Приложение ттк не работает на телевизоре
У мамы интернет и кабельное ТВ от компании ТТК. Раньше было Магинфо, но потом эта компания вошла в состав ТТК. Качество интернета тут же ухудшилось, но потом вроде как стало прежним, а теперь появились эти ТВ-приставки, которые менеджеры пытаются впарить всем и каждому. Мама ходила перезаключать договор и ее уговорили установить ТВ-приставку.
Пришел мастер, обрадовался, что у нас Смарт ТВ, сказал, что всё отлично тогда будет работать, приставка для такого телевизора точно подойдет. Пытался помимо бесплатной приставки впарить покупку нового роутера такого же посредственного качества, какое оказалось и у самой приставки. Мама роутер чуть не купила, стоил он в районе тысячи рублей. Тут вовремя зашла я – в момент, когда она уже собиралась подписывать бумагу о покупке роутера. Тут же сказала, что нам новый роутер без надобности, я год назад новый купила, явно дороже и лучше того, который предлагают в ТТК. Но по мнению этого специалиста из ТТК наш роутер был уже устаревшим. Тогда я поинтересовалась, а их предлагаемый роутер на каких частотах работает – на 2,4 или 5 ГГц? Специалист понятия не имел о технических характеристиках роутера. С ворчанием, но перестал убеждать купить новый роутер.
Подключил ТВ-приставку, показал маме, что и как там работает. Ушел. Стали разбираться, как эта приставка работает, какие у нее возможности. Всякие платные сервисы от ТТК, которые доступны по подписке маму не интересовали. Она обычно по телевизору смотрит видео на Ютубе, но этого приложения на приставке не оказалось, его надо было устанавливать дополнительно. Нам «специалист» из ТТК сказал, что тут можно устанавливать любые приложения и фактически пользоваться телевизором как компьютером, то есть поставить разные приложения социальных сетей и так далее.
Я уже вознамерилась наставить приложений, которыми мама пользуется, первым делом установила Ютуб, а потом обнаружила, что места на приставке больше нет , ничего дополнительно я установить не могу. Включила Ютуб, главная страница там очень долго загружалась, навигация оказалась совершенно неудобной, как в браузере, всё очень мелкое и плохо читаемое с телевизора. Потом попробовала залогиниться, у меня это не вышло, потому что я не могла никак через пульт нажать именно на иконку авторизации. Попробовала включить любое видео, не получилось, тоже не смогла ни на одно видео перейти. Забила на это дело.
Посмотрели с мамой предлагаемый функционал, который дает ТВ-приставка, не нашли ничего полезного кроме появившегося описания к каждому каналу. Так как маме нужен был на телевизоре Ютуб, приставку пришлось отключить от него. Со Смарт ТВ таких заморочек нет. Ютуб открывается без проблем, там удобная навигация, текст и превью крупные, авторизоваться проблемы не составляет. К тому же там все нужные приложения были уже итак установлены. Сделали вывод, что для телевизоров со Смарт ТВ какие-то непонятные приставки просто излишни, там итак всё есть. Зачем сотрудники компании ТТК настаивают на приобретении ТВ-приставки для телевизоров со Смарт ТВ, я не могу понять.
Но у мамы есть еще два телевизора, на которых нет этого Смарт ТВ, решили попробовать подключить приставку к одному из них. Но там случилась загвоздка. ТВ-приставку надо подключить проводом к телевизору, к сети и к роутеру, протянув от него длинный шнур. Сплошные провода и никакой мобильности.
Обнаружились у ТВ-приставки ТТК и другие особенности. Она сильно греется и бьет током. Так что мы отказались от идеи подключить ее к другому телевизору и на следующий день ее сдали. Вещь бесполезнейшая и ужасного качества.
Было это дело весной. Но наступила осень. Нам начали звонить из ТТК с рекламными предложениями. Операторы ТТК совершают обзвон по своей базе номеров, но не называют имя человека, которому звонят. Если натыкаются на их клиента, то просят самим назвать свое имя и адрес, чтобы «продать» подходящее предложение.
Я не являюсь клиентом ТТК по договору, но со своего номера неоднократно звонила по номеру обратной связи, чтобы решить возникшие технические проблемы. А звонить приходилось часто, когда компания Магинфо превратилась в ТТК. Потому неудивительно, что мой номер оказался в их базе.
Звонит мне, значит, веселый оператор ТТК и предлагает подключить их интернет и интерактивное ТВ. Я говорю, что ну как бы у нас итак это всё есть. Тут он начал докапываться до тарифа, предлагать ТВ-приставку. Я ему отвечаю, что приставка у нас была, мы ее отдали, так как она плохо работает, гораздо хуже, чем Смарт ТВ, бьет током и сильно греется. Здесь он ответил, что, действительно, приставки у них плохие, но руководство заставляет их всем навязывать. Потом он предложил перейти на новый более выгодный тариф, я объяснила, что мы пробовали, как раз с этой целью обращались в офис компании, нам ответили, что старым клиентам тарифы не меняют, это надо отказываться от кабельного ТВ и перезаключать договор. А в этом случае маме вообще лучше поменять провайдера, но из-за кабельного ТВ она не разрывает договор с ТТК, так как не хочет заморачиваться с этими приставками, которые понадобятся на каждый телевизор. На что мне оператор по секрету ответил, что можно перезаключить договор и сохранить кабельное, но договор надо сделать на другую фамилию, то есть пригласить заключать договор какого-то левого человека. Я от такого предложения опешила. Как это так договор будет оформлен на чужого человека? А если понадобится его расторгнуть, где его искать, этого человека? Ведь надо будет явиться лично и с паспортом в офис. Короче, чушь этот сотрудник ТТК сморозил про то, что нужно перезаключать договор на чужую фамилию. Осознав всю глупость сказанного, он отключился.
Спустя время уже маме на телефон позвонил оператор ТТК и стал предлагать ТВ-приставку. Я взяла ее телефон и пересказала, что мне ответил на качество приставок ТТК другой их сотрудник, который звонил ранее мне. Оператор поинтересовался, когда мне звонили, а потом тоже отключился.
Мини-дополнение от 4.07.2020 (по причине разгоревшегося спора в комментариях). Написала вопрос в Роспотребнадзор: законно ли со стороны сотрудника компании ТТК навязывать клиенту ТВ-приставку и требовать перезаключение договора на третье лицо, чтобы перейти на новый более выгодный тариф? Ответ можно прочитать здесь.
Приложение «TTK TV» доступно для телевизоров с функцией SmartTV на операционных системах Tizen.
Модель телевизора
Поддерживаются SmartTV Samsung с 2014 года выпуска включительно. В первую очередь следует проверить год выпуска телевизора, узнать его можно в паспорте телевизора и по маркировки его модели:
- UE65NS9000T, где N– обозначает год (2018 в данном случае)
- 2019 – R
- 2018 – N
- 2017 – M
- 2016 – K
- 2015 – J
- 2014 – H
- 2013 – F
- 2012 – E
- 2011 – D
- 2010 – C
- 2009 – B
- 2008 – A
Пример маркировки для QLED телевизоров с 2017-2018 года:
- QN65Q7FNAFXZA, где N– обозначает год (2018 в данном случае)
- N – 2018
- No – 2017
Пример маркировки для QLED телевизоров с 2019 года:
- QN65Q900RBFXZA, где R – обозначает год (2019 в данном случае)
Для моделей младше 2014 года работа приложения не гарантируется. Если SmartTV не подходит под вышеперечисленные условия, просмотр Интерактивного телевидения возможен через приставки Eltex. Приставка подключается к телевизору по HDMI-кабелю или по RCA(тюльпан) кабелю.
Доступ в Интернет
Для установки приложения «TTK TV», SmartTV должен быть подключен к сети Интернет. Актуальную инструкцию по подключению можно изучить на сайтах производителей телевизоров.
- Лучше всего подключать телевизор Samsung к интернету, протянув кабель от роутера к телевизору.
- Подключите один конец кабеля к любому свободному LAN-выходу роутера.
Подключите второй конец кабеля к LAN-входу на тыльной стороне телевизора.
Войдите в меню телевизора, нажав соответствующую кнопку на пульте
Выберите пункт «Сеть».
Выберите пункт «Настройки сети».
Выберите тип сети — «Кабель».
Подождите, пока телевизор подключится к интернету.
Если возможности нет возможности проводного подключения, можно подключить Смарт-телевизор к Вашей сети Wi-Fi. В настройках сети выберите тип сети — «Беспроводная», вместо «Кабель».
Подождите, пока телевизор найдет сети Wi-Fi, и выберите свою.
На экране появится клавиатура. Введите пароль от сети и нажмите «Готово». Чтобы посмотреть, какой пароль вы ввели, поставьте галочку в поле «Показ. пароль».
Для установки приложения нужно воспользоваться встроенным в SmartTV каталогом приложений. У каждого производителя он свой, в Samsung он называется «Samsung Apps», и доступен из меню «Samsung Hub»:
Нажимаем цветную кнопку на пульте телевизора:
И заходим в магазин приложений Samsung Apps, нажав на одноименную кнопку:
Примечание. Если данной кнопки у вас нет, то вам необходимо обновить приложения. Для этого нажимаете на ссылку «Сервис» в правом нижнем углу экрана или же на пульте нажимаете на кнопку «Tools»:
В появившемся меню — выбираете пункт «Обновление приложений»:
Дальше телевизор автоматически все обновит, после перезагрузки телевизора кнопка Samsung Apps должна появиться. Если же не появилась, то выключите, а затем снова включите телевизор. В магазине Samsung Apps:
В строке поиска нужно осуществить поиск по трем буквам «ttk».
Найденное приложение необходимо установить и запустить. Введите логин и пароль от «Интерактивного ТВ»:
После успешной авторизации в приложении сразу запустится страница просмотра контента.
В статье разберемся, почему приставка ТТК не работает, рассмотрим основные причины и приведем шаги, которые необходимо сделать для устранения проблемы. Поговорим о первоначальных действиях, а также дальнейших шагах, позволяющих восстановить нормальную работоспособность устройства.
Что делать
Если не работает ТВ на приставке ТТК, обратите внимание на световую индикацию тюнера. При отсутствии свечения лампочек сделайте следующие шаги:
Если первоначальная проверка не показала проблем, но индикаторы не горят, а приставка ТТК не работает, и не подключается Интернет, несите устройство в ремонт. Во многих случаях может потребоваться замена.
Проблемы с Интернетом
Если световая индикация нормально работает, а приставка ТТК не выполняет свои функции, причиной могут быть проблемы с Интернетом. Сделайте следующие шаги:
- Отключите и включите устройство. Если установить соединение с Интернетом не получилось, на основном экране появляется соответствующая надпись.
- Жмите ОК на пульте, чтобы войти в настройки подключения.
- Войдите в раздел Ethernet. Обратите внимание, чтобы ползунок включения был в крайней правой позиции.
- Выберите меню Дополнительные параметры и жмите ОК на пульте.
- Войдите в меню настроек сетевого интерфейса. Обратите внимание, чтобы сетевые параметры были настроены автоматически. Должна стоять отметка в поле DHCP. Для подтверждения настройки выберите и жмите ОК.
В некоторых моделях приставок ТТК меню может отличаться. Так, если Интернет не работает, и тюнер не показывает ТВ, могут потребоваться такие действия:
- При появлении надписи об отсутствии подключения жмите ОК.
- С левой стороны выберите соединение по WiFi и убедитесь, что оно работает (ползунок находится справа).
- Выберите свою сеть и введите пароль.
Не можем соединиться с сервером
Иногда возникают ситуации, когда перезагружается приставка ТТК, и появляется надпись о невозможности соединиться с сервером при входе в программу. Сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Домой.
- Если появляется надпись Не работает Интернет, жмите на нее.
- В случае, если подключение к Сети имеется, но надпись все равно остается, обратитесь в поддержку.
Каналы под замком
Еще одна проблема, когда на приставке ТТК ТВ не включается телевидение, а все каналы находятся под замком. Сделайте следующее:
- Выберите раздел Войти, введите логин и пароль (указаны в договоре), а далее жмите на кнопку входа.
Если часть каналов работает, но некоторые находятся под замком. Сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Меню.
- Найдите список каналов слева внизу.
- Стрелками вверх и вниз переместитесь на Доступные каналы.
- Жмите ОК на пульте.
При запуске ТВ-канала появляется логотип ТТК, а телевидение не работает
Сложней ситуация, если ТВ не включается на приставке ТТК. Вместо этого появляется надпись с названием логотипа компании. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Домой.
- Кликните на пункт Все приложения в нижней части экрана.
- Выберите пункт Настройки.
Во многих случаях эти действия позволяют вернуть нормальное функционирование, если девайс не работает.
Периодическая перезагрузка
Распространенная ситуация, когда приставка ТТК постоянно перезагружается. Для начала сделайте следующее:
- Убедитесь в качестве контакта тюнера в розетке.
- Проверьте блок питания. Если он выносной, попробуйте его заменить.
- Изучите состояние кнопок включения / отключения на самом тюнере и пульте ДУ. Возможно, кнопки просто заливают, из-за чего и происходит периодическая перезагрузка.
Еще один совет, что делать, если приставка ТТК постоянно перезагружается — обновить программное обеспечение. Этот шаг спасает в ситуации, если устройство по какой-то причине не работает, или возникают иные трудности. Сделайте следующие шаги:
- Скачайте готовый образ обновления в Интернете. Учтите, что желательно прошивать приставку ТТК только официальным софтом, чтобы не слететь с гарантии.
- Распакуйте из архива файл и забросьте его в корневую директорию USB-устройства.
- Подключите флеш-накопитель с ПО к приставке ТТК.
- Включите и отключите тюнер при зажатой кнопке F (находится на задней панели). Удерживайте ее в течение 15 секунд до появления на экране меню запуска.
- Опустите кнопку и дождитесь, пока светодиод перестанет мигать желтым светом.
- Включите / отключите питание. Если все сделано правильно, приставка начинает загрузку ПО.
Если после загрузки приставка ТТК вдруг не работает, ее можно восстановить из Flash-памяти. Для возврата к заводской прошивке сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Power на приставке.
- Зажмите кнопку F на приставке.
- Включите тюнер ТТК и отпустите F.
- Вернитесь в настроечное меню системы и выставьте Заводская прошивка в качестве Источника обновления.
- Выберите Восстановить и жмите ОК.
После этого происходит возврат к заводской прошивке. При этом убедитесь, что устройство работает.
Если рассмотренные выше шаги по какой-то причине не помогли, обратитесь в сервисный центр или вызовите мастера на дом. Но для начала сделайте шаги, приведенные в статье. Они помогают восстановить работоспособность устройства, если приставка ТТК не работает по непонятным причинам.
ТТК не работает : Один комментарий
Добрый день почему когда на ivi да и так иногда когда каналы листаешь приставка вылетает на экран где написано нажмите ок что бы начать просмотр?
Интерактивное телевидение от ТТК - нереально крутая вещь. А также реальные плюсы и минусы провайдера ТТК. Дополнение через два года использования TTK: Интернета нет уже полтора месяца. Чинить видимо не собираются. Расторгаю договор. Издеваются заразы!
Всем добрый день!
Постараюсь объективно рассказать о всех плюсах и минусах после года использования интернета и телевидения от провайдера ТТК.
До ТТК у меня долгое время был заключен договор на интернет и телевидение с ДОМ ру. Тариф самый простой, минимальный, базовый. Все было нормально, интернет попадал, но достаточно редко. телевизор ТВ показывал. И сидела бы я дальше на ДОМ ру, если бы не все время увеличивающаяся оплата за их услуги. При подключении было около 500 руб, затем подняли до 600 руб, но это был не предел. И вот когда в очередной раз я зашла в личный кабинет ДОМ ру и увидела сумму - 750 руб. - это было уже слишком!
В это же время мне позвонили на телефон с предложением подключиться к провайдеру ТТК за 380 руб. за аналогичный набор услуг. Конечно я согласилась. С такой то ценой!
В наш подъезд уже был заведен их кабель, так что проблем не возникло. Через два дня пришли монтажники. Переключили Wi-Fi роутер на ТТК, настроили интернет и интерактивное телевидение. В течение 10 дней после подключения (около того, точно не помню) пользование услугами ТТК бесплатное. Потом, если все нравится, нужно внести деньги на счет. Если этого не сделать, то ТТК разрывает с Вами отношения в одностороннем порядке и никто никому ничего не должен. Причем в это время, пока мы тестировали ТТК, от ДОМ ру не отключались. И если бы что-то не устроило, остались бы на ДОМ ру и никаких проблем.
Немного технической информации.
Для подключения ТТК ТV нужно дома иметь Wi-Fi роутер, по другому никак. И на телевизоре обязательно должна быть функция Smart ТВ. На телевизор устанавливается программа ТТК ТV и вот через эту программу вы и смотрите телевидение.
Интернет: у нас тарифный план - простой 100 мбит/с.
Скорость реальная, держится порядка 93-98 мбит/с, вечером сильно не подает. Может от того, что ТТК у нас в доме пока не очень популярно? Мы вторые в подъезде, кто подключился. Вот у ДОМ ру помню скорость вечерами и в выходные проседала.
Интерактивное телевидение: вот это действительно классная штука!
Представьте, что например вчера вечером была ваша любимая передача, а вы уснули и не посмотрели её. Что делать? Искать запись в интернете? Не факт что найдете. А с интерактивным телевидением всё просто. Находите в списке каналов любимый канал и ловким движением руки перематываете назад на вчерашний вечер. И всё, наслаждаетесь, причем с возможность перематывать ненужную рекламу.
Перематывать назад можно любой канал из доступных на 6 дней назад. Правда иногда слишком "дальние" передачи просмотреть невозможно. Появляется надпись, что видео не доступно. Но это бывает крайне редко.
У нас тариф по ТВ самый простой - базовый. Всего 119 каналов. Но нам хватает. При желании можно подключить дополнительные каналы, но это уже за отдельную плату.
А теперь про минусы ТТК.
К сожалению они есть!
1. Интернет периодически в течение для на пару минут отрубается. Причина непонятна. В поддержку не звонила, т.к. он сам собой вскоре включается. Не знаю в чем дело. То ли провайдер виноват, то ли у наш уже старенький роутер.
2. В итеративное ТВ на телевизоре иногда нельзя сразу войти. Тоже не понимаю почему. Может оно как то долго грузится. Несколько раз нажимаешь кнопку ТТК TV и только черный экран, потом раз и получилось.
3. Бывает интернет полностью попадает. Где то раз в месяц такое случается. Звоню тогда в поддержку. Дозвониться просто, операторы оперативно отвечают. Причину сообщают - поломки или какие-то работы на линии. Но ремонтируют достаточно быстро. Никогда больше, чем на пол дня интернет не пропадал.
Так что в целом неплохо, особенно учитывая стоимость и преимущества интерактивного TV. Рекомендую!
Дополнение через два года пользования TTK.
Ну вот, хвалила, хвалила ТТК и перехвалила. Полтора месяца назад вдруг пропал интернет. Думала, что забыла оплатить и отключили. Закинула деньжат и все равно нет. Стала звонить в службу поддержки - сказали временные трудности. Чиним. Ну ОК, подождем. Прошла неделя с постоянными звонками в службу поддержки. Ответ один - чиним. Блин, да сколько можно! Муж не выдержал, позвонил. Ему обещали, что свяжутся технические специалисты, которые чинят. Правда, позвонили. Сказали, что найти где перебит кабель не могут, но делают все возможное. Просили еще подождать. Ладно думаю, дадим TTK шанс. Подождали, а точнее промучились еще три недели, пользуясь только мобильным интернетом. И что, а НИЧЕГО! Интернета как нет, так и не было. Ответ один - подождите, все будет. Издеваются заразы.
Решила я с ними порвать все отношения, да не все так просто. По телефону это сделать нельзя. Только через личный кабинет, зайти на который можно только при наличии интернета. ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ИНТЕРНЕТА, КОТОРОГО НЕТ, КАРЛ. Знатная издевка. Мучилась с подачей заявления два дня, то заявление не то распечатала, то не туда выслала. Сегодня надеюсь наконец избавлюсь от этой гнусной компании!
Читайте также: