Оплатила кредит через приложение но не показывает что оплачено
А это безопасно?
- Деньги не будут списаны со счета карты, пока вы не подтвердите операцию секретным кодом, отправленным на телефон, привязанный к карте – оплата кредита через интернет происходит с использованием технологии 3-D Secure.
- Сайт не хранит данные ваших карт, а лишь отображает их образ для удобства при выборе. Сами данные находятся в специальной безопасной зоне сертифицированного процессингового центра.
- Для передачи информации о платеже мы используем защищенное соединение.
- Передаваемые сведения защищены стандартом PCI DSS. Он разработан международными платежными системами и требует комплексного подхода к вопросам безопасности платежей, который мы реализовали на нашем сайте.
Как оплатить кредит?
Платить за кредит очень просто, причем с карты любого банка РФ. Зайдите в раздел «Оплата кредита» и выберите банк/организацию из списка или найдите по названию. Вы увидите, какие реквизиты потребуются. Заполните форму платежа необходимыми реквизитами. Их вы можете найти в вашем кредитном договоре, чеке о предыдущей оплате, личном кабинете банка, выдавшего кредит. Укажите сумму в рублях и введите данные карты, которой собираетесь оплачивать, подтвердите платеж. Подробности, статус платежа и квитанцию смотрите на главном экране в карточке вашего кредита.
Информация об оплаченных кредитах автоматически сохраняется в разделе «Мои кредиты». Чтобы не вводить реквизиты каждый раз, вы можете сохранить карту, с которой производили списание средств. После чего вам потребуется всего 2 клика для осуществления перевода.
Для повторной оплаты по кредиту в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей» найдите нужную операцию и нажмите «Повторить платеж». При необходимости вы можете изменить его сумму. Далее выберите карту из списка сохраненных или введите данные новой и завершите процесс.
После отправки платежа вы можете отследить его статус, получить квитанцию и настроить напоминания, чтобы не пропустить срок очередной оплаты и не испортить свою кредитную историю.
Как погасить задолженность по кредитной карте?
Сделать это так же просто как оплатить кредит. Перейдите в раздел «Оплата кредита» и введите в поиске название банка, выпустившего вашу кредитную карту.
Далее заполните ее реквизиты. Обратите внимание, что для каждого банка они разные – обычно нужен номер кредитной карты или ее счета. Эти сведения можно найти в договоре или уточнить в банке.
После этого укажите номер вашего мобильного телефона, если вы еще не авторизовались на сайте, и данные банковской карты, которой будете оплачивать, или выберите ее из списка сохранных ранее. Подтвердите операцию.
Как узнать остаток задолженности по кредиту?
Для этого обратитесь в банк, выдавший вам кредит. Там же уточняйте размер платежа.
Сервис «Золотая Корона – Погашение Кредитов» не является банком и не имеет доступа к данным вашего кредитного счета. Мы обеспечиваем расчеты, но не выдаем кредиты.
Если вы не нашли контакты банка, обратитесь, пожалуйста, в наш чат, и мы вам поможем.
Какие реквизиты нужны для оплаты. Где их найти?
Чтобы увидеть поля, необходимые для вашего платежа, выберите банк из списка.
-
В зависимости от банка/организации вам могут понадобиться:
- номер карты, счета получателя или кредитного договора;
- номер мобильного телефона;
- в некоторых случаях БИК.
Эта информация есть в вашем кредитном договоре. Если не можете найти этот документ, обратитесь в банк, выдавший кредит. Обратите внимание, что для оплаты не требуются такие реквизиты, как ИНН, КПП, номер корреспондентского счета, название РКЦ и пр. Их система определит автоматически при выборе вами кредитной организации.
Данные всех платежей сохраняются. Рекомендуем удобный способ быстрой оплаты: при втором и следующих обращениях в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей» нажмите «Повторить платеж».
Какими картами можно оплатить кредит?
Любыми картами российских банков, поддерживающими технологии МИР Accept, Verified by Visa, Mastercard SecureCode и Maestro. Карта не обязательно должна быть того банка, в котором вы получили кредит.
Просто попробуйте указать данные вашей карты и провести онлайн-платеж.
Как привязать/удалить карту для оплаты?
После оплаты данные вашей карты сохранятся на сайте автоматически.
Если нужно повторить платеж или оплатить другой кредит, в момент оплаты вы сможете выбрать уже сохраненную карту или добавить новую.
Удалить карту вы можете в любое время. В разделе «Мои кредиты» во вкладке «Мои карты» нажмите на значок «Корзина» в правом верхнем углу карты, которую вы хотите удалить.
Какая будет комиссия?
Вы увидите размер комиссии сразу, как только выберете банк. Заполните реквизиты платежа и введите его сумму – приложение покажет вам точную комиссию, а в некоторых случаях – пометку «без комиссии».
Когда платеж поступит в банк?
Срок зачисления денежных средств примерно 1-3 рабочих дня, это зависит от кредитной организации. Обычно деньги зачисляются на следующий рабочий день, однако часть банков-партнеров зачисляют платежи мгновенно.
Вы увидите сроки отправки перевода в банк при заполнении реквизитов в момент оплаты или после завершения операции в разделе «Мои кредиты» в карточке платежа.
Соблюдая график платежей по кредиту, будьте внимательны при оплате перед выходными днями и праздниками: средства будут переданы в банк в первый/второй рабочий день после выходных.
Как быстро узнать, когда платеж будет отправлен в банк?
Что такое «статус платежа»? Где его посмотреть?
Статус платежа показывает, отправлены ваши деньги в банк или еще находятся в обработке. Проверить его можно в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей» в карточке платежа.
Как посмотреть историю платежей по кредиту?
После оплаты кредита на сайте платежи автоматически сохраняются в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей».
Как удалить выплаченный кредит?
Кредит можно перенести в раздел «Выплаченные кредиты» в Мобильном приложении «Погашение кредитов» от Золотой Короны.
Чтобы установить приложение перейдите в Play Market (Android) или AppStore (iOS) и наберите в поиске «Погашение кредитов».
Зайдите в приложение, используя тот же номер телефона, что и при оплате на сайте. Найдите нужный кредит на экране «Мои кредиты» и нажмите «Настройки» (три точки в правом верхнем углу). Затем выберите «Отметить как выплаченный». После этого напоминания о платеже будут отключены автоматически
Как настроить/отключить уведомления о платежах?
Подключить или отключить напоминания вы можете в разделе «Мои кредиты» во вкладке «Напоминания», для этого выберите нужный платеж, а затем нажмите на колокольчик в правом нижнем углу.
Кто предоставляет сервис «Золотая Корона – Погашения кредитов»?
Возникает ошибка при вводе номера счета. Что делать?
При оплате не приходит код подтверждения. Что делать?
Проверьте, все ли в порядке с сигналом сети. Попробуйте повторить платеж через некоторое время. Если опять появится ошибка, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту или к оператору сотовой связи. Если у вас есть другая карта, используйте ее.
При оплате картой возникает ошибка. Что делать?
Я ошибся в реквизитах, а платеж отправлен. Что делать?
Отправленный платеж сразу поступает в обработку, поэтому возврат или корректировка возможны только, если банк не сможет его обработать из-за ошибки в реквизитах. Если вы ошиблись, заполнив их неверно, рекомендуем сообщить об этом в банк. Если там подтвердят ошибку, то вернут денежные средства обратно в «Золотую Корону», а мы зачислим их вам на карту.
В этом случае статус платежа изменится на «Возвращен», а деньги поступят на карту примерно через 3-5 рабочих дней. Сумма комиссии не возвращается.
Ещё один вариант – попробуйте попросить банк провести корректировку платежа на нужный счет. Если получите согласие, сообщите номер платежного поручения (8 цифр), который находится в карточке совершенного перевода в разделе «Мои кредиты».
Можно ли отменить платеж, если ошибки в реквизитах нет?
Отправленный платеж сразу поступает в обработку, поэтому возврат или корректировка возможны, только если банк не сможет обработать платеж из-за ошибки в реквизитах.
Как получить чек/квитанцию платежа, если я случайно пропустил этот шаг в момент оплаты?
Квитанцию можно получить сразу после оплаты, нажав на кнопку «Получить квитанцию» и указав адрес вашей электронной почты.
Могу ли я получить бумажную квитанцию в дополнение к электронной? Что для этого нужно?
-
Укажите в нём:
- ФИО;
- адрес регистрации;
- паспортные данные;
- период, за который нужна выписка;
- почтовый адрес для отправки ответа;
- номер вашего телефона;
- подпись.
Срок ответа РНКО 30 дней + доставка.
Изменился номер телефона. Что делать?
Вы можете зарегистрироваться в приложении заново, но история платежей с прошлого номера телефона не сохранится. Если вам нужна выписка по операциям со старого номера телефона, направьте запрос в РНКО одним из способов, описанным в разделе о бумажной квитанции.
Переводы с карты на карту — самая популярная у соотечественников банковская операция. В общей сложности россияне за год переводят друг другу около 19 триллионов рублей.
Куда попали деньги?
Прежде всего необходимо проверить сроки осуществления перевода, подсказывает заместитель генерального директора юридической компании Urvista Светлана Петропольская. Дело в том, что на зачисление средств из одной тарифной зоны в другую (например, из России в Таджикистан) у некоторых финансовых организаций отводится больше времени, чем на зачисление в рамках одного региона. Кроме того, срок может быть увеличен, если средства переводятся на карту другого банка. Или если перевод осуществляется в разных валютах. Обычно зачисление денег в таких случаях занимает до трех дней.
Петропольская также советует сверить реквизиты получателя на тот случай, если возникла ошибка. Бывает такое, что ошибся в одной цифре и деньги ушли другому человеку. Если в реквизитах действительно обнаружена ошибка, следует обратиться в банк с заявлением на возврат средств. По закону гражданин, на счет которого были зачислены чужие деньги, обязан вернуть их владельцу. В противном случае это преступное хищение. «Если урегулировать спор с получателем средств не получилось в досудебном порядке, следует обращаться в суд с иском к владельцу счета, на который ошибочно был осуществлен денежный перевод. Судебная практика исходит из того, что любой платеж между двумя физическими лицами можно попытаться вернуть как неосновательное обогащение», — объясняет Петропольская.
Если все сроки вышли
При переводе денег в мобильном банке средства со счета отправителя переводятся на корреспондентский счет финансовой организации, потом отправляются в расчетный центр Банка России, затем — на корреспондентский счет банка адресата и уже потом — на личный счет получателя перевода. За счет этой длинной цепочки деньги не могут исчезнуть бесследно, объясняет председатель Комитета развития правовых услуг и экспертизы законопроектов «Деловой России», старший партнер адвокатского бюро «МАГРАС» Екатерина Авдеева.
«В случае неполучения перевода нужно незамедлительно обратиться в банк, чтобы он подтвердил списание средств и отправку их в банк адресата. Поскольку у вас нет отношений с банком адресата, необходимо выяснить, не остались ли деньги на корреспондентском счете вашего банка и какого числа они были зачислены», — подчеркивает Авдеева.
Директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров рекомендует действовать следующим образом:
— Написать заявление о розыске платежа и подать его в банк. Если платеж и в самом деле не поступил на счет получателя, банк обязан отыскать транзакцию и возвратить деньги отправителю.
— Если не наступил срок безотзывности платежа, с момента которого возвратить его уже невозможно, в банк можно подать заявление об отзыве перевода.
«Подача этих двух заявлений поможет вернуть деньги», — добавляет эксперт.
Как доказать, что переводил деньги?
По словам ведущего юриста Европейской юридической службы Геннадия Локтева, документами, подтверждающими факт перевода, являются:
— платежное поручение с отметкой банка о переводе;
— заверенная банком выписка о списании средств со счета отправителя;
— скриншоты из мобильного банка, подтверждающие операцию.
Если деньги так и не были зачислены, можно попробовать подать заявление на отзыв перевода, говорит Петропольская. Сделать это можно в банковском отделении. «Правом подачи такого запроса обладает как отправитель денежных средств, так и получатель. Однако запрос не гарантирует возврата средств, поскольку носит информационный характер», — подчеркивает она.
Спрос на использование интернет приложений для осуществления расчёта по кредиту набирает широкую популярность. Это обусловлено значительной экономией собственного времени, а также удобством проведения операции. Периодически наблюдаются случаи, когда платеж через приложение отклоняется. Рассмотрим, в чем может крыться причина и, что следует предпринять.
Причины отклонения оплаты за кредит через приложение
Существуют разнообразные технические причины по отклонению оплаты за кредит через специализированные приложения. Но довольно часто наблюдается ситуация, когда плательщик сам осуществляет ошибку при наборе реквизитов. При этом указанная причина является самой распространенной, в результате которой денежные средства не попадают на расчетный счёт по кредиту.
- сбоя в программном обеспечении приложения;
- ошибочной обработки платежа принимающим банком;
- плохой информационной связи между участниками платежной цепи по кредиту;
- проблемы с верификацией банковской карты.
Помимо указанных причин, на отклонение платежа за кредит через приложение может повлиять банковская карта, с которой осуществляется транзакция.
Причины отказа могут быть следующими:
Из чего состоит платежная цепь по кредиту через приложение?
Используя специализированные приложения по оплате кредитов, плательщик запускает целую цепочку по осуществлению платежа.
- заемщик (плательщик);
- кредитор (получатель);
- платежный сервис, осуществляющий платежную операцию;
- банковская организация, изготовившая карту с которой проводится транзакция;
- финансовая организация, которая принимает платеж по гашению кредитных средств.
Как видно из представленного списка, для отклонения в оплате кредита через приложение достаточно нарушение связи между любыми звеньями платежной цепи.
Что делать при получении отказа в приложении?
Самая распространенная проблема в переводе денежных средств через приложение для погашения кредита является сбой в банковской системе. При этом дать сбой может как отправляющая, так и принимающая сторона.
- Попробовать осуществить оплату немного позднее. Как правило, сбои вызванные проблемами с банковскими системами решаются достаточно оперативно. В большинстве случаев для этого хватает одного часа. Можно уточнить информацию о проблеме с платежом непосредственно у банковской компании по телефону горячей линии.
- Если имеется такая возможность, то попробовать провести платеж с помощью другой карточки. Если и данная процедура не принесёт результата, то вероятнее всего сбой произошел в платежной системе принимающего банка.
Рекомендации при оплате кредита
- перед осуществлением транзакции по кредиту обязательно перепроверить введённые реквизиты по платежу;
- вносить денежные средства на расчетный счёт по кредиту следует заблаговременно, учитывая пятидневный срок на проведение финансовой операции;
- в день ежемесячной платы по долговому обязательству позвоните в отделение банка для уточнения информации по проведению платежа;
- осуществить регистрацию в личном кабинете онлайн той финансовой организации, которая предоставила в пользование кредитные средства. Это позволит оперативно следить за процессом поступления денежных средств, а также за остатком основного долга;
- сохраняйте платежные квитанции на протяжении пяти лет, независимо от того, погашен займ или нет;
- при обнаружении технического сбоя или операторской ошибки при взносе кредита потребуется обратиться в финансовую организацию, которая осуществляла процедуру перевода денежных средств;
- при установлении факта в отклонении платежа или ошибочном не поступлении денежных средств на расчетный счёт кредитования, следует внести средства другим методом. Это позволит исключить начисление пеней и комиссионных сборов за просрочку по платежу. Уже после этого можно заняться вопросом возврата денежных средств, если они не были зачислены. В некоторых случаях для их возврата может понадобиться значительное время;
- после погашения кредитной задолженности следует обратиться к кредитору за специальной справкой о полном погашении кредитных средств.
Вывод : Отказ в проведении оплаты кредита через приложение может произойти по разнообразным причинам, главными из которых являются технические проблемы с банковской карточкой клиента, который осуществляет платеж. Это также технические сбои платежной системы в процессе приёма денежных средств кредитором.
А как часто вы берете кредит в банке? Поделитесь своим опытом в комментариях.
Теперь вы знаете, что делать, если оплата кредита через приложение отклонена.
Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала нужно разобраться в возможных причинах подобной неприятности.
Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:
- Неосведомленность об установленных законодательством сроках по поступлению финансовых средств.
- Технические неполадки непосредственно системы, пластикового носителя или передающего устройства.
- Человеческий фактор.
Не истек положенный срок зачисления
Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.
Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.
Ошибочно указанные реквизиты
При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.
Технические работы на сайте
Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.
Системный сбой
Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.
В чем подвох СБП?
Центробанк создал удобную систему для переводов, но все-таки у нее есть несколько недочетов:
- нельзя отменить операцию после подтверждения перевода;
- перед проведением транзакции нужно узнать у получателя название его банка.
Совсем недавно был еще один подводный камень. Переводы могли делать только резиденты РФ. Сейчас же круг лиц расширился. С 12 сентября нерезиденты тоже могут пользоваться сервисом.
Не забывайте, что любые финансовые операция могут привлечь мошенников. Поэтому:
- не говорите никому свои личные данные, даже если это представители банка, позвонившие по телефону;
- никогда не сообщайте пин-коды и цифровые коды подтверждения операции.
Система быстрых платежей (СБП) предупреждает о правилах безопасности
Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной у населения. Вместе с тем замечено появление подозрительных сайтов, рассылок в мессенджерах и социальных сетях, в которых используются логотип и название СБП.
Обращаем ваше внимание, что всю официальную информацию о работе сервиса можно найти на сайтах Системы быстрых платежей и Банка России, а также в аккаунтах в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.
Для перевода денег через СБП пользуйтесь официальным приложением банка. Не переходите по сомнительным ссылкам и не переводите деньги незнакомцам.
Читайте также: