Почему не заканчивается приложение госуслуги
Напомним, что если вакцина двухкомпонентная, то электронный сертификат с QR-кодом появляются только после второй прививки. К таким вакцинам относятся, "Гам-КОВИД-Вак" (Спутник V), "ЭпиВакКорона", "КовиВак".
"После первой прививки на почту и в личный кабинет на Госуслугах должно прийти письмо о вакцинации – с указанием даты, места введения первой дозы вакцины и предложением заполнить дневник самонаблюдений. После второй прививки придёт письмо со ссылкой на сертификат", - говорится на сайте госуслуг.
Если вакцина однокомпонентная – это "Спутник Лайт", – то сертификат с QR-кодом появляется после первой прививки. На почту и в личный кабинет на "Госуслугах" придёт письмо со ссылкой на сертификат. Наш читатель Дмитрий рассказал, что привился "Спутником Лайт" 1 октября, однако QR-код до сих пор не пришёл. То есть задержка составляет уже 21 день. В больницу, где проводилась вакцинация, с этим вопросом он пока не обращался.
"Например, в нашей ЦГКБ №3 Екатеринбурга ставят прививки в порядке живой очереди, сначала пациенты приходят на предварительный осмотр к терапевту и заполняют документы. После прививки данные заносятся в специальную программу. Если сертификат о вакцинации на портале госуслуг не появился в течение нескольких дней, стоит обратиться в медучреждение", – рассказала "Областной газете" специалист по связям с общественностью ГАУЗ СО ЦГКБ №3 г. Екатеринбург Екатерина Макашина.
Основные причины, почему не приходит сертификат с QR-кодом. Разъяснения с портала "Госуслуги"
- СНИЛС не указан в регистре вакцинированных,
- медорганизация не внесла в регистр ваши данные или внесла их некорректно,
- во время первой прививки у вас не было подтверждённой учетной записи на "Госуслугах",
- вы не заходили в дневник вакцинированного и не подтверждали факт вакцинации.
Напомним, что в Свердловской области уже с понедельника, 25 октября, вводится система QR-кодов для посещения жителями региона ряда организаций и учреждений. На сегодняшнем заседании правительства Свердловской области и.о. губернатора Алексей Шмыков заявил, что необходимо проконтролировать техническую готовность объектов к внедрению новых требований и обеспеченность здания соответствующим оборудованием, а также подготовить персонал к введению специальной пропускной системы.
Где найти QR-код?
Зайдите на сайт "Госуслуги" или в приложение,
введите логин и пароль и наберите в поиске "вакцинация",
там система покажет ваш сертификат, а ниже находится сам QR-код,
сохраните файл в PDF-формате (люди пожилого возраста могут попросить помочь близких или обратиться в МФЦ, чтобы распечатать QR-код, и предоставлять его уже в бумажном варианте).
Сюжет
QR-код: введение системы пропусков в Свердловской области
Собираем всю информацию о QR-кодах.
В октябре в некоторых крупных городах и отдельных регионах России вводятся новые карантинные ограничения. Теперь для посещения общественных мероприятий, ресторанов, кафе или концертов россиянам необходимо показывать QR-код, который свидетельствует о прохождении вакцинации или перенесенной коронавирусной инфекции. При сканировании этого кода можно получить информацию о выданном сертификате о поставленных прививках и перенесенной болезни, а также ссылку на проверку его подлинности.
Где посмотреть наличие QR-кода
Найти свой сертификат можно в личном кабинете на сайте Госуслуги в разделе «Здоровье». Необходимо перейти в подраздел «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Информация на открывшейся странице будет содержать индивидуальный номер сертификата, персональные данные гражданина, информацию о том, в какой день и в какой медицинской организации были сделаны первая и вторая дозы вакцины. Ниже (на иллюстрации помечено красным) будет изображен QR-код вакцинированного.
Именно этот код в ближайшем будущем людям предстоит показывать для неограниченного прохода в некоторые общественные места. Для удобства его можно скачать на электронное устройство в формате PDF на русском и английском языке.
Что делать, если сертификат и QR-код не появились в личном кабинете
Сертификат должен появиться в личном кабинете портала Госуслуги спустя сутки после прохождения вакцинации вторым компонентом вакцины. Сертификат переболевшего можно получить, если человек переболел в течение последних шести месяцев, обращался к врачу и состоит в федеральном регистре заболевших. Чтобы сертификат и QR-код появился в личном кабинете портала Госуслуги, пользователю необходимо иметь подтвержденную учетную запись.
По данным Госуслуг, с проблемами и ошибками в процессе выдачи сертификата вакцинации сталкивается до 20% пользователей сервиса. При этом задерживает QR-код или не выдает его по ошибке именно медорганизация, в которой человек проходил вакцинацию от коронавируса.
Первое, что нужно сделать — проверить в личном кабинете данные паспорта и СНИЛС, возможно, они устаревшие или указаны с ошибкой, и в этом случае учетная запись человека не подтверждена.
Второй шаг — обратиться в медорганизацию, где проходила вакцинация против коронавирусной инфекции, и уточнить, какие данные сотрудники организации внесли в регистр вакцинированных. Вполне возможно, что сам человек указал свои данные в анкете на получения прививки с ошибкой, либо работники медорганизации неверно перенесли их в базу. Уточнить стоит: ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения.
Надежда, У меня до сих пор нет. Вот и смотрю в личном кабинете чтобы все документы были. У подруги тоже не приходило QRкод, у неё тоже ОМС не был сохранён, вчера она сохранила и сразу же QRкод появился. Так я тоже хочу сохранить чтобы появился QR код, не сохраняется к сожалению. Не знаю что делать.
Татьяна, я нажимала сообщить об ошибке когда QR код не пришёл,мне с поликлиники позвонили Снилс (почему то) уточнили и через сутки примерно у меня появился код,а полис так и не могу сохранить
Татьяна, такой вопрос- регион где вы делали прививку и там где вы получали полис омс совпадают?
Татьяна, а вы меняли омс? Если меняли- может быть забыли обновить данные в своем мед учереждении?? У меня такая же проблема , пытаюсь понять из-за чего это, т.к так же как и вы не получил свой qr код. (Ходил вчера в мфц, но и они безсильны, пытались, но не получилось у них)
Татьяна, У подруги тоже QR код не приходило. Она тоже зашла в личный кабинет, ОМС не сохранён, она сохранила, у неё сохранилось, сразу же QR код появиося.
Татьяна, не факт, что из-за этого. Можете позвонить им сначала, объяснить ситуацию. Они вам порекомедуют обратиться в тех поддержку гос услуг, а они врятли помогут. Отпишусь, если у меня все получится
Денис, У вас если получится, каким нибудь путём, дайте знать.
В браузерной версии у меня полис ОМС нашёлся, сохранился, и, также, мою поликлинику верно нашёл, к которой я прикреплён давно, всё работает хорошо. Но, вот, в мобильном приложении Госуслуг совсем другое дело, приложение не сохраняет его, я раз 10 вводил номер полиса, и нажимал на кнопку "сохранить", никак не хочет, всё равно пишет: полис не заполнен(((
Ровшан, вы как то решили этот вопрос? а то у меня такая же лажа(
Андрей, Пока нет, звонил, писал им, сказали, что это скорее всего технический сбой, работают над этим, всё, положили трубку.
Ровшан, я выяснил,оказывается надо удалить старую запись и вбить номер,что на обратной стороне полиса,внизу,без пробелов )
Андрей, хорошо, благодарю за идею, мне об этом их поддержка даже не сказала. Спасибо, попробую так сделать.
Ровшан, здравствуйте, в итоге у вас получилось в мобильном приложении добавить полис ОМС? Я добавила - на сайте (через браузер) всё отображено, и номер, и поликлиника, а в моб. приложении номера нет, при этом там не написано «не заполнено», просто никакой информации нет. Выходит, это глючит приложение?
Андрей, здравствуйте, в итоге у вас получилось в мобильном приложении добавить полис ОМС? Я добавила - на сайте (через браузер) всё отображено, и номер, и поликлиника, а в моб. приложении номера нет, при этом там не написано «не заполнено», просто никакой информации нет. Выходит, это глючит приложение?
У меня тоже. А при прикреплении ИНН , пишет что такого не существует
Мария, у меня так автоматом там всё появилось, даже свидетельство о рождении моё
Наталья, тоже самое.
Хотя до этого вводила номер, сохранилось, а потом исчез. И пишет тоже самое.
Что делать не понятно..
Надежда, у меня такая же проблема, завтра попробую сходить в мфц, отпишите если получиться его сменить и каким образом
Так что звоните сначала в страховую и узнавайте
При этом я не меняла ни паспорт, ни паспортных данных. Просто система перестала его признавать.
Я обратилась на горячую линию Госуслуг - целый день со мной разговаривал робот, конкретно по сути не отвечая.
Так как я была настойчива, на связь вышла девушка-консультант, познания которой не сильно отличались от робота. Она мне писала тоже самое - проверьте паспорт, заполните данные паспорта внимательно (зачем мне что то заполнять, если моей учётке много лет?).
При этом ответы приходили спустя час - полтора (девушка ссылалась на занятость и извинялась за ожидание).
Параллельно я звонила на горячую линию Госуслуг - там кроме робота живых людей нет, на горячую линию Минкомсвязи (министерство отвечает за работу госуслуг) - и даже там мне не смогли сказать в чем причина, парень - консультант сказал "первый раз такое слышу", попробуйте обратиться в паспортный стол, где получали паспорт.
То есть у Госуслуг что-то сломалось, но именно я должна, по мнению Минкомсвязи, смотаться в другой регион в "паспортный стол" и попробовать решить вопрос.
Также я обращалась в МФЦ (бесполезно, ничего не знают) и банки, которые проводят авторизацию личности для Госуслуг (бесполезно, причину поломки не знают).
Так как я не отставала от Госуслуг спустя еще сутки на связь вышел специалист тех поддержки и он мне подсказал, наконец, что нужно сделать.
Я, <Фамилия Имя Отчество, дата рождения, не могу зарегистрироваться на Портале госуслуг по причине того, что данные моего паспорта не проходят проверку федеральным сервисом ГУВМ МВД в СМЭВ SID0003418.
Данные документа: <серия, номер, дата выдачи, регион (город) выдачи документа>. Согласно информации от технической поддержки Портала госуслуг, корректировка данных на стороне ГУВМ МВД была проведена успешно. Ошибка при проверке паспортных данных после корректировки сохраняется.
Прошу рассмотреть мое обращение и уточнить корректность паспортных данных на стороне ведомственной ИС “Сервисный концентратор ФМС России” (SID0003418 в Системе межведомственного электронного взаимодействия) ГУВМ МВД.
Я все это отправила в МВД. И через сутки мне позвонил сотрудник МВД региона выдачи паспорта и вопрос решился, наконец таки.
В итоге я потратила 5 дней, Если бы сразу в МВД написала - заняло бы гораздо меньше времени.
Если Госуслуги не признает СНИЛС - пишите по образцу запрос в ПФР, так быстрее, чем проходить через техподдержку портала.
Читайте также: