После установки vipnet csp не запускаются приложения
Сидел, никого не трогал, паял ZX Spectrum. Но тут мне позвонила бухгалтер, и попросила обновить программу Атсрал-отчёт, "а то какое-то окошечко стало возникать". Ладно, отложил паяльник, и зашёл на удалённую машину через teamviewer.
Программа "Астрал Отчёт" реализует юридически значимый защищенный электронный документооборот с контролирующими органами и контрагентами с использованием электронной подписи.Так вот электронная подпись там реализована через. через ViPNet CSP, который и потребовалось обновить.
В инструкции Обновление СКЗИ VipNet CSP насторожила следующая фраза: "Внимание! Перед обновлением криптопровайдера рекомендуется создать точку восстановления системы. "
Софтина потребовала для своей работы Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB3033929) — Установил, перезагрузился, проблем не возникло.
Установил дистрибутив VipNet 4.2.8 для Win7 и выше. Все операции прошли успешно, о чём программа и сообщила. А после перезагрузки удалённая машина перестала отвечать. Бухгалтер ничего пояснить не может, кроме того, что на экране ничего нет.
Пришлось всё бросить, и поехать в офис. Перезагружаюсь, после формы логина win7 ultimate показала голый экран с курсором. Ни рабочего стола, ни строки пуск, ни-че-го. Лишь по ctrl+alt+del смог достать диспетчер задач. Восстановить сходу не удалось, пришлось брать такси и везти ПК домой на вдумчивое восстановление.
Саппорт из Астрала (я не брежу, так софт называется) сначала хотели послать к их субподрядчику написавшему Vipnet, но я их послал туда сам, мне позже перезвонили, сказали, что во-первых сочувствуют, что у бухгалтера из-за их софта рухнула вся система, но помочь ничем не могут, и вообще программа рассчитана только на рукопожатный лицензионный виндовс. (это они соврали, я позже проверил). Или из-за KB3033929. В общем хорошего вам настроения, держитесь там.
В итоге венду удалось поднять только через систему восстановления через контрольную точку. Просто в меню загрузки по F6 выбрать последнюю удачную систему не достаточно, нужно именно запустить Среду восстановления Windows из того же меню. Или через cmd указать reagentc /boottore - Задает запуск среды восстановления Windows при следующем запуске системы.
После этого поэкспериментировал. KB3033929 систему не рушит, рушит только VipNet 4.2.8. Поставил версию для xp - VipNet 4.2.2 с ней заработало. Но как долго она будет актуальна я не знаю.
А 4.2.8 на другой машине с такой же вендой ронить её не смогла. Из чего я делаю вывод, что софт написан рукожопо, а учитывая, что пишется он для бухгалтерских ПК с важной информацией, то сие есть непростительная халатность. Кстати в инструкции про возможность падения венды ни слова не сказано, хотя астральный саппорт в курсе проблемы. В итоге на следующий день исправный ПК отвез на работу водитель директора. А я ничего не получил, кроме аврального геммороя на свою голову. Такие дела.
Этим ремонтом я разом с лихвой окупил свой нищенский админский месячный оклад, а именно лицензии на перестановку 1С окончились., пришлось бы покупать новую, напуганные саппортом они бы купили и лицензионную венду, а может и комп заодно, молчу уж про стоимость перестановки всего банковского и бухгалтерского ПО в системе. Однако никакой премии, даже тортика ожидать от жлобского директора конторы не приходится. Такие дела.
В предыдущей статье мы рассказывали о том, как установить и настроить ViPNet Client на компьютер. Здесь поговорим о том, что делать, если после установки, настройки, и даже после длительной нормальной работы с ViPNet возникли проблемы. не запускается, отсутствует, другие ошибки.
ViPNet не работает
ViPNet не запускается
Иногда пользователи ViPNet Client сталкиваются с проблемой, при которой ViPNet не работает, не запускается, соответственно к сети нет доступа. При попытке запустить программу всплывает окно с предложением войти в режим администратора либо выйти из программы. Что делать в этом случае, как возобновить работу приложения!?
Возможно существуют и другие решения, более простые, например, при возникновении ошибки IpLirControl служба не найдена.
Возможно вас заинтересует, как установить ViPNet на Windows 10, читайте на нашем сайте. У многих пользователей возникают ошибки с программой в 10-й версии Windows. В статье приведено некоторое решение этой проблемы. Найдено простое и быстрое решение возникающей ошибки ViPNet. В статье Обнаружены несанкционированно измененные или проверенные с ошибкой описан примерный алгоритм того, что нужно сделать. При этом, способ не подразумевает переустановку ViPNet, что значительно может сократить ваше время. Если же по тем или иным причинам ViPNet по-прежнему не работает, в таком случае, как вы понимаете, без переустановки программы не обойтись.А далее, подробно рассмотрим каждый этап по восстановлению работоспособности ViPNet с помощью его переустановки.
Установка ViPNet
СКАЧАТЬ VIPNET CSP
СКАЧАТЬ VIPNET CLIENT 4.3
2. Закройте ViPNet Client (Монитор) и удалите его с компьютера. Да, в данном случае поможет только переустановка. Для удаления лучше всего воспользоваться программой Uninstall Tool, которая начисто удаляет программы, для того, чтобы в будущем не возникало проблем с их установкой и дальнейшей работой. После удаления обязательно перезагрузите компьютер. Собственно система сама вас об этом попросит.
3. Следующим шагом, после перезагрузки Windows запускаем установочный файл ПО ViPNet Client и начинаем его установку.
4. Принимаем Лицензионное соглашение и нажимаем кнопку Далее.
5. Вводим информацию о пользователе, нажимаем Далее (как правило менять ничего не нужно, просто нажать Далее).
6. Выбираем папку для установки программы (также, ничего не меняем, если нет необходимости).
7. Тип установки оставляем Типичная.
8. Решаем Создавать ярлыки на Рабочем столе или нет.
9. Нажимаем Готово для начала процесса установки.
10. В некоторых случаях может появиться окно с предупреждением о включенном брандмауэре. Согласитесь с его отключением и нажмите Да.
11. Начинается установка ViPNet Client.
12. По завершении установки нажмите Ок (галочку можно снять).
13. После установки программы система автоматически предложит перезапустить систему. Перезагрузите Windows.
Настройка ViPNet
14. Итак, компьютер загружен, появилось небольшое окошко ViPNet. Просто нажмите Ок. Если на рабочем столе есть ярлык ViPNet Монитора запустите его, после чего в правом нижнем углу в меню Настройка в выпадающем списке выберите Первичная инициализация.
15. На приветствие Мастера инициализации нажмите Далее.
16. Затем необходимо указать путь к ключевому файлу. Если он на USB-флешке, значит указывайте флешку. Просто нажмите Обзор и найдите файл на компьютере либо внешнем устройстве. Жмите Далее.
17. Следующий пункт можно пропустить, нажав Далее.
21. В следующем окне Мастер сообщает нам, что готов к проведению инициализации, если все в порядке жмите Далее.
22. В завершении нажмите Готово, при этом оставив флажок Запустить приложение включенным.
23. Вышеуказанных действий достаточно для нормальной работы ViPNet Client. В дополнение расскажем о некоторых тонких настройках программы для более удобной работы пользователя.
Также, для удобства работы на компьютере, чтобы в будущем не всплывали различные окна с предложением Разрешить или Запретить работу программ с сетью можно отключить Контроль приложений ViPNet.
VipNet Client 3.2 Обнаружены несанкционированно измененные файлы
Версия хоть уже и под устарела но ей много кто пользуется и естественно сталкивается с проблемами. Для начала для чего эта программа - для связи с другим компьютером через интернет как по локальной сети и естественно с защитой данных. А раз обеспечивается защита данных - то и соответственно эту программу ставить надо с умом (не браузер же устанавливаем), где любая мелочь приводит к невозможности установки или настройке к подключению.
Бывает что вчера работали нормально, а сегодня ничего ни работает.
Первым делом надо вспомнить не устанавливали чего мы вчера? Бывают случаи установки других программ мешающим уже установленным - в этом случае может помочь вариант с де инсталляцией (удалением) недавно установленной программы, или откат системы на более ранее состояние где программа уже работала.
Это было отступление. Теперь рассмотрим попавшийся случай неполадки нам на руки с диагнозом ошибки "обнаружены несанкционированно измененные файлы". Пробороздив по данной ошибке в интернете (ПОДСКАЗКА КОТОРАЯ ПОМОГЛА НАМ ) выяснили, что с вероятностью в 90% был скачек света или не дождались завершения работы - выключили компьютер.
Удалось реанимировать просто достав архив или файлы первоначальной конфигурации в папку C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses файла ses.cfg и в придачу всего содержимого в папке. Алеллуя заработало. Рекомендуем на будущее сделать копию программы для реанимации.
Но Этого оказалось мало.Ошибку " Обнаружены несанкционированно измененные файлы " исправили,но небыло связи с в випнет, пришлось попотеть, честно говоря прилично. Дело в том, что мы знали о жестком требовании в ВипНет соответствия компьютерного к текущему времени, естественно время сверялось местное и компьютера чуть ли не по секундам.
Служба поддержки рекомендовала переустановить программу (Деинсталировать, удалить папку с Program Files, перезагрузить, установить заново) - СТАНДАРТНАЯ ОТГОВОРКА АВСЬ ОТСТАНУТ.Тоже не наш случай. А на второй раз в службе попался более адекватный специалист - не поленился и проверил нас на связь и констатировал НЕВЕРНЫЙ ЧАСОВОЙ ПОЯС.
Очень часто к нам на страничку приходят с вопросом- vipnet не ставиться, ошибка
Решений Несколько. Во первых - при повторной установке папку випнета клиент с С:\Рrogram files (х86) надо удалять, можно почистить Ccleaner (ом) или другими утилитами комп от мусора, перезагрузка и повторная установка.
Еще может помочь это - в окне запуска VipNet Client Монитор выбираем "Настройка" и производим "Первичная инициализация", ждем продолжения автоматической установки. Если ничего не происходит, ищем в каталоге "Temp" файл вида abn_xxxx.dst. Если файл не обнаруживаем, то все содержимое удаляем.
Третий вариант тоже может помочь, но не во всех случаях,но пробовать стоить начинасть с него. Это откат системы (восстановление по точке сохранения системы) на тот момент когда система работала корректно.
Данная проблема как правило возникает по вине самого пользователя, особенно при наличии у него прав администратора, либо неверным решением на запрос контроля приложений. Как правило даже особая диагностика тут не нужна, но мы её проведем.
p, blockquote 1,0,0,0,0 -->
Что вообще такое этот VipNet Client? Это одновременно VPN, Firewall и криптопровайдер. Последний как правило вызывает проблемы только при взаимодействии с КриптоПро csp, а проблемы описанные в названии как правило связаны с функцией сетевого экрана и виртуальной сети.
p, blockquote 2,0,1,0,0 -->
Нет связи с ресурсами компании
p, blockquote 3,0,0,0,0 -->
p, blockquote 4,0,0,0,0 -->
p, blockquote 5,1,0,0,0 -->
Если время на сервере отличается от времени на устройстве, VipNet клиент работать не будет. Сам постоянно грешу и забываю в первую же очередь проверить время на устройстве, однако в последнем обращении клиентов с такой проблемой наблюдал забавную фишку. Время на компе было вписано якобы правильно. Точнее цифры то правильные, а часовой пояс неверный. Короче меняем время в системе. Делаем правый тык на часах ->настройка даты и времени, проверяем что часовой пояс верный. На верочку так же можно включить автоматическую установку времени и дополнительно его синхронизировать.
Нет интернета при использовании VipNet Client
Данная проблема конечно гораздо глобальнее, ведь интернета как и локальной сети в данном случае нет. А виноват опять пользователь. Если при использовании VipNet пропал интернет, скорее всего был заблокирован Svсhost.exe, отвечающий за выход АРМ в сеть. Процесс блокировки скорее всего выглядел так: Контроль приложений Vipnet вызвал у пользователя окно о том, что приложение Svchost.exe изменено и можно ли ему разрешить выход в сеть. Пользователь не глядя ткнул на запрет и вот результат. Проверить заблокирован ли Svchost.exe можно вызвав контроль приложений во вкладке приложения.
p, blockquote 7,0,0,0,0 -->
Ищем в списке наш процесс и удостоверяемся в том что он не заблокирован. В моем случае всё норм, у вас будет крест напротив процесса.
p, blockquote 8,0,0,1,0 -->
Чтобы разблокировать данный процесс, понадобится вход в режим администратора, а следовательно, пароль администратора. Звоните администратору сети чтобы узнать был ли ранее задан пароль администратора Vipnet и не истек ли его срок годности.
p, blockquote 9,0,0,0,0 -->
А если истек?
В случае истечения срока действия админского пароля Vipnet Client скорее всего придётся сносить т.к. администратор сети не сможет выслать вам новый (сети же нет). Однако если вам повезло и администратор сети находится от вас на расстоянии вытянутой руки, пусть перевыпустит и переустановит DST данного узла на новый, но проще конечно переустановить Vipnet Client, не забыв при этом вручную удалить папку d_station по пути установки клиента. По-умолчанию путь C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\d_station. Если вы не зачистите папку d_station, после переустановки клиент снова подхватит правила из контроля приложений и интернета снова не будет. Естественно прежде чем переустанавливать VipNet Client не забудьте убедиться в том что у вас сохранился прежний DST файл. За это вам конечно надо дать по шапке т.к. это небезопасно. Если DST файла у вас нет, опять же звоните администратору сети с просьбой выпустить новый взамен старого.
Где проблема?
Внезапное прекращение работы ViPNet связано с обновлением операционной системы Windows.
Как устранить проблему?
Для того, чтобы вернуть ViPNet в рабочее состояние следует совершить следующие действия:
1. Зайти в Панель управления – Программы
2. Найти в списке программу ViPNet и нажать кнопку «Восстановить»
3. Запустится процесс восстановления, и система предложит перезагрузить компьютер
5. После перезагрузки требуется запустить ViPNet, выбрать действующий сертификат, на нижней панели нажать кнопку «Свойства»
6. В Свойствах контейнера ключей нажать кнопку «Открыть»
7. Нажать кнопку «Установить сертификат»
8. Соглашаться со всеми действиями, предлагаемыми мастером импорта сертификатов
9. Завершение установки сопровождается всплывающим окном с текстом «Импорт успешно выполнен»
11. Если перечисленные действия не привели к желаемому результату, и при отправке отчета возникает ошибка, звоните на Линию Консультаций Софт-Юнион по телефону 520-911. Наши специалисты с удовольствием помогут Вам ее устранить.
Что сделать, что бы проблема больше не возникала?
Если такие сбои в работе ViPNet у вас происходят достаточно часто, то мы рекомендуем приобрести платную программу шифрования КриптоПро, в работе с которой подобных сбоев не происходит, и обновление Windows никак не влияет на ее работоспособность.
Читайте также: