Открытие бизнес приложение как
Делимся опытом запуска мобильного банка для предпринимателей, который уже использует треть активной клиентской базы, а интерфейс приложения номинировали на European Design Awards.
«Открытие» — один из крупнейших банков России, занимает седьмое место по размеру активов. В 2018 году руководство утвердило новую стратегию развития для направления малого и среднего бизнеса.
Стратегия ориентирована на 3 года: с 2018 по 2020-й включительно. Одна из задач — активное привлечение новых клиентов и укрепление лояльности текущих. Достичь этого можно, если непрерывно повышать качество обслуживания и уровень предоставляемого сервиса в различных каналах банка.
Владелец мобильного канала для предпринимателей банка «Открытие»
Один из приоритетных новых каналов — мобильное приложение для клиентов, которое как раз предстояло разработать. Для предпринимателей важна возможность решать свои бизнес-задачи на ходу.
На счету совместной команды уже было большое обновление мобильного банка и чат поддержки для физических лиц. Роботы и люди встретились вновь, чтобы за год сделать удобный мобильный банк для предпринимателей.
Всё началось со сбора: роботов с разных проектов нужно было поместить в новую среду. А продуктовую команду банка погрузить в новый для них мир мобильной разработки.
Чтобы синхронизироваться внутри и с командой «Открытия», мы провели несколько установочных мероприятий по будущим процессам и настроили внутреннюю культуру, это помогло адаптировать ребят к новому проекту. В дальнейшем такой старт позволил «затащить» проект на высоких скоростях.
После сборки мы с помощью МСБ «Открытие» превратились в знатоков рынка банкинга для предпринимателей: изучили, что происходит внутри, разобрались в банковской терминологии и проанализировали сложные внутренние процессы, например, какие нужны документы, чтобы заниматься переводом средств.
Для аналитики собрали карты с несколькими десятками топовых приложений. Дизайнеры изучили функции, паттерны и сценарии, чтобы найти то, что обязательно должно быть в новом продукте.
Часть исследований в Miro: анализ конкурентов, рынка и глубинные интервью с предпринимателямиПараллельно проанализировали фичи конкурентов и выделили основные тренды: что актуально и «маст хэв» на сегодняшний день, а что эксперименты и с этим можно повременить. После сформулировали гипотезы и решили, какие функции обязательно будут в мобильном приложении.
Исследования — важная часть работы, но обязательно нужно пообщаться с реальными пользователями. «Пощупать», чего им правда не хватает.
Команда банка помогла нам разделить целевую аудиторию: кто есть на данный момент, а кого нужно привлечь. В итоге мы получили несколько персон предпринимателей с разными проектами.
После этого запустили серию интервью и пообщались с владельцами малого и среднего бизнеса. Спросили, что их не устраивает в приложениях других банков, что хочется улучшить, что непонятно, неудобно, а что, наоборот, хорошо. Такую же работу провели с пользователями интернет-банка «Открытие».
Поговорив с клиентами, мы нашли «боли», которые можно решить прямо в интерфейсе приложения. Для этого мы использовали фреймворк «как мы можем» (How might we), и на каждое опасение была продумана фича.
Если пять из семи клиентов не замечают в других приложениях, когда приходят уведомления о проблемах со счетами или документами, то это важный пункт. Собрав топ таких проблем, мы добавили к ним нужные рутинные операции и спроектировали интерфейс, в котором всё подчинено логике «болей», которые решаются прямо в нём.
креативный директор дизайн-лаборатории Redmadrobot
Первое, что нам рассказали предприниматели: когда они заходят в приложение, то хотят сразу знать, сколько денег на счету. Поэтому стартовый экран мобильного банка — баланс и последние операции.
Следующий пункт — страница с платежами по реквизитам. У юридических лиц их огромное количество, и понять, что к чему относится, выбирая из списка, сложно. Например, нужно заплатить за аренду помещения или оплатить страховые взносы — какой это тип платежа?
Мы выяснили, что люди не различают платежи коммерческие и в бюджет: ЖКХ, налоги и другие. В свою очередь, тип платежа определяет минимально необходимый набор реквизитов. Мы не стали их разделять в интерфейсе и сделали определение типа платежа невидимым для клиента, а форму — адаптивную.
Ничего не сбивает с толку. Всё в одной кнопке — «платёж по реквизитам».
Не запутаешься: приложение определяет тип платежа и спрашивает только необходимые реквизитыЕщё одно изменение — депозиты. По результатам интервью стало очевидно, что нужен калькулятор для расчёта доходности.
Калькулятор работает так: клиент указывает сумму и срок, а приложение на их основе рассчитывает прогнозную доходность по различным видам депозита. Это удобнее для пользователя, чем видеть «витрину» с депозитами и вчитываться в условия.
Что касается исследований, то на основе них были, например, добавлены «сторис» — фишка из социальных сетей, которая стала популярной и в банковских приложениях.
В нашей концепции были «сторис», но когда мы поговорили с клиентами, то выяснили, что для них важно, какой у платежей статус. Поэтому мы вынесли эту информацию наверх и разбавили контентные «сторис» функциональными.
С точки зрения дизайна, важно было применить именно этот формат:
Приложением для бизнеса пользуются люди, поэтому мы хотели сохранить опыт, который накопился за все время использования смартфона, и использовали формат «сторис» для важных операций по бизнесу.
Полезный контент и информация по платежам под рукойИнформация подтягивается из Open Academy — образовательной платформы «Открытия» для предпринимателей — а функциональные данные из профиля пользователя. На настоящий момент, это единственный банк для бизнеса, который использует «сторис» именно в таком формате.
Интерфейс приложения был номинирован на European Design Awards. Это международная премия, «Оскар» в мире дизайна, которая присуждается европейским жюри за выдающиеся работы в сфере.
Большая часть аудитории приложения — микро и малый бизнес. Многим тяжело разобраться в том, как работает налоговая система, поэтому команда старалась сделать жизнь пользователя чуточку проще.
До Redmadrobot я занимался фрилансом, у меня был свой юридический счёт. И я никогда ничего не понимал в этом, поэтому вечно платил деньги бухгалтерам и натыкался на штрафы. Этот проект лично для меня был челенджем: сделать всё так, чтобы даже я, «чайник» во всех этих юридических вопросах, смог бы пользоваться продуктом.
Много работали с текстами: интерфейс общается с клиентом по-дружески. Например, кнопки с балансом предлагают выбор: «хочу пополнить» или «хочу снять». Приложение обращается к пользователю по имени и без отчества, не напрягая сложными юридическими формулировками.
По итогу работы сформировалась своя редполитика: она вытекает из общего «партнёрского» стиля коммуникации «Открытия».
Банковское приложение — это всегда сложный продукт, у которого повышенные требования со стороны безопасности и стабильности.
У нас уже был опыт работы над подобным приложением, поэтому мы учли многие моменты при разработке мобильного банка МСБ «Открытия». К примеру, сразу же заложили более гибкую архитектуру, которая позволила разработчикам отдельных фичей быть более независимыми друг от друга.
Реализация дизайн-решений — отдельная история. Дизайнеры старались сделать приложение максимально удобным, с быстрым доступом к важной информации. Поэтому разработчики много работали с данными и UI.
Всё должно было выглядеть более менее одинаково в приложении на любой платформе, но у Android и iOS отрабатывают некоторые моменты по-разному. Например, со списками и с жестами. Вот над этим мы и боролись командно: чтобы были плавные вытягивания списков, плавные переходы и анимации.
Сейчас разработчики внедряют фичи, которые помогут клиентам решать больше своих задач, не выезжая в отделение (что актуально).
Например, в работе подача заявки на кредитные каникулы прямо из приложения. А в ближайшем будущем в планах запустить аналитику, чтобы предприниматели могли посмотреть рыночную стоимость бизнеса.
Мобильный банк «Открытия» — пульт управления для малого и среднего бизнеса. Всё под рукой.
Виртуальная бизнес-карта
→ Вместе с командой «Открытия» мы одними из первых внедрили это решение на рынке именно для юридических лиц. Клиенту не нужно ездить в банк, чтобы оставить заявку: все можно сделать в приложении. Виртуальная карта сразу же становится доступна для использования.
Быстрая проверка баланса
→ На главной странице экрана хороший фокус на текущий счёт. Он находится чуть выше середины экрана, и это удобно, когда в одной руке телефон, а в другой, например, ноутбук.
Быстрая возможность совершить платёж
→ Можно повторять платежи из истории и использовать распознавание счетов — всё это занимает несколько секунд. Кроме того, выписку по счёту возможно выгрузить в PDF, чтобы сразу перекинуть на почту или в мессенджер.
Заполнение платежа — частая рутинная операция. Чтобы упростить ее, мы интегрировали распознавание платежа: нужно только сфотографировать платёжку, и все поля заполнятся автоматически, а те, которые не распознаны, можно дополнить руками. И это все равно получается быстрее, чем все делать самостоятельно.
В курсе важных событий
→ Даты следующих платежей.
Продукты банка для любых задач
→ Открытие депозитов, пополнение бизнес-карт, депозитный калькулятор или, например, проверка контрагентов по надёжности.
Онлайн-поддержка в чате
→ Важные вопросы можно решать без «зависаний» на телефонной линии. Решение не новое, но удобное для клиентов.
Хочется отметить динамику проекта. Благодаря команде и тому, что мы быстро учимся и находим выходы из сложных ситуаций, сегодня мы предлагаем нашим клиентам современный функциональный и удобный канал обслуживания. За год нам удалось достичь проникновения на уровне лидеров рынка.
Владелец мобильного канала для предпринимателей банка «Открытие»Кроме продуктовых метрик, есть ещё один показатель — признание в индустрии. Приложение получило 13 наград, среди них, например, Рейтинг Рунета 2019: Приложение бренда, первое место; Tagline 2019: Лучший мобильный сервис, второе место и прочие.
Совместно мы достаточно быстро вывели в мобильный канал все основные сервисы и даже успели реализовать несколько уникальных для рынка продуктов. Останавливаться не будем: сегодня продолжаем развивать возможности приложения и улучшать клиентский опыт.
Например, меняем флоу платежей, также в процессе изменения пополнения депозитов, в разработке пуш-уведомления и многое другое. Новые фичи выпускаем раз в три-четыре недели, за что проект отметил рейтинг Markswebb.
- Взгляд на 360°. На старте мы провели обзор рынка мобильных продуктов, сделали серию интервью с пользователями и анализ бизнеса. Это позволило делать уверенные шаги и проектировать, опираясь на боли пользователей и стратегию бизнеса.
- Сетап и синхронизация команд. Совместная настройка в начале помогает на протяжении всего проекта. Вместе с командой «Открытия» мы провели настройку производственных процессов: что и за чем идёт. Договорились об обязательствах и построили подробный план работы.
- Удалённая работа с командой клиента. Не было необходимости постоянно находиться в банке. Но совместные «живые» встречи всё равно, конечно же, проводили, чтобы оперативнее решать какие-то моменты.
Если нужен расчётный счёт, то попробуйте МСБ «Открытие».
Приложение доступно в App Store и Google Play.
Зарегистрировался ради этого комментария, чтобы снять радужную пелену с глаз в этой статье. Наша компания занимается бизнесом более 25 лет и всегда максимально старалась использовать именно онлайн банкинг, поэтому за эти годы попробовали много систем от разных банков.
Так вот хочу сказать, что программа для смартфона для малого бизнеса от Открытия - наиболее сырая, неудобная и глючная из топовых банков. Мы используем смартфон на iOS. Сравнение у нас есть - сейчас подобные программы мы ещё используем параллельно от Сбербанка и от Альфабанка. Там совсем другой уровень удобства использования.
Мы открыли счёт в Открытии прошлым летом для возможности делать валютные платежи, поскольку тарифы на переводы в валютах были именно здесь в тот момент ниже. Но как только установили программу - ужаснулись и продолжаем до сих пор.
Большинство косяков программы (а их было немало) уже забываются со временем. Поэтому ниже даю то, что смог вспомнить почти за год использования и пару совсем свежих примеров.
1) первое, что поразило прошлым летом - не предусмотрена система двойной подписи, когда бухгалтерия создаёт на компе десятки платежек с первой подписью, а руководитель в удобное ему время на смартфоне позже подписывает своей подписью то, что готов одобрить. В программе Открытия же должна быть только одна подпись! Это глобально напрягает многие фирмы, поскольку значительно ухудшает безопасность проведения платежей. Даже в Сбербанке 25 назад уже были 2 подписи, когда мы им ещё отправляли подписанные платежки через модем. тем более все это отлично работало в Гутабанке уже через интернет, пока его не поглотил ВТБ24 (откуда пришёл ваш шеф) вместе с передовой на тогда онлайн системой. Разумеется, в Альфе и Сбере 2 подписи сейчас тоже есть, это естественно. А исправили ли вы за год или нет эту проблему - не знаю, больше не уточняли. Платежи через Открытие сейчас мы вынуждены делать с одной подписью, нарушая наши допуски по безопасности.
2) У нас помимо рубля ещё 2 валюты. На каждую открывается по 2 счета, включая счёт для поступающих платежей. Но при попытке посмотреть в программе реквизиты валютного счета, она даёт их на РУССКОМ языке а-ля как для счёта в рублях, включая российский БИК и тд. И нет ни SWIFT, ни международного написания банка, ни банков-корреспондентов и тд. Скажите, КАК мне давать ТАКИЕ наши реквизиты нашим партнерам в Китае или Европе, для которых это выглядит как темный лес?
3) Раздел Продукты. Возможности подать заявление на кредит или гарантию нет в принципе, ради этого приходится заходить на сайт и подавать там. И даже если подаёшь на кредит на сайте, программа на смартфоне об этом не знает ничего - никаких упоминаний и уведомлений о заявке, ее рассмотрении, одобрении/отказе нет. Приходится ежедневно тупо заходить через комп, чтобы увидеть, что же с заявкой.
4) Очень не хватает отображения остатка на начало дня и обороты по дню на главной странице счетов.
5) На прошлой неделе несколько дней подряд был непонятный глюк - вообще не отображались никакие операции по рублевому счету. Скрин ниже (без названия ООО). После нескольких обращений в чат, девочки посоветовали удалить и заново установить программу :) это напомнило старый анекдот про открывание и закрывание двери в авто, но мы все же последовали данному совету, который, конечно же, ничего не дал, кроме как удалил с концами переписку с этой самой девочкой в чате за весь этот день ). Через несколько дней проблема как-то решилась сама, теперь движение по счёту отображается. Но быть в неведении несколько дней, какие поступления пришли, какие платежки отправлены, а какие нет - неприятно.
6) Совершенно непонятная и убогая система уведомления о проведённом платеже. Почему это уведомление только на электронку надо отправлять? Почему тупо нельзя вывести .pdf на экран, почему нельзя поделиться скрином платежки с печатью через мессенджеры и тд?
7) Большой глюк в программе по отображению проведённых платежей. Последний пример, тоже на той неделе. Платежи в Китай ушли, это было видно на компе. А на смартфоне они весь вечер и утро следующего дня показывались как на скрине. Меня, как руководителя, очень напрягает такая ситуация, когда бухгалтерия уже дома и не может зайти на комп проверить отправку, а на смартфоне показывается чушь. И я не знаю, что отвечать нашим китайским коллегам, ушли платежи или нет.
И тд. Всего не упомнишь уже.
Извиняюсь за слишком большой пост. Надеюсь, разработчики учтут замечания. И может через год косяки исчезнут.
Как и у любого другого крупного банка, у ФК «Открытие» есть официальное мобильное приложение, где можно легко управлять своими финансами. Предлагаем подробно рассмотреть его возможности, преимущества, ссылки для скачивания и многое другое.
В заключение рассмотрим ссылки, по которым вы сможете бесплатно установить рассматриваемое приложение. Воспользуйтесь одной из них, чтобы пользоваться преимуществами, описанными выше:
О мобильном приложении
По сути приложение «Банк Открытие» является мобильной версией интернет-банкинга, реализованного на официальном сайте компании. Зарегистрировавшись, клиент получат полный доступ к своим счетам, может осуществлять переводы, общаться со представителями службы по работе с клиентами и многое другое.
Установить программу можно бесплатно. Это доступно для всех обладателей современных смартфонов или планшетов на базе Android или iOS.
При использовании этого предложения вам не придется ходить в офис банка, стоять в очереди, а иногда и пользоваться банкоматами (если речь не о снятии наличных).
Возможности приложения «Банк Открытие»
Теперь рассмотрим основные возможности, предлагаемые пользователям рассматриваемого приложения. Их полный перечень выглядит следующим образом:
- Переводы. Речь как о транзакциях между своими счетами, так и отправкой денежных средств другим людям. Это могут быть клиенты Открытия или других финансовых компаний. Однако может взиматься комиссии в зависимости от используемой карты, счета и тарифного плана. Можно переводить как по полным реквизитам, так и по номеру карты. Еще доступна система быстрых платежей, где указывается номер телефона получателя;
- Оплата услуг без комиссии. Это одна из главных особенностей, почему многие пользуются мобильным банком. Вы можете оплачивать коммунальные услуги, штрафы, налоги, телевидение, мобильную связь, интернет, подписки на стриминговые сервисы, пополнять электронные кошельки и многое другое. У рассматриваемой компании более 10 тысяч партнеров;
- Управление своими финансами. В рассматриваемой программе отображаются все ваши банковские карты, кредиты, ипотеки, накопительные счета и так далее. Вы можете переводить деньги между ними, запрашивать выписку о транзакциях, выпускать новые банковские продукты, а также менять PIN-код от них в случае необходимости;
- Если у вас лишние деньги, то вы можете в несколько нажатий открыть новый накопительный счет или вклад. Это позволит получить дополнительный доход от денежных средств, которые все равно не используются в данный момент;
- У вас будет полный доступ ко всей истории транзакций. Также разработчики позаботились о подробной аналитике финансов, поделенной на категории. Это очень удобно для тех, кто следит за своими тратами и любит экономить. Или просто хочет знать о том, куда уходят его деньги;
- Круглосуточная поддержка клиентов. В приложении «Банк Открытие» есть онлайн-чат, в котором всегда доступны операторы. Они могут дать консультацию по любым продуктам, ответить на сложные вопросы или помочь решить проблему. Если этого недостаточно, то непосредственно из меню программы можно позвонить на горячую линию организации;
- Интерактивная карта со всеми ближайшими банкоматами и центрами обслуживания клиентов.
Дополнительные преимущества
Есть и другие существенные преимущества, которые стоит отметить. Вот их список:
- Можно следить за актуальным курсом валют, а также обменивать их по более выгодному курсу, нежели у конкурентов или в обменных пунктах. Чем больше долларов или евро вы обмениваете, тем более выгодный курс будет предложен банком. И все это можно сделать самостоятельно в меню рассматриваемого приложения;
- Управление кэшбека. Особенно это актуально для тех, кто пользуется дебетовой или кредитной карте, главной особенностью которой является программа лояльности. Здесь вы можете выбрать любимые категории, отслеживать начисление бонусных рублей, а также тратить их в доступных сферах;
- Пользуясь приложением, вы можете отказаться от платного SMS-информирования, ведь все оповещения будут приходить в виде Push-уведомлений на телефоне (требуется доступ к мобильному интернету). Все счета будут вовремя появляться на телефоне.
Как начать пользоваться приложением банка Открытие
Начать пользоваться рассматриваемым продуктом может каждый желающий клиент банка. Для этого достаточно иметь дебетовую или кредитную карту с любым тарифным планом и платежной системой.
Достаточно выполнить 3 простых этапа, чтобы перейти к своим финансам:
- Установить официальную версию приложения «Банк Открытие», воспользовавшись одной из ссылок ниже.
- Зарегистрироваться, используя номер телефона или номер карты. Нужно будет подтвердить личность с помощью SMS.
- Придумайте пароль. Его нужно будет вводить перед каждым входом, вопрос безопасности.
- После этого вы попадете на главную страницу программы. Теперь можно круглосуточно управлять своими финансами без помощи сотрудников банка.
Клавиатура Openkey
Отдельно стоит отметить новую разработку программистов из Открытия. Это клавиатура Openkey, работающая во всех других приложениях. Таким образом, вы получите доступ к большинству возможностей программы в любой момент. Предусмотрены следующие опции:
- Проверка состояния всех счетов (карты, вклады, кредиты, счета);
- Просмотр последних расходов и приходов;
- Оплата мобильной связи;
- Отправка своих реквизитов через социальные сети или мессенджеры;
- Перевод средств по номеру карты или мобильного телефона;
- И так далее.
Интернет-банкинг Открытия
Не стоит забывать и об официальном сайте, где реализован личный кабинет. В нем предусмотрены все те же функции, что и в программе. Однако в этом случае доступ предоставляется через настольный или мобильный браузер.
Приложение «Бизнес-Портал» от банка «Открытие» — инструмент, разработанный для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. С помощью него можно контролировать состояние счета, решать различные задачи и пользоваться полезными сервисами.
Особенности мобильного приложения «Бизнес-Портал» банка «Открытие»
«Бизнес-Портал» от банка «Открытие» — это удобное мобильное приложение для владельцев малого и среднего бизнеса.
Приложение бесплатное. Устройства, на которые оно может быть установлено, — смартфоны, планшеты, портативные мультимедийные проигрыватели iPod touch. Поддерживаемые языки — русский и английский.
Регистрироваться в программе не требуется. Данные для входа предоставляет банк после открытия счета. Пользователю после получения временного пароля необходимо в течение 72 часов авторизоваться в системе и установить новую секретную комбинацию.
За безопасность денег и информации, хранящейся в системе, можно не переживать. Если смартфон попадет в руки посторонних лиц, они не воспользуются приложением, т. к. вход выполняется по распознаванию лица пользователя, отпечатку пальца или секретному ПИН-коду.
Функционал и возможности
Мобильное приложение позволяет:
- просматривать остатки на расчетном счете, банковских картах, пополнять платежные средства;
- осуществлять платежи, используя шаблоны, оплачивать счета по реквизитам;
- пользоваться справочником контрагентов с их реквизитами;
- просматривать график платежей по кредитам, анализировать образовавшиеся задолженности;
- покупать и продавать валюту;
- подключать нужные банковские услуги (например, СМС-информирование).
В приложении также предлагается воспользоваться такими сервисами, как поиск партнеров, проверка контрагентов, аналитика бизнеса. Программой предусмотрена возможность применения промокодов.
Функциональные возможности мобильного приложения.
Для удобства пользователей внедрена опция поиска банкоматов. Недавно она была усовершенствована. Разработчики добавили фильтр по банкоматам с бесконтактным обслуживанием, в которых можно пользоваться виртуальными бизнес-картами.
Способы скачивания на смартфон
Чтобы скачать программу, нужно со своего телефона зайти в магазин Google Play или App Store, ввести в поисковую строку название приложения и нажать на кнопку установки. Также можно воспользоваться официальным сайтом сервиса «Бизнес-Портал». В правой части страницы размещена форма входа. В ней есть кнопки, ведущие на магазины приложений. При наведении на любую из них появляется QR-код. С помощью него можно скачать установочный файл при наличии специальной утилиты-сканера на смартфоне.
Нюансы установки
На телефон с операционной системой Android приложение можно установить только из Google Play. «Бизнес-Портал», размещенный в App Store, разработан для мобильных устройств с поддержкой iOS.
«Андроид»
Для загрузки приложения на Android требуется около 28 Мб свободного пространства в памяти телефона. Требуемая версия операционной системы — от 6.0.
«Айфон»
«Бизнес-Портал» совместим с «Айфонами» с операционной системой iOS от 11.0. Приложение в памяти телефонов занимает около 156 Мб.
Приложение «Бизнес-Портал» поддерживается на операционных системах Android и iOS.
Управление операциями через приложение
Пользователям приложения доступны следующие виды операций:
- банковские с использованием счета — переводы денег на другие счета в «Открытии», других кредитно-финансовых организациях;
- информационные — просмотр отчетов о движении денежных средств по счету, справочной и прочей информации банка (например, по доступным и действующим тарифам, пакетам услуг);
- операции-сделки (конверсионные операции, заключение договора обслуживания бизнес-карт, размещение временно свободных средств).
Управляет операциями владелец бизнеса. При необходимости руководитель может любому сотруднику предоставить доступ к набору функций программы, заполнив в системе соответствующую заявку.
Новый пользователь после регистрации получает возможность просматривать информацию по счетам, создавать, редактировать и сохранять электронные документы (без возможности подписания электронной подписью и направления в банк).
Блокировка доступа
Банк может заблокировать возможность выполнения различных операций. Подобное происходит в случаях, когда деятельность предпринимателя или организации начинает казаться сомнительной. Для восстановления доступа требуется обратиться в обслуживающий офис кредитно-финансовой организации с документами и разъяснениями, подтверждающими ведение законной деятельности.
Учетная запись может быть заблокирована по требованию клиента из-за компрометации пароля, логина, телефонного номера, адреса электронной почты. Пользователю требуется обратиться в службу поддержки банка «Открытие», позвонив по номеру 8 (800) 444-44-55, посетить офис кредитно-финансовой организации и предоставить заявление на приостановление обслуживания с использованием сервиса «Бизнес-Портал».
Бизнес-Портал – это личный кабинет Открытия для бизнесменов. ЛК позволяет владельцам бизнеса подписывать документы, формировать выписки и справки, совершать платежи, оформлять кредиты/депозиты, вести ВЭД и пользоваться другими необходимыми бизнесу функциями. Ниже мы расскажем, как регистрироваться в ЛК Открытия и какие функции есть у бизнес-кабинета.
Банк Открытие больше не использует рутокен для входа в личный кабинет юридического лица, но если у вас старый договор, рутокен может потребоваться. Здесь все просто:
Проблемы с авторизацией и работой рутокена
Если Открытие Бизнес Онлайн «заворачивает» вход в личный кабинет по рутокену с ошибкой – значит либо у вас устарели драйвера (ссылка на скачивание – выше), либо срок действия вашего договора истек. Попробуйте войти без рутокена, по логину-паролю, если не получается – позвоните в банк, проблему решат.
Восстановление доступа
Если забыли пароль – жмите на «Восстановить» на экране входа.
Сайт попросит вас ввести логин и последние 4 цифры номера вашего телефона. Вводите – и на почту, которую вы указывали при первом входе в личный кабинет, приходит письмо с кнопкой «Восстановить пароль». Нажимаете – и вас перебрасывает на форму, в которой нужно будет ввести код подтверждения из СМС. Вводите – сайт предлагает придумать новый пароль.
Основные возможности интернет-банка Открытие для юридических лиц
Функций – очень много, пройдемся по ним вкратце:
Плюсы и минусы
Плюсы: ЛК Открытия для бизнеса дает бизнесмену большой инструментарий для управления этим самым бизнесом. Вся система построена так, что практически все действия можно совершить онлайн, без звонков или поездок в банк.
Минус – тарифы. Они не то чтобы кусаются, но если вы активно ведете бизнес, вам придется регулярно платить за услугу. Открытие берет ежемесячную плату + плату за превышение ежемесячных лимитов. Самый дорогой тариф стоит 2 700 рублей в месяц, 17 рублей за 31-й и последующие переводы (в месяц), 1.5% комиссии за переводы физлицам, если ежемесячная сумма переводов превысила 300 000 рублей. Есть бесплатный тариф (без ежемесячной оплаты), но он включает в себя только 3 «бесплатных» платежа, ежемесячный лимит на переводы физлицам – 100 000 рублей.
Открытие Бизнес Онлайн - это интернет-банк для корпоративных клиентов банка Открытие. Личный кабинет позволяет осуществлять различные операции со счетами своей компании дистанционно через удобный интерфейс. Для пользования сервисом необходимо иметь логин и пароль для входа в систему. Пользоваться онлайн-банкингом можно сразу после заключение договора на открытие расчетного счета юридического лица. Подтверждение операций в кабинете осуществляется с помощью электронной подписи, которая выпускается на нужное количество сотрудников. Открытие Бизнес предназначен исключительно для юридических лиц и ИП, для физических лиц предусмотрена система Интернет-банк.
Для входа в систему Открытие Бизнес Онлайн необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу https://ndbo.open.ru/logon и указать свой логин и пароль, полученные при регистрации, далее нажать кнопку "Войти". Далее система предложит выбрать тип доступа ("Только на просмотр" или с "Возможностью подписи"). Для удобства пользователей предусмотрена функция "Сохранить логин", которая позволяет запоминать имя пользователя и для входа требуется только пароль. В системе можно совершать следующие операции:
- Выставление счетов на оплату за предоставляемые услуги
- Отправка платежей (в обычном и ускоренном режиме)
- Открытие депозитов
- Выписка по счету за интересующий период
- Просмотр сводных данных бизнеса (удобно, когда у вас несколько компаний)
- Отправка писем банк с вложенными документами
- Прохождения валютного контроля
- Выпуск банковского гарантии с обеспечением
- Ведение электронного документооборота
- Выпуск корпоративных карт, привязанных к счету компании
- Блокировка и разблокировка карт, выпущенных для организации
- Контроль лимитов по картам и расчетному счету
- Обратная связь со службой поддержки
- Ведение зарплатного проекта
Для того, чтобы начать пользоваться интернет-банком Открытие Бизнес Онлайн необходимо заключить договор на банковское обслуживание. Вся процедура регистрации состоит из нескольких простых шагов:
Подключение интернет-банка для юридических лиц занимает всего 1 рабочий день. В дальнейшем подключать большинство услуг можно дистанционно через личный кабинет, поход в банк потребуется только для подписания договора на обслуживание.
Восстановление пароля Открытие Бизнес Онлайн
Если у вас не получается войти в личный кабинет Открытие Бизнес Онлайн, то рекомендуем вам воспользоваться функцией восстановления пароля. Сделать это можно несколькими способами:
После получения запроса с вами свяжется закрепленными за вами сотрудник и подскажет как восстановить доступ в интернет-банк.
Тарифы Открытие Бизнес Онлайн
В банке открытие для корпоративных клиентов предусмотрено 3 тарифных зоны, в зависимости от которых будет зависеть стоимость обслуживания и открытия счета:
- Тарифная зона 1 (открытие расчетного счета в рублях: 3000 рублей, ведение счета при подключенном ДБО: 1000 рублей)
- Тарифная зона 2 (открытие расчетного счета в рублях: 2500 рублей, ведение счета при подключенном ДБО: 1000 рублей)
- Тарифная зона 3 (открытие расчетного счета в рублях: 2000 рублей, ведение счета при подключенном ДБО: 1000 рублей)
Мобильное приложение Открытие Бизнес Мобайл
Для тех, кому удобнее распоряжаться финансами в движении, предусмотрено мобильное приложение Открытие Бизнес. Программное обеспечение предоставляется бесплатно и доступно для загрузки пользователям мобильных устройств на базе операционных систем
iOS и Android. Логин и пароль от личного кабинета Открытие Бизнес совпадают с реквизитами для входа в мобильное приложение.
В мобильном клиенте для юридических лиц доступны следующие возможности:
Загрузить мобильное приложение Открытие Бизнес для своего смартфона вы можете в магазине приложение Google Play или App Store, введя в строке поиска фразу "Открытие бизнес" и далее нажав на кнопку "Установить".
Также вы можете скачать официальное приложение банка Открытие для юридических лиц по одной из ссылок ниже:
Открытие Бизнес Онлайн телефон горячей линии
Если у вас возникли вопросы при работе с интернет-банком Открытие Бизнес, то вы можете обратиться к специалистам, которые проконсультируют вас по телефону:
- 8 (800) 700-75-86 - звонки на территории России бесплатные с любого телефона
Служба поддержки клиентов работает круглосуточно без перерывов и праздников. В колл-центре можно получить ответы на вопросы по предоставляемым услугам, остатку по счету, подключить или отключить интересующую услугу, а также получить консультацию по работе в личном кабинете.
Также корпоративным клиентам доступны другие способы обратной связи с банком:
Читайте также: