Похоже что у whatsapp возникли проблемы с чтением истории ваших чатов
Команда популярного мессенджера WhatsApp прекратила поддержку с сегодняшнего дня, 1 ноября, смартфонов со старыми версиями Android и iOS.
Напомним, с февраля 2020 года прекратилась поддержка смартфонов с установленной операционной системой Android версии 2.3.7 и более старыми, а также iOS 8 и более старыми. Теперь же прекратилась поддержка WhatsApp для версий Android начиная с 4.0.4 и старше, а также iOS 9 и старше.
Отметим, что WhatsApp не прекращает поддержку конкретных моделей смартфонов — речь идёт только об установленной на них версии ОС. В сети уже опубликован список из нескольких десятков моделей смартфонов, которые находятся под угрозой — если пользователи вовремя не смогли установить на них более свежую версию ОС, то могут лишиться доступа к WhatsApp.
Например, среди смартфонов Apple под угрозой находятся iPhone SE, iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Для этих iPhone Apple предлагает сейчас обновления до iOS 15 включительно.
Среди смартфонов на базе Android под угрозой потери доступа к WhatsApp такие модели именитых производителей:
- LG: Lucid 2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II, Dual Optimus L5, Best L5 II, Optimus L5, Dual Best L3 II, Optimus L7, Optimus L7, Dual Best L7 II, Optimus F6, Enact Optimus F3, Best L4 II, Best L2 II, Optimus Nitro HD, Optimus 4X HD и Optimus F3Q;.
- Huawei: Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S и Ascend D2;
- Samsung: Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy SII, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core и Galaxy Ace 2;
- ZTE: Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987 и Grand Memo;
- Sony: Xperia Miro, Xperia Neo L и Xperia Arc S.
Среди менее известных сейчас брендов — Alcatel One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five и Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Run F1 и THL W8.
Обновлённые требования для WhatsApp теперь выглядят так: iPhone c iOS 10 и новее, Android 4.1 или новее. Также для Android уточняется, что телефон должен быть способен принимать SMS или звонки во время процесса подтверждения номера.
Чтобы обеспечить резервное копирование ваших чатов перед их восстановлением на новом устройстве Android:
Восстановление из резервной копии с Google Диска
Чтобы хранить копию истории чатов на Google Диске, вы можете включить функцию автоматического резервного копирования для своих чатов и выбрать частоту её выполнения: ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Чтобы успешно восстановить резервную копию с Google Диска, вы должны использовать тот же номер телефона и аккаунт Google, которые использовались для создания резервной копии.
Чтобы восстановить резервную копию:
- Убедитесь, что ваше новое устройство Android связано с аккаунтом Google, в котором хранится ваша резервная копия.
- Установите и откройте WhatsApp, затем подтвердите свой номер.
- При появлении запроса на восстановление чатов и медиафайлов с Google Диска нажмите ВОССТАНОВИТЬ.
- Когда восстановление будет завершено, нажмите ДАЛЕЕ. Чаты будут отображены по завершении инициализации.
- WhatsApp продолжит восстанавливать ваши медиафайлы после восстановления ваших чатов.
Если вы устанавливаете WhatsApp и при этом никогда не создавали резервные копии на Google Диске, WhatsApp автоматически восстановит файлы из локальных резервных копий на телефоне.
Восстановление из локальной резервной копии
Если вы хотите использовать локальную резервную копию, вам нужно будет перенести свои файлы на телефон с помощью компьютера, проводника или SD-карты.
Чтобы восстановить резервную копию:
- Загрузите файловый менеджер.
- В приложении файлового менеджера перейдите к своему локальному хранилищу или SD-карте > WhatsApp > Databases. Если ваши данные не сохранены на SD-карте, возможно, вы увидите папки «Внутренняя память» или «Основная память» вместо sdcard. Скопируйте самый последний файл резервной копии в папку «Databases» локального хранилища на вашем новом устройстве.
- Установите и откройте WhatsApp, затем подтвердите свой номер.
- Когда будет предложено восстановить чаты и медиафайлы из локальной резервной копии, нажмите ВОССТАНОВИТЬ.
Примечание:
- На вашем телефоне хранятся файлы локальных резервных копий за последние семь дней.
- Локальные резервные копии автоматически создаются ежедневно в 2 часа ночи и сохраняются в виде файла на вашем телефоне.
- Если ваши данные не сохранены в папке /sdcard/WhatsApp/ , возможно, вы увидите папки «Внутренняя память» или «Основная память».
Восстановление более ранних локальных резервных копий
Если вы хотите восстановить не самую последнюю локальную резервную копию, выполните следующее:
Хранение информации в iCloud
В подходящий момент можно самостоятельно скопировать данные через Настройки в «Ватсап»: путь Чаты/ Копирование/ Создать копию. С помощью регулировки параметров вы также вольны задать требуемую частоту автокопирования (просто нажмите для этого кнопку Автоматически).
Доступно включение и исключение определенного формата файлов для дублирования, например, вы можете не копировать видео. Важно:
- создание дубликата данных может потребовать времени (вам должно хватить трафика и заряда батареи);
- информация в облаке не засекречена сквозным шифром WhatsApp.
Что нужно для копирования?
iCloud: экономия трафика
Вы пользуетесь ограниченным мобильным Интернетом? Отключите iCloud, перейдя в Настройки iPhone, и осуществляйте резервное копирование только с помощью Wi-Fi.
- Удостоверьтесь, что дубликат переписки сохранен в облаке: зайдите в Настройки в WhatsApp, затем в Чаты и Копирование.
- Вы должны увидеть дату самой последней версии, а затем удалить и скачать мессенджер заново из магазина App Store.
- Следуйте указаниям на дисплее.
Проблемы с восстановлением
В случае неполадок с загрузкой данных в облако вероятнее всего, что проблема кроется в настройках хранилища, а не в функционале WhatsApp.
- Убедитесь, что вошли с нужным Apple ID (тот же номер, который используется для облака).
- Удостоверьтесь в том, что iCloud Drive включен: кликните Настройки iPhone, выберите ваше имя, а затем iCloud.
- В ОС 7 версии проверьте, чтобы были подключены Документы и данные. Удостоверьтесь, что на любых ваших гаджетах с единым Apple ID опция Drive не использовалась ранее. На iOS 7 нельзя деактивировать и снова включить копирование – придется обновлять до следующей версии.
- Посмотреть, хватает ли вам памяти для процедуры, можно в Настройках iPhone.
- Убедитесь, что включена передача мобильных данных или есть доступ к Wi-Fi. Установите соединение с той сетью, к которой подключаетесь всегда.
Что делать, когда не получилось восстановить копию?
- Убедитесь, что телефонный номер, на котором завязан аккаунт, и телефон, на который прикреплен аккаунт в облаке, идентичны.
- Гляньте, свободна ли память смартфона: Настройки iPhone, затем Основные и пункт Об этом устройстве.
- Посмотрите, активна ли функция iCloud Drive.
- Возможно, на другом гаджете с вашим Apple ID активирован iCloud Drive.
Как экспортировать чат в почтовый ящик?
- Зайдите в конкретный диалог «Ватсап».
- Кликните на фото беседы или ник собеседника.
- Выберите Экспорт чата, указав – с файлами или без них.
- В меню смартфона найдите почтовое приложение и отправьте файл на нужный электронный адрес.
Проверено! Вирусов и прочих угроз не обнаружено.
Данный ресурс является неофициальным сайтом фан-клуба приложения WhatsApp. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.
Проблема с восстановлением истории чатов WhatsApp из iCloud
Проблема: Есть переписка whatsapp с очень важной информацией, При попытке восстановить истории чатов в WhatsApp из iCloud выдает "не удалось восстановить историю чатов".
Перерыл весь ютуб, 4pda, форумы, но ответа не нашел, служба поддержки whatsapp ничего ценного не подсказала.
История:
С самого начала использовал WhatsApp на iPhone 5s(стоял iOS 8 по моему), последний раз сделал резервную копию 24.10.2015 и через пару дней благополучно утопил телефон в бассейне.
После этого купил Meizu и продолжить пользоваться приложением на нем. Так как на android восстановить переписку из iCloud не возможно,то она велась просто с нуля и резервировалась автоматически в в google drive.
Что сейчас:
Купил 6s, поставил whatsapp и начал процедуру авторизации, на этапе восстановления истории чатов выбираю «восстановить из копии», но к сожалению всплывает окно ошибки (см. cкриншот во вложении).
Места в телефоне полно, пробовал восстановить через разные wifi сети и через сотовую тоже - та же ошибка выскакивает. Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и как ее решили?
Служба поддержки прислала:
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с восстановлением резервной копии. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы успешно восстановить резервную копию:
1. Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить данные для того же номера телефона и iCloud аккаунта, для которого резервное копирование было осуществлено.
2 Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места для восстановления резервной копии. Чтобы просмотреть доступное место на своем телефоне, перейдите в Настройки iPhone > Основные > Об этом устройстве. (Доступное пространство на вашем телефоне должно превышать размер вашей резервной копии хотя бы в 2,5 раза.)
3. Убедитесь, что iCloud Drive включен, для этого перейдите в Настройки iPhone > iCloud. Если на вашем телефоне установлена iOS 7 или более ранняя, вместо iCloud Drive вы увидите Документы и данные.
4. Если резервная копия была создана при использовании iCloud Drive, вы не сможете восстановить данную резервную копию на любом другом устройстве без iOS 8 с включенным iCloud Drive.
5. Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, опция iCloud Drive включена, то вы не сможете восстановить данные на своем iPhone, если на нем не установлена iOS 8 или более поздняя.
6. Выполните восстановление, подключившись к другой сети - лучше к той, к которой вы подключаетесь чаще всего. iCloud работает лучше всего тогда, когда вы выполняете восстановление из того места, откуда вы чаще всего подключаетесь.
Перепробовал все действия - ничего не изменилось, та же ошибка о невозможности восстановления истории чатов.
Читайте также: