Приложение ситикард не работает

Обновлено: 07.01.2025

Пользователи сразу обратись в техподдержку компании, однако дозвониться не смогли.

«Без предупреждения перестали работать карточки, причину не могли сказать, ответ был, что срок действия самой карты закончился, но срок на карте не указан и при продаже об этом не было и слова. Дозвониться на номер техподдержки было невозможно, а по номерам трех отделений в Нижнем вообще трубку не брали», — пишут возмущенные нижегородцы.

Перед пунктами обслуживания «Ситикард» выстроилась очередь из недовольных пользователей. В соцсетях также сообщают о том, что многие решили купить новые карты.

«Люди узнав, что их карта закончилась по сроку периода обслуживания стали покупать новые, так было, пока карты на Парке Культуры не закончились в принципе», — рассказывает Полина Нефедова.

Нижегородцы считают, что причиной отказов в работе карт стал технический сбой.

«У меня две карты. Получал в одно время и отличаются серийным номером на одну цифру, одна годна до 21 года, а у второй вчера срок истек, при том, что и пополняю в одно и тоже время обе на одинаковые суммы. Это программный сбой», — считает Максим Зет.

Компания «Ситикард» позже разместила в соцсетях информацию о том, как можно продлить срок действия карт. Там напомнили, что срок действия можно посмотреть на чеке при пополнении и в приложении «Ситикард» для смартфонов.

«В зависимости от видов карты (льготная, школьника, студента, гражданская) срок действия может составлять от одного до пяти лет. Срок действия гражданской транспортной карты может быть продлен несколькими способами:

— на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты;

— при отложенном пополнении через сайт оператора, сервис Сбербанк-онлайн или мобильное приложение «Ситикард» с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса во всех вестибюлях нижегородского метро, во всех МФЦ Нижнего Новгорода, а также в пунктах обслуживания «Ситикард», — добавили в компании.

СитиКард
версия: 2.6.0.14116

Последнее обновление программы в шапке: 24.12.2019

Краткое описание:
Пополнение баланса транспортных карт Нижнего Новгорода по NFC или штрихкоду

Описание:
Мобильное приложение для пополнения и получения информации о тарифе и балансе транспортных карт теперь доступно для жителей Нижнего Новгорода!

Где бы вы ни находились и в любое время вы будете в курсе текущего состояния вашей транспортной карты. Для этого просто запустите приложение СитиКард от компании "НоваКард" и приложите транспортную карту к обратной стороне телефона или планшета с поддержкой бесконтактной технологии NFC.

Если ваш телефон не поддерживает NFC, то баланс можно узнать по штрихкоду или номеру карты.

Оплатить пополнение или продление транспортной карты можно с помощью платежной карты любого банка без комиссии. Также есть возможность сменить тариф транспортной карты на более подходящий для вас.

Отложенные операции пополнения, оплаченные через Сбербанк Онлайн, теперь можно записать на транспортную карту и в приложении. Для этого необходимо активировать приложение в профиле пользователя. Запись возможна только на телефонах с NFC контроллером, сертифицированным компанией NXP.

ВНИМАНИЕ: Если ваш телефон не поддерживает NFC или работу с транспортными сервисами, то оплаченные операции можно записать в устройствах самообслуживания Сбербанка или терминалах проверки баланса в Нижегородском метро.

Дополнительно приложение позволяет узнать местоположение ближайших к вам пунктов обслуживания и терминалов, где вы можете приобрести и пополнить транспортную карту.

Ситикард - прозрачная система оплаты проезда и городских услуг.

Автоматизированная система оплаты проезда на пассажирском транспорте "Ситикард" функционирует в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ №161 «О национальной платёжной системе». Система позволяет оплачивать проезд электронными денежными средствами, бесконтактными банковскими картами, регистрировать оплату за наличный расчет, осуществлять персональный учёт проезда граждан, имеющих права на льготы.

Мы стремимся сделать жизнь нижегородцев легче и комфортнее.

Ситикард запись закреплена

С 1 декабря в Нижнем Новгороде на Гордеевке начинает работу новый пункт обслуживания пользователей, расположенный на первом этаже отдельно стоящего здания по адресу ул.Гордеевская, 8 (правое крыло).

Пункт обслуживания на втором этаже Гордеевского универмага с 30 ноября прекращает свою работу.
Показать полностью.

Ситикард запись закреплена

Низкопольный троллейбус 32100D впервые вышел на тестовый маршрут в августе. Спустя три месяца обкатки он готов принять первых пассажиров.

Троллейбус полностью оправдывает ожидания. В зависимости от погодных и дорожных условий он способен автономно проходить до 20 км, что в несколько раз больше, чем протяженность маршрута от улицы Ванеева до микрорайона "Цветы". Пока троллейбус возвращается обратно до площади Минина, батарея восстанавливает 100% заряда.

Салон рассчитан на 80 человек, включая 22 сидячих места. Троллейбус оборудован системой наклона кузова для более удобного входа и выхода пассажиров, также есть возможность для входа гражданам с ограниченными возможностями.

Если у троллейбуса нет токоприемника, то это не троллейбус

Ситикард запись закреплена

Горьковский автозавод. Северная проходная, 1980-82 гг.

Татьяна Ибрагимова

Сергей Козловский

Степан Рыбицкий

Ситикард запись закреплена

Нижегородскому метрополитену -

20 ноября 1985 года началось регулярное движение поездов на первом участке Горьковского метрополитена – "Московская"-"Пролетарская". Первая очередь имела протяжённость 6,8 км и состояла из 6 станций. Однако решение о строительстве метро в нашем городе было принято в самом начале 70-х годов. Проектирование началось в октябре 1973 года. Само строительство стартовало 15 декабря 1977 года — в этот день на станции "Ленинская" были вбиты первые сваи.
Показать полностью.

На сегодняшний день нижегородская подземка это:
15 станций (третье место в России после Москвы и С.-Петербурга), в ближайшие годы будут построены еще две станции - "Оперный театр" и "Сенная"
2 линии (Автозаводская и Сормовско-Мещерская)
21,82 км путей
130 вагонов подвижного состава
30 млн человек - ежегодный пассажиропоток (пятое место в России - впереди, кроме двух столиц, Новосибирск и Екатеринбург)

Кроме того, нижегородское метро стало первым в России, где на каждом турникете можно оплатить проезд как транспортными, так и банковскими картами.

— У транспортных карт, которые были выпущены 30 июня 2014 года, закончился срок действия, — подтвердили в пресс-службе организации. — К сожалению, не все потребители заранее обращались за продлением срока карты.

Дело в том, что информация о сроке действия карты размещена на чеке, который пользователь получает при пополнении счёта. Мало кто заметил эту информацию, указанную наряду со множеством букв и цифр.

- Это было неожиданно: сели в трамвай, а проезд оплатить нельзя, мол срок действия истёк, с какой стати-то? – говорит нижегородка Ирина. - У меня был вчера конфликт с кондуктором, мы чуть не подрались, потому что она требовала денег, а я не платила, ведь это не моя вина. У меня муж после инфаркта, вы представляете, какой он стресс пережил? А если это повторится? Это же вопрос жизни и смерти! Пришлось бросить все свои дела и поехать продлевать! Карта не даёт людям возможность работать спокойно!

Нижегородцы озадачились вопросом, а не сгорели ли их деньги? В «Ситикард» заверили, что средства сохранятся в полном объёме. Сейчас они находятся на счетах «Газпромбанка».

— Деньги никуда не пропадают, ими можно будет воспользоваться после того, как срок действия карты будет продлён.

Продляют карты бесплатно, в пунктах обслуживания, которых всего по городу три. Вот их адреса:

площадь Минина и Пожарского, д. 2, корп. 2;
проспект Ленина, д. 81;
улица Гордеевская, д. 2а, «Гордеевский Универмаг», 2 этаж Старого здания.

Также срок действия можно продлить и другими способами:

на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» при пополнении счёта;
при отложенном пополнении через сервис Сбербанк-онлайн или сайт оператора с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса в метро или в МФЦ.

— Людей достаточно много, стараемся сейчас оперативно их обслуживать, — сообщили в пресс-службе.

Текст: Яна Лямина
Фото: Наталья Бурухина

Пользователи транспортных карт Ситикард в Нижнем Новгороде часто сталкиваются с проблемами использования пластика: заблокирована, сломана, утеряна, отсутствие прохождения платы. Давайте выясним, с какими вопросами часто сталкиваются владельцы карт.

Как разблокировать транспортную карту?

Многие пользователи задаются вопросом, как разблокировать ТК Ситикард? Чтобы это выполнить, нужно пролонгировать время действия ранее приобретенного билета или приобрести новый, следует приблизить свой пластик к валидатору у проводника или к общественному терминалу.

После этого пользователю будет выдана напечатанная квитанция о пролонгации действия билета и сам талон. Пенсионеры Нижнего Новгорода и Нижегородской области также могут разблокировать свою карту.

Как продлить транспортную карту?

Чтобы продлить цифровые социальные билеты на 20 и 40 поездок, жителям Нижнего Новгорода следует приблизить свой пластик к оборудованию просмотра остатка денег на счету ТК на любой станции метро или в МФЦ города. Также можно пролонгировать такой билет через смартфон на базе Андроид с опцией NFC и загруженным приложением Ситикард.

Если отсутствует возможность пролонгировать талон перечисленными методами, пассажир может пойти в точку обслуживания провайдера. Подобными методами можно пролонгировать оставшиеся поездки по социальным билетам учащихся.

Как восстановить транспортную карту?

Каждый житель Нижнего Новгорода может восстановить транспортную карту Ситикард. Сегодня по транспортным и льготным пластикам выполняется более 15 млн поездок в месяц. Они позволяют сэкономить и время, и деньги. Льготы при оплате доступны на любом общественном транспорте.

Часто, когда пассажиры покидают транспорт, они выбрасывают чек, который им был выдан при оплате проезда. Но почти никто не думает, что это не только доказательство, которое необходимо до завершения пути. При помощи него можно восстановить деньги, которые лежали на потерянной транспортной карте.

Рекомендуем: Как пополнить транспортную карту Ситикард?

Пассажиры вместо наличных часто пользуются цифровыми билетами в транспорте. Это самые явные результаты улучшения системы расчетов. Неявные преимущества и невидимую возможность в информации, которую новые терминалы отправляют в систему отслеживания и печатают на квитанциях. И как раз такие сведения позволяют восстановить общую ТК после утраты.

Чтобы воссоздать Ситикард, нужно написать заявление, оплатить 140 рублей. Через час будет изготовлена карта. Если потеряна общая ТК или карта ученика, нужно:

взять с собой документ, удостоверяющий личность;
написать заявление.

Читайте также: