Не сохраняются данные в госуслугах приложение
Прием обращений граждан
Обращение к руководителю
Инструкции для пользователей
Схемы по регистрации и подтверждению личности на портале госуслуг
Важно знать, что на портале имеются следующие уровни учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Для полноценного пользования порталом и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, Вам необходимо завести подтвержденный аккаунт. Для этого в дальнейшем Вам потребуется подтвердить личность, введя персональный код, который Вы сможете получить несколькими способами.
Содержание:
- Инструкция
- Шаг 1. Предварительная регистрация
- Шаг 2. Ввод личных данных
- Шаг 3. Проверка введенных данных
- Шаг 4. Подтверждение личности
- Видеоинструкция
Что понадобится для регистрации на портале Госуслуги?
- паспорт (необходимы паспортные данные);
- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, его одиннадцатизначный номер);
- мобильный телефон или электронная почта.
Затем вам будет предложено заполнить форму регистрации, которая включает в себя указание имени, фамилии, номера телефона или электронной почты.
Перейдем к первому шагу.
Шаг 1. Предварительная регистрация
На данном этапе Вам необходимо заполнить всего 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Когда Вы корректно заполнили форму, жмем кнопку «Зарегистрироваться», после чего последует этап подтверждения номера мобильного телефона или электронной почты.
Если же Вы при регистрации указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, то Вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на Ваш электронный ящик, после чего так же задать пароль для входа.
Шаг 2. Ввод личных данных
Сразу после уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит Вас на форму заполнения личных данных, включающих в себя паспортную информацию и данные СНИЛС, поэтому эти документы необходимо подготовить заранее.
Процедура подтверждения личных данных так же проста и проходит в 3 этапа, а подтвержденная учетная запись имеет огромные преимущества. Благодаря ей Вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет.
Как уже было сказано Выше, Вам понадобится паспорт и СНИЛС, а точнее его номер (см. ниже).
Шаг 3. Проверка введенных данных.
После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные Вами личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС.
С результатами данной проверки Вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях проверка может занять довольно много времени, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на Ваш мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующее состояние отобразится на сайте.
Теперь для продолжения использования портала вам будет необходимо авторизоваться повторно.
Поздравляем! Еще один этап регистрации пройден! Теперь Вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг:
Если в данном списке нет того, ради чего вы регистрировались на портале, это значит, что вам необходимо подтвердить свою личность!
Шаг 4. Подтверждение личности
Для того, чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, Вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Эта процедура предусматривает ввод на сайте Вашего персонального кода подтверждения, полученного лично одним из доступных способов.
Перейдите на страницу редактирования персональных данных и нажмите по ссылке «Подтверждение вашей личности».
На портале существует 3 способа подтверждения личности:
Личное обращение. Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания, каковым может являться отделение Почты России или офис компании «Ростелеком». Подтвердить свою личность таким способом вы можете в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте центров. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной).
Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации по каждому из центров.
Через Почту России. В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Отметим так же, что код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России, где Вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.
После получения кода данным способом, Вам будет необходимо ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета, либо на странице подтверждения личности:
Обращаем внимание на то, что через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для Вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг). Для этого Вам необходимо перейти по специальной ссылке в блоке подтверждения кода на странице персональных данных:
Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:
В данном случае письмо с кодом подтверждения дошло за 6 дней.
Также существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.
Результат
Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, то вам станут доступны все услуги на портале, а на странице вашего личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи! Так же Вам придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем! Вот некоторые из доступных услуг:
Надежда, У меня до сих пор нет. Вот и смотрю в личном кабинете чтобы все документы были. У подруги тоже не приходило QRкод, у неё тоже ОМС не был сохранён, вчера она сохранила и сразу же QRкод появился. Так я тоже хочу сохранить чтобы появился QR код, не сохраняется к сожалению. Не знаю что делать.
Татьяна, я нажимала сообщить об ошибке когда QR код не пришёл,мне с поликлиники позвонили Снилс (почему то) уточнили и через сутки примерно у меня появился код,а полис так и не могу сохранить
Татьяна, такой вопрос- регион где вы делали прививку и там где вы получали полис омс совпадают?
Татьяна, а вы меняли омс? Если меняли- может быть забыли обновить данные в своем мед учереждении?? У меня такая же проблема , пытаюсь понять из-за чего это, т.к так же как и вы не получил свой qr код. (Ходил вчера в мфц, но и они безсильны, пытались, но не получилось у них)
Татьяна, У подруги тоже QR код не приходило. Она тоже зашла в личный кабинет, ОМС не сохранён, она сохранила, у неё сохранилось, сразу же QR код появиося.
Татьяна, не факт, что из-за этого. Можете позвонить им сначала, объяснить ситуацию. Они вам порекомедуют обратиться в тех поддержку гос услуг, а они врятли помогут. Отпишусь, если у меня все получится
Денис, У вас если получится, каким нибудь путём, дайте знать.
В браузерной версии у меня полис ОМС нашёлся, сохранился, и, также, мою поликлинику верно нашёл, к которой я прикреплён давно, всё работает хорошо. Но, вот, в мобильном приложении Госуслуг совсем другое дело, приложение не сохраняет его, я раз 10 вводил номер полиса, и нажимал на кнопку "сохранить", никак не хочет, всё равно пишет: полис не заполнен(((
Ровшан, вы как то решили этот вопрос? а то у меня такая же лажа(
Андрей, Пока нет, звонил, писал им, сказали, что это скорее всего технический сбой, работают над этим, всё, положили трубку.
Ровшан, я выяснил,оказывается надо удалить старую запись и вбить номер,что на обратной стороне полиса,внизу,без пробелов )
Андрей, хорошо, благодарю за идею, мне об этом их поддержка даже не сказала. Спасибо, попробую так сделать.
Ровшан, здравствуйте, в итоге у вас получилось в мобильном приложении добавить полис ОМС? Я добавила - на сайте (через браузер) всё отображено, и номер, и поликлиника, а в моб. приложении номера нет, при этом там не написано «не заполнено», просто никакой информации нет. Выходит, это глючит приложение?
Андрей, здравствуйте, в итоге у вас получилось в мобильном приложении добавить полис ОМС? Я добавила - на сайте (через браузер) всё отображено, и номер, и поликлиника, а в моб. приложении номера нет, при этом там не написано «не заполнено», просто никакой информации нет. Выходит, это глючит приложение?
У меня тоже. А при прикреплении ИНН , пишет что такого не существует
Мария, у меня так автоматом там всё появилось, даже свидетельство о рождении моё
Наталья, тоже самое.
Хотя до этого вводила номер, сохранилось, а потом исчез. И пишет тоже самое.
Что делать не понятно..
Надежда, у меня такая же проблема, завтра попробую сходить в мфц, отпишите если получиться его сменить и каким образом
Так что звоните сначала в страховую и узнавайте
При этом я не меняла ни паспорт, ни паспортных данных. Просто система перестала его признавать.
Я обратилась на горячую линию Госуслуг - целый день со мной разговаривал робот, конкретно по сути не отвечая.
Так как я была настойчива, на связь вышла девушка-консультант, познания которой не сильно отличались от робота. Она мне писала тоже самое - проверьте паспорт, заполните данные паспорта внимательно (зачем мне что то заполнять, если моей учётке много лет?).
При этом ответы приходили спустя час - полтора (девушка ссылалась на занятость и извинялась за ожидание).
Параллельно я звонила на горячую линию Госуслуг - там кроме робота живых людей нет, на горячую линию Минкомсвязи (министерство отвечает за работу госуслуг) - и даже там мне не смогли сказать в чем причина, парень - консультант сказал "первый раз такое слышу", попробуйте обратиться в паспортный стол, где получали паспорт.
То есть у Госуслуг что-то сломалось, но именно я должна, по мнению Минкомсвязи, смотаться в другой регион в "паспортный стол" и попробовать решить вопрос.
Также я обращалась в МФЦ (бесполезно, ничего не знают) и банки, которые проводят авторизацию личности для Госуслуг (бесполезно, причину поломки не знают).
Так как я не отставала от Госуслуг спустя еще сутки на связь вышел специалист тех поддержки и он мне подсказал, наконец, что нужно сделать.
Я, <Фамилия Имя Отчество, дата рождения, не могу зарегистрироваться на Портале госуслуг по причине того, что данные моего паспорта не проходят проверку федеральным сервисом ГУВМ МВД в СМЭВ SID0003418.
Данные документа: <серия, номер, дата выдачи, регион (город) выдачи документа>. Согласно информации от технической поддержки Портала госуслуг, корректировка данных на стороне ГУВМ МВД была проведена успешно. Ошибка при проверке паспортных данных после корректировки сохраняется.
Прошу рассмотреть мое обращение и уточнить корректность паспортных данных на стороне ведомственной ИС “Сервисный концентратор ФМС России” (SID0003418 в Системе межведомственного электронного взаимодействия) ГУВМ МВД.
Я все это отправила в МВД. И через сутки мне позвонил сотрудник МВД региона выдачи паспорта и вопрос решился, наконец таки.
В итоге я потратила 5 дней, Если бы сразу в МВД написала - заняло бы гораздо меньше времени.
Если Госуслуги не признает СНИЛС - пишите по образцу запрос в ПФР, так быстрее, чем проходить через техподдержку портала.
Что делать?
Представим ситуацию. Вы забыли пароль на Госуслугах. Допустим, номер, к которому был привязан аккаунт, уже утерян. Далее вы вводите почту, ИНН/СНИЛС/паспорт. А система вам выдает ответ:
Что делать в таком случае? Ведь вы точно уверены, что это ваши данные и ничьи больше.
Причины
Первый вариант: Это могли сделать лично вы или ваши родственники, друзья. Допустим, ранее создавалась учетная запись с вашими данными, а регистрация была не завершена. Или вы забыли логин и пароль и не можете теперь войти.
Второй вариант: Это было сделано в одном из мест, которые работают в системе ЕСИА.
Например:
- МФЦ;
- пенсионный фонд;
- медицинские учреждения;
- страховые компании;
- ГИБДД;
- МВД;
- банки и МФО;
- операторы связи;
- лицензированные брокеры, дилеры.
Если у вас есть возможность, то такую учетную запись лучше удалить, чтобы в дальнейшем освободить данные (мобильный телефон, электронную почту) для вашей основной учетной записи. Той записи, от которой вы точно будете знать пароль и пользоваться ей регулярно.
Потому что в системе ЕСИА может быть только одна учетная запись, в которой будет указан ваш СНИЛС.
Шаг 1: Удаление лишней Учетной записи
Как можно удалить старую учетную запись, если у вас есть к ней доступ:
- Зайти на официальный сайт Госуслуги или в мобильное приложение.
- Нажать в правом верхнем углу на ФИО.
- Затем выбрать пункт Профиль.
- Под всеми данными и паролем будет строчка Удаление учетной записи.
- Указать пароль, который вы использовали при авторизации.
- Нажать Удалить учетную запись.
- Готово.
Шаг 2: Восстановление основной Учетной записи
После того как лишняя Учетная запись была удалена, нужно создать новую или восстановить основную, которой вы хотите пользоваться.
На данном этапе у вас могут возникнуть 3 ситуации.
1 ситуация
Этот вариант сработает, если у вас есть доступ или к мобильному телефону, или к электронной почте.
Система предложит восстановить ваш пароль по:
- мобильному телефону;
- электронной почте.
На сотовый телефон придет код. Вам нужно будет в течение 5 минут его ввести на сайте или в приложении, чтобы восстановить пароль.
На электронной почте время не ограничено. В письме от Госуслуг вам придет ссылка. Нужно будет по ней перейти и поменять пароль на новый.
2 ситуация
Система предложила контакты, на которые хочет сбросить код или прислать ссылку для восстановления пароля. Но у вас нет доступа ни к мобильному номеру, ни к почте.
К сожалению, в данной ситуации самостоятельно восстановить доступ не получится. Нужно будет обратиться в любой центр МФЦ в вашем городе. Сотрудники многофункционального центра за считанные минуты помогут разобраться в вашем вопросе.
Вам дадут временный пароль, по которому вы сможете авторизоваться на Госуслугах. А затем установить собственный новый.
3 ситуация
Ошибка: Учетная запись с таким СНИЛС не имеет подтвержденных контактов (номера мобильного телефона и адреса электронной почты). Для восстановления доступа обратитесь в центр обслуживания.
К сожалению, в данной ситуации также самостоятельно восстановить доступ не получится. Необходимо будет обратиться в ближайший МФЦ вашего города.
Куда обратиться?
Теперь вы знаете, как восстановить учетную запись на Госуслугах. Пользуйтесь этой простой инструкцией, чтобы наладить работу на портале.
Без сертификата о вакцинации или болезни теперь никуда — и вот как можно снизить неудобство от нововведений.
12 ноября правительство направило в Госдуму законопроекты об использовании QR-кодов в общественных местах и в некоторых видах транспорта. Если закон примут, то мера будет действовать как минимум до июня 2022 года. При этом в некоторых городах России уже сейчас нельзя пойти в кинотеатр или музей без QR-кода.
TJ выбрал десять способов хранения QR-кодов — от привычных до экстравагантных — и испытал большинство из них.
Не забывайте, что при предъявлении QR-кода у вас могут спросить паспорт или дату рождения.Что потребуется: логин и пароль от «Госуслуг»
QR-коды россиян выдаются и хранятся на сайте «Госуслуг». С телефона сервисом проще пользоваться с помощью одноимённого приложения, которое можно установить на любую OC. Баннер со ссылкой на сертификат находится на главной странице — кликнув, вы сразу увидите QR-код и срок его действия.
Мнение редактора TJ Ольги Щербининой: Я не хочу ставить дополнительные приложения, поэтому вполне устраивает хранение QR-кода на «Госуслугах». Надо всего лишь ввести пароль и перейти по ссылке на главной. Такая схема почти не подводила за исключением одного раза — приложение вылетело и пришлось срочно восстанавливать пароль от аккаунта.
Что потребуется: логин и пароль от «Госуслуг»
У Минцифры есть специальное приложение про ситуацию с коронавирусом в России — «Госуслуги СТОП Коронавирус». После авторизации через сервис «Госуслуг» на главной странице автоматически появится ваш сертификат о вакцинации — на русском и английском языке.
Мнение редактора TJ Саши Кирилловой: Удобный способ — один раз ввёл логин/пароль от «Госуслуг» и больше ничего делать не нужно. В архиве документов можно хранить ещё и сведения о результатах тестов на Covid-19 и антитела. В отличие от приложение «Госуслуг» в нём нет ничего лишнего.Где скачать: «Госуслуги»
Что потребуется: логин и пароль от сайта
QR-код можно сохранить с сайта «Госуслуг» в виде PDF-файла или сделать скриншот. В первом случае документ останется в файловой системе телефона, во втором — в галерее. После можно добавить снимок в избранное или загрузить в телеграм: лучше если вы защитите оба приложения паролем.
Ещё один вариант: поставить QR-код на рабочий стол — так необходимый документ можно предъявить даже при заблокированном смартфоне.
Мнение редактора TJ Саши Кирилловой: Не самый лучший способ для хранения QR-кодов — можно потерять скриншоты в альбоме с фотографиями или в файловой системе. Если добавляете в «сохранённые» в телеграме, то ставьте какое-то слово-пометку, чтобы затем запустить по нему поиск.Где скачать: Wallet (стандартное приложение для хранения карт), Covid Wallet (сервис для QR-кода)
Что потребуется: логин и пароль от «Госуслуг»
Создатель Covid Wallet – российский разработчик Евгений Колотилин, сделавший программу в свободное время. На сайте проекта отмечается, что приложение не сохраняет персональные данные.
Мнение SMM-редактора TJ Кати Устиновой: Раз уж QR-коды стали частью нашей жизни, я решила позаботиться о том, чтобы мне было удобно им пользоваться. Мысли о том, что мне придётся искать скриншот или заходить каждый раз на «Госуслуги», лишь добавляли мне тревожности. К тому же не везде ловит интернет, а «Госуслуги» часто падают или лагают. А добавить карту в Wallet, которым я и так пользуюсь, было идеальным решением.Где скачать: Google Pay (стандартное приложение для хранения карт), Pass2pay (сервис для QR-кода)
Что потребуется: логин и пароль от «Госуслуг»
Приложение создала компания Development Colors: она не связана с Google и использовала в разработке «доступные всем инструменты». В политике конфиденциальности отмечается, что компания «не передаёт личную информацию». В Google Play — девять высокооцененных приложений DC.
Что потребуется: фотография QR-кода
Приложение «QR-код Виджет» позволит хранить сертификат прямо на рабочем столе телефона. Предварительно необходимо сохранить QR-код в виде фотографии, после чего сервис предложит загрузить его и превратить в виджет. Снимок может включать в себя не только код, приложение само найдёт его и обрежет.
Приложение создал разработчик Максим Казаков. Сервис не собирает персональные данные. Чтобы сохранить несколько QR-кодов, потребуется купить платную версию за 99 рублей.
Мнение редактора TJ Саши Кирилловой: Если у вас на телефоне уже есть фотография QR-кода, то через один клик она переместится на ваш рабочий стол. Это удобно, но не всем подходит: слишком на виду.Что потребуется: логин и пароль от «Госуслуг»
Во вкладке «Документы» приложения банка «Тинькофф» можно хранить различные виртуальные копии паспорта, загранпаспорта, СНИЛС , ИНН, ОМС и других документов. QR-код экспортируется с сайта «Госуслуг».
Нужно зайти в онлайн-банк, кликнуть по иконке пользователя в верхней части экрана, нажать «добавить» в разделе «QR-код вакцинированного или переболевшего COVID-19» и залогиниться в «Госуслугах». Это потребуется сделать лишь один раз, после чего QR-код будет доступен в профиле.
Мнение главреда TJ Сергея Звезды: Удивительно, но частный банк, который никому, кроме своих клиентов, ничего не должен, справился с очевидной общей проблемой в сто раз лучше и быстрее государства. Всё грузится и отображается моментально. Хотя, казалось бы, кому это нужнее? Правда, вы не увидите QR без захода в онлайн-банк, что требует распознавания лица (а вы в этот момент, скорее всего, в маске), сканера отпечатка пальца или пин-кода. С другой стороны, это можно воспринимать как дополнительную защиту ваших данных.Что потребуется: логин и пароль от «Госуслуг»
Приложение от «Яндекса», которое работает аналогично приложению «Тинькофф-банка». В настройках личной страницы следует выбрать вкладку «QR-код» и экспортировать его с «Госуслуг».
Мнение редактора TJ Саши Кирилловой: Быстрый и удобный способ использования своего QR-кода. Преимущество перед хранением в приложении банка: никто не спрашивает твой пароль. Но, возможно, это может и стать проблемой?Что потребуется: пароль и логин от «Госуслуг», принтер.
QR-код можно хранить и в бумажном виде: для этого его необходимо распечатать дома или получить в любом МФЦ — но только с 16 ноября. Минусов практически никаких: сертификат о вакцинации становится обычным документом — как паспорт или проездной.
Можно объединить QR-код с другими документами: например, приклеить его на заднюю обложку паспорта (лучше снимаемую). Так вы избежите ситуации, когда сертификат имеется, а подтвердить то, что он принадлежит вам нельзя.
Мнение редактора TJ Саши Кирилловой: В эпоху отказа от бумажных носителей довольно странно распечатывать QR-код. Пожалуй, имеет смысл, если вы делаете сертификат своей бабушке, которая плохо разбирается с телефоном. Для лучшей сохранности можно положить документ в «файлик».Что потребуется: QR-код, мастер тату и кожа
Вариант для самых отчаянных: главный плюс — вы точно не забудете QR-код, потому что он теперь всегда с вами. Главный минус — сертификаты имеют ограниченый срок действия: год с момента вакцинации или болезни. Лучшим вариантом станет «нанесение» временной татуировки, как это делали летом 2021 года в Москве.
Никто из редакции не набивал себе тату с QR-кодами (по крайней мере, пока что не пробовал), поскольку это самый непрактичный вариант. Но если решитесь, лучше это делать на открытых участках тела, чтобы зимой не пришлось раздеваться.Способов хранить QR-код — множество и в материале, наверняка, представлены не все. Будем рады увидеть в комментариях, где вы храните документ о вакцинации.
Поставил на экран блокировки
Сразу же так сделал, вообще не понимаю прикола где-то прятать это
показывать qr-код нельзя, чтобы порчу не навели или не заразили ваш аккаунт на госуслугах вирусом ред.
Читайте также: