Приложение adobe acrobat не поддерживает подключение к smb

Обновлено: 06.01.2025

В этой статье помогают устранить ошибки, которые возникают в запросах SMB Read Andx для файлов, управляемых data Deduplication.

Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 2817216

Симптомы

Сервер: Windows Server 2012 RTM, с параметром тома [x] Включить deduplication данных
Клиенты SMB v1: Windows XP SP3, сторонние клиенты CIFS (Macintosh, Unix Samba)

Windows Клиенты XP не могут открывать файлы на акциях Server 2012.

Только отламываемые файлы (с размером >32 КБ) недоступны в томе, расширенные файлы доступны.

Исследование: Файл копирования

Неожиданная ошибка не будет копировать файл. Если вы продолжаете получать эту ошибку, вы можете использовать код ошибки для поиска помощи в этой проблеме.

Ошибка 0x80070032. Запрос не поддерживается.

Файл или папка копирования ошибок

Не удается <filename> скопировать: не удается прочитать из исходных файлов или дисков.

Не удается <filename> скопировать. Запрос не поддерживается.

Office: Microsoft Excel'

filename.xls не удается получить доступ. Файл может быть только для чтения, или вы можете попробовать получить доступ к расположению только для чтения. Или сервер, на который хранится документ, может не отвечать.

Microsoft Word

Adobe: Откройте недавний файл

Существовал на открытие ошибки этого документа. Доступ отказано.

Navisworks

Autodesk Navisworks Simulate 2011

Не удалось загрузить, <filename.nsd> так как содержимое повреждено

Отказано в доступе

Трассировка сети STATUS_NOT_SUPPORTED для запросов на чтение и чтение в SMB1:

1819 <DateTime> XPclient 2012Srv SMB NT Create AndX Request, FID: 0xc003, Path: \Test-Dedup-file.pdf
1820 <DateTime> 2012Srv XPclient SMB NT Create AndX Response, FID: 0xc003
AllocationSize: 0
EndOfFile: 51362
1829 <DateTime> XPclient 2012Srv SMB Read AndX Request, FID: 0xc003, 32768 bytes at offset 0
1830 <DateTime> 2012Srv XPclient SMB Read AndX Response, FID: 0xc003, 0 bytes, Error: STATUS_NOT_SUPPORTED
NTStatus: 0xC00000BB, Facility = FACILITY_SYSTEM, Severity = STATUS_SEVERITY_ERROR, Code = (187) STATUS_NOT_SUPPORTED

Код ошибки 0xc00000bb = STATUS_NOT_SUPPORTED
или 0x80070032 = ERROR_NOT_SUPPORTED = запрос не поддерживается.

Одно и то же действие для Windows 7 с протоколом SMBv2 работает

тестирование на клиенте Windows 7 с SMB2: OK
тестирование на Windows 7 клиента с SMB1: не удалось (SMB2 отключен с помощью информации из KB
Обнаружение, включить и отключить SMBv1, SMBv2 и SMBv3 в Windows

Обходной путь

Сервер 2012 без параметра тома [] Включить декупликацию данных

Start-DedupJob E. -Type UnOptimization

Deduplication cmdlets in Windows PowerShell

Get-DedupStatus возвращает объект DeduplicationStatus для каждого тома с метаданными deduplication данных.
Get-DedupSchedule возвращает объекты DeduplicationJobSchedule, определенные в системе.
Get-DedupJob - возвращает состояние и сведения для текущих заданий декуплиации или очередей.
Update-DedupStatus — сканирует один или несколько заданных томов, чтобы вычислить сведения о декупликации свежих данных и возвращает объект DeduplicationStatus.
получить последний статус задания unoptimization, заверив команду Get-DedupJob PowerShell

Причина

Проблема взаимосвязи компонентов Dedup, SMB и non-Default entry EnableECP в реестре серверов:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanManServer\Parameters
EnableAuthenticateUserSharing REG_DWORD 0x0
ServiceDllUnloadOnStop REG_DWORD 0x1
ServiceDll REG_EXPAND_SZ%SystemRoot%\system32\srvsvc.dll
NullSessionPipes REG_MULTI_SZ
autodisconnect REG_DWORD 0xf
enableforcedlogoff REG_DWORD 0x1
enablesecuritysignature REG_DWORD 0x0 //default = 0x1
requiresecuritysignature REG_DWORD 0x0
restrictnullsessaccess REG_DWORD 0x1
Lmannounce REG_DWORD 0x0
Размер REG_DWORD 0x3
AdjustedNullSessionPipes REG_DWORD 0x3
ClusterPipes REG_MULTI_SZ FssagentRpc
CachedOpenLimit REG_DWORD 0x0 //default = 0x5
>> enableecp REG_DWORD 0x1 << //default = 0x0 или не установлен
Guid REG_BINARY DEF9D10A080B9241932038A7E77DFC2D

Известно, что это произойдет после установки ver McAfee. 8.8 VirusScan Enterprise и antiSpyware Enterprise.
Удаление установки этого продукта по-прежнему оставляет enableecp=1 позади, поэтому необходимо удалить ключ реестра enableecp вручную.

Решение

Мы считаем, что проблема вызвана совмещаяся между тремя компонентами Dedup, SMB и третьими сторонами, как "драйвер конечной точки VMware vShield (VSEPFLT.SYS)", если следующий ключ реестра был задан вручную или какой-либо сторонней установкой программного обеспечения:

Чтобы устранить проблему deduplication:

Удаление записи реестра "EnableECP"
и

Перезапустите серверную службу с повышенным типом окна CMD:

NET STOP SERVER && NET START SERVER

действия, которые были выше, не решают проблему: могут возникнуть дополнительные проблемы, связанные с приложениями:

когда deduped files are accessed using an application like Adobe over SMB, it may fail.

Adobe подтвердила известные проблемы с Adobe Reader в доступе к PDF-файлам на сервере 2012 с Deduped файлами.

Проблема была устранена adobe с 10.3.x. В настоящее время последняя версия Adobe Reader доступна 11.0.

Вот статья о сервере pdf-файлов 2012 deduplication RTM, вызывающих проблемы с файлами PDF

Эта проблема устранена в версии (10.1.4) Acrobat Reader.

Состояние от 8 марта. Ответ из службы поддержки McAfee: Мы активно исследуем, для чего используется значение enableecp в нашем продукте и какое влияние оказывает (если таковые имеются) при обратном обратном значении 0 или даже вообще удалении значения.

Если клиент полагается на отладку данных на сервере 2012, доступ к который клиенты XP имеют в своей среде, то на данный момент следует установить значение 0 в зависимости от предложения MSFT, чтобы гарантировать бесперебойную работу среды до тех пор, пока мы не закончим наше исследование и не приходим к выводу о том, как наилучшим образом подойти к этому вопросу.

KB77623 — в настоящее время находится в конвейере и будет опубликован в течение следующих 5-6 рабочих дней, КБ будет обновляться по мере продвижения нашего расследования и получения дополнительных сведений. В настоящее время он содержит общий обзор проблемы и пути решения, описанного MSFT.

19 марта: KB был опубликован и должен быть общедоступным через базу знаний McAfee. Расследование вокруг значения "enableecp" продолжается.

Дополнительная информация

Повторное сведения. Deduplication on Microsoft Server 2012

Дополнительные улучшения параметра создания (ECP)

Переработка ранее выделенных ECP является новой в Windows 8. Чтобы избежать накладных расходов на то, чтобы освободить ECP в закрываемом файле, а затем после этого вывести новый, драйвер фильтра файловой системы или файловой системы может повторно использовать существующий ECP.

Блоги & средства > Server & management blogs > the служба хранилища Team at Microsoft - File Cabinet

Пять исправлений для ошибки сервера DDE Acrobat

1. Обновите программное обеспечение Acrobat

Ошибка сервера DDE, скорее всего, возникнет в более старых версиях Adobe Acrobat. Возможно, Adobe выпустила обновление, устраняющее проблему с сервером DDE. Таким образом, обновление Acrobat до последней версии может решить проблему для некоторых пользователей.

Пользователи могут обновить программное обеспечение, нажав Справка > Проверить наличие обновлений в Acrobat. Это откроет окно Updater, которое устанавливает обновления. Кроме того, пользователи могут удалить программное обеспечение и переустановить его следующим образом.

Перезагрузите Windows после удаления Adobe Acrobat.
Затем откройте страницу Adobe Acrobat в браузере.

Нажмите Установить сейчас , чтобы добавить последнюю версию программного обеспечения Acrobat в Windows 10.

2. Отключите антивирусное программное обеспечение

Некоторые сторонние антивирусные утилиты могут помечать Adobe Acrobat при попытке объединения PDF-файлов. Таким образом, отключение антивирусного программного обеспечения является еще одним потенциальным разрешением ошибки DDE.

Обычно пользователи могут временно отключить антивирусное программное обеспечение, щелкнув правой кнопкой мыши значки на панели задач и выбрав параметр отключения, выхода, приостановки или отключения. Если в контекстном меню программного обеспечения нет параметра отключения, откройте главное окно утилиты и найдите параметр отключения на вкладке настроек.

3. Изменить реестр

Это изменение реестра является одним из официальных разрешений Adobe для ошибки DDE. Для редактирования требуется, чтобы пользователи изменили ключ приложения для Acrobat. Следуйте инструкциям ниже для редактирования реестра.

Сначала нажмите клавишу Windows + X горячую клавишу.
Выберите Запустить , чтобы открыть этот аксессуар.
Введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.

Введите этот путь реестра в адресной строке: ComputerHKEY_CLASSES_ROOTacrobatshellopenddeexecapplication.

Выберите ключ приложения слева от окна редактора реестра.
Дважды щелкните Default, чтобы открыть окно Edit String, показанное непосредственно ниже.

Затем удалите текущий текст «AcroviewA18» или «AcroviewA19» в поле «Значение».
Введите «AcroviewR18» в поле «Значение», если исходное значение было «AcroviewA18». Обратите внимание, что значения A и R зависят от установленной версии, поэтому некоторым пользователям может потребоваться ввести «AcroviewR19».
Затем нажмите кнопку ОК .
Перезагрузите Windows после редактирования реестра.

4. Ремонт Акробата

5. Отключите защищенный режим при запуске

Так как подобную ошибку встречал не раз, решил написать пост на случай если у кого-то возникнут такие же проблемы.

Решение проблемы оказалось довольно простым. Дело в том, что с десятой версии в Adobe Reader появился защищенный режим, который по умолчанию запрещает открывать документы, находящиеся на сетевых хранилищах.

Поэтому чтобы ошибок не возникало достаточно отключить этот режим. Делается это очень просто:

1. Запускаем Adobe Reader;

2. Переходим в меню «Редактирование -> Установки»;

3. Далее если у Вас Adobe Reader 10-ой версии, то переходим в категорию «Основные», если 11-ой то в «Защита (повышенный уровень)».

4. И снимаем галку с параметра «Включить защищенный режим при запуске»:

5. После перезапуска Adobe Reader должно все заработать.

Либо можно просто внести изменения в Реестр. В раздел [HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat Reader\10.0\Privileged] или [HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged] в зависимости от версии Adobe Reader, добавить параметр "bProtectedMode"=dword:00000000 . Сделать это можно через командную строку с помощью команды:

для Adobe Reader 10.0:

reg add «HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\10.0\Privileged» /v bProtectedMode /t REG_DWORD /d 0×0 /f

для Adobe Reader 11.0:

reg add «HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged» /v bProtectedMode /t REG_DWORD /d 0×0 /f

Всем привет! Сегодня столкнулся с такой проблемой. При построении локальной сети с двумя компьютерами первый (Windows 10) наотрез отказывается видеть другой комп (Windows 7). Все настройки я произвел правильно и открыл общий доступ. Но как потом оказалось, вся проблема в специальном сетевом протоколе SMB 1. Дело в том, что это старый протокол, который работает на олдскульных ОС. И он есть в десятке, но на последних обновлениях операционной системы Microsoft решила его отключить (во имя безопасности).

«Вы не можете подключиться к общей папке, так как она небезопасна. Эта общая папка работает по устаревшему протоколу SMB1, который не безопасен и может подвергнуть вашу систему риску атаки.»

Может быть еще вот такой текст ошибки: «Не удалось выполнить сопоставление сетевого диска из-за следующей ошибки». Ну и дальше все в том же духе.

Кстати, некоторые старые роутеры, также исползают устаревший SMB1 протокол – поэтому если у вас еще наблюдается проблема с доступом к жесткому диску или флешке, которые подключены к роутеру, то дальнейшие инструкции вам также будут полезны. Что мы будем делать? – нам нужно просто включить протокол SMBv1, и проблема будет решена. Поехали!

Включения SMB1 на Windows 10

Находим раздел с упоминанием нашего любимого протокола и включаем в папке все галочки. В самом конце нажимаем «ОК», чтобы изменения были приняты.

После этого SMB-1 в Windows 10 будет включено, и проблемы с сетью возникнуть не должны. Я бы на всякий случай перезагрузил компьютер. Но если вы все равно не видите какой-то компьютер в сети, или есть проблемы с доступом, смотрим следующую главу.

Проверка настроек

Нам нужно посмотреть настройки общего доступа и есть ли они у вас вообще.

Тут же на первой странице (вкладка «Состояние») откройте «Свойства» того подключения, которое вы используете для коннекта с роутером. Если вы подключены по кабелю, то выбираем «Ethernet», если вы подключены по «Wi-Fi», то выбираема второе подключение. На старых версиях нужно открыть ссылку «Изменить свойства подключения».

Убедитесь, чтобы тип сетевого профиля был как «Частный». Вернитесь обратно, нажав по стрелки влево.

Пролистните чуть ниже и откройте «Центр управления сетями…». Этот раздел может также называться как «Параметры общего доступа». Поэтому можете ориентироваться по значку или найти раздел со словами «Общий доступ».

Слева выбираем третий пункт для изменения параметров.

Так как мы уже изменили текущий профиль на частный, то открываем его.

Включение SMB2

Сначала давайте проверим статус SMBv2. Для это откройте «PowerShell» с правами админа, нажав ПКМ по кнопке «Пуск».

Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB2Protocol

Если вы видите значение «True», то значит протокол работает. Если стоит значение «False», то включить параметр можно также с помощью команды:

Set-SmbServerConfiguration -EnableSMB2Protocol $true

ПРИМЕЧАНИЕ! Таким же образом можно включить или выключить SMB1 – просто замените в команде одну цифру (2 на 1).

Далее кликаем по «Y» и на «Enter», чтобы подтвердить свои действия. Если же вы хотите отключить SMB2, то вместо «true» ставим «false». В конце не забываем перезагрузить систему.

Ничего не помогло, папку или компьютер не видно, ничего не работает

Если проблема остается, то есть несколько вариантов – от неправильных сетевых настроек до проблем с некоторыми службами в самой операционной системе. Все решения я уже описал в отдельной статье, и с ней вы можете ознакомиться по этой ссылке. То, что описано там, должно помочь.

Читайте также: