Не работает звук в приложениях на телевизоре
Убедитесь, что на телевизоре нет механических повреждений: трещин, вмятин, следов ударов.
Если механических повреждений нет, перейдите к следующей рекомендации.
Если механические повреждения есть, обратитесь в сервисный центр Samsung .
Выключите телевизор из розетки и включите снова через 5 минут
На телевизоре мог произойти небольшой программный сбой. Отключение от розетки перезагрузит его и очистит ошибки. Выключите телевизор из розетки и включите снова через 5 минут. Проверьте звук.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Запустите звуковой тест
Звуковой тест поможет проверить, в чем дело: телевизоре или сигнале.
Если во время теста звук есть, значит проблема в источнике сигнала (антенне, компьютере, приставке, . ).
Если звука нет или он появляется периодически, перейдите к следующей рекомендации.
Проверьте, не подключены ли наушники
Если к телевизору подключены наушники, звук будет выводится в них. Отключите наушники, если они подключены.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Сбросьте настройки телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки.
Проверьте звук после сброса.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
Проверьте звук после обновления прошивки.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Обратитесь в сервисный центр
Если рекомендации выше не помогли, телевизор неисправен. Для ремонта обратитесь в сервисный центр Samsung .
Очень часто у людей возникает ситуация, когда нет звука на телевизоре, об этом свидетельствует количество поисковых запросов в Google и Yandex. С одной стороны, это простая проблема, по крайней мере в большинстве случаев. С другой стороны, нередко оказывается все гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Мы проведем читателя «за руку» от момента распознания причины данной проблемы до ее исправления или получения альтернативного варианта решения. Да, самостоятельно устранить неисправность можно не всегда, но в 95% случаев должно получиться, поэтому отбросим страх и займемся делом.
Почему нет звука на телевизоре?
Если пропал звук на телевизоре, разумно задуматься над причинами происшествия. Это поможет лучше составить картину проблемы. Мы начнем с наиболее вероятных и простых в исправлении первоисточников отсутствия аудио на ТВ.
Почему не работает звук на телевизоре:
- включен беззвучный режим;
- установлен слишком низкий уровень громкости;
- проблемы с источником;
- неправильно подключено акустическое устройство;
- не работает пульт управления;
- проблемы с настройками на ТВ или устройстве, которое транслирует сигнал;
- неполадки в разъемах или в кабеле;
- используется неподходящий способ подключения.
Что делать, если пропал звук на телевизоре?
Есть несколько способов, которые могут помочь включить звук на телевизоре. Начать стоит с самых банальных и постепенно перейти к более сложным вариантам. Скорее всего на одном из этапов все должно заработать.
Исключаем банальные причины
Первым делом нужно проверить, что проблема не в случайно нажатой кнопке Mute – беззвучный режим. Для этого стоит воспользоваться пультом и нажать на нем кнопку с символом динамика, скорее всего рядом будет расположен крестик. Также есть вероятность, что батарейки или сам пульт дистанционного управления вышли из строя. Более надежный вариант – воспользоваться клавишами на корпусе, одна из них должно отвечать за звук. Обычно они расположены снизу.
Еще одна ситуация, при которой звука может не быть, сводится к проблемам на самом канале. Рекомендуем переключиться на другой телеканал, проверить несколько из них и запустить какое-то приложение (актуально для Smart TV).
Анализируем настройки громкости на всех устройствах
Если дело не в беззвучном режиме или канале, вторым этапом будет проверка громкости.
Что и где нужно проверять:
- Громкость на телевизоре. Если установлено всего пару делений, звук может практически отсутствовать и не будет никакой реакции на клавишу Mute. Пробуем нажать на пульте или на корпусе кнопку повышения громкости.
- Изучаем параметры звука на внешних аудиоустройствах. Если звук на телевизоре выводится через домашний кинотеатр, рекомендуем проверить громкость и там. Аналогично и с наушниками, беспроводной гарнитурой, колонками и т. п.
- Смотрим настройки на компьютере. Это более сложный вопрос, который требует детального рассмотрения.
При условии, что нет звука на телевизоре при подключении через HDMI от ПК, дело может быть в параметрах Windows. Вот что нужно сделать:
- Проверить громкость. Рекомендуем нажать на изображение динамика в правом нижнем углу и поднять громкость хотя бы до 40%.
- Посмотреть настройки звука в программе (браузере, проигрывателе). Проверяем параметры звука в приложении, через которое воспроизводится аудио. Там смотрим на громкость и удостоверяемся, что неактивен беззвучный режим.
- Изучить параметры микшера громкости. Нажимаем правой кнопкой мыши на динамик (справа внизу), выбираем «Микшер громкости» и проверяем, что звук не убран для какого-то отдельного приложения.
- Удостовериться, что устройство используется для воспроизведения звука. Через «Панель управления» переходим в «Звук». Здесь выбираем устройство и нажимаем клавишу «По умолчанию». Еще лучше - переходим в «Свойства» устройства в том же окне и на вкладке «Уровни» проверяем громкость.
Проверяем правильность подключения
Чтобы воспроизведение звука работало исправно, нужно иметь правильное представление, как вывести звук на телевизор. В частности, стоит понимать, какие разъемы выбрать. Если речь идет об HDMI, то стоит подключаться к тому входу, где есть надпись IN. То же самое справедливо и к тюльпанам (RCA jack), 3,5 мм. Это обозначение указывает на то что это вход, используемый как источник сигнала. На компьютере, игровой приставке или другом устройстве, напротив, нужно использовать разъем с символом OUT (если он есть).
Удостоверяемся в работоспособности кабеля и разъемов
Бывает и такое, что дело не в системных настройках, а в кабеле или разъемах. Если есть повреждение провода (обычно его можно обнаружить визуально), скорее всего дело в нем. Также обращаем внимание на разъемы, они не должны шататься от малейшего движения, а штекер обязан входить довольно плотно. Рекомендуем пошевелить вход, если плохой контакт, должны появляться шумы или даже будет пробиваться звук. Это верный сигнал, что что-то не так с входом, штекером или кабелем.
Косвенным образом на это указывает появление и исчезновение звука случайным, абсолютно непредсказуемым образом. Рекомендуем использовать другой шнур.
Физические неисправности
Последняя категория проблем связана с поломками различных плат, процессора и других комплектующих, которые отвечают за работу звука. Здесь мы исправление не предложим, так как все индивидуально, практически всегда приходится обращаться в сервисный центр.
Другие проблемы со звуком на телевизоре
Мы рассмотрели ситуации, в которых телевизор показывает, но нет звука, но порой попадаются неполадки с акустикой необычного характера:
- Телевизор включается, но нет изображения и звука. Источником проблемы может служить как банальный сбой в запуске или выключении, так и поломка платы. Первым делом советуем вынуть вилку ТВ из розетки, подождать 10 минут и вставить заново. Если это не помогло, может быть проблема в операционной системе, пробуем установить на него новую прошивку. Последний вариант – поломка.
- На телевизоре черный экран, но звук есть в каком-то приложении, чаще в проигрывателе. Может быть простым сбоем программы или свидетельствовать об отсутствии поддержки конкретного кодека.
- Звук с определенной периодичностью пропадает, а затем появляется. Скорее всего один из элементов телевизора перегревается. Нужно отдавать в ремонт.
- Звук слишком тихий. Тоже может быть проблема в разъеме, процессоре или плате.
Как настроить звук на телевизоре?
На большинстве телевизоров есть возможность выставить режим звучания. Например, на ТВ LG в «Настройках» в разделе «Звук» есть элемент «Режим звука». Если его перевести в положение «Смарт», громкость будет корректироваться автоматически в зависимости от сцены. Эта опция может работать неправильно, как и «Звуковые эффекты». На стадии тестирования их лучше выключить и установить один из обычных режимов: «Кино», «Спорт», «Музыка», «Игры». Если все заработало, включаем опции по одному, пока не найдем проблему. Еще проверяем, что вывод звука происходит на подходящее устройство.
Звук отсутствует при включении
Пропал звук на телевизоре при включении. Проверьте банальные причины, вы просто могли нажать на пульте дистанционного управления кнопку выключения звука, или убавили громкость на минимум. Если это не помогает, возможно, просто сели батарейки в пульте, или он сломался. Попробуйте сделать им другие манипуляции, к примеру, переключите канал. Если каналы не переключаются, то замените батарейки. Если это не помогло, то купите новый пульт. Можно купить не обязательно пульт от вашей модели телевизора, а универсальный пульт, такие тоже продаются.
Если у вас не современный ЖК телевизор и на нем нет звука, даже в наушниках, а старый телевизор с электроннолучевой трубкой, возможно, стоит задуматься о покупке нового телевизора, так как ремонт в этом случае будет не дешевым.
Звук пропадает во время просмотра
Если у телевизора пропадает звук во время его работы, могут быть разные причины, почему нет звука в телевизоре. Если вы почувствовали запах гари, это значит, что либо сгорел усилитель сигнала, либо сгорела микросхема, отвечающая за звук. В таком случае, нужно немедленно выключить телевизор, извлечь вилку питания из розетки и обратится в сервисный центр.
Если у телевизора происходит пропадание звука периодически, а затем вновь восстанавливается, это значит, что один из его электронных компонентов перегревается, а затем, остывая, включается вновь. Этот компонент рано или поздно сгорит полностью и так или иначе придется проводить ремонт звука в телевизоре.
Очень тихий звук
Бывают ситуации, когда не просто не работает звук на телевизоре, он есть, но очень тихий. Тут самые частые причины обычно четыре:
Если у вас SMART TV LG, Samsung или подобные, внимательно покопайтесь в их настройках.
Звук появляется не сразу
- При включении телевизора нет звука, но через какое-то время он появляется, от десятка секунд до нескольких минут. По опыту работы сервис-центров, выделяют три основные причины данной не исправности:
- Возможно, поломан разъем на телевизоре, обратитесь в сервис центр;
- Так же может быть частичная поломка динамиков, так же за диагностикой и ремонтом обращайтесь к телевизионным мастерам;
- И третья, но не по частоте, а наиболее частая, это разболтанные контакты.
Если нет звука на телевизоре, что делать? Если ничего из вышеперечисленных рекомендаций не помогло, то не стоит импровизировать путем разбора телевизора и попыткой самостоятельно его починить. Если, конечно же, вы не являетесь мастером-электронщиком. Лучше обратится в сервисный центр. Они установят причину поломки, по которой нет звука на телевизоре. Если у вас нет времени ехать в специализированный сервис центр, то можно заказать приезд мастера на дом. Он прибудет в удобное для вас время, многие компании сейчас оказывают такие услуги. Если вы хотите сэкономить на ремонте, можно вызвать и мастера-частника, если он имеет хорошие отзывы и рекомендации.
Если у пользователя при просмотре фильма неожиданно пропал звук, то это значит, что он столкнулся с какой-то проблемой на ТВ – приемнике. Это можно случиться с любым аппаратом, вне зависимости от марки или же года изготовления, однако, такие марки, как Самсунг или же Xioami, наиболее подтверждены тому, что на них резко пропадет звук. Именно в этот момент пользователи начинаю задавать вопрос о том, почему нет звука на телевизоре.
Если звука нет, то, скорее всего, у пользователя какие-то аппаратные проблемы. Реже пропадает аудио из-за того, что появились программные проблемы. Стоит рассмотреть, почему в телевизоре пропал звук: что с этим делать, как в дальнейшем вернуть его на своем место и наслаждаться просмотром фильмов.
Причины отсутствия звука на телевизоре
Все телевизоры могут сломать по одной причине, Самсунг – не исключение. Почему не работает звук на телевизоре – поможет ответить таблица ниже. Ней собраны все основные проблемы, а также принцип их решения. После того, как пользователь поймет причину, с большой вероятностью звук может вернуться на место. Устройства технологии Smart TV подвержены такому. Стоит ознакомиться с таблицей причин подробнее:
Если пользователь обнаружил, что у него до сих пор не работает звук, то ему стоит принять начальные меры, прежде чем обращаться на помощь к специалисту. Стоит провести первоначальную диагностику, а также осмотр устройства, чтобы понять, что делать с телевизором.
Самое первое, что нужно сделать вне зависимости от рекомендаций – это внимательно осмотреть телевизор. Для этого стоит убедиться в том, что на телевизоре нет никаких механических повреждений. Если же их нет, то стоит перейти к рекомендациям ниже.
Выключите телевизор из розетки и включите снова
Может быть такое, что на телевизоре произошел маленький сбой системы, поэтому простое включение и выключение на 5 минут – отличный способ перезапустить её. Достаточно отключить питание от розетки, после чего система сама почистит все ошибки. Включить телевизор можно повторно только через 5 минут. Если звук появился, то телевизором можно пользоваться далее. Если же нет, то стоит сделать следующую рекомендацию.
Запустите звуковой тест
Звуковой тест проверит в целом состояние звука на телевизоре Samsung, какой сигнал звука и так далее.
Чтобы запустить звуковой тест, необходимо сделать следующее:
На пункт «Выбрать громкоговоритель». Если нет ошибок, то там также должен быть указан «Громкоговоритель ТВ».
Если пользователь имеет нормальный уровень звука, а мелодия так и не слышна, то стоит обратиться в ремонтный центр. Существует специальный центр от Самсунг, в который также можно обратиться за помощью.
Стоит отметить, что, если мелодия слышна, то телевизор полностью исправен.
Проверьте, не подключены ли наушники или другие устройства
Стоит проверить, не подключены ли наушники или же другие дополнительные устройства, в которых на данный момент играет звук. Если так оно и есть, то стоит отключить наушники. Если звук после этого появился, то проблема найдена.
Сбросьте настройки телевизора
Сброс настроек также поможет пользователю вернуть телевизору к заводскому состоянию, тем самым удалить все ошибки. Провести сброс настроек можно таким образом:
Обратите внимание! Алгоритм актуален только для телевизоров года выпуска 2019 и новее.
Пользователь получит такую картину после того, как выполнить сброс настроек:
- Все настройки сбросятся до заводских;
- После этого все настройки телеканалов также будут удалены;
- Прошивка при этом останется неизменной.
Пользователь должен быть уверен, что его устройство имеет сертификацию, потому что в противном случае это может привести к тому, что весь функционал Smart TV будет ограничен.
Обновите прошивку телевизора
Еще один отличный вариант – это поменять прошивку, а точнее – обновить её. Новая прошивка лучше старой, а если её нет, то стоит перейти к самому процессу её установки:
Таким образом можно обновить прошивку. В этом нет ничего сложного, если знать основной алгоритм, а также понимать, для чего это необходимо. Все основные действия проходят в настройках Самсунга. Никуда не нужно идти дальше, подключать компьютер или же вставлять дополнительные флешки. Все основные действия выполнятся прямо на устройстве в настройках системы.
Если звук отсутствует при включении
Если звук отсутствует при включении, то стоит проверить банальные причины, которые были рассмотрены ранее. Также стоит проверить, работает ли пульт дистанционного управления. Возможно, пользователь просто забыл о том, что у него включена кнопка с деактивацией звук или же звук убавился до минимума. Может в пульте дистанционного управления батарейки пришли в негодность, тогда их необходимо заменить на другие. Также можно попробовать купить новый пульт.
Если же проблема не в пульте, то почему пропадает звук на телевизоре? Во-первых, стоит сначала включить и выключить телевизор, чтобы проверить внутренние ошибки. Если звук не появился, то, возможно, сломались динамики. Решить такую проблему пользователь не в силах самостоятельно, поэтому ему стоит обратиться к профессионалу. Особенно, если нет подключённых к телевизору устройств, а также если при включении звук уже пропал.
Если звук пропадает во время просмотра
Если у телевизора отсутствия звука проявляются только во время использования, то стоит рассмотреть разные причины. Если пользователь почувствовал запах гари, то, скорее всего сгорел усилитель. Необходимо немедленно деактивировать телевизор и извлечь вилку питания из розетки. С такими случаями обращаются в сервис.
Если пропадание звука происходит периодически, а затем снова восстанавливается, то это значит, что какой-то компонент системы постоянно перегревается и во время остывания снова активируется. Этот компонент рано или поздно даст сбой, именно поэтому стоит заботиться о безопасности заранее. Если он включился, это не значит, что он также исправно проработает.
Если звук исчезает в то время, когда идет воспроизведение подключённых устройств, то стоит посмотреть есть ли звук на обычных каналах. Если есть, то достаточно частая причина – дело в кабеле, который вышел из строя. Такой часто бывает с кабелями.
Отсутствие звука при приеме цифрового телевидения
Если возникают проблемы при приеме цифрового телевидения, то, возможно, у пользователя достаточно старая версия Самсунг, которая перестает тянуть нынешние каналы. Стоит задуматься о покупке нового устройства.
Отсутствие звука при подключении телевизора к компьютеру
Как говорилось ранее, если произошла такая ошибка, то проблема может быть с:
- Компьютером. Наличие внутренних ошибок;
- Проводом, который соединяет телевизор и компьютер.
Особенно это распространенно для телевизора LG, что при подключении к ним устройство сбивается. Однако, это характерно и для таких устройств, как Самсунг.
Если компьютер включается исправно, то, возможно, проблема с процессом подключения и кабелем. Стоит заменить кабель. Если проблема с компьютером, то стоит включить и выключить его, чтобы сбросить все технические помехи.
Если ничего не помогло
Если пользователю ничего не помогло, то единственное решение – это обратиться в сервис, где проведут полную диагностику и выяснят, что в целом происходит с устройством. Как правило, в этом нет ничего страшного. Пользователю должны дать полную характеристику и решить проблему за плату.
Читайте также: