Приложение беларусбанк не работает
Оставлю тут вопрос.
Зимой прошлого года, банкомат беларусбанка "зажевал" пластиковую карту. В нескольких от него находился одноименный банк. Обратившись туда за помощью, работница ответила что не имеет к этому никакого отношения, и сама вызволять оттуда карточку не будет, на просьбу вызвать мастера, ответила отказом. Пришлось ехать в главный центр, блокировать карточку, ибо с ее вызволением никто не посодействовал. Так вот, что нужно было сделать в первую очередь в такой ситуации?
Первоначально владельцу пластиковой карты необходимо заблокировать карточку, позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по тел. 8 (017) 299-25-26. Также заблокировать карточку можно с помощью мобильного телефона (если владелец карточки является пользователем услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг).
Затем необходимо обращаться в филиал, центр банковских услуг банка, в котором открыт карт-счет и была выдана карточка, с документом, удостоверяющим личность.
Задержанная карточка будет направлена учреждением банка, обслуживающим данное устройство, в учреждение банка, в котором она была выпущена.
Вместе с тем, для более оперативного получения карточки владелец пластиковой карты может сразу, в тот же день, обратиться в операторскую службу, телефон которой размещен на банкомате, по вопросу получения своей карточки в учреждении банка, которому принадлежит данный банкомат. При получении карточки необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность.
вопрос/пожелание
при online регистрации в системе internet banking хочу иметь возможность указать - "карту сессионных кодов получить в отделении банка по адресу ххххх"
потому как в отделение, выдавшее карточку (зарплатную) или выдающее эти коды тащиться лень, а дома в рабочее время меня не бывает. Зато по дороге есть отделение ББ
Не планируется такой вариант?
Погашение кредитов, выданных в ОАО «АСБ Беларусбанк», с использованием карточек, эмитированных другими банками-резидентами, в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк», 1 % от суммы.
Суть в том, что я погашал кредит БелАгропромовской карточкой до октября без вышеупомянутого 1%. Изменение вроде от 11.10.2012.
Что-то поменялось в отношениях между банками ? Снятие наличности без процентов в банкоматах Беларусбанка пока без процентов или тоже есть планы вернуть проценты за снятие?
SergeiT:вопрос/пожелание
при online регистрации в системе internet banking хочу иметь возможность указать - "карту сессионных кодов получить в отделении банка по адресу ххххх"
потому как в отделение, выдавшее карточку (зарплатную) или выдающее эти коды тащиться лень, а дома в рабочее время меня не бывает. Зато по дороге есть отделение ББ
Не планируется такой вариант?
При формировании он-лайн заявки на подключение услуги Интернет-банкинг осуществляется доставка карты кодов Вам "на дом" сотрудниками РУП "Белпочта" в течение 10 рабочих дней. Вручается она по предъявлению документа, удостоверяющего личность, водительского удостоверения, военного билета военнослужащего срочной службы и др. В случае отсутствия Вас по указанному адресу, заказная корреспонденция хранится в отделении РУП "Белпочта" 7 дней, после чего карта направляется в банк, где уничтожается.
Если Вы не получили карту кодов в указанные сроки, следует обратиться в любое учреждение банка, осуществляющее регистрацию Интернет-банкинг, предъявив документ, удостоверяющий личность, составить соответствующее заявление и получить новую карту кодов.
Вместе с тем, для оперативного получения карты кодов можно обратиться для подключения услуги Интернет-банкинг в любое учреждение банка, осуществляющее регистрацию услуги, где карта выдается в тот же день (в день обращения), предъявив документ, удостоверяющий личность.
zalexir:Погашение кредитов, выданных в ОАО «АСБ Беларусбанк», с использованием карточек, эмитированных другими банками-резидентами, в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк», 1 % от суммы.
Суть в том, что я погашал кредит БелАгропромовской карточкой до октября без вышеупомянутого 1%. Изменение вроде от 11.10.2012.
Что-то поменялось в отношениях между банками ? Снятие наличности без процентов в банкоматах Беларусбанка пока без процентов или тоже есть планы вернуть проценты за снятие?
При погашении кредитов ОАО «АСБ Беларусбанк» карточками других банков-резидентов (не только ОАО «Белагропромбанк») в инфокиосках нашего банка взимается комиссионное вознаграждение в соответствии со Сборником вознаграждений за банковские операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Изменения были внесены в Сборник 11.10.2012.
ОАО «Белагропромбанк» является банком-партнером ОАО «АСБ Беларусбанк», заключившим договор на снятие денежных средств с карт ОАО «Белагропромбанк» в банкоматах нашего банка (и наоборот), без взимания комиссии.
В указанное время будет отсутствовать доступ к системе «Интернет-банкинг». Возможны кратковременные задержки в работе сервисов и предоставлении услуг в каналах дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, инфокиоски, SMS-банкинг): по вкладным счетам физических лиц и переводам Western Union; по кредитам физических лиц.
Вместе с тем, как проинформировали в пресс-центре Белорусской железной дороги, в едином разделе «Услуги пассажирам» (pass.rw.by) на официальном сайте перевозчика временно закроют возможность оплаты электронных билетов через интернет-банкинг «Беларусбанка».
ТОП-3 О МИНСКЕ
Откроют ЗАГС, кафе и рестораны. В Минске благоустроят набережную Чижовского водохранилища
В жилом комплексе «Малая Родина» строится три дома, в январе приступят к возведению еще двух
Гандболисты СКА проиграли «Бешикташу» в квалификации Кубка ЕГФ
В предыдущем раунде отбора армейцы по сумме двух матчей оставили не у дел исландский «Хабнарфьордюр» (37:29 и 25:26). «Бешикташ» уверенно справился с израильским «Холоном» (38:32, 38:28).
Ныне встреча в Стамбуле проходила с небольшим преимуществом хозяев. Они с первых минут выбились в лидеры и удерживали пусть и небольшой перевес. Парни Игоря Папруги выдавали качественные отрезки, во время которых пару раз догоняли оппонентов. С другой стороны, у минчан хватало ошибок, неточностей в нападении, не все получилось в обороне. Первый тайм завершился в пользу «Бешикташа» – 14:12.
Во втором отрыв хозяев достигал 5 точных бросков. Однако до финальной сирены СКА сумел подтянуться к сопернику. Итоговый счет – 28:25 в пользу турецкого клуба. Самыми результативными у минчан стали Владислав Кривенко (7 заброшенных мячей), Кирилл Самойло (5), Николай Алехин (4).
Ответный поединок состоится 5 декабря в минском Дворце спорта «Уручье». Начало в 18:00. Победитель пары сыграет на групповой стадии турнира.
Смотрите также:
Белорусы собрали 114 т гуманитарного груза для беженцев — Лискович
— Белорусы за это время собрали 114 т гуманитарного груза. На сегодняшний день 90 т уже роздано. Никто не остается в стороне, все гражданское общество сопереживает, помогает, поддерживает беженцев. Мы их кормим, оказываем медицинскую помощь, обеспечили работу полевой бани, — сказал В. Лискович.
Он подчеркнул, что беженцы очень благодарны белорусской стороне за такое отношение к ним.
— Остальное, конечно, зависит уже не от нас, а от тех, кто должен обеспечить гуманитарный коридор и цивилизованное преодоление границы, — добавил сенатор.
Также В. Лискович обратил внимание, что все службы и ведомства, работающие в лагере беженцев, делают это слаженно.
— Тут работают все: и гражданские, и военные, и коммунальные, и социальные службы. Все очень четко и слаженно выстроено, — отметил он.
Смотрите также:
Минчанам обещают снег на неделе с 29 ноября по 5 декабря
В понедельник, 29 ноября, будет дождливо. Ночная температура составит от –2 °C до +1 °C. Днем воздух прогреется до +3…+6 °C. Ветер ожидается восточный, 3,7 м/с. Порывы до 9,5 м/с.
На вторник, 30 ноября, прогнозируют снег и похолодание до –2…–1 °C. Ветер будет дуть с запада, 8,6 м/с, его порывы могут достигать 16,9 м/с.
В среду, 1 декабря, минимальная температура воздуха составит –3 °C, максимальная — 0 °C. В прогнозе снова отмечается снег. Ветер западного направления, 3,2 м/с. Порывы до 6,1 м/с.
В четверг, 2 декабря, будет теплее. Ожидается от 0 °C до +3 °C. При этом минчанам обещают небольшой дождь. Ветер юго-западный, 6,1 м/с. Порывы до 13,9 м/с.
В пятницу, 3 декабря, ожидается небольшой снег. Столбик термометра будет находиться на отметке –1…0 °C. Направление ветра по-прежнему юго-западное, 3,1 м/с. Порывы могут достигать 8,8 м/с.
В субботу и воскресенье, 4 и 5 декабря, обещают в основном минусовую температуру. Ночью будет –3…–2 °C, днем –3…0 °C. В прогнозе на субботу осадков нет, а вот в воскресенье возможен снег. Ветер ожидается западного и восточного направлений, до 3,6 м/с. Порывы не более 11–12 м/с.
Смотрите также:
С 16 декабря возобновляется выполнение автобусных рейсов из Минска в Ригу через Даугавпилс
Так, рейсы будут выполняться по четвергам и воскресеньям из Минска в 09:40 (с 16 декабря ), из Риги — по пятницам и понедельникам в 08:50 (с 17 декабря).
Смотрите также:
«Боевую одежду надеваем за 16 секунд». Будни минских спасателей
Встретивший нас заместитель начальника отдела по оперативно-тактической работе Валерий Бадамшин одновременно и огорошил, и обрадовал:
Отказаться от такого предложения было бы глупо. Вскоре подполковник Бадамшин вез нас по пр. Дзержинского к выезду из столицы в брестском направлении.
— По численности населения наш район второй в городе после Фрунзенского. Поэтому работы всегда много. Наши 13-я и 35-я части постоянно находятся в первой десятке в столице по количеству выездов. Да и в Волковичах задействованы их представители — по два отделения от каждой, — рассказал по дороге Валерий Айдарович. — Ребята неоднократно проявляли себя с наилучшей стороны, но никто не расценивает успехи как нечто героическое. Это их будни. Хoтя у нас не самая простая работа. На пожаре действовать надо быстро и решительно. Для обычного человека попадание в такую ситуацию — огромнейший стресс. Конечно, есть понимание того, что приносим большую пользу, но повторюсь: выпячивать это не принято.
О себе собеседник сообщил немногое. Его отец был кадровым военным, поэтому они с братом на другом поприще себя не представляли. Разве что выбрали стезю спасателей, о чем не жалеют.
— В отделе много тех, кто пошел по отцовским стопам, — уточнил он. — Главная наша ценность — командиры отделений. Ими становятся те, кто способен развиваться и руководить людьми. Имеют высочайший уровень подготовки и большой практический опыт. С одним из них, Павлом Кавзовичем, вы сегодня встретитесь.
На своем месте
Сворачиваем с оживленной трассы и, проехав совсем немного, замечаем у обочины несколько пожарных машин. Останавливаемся и констатируем: основные события здесь уже позади. Огонь удалось усмирить, но двухэтажному дому изрядно досталось. Спасатели продолжали работать — они разбирали строительные конструкции и выбрасывали наружу обгоревшие доски и мебель. Время от времени пускали в ход воду — видно, «красный петух» все еще подавал признаки жизни.
В. Бадамшин подвел к нам одного из огнеборцев. Знакомимся: это тот самый командир отделения пожарной аварийно-спасательной части № 35 Павел Кавзович. В мокрой и грязной боевке, лицо перепачкано сажей.
— Мы тут уже два с половиной часа, еще на полтора точно задержимся. Уедем только тогда, когда убедимся, что пожар не начнется по новой, — отметил он. — Когда приехали, половина здания была охвачена огнем. Сразу подали лафетный ствол. Он у нас стационарный, расход воды — примерно 20 л в секунду. Сбили основное пламя, после чего проложили еще три рукавные линии. Организовали непрерывную подачу воды из расположенного неподалеку пруда. Другие машины (всего их четыре) ездили за водой к реке Птичи. Людей внутри не обнаружили. Зато вынесли два газовых баллона.
— Сложный пожар? — пoинтересoвался у Павла.
По словам П. Кавзовича, он уже в 7-м классе решил, что пойдет в МЧС. На выбор жизненной дороги повлиял пример отца, работавшего пожарным.
Несостоявшийся турагент
Поговорили мы и с пожарным-спасателем 35-й части Алексеем Пискижовым.
Он рассказал, что служит уже почти восемь лет. Окончил колледж предпринимательства, где получил квалификацию «турагент, экскурсовод». Однако по специальности не работал ни дня — решил пойти в… МЧС.
Тoже взял пример с отца, кoтoрый был пожарным. В МЧС служит и его младший брат.
— Случайных людей в нашей части нет. Помогаем друг другу и на пожаре, и в жизни, — подчеркнул Алексей.
— Тяжело было сегодня? Вижу, вы промокли?
— Непросто. Дом большой, деревянный, горел открытым пламенем, но мы справились. Остаться сухим было практически невозможно. Правда, под боевой одеждой есть подстежка, но она все равно промокает и тяжелеет.
— Знаю, что по сигналу тревоги спасатели умеют собираться очень быстро.
— На сборы дается до минуты. Неважно, где ты перед тем находился и чем занимался: отрабатывал боевое развертывание или обедал. Боевую одежду надеваем за 16 секунд. Постоянно тренируемся и выполняем этот норматив на автомате.
Справочно
В состав Московского районного отдела по чрезвычайным ситуациям входят пожарные аварийно-спасательные части № 13, 19 и 35, пожарно-профилактическая часть № 38 (на объектах торгового центра «Столица») и пожарно-профилактический пост № 11.
Фото Ирины Малиновской
Минское «Динамо» обыграло челябинский «Трактор» на домашней площадке
Первый период выдался на редкость дисциплинированным – за стартовый 20 минут в обеих командах не случилось ни одного удаления. Однако острых моментов в нем было предостаточно – 9 бросков в створ у «зубров», 8 – у «Трактора». Причем после одного из ударов шайба угодила в штангу. Однако по голам эта двадцатиминутка осталась за минчанами. В середине периода Никита Пышкайло, буквально на днях заключивший контракт с «Динамо», открыл счет на добивании.
А вот после перерыва минчанам пришлось заметно сложнее. Около полутора минут «Динамо» играло в формате «3 на 5» после удаления Никиты Пышкайло и Лукаса Бенгтссона. Патрику Рыбару не давал покоя форвард «Трактора» Теему Пулккинен, но все обошлось благополучно. К слову, нападающий гостей все же также отправился в штрафной бокс за задержку клюшки соперника. И буквально через несколько секунд после его выхода Дмитрий Коробов отправил в ворота Эмиля Гарипова вторую шайбу.
Смотрите также:
В Минске более 535,8 тыс. человек прошли полный курс вакцинации от COVID-19
Полный курс вакцинации против COVID-19 в Минске прошли более 535,8 тыс. человек, в Минской области — 350,9 тыс., в Брестской — 352,4 тыс., в Витебской — 293,1 тыс., в Гомельской — 482,9 тыс., в Гродненской — 325,1 тыс., на Могилевщине число привитых — 343,7 тыс.
Также курс вакцинации от коронавируса завершили свыше 80,7 тыс. сотрудников различных организаций и ведомств страны.
Смотрите также:
Вольфович: «Беженцы для Беларуси никакой угрозы не представляют»
— По моей информации, пока никакой помощи Евросоюзом не оказывается, никаких денег не перечисляется. Сегодня все финансирует белорусская сторона. По-другому поступить мы не можем, так как думаем обо всех людях, которые находятся на территории нашей страны, — сказал госсекретарь Совбеза Беларуси.
По словам А. Вольфовича, беженцы для Беларуси никакой угрозы не представляют.
Беженцев, находящихся в ТЛЦ, об этом информировали, однако не все из них желают возвращаться обратно на родину. Госсекретарь Совбеза Беларуси подчеркнул, что Евросоюзу необходимо одуматься, выполнить условия международных договоров, показать свои демократические ценности и пропустить этих беженцев в Европу.
— Уверен, что эти люди не принесут какие-то большие проблемы Германии, Великобритании, Франции — туда, куда они направляются. Они будут трудиться, зарабатывать деньги на свое существование. Поэтому здесь я никакого риска и страха не вижу, — сказал А. Вольфович.
Смотрите также:
Иудеи Беларуси и всего мира начинают праздновать Хануку
Фото БелТА
Ханука — один из главных иудейских праздников. Он посвящен победе света над тьмой, искренности — над приспособленчеством, духовности — над сугубым материализмом.
В дни Хануки верующие вспоминают чудо, случившееся во время освящения Иерусалимского храма после победы евреев над греко-сирийскими войсками в 164 году до нашей эры. Каждый праздничный вечер принято зажигать по одной свече. На стол подают традиционные ханукальные блюда — латкес (картофельные оладьи) и суфганиёт (пончики с вареньем).
Фото БелТА
Смотрите также:
Сборная Беларуси по баскетболу проиграла команде Греции в отборе на ЧМ-2023
В первом туре подопечные Ростислава Вергуна неожиданно выиграли у сильной турецкой команды (84:70). В другом матче в группе «В» греки на выезде уступили баскетболистам Великобритании – 69:78. Перед очным поединком сборные находились на разных полюсах таблицы.
Первая половина проходила с переменным успехом. В первой четверти хозяева слишком неспешно разыгрывали свои атаки и гости успевали в защите. Правда, оторваться более, чем на 4 очка греки не позволяли подопечным Вергуна. Стартовая 10-минутка завершилась в пользу белорусов – 18:16. В начале второго команде из Синеокой удался качественный отрезок, когда она оторвалась от визави на 7 баллов. Тренерский штаб сборной Греции вынужден был прибегнуть к тайм-ауту. Пауза пошла впрок – хозяева выдали мощнейший рывок – 14:0. К большому перерыву приезжий коллектив уступал 30:38.
В третьей четверти был намек на то, что белорусы смогут сравнять счет – дружина подобралась к оппонентам на расстояние 3 очков. Однако в концовке 10-минутки греческая команда вновь довела перевес до комфортного – 58:48. Скажем, что рефери обеспечили подопечным Танасиса Скуртопулоса хозяйское судейство, раз за разом помогая сборной Греции. Тем не менее, белорусской дружине в четвертом периоде удалось сократить отставание до двух очков (60:62). Тем обиднее было смотреть, как баскетболисты из Эллады вновь вырвались вперед на 10 баллов. В очередной раз отыграться гостям не удалось. Поражение – 67:77. Самыми результативными у проигравших стали Владислав Близнюк, Максим Салаш (по – 17), Артем Параховский (15), Андрей Стабровский (11).
Следующие два матча белорусы проведут в 2022-м. Так, 25 февраля команда примет соперников из Великобритании, а 28 февраля против них же сыграет в гостях.
Ограничения доступа к системе дистанционного обслуживания происходят неожиданно. Чтобы быстро вернуть контроль над финансами, необходимо знать причины блокировок и способы, как разблокировать интернет-банкинг Беларусбанка.
Причины блокировки интернет-банкинга
Заблокировать вход в систему ДБО могут:
Блокировка по инициативе банка происходит, когда есть информация о мошеннических действиях с использованием интернет-банкинга. Аккаунт будет заблокирован сотрудниками Беларусбанка, если есть сведенья о том, что финансовые инструменты клиента стали доступны третьим лицам.
Инициаторами большинства случаев блокировок интернет-банкинга выступают пользователи системы. Причины, по которым банкинг становится недоступен, следующие:
- Утеря, карты кодов. Клиенту необходимо проинформировать сотрудников Беларусбанка, это можно сделать по телефону 147 , после чего заблокировать учетную запись.
С августа 2019 года Беларусбанк не выпускает карту кодов. Авторизация и подтверждение операций происходит с помощью СМС-пароля. Карточки, которые выданы ранее, функционирую до окончания срока действия
- Ошибки при вводе пароля. Доступ в программу блокируется, если авторизационные данные введены неправильно три раза подряд.
- Забыли имя пользователя для входа в программу. При этом онлайн-банкинг не блокируется, но доступ к финансовым инструментам остается закрытым.
Восстановить работоспособность интернет-банкинга проще всего самому через интернет или по телефону.
Способы разблокировки личного кабинета Беларусбанка:
В Беларусбанке действует три способа, которые помогут восстановить вход в систему ДБО:
- Через интернет по СМС;
- При обращении в службу поддержки клиентов Беларусбанка;
- В офисах кредитной организации.
Перед тем, как разблокировать интернет-банкинг, необходимо установить причину и ответить на вопрос: «Почему не могу зайти в программу?».
Если клиент забыл секретную комбинацию или случайно ввел неверное значение, то достаточно перейти по кнопке «Забыли пароль?». Новый ключ доступа придет по СМС.
Разблокировать по СМС
Способ используется в случаях, когда аккаунт клиента заблокирован в системе. При этом пользователь помнит свой логин и пароль от интернет-банкинга.
Функцию «разблокировки программы через интернет по СМС» необходимо активировать в программе интернет-банкинга.
Лучше сделать это заранее, при первом входе в систему, для этого:
Сервис поддерживает работу с мобильными аппаратами, которые обслуживаются в компаниях «МТС», «Velcom», «Life».
Чтобы восстановить учетную запись через интернет, потребуется совершить 4 действия:
Запросить новый пароль по СМС можно не более трех раз подряд. В противном случае сервис заблокирует учетную запись и восстановить ее онлайн будет невозможно. Пользователям придется обращаться в подразделение кредитной организации и оформлять заявление на восстановление системы.
В мобильном приложение «М-банкинг» можно установить разрешение на разблокировку аккаунта по СМС, запросить новый пароль и снять ограничения с учетной записи.
Через контакт-центр Беларусбанка
Операторы службы поддержки банка помогут разблокировать учетную запись и восстановить логин пользователя.
Чтобы снять ограничения с личного кабинета, клиенту потребуется сообщить:
- Свой логин и пароль;
- ФИО;
- Кодовое слово.
Если клиент забыл логин и пароль, специалист контакт-центра поможет вспомнить только имя аккаунта в системе. Для этого пользователю потребуется сообщить:
- Собственное ФИО;
- Реквизиты паспорта;
- Кодовую фразу.
Узнать пароль через службу поддержи не получится. Восстановить секретную комбинацию можно в автоматическом режиме, на страницы для входа в систему, или при обращении в отделение банка.
Служба контакт-центра работает по единому телефону – 147, с 8:30 до 20:00 по будням и с 9:00 до 16:00 по выходным дням. В праздники служба не работает.
В офисе Беларусбанка
Работники Беларусбанка ответят на любые вопросы, связанные с работой онлайн-банка. В том числе помогут разблокировать личный кабинет, когда клиент неверно ввел код из СМС, и сгенерируют новую секретную комбинацию для входа в интернет-банкинг.
Для обращения в офис кредитной организации потребуется паспорт и кодовая фраза.
Все операции сотрудника банка сопровождаются оформлением заявлений на бумажном носителе.
Как изменить пароль после восстановления доступа в интернет-банкинг
Требование по установке постоянного пароля появляется автоматически, после запроса на восстановление данных. Изменить секретную комбинацию можно самостоятельно в любое удобное время.
Для этого достаточно зайти в меню «Мой профиль» , раздел «Смена пароля» . Ввести новую комбинацию и нажать сохранить.
В банке есть требования к сложности нового пароля:
- Секретный код должен состоять из латинский букв и цифр.
- Минимальное число символов 8, максимальная длина пароля ограничена 12 значениями.
- В комбинации должна присутствовать хотя бы одна большая буква и минимум одна цифра.
- Нельзя использовать подряд три и более одинаковых символа.
Если одно из требований к сложности комбинации не соблюдается, изменить пароль не получится. Программа выдаст ошибку, в которой укажет недопустимые значения.
Правила безопасной работы в интернет-банкинге
Настройку безопасности следует начинать при первой регистрации в онлайн-банке. Как войти в персональные настройки, и какие параметры учетной записи нужно установить, описано выше.
Избежать несанкционированного взлома и мошенничества при работе с финансами через интернет помогут несколько простых действий:
- Регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и не заходить в банкинг с устройств, на которых отсутствует антивирус.
- Использовать только официальный сайт Беларусбанка для входа в онлайн-банк. Портал работает по защищенному протоколу, при этом браузер переходит в защищенный режим.
- Не передавать логин и пароль в онлайн-банкинг другим лицам.
- Закрывать программу после совершения финансовых операций.
- Не фотографировать реквизиты пластиковых карт.
- Хранить карту кодов в надежном месте.
- В случае подозрения на несанкционированные действия следует срочно связаться с контакт-центром Беларусбанка и временно заблокировать учетную запись.
Часть правил срабатывает автоматически и не требует дополнительной активации, но пользователю необходимо регулярно контролировать наличие SSL-соединения и актуальность антивирусного ПО.
Почему происходит блокировка интернет-банкинга Беларусбанка?
Прежде всего, хотелось бы акцентировать ваше внимание на том, что блокирование не зависит от сотрудников банка Беларусбанка.
Спецификой пользования онлайн-сервисом Беларусбанка предусмотрено два способа ограничения доступа к нему:
- Добровольный — когда пользователь интернет-банкинга самостоятельно и осознанно блокирует доступ к своему аккаунту.
- Автоматическая — активируется системой при обнаружении подозрительной деятельности в интернет-банкинге.
Система безопасности Беларусбанка настроена таким образом, что при любых подозрительных действиях в профиле, автоматически перекрывается доступ к нему. В основном, подозрения вызывают неоднократные попытки ввода контрольных паролей в интернет-банкинге.
Даже если клиент лично вводит код неверно (а такое часто бывает, когда человек забыл пароль), программа расценивает это как несанкционированный вход.
Заморозка интернет-банкинга дело поправимое – разблокировать аккаунт по силам каждому клиенту. Поэтому далее в статье мы рассмотрим детально способы как это осуществить.
Причины блокировки интернет-банкинга
Заблокировать вход в систему ДБО могут:
Блокировка по инициативе банка происходит, когда есть информация о мошеннических действиях с использованием интернет-банкинга. Аккаунт будет заблокирован сотрудниками Беларусбанка, если есть сведенья о том, что финансовые инструменты клиента стали доступны третьим лицам.
Инициаторами большинства случаев блокировок интернет-банкинга выступают пользователи системы. Причины, по которым банкинг становится недоступен, следующие:
- Утеря, карты кодов. Клиенту необходимо проинформировать сотрудников Беларусбанка, это можно сделать по телефону 147 , после чего заблокировать учетную запись.
С августа 2019 года Беларусбанк не выпускает карту кодов. Авторизация и подтверждение операций происходит с помощью СМС-пароля. Карточки, которые выданы ранее, функционирую до окончания срока действия
- Ошибки при вводе пароля. Доступ в программу блокируется, если авторизационные данные введены неправильно три раза подряд.
- Забыли имя пользователя для входа в программу. При этом онлайн-банкинг не блокируется, но доступ к финансовым инструментам остается закрытым.
Восстановить работоспособность интернет-банкинга проще всего самому через интернет или по телефону.
способа разблокировать интернет-банкинг Беларусбанка
Безвыходных ситуаций не бывает, и даже с такими серьезными организациями как банки, решить вопрос разблокировки доступа в онлайн сервис, очень легко. Для этого достаточно действовать по нашей инструкции.
Разблокировать банкинг через интернет и по смс
Такая опция доступна лишь тем пользователям, которые заранее ее активировали. Поэтому, во избежание внештатных ситуаций, мы объясним, как это сделать.
- В системе интернет-банкинг в левом меню активируем вкладку «Мой профиль».
- Из всплывшего контекстного списка выбираем пункт «Личные данные» и нажимаем «Изменить».
- Такое действие приемлемо, только если вы увидите, что мобильный телефон не подвязан под функцию разблокировки или же закрепленный номер неактуальный.
- Напротив опции «Использовать мобильный телефон для разблокировки» следует поставить галочку и ввести действующий мобильный телефон.
- Настройки сохранятся после нажатия соответствующей кнопки «Сохранить».
Фото-инструкция о подключении услуги «Разблокировка по СМС»:
Для этого необходимо будет назвать ему такие данные:
- ФИО.
- Имя пользователя в системе (логин).
- Кодовое слово, указанное при заключении договора с банком.
Если укажете достоверную информацию, то блокировку снимут в ближайшее время.
Рекомендуем к просмотру:
Как начать работу в Интернет-банкинге Беларусбанка?
Новому пользователю следует выбрать графу Online-регистрация, ознакомиться с деталями процедуры и нажать Продолжить.
После этого откроется страница заключения договора между банком и клиентом на использование Интернет-банка в ОАО АСБ Беларусбанк. Внимательно прочтите документ и, если всё устраивает, нажимайте на кнопку согласия с условиями договора. Перед вами откроется страница регистрации, где необходимо заполнить в полях: ФИО, дату рождения, гражданство, тип документа, ИНН, номер документа и удостоверяющего личность.
[box type=»info»]Заполнив информацию жмите Продолжить. После чего необходимо произвести оплату за использование услуг Интернет-банкинга с помощью платёжной карты, указанной во время регистрации и ожидать карту сессионных кодов, которая будет доставлена на домашний адрес в течение 10 рабочих дней.[/box]
Другой способ регистрации
Есть возможность подключить услугу интернет-банкинга другим способом – обратиться в учреждение банка. Для этого необходимо:
- иметь при себе документ, удостоверяющий личность и банковскую платёжную карту;
- произвести оплату за обслуживание клиента с помощью онлайн-банкинга;
- подписать заявление;
- получить Логин, пароль и карточку сессионных ключей для использования ЛК;
- активировать карту в инфокиоске.
Войти в личный кабинет Беларусбанка
[box type=»info»]Обратите внимание, войти в личный кабинет Беларусбанка можно как с помощью кода с карточки кодов, так и одноразового СМС-кода, полученного на мобильный телефон.[/box]
Войти по данным МСИ
Заполните требуемые данные, введённые при регистрации в МСИ и нажмите Войти.
Безопасность учётной записи
Банк обеспечивает повышенную безопасность при использовании интернет-банкинга. После трёхкратного неправильного введения пароля учётная запись блокируется. Следует обратить внимание, на введение кода отводится одна минута, не успев вложиться в это время, система также определит это как неудачную попытку войти.
Для разблокировки необходимо нажать на «Разблокировать по СМС» либо обратиться за помощью к оператору банка по номеру 147. Если вход в ЛК был заблокирован 3 раза подряд – придётся обращаться в отделение банка и заполнить заявление на разблокировку.
Для смены пароля зайдите в раздел Персональные настройки и выберите Настройки пароля. Забыв свой Логин, обратитесь по номеру 147 и сообщите все требуемые данные для подтверждения личности либо обратитесь в банк. Для восстановления пароля необходимо также обратиться в учреждение банка. Не забудьте взять с собой документы.
Восстановление профиля после утери логина
Запросы на разблокирование учетной записи возникают у клиентов не только по утери пароля от нее, но также есть случаи, когда пользователь забывает свой логин. И в этом случае сможет помочь горячая линия Беларусбанка, только кроме вышеупомянутой информации необходимо озвучить оператору свои паспортные данные.
После получения этой информации вам напомнят ваше системное имя, которое можно будет записать в надежном месте.
Такая процедура не подойдет для восстановления забытого пароля от аккаунта, так как для генерации нового кода обязательным является посещение офиса банка.
Как изменить пароль после восстановления доступа в интернет-банкинг
Требование по установке постоянного пароля появляется автоматически, после запроса на восстановление данных. Изменить секретную комбинацию можно самостоятельно в любое удобное время.
Для этого достаточно зайти в меню «Мой профиль» , раздел «Смена пароля» . Ввести новую комбинацию и нажать сохранить.
В банке есть требования к сложности нового пароля:
- Секретный код должен состоять из латинский букв и цифр.
- Минимальное число символов 8, максимальная длина пароля ограничена 12 значениями.
- В комбинации должна присутствовать хотя бы одна большая буква и минимум одна цифра.
- Нельзя использовать подряд три и более одинаковых символа.
Если одно из требований к сложности комбинации не соблюдается, изменить пароль не получится. Программа выдаст ошибку, в которой укажет недопустимые значения.
Что такое ПИН-КОД
ПИН-КОД, в переводе с английского, означает персональный идентификационный номер. Он служит секретным ключом, предоставляющим доступ к информационному и финансовому ресурсу карты: дебетовой, кредитной, платежной. Код присваивается карточному продукту для того, чтобы ее держатель, использовал его в качестве идентификатора при проведении безналичных операций. Это своеобразный заменитель личной подписи обладателя пластика.
Код изготавливается одновременно с карточкой и является уникальным. Вручается владельцу в специальном запечатанном конверте. Информация является полностью конфиденциальной — никто не обладает данными о PIN, кроме владельца.
Беларусбанк предупреждает, что пароль:
- следует запомнить, хранить в недоступном месте, при использовании вводить с осторожностью;
- при осуществлении расчетов в интернете не требуется, а требование ввести его является мошенническим действием.
Способы разблокировки личного кабинета Беларусбанка:
В Беларусбанке действует три способа, которые помогут восстановить вход в систему ДБО:
- Через интернет по СМС;
- При обращении в службу поддержки клиентов Беларусбанка;
- В офисах кредитной организации.
Перед тем, как разблокировать интернет-банкинг, необходимо установить причину и ответить на вопрос: «Почему не могу зайти в программу?».
Если клиент забыл секретную комбинацию или случайно ввел неверное значение, то достаточно перейти по кнопке «Забыли пароль?». Новый ключ доступа придет по СМС.
Разблокировать по СМС
Способ используется в случаях, когда аккаунт клиента заблокирован в системе. При этом пользователь помнит свой логин и пароль от интернет-банкинга.
Функцию «разблокировки программы через интернет по СМС» необходимо активировать в программе интернет-банкинга.
Лучше сделать это заранее, при первом входе в систему, для этого:
Сервис поддерживает работу с мобильными аппаратами, которые обслуживаются в компаниях «МТС», «Velcom», «Life».
Чтобы восстановить учетную запись через интернет, потребуется совершить 4 действия:
Запросить новый пароль по СМС можно не более трех раз подряд. В противном случае сервис заблокирует учетную запись и восстановить ее онлайн будет невозможно. Пользователям придется обращаться в подразделение кредитной организации и оформлять заявление на восстановление системы.
В мобильном приложение «М-банкинг» можно установить разрешение на разблокировку аккаунта по СМС, запросить новый пароль и снять ограничения с учетной записи.
Через контакт-центр Беларусбанка
Операторы службы поддержки банка помогут разблокировать учетную запись и восстановить логин пользователя.
Чтобы снять ограничения с личного кабинета, клиенту потребуется сообщить:
- Свой логин и пароль;
- ФИО;
- Кодовое слово.
Если клиент забыл логин и пароль, специалист контакт-центра поможет вспомнить только имя аккаунта в системе. Для этого пользователю потребуется сообщить:
- Собственное ФИО;
- Реквизиты паспорта;
- Кодовую фразу.
Узнать пароль через службу поддержи не получится. Восстановить секретную комбинацию можно в автоматическом режиме, на страницы для входа в систему, или при обращении в отделение банка.
Служба контакт-центра работает по единому телефону – 147, с 8:30 до 20:00 по будням и с 9:00 до 16:00 по выходным дням. В праздники служба не работает.
В офисе Беларусбанка
Работники Беларусбанка ответят на любые вопросы, связанные с работой онлайн-банка. В том числе помогут разблокировать личный кабинет, когда клиент неверно ввел код из СМС, и сгенерируют новую секретную комбинацию для входа в интернет-банкинг.
Для обращения в офис кредитной организации потребуется паспорт и кодовая фраза.
Все операции сотрудника банка сопровождаются оформлением заявлений на бумажном носителе.
Правила безопасной работы в интернет-банкинге
Настройку безопасности следует начинать при первой регистрации в онлайн-банке. Как войти в персональные настройки, и какие параметры учетной записи нужно установить, описано выше.
Избежать несанкционированного взлома и мошенничества при работе с финансами через интернет помогут несколько простых действий:
- Регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и не заходить в банкинг с устройств, на которых отсутствует антивирус.
- Использовать только официальный сайт Беларусбанка для входа в онлайн-банк. Портал работает по защищенному протоколу, при этом браузер переходит в защищенный режим.
- Не передавать логин и пароль в онлайн-банкинг другим лицам.
- Закрывать программу после совершения финансовых операций.
- Не фотографировать реквизиты пластиковых карт.
- Хранить карту кодов в надежном месте.
- В случае подозрения на несанкционированные действия следует срочно связаться с контакт-центром Беларусбанка и временно заблокировать учетную запись.
Часть правил срабатывает автоматически и не требует дополнительной активации, но пользователю необходимо регулярно контролировать наличие SSL-соединения и актуальность антивирусного ПО.
Каким способом пользуетесь для разблокировки интернет-банкинга?СМС0%Контакт-центр0%В офисе банка0%
Что даёт интернет-банкинг Баларусбанк?
Подключив услугу у пользователей появляется возможность совершать те же операции, что и в отделении банка:
Читайте также: