Почему в вайбере плохая связь
Вайбер – это современный мессенджер с большим набором функций. Даже самое стабильное приложение может сломаться, разберем проблему: почему в Вайбере меня не слышит собеседник во время голосового вызова или видеозвонка. Рассмотрим, как самостоятельно найти причину и избавиться от ошибки на смартфоне и ПК.
Плохо слышит собеседник в Вайбере
Проблема «Меня не слышат» в Viber встречается не часто. Обычно ошибка связана с плохим интернет-подключением, в этом случае собеседник услышит только прерывистую и невнятную речь. Для решения достаточно подключиться к более быстрой сети, например, по Wi-Fi.
Если не слышно человека, причиной может быть плохой интернет или механическая проблема в мобильнике, например, сломанный динамик или микрофон.
В первую очередь рекомендуем перезагрузить мобильник, затем проверить громкость сигналов. Для этого во время звонка нажмите на кнопку громкости на боковой стороне устройства, если звук появился, значит, он был случайно убавлен до минимума.
Совет. Если перезагрузка и прибавление громкости не помогли, приступайте к проверке приложения, интернета и мобильника.
Обновите Вайбер
Как проверить обновления для Viber на смартфоне с Андроид:
Внимание. Если клавиши для обновления нет, используется последняя сборка мессенджера.
В телефоне с iOS обновление Viber осуществляется похожим образом. Нужно войти в магазин App Store, найти мессенджер и тапнуть по кнопке «Обновить».
Если после загрузки новой версии ничего не изменилось, переходите к проверке скорости интернета, возможно, слабое подключение является причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник.
Проверка скорости подключения
При медленной скорости сети во время видеовызова могут появляться артефакты, а изображение будет передаваться в плохом качестве.
Если нет соединения, не будет отрываться страница в браузере, а онлайн-приложения не будут работать. Обнаружить низкую скорость интернета сложнее, все приложения работают, но с заметной медлительностью. Для проверки скорости используйте бесплатный сервис Speedtest:
- Перейдите на сайт онлайн-сервиса по ссылке.
- Тестирование начнется автоматически через несколько секунд, если этого не произошло, тапните по «Начать».
- Сервис покажет скорость сети, если она менее 1,2 Mbps, обратитесь к своему оператору.
- Значение Ping должно быть минимальным.
Обычно в Вайбере не слышно собеседника при плохом сигнале сети. Чтобы улучшить качество речи во время звонка, подключите телефон к точке Wi-Fi.
Неисправность в телефоне
Не слышно собеседника в Вайбере, при этом с интернетом все нормально и звук в телефоне прибавлен? Следует проверить устройство на наличие неисправностей. Полноценную диагностику смогут выполнить только в сервисном центре, но увидеть неисправность можно и своими силами.
Как понять, что микрофон или динамик сломан:
- Попробуйте позвонить другу через мобильную связь.
- Если звука нет, подключите к мобильнику гарнитуру. Если теперь звук есть, то проблема в неисправности динамиков или микрофона в телефоне.
Динамик или микрофон может сломаться на iOS или Андроиде. Устранить такую поломку сможет только квалифицированный специалист.
Если в других приложениях собеседник вас слышит, следует проверить настройки разрешений для Вайбера:
Способы устранения проблем с разрешениями на Айфоне такие же. Нужно перейти в настройки и предоставить Viber все необходимые доступы.
Внимание. Обычно Вайбер запрашивает все разрешения при первом входе после установки. Если их не предоставить, можно столкнуться с проблемами во время работы. Последние версии Viber самостоятельно проверяют доступ к тому или иному оборудованию, и запрашивают разрешение. Если не работает микрофон в Вайбере, он самостоятельно запросит доступ.
Чистка КЕШа в мобильнике
Почему в Вайбере собеседник не слышит меня? Проблема может появиться из-за переполненного КЕШа. В этом случае большинство опций будет работать нестабильно. С такой ошибкой могут столкнуться владельцы устаревших мобильников, у которых слабый процессор и небольшое количество внутренней памяти.
Как почистить КЕШ в телефоне:
Как правило, КЕШ не влияет на проблему, почему меня не слышно в Вайбере, однако его очистка будет не лишней. После выполнения действия рекомендуется перезапустить мобильник.
Проверка звуков на компьютере
Не работает микрофон в Вайбере на компьютере? Его чувствительность можно прибавить в настройках. Также при желании можно подключить новое устройство по USB и выбрать его в Вайбере.
Вот как проверить микрофон на компьютере:
Viber на компьютере позволяет выбрать подключенное оборудование. Все настройки доступны в меню «Аудио и видео».
Совет. Проверьте системную громкость ПК, при необходимости прибавьте ее. Кнопка изменения громкости находится рядом с часами на панели задач и выполнена в форме динамика.
Что делать, если не слышит собеседник в Viber? Выполните несколько проверок самостоятельно, если они не помогут, попробуйте переустановить приложение. В крайнем случае, можно обратиться к специалисту, для получения ответа нужно написать развернутый запрос с подробным описанием проблемы.
Почему в Вайбере меня не слышит собеседник? Проблема может быть как в мессенджере, так и в используемом устройстве. Разберемся, почему не слышно собеседника по Вайберу на компьютере и телефоне, как избавиться от проблемы.
Проблемы со звуком в Вайбере
Обычно Viber работает стабильно и без ошибок, однако никто не застрахован от появления проблем. Если не слышат в Вайбере во время звонка, нужно проверить не только настройки микрофона, но и скорость интернета, установленную версию мессенджера. Причиной может быть также механическая неполадка микрофона или ограничение звука на уровне операционной системы.
Обратите внимание. Если не получается решить проблему самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки Viber.
Почему плохо слышно во время разговора на телефоне
Чаще всего через Вайбер звонят по телефону. С помощью мессенджера можно сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, если во время беседы пропадает звук или вовсе не слышно собеседника:
- скорость интернет-подключения;
- работоспособность динамиков и микрофона;
- версию установленного мессенджера;
- разрешения в операционной системе на использование микрофона и динамиков.
Важно. Перед началом проверки перезагрузите мобильное устройство. Если это не помогло, приступайте к поиску проблемы.
Проверка интернета
Основной причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник, является нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов, для этого потребуется любой браузер и не более минуты свободного времени.
Как проверить скорость мобильной сети в телефоне:
Если нет соединения с интернетом или скорость низкая, во время звонка можно услышать эхо, артефакты. Зачастую речь прерывистая или слишком тихая.
Совет. Подключите устройство к сети WiFi. Так можно сэкономить интернет-пакеты и добиться высокой скорости подключения.Если подключение отсутствует – проверьте остаток денег на счете SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным при нахождении в подвале, районе с плотными застройками или при удаленности от населенного пункта.
Устаревшая версия Viber
Проблема «меня не слышно в Вайбере», может встречаться из-за устаревшей версии мессенджера. Для исключения ошибки достаточно обновиться до последней сборки, сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет, это зависит от модели телефона.
После обновления рекомендуется перезапустить устройство. Временные файлы удалятся, и Вайбер заработает без ошибок.
Проблема в гарнитуре или микрофоне
Если Вайбер хорошо работает только с наушниками, а без них во время разговора плохо слышно собеседника – возможно, сломан динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую и Вайбер тут не причем.
Совет. Прибавьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Сделать это можно во время разговора. Зачастую громкость снижена, поэтому собеседника слышно плохо.Сбились настройки разрешений
Почему в Вайбере перестал работать микрофон, при этом звук из динамиков есть? Дело может быть в разрешениях, которые нужны операционной системе для полноценной работы приложения. Разрешения запрашиваются при установке и первом запуске Viber, если они сбились или не были предоставлены, во время использования возможны ошибки.
Как проверить разрешения в телефоне:
Способ устранения неисправности рассмотрен для телефона с ОС Android. Для смартфона с iOS действия могут отличаться, однако смысл остается прежним.
Очищаем кеш
При установке на телефон Viber собирает данные и сохраняет их в виде временных файлов. Если во время использования часто появляются ошибки, рекомендуется почистить кеш. Сделать это можно из раздела с приложениями, для этого:
- Перейдите в настройки смартфона, найдите Вайбер в списке с приложениями и тапните по нему.
- Нажмите на клавишу очистки, выберите «Очистить кеш».
- После выполнения операции рекомендуется перезапустить смартфон.
Если ничего не помогает, переустановите Viber. Удалите старую версию и скачайте новую из официального магазина или через сайт разработчиков.
Получить помощь можно через официальную поддержку Viber. Для этого перейдите к официальной форме и подробно опишите проблему «меня не слышат в Вайбере». Как обратиться в техподдержку, читайте в пошаговой инструкции.
Проверяем настройки на компьютере
Viber на компьютере оснащен панелью управления, с помощью которой настраивается громкость динамиков и чувствительность микрофона. Раздел аудио и видео позволяет выбрать оптимальный уровень громкости, а также проверить подключенное оборудование.
Как войти в настройки Viber на ПК:
Если в Viber сложно услышать, что говорит собеседник, проверьте уровень громкости через панель управления. Для этого:
Совет. Не отказывайтесь от установки обновлений Viber. Старая версия может вызвать ошибки не только во время разговора, но и при переписке.Viber работает на ПК и смартфонах, современный алгоритм обработки речи позволяет четко слышать собеседника. Если во время разговора вас не слышит собеседник, проверьте скорость интернета, почистите кеш в мобильном устройстве, подключите необходимые разрешения.
Самый отвратительный мессенджер | Почему я перестал пользоваться Viber спустя 3 года использования | Главные недостатки мессенджера Viber
📍Бесплатные мессенджеры - это всегда круто. С помощью них можно общаться и поддерживать разговор с людьми абсолютно бесплатно с любой точки мира, главное, чтобы был доступ к интернету.
Сейчас развелось достаточно много мессенджеров, однако одним из самых популярных и местных в СНГ является Viber. Фиолетовая эмблема, ранее вызывающая у меня положительные эмоции. Однако сейчас я крайне недоволен им. Однако обо всем по порядку.
📬Я пользовался Viber с начала 2017-го года, при этом мне посчастливилось звонить через него на двух операционных системах - iOS и Android, и практически никакой разницы между ними нет. Все недостатки были сохранены что там, что там.
✔Дизайн
Украшает общение и стикеры. Огромное количество паков, большинство из которых абсолютно бесплатные, действительно выглядят забавно. Есть и анимированные, а самое главное - они намного красивее, чем в том же Вконтакте.
Все, все положительные моменты этого мессенджера закончились. Тут приятное оформление, и этого не отнять, но по всем остальным фронтам Viber просто пролетает. Начну же список недостатков, с самых важных для меня.
Независимо от качества подключения интернета, связь в Viber будет максимально нестабильной. Звук будет то пропадать, то возобновляться. Но если статус во время звонка горит зелененьким "Отличное", то звук будет в разы лучше, чем во время обычного звонка через мобильный оператор.
Это касается и видеозвонков, только к нестабильности добавляется и видеозвонки, качество которых меняется с 144 до 480. Пытаться высмотреть своего собеседника среди квадратных пикселей - не самое приятное. Но по-другому не так.
Порой звонки я просто не вижу. И дело не в том, что я закрываю приложение, а затем удаляю его из журнала недавно посещенных. Просто порой я могу увидеть пропущенные от абонента спустя 5-10 минут.
⛔Севера
Viber становится тяжеленным приложением по одной простой причине - сервера здесь не берут весь кеш на себя. Все фотографии и видеоролики остаются на внутренней памяти смартфона. Отправил собеседник какую-то картинку в чате? Она отобразится только в том случае, если сохранится в отдельной папке в галерее.
Удалишь картинку? В мессенджере тогда оно не отобразится. Будет отображаться что-то вроде "Файл не найден". Экономить на серверах - отличная идея. Однако в таком случае пользоваться Viber будет невозможно на слабых устройствах - переполненная память вызывает затормаживания.
⛔Реклама
Здесь ее нет. Официальной нет, зато куча спамеров, которые, откуда-то узнавая номер мобильного телефона, с радостью предлагает свои услуги. Подписываются все по-разному, и если услуги не нужны, а спам максимально раздражает, то пользователя можно заблокировать.
Но тем не менее другие пользователи все еще могут написать вам. И она раздражает. Избавиться от нее можно в настройках, заблокировав возможность незнакомым номерам набирать себе. Однако не все это знают. А в таком случае остается пользоваться только черным списком.
🚩Буду ли я рекомендовать Viber? Однозначно точно нет. Вокруг достаточно много аналогов, которыми можно пользоваться не только в личных целях, но и по работе. И они удобнее, по связи лучше.
Так что если никогда не пользовались этим мессенджером, то лучше пропустите мимо ушей. Оно тог не стоит.
Не работает Вайбер – это крайне обидная ситуация, поскольку пользователь остаётся без удобной программы связи с близкими и друзьями. Но, к счастью, борьба с возникшими сложностями не вызовет больших затруднений, поскольку обычно они бывают вызваны незначительными неполадками или техническими сложностями. Чтобы решить проблему, нужно лишь выяснить, чем она вызвана.
Проблемы с Вайбером сегодня
Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:
- С плохой связью.
- Сбоями на сервере.
- Некорректно установленными обновлениями.
- Отсутствием нужных компонентов.
Сбой на сервере
Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.
Технические работы
Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.
Почему не работает Вайбер на телефоне?
Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:
- интернет-соединение;
- наличие обновлений и корректность их установки;
- общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.
Андроид
Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.
Айфоне
- в официальном магазине App Store;
- в Google Play;
- на сайте компании.
После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.
Не работает Вайбер после обновления
При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:
Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.
Не работает микрофон в Вайбере
При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:
- Убедиться в исправности и корректности их работы (в сторонних сервисах).
- Посетить настройки и снять ограничения доступа сторонних программ к микрофону и камере.
- Проверить правильность настроек мессенджера.
Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.
Ошибка подключения к сервисам Viber
Сложности с подключением к сервисам связаны с неполадками в интернет-соединении. Пользователю следует проверить качество трафика и убедиться, то имеющейся скорости достаточно для корректного использования программы. При отсутствии подключения к интернету следует обратиться к провайдеру или воспользоваться другой доступной сетью.
Ошибка на экране контактов Viber
При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
- неправильно установленным обновлением;
- неверно проведённой регистрацией;
- сбоями в работе сервиса.
Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.
Не работает магазин стикеров
Ошибка при создании резервной копии
Сложности с созданием резервной копии связаны с:
Не работает звук
Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:
- работоспособности динамиков на компьютере, смартфоне, планшете;
- выборе правильного уровня громкости;
- отсутствии запретов на использование динамиков или выключения звука.
Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.
Ошибка установки
Если мессенджер не устанавливается, рекомендуется:
Перечисленные действия устранят неполадку и позволят установить сервис на смартфон.
Ошибка обновления
Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.
Не приходят уведомления
Не работают звонки
Сложности со звонками решаются предельно просто:
Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.
Проблема с анимациями
Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:
- в стабильности интернет-соединения (наиболее распространённая причина возникновения неполадок);
- проверить путь к папке с системным файлом Viber (недопустимы русские буквы).
В остальных ситуациях требуется переустановка программы.
Не работает Viber на компьютере
Если мессенджер не работает на компьютере, следует:
- Открыть диспетчер задач.
- Перейти во вкладку со службами и приложениями.
- Найти в перечне мессенджер.
- Запретить автоматическое включение программы при запуске Windows.
- Сохранить изменения.
Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.
Что делать, если не работает Вайбер?
Читайте также: