Приложение делимобиль не показывает машины
Как вы, возможно, помните, пару лет назад у меня возникли некоторые разногласия с гопниками из "Делимобиля". Они обиделись на то, что их сервис постоянно наёбывает клиентов, а я об этом посмел рассказать.
Собственно, с тех пор ничего не изменилось. "Делимобиль" продолжает выдвигать своим клиентам идиотские требования и пользуется любой возможностью, чтобы содрать с них побольше бабла, в том числе абсолютно незаконными методами.
Вот свежая история с TJ от пользователя Se Aleksanian.
Далее слово пострадавшему:
"Когда то Варламов писал о «Делимобиль» следующее: Московский каршеринг «Делимобиль» обязательно войдёт в учебники по рекламе и попадёт в раздел «Как не надо делать». С первого дня менеджеры «Делимобиля» портят себе репутацию бесконечными попытками наебать клиентов. Такое впечатление, что у них там какое-то внутреннее соревнование – кто «разведёт очередного лоха» ©.
Видео аварии, за которую "Делимобиль" хочет оштрафовать меня на 200 000 рублей. Убегающий пьяный водитель – это не я.
Доброе летнее прекрасное утро, 22.07.2019 время 4 утра я прибываю на поезде на Ярославский вокзал. Для того что бы добраться домой я открываю каршеринговые приложения и смотрю есть ли рядом машины.
Время 04:29. Обнаруживаю на карте единственную машину, это Volkswagen Polo от «Делимобиль», бронирую. Мы с девушкой направляемся в направлении к машине. Обнаружив, что бедный Поло находится на территории платной парковки Ленинградского вокзала, я позвонил в диспетчерскую "Делимобиль" и оповестил их о том, что предыдущий арендатор Поло, оставил ее не в надлежащем месте. Девушка на телефоне дала инструкцию, что я могу оплатить парку из своего кармана, и прислать им чек, тогда они мне вернут деньги. Ок думаю, оплачу. Тем более других вариантов не было. На такси не люблю и выходит дороже, общественный транспорт долго едет, да и 4 утра, рядом других свободных машине не было. Сделаю добро для "Делимобиль" и вывезу их машину с платной парковки, подумал я.
Время 04:43 начинаю поездку. Паркуюсь рядом с паркоматом, там очередь на оплату. Оплачиваю парковку, и сразу же присылаю им чек на почту.
Это была вам инструкция от меня, как распрощаться с 2000 рублей. Кто же знал, что "Делимобиль" мне их не вернет на карту, а закинет на бонусный счет, который в дальнейшем заблокирует.
Доезжаем до квартиры девушки, паркуюсь, завершаю аренду. Время 05:02. И сразу же в 05:03 бронирую, что бы на ней же поехать домой к себе.
Провожаю девушку, помогаю донести вещи. Прощаюсь и иду обратно на парковку. Снова осматриваю, все ок, поехал домой.
В 05:26 завершаю аренду, слышу щелчок блокировки дверей, проверяю переднюю водительскую дверь, все закрыто, деньги списались, я пошел спокойно домой.
Около 7и утра, я просыпаюсь от звонка, на том конце сотрудник «Делимобиль» спрашивает,- меня попадал ли я в аварию у гостиницы Смирновская 25? Который находится не так далеко от моего дома. Называет гос номер Поло, спрашивает,- закрывал ли я двери? Все эти вопросы смешались в голове. Я отрицаю все, и случайно говорю нет на вопрос о том проверял ли я, что все двери закрыты. Ведь я проверил водительскую дверь, она была закрыта. Но это я не уточнил, просто потому, что был сонный и не понимал, что происходит.
После этого я не могу уснуть, и начинаю собираться на работу. Далее захожу в приложение "Делимобиль" и бронирую машину (кстати тоже Поло, но с другим гос. номером). Я уже полон решимости поехать на место ДТП и посмотреть, что там случилось.
К моему дому подошли мои коллеги. Я выхожу к ним, рассказываю о случившимся. Мы направились к машине которую я забронировал заранее, открываю приложение "Делимобиль" и обнаруживаю, что аккаунт заблокирован. Класс, звоню в тех. поддержку узнать, что случилось, ничего внятного мне не смогли объяснить, я попросил тогда завершить текущую аренду. Сказали ок. Но я что-то усомнился в компетенции сотрудника и в том, что аренду мне завершили. Позвонил еще раз, с удивлением узнал, что автомобиль еще в аренде, попросил завершить аренду так как я не могу этого сделать по причине блокировки приложения. Завершили аренду в итоге только через два часа, когда я им еще раз позвонил. И насчитали мне 257 рублей.
Мы доходим до разбитой машины, я сделал несколько фотографий. Выходили сотрудники гостиницы. Я им рассказал, что я был последним арендатор этого авто. Обменялся номером телефона с администратором отеля в случае возникновения вопросов.
В «Делимобиль» я обратился 29.07, рассказал им все как было, и написал объяснительную. Мне настоятельно рекомендуют поехать в Мытищи осмотреть машину и подписать документы о повреждениях как последний официальный арендатор этого автомобиля.
Я 02.08 поехал к ним в «гараж» с сотнями разбитых тачек, подписал документы.
10.04.20 без предупреждений и писем «Делимобиль» с моей карты списывают 15 000 рублей. Позвонив им я узнаю, что это штраф за якобы не закрытые двери. Меня конечно это возмутило. Ведь они никаких доказательств этому не предоставили.
"DM Contract Fines MOSCOW RUS – это автоматическое списание средств с банковской карты, назначенное вам каршеринг-сервисом «Делимобиль»."
Через пару месяцев, попытка списать, но уже более 200 000 рублей. Видимо карантин сказался. Много жалоб в интернете как "Делимобиль" пытается списать всевозможные штрафы. У кого-то годовой или более давности, например как у меня. Видимо что бы во время карантина деньги не закончились "Делимобиль" решил взяться за своих клиентов, и списать сколько сможет по беспределу.
Я в это время находился заграницей и не мог вернуть в Москву из-за закрытия границ. После попытки списать более 200 000 рублей от «Делимобиль». Сбербанк мне блокирует карту, за что спасибо им, но в тот же момент мне пришлось выкидывать эту карту. Так как ее возможно восстановить только лишь подтвердив операцию, а если я не подтверждаю то значит и карту не получится разблокировать. Супер! Напомню, я нахожусь в другой стране с заблокированной картой. Спасибо «Делимобиль».
Далее, приходили письма с необоснованными заявлениями о том, что я разбил автомобиль и скрылся с места ДТП, что у меня была активная сессия во время ДТП. И тому подобными обвинениями. На которые я отправлял скриншоты о завершенной сессии, списании средств, видео с камер наблюдения у отеля и тп информацию.
Без каких либо доказательств «Делимобиль» пытается все время списывать разные суммы 200 000, 1000, 5000, 10 000. А вдруг получится хоть сколько-нибудь. Так у них получилось несколько раз до блокировки карты списать по несколько тысяч.
Проходило время, поступали письма о начислении пеней, о том, что будут подавать в суд. Ну ок, давайте судиться. (До сих пор письма с теми же формулировками поступают)
Я прилетел наконец-то, забронировав себе место на вывозном рейсе из Еревана, откуда не так-то просто вернуться. Самолет с 120 местами бронировался за считанные секунды.
Через месяц мне позвонили. С наездом, мол где вы? Давайте мы к вам приедем. Называют улицу где я живу. Говорят вы скрылись с места ДТП. Возникло ощущение, что это не сотрудник компании, а коллектор. Уточнив информацию кто это и откуда звонит, я предложил самому подъехать к ним в офис.
Приехал на следующий день, выходят два сотрудника «Делимобиль». Мы проходим в комнату. Я дал выговориться одному из них, понял, что он не разобрался в сути дела. Я заново все объяснил, в деталях. Ответил на все вопросы. Так же сам задавал им вопросы, к примеру как человек может завести автомобиль каршеринга без активной сессий и поехать на ней? Где ваша служба безопасности? Почему эту машину не заблокировали? А если бы там у входа в отель находились люди, и все бы закончилось фатально для кого-то.
Так же показал им видео аварии и как убегает виновник. Я думаю, что они это видео неоднократно уже смотрели. После просмотра заявляют мне, а мы думаем, что это вы. Я еле сдержал смех. Звучало это как-то заготовлено и отрепетированно.
Просто, давайте подумаем, разве человек совершивший преступление будет предоставлять видео материал с собой как он разбивает машину и скрывается. Странно не правда ли.
Я им предложил использовать свои ресурсы и найти видео с камер видеонаблюдения там где я завершил аренду. С чем они согласились. Выслушав меня они удалились обсуждать, сказали примут решение и позвонят мне.
Надеюсь руководство "Делимобиль" обратит внимание на эту историю. Приложит усилие и разберется в данном деле. Так же, возместит мне все потраченные деньги, и необоснованные списания".
Ну что тут можно сказать. Каршеринг – это невероятно удобная штука, но с "Делимобилем" никому иметь дела не советую. Лучше найти другой сервис или переплатить один раз за такси, чем потом терять тысячи и десятки тысяч рублей с карты по прихоти этих гопников.
Кстати, сегодня московскому каршерингу исполнилось 5 лет. Сейчас в столице работают 6 операторов, так что выбор, слава богу, есть. Дважды подумайте, прежде чем связываться с агрессивными вымогателями.
Делимобиль
версия: 7.30.1, build b8b1d1b58
Последнее обновление программы в шапке: 14.11.2021
Краткое описание:
Сервис поминутной аренды автомобиля в 11 городах России.
Каршеринг «Делимобиль» — это сервис поминутной аренды автомобиля в 11 городах России. Это удобная альтернатива такси, личному или общественному транспорту.
Делимобиль — это когда в центре платные парковки и личный автомобиль не вариант. Это когда нужно быстро, а в метро яблоку негде упасть и снова жарко в теплой куртке.
Ты найдешь нас в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге, Краснодаре, Красноярске, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе и Грозном.
Выбирай свободную машину поблизости и управляй ей при помощи своего мобильного телефона. А система CarPlay в наших Polo позволит тебе пользоваться навигацией и включить любимую музыку, не отвлекаясь от вождения.
- Бесплатная парковка в обозначенных зонах — даже на платных парковках города и в аэропортах.
- ОСАГО, а также возможность подключить дополнительное страхование жизни.
- Заправка и мойка — мы следим, чтобы топливные баки были полными, а машины чистыми.
- Своевременное техническое обслуживание автомобилей — об этом мы тоже позаботились.
В каждом городе представлен индивидуальный парк автомобилей, который регулярно пополняется. Сейчас у нас есть:
- Hyundai Solaris
- Volkswagen Polo
- Renault Kaptur
- KIA Rio
- Skoda Octavia.
Полезные функции приложения.
Построить маршрут до автомобиля, посмотреть уровень топлива и обратиться в поддержку через удобный чат — всё это можно сделать внутри приложения.
Завершай аренду в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны, даже в аэропорту. Не нарушай ПДД и делай остановки, когда и где тебе это нужно.
Как начать пользоваться сервисом «Делимобиль»?
Чтобы начать, пройди простую регистрацию: загрузи фотографии необходимых документов и привяжи банковскую карту.
Ты всегда можешь поделиться с нами впечатлениями о Делимобиле — просто напиши нам в Телеграм, соцсети или позвони в любое время в нашу службу поддержки. Серьезно, даже ночью.
Мы стремимся создать современный, быстрый и технологичный сервис, и твой отзыв поможет нам стать лучше.
Местоположение
approximate location (network-based)
precise location (GPS and network-based)
Камера
take pictures and videos
Номер телефона
directly call phone numbers
read phone status and identity
Фото/мультимедиа/файлы
read the contents of your USB storage
modify or delete the contents of your USB storage
Хранилище
read the contents of your USB storage
modify or delete the contents of your USB storage
Данные о подключении по Wi-Fi
view Wi-Fi connections
Идентификатор устройства и данные о вызовах
read phone status and identity
Другое
receive data from Internet
view network connections
full network access
prevent device from sleeping
view network connections
full network access
run at startup
draw over other apps
prevent device from sleeping
read Google service configuration
Идея сервиса каршеринга, на мой взгляд, прекрасна. Давно о нём слышал и радовался за тех, кто им пользуется.
Когда в Москве заработал «Делимобиль», я практически сразу подал все документы и прошёл регистрацию. Должен оговориться, что особой нужды в регулярной аренде автомобиля у меня нет, поэтому просто ждал удобного случая опробовать сервис.
Открыл приложение, нашёл на карте машину, всё осмотрел, нажал «О.К.», завёлся и поехал. Сделал небольшой круг по району, припарковался неподалёку, заплатил 89 рублей — всё шикарно. Радовался.
Однако выйдя из машины и осмотрев её ещё раз, заметил, что у передней пассажирской двери был помят порог, а также немного задета сама дверь. Сразу же понял, почему машина была припаркована именно в том месте: там как раз высокий бордюр, который идеально маскировал повреждение. В буквальном смысле не было возможности заметить вмятину.
Делать нечего. Сразу же набрал службу тех. поддержки, всё подробно объяснил. Мне сказали, что ситуация не самая хорошая, однако поскольку я позвонил, то проблем быть не должно. Попросили сделать фотографии и прислать их с подробным описанием ситуации на официальную почту. Всё сфотографировал, подробно описал, отправил письмо (с отчётом о прочтении) и в общем-то забыл о происшествии.
Через две недели получаю от «Делимобиля» письмо-уведомление с примерным содержанием: «Вы попали в ДТП, поэтому обязаны выплатить нам 15 000 рублей. Также на вас наложен штраф за «сокрытие факта происшествия» в размере 10 000 рублей. Плюс административные расходы в размере 1 000 рублей». В этот же момент на телефон приходит СМС о попытке списания 26 000 рублей с карты (средств было недостаточно, поэтому попытка оказалась неудачной).
Звоню в компанию, всё ещё раз объясняю. Меня выслушивают, вновь просят написать письмо, обещают разобраться и перезвонить. И опять затишье. А поскольку дело было накануне свадьбы, и были заботы совершенно другого порядка, я решил, что вопрос исчерпан (разве что сходил в банк и на всякий случай перевыпустил карту).
Прошло 4 месяца. Звонок: «Здравствуйте, вы должны компании 26 000 рублей. Когда и как будете платить?» В который раз пересказал историю, упомянул, что несколько раз всё подробно объяснял сотрудниками по телефону, посылал детальные письма. Сперва мой собеседник заявил, что никаких писем не было, однако узнав, что вся переписка у меня сохранилась, попросил переслать её всю целиком. Сказал, что будет служебная проверка, что поднимут записи разговоров и т.д. В очередной раз было рекомендовано ожидать звонка.
Перезвонили через три дня. Признали факт уведомления, сняли часть задолженности (10 500 рублей — штраф за сокрытия факта происшествия и часть админ. расходов). Однако 15 500 рублей всё же за мной числилось, потому что как ни крути, я был обязан детально обследовать машину и лишь потом нажимать в приложении «О.К.» Проконсультировался с юристом и в общем сам для себя убедился, что с точки зрения правил «Делимобиля», с которыми я согласился, подписав договор, моя позиция слаба: машина «до меня» числилась в системе целой (я же нажал «О.К.» перед поездкой), а «после меня» — повреждённой. Короче говоря, в суд я не пошёл.
Резюме. Когда/если будете брать машину у «Делимобиля», обследуйте всё досконально, и если заметите хоть небольшую царапину или притирку, то лучше даже не связывайтесь. В крайнем случае, всё сфотографируйте и заранее сообщите в службу поддержки и как можно более надёжно зафиксируйте факт вашего уведомления (сами запишите разговор, настаивайте на том, чтобы вам на почту прислали подтверждение и т.д.).
Разумеется, в очередной раз можно задаться вопросом о жизнеспособности таких вот услуг, основанных на «распределённом доверии», когда клиент должен брать на себя ответственность за порядочность другого человека. Мой пример показывает, что пока и сами компании, предоставляющие такие услуги, не очень-то готовы к искреннему сервису. Пишу это, как человек, поплатившийся за свою честность. Ведь я прекрасно мог перепаковать машину туда, откуда взял, и уже следующий водитель был бы в моей ситуации (повторюсь, место было идеальным, чтобы скрыть повреждение). В итоге крайним оказался я, и «Делимобиль» с чистой совестью взял с меня этот «налог на честность».
В аэропортах Москвы стали недоступны автомобили каршеринга. Их просто нет на карте приложения. Лично я столкнулся с этой проблемой в январе 2020.
Техподдержка каршеринга отвечает, что просто большой спрос и машинки быстро разбирают.
Я специально стал мониторить ситуацию каждый день. Машинки там и не появляются.
Найти достоверной информации в Яндексе или в новостях Невозможно. Есть материалы о том, что таксисты отгоняют аффтомобили со стоянок аэропорта километра на 3, а потом их на машине толпой привозят обратно за следующей партией.
Такая версия возможна, но и в 3-х километрах нет машин.
Скорее всего схема блокировки каршеринга немного другая.
Что случилось с каршерингом в аэропортах Москвы?
Версия 1.
Часть таксистов организовалась в бригады по перегону машин. Берут за это фиксированную плату с таксистов, которые за рулем. Но возить машины до Москвы долго, а рядом, как мы наблюдаем, их нет.
Версия 2.
Таксисты ставят на стоянках блокировщики сотового сигнала.
Версия 3.
Таксисты массово постоянно бронируют машины на бесплатные 20 мин.
В любом случае поражает бездействие компаний каршеринга, которые отказываются признавать проблему.
Поделитесь в комментариях, если появится достоверная информация о проблеме недоступности каршеринга в аэропортах.
Кстати, аналогичная ситуация с такси у Ленинградского вокзала. Все таксисты просят отменить заказ.
Почему в аэропортах пропали каршеринговые машины: 15 комментариев
Прилетела 21.02.2020 утро 9:30 Внуково полно машин делимобиль, Яндекс и белка не смогла не одну машину забронировать. Радар их не видит, как будто они все в брони.
Прилетела ночью в 23:55 на парковке куча машин Яндекса и Белки, но на карте их нет. Приезжают люди, оставляют машины, на карте они не появляются.
Прилетели в Домодедово в 00 20, на карте ни одна машина не появлялась хотя их было полно и также приезжали новый машины каршеринга и они не отображались.
Домодедово, на парковке полно машин, в приложениях трех операторов (яндекс, белка, делимобиль) ни одного свободного автомобиля, пришлось ехать на такси
В Шереметьево сегодня не видно ни одной машины Яндекс драйва. С Делимобилем не сильно лучше, кое как поймал одну машину. Мониторю уже несколько часов ради интереса.
16.01.21 прилетел в Домодедово в 21:30, тоже беда ни белка ни делимобил ни яндекс драйв нет машин. 2 недели назад приехал в аэропорт полно машин было. Таксисты под прилетели рейсы бронируйте авто что-ли?
Да просто ставьте всем таксистам, когда приходится из-за ситуации ехать с аэропорта с ними, какая бы ни была машина и какой бы водитель одну-две звезды, с комментарием «А я хотел сам порулить» да и всё. Пусть тоже хоть немного пострадают.
24.05.2021 в 23-45 прилетела во Внуково, вышла на стоянку каршеринга было 5 или 6 машин , но ни одну радар не увидел, ближайшие машины в пяти км от аэропорта. Из за принципа не поехала на такси за 2000 тыс., забронировала машину белка кар в пяти км и доехала до дома за 600 рублей. Такая же ситуация во всех аэропортах Москвы, машины по факту есть, а в приложении их нет. 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Прилетели во Внуково в 3 часа ночи, столкнулась впервые с тем что нет машин на карте, а нам нужно было три адреса, но в итоге уехали на такси за 1200 (приехали таким же обратном маршрутом на каршере четыре дня назад за 1100) почему то Яндекс такси вдруг скинул цену с 1700, успели заказать и поехали. А в трёх км реально было много машин, но туда на такси 700-1000р показывало. Ну блин, если они хотят возить нас за копейки пусть тогда возят уж до дома
Аналогично. Прилетели в Домодедово в 3 ночи, машин не показывает, поставил в 3-х приложениях радар (яндекс, делимобиль и белка), через пару минут выскочила белка, уехал на ней. Так, что советую подождать и выловить машину.
На парковке Домодедово насчитала 50 каршеринговых машин Делимобиля, Драйва и Белки.
Но радары ни одну из них не видели.
Ещё заехал десяток , но радар их тоже не увидел.
100% это какие-то махинации таксистов. Из принципа на такси не поехал (напросился попутчиком счастливчика, который за 25 минут умудрился поймать каршеринг) , приложения такси со смартфонаудалил и следующе 10 поездок которые планировал сделать на такси не сделаю.
То-же самое сказал сделать своей семье и друзьям.
31.08.21 в Шереметьево терминал Д не появилось ни одной машины делимобиль и яндекс драйв с 22 до 23-00. Пришлось брать такси.
Читайте также: