Приложение 3cx установлено не обнаружена конфигурация атс

Обновлено: 07.01.2025

Бесплатный программный VoIP-телефон (софтфон) для Windows, а также мобильных платформ Iphone/iOS, или Android, таких как Google Nexus, Samsung Galaxy, Sony Xperia, или Motorola Droid.

Поддерживает как подключение непосредственно к узлу связи провайдера, так и к VoIP АТС для звонков через VoIP на мобильные или стационарные телефоны.

Установка 3CX VoIP Phone занимает короткое время, буквально несколько минут. 3CXPhone предоставляется без привязки к определенному провайдеру услуг, и не ограничен лицензионными соглашениями. Нет и привязки к определенному VoIP-провайдеру. Можно скачать версию для Windows XP, Vista и 7, 8 и более поздних версий.

В случае использования устройства на платформе Android можно загрузить приложение с Android market.
Версия для Iphone доступна для установки через Apple appstore.

Функции

Доступна для Windows, Android и iPhone
Возможность выбора интерфейса для Windows (скины)
Автонастройка
Многолинейность
Перевод вызовов
Запись разговоров
Хранение истории звонков
Поддержка кодеков G.711, GSM и Speex
Простые установка и использование
Поддержка стандартных USB-гарнитур и гарнитур Jabra (Windows)
Работает с 3CX Phone System, Asterisk и популярными VoIP-операторами
Встроенная телефонная книга
Эхокомпенсация
Возможность видеозвонков
Удержание, ожидание вызова
Поддержка NAT

Настройка 3CXPhone под Windows

В появившемся окне заполняете следующие пункты:

Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
ID звонящего — sip логин. Выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи.
Добавочный — sip логин
ID — sip логин
Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
Мое местоположение: В офисе — локальный адрес сервера.

Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
ID звонящего — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
Добавочный — sip логин
ID — sip логин
Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
Мое местоположение: Вне офиса — адрес удаленного сервера.

Помимо параметров для работы с удаленным сервером, указываются:

Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
Пароль туннеля - выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно

Настройка 3CXPhone более ранних версий:

Выбираете предпочитаемый язык интерфейса программы, для чего в поле Language выбираете Download others, в появившемся списке выбираете Russian, сохраняете. Проверяете, в случае необходимости - выбираете используемые аудиоустройства

Account name – имя аккаунта (произвольное);
Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
Внутренний номер — sip логин
ID — sip логин
Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
Имя или адрес сервера для подключения;

Account name – имя аккаунта (произвольное);
Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
Внутренний номер — sip логин
ID — sip логин
Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
Имя или адрес сервера для подключения;

Кроме данных, используемых для подключения к удаленному серверу вводятся:

Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
Пароль туннеля - выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно

Настройка 3CXPhone для Android

Установка

Запустите приложение Android Market (Play Market). В поиск введите запрос 3CXPhone или просто 3CX. Будет выдана ссылка на 3CXPhone for Android.
Установите приложение, принимая условия установки. Телефон будет установлен автоматически.

Настройка

Установив 3CX Phone for Android, требуется настроить подключение к серверу IP АТС или узлу связи провайдера. Регистрационные данные будут выданы провайдером после подключения, или системным администратором.

Настройка 3CXPhone для iPhone

Вы можете установить 3CX Phone на iPhone, или иное устройство с iOS для звонков прямо со смартфона.

Для установки 3CX Phone на iPhone:

Загрузите 3CXPhone for iPhone с iPhone App Store, “3CXPhone – VoIP/SIP phone”.
После загрузки, нажмите “Установить”.
Введите Apple ID и пароль для начала загрузки и установки.
После завершения установки запустите 3CX Phone for iPhone.

Если 3CXPhone for iPhone используется со сторонней АТС, необходимо ручная настройка.
При заключении договора передаются следующие данные:

Звоните, общайтесь в чате, мониторьте статус коллег, создавайте видеоконференции , проверяйте голосовую почту - все в едином удобном приложении для Windows.

Хотите создать быструю веб-конференцию? Просто нажмите на иконке WebMeeting в нижнем меню - и ваша виртуальная переговорка готова.

В боковом меню приложения собраны самые важные функции колл-центра - Менеджер Очередей вызовов, Информационная панель колл-центра, Панель секретаря. Вы можете легко управлять вашим колл-центром, настраивать BLF-индикаторы и другие параметры.

Установка клиента и начало работы

Скачайте последнюю версию клиента 3CX для Windows . Запустите Мастер установки, примите Лицензионное соглашение и установите приложение

Все готово - можно делать вызовы.

Внимание : Клиенту 3CX для Windows необходим сервер 3CX V16 и ОС Windows 10. Если вы не знаете свою конфигурацию или у вас возникли проблемы с установкой, свяжитесь с администратором системы.

IP-телефон или софтфон - все работает вместе

Приложение 3CX может работать в режиме софтфона “Softphone” или режиме компьютерно-телефонной интеграции “CTI”, если вы используете настольный IP-телефон . Иконка переключения находится рядом с вашим именем и статусом.

Softphone : работа с вызовами непосредственно на вашем ПК с гарнитурой - без IP-телефона.

CTI Mod e : работа через настольный IP-телефон, но управление вызовами - через приложение. Используйте поддерживаемые IP-телефоны .

Установка вашего статуса

Статус позволяет уведомить коллег о вашей доступности. А вы, в свою очередь, видите доступность других сотрудников и связываетесь с ними только когда, когда они не заняты.

Установка статуса делается переключателем возле вашего имени. Доступны статусы: Available (готов принять вызов), Away (временно отсутствую) Do Not Disturb (не беспокоить), Lunch (обед), Business Trip (командировка).

Работа с вызовами

Список контактов приложения позволяет легко находить пользователей по имени, номеру или e-mail, либо просто вводить внешний номер через номеронабиратель. Затем просто нажмите кнопку вызова!

Во время вызова вы можете легко выполнять различные функции - одним кликом мыши.

“Transfer” - перевод текущего вызова без предварительного согласования с принимающей стороной. Так называемый, “Несопровождаемый перевод” .
“Att. Transfer” - перевод текущего вызова с предварительным согласованием с принимающей стороной. Так называемый, “Сопровождаемый перевод” .
“Conference” - создание конференции по требованию и приглашение новых участников.
“Rec” - запись текущего разговора.
“ Video ” - перевод голосового вызова в видеозвонок с возможностью демонстрации экрана .

Создать или запланировать видеоконференцию

При создании видеоконференции вы можете выбрать два профиля: WebMeeting или Webinar (Вебинар).

Чтобы изменить профиль видеоконференции в клиенте Windows:

Дополнительные п араметры

Дополнительная настройка приложения делается в разделе “Settings” (“Параметры”). Здесь можно установить параметры аудио и видео, настроить правила переадресации вызовов, выбрать цветовую тему и другие опции. Также можно перерегистрироваться на сервере, чтобы получить изменения конфигурации, и повторно запросить Приветственное письмо 3CX с параметрами вашего добавочного номера.

Некоторые пользователи Android жалуются на то, что не могут открыть вложение - файл конфигурации клиента 3CX для Android, который приходит к ним в Приветственном письме 3CX.

Улучшаем качество звука на Android

Эхоподавление – по умолчанию должно быть выключено. Современные телефоны имеют аппаратное эхоподавление. Однако старые и недорогие модели могут не иметь этого модуля, поэтому, если на вашем телефоне возникает эхо во время разговора, либо включите эту опцию, либо рассмотрите возможность использования более нового устройства.
Обнаружение тишины – по умолчанию должно быть выключено. Этот режим подавляет передачу трафика при молчании абонента, однако может вызывать артефакты при передаче голоса.
Усиление микрофона – если вас слышно слишком тихо, увеличение этого параметра повысит громкость звука для вашего собеседника. Например, для телефонов Nexus 5, 5x и HTC One V рекомендуется установить его в 2.
Микрофон – большинство устройств обеспечивают лучшее качество в Расширенном режиме. Однако, если вы слышите треск, попробуйте установить Обычный режим, особенно на старых устройствах. Например, HTC ONE SV лучше “звучит” в Обычном режиме.
Аудиоподсистема – для большинства устройств рекомендуется ускорение обработки звука Open SL. Однако некоторые телефоны обеспечивают лучшее качество, используя подсистему Java.

Отдельная рекомендация для телефонов Samsung – если вы использовали с телефоном Bluetooth гарнитуру, а затем отключили ее, не отключив Bluetooth модуль, 3CX клиент для Android будет искажать звук. Для устранения этой проблемы отключите Bluetooth и перезапустите клиент.

Модельный ряд SIP-видеодомофонов или внутренних станций Fanvil состоит из 4 моделей, которые отличаются размером экрана и некоторыми дополнительными функциями. Все модели поддерживают протокол SIP для телефонии и видеозвонков и стандарт ONVIF для работы с IP-камерами видеонаблюдения, а также поддерживают возможность подключения различных датчиков и устройств. При этом стоимость самой дешевой модели по состоянию на сентябрь 2021 г - 2400 грн.

Основные функции 3CX VoIP Phone:

Поддержка нескольких SIP аккаунтов (профилей)
5-ти канальные SIP линии. Каждый SIP аккаунт может поддерживать до 5 одновременных вызовов
Перевод звонка;
Конференции;
При использовании веб клиента нет дополнительных настроек для SIP клиентов 3CX.

Как создать Sip-аккаунт?

SIP аккаунт состоит: логина, пароля и адреса сервера, где расположена АТС(пример):

Приступим к созданию сотрудника и его SIP-аккаунта

1. Первым делом добавляем нужного нам сотрудника, заполнив следующие поля: -

2. Теперь создадим сам SIP-аккаунт, задав основное направление. Для этого необходимо добавить контакт . При создании SIP-аккаунта необходимо заполнить следующие поля:

После созданного сип-аккаунта для нового сотрудника можете смело сохранять профиль сотрудника со всеми введенными ранее данными.

Установка и настройка 3CX (версия 6) под ОС Windows

По окончанию загрузки дистрибутива, нужно будет выполнить установку SIP-клиента, согласно рекомендаций официального сайта, а также, вашего системного администратора.

*Если менеджеры совершают исходящие звонки, нужно указать Caller ID имя в настройках SIP-клиента. Это позволит Вам увидеть в журнале звонков, кто из менеджеров совершил исходящий звонок.

В случае если нет ошибок, примерно через 5-10 секунд в левом нижнем углу "дисплея" можно увидеть " On Hook ", что означает соединение с нашим сервером установлено и можно принимать / совершать звонки :)

* Для установки более новой версии софтфона под Windows или клиентов 3CX для Android-устройств и iOS-устройств можно на официальном сайте заполнить данные о себе и получить возможность использовать весь пакет услуг 3CX бесплатно целый год (сервер, веб клиенты, мобильные клиенты). Но система там цельная, и прописание SIP аккаунтов происходит на самом сервере, и от него уже раздается на остальные клиенты. Для настройки такой системы мы рекомендуем обращаться в поддержку самого 3CX.

Читайте также: