Почему не открывается приложение мультибонус втб
Для комфортного взаимодействия с банком, компания создала специальное мобильное приложение ВТБ, которое доступно как для операционной системы IOS, так и для устройств Android. Клиент банка может в любое удобное для него время суток за считанные секунды узнать состояние собственных счетов, совершить необходимый перевод, обменять валюту и даже взять кредит или его погасить. Существуют даже отдельные версии программы, например, ВТБ бизнес, ВТБ инвестиции и приложение мультибонус ВТБ.
Причины неполадок
Несмотря на постоянное обновление и улучшение программы, оперативную реакцию технических специалистов и разработчиков на малейшие неполадки, даже в этом приложении случаются сбои, а первоисточники их не всегда очевидны для рядовых пользователей. Рассмотрим подробнее причины, по которым приложение ВТБ не работает и что делать в каждой из возможных ситуаций. Однако стоит понимать: жалобы клиентов на работу приложения – исключение, а не правило.
Неполадки могут быть самыми разнообразными: одним не удается зайти в личный онлайн-кабинет, другим – и вовсе запустить программу или осуществить денежную операцию. Но первоисточниками сбоев чаще всего являются следующие факторы:
- Осуществление технических работ в приложении. Разработчики, стараясь не доставлять клиентам излишнего дискомфорта, проводят их ночью, но это удобно далеко не для всех пользователей. Если проблема кроется в этом, то при входе в мобильное приложение человек увидит уведомление о недоступности системы или сервера на данный момент времени. Обычно все технические работы заранее распланированы, и клиентов предупреждают о них заблаговременно. В среднем они длятся не дольше 3 часов.
- Отсутствие подключения к сети Интернет/слишком низкая скорость передачи данных. В подавляющем большинстве случаев сбои обусловлены этим фактором. Необходимо удостовериться, что интернет есть и подключение к нему стабильно.
- Неполадки в работе гаджета клиента. К ним относят: поломки устройства, сбои программного обеспечение или операционной системы, неверная настройка сети Интернет, неправильный ввод пароля или логина.
Как узнать, есть ли сбои?
Можно легко определить, связаны ли проблемы с доступом в приложение с работой банка. Для этого необходимо посетить его официальный сайт, там публикуется последняя информация, в том числе и о неполадках.
Устранение неполадок
Выяснив, что мобильное приложение ВТБ не работает исправно, нужно избавиться от неполадок. Экспертами выделяется следующий порядок универсальных действий для комплексного разрешения проблем:
- Проверить корректность введенных для авторизации данных.
- Убедиться в подключении к сети Интернет.
- Проверить скорость передачи мобильных данных.
- Очистить сохраненный на устройстве кэш (зайдите в «Настройки», после чего выбрать категорию «Хранилище и USB-накопители», далее – «Данные кэш», затем подтвердить очистку).
- Перезагрузить гаджет.
- Удалить мобильное приложение с устройства и установить заново на андроид или айфон.
После выполнения описанных действий неполадки исчезают, и пользователь может вновь беспрепятственно пользоваться программой.
Что делать, если не удалось восстановить доступ?
В случае, когда попытки самостоятельного восстановления доступа остались безуспешными, а невозможность войти в личный кабинет приложения сохраняется дольше 5-6 часов, следует обратиться напрямую к банку.
Для этого создана специальная линия поддержки клиентов, её номер – 88001002424. Звонок бесплатный по всей территории страны.
Оператор выслушает возникшую проблему, предложит альтернативные пути решения, сообщит о сбоях приложения, точном времени восстановления и даст конкретную инструкцию для устранения проблемы на айфоне или андроиде. При необходимости специалист технической поддержки поможет восстановить доступ к личному кабинету. Следует только продиктовать кодовое слово и данные паспорта.
Команда ВТБ ежегодно улучшает программу, а это значит, что в 2022 году она будет еще более удобна и эффективна в использовании. Служба поддержки банка рада помочь пользователям и ответить на возникшие вопросы.
Катерина, захожу и тут же технические работы.И на сайте и в приложении.Уже какой день(
Я скачала приложение, потом пыталась зарегиться, а оказывается надо было нажать восстановить пароль. Мне пришёл код на тел и Я зашла.
Пришли 5 или 6 перевела в рубли,к вечеру были на счету
Елена, я дак просто подключила бонусы и мне 7 августа пришла 1000 рублей на счет ничего не переводила.
Ульяна, может и можно как то иначе,незнаю,у меня через мультибонус.
Елена, у меня так,но я не мультибонус подключила,который 1,5%,а обычный который 1% от покупок
Так проблема в том,что не работает этот мультибонус(
Наташа, у меня так нету в истории.Тока в балансе стоит 1000 где бонусы.И никак их не могу использовать.А в мультибонус зайду на 30 сек,там 0 бонусов и выбрасывает из приложения(
Пользователи ВТБ по всей России сообщают о проблемах с доступом в приложение и интернет-банк. Ошибка возникает на этапе авторизации.
На данный момент возможны ошибки при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем воспользоваться системой позднее. Мы работаем над оперативным исправлением. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Мы следим за ситуацией и обязательно сообщим, когда ВТБ восстановит работу своих сервисов.
UPD 14:24: Приложение ВТБ вновь работает стабильно.
(21 голосов, общий рейтинг: 4.52 из 5)
Илья Сидоров
Google прекращает поддержку Ассистента на iOS для беспроводных наушников
AR-шлем от Apple получит два процессора и сравняется по мощности с Mac
Банк России считает криптовалюты угрозой для российского рынка
Spotify тестирует бесконечную ленту с мини-клипами. Получилось почти как у TikTok
До блокировки корпоративных SIM-карт осталось меньше недели. Как избежать
6 лет пользуюсь Tinkoff Black. Вот впечатления
Карта Tinkoff Black стала бесплатной. Но только до 30 июня
Было 50, стало 150 тысяч. ЦБ повышает суточный лимит переводов по СБП
🙈 Комментарии 20
Да там каждую неделю какие то сбои и тех работы 🙄
@Dominator , ВТБ хотя бы иногда открывается в отличие от приложения ФНС
@Dominator , реально, у меня с мая их карта (приложение работает в 10% заходов в него). Месяц пробовал пользоваться, потом забил, теперь все поступления сразу перевожу на другие банки.
@AnPhone , пфф, мне сделали зарплатную карту в этом недобанке, так в первый же месяц работники слили всю мою личную инфу вместе с входом в онлайн банк, логин и пароль:) В итоге зп теперь переводят на тинькофф😌
@Дайте две! , да нормальное приложение, ни чем не хуже сбера или альфа.
В Сербии тоже не работает(
@zerq , разработчики делают приложения разного качества, ничего в этом удивительного нет
@zerq , там все попилено до разработчиков. Делают, наверное, джуны-студенты из далекой глубинки в условиях супер сжатых сроков и противоречивых требований
@AnPhone , вы недалеки от истины. Аутсорс такой аутсорс.
@AnPhone , Приходи, покажи как нужно ;)
худшее приложение, стабильно не работает после 23:00.
чтобы вы понимали, в банке работает 5000 айтишников, выводы делайте сами)
Значит меня это не коснулось
В свое время у втб было отличное приложение и бэк-енд система. А потом видимо при поглощении пришла команда и софт из банка москвы. И понеслась…
Постоянно сбоит. Теперь вместо долей секунд перевод со счета на счет занимает минут 5-10. Ногами видимо идет.
И каждое обновление все хуже и хуже. Последнее справедливо не только для втб но и для сбера и альфы. Просто динамика деградации не такая как в втб
За последний месяц пришлось три раза обращаться в банк чтобы разблокировали онлайн ВТБ была блокировка со сменой устройства следующая блокировка не мог перевести деньги мотивировали тем что в мошеннические действия
Ужасно в ВТБ.
В октябре 2021 был сбой, что онлайн не могли оплатить, приходили битыесмс с половиной кода специально!!
По тлф. 1000 или 8800… отправляли в чат, говоря, что их систе а не работает по оформлению техжалоб!!
А в чате приложения сотрудники сперва молчали, потом просто бот только остался, а потом вообще стали на 2е сутки писать ошибки отправки в чат приложения.
Еще
Сегодня 24 ноября 21года и опять в ВТБ проблемы!
Битые смс, не отвечают, не оплатить.
До этого в метро телефоном не мог 2 месяца оплатить.
Короче жесть госбанк.
Надо уходить всей конторой!!
3 дня онлайн не могу оплатить ребёнку еду в школе и продукты заказать.
Каменный век госкомпаний.
UPD 14:24: Приложение ВТБ вновь работает стабильно.
ХА! А вот у меня (и судя по комментариям в интернетах, не только у меня) оно с 24 ноября НЕ РАБОТАЕТ КОТОРЫЙ ДЕНЬ, сегодня как бы 28 ноября уже. Ещё и ВТБ-онлайн (сайт, в браузере) застряло на 24 ноября же и с этого числа операции по карте не показывает, хотя они ещё как были.
ох. была у меня связьс ВТБ около года (а рамках зарплатного проекта) - never come again как говорится. во-первых, уровень сервиса - отвратительный, так еще и продолжают мне названивать\написывать - услуги предлагают годами (!) после того, как я их покинула. Никакого уважения к перс данным. )))
Отзовите у них персональные данные.
К примеру по необходимости закрыл все счета в Сбере, через какое то время прихожу получить выписки из прошлого, а мне предлагают перс.данные обновить (телефон, адрес физический и электронный, место работы).
Т.ч. прекращая работу с банком, надо ещё ПД не забыть, письменно, удалить.
Вы правы. Надо "ногами" к ним сходить.. А это время и эмоции - обслуживание там отвратительное.. ((
удобный и ненавязчивый онлайн - банк
===
Через этот "удобный и ненавязчивый онлайн - банк" в один прекрасный день просто вывели все бабки со счетов (почти полторы сотни). А ВТБ включил дурачка и послал на ***.
Так что автор, беги оттуда пока не поздно.
Комментарий удален по просьбе пользователя ред.
Другой. И потом ещё раз другой. Не суть.
Не возникало - это хорошо. Не дай бог возникнет - ничего не докажете потом. У ВТБ было пару лет назад - обчищали много и по крупному. Много коллективных исков.
Тоже самое будет и в других)) Также пошлют на. в полицию.
Естественно. Но в ВТБ больше ни ногой. Их скотское отношение к клиент с 15 летним стажем. Идут они на хер.
Была у меня такая ситуация. Тоже футболили. И только после того как через чат оформил претензию - решили в течение 3 дней. Причём потребуйте номер претензии (они обязаны его сообщить)! А то ТП все равно пытается оформить обращение, которое их ни к чему не обязывает и футболить будут до посинения.
Лучше чем сбер,по крайней мере на сегодня,лимиты больше,единственное что иногда пишет интернета нет,хотя 4G горит,но это не проблема,просто перезаход,и что суммы иногда обновляются не сразу,хотя при нажатии на сумму,показываются правильные цифры
Они не работают уже больше года, а не месяц. Был клиентом на зарплатном проекте в ВТБ
У меня с самого начала пользования мультикартой все работало без замечаний (уже года три наверно пользуюсь).
Раньше начислялись рубли (за год набегало примерно 6-7 тыс руб., при том что обслуживание бесплатное при соблюдении условий). Потом программа поменялась и вместо рублей стали начислять "балы".
Через сайт мультибонус в 2021 году сделал две покупки, заказы на общую сумму порядка 8 тыс.руб. Последний заказ в начале сентября 2021.
Получается что у автора какая то локальная проблема конкретно с его счётом/картой. Печально что вопрос не решается более прогнозируемо и оперативно.
Бонусы можно перевести в виде денег на карту, необязательно из тратить бонусами в этом приложении, если вы вдруг не знаете.
Комментарий удален по просьбе пользователя
В прошлом месяце, 24 числа точно работало приложение, я выводил баллы на карту. В этом ещё не было бонусов.
Спасибо, учту. Но сначала надо накопить.
Комментарий удален по просьбе пользователя
Комментарий удален по просьбе пользователя
Через год будете писать тоже что больше года))) у кого как вырубили.
Комментарий удален по просьбе пользователя
С уважением,
Команда ВТБ
А по поводу кражи денег. До тех пор, пока банки законодательно не обяжут, скажем, в течение 3х рабочих дней полностью возместить ущерб клиенту, а потом уже разбираться кто виноват - им будет на вас плевать. Более того, они там все повязаны. Около 10 лет назад из Зелёного в Банк24ру у нас утекло около 800тр. Мы практически сразу заметили и начали долбить во все инстанции. В СБ Зелёного, в СБ 24ру, в милицию. СБ Зелёного тупо послал - ничего не знаю, платёж ушёл, пишите в милицию. Милиция прямо заявила, мы, конечно начнём расследование, но пока начнём, деньги уже уйдут. И только СБ24ру пошла на встречу, заблокировала деньги, но честно сказала - максимум 3 дня, больше не можем по закону. За эти три дня хоть от Зелёного, хоть из милиции нам принесите бумагу, и тогда они будут заблокированы до окончания следствия. Понятно, да, что ни кто из них нам ничего не дал.
Уточните, пожалуйста, куда обращаться по вопросам начисления бонусов и их расшифровки? В приложении бот, даже вопрос не задать.
Здравствуйте! Для получения консультации по вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь по телефону Контактного центра Банка 8 800 1002424.
С уважением,
Команда ВТБ
Клиенты желтого банка получают кешбек в рублях и смеются над бедами автора статьи.
Конечно это сарказм, желаю автору удачи в борьбе с капиталистами!
Суть этого мультибонуса - что ты купишь говно с озона(читай с али) но за фуллпрайс. Тот самый, от которого на том же озоне вечная скидка процентов 40. Короче чисто разводняк.
Всё работает! Сейчас кстати зашёл,начислены за август)) 1.5%
Чтобы посмотреть сумму расходов/бонусов в втб,нужно нажимать теперь не на бонусы как раньше,а рядом на звездочку,ну а приложение мультибонус тоже работает,вывел рубли только что ред.
Из науки в IT: как создать свой стартап и стать преподавателемКак перейти в IT из другой сферы? Как разработать курс, которому нет аналогов? Как студенту получить максимум пользы от занятий? Рассказывает преподаватель OTUS Сергей Окатов, руководитель курсов «Kotlin Backend Developer» и «Kotlin Developer. Basic».
Читайте также: