Приложение hp smart не видит принтер
Компьютер и принтер давно стали верными помощниками не только в деятельности офисных работников, но и в повседневной жизни любого человека, которому понадобилось воспользоваться функциями этих двух устройств.
К сожалению, техника имеет свойство периодически давать сбой. Принтер и компьютер – не исключения. Иногда слаженная работа этих устройств прерывается, а порой даже и не начинается, хотя оба они исправны. Неполадок может быть много, но одной из наиболее распространенных является ситуация, когда компьютер не видит принтер. В данной статье мы поговорим о проблемах с принтером HP.
Основные причины
Чтобы наладить работу двух устройств, необходимо разобраться, в чем суть такого сбоя. Причин, по которым компьютер с операционной системой Windows не видит принтер HP LaserJet через USB, существует огромное количество. Среди них:
- неверное подключение;
- неисправный разъем или кабель USB;
- отсутствие обновления или самих драйверов;
- неправильное определение устройства;
- отсутствие подключения службы печати;
- сбой операционной системы компьютера.
Правильно определив причину, по которой работа двух устройств дала сбой, можно приступать к устранению возникшей проблемы.
Что делать?
В каждом отдельном случае необходимо выполнять определенный порядок последовательных действий.
Неправильное подсоединение
Это самая частая проблема, из-за которой компьютер может не видеть принтер через USB. В данном случае будет уместным попробовать отключить и снова подключить печатающее устройство. Необходимо убедиться в том, что принтер включен (нажата ли кнопка включения и горит ли индикатор на панели управления).
Проблемы с кабелем
Следует внимательно осмотреть кабель и разъемы USB на предмет брака или поломки. В данной ситуации, если внешних признаков повреждения кабеля нет, рекомендуется выключить и снова включить устройства в соответствующие разъемы. Чтобы проверить, исправен ли сам разъем, достаточно отсоединить мышку и клавиатуру, а в освободившиеся гнезда поочередно вставлять кабель принтера. Если в одном из них подключение восстановится, тогда ситуация будет разрешена.
Отсутствие драйверов
Если такого диска в наборе не оказалось, необходимо самостоятельно найти в интернете сайт производителя принтера, загрузить подходящие драйверы и установить их на ПК. В конце установки следует выполнить перезагрузку компьютера, а только потом приступать к работе.
Иногда драйверы могут просто слетать и потом работать некорректно, тогда рекомендуется их удалить и заново установить.
Компьютер не видит устройство
Если появляется проблема с видимостью принтера на компьютере, необходимо проверить, имеются ли другие подключенные устройства. Если в панели управления галочка не стоит возле нужного устройства, необходимо просто найти его в списке предложенных вариантов подключения и установить использование этого принтера по умолчанию. Галочка переместится на него и подключение с компьютером снова будет восстановлено.
Не подключена служба печати
Отключенная служба печати также может сделать принтер невидимым для компьютера. Устранение проблемы производится в настройках печати, где применяется автоматический тип запуска.
Сбой в системе
В случае если вышеперечисленные методы исправления неполадок не сработали, имеет смысл обратиться за помощью в сервисный центр, где будет произведена полная диагностика Windows. Если при подключении принтера к другому компьютеру проблемы видения принтера исчезли, значит, можно утверждать, что проблема кроется непосредственно в ПК. Это объясняется тем, что произошел какой-то серьезный сбой в самой операционной системе компьютера. Вызвать его могли следующие причины:
- вирусы;
- защитное действие антивируса (блокировка устройства);
- некорректные настройки BIOS.
Рекомендации
Существует ряд рекомендаций, соблюдение которых позволит предупреждать возможные проблемы в работе двух устройств:
- Когда компьютер не видит принтер, не стоит торопиться производить какие-то действия именно с этими двумя устройствами. Если есть возможность, стоит попробовать подключить принтер к другому компьютеру: так можно будет понять, в принтере проблема или все-таки в компьютере.
- Перед работой с техникой необходимо всегда проверять все кабели на предмет механических повреждений (скручиваний, заломов).
- Перед началом эксплуатации принтера и компьютера следует проверить состояние USB-портов на предмет пыли и наличия деформаций.
- Следует обратить внимание на то, как подключен принтер к компьютеру: используются ли переходники для осуществления их связи. Можно попробовать подключить устройства друг к другу напрямую.
- Длинный USB-кабель рекомендуется заменить коротким.
Почему компьютер не видит принтер и что делать, смотрите в видео.
Ограничения в Android 7.0 (Nougat) и более поздних версиях могут помешать настройке принтера HP с помощью приложения HP Smart. Чтобы выполнить настройку, подключите принтер к локальной сети с панели управления принтера, используя Wi-Fi Protected Setup (WPS), или с компьютера. После подключения HP Smart сможет обнаруживать принтер.
Принтеры с сенсорным экраном панели управления
Используйте Мастер настройки беспроводной связи на панели управления для подключения принтера к локальной сети. После подключения добавьте принтер в приложение HP Smart.
На главном экране коснитесь значка Беспроводной сети , затем значка Параметры .
Коснитесь элемента Мастер настройки беспроводной сети .
Если требуемое имя сети отсутствует в списке, выберите Ввод нового имени сети и следуйте инструкциям для ввода имени своей сети. Введите точное имя сети с учетом строчных и прописных букв.
Введите пароль WPA или ключ WEP (сетевой пароль), затем коснитесь элемента Готово . Синий индикатор беспроводной связи на панели управления горит, подтверждая успешное выполнение подключения.
Если пароль локальной сети неизвестен, перейдите к разделу Найти ключ или пароль беспроводной сети WEP или WPA.
Если принтеру не удается подключиться к локальной беспроводной сети, напечатайте Отчет о проверке беспроводной сети, в котором могут содержаться дополнительные инструкции.
Принтеры без сенсорного экрана панели управления
Для подключения принтера к локальной беспроводной сети используйте Wi-Fi Protected Setup (WPS) или руководство по установке драйвера печати HP. После подключения добавьте принтер в приложение HP Smart.
Шаг 1. Подключение принтера через WPS
Используйте WPS для подключения принтера к локальной беспроводной сети.
Найдите кнопку WPS на маршрутизаторе, но пока не нажимайте ее. Если у маршрутизатора нет кнопки WPS, перейдите к следующему шагу для подключения с помощью ПО принтера HP.
Примерами марок маршрутизаторов, которые могут не поддерживать WPS, являются Google, eero, Luma и Plume.
На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку Беспроводной сети в течение 3 секунд или пока индикатор беспроводной сети не начнет мигать. Принтер остается в режиме WPS в течение двух минут.
В случае принтеров HP Tango и Tango X одновременно нажмите и удерживайте кнопки Wi-Fi и Питание (на задней панели принтера) в течение 5 секунд. Свечение индикаторов на передней панели меняется, показывая, что принтер вошел в режим WPS.
На маршрутизаторе нажмите и удерживайте кнопку WPS от 3 до 5 секунд или пока не начнется процесс подключения.
Вернитесь к принтеру и проверьте состояние синего индикатора беспроводной связи.
Если индикатор мигает или выключен, подключение не удалось. Пододвиньте принтер ближе к маршрутизатору и затем повторить эти шаги. Если установить соединение по-прежнему невозможно, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Подключение с помощью ПО HP (Windows и Mac)
Используйте компьютер для запуска программы установки ПО HP, которое позволит выполнить подключение принтера к сети.
На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку Беспроводной связи и кнопку Отмена , пока одновременно не начнут мигать индикатор беспроводной связи и индикатор питания. Принтер остается в режиме настройки сети в течение двух часов.
В случае принтеров HP Tango и Tango X нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi (на задней панели принтера) в течение 5 секунд. Свечение индикаторов на передней панели меняется, показывая, что принтер вошел в режим настройки Wi-Fi.
Возможно, во время установки потребуется временно соединить принтер и компьютер кабелем USB для завершения настройки беспроводного подключения.
Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.
Возможные причины возникновения неисправностей
Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.
Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.
- Установлено другое устройство для печати по умолчанию.
Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.
В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.
Способы решения указанных проблем
Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.
Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.
Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.
Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».
Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.
HP Smart (ex. HP All-in-One Printer Remote)
версия: 8.10.1.3
Последнее обновление программы в шапке: 22.11.2021
Краткое описание:
Печать, сканирование, контроль уровня чернил на принтерах HP по Wi-Fi и Wi-Fi Direct
Описание:
HP All-In-One Remote приложение позволяет настроить, подключить, и печатать на принтерах HP. Видеть статус подключения , найти новые принтеры, а также изучить много мобильных приложений и услуг, доступных для вашего принтера HP.
Для полноценной печати в данном приложении рекомендую установить также ePrint
Для работы требуется root и Xposed
Все вопросы по работе модуля задавайте в теме Xposed. Причина редактирования: Обновление: новая версия 8.10.1.3 HP Smart от 16.11.2021
Естественно не ищет программа работает через Wi-Fi
ссылку для проверки совместимости я в шапку вроде добавлял.
Да и как ты по USB пытался подключить OTG что ль? На работе куча сетевых принтеров 1536, ни один не видит.
Посты типа "А у меня ничего не работает" бессмысленны
Потому что я не знаю конфигурацию вашей сети (и даже если бы знал врятли бы смог помочь удалённо)
Лично у меня всё работает (Имеется МФУ HP LaserJet Pro CM 1415 fn, и два роутера D-Link DIR-320 и D-Link DIR-120.
Причём МФУ подключено по Ethernet кабелю к DIR-120 а DIR-120 к DIR-320 с которого раздаётся Wi-Fi.
И даже в такой "не самой прямой" конфигурации всё работает)
И как то раз в макдональдце поймал какой то принтер по Wi-Fi Direct
Уважаемый AssGuard,благодаря вам я практикуюсь в ванговании
Я вангую я вангую что у вас LaserJet Pro M1536dnf а не просто 1536
Я не нашёл информации есть ли у LaserJet Pro M1536dnf поддержка Wi-Fi Direct.
Если она есть, и он настроен на работу именно по Wi-Fi Direct, не удивительно что пытаясь подключится по обычному Wi-Fi у вас ничего не получается.
Проверьте воткнут ли в LaserJet Pro M1536dnf сзади Ethernet кабель если принтер печатает с компьютера а кабеля сзади нет то он точно подключён по Wi-Fi Direct.
Также может быть что для Wi-Fiя в офисе выделена отдельная сеть никак не связанная с принтером.
Если коротко я не был у вас в офисе и не знаю ваших настроек сети У меня слишком мало информации чтобы вам наванговать решение
Gromozavr Stas,Да, модель LaserJet Pro M1536dnf. Подключение не через WiFi, соединение через проводную сеть со статичными адресами, шлюз прописан. Через ePrint работает. Смарт находится в той же сети что и принтер, но не находит его. ePrint может подключатся по IP и по email адресу принтера.
по emailу ePrint увидит твой принтер даже если ты в Мухасранске будешь находится
соединение через проводную сеть со статичными адресами, шлюз прописан
Мне кажется нужно капать в этом направлении. В HP All-in-One Printer Remote есть где то настройки IP (не помню где точно я всего лишь переводчик).
И вообще в программе есть встроенный помощник но подключению. Им пользовались?
У меня на старой версии было так что пару раз поиск принтеров зависал приходилось перезагружать смартфон.
HP All-in-One Printer Remote 3.1.88 от 6 ноября 2014 г.
Читайте также: