Почему не работает приложение госуслуги рт
Государственные услуги являются незаменимой частью нашей жизни. Люди обращаются в данные органы при необходимости получить нужные справки, свидетельства и прочие документы. Чтобы сэкономить собственное время, граждане Российской Федерации часто используют официальную страницу сервиса. Но, иногда бывает, что система отказывается помогать, и тогда возникает вопрос – почему не работают Госуслуги, какие причины и что делать?
Почему не работает сайт Госуслуги сегодня
Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:
- проблемы с настройками браузера на ПК;
- блокировка антивирусом;
- введенные данные не проходят проверку;
- выбивает ошибку 404 (ошибка входа);
- проводятся технические работы на портале.
Настройки браузера
Нередки случаи, когда пользователь безуспешно пытается войти на сайт Госуслуги, хотя и соединение с интернетом присутствует, и адрес введен верный. В данной ситуации рекомендуется проверить используемый браузер на наличие изменений настроек или вирусов. Для этого нужно проделать несколько шагов.
- Запустить браузер.
- Войти в «Сервис».
- Перейти в «Свойства».
- В пункте «Подключиться» нажать «Настройка параметров».
- В «Прокси Сервере» убираем галочку со строки «Использование Прокси Сервера».
- Сохраняем внесенные изменения.
- Перезапускаем браузер.
Блокировка антивирусом
Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.
Данные не проходят проверку
Ошибка входа
При попытке зайти на сайт Госуслуги высвечивается «Ошибка 404»? Существует три варианта причин:
- проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
- низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
- часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.
Технические работы на сайте
Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.
Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.
Не работает приложение Госуслуги
Не работает сайт Госуслуги в мобильном приложении? Проблема может быть в настройках смартфона, соединении с интернетом или, как писалось выше, на самом сайте.
Проблемы с регистрацией брака
Оформить заявление о регистрации брака можно в отделении ЗАГСа или на сайте Госуслуг. Первый вариант является более надежным, поскольку интернет не всегда справляется с большим ежедневным потоком пользователей.
Не работает запись к врачу
Проблемы с сайтом могут стать причиной отказа в электронной записи к врачу. Здесь нужно учитывать, что ежедневно подобной услугой пользуются большое количество людей. Система не всегда успевает вовремя реагировать на каждое действие, следствием чего становится сбой в программе.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
Проблема с электронной подписью
Электронной подписью пользуются много граждан. Эта услуга является удобной, ведь отсутствует необходимость ехать в другой конец города, чтобы заверить подписью один-два документа. Если на сайте временно не работает электронная подпись, рекомендуется обратиться в центр, который выдал разрешение на ЭЦП либо оповестить об проблеме сервисную службу сайта Госуслуг.
Когда заработает
Заработает первый российский сайт, предоставляющий Госуслуги, сразу после устранения проблем (на сервере или в браузере). Специалисты портала оперативно реагируют на проблемы, устраняя их в кратчайшие сроки.
Что делать, если не работает сайт Госуслуги
Проблемы с сайтом Госуслуги сегодня создают много неудобств пользователям сети. Граждане России привыкли к сервису, который экономит время и обладает большим функционалом – от уплаты госпошлин до подписания важных документов.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Госуслуги Татарстан
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Госуслуги Татарстан
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарииидентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
С июня невозможно войти в приложение. Тех поддержка лишь помечает надписью "срочно" мои письма специалистам и никакого результата.
Невозможно зайти на сайт
Не удаётся получить доступ к сайту
услуги татарстан не грузится вообще
Зашла оплатить ЖКХ , не работает или что то со мной не так
ГУ РТ не работает
Странно. Все другие работают. А ГУ Татарстан как всегда отличились.
с 15 мая невозможно зайти на сайт,сколько можно.
Сбой в работе сайта госуслуги рт. Очень часто. Почему?
Сайт Госуслуги Татарстан стал кривой, все испортили.Ведь всё было нормально.
Приложение не открывается, что это общий сбой? Что делать?
Невозможно внести показания счетчиков. Пишет «не удалось открыть» и «сбой загрузки».
Ничего не загружается. Висит уже который день.
Не работает приложение , не открывает ничего
Что за вечные неполадки?! Когда уже почините?!
не работает сайт
Не открывается сайт, ждем. даже странички 404 нет.
Не возможно оплатить за садик!
не открывается приложение
не открывается приложение
Сделайте что нибудь!
Почему не работает сайт госуслуг, когда хочешь поменять пароль,то код постоянно сбрасывает!
зависает на операции- оплатить
не работает сайт гос услугах для записи на замены водителских удостоверений
Не могу записаться на прием в лич. кабинете уже 5-ый день по компу, все занято , в п-ке 3 Наб. Челны тоже, где установлены 2 терминала .
Ни с телефона, ни с ноута не грузится сайт. Уже множество раз такое происходит. Раньше не было. к врачу, элементарно, не могу записаться
Не только к врачу, но и в детский сад стало невозможно записаться через портал госуслуг РТ, а уже стоящие в очереди не видят, какой у них номер. При этом на российском портале госуслуг заявлению о приеме в детский сад присваивают статус «Передано по месту предоставления услуги». «Что это означает? Где искать концы? Мое заявление вообще приняли? Так и зачисление пропустить можно!» - переживают мамы дошколят, обрывая телефоны районных отделов образования. Там им советуют приходить на прием лично, как встарь.
Напомним, примерно в начале октября, когда Татарстан стала захлестывать новая волна эпидемии ковида, жители республики обнаружили, что записаться на прием к врачу через «Госуслуги РТ» невозможно, как и через федеральный портал госуслуг, которые теперь постоянно штормит из-за наплыва жаждущих получить QR-код. Поскольку дозвониться в поликлиники также практически нереально, пациенты - с коронавирусом и без - теперь томятся в живых очередях к врачам.
Но в детский сад живую очередь не займешь. Поэтому мамы малышей испытали настоящий шок, обнаружив, что заявления о приеме в детский сад больше не принимают через Интернет. С республиканского портала госуслуг направляют на российский, но там родителей тоже особо никто не ждет.
- Я сразу подала заявление через «Госуслуги РФ». Со старшей дочкой подавала через татарстанский сервис, но там можно было выбрать только один садик, а на федеральном портале - три, - рассказала «Вечерней Казани» мама двоих детей, младшему из которых 5 месяцев, Наталья Афанасьева. - Сначала на портале было видно наше место в очереди. Несколько месяцев я не проверяла, а недавно зашла - номера не видно и написано, что «заявление передано по месту предоставления услуги». Что это значит и как проверить, приняли ли вообще мое заявление и какой у нас номер, непонятно. В чате мамочек в «Ватсапе» прочитала, что теперь подать заявление через Интернет недостаточно, надо еще в МФЦ идти с бумагами. Но ведь там сейчас такой вертеп с куар-кодами! Решила, что никуда пока не пойду.
Возмущением по поводу того, что порталы госуслуг подложили им свинью, мамочки сейчас активно делятся в соцсетях:
«Встала в очередь в детский сад через «Госуслуги РТ», сейчас у них услуга приостановлена и перенаправляют на «Госуслуги РФ», где выдают, что активных заявлений нет! Где искать и где сейчас просматривать очередь?»;
«Вчера ездила в МФЦ, просидела 2 часа, и они ничего не смогли сделать»;
«Думаю, они специально уберут номер в очереди, потому что замучили туда-сюда скакать. То ребенок был уже на 12-м месте, через пару дней на 35-м»;
«Я подавала через «Госуслуги РФ» - и ничего не видно, вообще непонятно, встали мы в очередь или нет. Сейчас все занимаются только куар-кодами, до остального дела нет»;
«Очередь видна только тем, кто в следующем году пойдет в садик, так в роно сказали»;
«Никому не видно, если даже первый в очереди и через 3 месяца будет три года. Позвонила в роно, оказалось, что пока система не работала, мы стали первыми в очереди, но теперь нужно не проглядеть, что нас зачислили. Ведь если после зачисления пройдет месяц и ты не обратишься, то автоматически выпадаешь из очереди и нужно вставать по новой! Теперь благодаря тому, что «система не работает», многие могут оказаться в такой ситуации. В отделе образования предложили просто звонить им каждые две недели и узнавать состояние очереди».
В общем, все по старинке - звонить, приходить. «Ничего себе цифровизация!» - возмущаются родители.
В пресс-службе Минобрнауки РТ «Вечерней Казани» подтвердили, что подать заявление о приеме в детсад через портал «Госуслуги РТ» действительно нельзя - «сервис временно приостановлен», а статус своего заявления можно проверить только на российском портале. Встать в очередь в садик также можно через «Госуслуги РФ» либо на личном приеме в районном отделе образования по месту жительства или в МФЦ.
Тем же, кто ранее встал в очередь в садик на сайте госуслуг РТ и сейчас не видит свою заявку, нужно зайти на российском портале во вкладку «Запись в дошкольную организацию», выбрать пункт 3 («Подписаться на информирование по заявлениям, поданным очно») и заполнить там недостающие данные.
- При постановке на учет заявлению присваивают индивидуальный номер. До направления ребенка в детский сад возможно вносить изменения в заявление, например менять номера садиков, - напомнили в минобре. - После редактирования заявления его индивидуальный номер не изменится.
Перебои в работе сервиса привели к тому, что жители Азино и Авиастроительного района Казани не смогли оплатить коммуналку. Проблемы возникли с платежами за газ. В Минсвязи РТ и «Газпром трансгаз Казань» заявили, что сбой возник из-за внесения в систему двух абонентских пунктов
Перебои в работе сервиса привели к тому, что жители Азино и Авиастроительного района Казани не смогли оплатить коммуналку. Проблемы возникли с платежами за газ. В Минсвязи РТ и «Газпром трансгаз Казань» заявили, что сбой возник из-за внесения в систему двух абонентских пунктов.
Ильнур Ярхамов — Казань
Не смогли оплатить услуги за газ и подать показания счетчиков жители Авиастроительного района Казани. В редакцию KazanFirst обратились несколько человек со схожими жалобами. Жительница Казани Нина Медведева сообщила, что с августа не может сдать показания газового счетчика через портал «Госуслуги Татарстана».
— Вводила, как обычно, свой штрих-код с квитанции, а по нему выходили совершенно другие, видимо, чьи-то чужие показания. Они были больше, чем у меня показывал счетчик. Так было два месяца — и в августе, и в сентябре, — рассказала она. Женщина переживает, что ей начисляют чужие показания, а по своим растет долг, да еще и пени могут набежать.
Другая жительница Казани рассказала, что у неё нет счетчика и она оплачивает за газ по нормативу.
В Министерстве связи и информатизации РТ KazanFirst подтвердили, что в последнее время действительно отмечались перебои в работе портала «Госуслуги Татарстана». Однако когда именно начались проблемы, в ведомстве не уточнили.
— Действительно, в течение нескольких дней имелись временные технические сложности с оплатой услуг газоснабжения (по двум из семидесяти абонентских пунктов «Газпром трансгаз Казань») через портал «Госуслуги РТ». Причина была связана с перераспределением абонентских пунктов компании и добавлением новых объектов в информационную систему. На данный момент необходимые работы произведены, возможность оплаты услуг газоснабжения восстановлена. Приносим извинения пользователям Портала за возникшие неудобства, — сказали в Минсвязи РТ.
В пресс-службе «Газпром трансгаз Казань» уточнили, о каком перераспределении абонентских пунктов идет речь:
— Абонентский пункт «Азино» (код 71) относится к Приволжскому территориальному участку (ЭПУ «Приволжскгаз»). Авиастроительный абонентский пункт (код 72) относится к Советскому территориальному участку (ЭПУ «Центргаз»).
В указанные абонентские пункты перешли абоненты, ранее относившиеся к Казанскому территориальному участку (ЭПУ «Казаньгоргаз).
Представители «Газпром трансгаз Казань» пояснили, что разработчики портала «Госуслуги РТ» дорабатывали интерфейс и вводили коды двух новых абонентских пунктов. Начиная со 2 октября 2017 года жители Азино и Авиастроительного района (абонентских пунктов с кодами 71 и 72) снова смогут вводить показания счетчиков и оплачивать услуги за газ через портал госуслуг.
В ресурсоснабжающей компании заверяют, что со 2 октября все проблемы с онлайн-оплатой должны прекратиться.
Продвинутая Казань и консервативные Челны
KazanFirst провел опросы среди подписчиков в крупнейших пабликах Казани и Набережных Челнов («Казань.Социальная группа» и «Набережные Челны Онлайн»), чтобы оценить, каким способом люди предпочитают оплачивать госуслуги и встречаются ли с техническими проблемами на портале госуслуг и в банковских приложениях. К 11 часам 4 октября проголосовали 4 081 человек.
Наибольшей популярностью портал «Госуслуги Татарстана» пользуется у жителей Набережных Челнов — 52%, в то время как в Казани этот показатель составляет 41%.
Мобильные приложения банков для оплаты госуслуг используют 27,5% принявших участие в опросе казанцев и 14,6% жителей Набережных Челнов.
Результаты опроса
Оцените современные способы оплаты коммунальных услуг, газа и квартплаты
Казань — проголосовали 980 человек
1) Портал «Госуслуги Татарстана». Всё работает без перебоев — 31,9% (313).
2) Портал «Госуслуги Татарстана». Сталкиваюсь с проблемами — 8,8% (86).
3) Мобильные приложения банков. Всё работает отлично — 25,9% (254).
4) Мобильные приложения банков. Всё глючит — 1,6% (16).
5) Хожу ногами до расчетных центров, управляющих компаний и т. д. Плачу через кассы — 28% (274).
6) Свой вариант ответа — 3,8% (37).
Набережные Челны — проголосовали 3 101 человек
1) Портал «Госуслуги Татарстана». Всё работает без перебоев — 40,9% (1268).
2) Портал «Госуслуги Татарстана». Сталкиваюсь с проблемами — 11,8% (365).
3) Мобильные приложения банков. Всё работает отлично — 13,6% (421).
4) Мобильные приложения банков. Всё глючит — 1% (32).
5) Хожу ногами до расчетных центров, управляющих компаний и т. д. Плачу через кассы — 28,9% (896).
Читайте также: