Как отменить платеж в газпромбанке через приложение
Телекард 2.0 , удобное мобильное приложение, которое каждый пользователь может скачать и установить на свой смартфон. Больше не нужно идти в отделение, чтобы перекинуть деньги с карты на карту, погасить кредит Газпромбанка или открыть вклад, львиная доля банковских услуг перекочевала в смартфоны пользователей.
Что такое telecard
Телекард 2.0 - это мобильный банк и банк без очередей, как утверждают в самом Газпромбанке.
Мобильное приложение позволяет совершать через интернет все базовые операции с платежными картами, счетами и открытыми кредитами, для этого необходимо иметь при себе только мобильный телефон с установленным приложением и доступом к Всемирной паутине.
Почему 2.0? Дело в том, что текущий Телекард — более улучшенная и дополненная версия прежнего мобильного приложения. В банке предупреждают, что пользователям необходимо в ближайшее время перейти на Телекард 2.0, поскольку старое приложение перестанет обслуживаться 3 апреля 2019 года.
Доступ к приложению осуществляется совершенно бесплатно, а в процессе работы пользователи используют такие лимиты:
- Перевод средств третьим лицам в оплату услуг — до 100 000 рублей в день с комиссией в соответствии с тарифами Газпромбанка.
- Перевод денежных средств в счет погашения кредита — без ограничений, пополнение задолженности по картам — до 600 000 рублей в день.
- Перевод на карту Газпромбанка — до 200 000 рублей, без комиссии.
- Перевод на карту стороннего банка-комиссия составляет 1,5% (не менее 50 рублей), лимит — до 2 тыс. рублей по всем картам держателя.
- Переводы по реквизитам — до 100 000 рублей в день, на счет Газпромбанка без комиссии, на сторонние счета с платой 0,5%.
Все операции с личными счетами производятся после авторизации клиента и с подтверждением, так что Телекард 2.0 - это не только удобно, но и безопасно.
Где и как скачать Телекард Газпромбанк на телефон, установить
Газпромбанк предлагает сразу несколько способов скачать приложение себе на телефон.
Обратите внимание! Телекард является мобильным приложением, соответственно и скачивать и в дальнейшем использовать его можно только на мобильном устройстве. Приложение Телекард 2.0 скачать на компьютер или ноутбук невозможно!
Во-первых , пользователь может загрузить софт через App Store или Google play (специализированные магазины приложений для платформы iOS и Android соответственно).
Скачивайте приложение мобильного банка только из официальных источников, магазинов App Store или Google play, чтобы избежать риска загрузить в смартфон шпионский софт или приложение с вредоносными программами.
Как зарегистрироваться, получить логин и пароль
После завершения загрузки приложения, следует открыть его и зарегистрироваться либо авторизоваться, если вы уже пользовались приложением Телекард 1.0 (старый пароль подойдет для входа).
Рекомендуется подумать над сложным паролем, который бы не включал в себя общеизвестные факты о держателе карты, например, имя, дату рождения, кличку кота или собаки.
Не стоит записывать его в телефоне, в заметках или СМС-черновиках.Пароль должен соответствовать требованиям безопасности: содержать латинские строчные и заглавные буквы, цифры и специальные символы (Аа, 123, @).
Пароль от Телекадра нежелательно сообщать никому, включая друзей и родственников. Его также не могут требовать сотрудники банка. Если вам позвонили и попросили сказать пароль, это мошенник.
Изначально карты Газпромбанка придется добавить в приложение вручную, а все дальнейшие пластиковые носители, выданные Газпромбанком, будут добавляться в приложение в автоматическом режиме в течение пары дней.
Как добавить карту в Телекард Газпромбанк
Для добавления карты пользователю понадобится только CVC2/CVV2, указанный на самом носителе. Выберите из числа неактивных пока карт ту, что хотите добавить, и введите трехзначный код CVC2/CVV2.
Способы авторизации
Для авторизации в Телекард 2.0 следует придерживаться такого алгоритма действий:
- введите номер телефона, который указывали во время регистрации, и придуманный пароль;
- получите СМС-код и введите его в соответствующие поле.
Практикуется также вход по отпечатку пальца — очень надежный способ, поскольку исключает использование приложения другим человеком, даже если смартфон попадет не в те руки. Функция доступная для смартфонов, оборудованных сканером отпечатков.
Что можно делать с помощью приложение Телекард Газпромбанк
Газпромбанк разработал Телекард для удовлетворения двух основных потребностей клиентов:
Первое — иметь доступ и возможность работать с собственными счетами без надобности идти в отделение банка.
Второе — оперативно распоряжаться активами, оплачивать покупки.
Приложение позволяет дистанционно руководить своими счетами, а именно просматривать текущее состояние, настраивать лимиты, ограничения и платежные шаблоны.
В Телекард 2.0 можно отслеживать историю платежей, смотреть, сколько составил приход и расход за отдельно взятый период. Функционал позволяет также блокировать карты и счета в случае непредвиденных обстоятельств, например, потери карты.
Удобный интерфейс приложения позволяет оперативно выбирать нужную операцию или получателя (пополнение мобильного телефона/электронные деньги, коммунальные услуги и так далее).
Дополнительным и полезным функционалом Телекард 2.0 является поиск ближайшего банкомата Газпромбанка для снятия наличных.
Функционал, разделы, возможности
Мобильное приложение состоит из нескольких разделов, каждых из которых предназначен для определенных функции. Всего основных разделов на "главном" экране Телекарда семь.
Случаи в которых необходимо заблокировать карту происходят очень часто. Это может быть связано как с утерей карты, так и с попаданием платежных данных к третьим лицам и злоумышленникам. Реагировать в таких случаях нужно как можно быстрее, и промедление может привести к потере денежных средств находящихся на вашей карте. В случае если вы обнаружили операцию по карте которую не совершали, стоит немедленно проинформировать банк и приступить к действиям для блокировки карты. Способов заблокировать карту несколько:
Как узнать/заменить PIN-код на банковской карте Газпромбанка?
Изменить PIN-код банковской карты, можно только при наличии действующего PIN-кода. Так же стоит понимать, что смена PIN-кода не гарантирует безопасности карты в полной мере. Данная функция является профилактической мерой защиты. Для оплаты вполне достаточно информации с лицевой стороны и cvv2/cvc2 кода, а картой с функцией PayPass можно расплачиваться в одно касание без ввода PIN-кода, до суммы обозначенной в настройках карты. Поэтому, в случае попадания платежных данных к третьим лицам и злоумышленникам, необходимо заблокировать действующую карту, и обратиться в отделение банка для ее перевыпуска с новыми платежными реквизитами.
Способов изменить PIN-код банковской карты несколько:
В случае если вы забыли действующий PIN-код, то вам придется обратиться в ближайшее отделение банка. И подтвердив свою личность паспортом гражданина Российской Федерации получить новый PIN-код.
Как узнать баланс банковской карты Газпромбанка?
Способов проверить баланс банковской карты Газпромбанка существует большое количество:
Наиболее популярным является «СМС информирование», и мобильное приложение для смартфонов «Телекард 2.0» и «Телекард».
Как изменить номер телефона у банковской карты Газпромбанка?
Для полноценного использования банковской карты после смены контактного номера, необходимо изменить номер привязанный к карте. Сделать это можно двумя способами:
Что такое минимальный платеж по кредитной банковской карте Газпромбанка? Как узнать сумму минимального платежа?
Минимальный платеж по кредитной карте — это сумма обязательного внесения денежных средств на карту, для погашения суммы кредитной задолженности. Он является индивидуальным для каждого клиента. Минимальный платеж зависит от многих факторов, таких как сумма задолженности, срок кредитования, процент кредитования и прочих условий договора с банком. Рассчитать сумму минимального платежа самостоятельно практически невозможно, поэтому можно сделать это одним из следующих способов:
Как подключить или отключить услугу «SMS-информирование»?
Позвонили, представились сотрудниками Газпромбанка. Это было 25.02.2021. Сказали что, осуществляется выплата по кредиту, который был оформлен в мобильном приложении Телекард. Указали номер (последние 4 цифры) счета, куда будут переведены денежные средства. Я сказал что, я заявок никаких не оставлял и это не мой счет. После этого, меня переключили, на другого специалиста, который якобы со службы безопасности банка! Представились сотрудником данного банка, перепроверили мои паспортные данные, которые сами продиктовали. После этого, она предложила сделать аннулирование кредита, чтобы средства, не перешли к тому, кто якобы через мой личный кабинет оформил кредит.
Я сказал, что сейчас поеду в отделение банка, и там решу вопрос, на что последовал ответ, что операция была уже подтвержденна с помощью кода по смс. Деньги на стадии зачисления. Т.е. Пока я буду ехать, они уже поступят на другой счёт! После чего я спросил, какие варианты есть, для остановки данного процесса? Мне предложили следовать инструкции, которую они мне будут говорить. После чего, меня попросили открыть приложение Телекард, и посмотреть наличие кредита, я сказал, что ничего нет. после чего последовала инструкция, как этот факт выявить, т.к. было оформлено не с моего телефона. По инструкции оператора я произвел оформление кредита после одобрения заявки, действительно в графе *кредиты* я увидел, один на 375 000 рулей, по которому производится выплата, и другой тот который только что, оформил. После чего мне было предложено аннулировать данный кредит, посредством указания своего счета.
После не долгих манипуляций деньги поступили на мой счет. Потом начался сам процесс аннулирования кредита, посредством перевода денег, на якобы резервный счёт банка, с которого произведется списание и аннулирование кредита. Далее по инструкции, я перевел денежные средства. После чего по инструкции, мне нужно было переустановить приложение, и поменять пароль. После переустановки в графе кредиты. будет информация что, кредит аннулирован. Чего соответственно не произошло((( Я позвонил на горячую линию Газпромбанка, прошел аунтефикацию, задал вопрос о аннулировании, на что мне сказали, что такая операция не проводилась, был только предоставлен и выплачен кредит.
Только тут, я понял что со мной говорили мошенники((( Я попросил отменить все операции, ранее сделанные мной, мне сказали, что они не имеют на это прав, максимум заблокируют карту и счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка, написать заявление об остановке опреций по счету и возврате денежных средств. Через час заявление было написано в офисе Газпромбанка с описанием данной ситуации, что следовал инструкции якобы вашего сотрудника. Через сутки, пришел отказ от банка, что процесс не может быть остановлен, средства мне не вернут, т.к. я собственноручно всё оформил и перевел. Вопрос. почему после личного обращения в отделение банка, спустя час после совершения операции перевода, и описании ситуации с мошенничеством, написанием заявления с просьбой отменить транзакцию, сотрудник банка отказал мне в данной операции, ссылаясь на то, что этим занимается другая структура банка, тем самым потеряв время, денежные средства были успешно перечислены мошенникам, а банк прислал ответ с отказом, банк получатель сторонний банк. Сколько требуется времени на транзакцию в стороний банк, т.к. 26.02.2021 сотрудник банка сказала,что транзакция ещё не выполнена. Почему я не могу отменить ошибочно выполненный перевод? Заявление в полицию написанно, данные по стороннему банку (номер счёта) предоставленны.
Держателям банковских карт Банка ГПБ (АО) в Мобильном банке («Телекард 2.0») предоставляется услуга бесплатного перевода денежных средств с карт сторонних банков платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на карты Банка ГПБ (АО).
Лимиты на переводы с карты стороннего банка на карту Газпромбанка:
- За один перевод – мин. 50 руб. , макс. 150 000 руб.
- Суточный лимит – 1 000 000 руб. по карте клиента.
- Месячный лимит - 3 000 000 руб. по карте клиента.
Комиссии, лимиты и ограничения также могут быть установлены сторонним банком-отправителем.
Для того, чтобы воспользоваться данной функцией в «Телекард 2.0»:
- зайдите в раздел «Мои карты и счета» → выберите карту для пополнения→ нажмите «Пополнить» → в разделе «Откуда» выберите опцию «С карты другого банка»
или - зайдите в раздел «Мои карты и счета» → выберите раздел «Перевести» → «Между своими счетами» →в разделе «Куда» выберите карту Газпромбанка→ в разделе «Откуда» выберите опцию «С карты другого банка»
- Откроется форма заполнения реквизитов карты стороннего банка. Необходимо ввести номер карты стороннего банка, срок действия карты, CVV код и сумму перевода. Пополняемая карта подтягивается автоматически.
- Далее открывается страница стороннего банка для подтверждения перевода путем ввода кода 3D Secure.
После успешно выполненного перевода появляется экранная форма с информацией «Переведено».
Ознакомиться с условиями и Тарифами можно по ссылке.
Платежные реквизиты для переводов на банковскую карту, открытую в Головном офисе, Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный», Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Центральный»Реквизиты счета банковской карты, открытого в рублях, можно бесплатно получить с помощью любого банкомата Газпромбанка. Для этого в меню банкомата необходимо перейти в раздел Информация по карте и выбрать пункт Реквизиты карты. После чего будет распечатан чек с реквизитами счета банковской карты.
Платежные реквизиты «Газпромбанк» (Акционерное общество) для безналичного перевода денежных средств на счет банковской карты, открытой в Единой зоне обслуживания*
Российский Рубль (RUR):
Банковский идентификационный код (БИК): 044525823
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7744001497
Наименование банка: Банк ГПБ (АО)
Корреспондентский счет: 30101810200000000823 в ГУ Банка России по ЦФО
Счет для зачисления денежных средств: 40817(40820)*************** (1)
Назначение платежа (обязательно указать): пополнение банковской карты, полный номер счета карты [20 цифр] (№ 40817 (40820)810) либо номер карты [16 цифр], ФИО получателя полностью.
Доллары США (USD):
Intermediary Bank (Банк-корреспондент):
Citibank N.A.,
NEW YORK, NY, USA
SWIFT: CITIUS33
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 36141825
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1) name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname] (ФИО получателя -владельца счета)
ЕВРО (ЕUR):
Intermediary Bank (Банк-корреспондент): Bank GPB International S.A.
Luxembourg, Luxembourg
SWIFT: GAZPLULL
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account LU643790111780352004
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1)
name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname] (ФИО получателя -владельца счета)
Английские фунты стерлингов (GBP):
Первый вариант: Intermediary Bank (Банк-корреспондент): JP MORGAN CHASE BANK, N.A.
NEW YORK, NY, USA
SWIFT: CHASGB2L
SORT CODE 60 92 42
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 41390256
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1)
name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname]
(ФИО получателя -владельца счета)
Второй вариант: Intermediary Bank (Банк-корреспондент):
Barclays Bank plc (ALL U.K. OFFICES),
LONDON, UK
SWIFT: BARCGB22
SORT CODE 20 32 53
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 93552101
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1)
name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname] (ФИО получателя -владельца счета)
Швейцарские франки (CHF):
Intermediary Bank (Банк-корреспондент):
Gazprombank (Switzerland) Ltd
ZURICH, SWITZERLAND
SWIFT: RKBZCHZZ
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 620000.0001
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1) name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname]
(ФИО получателя -владельца счета)
* * В Единую зону обслуживания входят подразделения Банка, осуществляющие обслуживание физических лиц в операционных и дополнительных офисах ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный», Московской области, ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Санкт-Петербурге, Офис продаж и операционного обслуживания № 099/0001, дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла Головного офиса Банка ГПБ (АО), расположенные в г. Москве и Московской области.
1) Указывается двадцатизначный номер открытого в Банке ГПБ (АО) лицевого счета, который предоставляется Клиенту при открытии счета либо по факту его обращения в офис Банка (где *- это любая значащая цифра). Например, 40817840*00600000999
Читайте также: