Почта россии в приложении написано что посылка доставлена но ее никто не получал

Обновлено: 08.01.2025

Естественно, я ничего не получал и даже никогда не был в этом отделении почты. Что делать в подобной ситуации? Кто-нибудь сталкивался?

UPD: Со мной оперативно связались сотрудники Почты России и занялись моим вопросом. Сегодня уже посылку доставили, все отлично, так что зря переживал даже.

Отдельно хотелось бы поблагодарить начальника отделение Покровское, Нину Михайловну, за помощь.

Ну в данном случае надо подать претензию, можно через отделение в котором оно "вручено" либо почтой. Укажите что ничего не получали, если дойдёт дело до суда они будут должны доказать что именно вам вручено было. Порядок предъявления претензии установлен Приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234. ред.

Если я не ошибаюсь, то этот статус означает, что выдан курьеру для доставки домой. Да, это неправильно. По сути курьер может себе прикарманить вещь спокойно.

Не может. Вручение подтверждается заполнением получателем извещения ф22, которое потом хранится в отделении связи.

Уже давно вручают по СМС коду, без заполнения заявлений.

И при доставке почтальоном до двери?) их наконец-то вооружили планшетами и мобильными терминалами?)

Давно. У нас даже в отделении такой был. Сломался.

Уже давно этими извещениями подтереться можно . А в случаях с бандеролями вообще просто в почтовый ящик кидают , и кто эту бандероль подберёт впоследствии никому не важно , А статус вручена .

Ну то, что вам заказные отправления кидают в ящик, это нарушение, почтальона могут нехило прижать за такое.
А по поводу извещений - есть упёртые параноики-склеротики, которые боятся регистрации пэп, но спокойно заполняют извещения. Получают свои посылки, а потом прибегают с воплями - я не получал, вы все украли, козлы. Его лицом в извещение ткнёшь - успокаивается. И даже иногда извиняется за клевету)

В том же приложении, в котором Вы заказали доставку за 100 руб, есть возможность записаться в отделение. Приходите в назначенное время, просите пригласить заведующую и разбираетесь. Наверняка почтальон просто не успел доставить посылку, вернул ее в отделение и поставил отметку "вручено".
По телефону такие вопросы почта не решает.

Случались подобные случаи, правда не с доставкой через почтальона, каждый раз оказывалось, что "какой-то сбой в программе" и посылка спокойно лежала на почте. Так что на данном этапе паниковать рано, может еще принесут. Но и пробовать связаться с отделением, может все же ответят на телефон.

Подождем и продолжаем пробовать связаться.

Мне на днях письмо какое то пришло . Приложение сообщило . Но меня нет дома . Буду на следующей неделе , решил сам зайти на почту и забрать . И сегодня вижу статус что отправление не удалось вручить . Карл .. это в первый раз .. обычно кидают в почтовый ящик и статус вручена . А тут . Нуу вообщем будет вторник, будет видно где мое письмо . Может мне его уже вручили ))))

Может быть как в США при доставке через USPS - Посылка считается доставленной, когда передается в руки курьеру для дальнейшей доставки и помечается статусом "Delivered to Agent for Final Delivery", а по факту ее могут доставлять еще несколько дней? А вдруг и Почта Россия так делает? 😁😁

0,00000000000001%, что так же.

Для начало надо позвонить на почту ;)

Ты пробовал это сделать? Телефон отделения трубку не берет. С роботом по федеральному номеру созваниваться очень весело, но безрезультатно, он отправляет пешком в отделение.

С почтой России у меня было несколько неприятных ситуаций:
1) отправлял подарок (футболки) в Польшу. Опись, к сожалению, не делал. Посылка дошла до Польши и далее была утеряна. В течение года несколько раз подавал претензии в отделении почты России, но в ответ только отписки, что свою работу они якобы выполнили - посылка в Польше, а то что она не доставлена получателю их не волнует.

2) Заказывал пару безделушек на Алиэкспрессе. Пришло оповещение, что посылку можно забрать. Пришел в отделение, и когда до меня дошла очередь, то сотрудник отсканировал штрихкод, я назвал ему код из смс, и только после этого он пошел искать посылку. В итоге посылка не нашлась. Меня попросили оставить номер телефона, чтобы связаться, когда найдут посылку. Не ожидая подвоха, я оставил номер и удалился по своим делам. Через некоторое время пришло оповещение, что посылка получена.
На следующий день я снова отправился в отделение, но работники только лишь развели руками, утверждают, что посылку я получил, а сотрудник, который брал у меня номер телефона, был временным. Написал жалобу, на которую так и не получил официального ответа.

Пример скриншотов для доказательства

Вот одно из адекватных обьяснений статуса POD (вручение ) Некоторые сервисы отслеживания так интерпритируют статусы служб доставки, хотя там по факту имеется ввиду совсем другое.
Например, одна служба доставки передаёт другой, у другой так себе отслеживание или нет вообще. Первая ставит что-то на китайском типа "Передана перевозчику", а трекер интерпретирует это Proof of Delivery (POD) - Подтверждение доставки.
В общем это перевод статусов, связанных с последней милей настоящего перевозчика. По опыту это обычно статусы у коммерческих перевозчиков последней мили, т.е. перевозчиков в стране назначения. Последний раз редактировалось oblomov 27 янв 2020, 23:26, всего редактировалось 4 раза. Надо открывать обоснованный спор, почта здесь не причем, консолидацией занимается сам AliExpress. Приложите вес и фотографии посылок. Продавец конечно будет писать, что спор открывать не нужно, ему тогда деньги переведут. Спасибо за информацию. У меня скриншот практически точная копия скрина из примера. Мне и в голову не пришло, что это посылка могла назад вернуться. Буду писать письма для начала, а то посмотрим.
Еще раз спасибо Добрый день! Ерунда какая-то на вашем сайте посылка AZ992970992CN показана, как доставленная с 1.01.20 (я так прямо и увидел, как пьяный почтальон в свой выходной добровольно захотел разнести посылки:) по данным остальных сайтов она еще доставляется и 1.01.20 только "села" в самолет. Как восстановить отслеживание посылки? Добрый день! Ерунда какая-то на вашем сайте посылка AZ992970992CN показана, как доставленная с 1.01.20 (я так прямо и увидел, как пьяный почтальон в свой выходной добровольно захотел разнести посылки:) по данным остальных сайтов она еще доставляется и 1.01.20 только "села" в самолет. Как восстановить отслеживание посылки? Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на каких других сайтах можно отследить посылку. Может, там и я свои найду. Мне тоже якобы доставили почти с боем курантов 01.01.20 в 2:03 часа. Почтальон, видимо, тот же. Последний раз редактировалось oblomov 09 янв 2020, 18:30, всего редактировалось 1 раз. А на основании чего вы решили что статус от 1.01 это "села в самолет"? POD = Proof of delivery, 已妥投 = Доставлена. Последний раз редактировалось oblomov 09 янв 2020, 18:34, всего редактировалось 2 раза. Какая разница? Посылка в самолет в любом случае не села. Посылка возвращена. Ну тогда разъясните-на основании чего вы пишите статус что посылка доставлена Это же не еденичный случай! Вы же сами видите что что то не так с отслеживанием треков начинающих с AZ. Ну тогда разъясните-на основании чего вы пишите статус что посылка доставлена Это же не еденичный случай! Вы же сами видите что что то не так с отслеживанием треков начинающих с AZ. Что вам не понятно? Посылка доставлена, доставлена похоже продавцу, в первом посте целый алгоритм действий, но вы упорно пытаетесь мне что-то непонятное доказать. Ну тогда разъясните-на основании чего вы пишите статус что посылка доставлена Это же не еденичный случай! Вы же сами видите что что то не так с отслеживанием треков начинающих с AZ. Что вам не понятно? Посылка доставлена, доставлена похоже продавцу, в первом посте целый алгоритм действий, но вы упорно пытаетесь мне что-то непонятное доказать. Не нужно нервничать! Я не пытаюсь вам ни чего доказать Я пытаюсь разобратся в конкретной ситуации с вашими липовыми статусами о "доставке посылки!" Если вы понимаете что посылка не доставлена адресату то и не ставте статус "посылка доставлена" Последний раз редактировалось oblomov 09 янв 2020, 13:11, всего редактировалось 1 раз.

Действительно все просто если писать, что посылка доставлена, если доставлена, а у меня нарисовано, что она уже была прилетела и таможню прошла и доставлена:
1 января
16:14
Посылка доставлена
Ukraine
29 дек. 2019
04:41
Посылка выдана для доставки
Ukraine
25 дек. 2019
16:18
Передана почтовой службе
Ukraine
22 дек. 2019
08:57
Проходит таможенное оформление
Ukraine
20 дек. 2019
14:34
Проходит таможенное оформление
Ukraine
18 дек. 2019
17:38
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Ukraine, From Hong Kong, China
16 дек. 2019
03:13
В пути - Покинула промежуточный пункт
Hong Kong
13 дек. 2019
05:39
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Hong Kong, From Shenzhen, China
11 дек. 2019
04:39
В пути - Покинула промежуточный пункт
Shenzhen Processing Center
9 дек. 2019
05:09
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Shenzhen Processing Center
7 дек. 2019
19:30
В пути - Покинула промежуточный пункт
Guangdong Province Post Express
7 дек. 2019
19:30
В пути - Покинула промежуточный пункт
51051519
3 дек. 2019
21:25
Посылка принята
Guangdong Province Post Express
3 дек. 2019
21:25
Посылка принята
51051519

И. после всего она оказывается возвращена продавцу - это как? Возле моего дома развернули Санту и отправили обратно в Китай? Бред, какой-то

Я написала продавцу об этой проблеме. Он мне так ответил Dear friend ,
We contacted the carrier
There has a system problem about the tracking number
Please do not worry
The parcel is reaching you day by day

Дорогой друг ,
Мы связались с перевозчиком
Существует системная проблема с номером отслеживания
Пожалуйста не волнуйтесь
Посылка приходит к вам изо дня в день

Я жду окончания срока. Потом открываю спор. Продлевать не буду. У меня 3 таких посылки от двух продавцов.

SF6042067946349
Ситуацияочень странная. Посылка доставлена, но ни у кого из почтовых оперпаторов ее нет. Я обзвонила все горячии линии всех почтовых операторов Украины.
Открыли спор продавец дает номер телефона где якобы можно забрать посылку +380352523291, этот номер оказывается в Тернополе это 665км от меня, я живу в Одессе. Позвонила по этому номеру, дали номер одесский, но это не помогло, это оказалась компания експрес маил сервис, которая вообще не работает с SF Express, посоветовали искать у укрпочты, там тоже посылки нет, перенаправили позвонить на Новую почту, но они тоже ничем помочь не могут. Помогите хоть понять с кого требовать.
По решению алиэкспрес спор закрыли, деньги не вернут

4 января 13:51
Посылка доставлена
Ukraine
6 дек. 2019 09:18
Прибыла в пункт назначения
Ukraine
2 дек. 2019 03:48
Импорт в страну назначения
Ukraine
20 нояб. 2019 12:48
В пути - Покинула промежуточный пункт
Ukraine
19 нояб. 2019 07:37
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Ukraine
18 нояб. 2019 14:32
Посылка принята
Ukraine
14 нояб. 2019 17:11
Информация о посылке получена
Ukraine
14 нояб. 2019 15:57
В пути - Покинула промежуточный пункт
Hong Kong
14 нояб. 2019 14:34
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Hong Kong
14 нояб. 2019 02:29
В пути - Покинула промежуточный пункт
Shenzhen, China
14 нояб. 2019 01:42
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Shenzhen, China
13 нояб. 2019 23:16
В пути - Покинула промежуточный пункт
Shenzhen, China
13 нояб. 2019 21:55
Посылка принята
Shenzhen, China
13 нояб. 2019 00:06
Информация о посылке получена
SF Express

Последний раз редактировалось resnichka 09 янв 2020, 14:53, всего редактировалось 2 раза. Спасибо за информацию. У меня скриншот практически точная копия скрина из примера. Мне и в голову не пришло, что это посылка могла назад вернуться. Буду писать письма для начала, а то посмотрим.
Еще раз спасибо люди не жмотьтесь на сто рублей и заказывайте нормальную логистику, с ней вы хоть вернёте свои деньги назад!

ну если уж ничего не решить с китаем, позвоните по номеру, и договоритесь со своей украинской почтой, что б они вам переслали на адрес.

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: russian post 💫 горячая линия 💫 доставки посылки 💫 заказать доставку 💫 место вручения 💫 посылка пришла 💫 трек посылки 💫 услуг почтовой © читайте на сайте … По треку посылка пришла на почту, а на почте говорят, ее нет Продавцу тоже претензии бессмесленно предъявлять, т. к. по треку посылка пришла в место вручения.

По треку посылка пришла на почту, а на почте говорят, ее нет 19-06-2015 16:03 Russian Post Прием Китай, 350088

Решение автора

nskserega Посылка походу получена, только не мной. Народ а может получится так, что ее где-то свиснули по-пути на мою почту, а каким-то образом внесли в базу данных что она якобы дошла до моего отделения почты и якобы получена.

ответа

Статус; Получен адресатом; но посылку я не получал Либо вы трек неправильно тут написали ZA018233310HK, т. к. он не отслеживается ни тут, ни на сайте укрпочты. С чего вы взяли что посылка уже получена?

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. ИЛИ ДЕЛАЙ ЧТО ХОЧЕШЬ.

Как почта России выставляла меня идиоткой с амнезией. Посылка выдана, а я ее не получала. История, как я выбила свою же посылку. Бездействует и горячая линия, и операторы в отделении.

Как и многие авторы, я получаю обзорную продукцию. Минимум 3 года я пользовалась услугами Почты России. Все в целом было нормально, иногда только посылки 1 класса были помятыми. Но в целом, все адекватно. В приницпе, меня все устраивало, хоть и идеальным ничего не было. ( Кроме СДЭКа).

Вот что отмечают о функциональности разработчики:

Как узнать, что Вам отправлена посылка без трека? Получить посылку без паспорта? Заказать доставку посылки на дом? Оценить работу отделения? мобильное приложение Почта России поможет Вам Верный друг обзорщика

С приложением Почта России я познакомилась весной. Еще до начала обзорной жизни в группах ВК узнала, что у Почты России есть приложение для отслеживания посылок и с первой же посылкой скачала его.

Мобильное приложение; Почта России; отзыв Если посылка пришла, и я прохожу мимо отделения, то всплывает уведомление об этом.

В этой теме будем собирать случаи, когда посылка получает статус "вручена" от почтовой службы, а получатель её не получил.

В большинстве случаев такой статус выставляет посылкам с трек-номером вида AS. CN Почта Китая.

26 января, 2020, 11:05

Здравствуйте, подскажите пожалуйста посылка AS952288556CN статус курьер передал адресату, а по факту она вообще на таможне где то, и почему отслеживание в программе не возможно возобновить Спасибо.

27 января, 2020, 10:57

27 января, 2020, 17:28

Первый раз такое.Написали что посылка вручена адресату и сами отправили мне в архив,а я ничего не получал!Возобновить отслеживание возможности нет как в других архивных посылках.Чудеса какие то.Что делать?

28 января, 2020, 10:13

28 января, 2020, 13:50

Какие-то глюки с "успешной доставкой". Пропала посылка из отслеживания, посмотрел детали - написано, что вручена мне 2 недели назад.. Я об этом не в курсе (когда вручена, кому вручена) да и продавец об этом не в курсе, продлевает защиту уже второй раз..

28 января, 2020, 14:38

Вот номер и сегодня по прежнему нет опции восстановить отслеживание! AS952670345CN

28 января, 2020, 14:41

кто вам предоставил такую точную информацию что посылка попала в Украину и адресат её получил?)))

28 января, 2020, 14:54

кто вам предоставил такую точную информацию что посылка попала в Украину и адресат её получил?)))

Про то, что посылка прибыла в Украину - никто не говорит. Почта Китая выставила статус о вручении - мы его показали. Где произошло вручение - почта не показывает.

Поскольку посылка получила статус о вручении, она автоматически была перенесена в архив и её отслеживание было прекращено.

Мы можем удалить статус о вручении на нашем сервисе и вернуть посылку в активное отслеживание. Только отслеживаться дальше она, скорее всего, уже не будет - после статуса Delivered почтовые службы обычно не выставляют дальнейшие статусы. Но если вам нужно, мы можем продолжать опрашивать по этому номеру службы доставки.

По треку посылка пришла на почту, а на почте говорят, ее нет 19-06-2015 16:03 Russian Post Прием Китай, 350088

Решение автора

ответа

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. ИЛИ ДЕЛАЙ ЧТО ХОЧЕШЬ.

Вот что отмечают о функциональности разработчики:

Читайте также: