Приложение outlook не отвечает если используется учетная запись

Обновлено: 06.01.2025

Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек

В первую очередь рекомендуется запустить Outlook в безопасном режиме ( все параметры запуска Outlook ):

В этом режиме Outlook загружается с отключенными плагинами и расширениями.

В том случае, если в безопасном режиме проблем не наблюдается – рекомендуется по-очереди отключить дополнительные модули (Параметры -> Надстройки ->Управление Надстройка COM -> Перейти).

Отключение аппаратного ускорения

В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.

В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:

В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения (Параметры ->Дополнительно -> Отображение)

Сохраните изменения и закройте все приложения Office

Совет . Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office

Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:

ДляOffice 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
ДляOffice 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

Размеры файлов Outlook

Проверьте размеры pst и ost файлов на компьютере. В том случае, если размеры этих файлов превышает 10-20 Гб, могут наблюдаться проблемы с производительностью Outlook. Не рекомендуется превышать эти значения.

Проверка целостности PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe

Пересоздайте профиль Outlook

Если методы выше не помогли, попробуйте пересоздать профиль почтовой конфигурации в Outlook или же полностью переустановите MS Office.

1. Убедитесь, что Outlook не используется другим процессом.

Скорее всего, ваш Outlook был захвачен каким-то другим процессом, что вызывает задержки и зависания. Чтобы проверить, так ли это, взгляните на строку состояния внизу экрана. Там вы можете найти информацию о том, что менеджер используется в данный момент. Если это так, наберитесь терпения и дождитесь завершения процесса, поскольку используется большое количество ресурсов - Outlook не может правильно ответить именно по этой причине.

2. Установите обновления Windows.

Если Outlook 2013 не отвечает, возможно, вашей ОС потребуется немедленное обновление. Вот что вам следует сделать:

Не забудьте перезагрузить компьютер после описанных выше манипуляций. Затем проверьте, работает ли ваш Outlook снова.

3. Обновите свой Outlook.

Если Outlook 2013 зависает случайным образом, но вы все равно можете его использовать, попробуйте следующий метод:

Теперь приложение должно работать нормально. Однако, если проблемы по-прежнему возникают, не стоит отчаиваться - одно из следующих исправлений обязательно поможет вам.

4. контролировать внешний контент

Откройте Outlook и перейдите в Файл.
Перейдите в Параметры и перейдите в Центр управления безопасностью.
Перейдите к автоматической загрузке и включите следующие параметры: «Не загружать изображения или другое содержимое автоматически в электронной почте HTML» и «Предупреждать меня перед загрузкой содержимого при редактировании, пересылке или ответе на электронную почту».

Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли проблема. Кроме того, вам следует избегать использования внешнего контента в своих электронных письмах.

5. Уберите беспорядок в Outlook.

Как сообщается, у приложения возникают проблемы, когда у вас слишком много папок или слишком много файлов в одной папке. Поэтому попробуйте уменьшить количество ваших почтовых папок - например, вы можете объединить некоторые из них. Если одна из ваших папок заполнена элементами, перенесите некоторые из них в другие папки.

6. Удалите надстройки.

Дело в том, что некоторые из них могут вызвать сбой в работе Outlook. Чтобы решить проблему, сделайте следующее:

Используйте сочетание клавиш с логотипом Windows + R, чтобы открыть Выполнить.
Введите Outlook.exe / safe в строку «Выполнить» и нажмите Enter.
Проверьте, исчезла ли проблема. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему исправлению, поскольку ваши надстройки не виноваты в возникшей проблеме. Однако, если ваш Outlook работает нормально после выполнения указанной выше команды, перейдите к следующим шагам.
Запустите Outlook и откройте меню «Файл».
Щелкните «Надстройки» и выберите «Надстройки COM». Щелкните Go.
Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку ОК.
Снимите все флажки и перезапустите Outlook.
Включите свои надстройки по очереди, чтобы определить виновника.

7. временно отключите стороннее антивирусное ПО.

Ваше решение безопасности стороннего производителя могло вступить в конфликт с Outlook и не отвечает. Мы советуем вам выключить антивирус и посмотреть, сохраняется ли проблема. Если это так, попробуйте настроить программное обеспечение, чтобы разрешить Outlook на вашем компьютере. Если это не помогло, обратитесь к поставщику или выберите другое решение.

8. Проверьте, не блокирует ли брандмауэр Windows Outlook.

Если неотвечающее приложение Outlook продолжает мешать вам, ваш старый добрый брандмауэр Windows может быть причиной драмы. Для начала отключим временно:

Откройте экран меню «Пуск» и щелкните плитку панели управления.
Войдите в окно «Система и безопасность» и выберите «Брандмауэр Windows».
На левой панели найдите «Включить или выключить брандмауэр Windows» и нажмите на эту опцию.
Щелкните Отключить брандмауэр Windows.

Теперь вам следует перезагрузить компьютер и проверить приложение Outlook. Если он работает без сбоев, пора создать для него исключение:

Щелкните значок «Пуск», чтобы открыть начальный экран.
Найдите значок настроек и щелкните его.
В меню «Настройки» перейдите в область поиска «Найти настройку».
Введите в него Firewall. Затем выберите Брандмауэр из списка.
Откроется окно брандмауэра Windows.
На левой панели есть функция «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows». Вы должны щелкнуть по нему.
Откроется окно «Разрешенные приложения». Выберите "Изменить настройки".
Установите флажок рядом с Outlook. Теперь приложение может общаться через брандмауэр.

Наконец, вы должны выйти из брандмауэра и перезагрузить компьютер. Брандмауэр больше не должен блокировать приложение.

9. Восстановите свой пакет Microsoft Office.

Сохраните свою работу и убедитесь, что все ваши программы Microsoft Office закрыты.
Откройте экран меню «Пуск». Найдите плитку Панели управления и щелкните ее.
Войдите в раздел "Программы и компоненты".
Найдите в списке установленных программ Microsoft Office.
Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Изменить».
Выберите «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
Дождитесь завершения процесса. Затем перезагрузите компьютер.

Если ваш Outlook продолжает вести себя странно, перейдите к следующему методу.

10. Исправьте файлы данных Outlook.

Ваши файлы данных Outlook могут быть повреждены, поэтому используйте приведенные ниже инструкции, чтобы привести их в идеальную форму:

Закройте приложение Outlook.
Перейдите в папку C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15.
Найдите SCANPST.EXE и откройте его.
Щелкните Обзор и найдите файл, который хотите восстановить. Вы можете найти его здесь: Файл -> Настройки учетной записи -> Файлы данных.
Щелкните Пуск. Дождитесь завершения сканирования.
Нажмите «Восстановить», если обнаружены ошибки.
Закройте Outlook.

Теперь вы должны запустить Outlook, используя профиль, связанный с восстановленным файлом. Теперь приложение должно правильно реагировать.

11. Отключите перенаправление AppData.

Папка AppData, в которой хранятся определенные данные Outlook, может быть перенаправлена в сетевое расположение. Это может замедлить работу приложения или даже заставить его проявлять полное безразличие к вашим командам. Чтобы отключить эту функцию, следуйте приведенному ниже списку.

Это исправление связано с редактированием реестра Windows, поэтому будьте осторожны - даже крошечная ошибка может навредить:

Закройте Outlook. Убедитесь, что он не работает в фоновом режиме, проверив Диспетчер задач (Ctrl + Alt + Delete -> Диспетчер задач -> Процессы).
Нажмите сочетание клавиш с логотипом Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
Введите regedit (без кавычек) и нажмите Enter. Откроется редактор реестра.
Найдите следующий подраздел: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User Shell Folders. Нажмите здесь.
Найдите значение AppData. Дважды щелкните по нему.
Введите% USERPROFILE% \ AppData \ Roaming в область данных значения.
Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения. Закройте редактор реестра.

Теперь проверьте Outlook. Пока успеха нет? Затем перейдите к следующему методу - многие пользователи сообщили, что это эффективное решение проблем с Outlook.

12. Создайте новый профиль пользователя Outlook.

Проблема «Outlook не отвечает» может быть связана с повреждением профиля пользователя. Лучшее решение в таком случае - создать новый профиль пользователя:

Щелкните значок с логотипом Windows. Откроется меню «Пуск».
Найдите Панель управления и щелкните по ней.
Откройте «Программы» и выберите «Учетные записи пользователей».
Выберите Почта. Почтовые отправления откроются.
Выберите Показать профили.
Найдите поврежденный профиль Outlook и нажмите Удалить.
Затем нажмите «Добавить», чтобы создать новый профиль.
Введите для него имя в диалоговом окне «Имя профиля».
Укажите данные профиля и нажмите Далее, чтобы продолжить.
Если вы видите запрос «Разрешить этому веб-сайту настраивать параметры сервера псевдонима @ домена?», Установите флажок «Больше не спрашивать об этом» и нажмите Разрешить.

Теперь войдите в Outlook с новой учетной записью. Все без толку? Тогда ваш компьютер может быть заражен вредоносным ПО.

13. Просканируйте свою систему на наличие вредоносных программ.

Постоянные проблемы с Outlook могут означать, что приложение было взломано каким-то нежеланным гостем. Действительно, вредоносные программы часто нацелены на почтовые клиенты, и Outlook 2013 не исключение. Это означает, что вам следует выполнить полное сканирование системы:

Используйте свой основной антивирус

Какое бы антивирусное программное обеспечение у вас ни было, пора ему проявить себя - настройте решение на поиск в каждом уголке вашей системы.

Используйте Защитник Windows

Защитник Windows входит в состав вашей Win 10, поэтому он всегда готов вмешаться в работу вредоносного ПО:

Меню Пуск -> Настройки -> Обновление и безопасность -> Открыть Защитник Windows
Центр безопасности Защитника Windows -> Щелкните значок щита
Расширенное сканирование -> Полная проверка

Запустите специальное решение для защиты от вредоносных программ

Такие инструменты обеспечивают дополнительный уровень защиты и позволяют выполнять тщательное сканирование на наличие вредоносных программ. Например, Auslogics Anti-Malware обнаружит те угрозы, о которых ваш основной антивирус может даже не знать.

14. Выполните чистую загрузку.

Чистая загрузка вашей ОС - это эффективный способ найти приложения и процессы, вызывающие конфликты и ошибки на вашем компьютере. Итак, если ваш Outlook 2013 не отвечает, выполните выборочный запуск, используя следующие запросы:

Откройте меню «Пуск» и нажмите «Панель управления».
Перейдите в раздел "Система и безопасность". Затем выберите «Администрирование».
Дважды щелкните Конфигурация системы.
Введите пароль или подтвердите, если будет предложено.
Перейдите на вкладку Общие и откройте Выборочный запуск.
Найдите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы автозагрузки. Очистите их.
Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Проверьте, сохраняется ли проблема с Outlook. Если проблема ушла, пора найти виновника. Войдите в конфигурацию системы. Поочередно включайте системные службы и элементы автозагрузки и перезагружайте компьютер после каждого выбора, пока проблема не повторится. Это поможет вам понять, почему ваш Outlook не отвечает.

Перспективы

Если вы обнаружите, что ваш Outlook перестал работать, не отвечает, зависает или часто зависает в Windows 10/8/7, то в этом посте предлагаются некоторые действия по устранению неполадок, которые вы можете попробовать. Хотя всегда полезно оптимизировать и ускорять работу Outlook, время от времени вы можете столкнуться с этой проблемой.

Outlook не отвечает

1] Запустите Microsoft Outlook в безопасном режиме без надстроек. Для этого откройте окно «Выполнить» в меню WinX, введите outlook/safe и нажмите Enter. Если Outlook не доставляет вам никаких проблем, возможно, одна из его надстроек создает проблемы. Посмотрите на установленные надстройки Outlook и выборочно отключите их, чтобы найти нарушителя.

Здесь, в разделе «Отображение», установите флажок Отключить аппаратное ускорение графики и нажмите «ОК/Применить и Выйти». Перезапустите Outlook и посмотрите. Если это устранит проблему, то, возможно, проблема в вашем видеодрайвере. Обнови его и посмотри.

Вам нужно знать одну вещь: когда вы отключаете аппаратное ускорение для Outlook, оно отключается для всех программ Office.

3] В настоящее время ваш Outlook может быть занят выполнением некоторых других процессов, таких как синхронизация электронной почты, архивирование старых элементов и т. Д. В такие моменты Outlook может реагировать медленно. В таких ситуациях лучше всего позволить Outlook выполнить свою задачу.

4] Если у вас есть огромная папка данных Outlook , это может привести к временному зависанию, поскольку Outlook требуется время для открытия каждой папки электронной почты или папки данных. Эти файлы данных Outlook могут быть файлами личных папок (PST) или файлами автономных папок (OST).

Ожидаемое поведение следующее в зависимости от размера файла данных .pst или .ost .:

Поэтому, если вы можете, удалите свою нежелательную электронную почту, чтобы уменьшить размер и убедиться, что автоматическое архивирование старых элементов Outlook включено.

7] Используйте Средство анализа конфигурации Microsoft Office . Он предоставляет подробный отчет об установленных вами программах Office и выделяет известные проблемы.

9] Этот пост покажет вам, как восстановить учетную запись Outlook, если ваш Outlook не синхронизируется.

Microsoft Outlook не отвечает

Несмотря на активную разработку приложения Outlook на ПК, пользователи все еще время от времени сталкиваются с проблемой, когда их клиент Outlook отказывается подключаться к удаленным серверам и застревает в цикле отсутствия ответа. Эта проблема очень распространена и возникает время от времени и не зависит от используемого адреса электронной почты. В этой статье мы рассмотрим все причины и рассмотрим решения, использованные для устранения проблемы.

Что заставляет Outlook не отвечать?

Outlook является флагманским приложением электронной почты от Microsoft, и, несмотря на то, что Microsoft привлекла к себе внимание, оно печально известно различными проблемами, в том числе не отвечающими. Мы проверили различные пользовательские отчеты и после репликации одинаковых условий на наших тестовых ПК, мы пришли к списку причин, которые вызывали проблему. Вот некоторые из них:

Конфликт с Outlook: Если другая сторонняя программа использует или конфликтует с Outlook, приложение не запустится должным образом и отобразит не отвечающий запрос.
Большой почтовый ящик: Приложение Outlook на компьютере недостаточно оптимизировано для поддержки больших почтовых ящиков. Большие почтовые ящики довольно распространены, если у вас есть рабочая электронная почта, связанная с Outlook, которая заполняет почтовый ящик.
Коррумпированные офисные программы: Поскольку Outlook является частью пакета Office от Microsoft, они могут время от времени портиться. Офисный пакет известен своей долей проблем, и простой ремонт пакета устраняет проблему.
Антивирусное программное обеспечение: Антивирусное программное обеспечение устанавливается для защиты пользователя от вредоносного программного обеспечения, но иногда оно помечает обычные приложения (ложное срабатывание). Мы проверим, так ли это, временно отключив программное обеспечение.
Поврежденный профиль пользователя: Каждое приложение Outlook настроено с профилем пользователя. Если этот профиль пользователя поврежден, Outlook не сможет его правильно прочитать и перевести в состояние отсутствия ответа.
Надстроек: Надстройки очень популярны в Outlook, и, хотя они изменяют пользовательский интерфейс, они, как известно, вызывают различные проблемы. Правильное устранение неполадок будет необходимо решить эту проблему.
Перенаправление AddData: Если папка «Данные приложения» указывает на сетевое расположение, Outlook не сможет правильно загрузить содержимое. Исправление перенаправления устраняет проблему.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что вы создали резервную копию содержимого своей учетной записи в облаке и вошли в систему как администратор на своем компьютере.

Решение 1. Проверка использования Outlook другими приложениями / задачами

Самое первое, что вы должны проверить, это то, что Outlook используется в фоновом режиме другим сторонним приложением или выполняет задачу. В этом случае при запуске Outlook он уже будет занят и перейдет в состояние без ответа. Это из-за одного отдельного экземпляра, вы запустили другой экземпляр, который напрямую конфликтует с первым.

Outlook используется в фоновом режиме

Следовательно, вы должны позволить текущее задание завершено прежде чем пытаться снова запустить Outlook для другого. Например, вам следует подождать, пока приложение завершит отправку этих массовых писем. Вы можете легко проверить, занят ли он другим процессом, проверив панель задач в правом нижнем углу экрана. Значок Outlook будет присутствовать. Вы также можете открыть диспетчер задач и посмотреть, есть ли запущенные сторонние приложения, которые используют outlook для своих собственных операций.

Решение 2. Использование Outlook в безопасном режиме

В Office Suite есть опция, позволяющая запускать приложения в безопасном режиме. В безопасном режиме Outlook отключает все внешние надстройки и настройки и загружает только необходимые драйверы. Следовательно, если бы были какие-либо проблемные модули / надстройки, они были бы отключены, и приложение работало бы отлично.

Во-первых, вы должны проверить запуск Outlook в безопасном режиме. Если приложения работают отлично, вы можете перейти к следующим решениям и попытаться устранить неполадки в том, в чем заключается проблема.

Нажмите Windows + R, введите «внешний вид / безопасный”И нажмите Enter.

Безопасный режим Outlook

Теперь Outlook попросит вас выбрать профиль, который вы хотите загрузить. Выберите правильный профиль и нажмите Хорошо.

Выбор профиля Outlook

Теперь проверьте, отлично ли работает Outlook.

Решение 3. Восстановление Outlook (через Office Suite)

В большинстве случаев причина, по которой пользователи сталкиваются с тем, что Outlook не отвечает, заключается в том, что установочные файлы Microsoft Office либо повреждены, либо имеют отсутствующие модули. Если сама установка не завершена или находится в рабочем состоянии, вы не сможете правильно использовать отдельные офисные приложения, такие как Outlook. Мы постараемся восстановить приложение через менеджер приложений и посмотрим, будет ли это работать у нас.

Нажмите Windows + R, введите «appwiz.компл”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Попав в диспетчер приложений, найдите запись Microsoft Office. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите + Изменить. Если здесь есть опция Восстановить, вы можете щелкнуть по ней напрямую.

Изменение установки Office Suite

Выберите опцию Ремонт из следующих окон и нажмите Продолжить.

Ремонт офисной установки

Теперь следуйте инструкциям на экране и, когда процесс будет завершен, перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы запустить Outlook без проблем.

Решение 4. Восстановление файлов Outlook

Если вы импортируете файлы Outlook, возможно, файлы, которые вы используете, повреждены или являются неполными. Файлы могут переходить в это состояние время от времени и обнаруживать проблемы с их содержимым, в основном при перемещении или во время передачи. В этом решении мы попытаемся восстановить файлы Outlook и посмотрим, есть ли какие-либо ошибки. Если таковые имеются, инструмент автоматического ремонта исправит их и сообщит вам соответственно.

Нажмите Windows + E, чтобы запустить Windows Explorer. В проводнике перейдите по следующему пути к файлу:

Сейчас ищем ScanPst.EXE, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора. Теперь, когда сканер открыт, нажмите на Просматривать и перейдите к PST-файлу, который вы используете, чтобы его можно было сканировать.

Запуск сканера Outlook

Восстановление файлов Outlook

После процесса восстановления перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 5. Обновление Outlook и Windows

Microsoft выпускает обновления для Windows и Outlook для решения различных ошибок и проблем, а также для введения новых функций. Если по какой-либо причине вы избегаете процесса обновления, рекомендуется не откладывать его и обновлять все как можно скорее. Мы рекомендуем сделать резервную копию ваших данных, прежде чем продолжить. Кроме того, убедитесь, что вы закрыли все программы, работающие в фоновом режиме, прежде чем продолжить. Обновления Windows иногда требуют перезагрузки, чтобы применить изменения.

Перезагрузите компьютер должным образом после обновления Windows до последней сборки.

После обновления Windows мы обновим Outlook до последней версии. Следуйте инструкциям ниже.

Нажмите на файл опция присутствует в верхней части приложения Outlook.
Теперь выберите Офисный аккаунт из левой панели навигации. Нажмите на Обновить параметры с правой стороны экрана и выберите Обновить сейчас.

Обновление Outlook

Теперь начнется процесс обновления и будут установлены новые обновления (если таковые имеются).

Замечания: В более новых версиях Windows Microsoft Office (включая Outlook) обновляется через само обновление Windows, поэтому вам просто нужно обновить Windows до последней сборки.

Решение 6. Обновление версии Outlook

Как вы все, возможно, уже знаете, Microsoft автоматически прекращает поддержку старых версий приложений Office после окончания периода поддержки. До нас дошло, что не отвечающая проблема в основном возникает в старых версиях Office. Это связано с тем, что старые версии не получают много обновлений и в основном устарели для большинства пользователей, использующих более новые версии приложения.

Офис 2013

Если у вас более старая версия Office (включая Outlook), мы рекомендуем обновить ее как минимум до 2013. На момент написания этой статьи Office 2013 является наиболее используемой копией пакета Office. Убедитесь, что у вас есть ключ продукта, так как вам будет предложено ввести его после загрузки новой версии на свой компьютер. Кроме того, убедитесь, что вы сделали резервные копии своих файлов в доступном месте, прежде чем продолжить.

Решение 7. Удаление учетных записей электронной почты

Учетные записи электронной почты, которые вы добавляете в приложение Outlook, автоматически добавляются в список учетных записей электронной почты компьютера. Тогда все хранилище будет синхронным, включая все вложения и медиа-файлы. Если какая-либо из учетных записей электронной почты вызывает проблемы или имеет неполные / поврежденные файлы, вы столкнетесь с неотвечающей ошибкой. В этом решении мы перейдем к настройкам электронной почты и удалять все учетные записи электронной почты, связанные с Outlook. Убедитесь, что у вас есть учетные данные, поскольку вас попросят ввести их позже.

Нажмите Windows + R, введите «контроль”В диалоговом окне и нажмите Enter. Оказавшись в панели управления, найдите «почта»И откройте приложение, которое возвращает результаты.

Настройки почты в Outlook

Теперь нажмите на Аккаунты электронной почты из следующего окна, которое следует.

Теперь под вкладкой Эл. адрес, Выбрать каждый почтовый ящик один за другим и нажмите на Удалить. Сделайте это для всех адресов электронной почты.

Теперь нажмите на близко и перезагрузите компьютер. Теперь снова запустите Outlook и проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Отключение антивирусного программного обеспечения

В некоторых случаях они дают ложное срабатывание и блокируют доступ к документу, даже если они могут быть сохранены вами естественным образом. Есть несколько функций, которые реализует антивирусное программное обеспечение, таких как Защита файлов в Semantic. McAfee даже выпустила официальную документацию по этому поводу и заявила, что исправит это в одном из своих обновлений. Тебе стоит попробовать обновление антивирусное программное обеспечение, и если это не работает, вы можете проверить нашу статью о том, как отключить антивирус.

Решение 9. Отключение надстроек

Одним из основных факторов, из-за которого Outlook переходит в состояние «не отвечает», является то, что сторонние надстройки загружаются в программное обеспечение, хотя они даже не поддерживаются. Вы можете отключить все надстройки один за другим и устранить неполадки, которые могут быть причиной проблемы. Вы можете удалить его навсегда позже.

Откройте Outlook и нажмите «файл»Присутствует в верхней левой части экрана.
Теперь нажмите на вкладку «Опции»Присутствует на панели навигации в левой части экрана.

Открытие параметров Outlook

Выберите вкладку «Надстроек”На левой панели навигации. Все надстройки теперь будут перечислены справа от вас. Отключите все сторонние надстройки и перезапустите Word после правильного завершения его работы с помощью диспетчера задач.

Теперь проверьте, была ли решена проблема после полного перезапуска Outlook.

Решение 10. Переустановка Outlook

Если все вышеперечисленные методы не работают, вы можете полностью переустановить приложение Outlook. Приложение Outlook связано с другими приложениями Office, поэтому убедитесь, что вы не можете использовать эти приложения во время процесса переустановки. Кроме того, убедитесь, что у вас есть свои учетные данные Office, прежде чем продолжить, поскольку вам будет предложено ввести их еще раз при установке нового пакета.

Нажмите Windows + R, введите «appwiz.cpl”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Оказавшись в диспетчере приложений, найдите Microsoft Office, щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите Удалить.

Удаление Outlook

Читайте также: