОК на пульте.
При запуске ТВ-канала появляется логотип ТТК, а телевидение не работает
Сложней ситуация, если ТВ не включается на приставке ТТК. Вместо этого появляется надпись с названием логотипа компании. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Домой.
- Кликните на пункт Все приложения в нижней части экрана.
- Выберите пункт Настройки.
Во многих случаях эти действия позволяют вернуть нормальное функционирование, если девайс не работает.
Периодическая перезагрузка
Распространенная ситуация, когда приставка ТТК постоянно перезагружается. Для начала сделайте следующее:
- Убедитесь в качестве контакта тюнера в розетке.
- Проверьте блок питания. Если он выносной, попробуйте его заменить.
- Изучите состояние кнопок включения / отключения на самом тюнере и пульте ДУ. Возможно, кнопки просто заливают, из-за чего и происходит периодическая перезагрузка.
Еще один совет, что делать, если приставка ТТК постоянно перезагружается — обновить программное обеспечение. Этот шаг спасает в ситуации, если устройство по какой-то причине не работает, или возникают иные трудности. Сделайте следующие шаги:
- Скачайте готовый образ обновления в Интернете. Учтите, что желательно прошивать приставку ТТК только официальным софтом, чтобы не слететь с гарантии.
- Распакуйте из архива файл и забросьте его в корневую директорию USB-устройства.
- Подключите флеш-накопитель с ПО к приставке ТТК.
- Включите и отключите тюнер при зажатой кнопке F (находится на задней панели). Удерживайте ее в течение 15 секунд до появления на экране меню запуска.
- Опустите кнопку и дождитесь, пока светодиод перестанет мигать желтым светом.
- Включите / отключите питание. Если все сделано правильно, приставка начинает загрузку ПО.
Если после загрузки приставка ТТК вдруг не работает, ее можно восстановить из Flash-памяти. Для возврата к заводской прошивке сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Power на приставке.
- Зажмите кнопку F на приставке.
- Включите тюнер ТТК и отпустите F.
- Вернитесь в настроечное меню системы и выставьте Заводская прошивка в качестве Источника обновления.
- Выберите Восстановить и жмите ОК.
После этого происходит возврат к заводской прошивке. При этом убедитесь, что устройство работает.
Если рассмотренные выше шаги по какой-то причине не помогли, обратитесь в сервисный центр или вызовите мастера на дом. Но для начала сделайте шаги, приведенные в статье. Они помогают восстановить работоспособность устройства, если приставка ТТК не работает по непонятным причинам.
ТТК не работает : Один комментарий
Добрый день почему когда на ivi да и так иногда когда каналы листаешь приставка вылетает на экран где написано нажмите ок что бы начать просмотр?
всё хорошо показывает, стоит кабельное на 2 тв, тариф за 1050)
нормально. да же при наличии 3х телевизоров
620 это по акции. Обычная цена в 2 раза дороже.
Только каналов мало
100 с лишним. реально куда их больше? пару раз всего пролистывал все.
а так выше 50-го обычно не листаю. Всегда можно найти что посмотреть.
так же как по эфиру. С теми же якутскими вставками рекламы и прочей "прелести"
НВК и Саха 24 - есть на ТТК?
Спасибо. про ТНТ.
постоянно зависает. смотреть невозможно. жаловались в местное ттк. никаких результатов(
Ольга Беляева, и у меня так же поменял приставку Ттк подключило 120 каналов толком смотреть нечего новерное Асю ихнюю лабуду отдам им и откажусь
куда делись каналы Explorer, History и.тд ? :)
ТВ ТТК не очень
То сервис недоступен,то мерцает постоянно иногда правда без проблем показывает но редко.
ТТК -косяки регулярны.
Ещё и местные "деятели" рекламы постоянно влазят на федеральные каналы и не всегда вовремя выходят.
Мы подключились.. а качесво все в квадратах. Смотреть невозможно. Лица не видно! Скажите у меня одной так? Заявку дали а они 2 день не звонят даже
Зависает смотреть толком нечего 120 каналов посмотрю,посмотрю и откажусь?
Не знаю как у вас у меня все отлично показывает,
У меня без приставки, смарт ТВ
С приставкой так то тоже отлично, проблем с телевидением нету
Работает хреново даже цифра, приходится минимум раз в месяц повторно сканировать каналы.
Не зависал ни разу вроде.
А, каналы пропадали. Но всё лечится поиском каналов по новой.
Всё вроде. Каналов 100+. Хазе не смотрю почти UFC по матч ТВ, да футбольчик летом смотрел 1HD, Россия HD. Жена только Пятницу да ТНТ смотрит
Подключил сегодня два телевизора к КТВ от ТТК - всё работает, без багов, глюков и тормозов.
Позвонила очень вежливая работница ТТК, сказала что для хороших клиентов есть акция МАКСИ за 1299 рб в месяц- туда входит интернет, кабельное и интерактивное телевидение. Радости не было предела, т.к. за интеренет и обычное кабельное я платила 1500 ₽. Подключила в субботу, все хорошо работало, перематывала все что могла. Сегодня второй день и каждые пять минут вылетает😭 Что делать? У кого данная акция подключена?
Читайте также: